Renzo Iorio 23 FORUM SCENARI 19/09/2015

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1 Renzo Iorio 23 FORUM SCENARI 19/09/2015

2 Il contesto L Italia è tra le prime destinazioni turistiche nei desideri dei viaggiatori internazionali, per ricchezza di patrimonio e varietà di suggestioni artistiche, culturali, paesaggistiche, enogastronomiche Il turismo, già oggi grande contributore (10%) del PIL nazionale, può in prospettiva rappresentare un settore di vertice assoluto per la creazione di lavoro e di ricchezza nel nostro Paese, con spazi di crescita di fatto preclusi a molti altri settori maturi L Italia è solo al 27 posto nel Travel & Tourism Competitive Index (WEF) Il settore del turismo sta attraversando rapidi e profondi mutamenti, in particolare in termini di distribuzione, motivazioni, bisogni e modalità di scelta da parte del cliente finale 2

3 2 rivoluzioni parallele nell ultimo decennio e una tendenza di fondo 3

4 Rivoluzione digitale

5 Rivoluzione Low Cost

6 Tendenza di fondo Cresce la ricchezza Cresce il reddito medio pro-capite

7 slide 4 A Cresce l età media della popolazione

8 Una crescita esponenziale, un mercato globale Europa 53% Asia Pacifico 23% Americhe 15% Medio Oriente 5% Africa 5% Fonte UNTWO

9 Non solo turismo e vacanza Turismo e vacanza 52% Salute, religione, etc. 27% Professione e lavoro 14% Non specificato 7% Fonte UNTWO

10 Le prime destinazioni del turismo mondiale Stati Uniti Italia Francia Francia Francia Francia Francia Francia 2 Canada Canada Stati Uniti Spagna Spagna Stati Uniti Stati Uniti Stati Uniti 3 Italia Francia Spagna Stati Uniti Stati Uniti Spagna Cina Cina 4 Francia Spagna Italia Italia Cina Cina Spagna Spagna 5 Svizzera Stati Uniti Ungheria Cina Italia Italia Italia Italia Fonte: UNWTO World Tourism Organisation 10

11 Room to improve

12 Come sta cambiando il comportamento del turista

13 Dalla vacanza / villeggiatura slide 12 Dal riposo/ferie (visione manifatturiera e operaia)

14 a più soggiorni brevi e mirati durante l anno alla ricerca di esperienza per interessi

15 Il turista è sempre più: Innovatore Informato Impaziente Infedele Collegato Domina il web

16 Il modello sequenziale sta sparendo Turisti Agenti di viaggio Tour Operator Fornitori di servizi Le destinazioni italiane, le amministrazioni e gli operatori in Italia non sempre si sono adeguati a questo cambiamento del modello di fruizione turistica.

17 Il viaggio nell era web 2.0 è composto da 5 fasi che riguardano prima-durante-dopo il soggiorno. #DREAM ING #SHARI NG #PLANNI NG #LIVIN G #BOOKIN G

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20 Ma chi non aveva spazio può trovarlo

21 Creare interesse Comunicarlo e rendersi visibili, facili «da comprare» Stimolare la creazione di un offerta consistente sul proprio territorio Possibilmente segmentata per filoni di interesse/modalità Di qualità Restare «indispensabili» per il cliente

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26 ACCORHOTELS PANORAMA GRUPPO BRAND PERCORSO CLIENTE RISORSE UMANE SVILUPPO SOSTENIBILE SOLIDARITY Due attività complementari al servizio di un unica ambizione Compiendo una chiara distinzione tra le due attività di operatore alberghiero e proprietario investitore, AccorHotels è in grado di sviluppare i propri progetti con maggior efficacia e flessibilità e con una migliore redditività. Grazie alle competenze acquisite, ogni entità rappresenta una leva in grado di generare valore. HOTELSERVICES Operatore alberghiero e franchisor hotel di cui di HotelInvest HOTELINVEST Proprietario e investitore alberghiero hotel di proprietà e in affitto Giugno 2015 Dati al 31/12/

27 ACCORHOTELS PANORAMA GRUPPO BRAND PERCORSO CLIENTE RISORSE UMANE SVILUPPO SOSTENIBILE SOLIDARITY

28 Andamento Mercato Nazionale luglio 2015 (media nazionale Confindustria AICA) P.M. T.O. CPI Fonte: Osservatorio AICA

29 Andamento Mercato alberghi 5 stelle luglio 2015 P.M. T.O. CPI Fonte: Osservatorio AICA

30 Andamento Mercato alberghi 4 stelle luglio 2015 P.M. T.O. CPI Fonte: Osservatorio AICA

31 Hotel campione - andamento RevPar Vs. CPI CPI Growth RevPar Growth Il grafico mostra la crescita del RevPar Vs. CPI (1991 = 100 per entrambi gli indici) Fino alla metà del 2000 il modello ha mostrato perfomances resilienti Fonte: Accor Internal Report ; ISTAT - Online

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33 Quale e quanta domanda? Quale e quanto stock di offerta? Quale distribuzione della redditività?

34 Quale e quanta domanda? Tanta, globale, mutevole, di breve soggiorno Quale e quanto stock di offerta? Quale distribuzione della redditività?

35 Quale e quanta domanda? Tanta, globale, mutevole, di breve soggiorno Quale e quanto stock di offerta? Tanta, sovente troppa, nuovo stock inatteso (Airbnb) Quale distribuzione della redditività?

36 Quale e quanta domanda? Tanta, globale, mutevole, di breve soggiorno Quale e quanto stock di offerta? Tanta, sovente troppa, nuovo stock inatteso (Airbnb) Quale distribuzione della redditività? Produzione vs distribuzione, chi ha in mano il cliente?

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