06. SISTEMA DI RILEVAZIONE. INDICATORI GRI

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1 06. SISTEMA DI RILEVAZIONE. GRI Pagina RELAZIONE DELLA SOCIETÀ DI REVISIONE NOTA METODOLOGICA E PROSPETTO DEGLI QUESTIONARIO

2 RELAZIONE DELLA SOCIETÀ DI REVISIONE

3 NOTA METODOLOGICA E PROSPETTO DEGLI Il Rapporto Sociale è stato redatto in conformità alle linee-guida G4-Sustainability Reporting Guidelines definite nel 2013 dal GRI-Global Reporting Initiative, secondo l opzione Core, e alle linee-guida dell ABI sull applicazione degli indicatori del Global Reporting Initiative (GRI) e del Bilancio Sociale per il settore del credito ( Il rendiconto agli stakeholder: una guida per le banche ) pubblicate dall Associazione Bancaria Italiana in collaborazione con EconomEtica (Centro interuniversitario per l etica economica e la responsabilità sociale di impresa). I dati e le informazioni pubblicati in questo Documento concernono l anno solare 2015 e sono forniti dai responsabili di processo delle singole funzioni in forma coerente con le fonti ufficiali - in particolare la Relazione del Consiglio di Amministrazione del Credito Valtellinese sulla gestione della banca e del Gruppo, con riferimento alla parte consolidata - e opportunamente integrati e analizzati a cura del Servizio Corporate Identity, Qualità e Sostenibilità del Credito Valtellinese. Il perimetro del Rapporto coincide con l area del bilancio consolidato ed eventuali limitazioni al riguardo sono segnalate all interno del Documento. Il Rapporto Sociale ha cadenza annuale dal 1995 e l ultima versione è relativa al I cambiamenti nella struttura del capitale sociale e altre operazioni di costituzione, mantenimento e modifica del capitale sono rivenienti dalla Relazione al bilancio consolidato della banca Capogruppo Credito Valtellinese ( e dalla Relazione sul Governo Societario ( I dati quantitativi sono riportati, come suggerito dal GRI, lungo un lasso temporale di tre anni al fine di evidenziarne gli sviluppi progressivi. Per assicurare la massima attendibilità delle informazioni riportate è stata privilegiata l inclusione di grandezze misurabili direttamente evitando il più possibile il ricorso a stime che, ove necessarie, sono fondate sulle migliori metodologie disponibili. Con riferimento ai dati 2013 e 2014 inclusi nella Relazione Ambientale, gli stessi possono aver subito variazioni rispetto alle precedenti edizioni del Rapporto Sociale a seguito di conguagli ricevuti nel 2015 e di migliori tecniche di rilevazione. Il Rapporto Sociale è affidato per una verifica esterna a società di revisione indipendente (KPMG) con cui il Gruppo bancario Credito Valtellinese non detiene cointeressenze né altri legami

4 PROSPETTO DEGLI GENERALI PROSPETTO DEGLI GENERALI DESCRIZIONE INDICATORE STRATEGIA E ANALISI G4-1 Dichiarazione della più alta autorità del processo decisionale in merito all'importanza della sostenibilità per l'organizzazione e la sua strategia PROFILO DELL ORGANIZZAZIONE IN ACCORDANCE CORE Rapporto Integrato, pg 8 G4-3 Nome dell'organizzazione Copertina G4-4 Principali marchi, prodotti e/o servizi 2,10, 54, 57-60, G4-5 Luogo in cui ha sede il quartier generale dell'organizzazione Rapporto Integrato, pg 41 G4-6 Numero di Paesi nei quali opera l'organizzazione, nome dei Paesi nei quali l'organizzazione svolge la maggior parte della propria attività operative o che sono particolarmente importanti ai fini delle tematiche di sostenibilità richiamate nel report G4-7 Assetto proprietario e forma legale 10-11, 13, Relazione governo societario 2015 Credito Valtellinese (pg 7) G4-8 Mercati serviti (inclusa la suddivisione geografica, i settori serviti, e la tipologia di clientela/beneficiari) G4-9 Dimensione dell organizzazione:» numero di dipendenti» numero di attività» ricavi/fatturato netto (per le organizzazioni private) o ricavi netti (per le organizzazioni pubbliche)» capitalizzazione totale suddivisa in obbligazioni/ debiti e azioni (per le organizzazioni private)» quantità di prodotti/servizi forniti G4-10 Numero totale di dipendenti (suddiviso per genere, tipologia di impiego, tipo di contratto, e area geografica), dipendenti di società appaltatrici e spiegazione di eventuali variazioni significative nel turnover 12 12, 47, 55, 88 Rapporto Integrato, pg 8 G4-11 Percentuale dei dipendenti coperti da accordi collettivi di contrattazione 77, Codice di Comportamento Gruppo Credito Valtellinese ASSURANCE ESTERNA PROSPETTO DEGLI GENERALI DESCRIZIONE INDICATORE G4-22 Spiegazione degli effetti di qualsiasi modifica di informazioni inserite nei report precedenti e motivazioni di tali modifiche G4-23 Cambiamenti significativi di obiettivo, perimetro o metodi di misurazione utilizzati nel report, rispetto al precedente periodo di rendicontazione COINVOLGIMENTO DEGLI STAKEHOLDER G4-24 Elenco di gruppi di stakeholder con cui l'organizzazione intrattiene attività di coinvolgimento G4-25 Processo di identificazione e selezione degli stakeholder da coinvolgere 46 G4-26 Approccio all'attività di coinvolgimento degli stakeholder, specificando la frequenza per tipologia di attività sviluppata e per gruppo di stakeholder, e se l'attività è stata condotta principalmente ai fini della stesura del rapporto sociale IN ACCORDANCE CORE , G4-27 Argomenti chiave e criticità emerse dall'attività di coinvolgimento degli stakeholder 33-35, PARAMETRI DEL REPORT G4-28 Periodo di rendicontazione delle informazioni fornite 115 G4-29 Data di pubblicazione del report di sostenibilità più recente 115 G4-30 Periodicità di rendicontazione 115 G4-31 Contatti e indirizzi utili per richiedere informazioni sul report di sostenibilità e i suoi contenuti G4-32 GRI content index e scelta dell opzione in accordance 116 (prospetto degli indicatori generali) G4-33 Attestazione esterna GOVERNANCE G4-34 Struttura di governo dell'organizzazione, inclusi i comitati che rispondono direttamente al più alto organo di governo ETICA E INTEGRITÀ G4-56 Valori, principi, standard e norme di comportamento applicati dall'organizzazione attraverso l'adozione di un Codice Etico e/o Codici di Condotta ,22, Relazione governo societario 2015 Credito Valtellinese (pg 14, 29, 33-38) 4, ASSURANCE ESTERNA G4-12 Principali caratteristiche della catena dei fornitori in relazione all'attività caratteristica G4-13 Cambiamenti significativi nella dimensione, nella struttura o nell'assetto proprietario e/o nella catena dei fornitori, avvenuti nel periodo di rendicontazione 10-12, 115 G4-14 Modalità di applicazione del principio o approccio prudenziale 32, 36, 85, 98 G4-15 Adozione di codici e principi esterni in ambito economico, sociale e ambientale 31, 36, G4-16 Partecipazione ad associazioni di categoria nazionali e/o internazionali in cui l'organizzazione detiene una posizione nell'organo di governo o a cui partecipa o, infine, a cui fornisce considerevoli finanziamenti che vanno al di là della normale quota associativa 12, 36-37, 101 IDENTIFICAZIONE DEGLI ASPETTI MATERIALI E PERIMETRO DI RENDICONTAZIONE G4-17 Struttura operativa dell organizzazione, considerando anche principali divisioni, aziende operative, controllate e joint-venture Elenco delle entità incluse nel bilancio consolidato e di quelle non comprese nel report 2, 10-11, 115 G4-18 Processo di definizione dei contenuti del report e del perimetro di ciascun aspetto 24-27, 46 G4-19 Aspetti materiali identificati nel processo di definizione del contenuto del report G4-20 Per ciascun aspetto materiale identificato riportare il perimentro interno all'organizzazione G4-21 Per ciascun aspetto materiale identificato evidenziare il perimetro esterno all'organizzazione 117

5 PROSPETTO DEGLI SPECIFICI PROSPETTO DEGLI SPECIFICI DESCRIZIONE INDICATORE PERFORMANCE ECONOMICA Aspetto: Performance economica IN ACCORDANCE CORE G4-DMA 36, G4-EC1 Valore economico direttamente generato e distribuito Aspetto: Pratiche degli acquisti G4-DMA G4-EC9 Politiche, pratiche e percentuale di spesa concentrata su fornitori locali 87 ASSURANCE ESTERNA PERFORMANCE AMBIENTALE Aspetto: Energia G4-DMA G4-EN3 Consumo di energia all interno dell'organizzazione 101 Aspetto: Emissioni G4-DMA G4-EN15 Emissioni dirette di gas a effetto serra 102 G4-EN16 Emissioni indirette di gas a effetto serra 102 Aspetto: Scarichi e rifiuti G4-DMA 103 G4-EN23 Peso totale dei rifiuti per tipo e modalità di smaltimento 103 PERFORMANCE SOCIALE Pratiche di lavoro adeguate Aspetto: Occupazione G4-DMA G4-LA1 Numero totale e percentuale di nuovi assunti e turnover, per età, genere e area geografica 70 Aspetto: Sicurezza e salute sul lavoro G4-DMA 73 G4-LA6 G4-DMA Tipologia di infortuni, tasso di infortunio, malattie professionali, giorni di lavoro persi e assenteismo e numero di incidenti mortali collegati al lavoro suddivisi per regione e per genere Aspetto: Formazione e istruzione G4-LA9 Ore di formazione medie per dipendente per genere e per categoria di dipendente G4-LA11 Percentuale di dipendenti che ricevono rapporti regolari sui risultati e sullo sviluppo della carriera, per genere e per categoria di dipendente Aspetto: Equa remunerazione per donne e uomini G4-DMA 74 G4-LA13 Rapporto dello stipendio base e della remunerazione delle donne rispetto a quello degli uomini per categoria di dipendenti Responsabilità di prodotto Aspetto: Etichettatura su prodotti e servizi G4-DMA G4-PR3 Tipologia di informazioni relative ai prodotti e servizi richieste dalle procedure e percentuale di prodotti e servizi significativi soggetti a tali requisiti informativi G4-PR5 Risultati delle indagini di soddisfazione dei clienti Aspetto: Privacy del cliente G4-DMA G4-PR8 Numero di reclami documentati relativi a violazioni della privacy e a perdita dei dati dei consumatori Il è stato realizzato dal Servizio Corporate Identity, Qualità e Sostenibilità del Credito Valtellinese con la collaborazione di numerosi Servizi del Gruppo. Per ogni informazione è possibile contattare: Servizio Corporate Identity, Qualità e Sostenibilità - Credito Valtellinese via Feltre Milano rs@creval.it Direzione Enzo Rocca, Vice Direttore Generale - Credito Valtellinese Testi e coordinamento Paolo Baroli, Ylenia Esther Yashar Servizio Corporate Identity, Qualità e Sostenibilità - Credito Valtellinese Contributo fotografico Simone Lamberti, Yashar Ylenia Esther Progetto grafico e impaginazione Viewy Versione disponibile solo in rete. 118

6 QUESTIONARIO 2015 SE DOVESSE DESCRIVERE IL RAPPORTO SOCIALE DEL GRUPPO CREDITO VALTELLINESE CON TRE AGGETTIVI QUALI UTILIZZEREBBE? Innovativo Elegante Sintetico Affidabile Propositivo Utile Comprensibile Tradizionale Poco formale Prolisso Non verificabile Neutrale Poco utile Poco comprensibile QUALI ARGOMENTI L HANNO MAGGIORMENTE INTERESSATA? Aspetti ambientali Aspetti sociali Aspetti economici La Sua opinione sul Documento è gradita. Le osservazioni pervenute rappresentano un importante elemento di partenza per innovare la prossima edizione. CATEGORIA DI APPARTENENZA (possibilità di selezionare più categorie) OSSERVAZIONI E SUGGERIMENTI QUALI SONO I TEMI CHE A SUO PARERE MERITEREBBERO UN ULTERIORE APPROFONDIMENTO? Socio Cliente Dipendente Fornitore Collettività Enti COM È VENUTO A CONOSCENZA DEL RAPPORTO SOCIALE? Assemblea Interesse Motivi di lavoro/studio Conoscenti Altro QUALITÀ DEL BILANCIO E COMPORTAMENTO DEL GRUPPO Esprima una valutazione per ciascuno di questi elementi: Qualità e leggibilità del Rapporto Scarso Sufficiente Buono Ottimo Completezza delle informazioni Trasparenza delle informazioni Approfondimento delle tematiche Chiarezza dei contenuti Grado di comprensibilità Efficacia della comunicazione Grafica Linguaggio Lunghezza Comportamento del Gruppo Impegno del Gruppo verso i valori di cui è portatore Capacità di generare valore Utilità a far comprendere l impegno sociale del Gruppo Grado di coinvolgimento degli stakeholder GRAZIE PER LA COLLABORAZIONE Il questionario può anche essere compilato sul sito (sezione Sostenibilità ), consegnato presso una filiale del Gruppo oppure spedito al seguente indirizzo: Servizio Corporate Identity, Qualità e Sostenibilità - Credito Valtellinese via Feltre Milano; rs@creval.it