COS È FACEBOOK? BUONSENSO!

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Tiziano Roberto
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1 FACEBOOK MARKETING

2 LA STORIA Facebook è un servizio di rete sociale lanciato il 4 febbraio 2004, fondato ad Harvard negli Stati Uniti da Mark Zuckerberg, Eduardo Saverin, Andrew McCollum, Dustin Moskovitz e Chris Hughes, era originariamente stato progettato esclusivamente per gli studenti dell Università di Harvard, ma fu presto aperto anche agli studenti di altre scuole della zona di Boston, della Ivy League e della Stanford University. Il nome Facebook prende spunto da un elenco con nome e fotografia degli studenti, che alcune università statunitensi distribuiscono all inizio dell anno accademico per aiutare gli iscritti a socializzare tra loro. È disponibile in oltre 100 lingue (in italiano dal 14 maggio 2008) e nel giugno del 2017 ha raggiunto quota 2 miliardi di utenti attivi mensilmente, classificandosi come primo servizio di rete sociale per numero di utenti attivi.

3 LA STORIA Gli utenti possono accedere al servizio previa una registrazione gratuita, durante la quale vengono richiesti dati personali come nome, cognome, data di nascita e indirizzo . Il sito web chiarisce che l inserimento obbligatorio della data di nascita serve esclusivamente per favorire una maggiore autenticità e consentire l accesso ai vari contenuti in base all età. Completata la registrazione, gli utenti possono creare un profilo personale, includere altri utenti nella propria rete sociale, aggiungendoli come amici, e scambiarsi messaggi, anche via chat, incluse le notifiche automatiche quando questi aggiornano i propri profili. Per personalizzare il proprio profilo l utente può caricare una foto, chiamata immagine del profilo, con la quale può rendersi riconoscibile. Può inoltre fornire ulteriori informazioni, come il comune di nascita e quello di residenza, la scuola frequentata, il proprio datore di lavoro, l orientamento sessuale, religioso e quello politico, la propria situazione sentimentale e molte altre.

4 COS È FACEBOOK?

5 COS È FACEBOOK? Il punto da cui partire è il buonsenso, lo stesso buonsenso utilizzabile nel business offline, che è il bugiardino che vi fa capire cosa fare, dove e perché. Il buonsenso che bisogna distribuire ogni giorno è la rivoluzione delle piccole cose: aver cura dei propri clienti, ascoltare, rispondere, automatizzare la gentilezza. Quando ciascuno di noi lo mette in pratica senza tirarsi indietro, senza pensare che tocchi prima a qualcun altro, a un certo punto questi gesti fanno massa critica. BUONSENSO!

6 SMETTETE DI RIMANDARE E ANDATE ONLINE Se siete un piccolo, piccolissimo imprenditore e ancora non avete un sito web, smettete di trovare scuse: oggi potete andare online in poche ore, con pochi euro, e creare la base di partenza per la vostra comunicazione online. Avete un sito? Eh, ci sto pensando - Lo so che dovrei farlo - Prima o poi ci arriveremo... Avete una storia interessante da raccontare: questa è la cosa più importante. Avete passione per il vostro lavoro, e attenzione per le persone che entrano nel vostro negozio: sono doti preziose. SMETTETE DI TROVARE ALTRE SCUSE E ANDATE ONLINE!

7 QUANDO USARE UN PROFILO PERSONALE? COS È UNA FAN PAGE FACEBOOK E COME LA COSTRUISCO? CHE DIFFERENZA C È TRA PAGINA E PROFILO?

8 PROFILO PERSONALE

9 FAN PAGE

10 LE DIFFERENZE

11 COS È UN GRUPPO E QUANTE TIPOLOGIE NE ESISTONO? COME POSSO CREARE E GESTIRE GRUPPI FACEBOOK?

12 BEST PRATICES PER CREARE UNA PAGINA 1) Definire gli OBIETTIVI per una Fanpage aziendale Facebook 2) ANALIZZARE e studiare i competitor Facebook 3) Definire una STRATEGIA EDITORIALE per Facebook 4) Gestire i PROCESSI di un piano editoriale Facebook 5) COSA pubblicare e QUANDO CONTINUA...

13 BEST PRATICES PER CREARE UNA PAGINA... 6) Usare gli STRUMENTI DI PUBBLICAZIONE su Facebook 7) Monitorare e ANALIZZARE i risultati dell attività in Facebook 8) RIELABORARE periodicamente il piano editoriale 9) Il CENTRO NOTIFICHE 10) INSIGHT

14 WORST PRACTICES DA EVITARE SU FACEBOOK Casi aziendali che hanno scatenato critiche su Facebook

15 WORST PRACTICES DA EVITARE SU FACEBOOK COME EVITARE LO SCONTRO DIRETTO CON GLI UTENTI? BUONSENSO

16 L ALGORITMO DI FACEBOOK - Secondo quali criteri Facebook concede visibilità ai contenuti? - Perché Facebook offre maggior valore ai contenuti che ottengono più like e ricondivisioni? - Come rendo visibile la mia pagina Facebook, anche se sono agli inizi?

17 COME STRUTTURARE I POST FACEBOOK Immagini & Video Testo Qual è la lunghezza ideale di un post? Come faccio a stimolare la discussione su Facebook? Come faccio a comprendere i bisogni e gusti del mio pubblico?

18 COSTRUIRE UN PIANO EDITORIALE EFFICACE 1) POST BREVI!!! 2) CONTENT MARKETING su Facebook : realizzare contenuti ricchi ed interessanti 3) il CORPORATE STORYTELLING su Facebook: Raccontare e rendere riconoscibili i tuoi prodotti 4) CONCORSI E PREMI : premiare e ingaggiare i Fan 5) La DISCUSSIONE: Stimolarla!

19 COSTRUIRE UNA CAMPAGNA Apprendere le migliori pratiche per CREARE ANNUNCI EFFICACI Conoscere e capire come devono essere utilizzati i DIVERSI FORMATI Facebook Imparare a monitorare i risultati generati attraverso gli INSIGHTS Facebook Capire come OTTIMIZZARE le campagne Facebook nel tempo al fine di migliorarne il ritorno sull investimento Apprendere le BEST PRACTICE per generare conversioni e lead attraverso Facebook

20 FACEBOOK ADVERTISING Facebook per Creare engagement Facebook per la generazione di traffico su un sito internet Promuovere un video con Facebook Ads Facebook ed il mondo delle promozioni Facebook ed il mondo degli eventi CONTINUA...

21 FACEBOOK ADVERTISING... Facebook ed il pubblico di Fan dell azienda I download di una app mobile Il retargeting su potenziali clienti

22 TARGETING E SPONSORIZZAZIONI Che informazioni ( dati socio demografici ) sono disponibili? Come utilizzarle per ottimizzare i propri investimenti? Come individuare e raggiungere il pubblico ideale per i propri prodotti? Come fare le scelte di targeting? Come allocare il nostro budget e variarlo in un piano di web marketing? Come scrivere annunci di testo efficaci?

23 TARGETING E SPONSORIZZAZIONI ALLA FINE TRACCIATE SEMPRE UN REPORT!

24 FARSI TROVARE Una fan page aziendale non è una manifestazione di narcisismo, ma va pensato prima di tutto come uno strumento utile a chi vuole mettersi in contatto con noi. Facciamo in modo di facilitargli il compito il più possibile. Controllate che i vostri indirizzi e recapiti siano trovabili in modo diretto e immediato.

25 ORA PROVATE VOI ;)

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