La notte bianca dello shopping online 9-10 novembre 2017
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- Antonio Fumagalli
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1 La notte bianca dello shopping online 9-10 novembre
2 dalle 12:00 del 9 novembre alle 18:00 del 10 novembre dalle 12:00 del 9 novembre alle 18:00 del 10 novembre 2017 In queste 30 ore, e nei 5 giorni che le precedono bisogna concentrare tutti gli sforzi di comunicazione nostra e dei partecipanti
3 200 negozi hanno aderito prodotti pubblicati 14 Categorie merceologiche I consumatori 180 mila utenti nei due appuntamenti di novembre 2016 e giugno 2017 (+ 114% rispetto al periodo precedente) 2 Categorie speciali in base alla tipologia di offerta sconti dal 40% novità 2017) CTR medio 47% verso l e-commerce dell aderente 230 mila visite durante l evento 1 milione pagine visualizzate durante l evento
4 Crescita dell evento Utenti Visite Pagine 4
5 Risultati questionari - Overview 5
6 Risultati questionari - Overview 56% ha riscontrato un miglioramento delle vendite rispetto ai weekend precedenti 64% ha constatato un aumento delle visite al loro sito rispetto ai weekend precedenti 6
7 Risultati questionari Il 49% ha acquisito nuovi clienti con l incremento almeno del 10% Il 18% di questi ha ottenuto più del 50% di nuovi clienti Il 20% degli aderenti ha aumentato le vendite oltre l 80%, il 67% dei quali oltre il 100% 7
8 Risultati questionari Comunicazione Il 42% degli aderenti non ha utilizzato il kit di comunicazione per promuovere l evento Il 68% degli aderenti non ha mandato DEM alla propria base utenti 8
9 Crazy Web Shopping Il modello di Crazy Web Shopping agisce come moltiplicatore veicolando interesse verso l iniziativa e dando così visibilità a tutti i negozi su tutti gli utenti 9
10 Come migliorare la tua performance 10
11 Alcuni consigli per migliorare la tua performance su Crazy Web Shopping Assistenza ai Clienti Durante il weekend di Crazy Web Shopping riceverai più richieste d acquisto del solito. Assicura agli utenti un servizio di assistenza clienti telefonico o via per tutta la durata dell iniziativa. Un #crazyshopper vuole fare shopping nel più breve tempo possibile e tutto deve funzionare alla perfezione. 11
12 Alcuni consigli per migliorare la tua performance su Crazy Web Shopping Sezione dedicata Crea una sezione/landing page dedicata a Crazy Web Shopping nel tuo e-shop per creare un percorso che guidi l utente all acquisto. Referenziala in tutte le pagine: ti permetterà far conoscere l'evento ai tuoi clienti e chiarire quali sono le promozioni in corso. Crea codici promozionali specifici per Crazy Web Shopping da utilizzare nel tuo e-shop. Ti permetteranno di tenere traccia delle conversioni e misurare l andamento effettivo dell evento. 12
13 Alcuni consigli per migliorare la tua performance Fidelizza gli utenti e offri servizi aggiuntivi Amplifica la portata del business generato da Crazy Web Shopping con iniziative aggiuntive. Un paio di esempi? Offri un buono sconto ai #crazyshopper da utilizzare in un periodo limitato o invia loro un codice Invita un amico per aumentare il tuo database di contatti. Specifica sulla tua scheda di Crazy Web Shopping quali "servizi aggiuntivi" offri ai tuoi clienti per migliorare la loro esperienza di acquisto e valorizza il tuo negozio. 13
14 Alcuni consigli per migliorare la tua performance su Crazy Web Shopping Attività sui social Network Promuovi l evento sui tuo canali Social e sii attivo durante l evento utilizzando gli hashtag ufficiali in modo da raggiungere direttamente i #crazyshopper attivi nei giorni precedenti e durante l evento. #CWS17 #CrazyWebShopping #Crazyshopper 14
15 Alcuni consigli per migliorare la tua performance su Crazy Web Shopping Chiarezza sugli sconti La trasparenza verso i Clienti è fondamentale per la buona riuscita dell'evento. Illustra con chiarezza le promozioni dedicate ai #Crazyshopper, qualunque sia la percentuale di sconto che offrirai, è importante spiegarne il valore e l'opportunità unica per un periodo di tempo limitato. 15
16 Alcuni consigli per migliorare la tua performance su Crazy Web Shopping Kit di comunicazione Usa tutte le risorse che abbiamo messo a disposizione per amplificare la portata di Crazy Web Shopping: pubblica il banner dell iniziativa nel tuo sito, interagisci con gli account social dell iniziativa e invia la DEM che abbiamo preparato a tutto il tuo database di clienti. Posiziona il nostro countdown sul tuo sito in modo da creare attesa e condividi il video di CWS. 16
17 La notte bianca dello shopping online 9-10 novembre
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