Bilancio di Sostenibilità Informativa standard GRI-G3

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1 Bilancio di Sostenibilità Informativa standard GRI-G3 1. Strategia e Analisi Vodafone Italia Sezioni 1.1 Dichiarazione della più alta autorità del processo decisionale in merito all'importanza della sostenibilità per l'organizzazione e la sua strategia. Presentare la visione nel breve e lungo termine 3-5 anni con riferimento alle sfide associate alla performance economica, ambientale e sociale). Lettera del Presidente e dell Amministratore Delegato Profilo dell'organizzazione Descrizione dei principali impatti, rischi e opportunità da descrivere in due sezioni. La prima sugli impatti principali dell'organizzazione sulla sostenibilità e gli effetti sugli stakeholder, la seconda sull'impatto di tendenze, rischi e opportunità in materia di sostenibilità nel lungo termine e sulla performance finanziaria dell'organizzazione. Lettera del Presidente e dell Amministratore Delegato e il Gruppo Vodafone Performance patrimoniali ed economiche 2.1 me dell'organizzazione 2.2 Principali marchi, prodotti e/o servizi. 2.3 Struttura operativa dell'organizzazione, considerando le principali divisioni, le controllate, joint venture ecc 2.4 Luogo HQ 2.5 Numero dei Paesi nei quali opera l'organizzazione, nome dei Paesi nei quali l'organizzazione svolge la maggior parte della propria attività operativa. 2.6 Assetto proprietario e forma legale 2.7 Mercati serviti (includendo analisi geografica, settori, tipologia di consumatori ecc..) 2.8 Dimensioni dell'organizzazione: n. dipendenti, fatturato netto, ricavi netti, capitalizzazione suddivisa in obbligazioni, debiti, azioni, quantità di prodotti o servizi forniti. e il Gruppo Vodafone 2.9 Cambiamenti significativi nelle dimensioni, nella struttura del capitale sociale e nell'assetto proprietario Riconoscimenti/premi ricevuti nel periodo di rendicontazione.

2 3. Parametri del report Profilo 3.1 Periodo di rendicontazione delle informazioni fornite 3.2 Data di pubblicazione del report 3.3 Periodicità di rendicontazione 3.4 Contatti e indirizzi utili per richiedere informazioni sul report Obiettivo e perimetro 3.5 Processo per la definizione dei contenuti del report: materialità, proprietà degli argomenti, individuazione degli stakeholder (spiegare in che modo l'organizzazione ha applicato le "Istruzioni sulla definizione del contenuto del report" e i relativi principi. La Sostenibilità in e nel Gruppo Vodafone 3.6 Perimetro del report (Paesi/divisioni, controllate, fornitori ) 3.7 Dichiarazione di qualsiasi limitazione specifica dell'obiettivo o del perimetro del report (se il perimetro non copre l'intera gamma di impatti ambientali, sociale ed economici spiegare e indicare la strategia prevista). 3.8 Informazioni relative a controllate, joint venture, attività in outsourcing che possono influenzare la comparabilità tra i periodi. 3.9 Tecniche di misurazione dei dati e basi di calcolo, incluse le stime applicate al calcolo degli indicatori. Spiegazione degli effetti di qualsiasi modifica 3.10 delle informazioni inserite nei report precedenti e motivazioni (fusioni, acquisizioni, metodi di misurazione ). Cambiamenti significativi di obiettivo, perimetro 3.11 o metodi di misurazioni utilizzati nel report rispetto al passato. GRI content index 3.12 Tabella esplicativa dei contenuti del report che riporti il numero di pagina o del sito internet di ogni sezione (Tabella: Strategie e Analisi; Profilo dell'organizzazione; Parametri del Report; Governance, impegni, coinvolgimento stakeholder; informativa sulle modalità di gestione, per categoria; Indicatori ; eventuali indicatori addizionali GRI; eventuali indicatori di Supplementi di settore del GRI inclusi nel report) Sito web

3 Assurance Politiche e pratiche attuate al fine di ottenere l'assurance esterna del report. Spiegare il 3.13 legame tra l'organizzazione e la società che svolge l'assurance. 4. Governance impegni e coinvolgimento degli stakeholder Governance Struttura di governo dell'organizzazione inclusi i 4.1 comitati (evidenziare mandato, composizione, membri indipendenti o meno, responsabilità). 4.2 Indicare se il Presidente del più alto organo di governo ricopre anche un ruolo esecutivo e indicare le ragioni. 4.3 Per le organizzazioni che hanno una struttura unitaria dell'organo indicare il numero di componenti che sono indipendenti e/ non esecutivi. 4.4 Meccanismi a disposizione degli azionisti e dei dipendenti per fornire raccomandazioni o direttive al più alto organo di governo (meccanismi per la tutela degli azionisti di minoranza, informazione e consultazione dei dipendenti e loro rappresentanza presso il più alto organo di governo). 4.5 Legame tra i compensi dei componenti del più alto organo di governo, senior manager e executive (inclusa la buona uscita) e la performance dell'organizzazione (inclusa quella sociale e ambientale). umane 4.6 Attività in essere presso il più alto organo di governo per garantire che non si verifichino conflitti di interesse Processi per la determinazione delle qualifiche e delle componenti del più alto organo di governo per indirizzare la strategia dell'organizzazione in funzione degli aspetti sociali, ambientali ed economici. Missione, valori, codici di condotta, principi rilevanti. Spiegare fino a che punto sono applicati e se si riferiscono a standard internazionali. Procedure del più alto organo di governo per controllare le modalità di identificazione e gestione delle performance economiche, ambientali e sociali includendo i rischi e le opportunità rilevanti in conformità ai codici di condotta, standard e principi dichiarati. umane La Sostenibilità in e nel Gruppo Vodafone 4.10 Processo per la valutazione delle performance dei componenti del più alto organo di governo in funzione delle performance economiche, sociali, politiche. umane

4 Impegni in iniziative esterne 4.11 Spiegazione dell'eventuale modalità di applicazione del principio o approccio prudenziale (Art.15 dei Principi di Rio). Sostenibilità ambientale. Sviluppo della rete e campi elettromagnetici Sottoscrizione o adozione di codici di condotta, principi e carte sviluppate da enti /associazioni esterne relativi a performance sociali, economiche, ambientali. Partecipazioni ad associazioni di categoria nazionali e/o internazionali in cui l'organizzazione detiene una posizione presso gli organi di governo, partecipa a progetti e comitati, fornisce finanziamenti particolari, considera la partecipazione come strategica. e il Gruppo Vodafone - Relazioni con Enti e Istituzioni Coinvolgimento degli stakeholder Elenco di gruppi di stakeholder con cui 4.14 l'organizzazione intrattiene attività di coinvolgimento. Principi per identificare e selezionare i principali 4.15 stakeholder con i quali intraprendere l'attività di coinvolgimento. Approccio all'attività di coinvolgimento degli stakeholder specificando la frequenza, la 4.16 tipologia di attività sviluppata e per quali gruppi (sondaggi, focus group, community panel, comunicazioni scritte ecc ). Argomenti chiave e criticità emerse dall'attività di 4.17 coinvolgimento degli stakeholder, come l'organizzazione ha reagito alle criticità. Sito web Sito web Sito web Sito web Bilancio di Sostenibilità Performance Economica GRI-G3 Aspetto Sezioni Disclosure: Informazioni sulle modalità di gestione: Performance Economica Fornire un'informativa sintetica sugli elementi dell'approccio di gestione definiti di seguito rispetto agli aspetti economici seguenti: performance economica, presenza sul mercato, impatti economici indiretti. Indicare obiettivi e performance relativi ad aspetti economici, dimostrare i risultati della performance rispetto agli obiettivi in aggiunta agli indicatori. Presentare una sintesi delle politiche che definiscono l'impegno generale in relativamente agli aspetti economici. Fornire informazioni sul contesto. Performance patrimoniali ed economiche Attenzione al cliente

5 Indicatori di Performance Economica Performance patrimoniali ed economiche Performance Economica EC1 EC2 EC3 EC4 Valore economico direttamente generato e distribuito, inclusi ricavi, costi operativi, remunerazioni ai dipendenti, donazioni e altri investimenti nella comunità utili non distribuiti, pagamenti ai finanziatori e alla Pubblica Amministrazione. Implicazioni finanziarie e altri rischi e opportunità per le attività dell'organizzazione dovute ai cambiamenti climatici. Copertura degli obblighi assunti in sede di definizione del piano pensionistico (benefit plan obligations) Finanziamenti significativi ricevuti dalla Pubblica Amministrazione Attenzione alle risorse umane: La comunicazione interna Contributo di al Paese: Il contributo economico di ambientale: Efficienza Attenzione alle risorse umane Performance patrimoniali ed economiche Presenza sul mercato EC5 EC6 EC7 Rapporto tra lo stipendio standard dei neoassunti e lo stipendio minimo locale nelle sedi operative più significative Politiche, pratiche e percentuale di spesa concentrata sui fornitori locali in relazione alle sedi operative più significative. Procedure di assunzione di persone residenti dove si svolge prevalentemente l'attività e percentuale dei senior manager assunti nella comunità locale. Integrità dei rapporti con i fornitori Attenzione alle risorse umane Impatti economici indiretti EC8 EC9 Sviluppo e impatto di investimenti in infrastrutture e servizi forniti principalmente per "pubblica utilità", attraverso impegni commerciali, donazioni di prodotti/servizi, attività pro bono. Analisi e descrizione dei principali impatti economici indiretti considerando le esternalità generate. Performance patrimoniali ed economiche Contributo di al Paese

6 Aspetto Bilancio di Sostenibilità Performance Ambientale GRI-G3 Vodafone Sezioni Italia Disclosure: Informazioni sulle modalità di gestione: Performance Ambientale Fornire un'informazione sintetica sugli elementi dell'approccio di gestione descritti di seguito rispetto agli aspetti ambientali seguenti: - materie prime, energia, acqua, biodiversità, emissioni, scarichi e servizi, conformità, trasporti, generale. Indicare gli obiettivi, le politiche e l'impegno generale dell'organizzazione in relazione alla performance ambientale, dimostrare i risultati della performance in relazione agli obiettivi. Esporre una sintesi della politica adottata, indicare la posizione più alta a livello organizzativo dotata di responsabilità operativa per il governo degli aspetti ambientali, oppure spiegare in che modo la responsabilità è ripartita nell'organizzazione. Procedure relative alla formazione e all aumento della consapevolezza, procedure relative al monitoraggio e ad azioni preventive e correttive (procedure, sistemi di certificazione ecc..). Informazioni sul contesto. Indicatori di Performance Ambientale ambientale Sviluppo della rete e campi elettromagnetici Efficienza Riciclo e Materie prime EN1 Materie prime utilizzate per peso o volume EN2 Percentuale dei materiali utilizzati che deriva da materiale di riciclo Energia EN3 Consumo diretto di energia suddiviso per fonte primaria EN4 Consumo indiretto di energia suddiviso per fonte primaria EN5 EN6 EN7 Risparmio energetico dovuto alla conservazione e ai miglioramenti in termini di efficienza Iniziative per fornire prodotti e servizi a efficienza o basati su energia rinnovabile e conseguenti riduzioni del fabbisogno energetico come risultato di queste iniziative. Iniziative volte alla riduzione del consumo dell'energia indiretta e riduzioni ottenute.. Acqua EN8 Prelievo totale di acqua per fonte EN9 Fonti idriche significativamente interessate dal prelievo di acqua N/A

7 EN10 Percentuale e volume totale dell'acqua riciclata e riutilizzata n rilevante Biodiversità EN11 Localizzazione e dimensione dei terreni posseduti, affittati, o gestiti in aree (o adiacenti ad aree) protette o in aree ad elevata biodiversità esterne alle aree protette. n rilevante EN12 Descrizione dei maggiori impatti di attività prodotti e servizi sulla biodiversità di aree protette o aree ad elevata biodiversità esterne alle aree protette. n rilevante EN13 Habitats protetti o ripristinati n rilevante EN14 Strategie, azioni attuate, piani futuri per gestire gli impatti sulla biodiversità n rilevante EN15 Numero delle specie elencate nella lista rossa IUCN e nelle liste nazionali delle specie protette che trovano il proprio habitat nelle aree di operatività dell'organizzazione, suddivise per livello di rischio di estinzione. n rilevante Enmissioni, scarichi, rifiuti EN16 Emissioni totali dirette e indirette di gas ad effetto serra per peso. EN17 Altre emissioni indirette di gas ad effetto serra significative per peso EN18 Iniziative per ridurre l'emissione di gas ad effetto serra e risultati aggiuntivi. EN19 Emissioni di sostanze nocive per l'ozono per peso. EN20 NO, SO, e altre emissioni significative nell'aria per tipologia e peso. EN21 EN22 EN23 Acqua totale scaricata per qualità e destinazione Peso totale dei rifiuti per tipologia e per metodo di smaltimento Numero totale e volume di sversamenti significativi EN24 Peso dei rifiuti classificati come pericolosi in base alla Convezione di Basilea (allegati I,II,II,VIII) che sono trasportati, importati, esportati o trattati e loro percentuale trasportata all'estero. n rilevante EN25 Identità, dimensione, stato di salvaguardia e valore della biodiversità della fauna e della flora acquatica e i relativi habitat colpiti in maniera significativa dagli scarichi di acqua e dalle dispersioni provocate dall'organizzazione. n rilevante

8 Prodotti e servizi EN26 EN27 Iniziative per mitigare gli impatti ambientali dei prodotti e servizi e grado di mitigazione dell'impatto. Percentuale dei prodotti venduti e relativo materiale di imballaggio riciclato o riutilizzato per categoria. Conformita' EN28 Valore monetario delle multe significative e numero delle sanzioni non monetarie per mancato rispetto di regolamenti e leggi in materia ambientale : il contesto legale Trasporti EN29 Impatti ambientali significativi del trasporto di prodotti e beni/materiali utilizzati per l'attività dell'organizzazione e per gli spostamenti del personale. Generale EN30 Spese e investimenti per la protezione dell'ambiente, suddivise per tipologia. Bilancio di Sostenibilità Performance Sociale GRI-G3 Aspetto Sezioni Disclosure: Informazioni sulle modalità di gestione: Pratiche di lavoro e condizioni di lavoro adeguate Fornire un'informativa sintetica sull'approccio nella gestione degli elementi descritti di seguito (occupazione, relazioni industriali, salute e sicurezza, formazione e istruzione, diversità e pari opportunità) in riferimento agli standard internazionali universalmente accettati sui diritti umani. Descrivere obiettivi e performance inerenti gli aspetti relativi al lavoro, indicando il loro legame con standard internazionali accettati. Esporre una sintesi delle politiche adottate che definisce l impegno generale dell organizzazione, spiegare come e' ripartita la responsabilità organizzativa in materia di aspetti legati al lavoro. Indicare procedure sulla formazione e l aumento della consapevolezza interna degli aspetti legati al lavoro. Procedure inerenti il monitoraggio, le azioni preventive e correttive. Informazioni sul contesto. Indicatori di Performance Sociale Attenzione alle Risorse Umane Occupazione LA1 Numero totale dei dipendenti, suddiviso per tipologie, tipo di contratto e distribuzione territoriale. umane: Le persone di LA2 Numero totale e tasso di turnover del personale. Suddiviso per età, sesso e area geografica. umane: Le persone di LA3 Benefit previsti per i lavoratori a tempo pieno, ma non per i lavoratori part-time e a termine, suddivisi per principali siti produttivi. umane: Sistemi di valutazione e incentivazione

9 Relazioni Industriali LA4 Percentuale dei dipendenti coperti da accordi collettivi di contrattazione. umane: Relazioni Industriali e sindacali LA5 Periodo minimo di preavviso per modifiche operative (cambiamenti organizzativi) specificando se tali condizioni siano incluse o meno nella contrattazione collettiva. umane Salute e Sicurezza sul lavoro LA6 Percentuale dei lavoratori rappresentati nel Comitato per la salute e la sicurezza, composto da rappresentanti della direzione e dei lavoratori, istituito al fine di controllare e fornire consigli sui programmi per la tutela della sicurezza e della sicurezza del lavoratore. umane LA7 Tasso di infortuni sul lavoro, di malattia, di giornate di lavoro perse, assenteismo e numero totale di decessi, divisi per area geografica. umane: Salute e sicurezza dei lavoratori LA8 Programmi di educazione, formazione, consulenza, prevenzione e controllo dei rischi attivati a supporto dei lavoratori, delle rispettive famiglie o della comunità, relativamente a disturbi gravi o malattie. umane: Salute e sicurezza dei lavoratori LA9 Accordi formali con sindacati relativi alla salute e alla sicurezza umane: Relazioni Industriali e sindacali Formazione e istruzione LA10 Ore medie di formazione annue per dipendente, suddiviso per categoria di lavoratori umane: Formazione e sviluppo LA11 Programmi per la gestione delle competenze e per promuovere una formazione/aggiornamento progressivo a sostegno dell'impiego continuativo dei dipendenti e per la gestione della fase finale delle proprie carriere. umane: Formazione e sviluppo LA12 Percentuale di dipendenti che ricevono regolarmente valutazioni delle performance e dello sviluppo della propria carriera. umane: Sistemi di valutazione e incentivazione Diversità e pari opportunità LA13 Composizione degli organi di governo dell'impresa e ripartizione dei dipendenti per categoria in base a sesso, età, appartenenza a categorie protette e altri indicatori di diversità. umane LA14 Rapporto dello stipendio base degli uomini rispetto a quello delle donne a parità di categoria. umane: Sistemi di valutazione e incentivazione

10 Disclosure: Informazioni sulle modalità di gestione: Diritti Umani Le organizzazioni devono descrivere il grado di considerazione attibuito ai diritti umani, fornire un'informazione sintetica su: pratiche di investimento e approvvigionamento, non discriminante, libertà di associazione e contrattazione collettiva, abolizione lavoro minorile, prevenzione del lavoro forzato, pratiche di sicurezza ecc.. La dichiarazione tripartita dei principi sulle imprese multinazionali, la politica sociale dell OIL e le linee guida dell OCSE per le imprese multinazionali devono essere considerate punti di riferimento principali. Indicare obiettivi e performance, esporre una sintesi della politica adottata che definisce l impegno generale dell organizzazione sugli aspetti dei diritti umani, indicarne la/le responsabilità all interno dell organizzazione, le procedure sulla formazione e l aumento della consapevolezza interna. Procedure inerenti il monitoraggio, azioni preventive e correttive. Informazioni sul contesto.. umane. Pratiche di investimento e approvvigionamento HR1 HR2 HR3 Percentuale e numero totale di accordi significativi di investimento che includono clausole sui diritti umani o che sono sottoposti ad una relativa valutazione (screening) Percentuale dei principali fornitori appaltatori che sono sottoposti a verifiche in materia di diritti umani e relative azioni intraprese. Ore totali di formazione dei dipendenti su politiche e procedure riguardanti tutti gli aspetti dei diritti umani rilevanti per l'attività dell'organizzazione e percentuale dei lavoratori formati. Integrità dei rapporti con i fornitori: Il processo di qualificazione Integrità dei rapporti con i fornitori: Il processo di qualificazione : Governance e codici di condotta n discriminazione HR4 Numero totale di episodi legati a pratiche discriminatorie e azioni intraprese. Libertà di Associazione e contrattazione collettiva HR5 Identificazione delle attività in cui la libertà di associazione e contrattazione collettiva può essere esposta. Lavoro minorile HR6 Identificazione delle operazioni con elevato rischio di ricorso al lavoro minorile e delle misure adottate per contribuire alla sua eliminazione n rilevante Lavoro forzato HR7 Attività con alto rischio di ricorso al lavoro forzato o obbligato e misure intraprese per contribuire alla loro abolizione. n rilevante Pratiche di sicurezza HR8 Percentuale del personale addetto alla sicurezza che ha ricevuto una formazione sulle procedure e sulle politiche riguardanti i diritti umani rilevanti per le attività dell'organizzazione.

11 Diritti delle popolazioni indigene HR9 Numero di violazioni dei diritti della comunità locale e azioni intraprese. N/A Disclosure: Informazioni sulle modalità di gestione: Società Fornire un'informazione sintetica sugli impatti delle organizzazioni sulle comunità in cui operano e illustrano in che modo sono gestiti e mediati i rischi che potrebbero derivare dall'interazione con altre istituzioni sociali. In particolare, si ricercano informazioni sui rischi a corruzione, intimidazione nel processo decisionale pubblico e pratiche di monopolio. Fornire un informazione sugli elementi dell approccio di gestione descritti di seguito: - Collettività, corruzione, contributi politici (approccio nei confronti di politica/istituzioni), comportamenti anti-collusivi, conformità (compliance) Indicare obiettivi e performance dell organizzazione in relazione agli aspetti indicati, esporre una sintesi della politica che definisce l impegno generale dell organizzazione, indicare la/le responsabilità operativa, indicare procedure relative alla formazione e all aumento della consapevolezza degli aspetti relativi alla società. e il Gruppo Vodafone Collettività SO1 Natura, obiettivo ed efficacia di qualsiasi programma e attività che valuta e gestisce gli impatti delle operazioni su una determinata comunità, incluse le fasi di inizio di attività, di operatività e di dismissione. ambientale: Sviluppo della rete e campi elettromagnetici Corruzione SO2 Percentuale e numero di divisioni interne monitorate per rischi legati alla corruzione. SO3 Percentuale dei lavoratori che hanno ricevuto formazione sulle politiche e procedure anticorruzione dell'organizzazione. SO4 Azioni intraprese in risposta a episodi di corruzione Contributi politici SO5 Posizioni sulla politica pubblica, partecipazione allo sviluppo di politiche pubbliche e pressioni esercitate. Vodafone Italie e il Gruppo Vodafone: Relazioni con Enti e Istituzioni SO6 Totale dei contributi finanziari e benefici prestati a partiti, politici e relative istituzioni per Paese. Comportam enti anticollusivi SO7 Numero totale di azioni legali riferite a concorrenza sleale, anti-trust e pratiche monopolistiche e relative sentenze.

12 Conformità SO8 Valore monetario delle sanzioni significative e numero totale di sanzioni non monetarie per non conformità a leggi o regolamenti. : Il contesto legale Disclosure: Informazioni sulle modalità di gestione: Responsabilità di prodotto Fornire un'informazione sintetica in riferimento agli aspetti che si ripercuotono sui clienti in particolare: salute e sicurezza dei consumatori, etichettatura di prodotti e servizi, marketing communication, rispetto della privacy e compliance con la normativa vigente. Indicare obiettivi, performance e risultati in materia di responsabilità di prodotto, esporre una sintesi delle politiche strategiche adottate, l impegno dell organizzazione. Indicare a chi fa capo la/le responsabilità nell'organizzazione, indicare procedure relative alla formazione e all aumento della consapevolezza, procedure di monitoraggio, azioni preventive e correttive e fornire informazioni sul contesto. Sviluppo della rete e campi elettromagnetici. Il Contesto regolamentare e legale.. Salute e sicurezza dei consumatori PR1 PR2 Fasi del ciclo di vita dei prodotti/servizi per i quali gli impatti sulla salute e sicurezza sono valutati per promuoverne il miglioramento e percentuale delle principali categorie di prodotti/servizi soggetti a tali procedure. Numero totale (suddiviso per tipologia) di casi di non conformità a regolamenti e codici volontari riguardanti gli impatti sulla salute e sicurezza dei prodotti/servizi durante il loro ciclo di vita. ambientale: Sviluppo della rete e campi elettromagnetici Etichettatura di prodotti e servizi PR3 Tipologia di informazioni relative ai prodotti e servizi richiesti dalle procedure e percentuale di prodotti e servizi significativi soggetti a tali requisiti informativi PR4 Numero totale (suddiviso per tipologia) di casi di non conformità a regolamenti o codici volontari riguardanti le informazioni e le etichettature dei prodotti/servizi. Pratiche relative alla Customer Satisfaction PR5 inclusi i risultati sulle indagini volte alla sua misurazione. ambientale: Sviluppo della rete e campi elettromagnetici Attenzione al cliente: L ascolto del cliente Marketing Communicat ions PR6 PR7 Programmi di conformità a leggi, standard e codici volontari relativi all'attività di marketing incluse la pubblicità la promozione e la sponsorizzazione. Numero totale (suddiviso per tipologia) di casi di non conformità a regolamenti o codici volontari riferiti all'attività di marketing incluse la pubblicità, la promozione e la sponsorizzazione. : Il contesto regolamentare Attenzione al cliente: L ascolto del cliente : Il contesto legale Rispetto della privacy PR8 Numero di reclami documentati relativi a violazioni della privacy e a perdita dei dati dei consumatori Conformità PR9 Valore monetario delle principali sanzioni per non conformità a leggi o regolamenti riguardanti la fornitura e l'utilizzo di prodotti o servizi. : Il contesto legale