Fabrica Hosting By Bentec

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1 2009 By Bentec

2 Richiesta di offerta Si richiede un offerta economica finalizzata ad un servizio di hosting infrastrutturale e di supporto applicativo relativamente alle attività di Fabrica Dipartimento Interactive. Il capitolato descrive nel dettaglio l ambito infrastrutturale e i servizi richiesti.

3 Capitolato applicazioni in essere Server as-lnx158 produzione Spazio totale allocato 116 Gb Spazio totale occupato 52 Gb to2007.fabrica.it fff.fabrica.it Server as-lnx159 - produzione Spazio totale allocato 210 Gb Spazio totale occupato 158 Gb

4 Capitolato applicazioni in essere Server as-lnx160 - produzione Spazio totale allocato 15 Gb Spazio totale occupato 8 Gb to2008.fabrica.it Server as-lnx100 - produzione Spazio totale allocato 190 Gb Spazio totale occupato 110 Gb Flash media Server Si richiede un server per l erogazione del servizio Video per sviluppo e produzione. Server as-lnx161 (stage e quality) Spazio totale allocato 20 Gb Spazio totale occupato 12 Gb Questo server è dedicato alle attività di sviluppo e sperimentazione.

5 Capitolato numero di accessi Si indicano il numero di accessi per le applicazioni rilevanti Benettonplay unique visitoris/mese Fabrica unique visitors/mese

6 Capitolato caratteristiche tecniche infrastruttura Server Linux suse enterprise 9 Installazione standard Ram 2/4 giga max 2 processori su sistemi virtualizzati

7 Capitolato servizi infrastrutturali Si richiede quanto segue: Layer sviluppo Stage produzione Sviluppo ambienti disponibili in orario 09,00-19,00 con livello garantito del 99% (valutare a parte servizio H24 x 7gg) Stage ambienti disponibili in orario 09,00-19,00 con livello garantito del 99% (valutare a parte servizio H24 x 7gg) Produzione Backup Connettività Sicurezza H24 x 7 gg con livello garantito 99,5% garantito prevedere servizi di backup per tutto lo storage possibilità di restore selettive ridondata ed adeguata agli accessi in essere si richiede una report mensile che evidenzia la banda erogata e l effettivo utilizzo Vanno indicate le modalità e la scalabilità di banda i siti devono essere protetti da una sicurezza perimetrale le regole di accesso e le modalità (porte) dovranno essere concordate con Fabrica e Bentec

8 Capitolato servizi applicativi Si richiede Passaggio in produzione Le nuove implementazioni o modifiche vanno pubblicate in produzione attraverso una procedura controllata a carico del fornitore del servizio di hosting, che ne garantisce le corrette modalità di esecuzione compatibilmente con i livelli di servizio definiti per l applicazione/sito. Il passaggio in produzione comprende la componente applicativa nonché tutti i parametri di configurazione degli application and web servers e di quant altro costituisce il layer produzione. Monitoraggio Performances Si richiede una reportistica delle performance dei vari siti nonchè le statistiche relative alla navigazione. E preferibile l utilizzo di Webtrends come strumento di indagine statistica. In alternatica report analogo. Monitoraggio applicativo H24 Si richiede il test di funzionamento delle applicazioni/siti(con tempistiche da definire) Il ripristino del funzionamento dell applicazione deve essere immediato ed è in carico al fornitore (entro le 3 ore copertura H24 x 7 gg). Indicare le modalità di scalabilità dell infrastruttura (servers e spazio disco)

9 Capitolato servizi applicativi Si richiede Application support A fronte di richiesta Fabrica, si richiede supporto e consulenza per attività di sviluppo riferite principalmente all ambito php/mysql e Drupal. Inoltre vanno supportati gli ambiti di sviluppo maggiormente utilizzati nel mondo del web designer open source. Indicare le modalità di ingaggio previsto.. Si richiede supporto specialistico per la gestione dei video. Si richiede valutazione a parte per questa voce. Incident Nel caso di malfunzionamento applicativo in ambiente di produzione (oltre al ripristino qualora possibile) si richiede un supporto per la risoluzione del problema applicativo (entro le 3 ore orario 9,00-18,00 lunedì venerdì). Attività di tuning Si richiede un monitoraggio in produzione delle applicazioni con attività di manutenzione e ottimizzazione dei data base, dello spazio disco, stato processore (memoria). Proprietà intellettuale Codice e dati devono essere interamente disponibili ai Committenti che ne hanno l integrale Proprietà. Riservatezza Tutte le informazioni di qualsiasi tipo e genere sono riservate e non divulgabili

10 Capitolato Modalità di comunicazione e riferimenti Modalità di comunicazione Il fornitore darà un proprio riferimento per le richieste di Bentec e di Fabrica Le mail del fornitore avranno in copia una casella istituzionale di Bentec per eventuali riscontri. Riferimenti Il fornitore indicherà un riferimento unico per relazionare Fabrica e Bentec. Inoltre verranno nominati i focal point di Fabrica e Bentec nonché le persone autorizzate a comunicare con il Fornitore ed inoltrare eventuali richieste

11 Capitolato struttura dell offerta Offerta a corpo Modalità di pagamento Trasferte Indicare la fase di setup, il canone annuo con un ipotesi di durata del contratto triennale Possibilità di rescissione annuale. Trimestrale anticipato 90 gg data fattura fine mese Comprese nell offerta