AREA RELAZIONI CON IL PUBBLICO

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3 AREA RELAZIONI CON IL PUBBLICO

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6 AREA URP - MEDIA MENSILE CONTATTI

7 Distribuzione attività di ascolto

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14 N. DATA SERVIZIO SPERIMENTALE CASTELROSSO MONITORAGGIO UTENTI - dal 20 novembre 2014 al 27 gennaio 2015 Segnalazioni MOTIVO DEL CONTATTO Informazioni e Sacchetti plastica e modulistica ecocalendari Seta TOTALE UTENTI 1 20/11/ /11/ /12/ /12/ /12/ /12/ /12/ /01/ /01/ /01/ media utenti TOTALE

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16 Un po' di thé.. con il Sindaco - ANNO 2013

17 ANDAMENTO SEGNALAZIONI ANNO 2013

18 Un po' di thé.. con il Sindaco - ANNO 2014

19 ANDAMENTO SEGNALAZIONI ANNO 2014

20 Un po' di thé.. con il Sindaco Raffronti

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24 Informazioni su erogatori acqua e relative tessere Borse di studio domande e graduatorie Servizio Civile Verifiche on -line domande cittadinanza Associazioni del territorio Stagioni teatrali/musicali

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26 Andamento segnalazioni

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29 Andamento segnalazioni

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34 Andamento segnalazioni

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36 Andamento segnalazioni

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39 Andamento segnalazioni

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41 Seta rifiuti/pulizia Sole/Gemmo illuminazione pubblica Gestopark bicincittà/dissuasori ZTL Acqualife erogatori acqua (p.zza d Armi-Cappuccini-Castelrosso) Hi-Com bacheche/orologi Smat - erogatori acqua (v. Blatta) Varie Elsynet (wifi)/consorzio irriguo (rogge)/canile

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43 Andamento segnalazioni

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47 Numerico/qualitativo Lavori Pubblici Ambiente Varie

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54 Storico percorsi Lavori Pubblici Ambiente Varie enti esterni compresi

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60 Ass. Castello: illuminazione pubblica, segnaletica stradale, arredo urbano, parchi e giardini, viabilità Ass. Corcione: ambiente, bicincittà, porta a porta, erogatori acqua Sindaco: ambiente, videogiochi, incendio SMC, parcheggi Ass. De Col: provibus D, varie Ass. Buo: attività economiche, manifestazioni

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66 Totale visitatori anno 2014 =

67 1. Amministrazione Trasparente 2. News 3. Chivasso Informa 4. Bandi di gara 5. Albo Pretorio 6. Servizi e prodotti 7. Modulistica 8. Sezioni Tematiche 9. Appuntamenti/Eventi 10. Biblioteca

68 Andamento classifica pagine più visitate del sito Periodo Pos Pos. Amm. 1 News Appuntamenti Appuntamenti Appuntamenti Appuntamenti 1 Trasparente 2 News Trasporti 3 Chivasso Informa 4 Bandi di gara Guida Cittadinanza Bandi aperti Bandi aperti Bandi aperti 2 Appuntamenti Uffici Modulistica Modulistica Modulistica 3 Amm. Trasparente IMU Esiti gara Esiti gare Uffici - servizi 4 5 Albo Pretorio Bandi Modulistica Albo Pretorio Chiv. Informa Chiv. Informa 5 6 Serv. Prodotti Modulistica News/Chivas so Informa Chiv. Informa Albo Pretorio Esiti gare 6 7 Modulistca Biblioteca Bandi di gara News News Risul. Elezioni 7

69 Comunicazione

70 Punti attivi: Piazza della Repubblica - Piazza C.A. Dalla Chiesa - Piazza d'armi nord - Parco Mauriziano - Piazza Assunta Castelrosso - Campus TAV - P.le Movicentro Biblioteca - V.le Cappuccini - Giardini di via Po - via Togliatti Totale utenti registrati in Chivasso =6774 Abilitati e verificati 4341

71 Le attività della Biblioteca Libri, giornali, ebook, video e I giovedì con l autore, i venerdì di storia e archeologia, Impronte di latte, Diversi modi di leggere, MoMe off, Letture animate, Libro fammi grande, Nati per leggere, Favole a merenda, Ludorì, Corsi di informatica, corsi di inglese per piccoli, Museo diffuso, Conferenze ed incontri, ecc. ecc. per un totale di 60 appuntamenti per adulti e 102 per bambini

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75 Polizia Municipale

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81 11 Postazioni / 102 Colonnine / 31 - Biciclette

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85 LITRI ACQUA erogati anno 2014 = Litri n. Bottiglie PET (Kg.) P.zza d'armi , Cappuccini , Castelrosso , Blatta , Totale ,

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87 Porta a Porta Andamento raccolta

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99 Aiuti alla Famiglia Descrizione n. di richieste di rimborso parziale o totale acquisto dei libri di testo n. richieste di assegnazione borse di studio n. richieste di accesso all esenzione ticket n. assegni di maternità trattati n. assegni di nucleo famigliare trattati n. famiglie beneficiarie contributo riscaldamento n. famiglie beneficiarie di sgravi su bolletta luce n. famiglie beneficiarie di sgravi su bolletta gas

100 Descrizione n pasti richiesti a domicilio n. utenti esentati dal pagamento per servizio mensa media età dei richiedenti il servizio mensa a domicilio 65 anni 50 anni 48 anni 54 anni 58 anni

101 Aiuti per la casa Descrizione n. richieste di assegnazione alloggi per emergenze abitative n. domande di sostegno alla locazione presentate ed esaminate bando 2014 su anno n. domande di sostegno alla locazione accolte

102 Interventi straordinari per la casa n. richieste di assegnazione bando di concorso ERP 223 n. assegnazioni emergenza ERP 14 (di cui 4 contratti ns. carico. 1266,68) n. nuclei x mantenim.affitti privati con ns.pagamenti n. nuclei x nuova locazione privata con ns. pagamento n. nuclei fortemente disagiati - Comune paga affitto+spese n. nuclei morosi incolpevoli Comune pagato quota 2012 n. nuclei morosi incolpevoli Comune pagato quota 2013 n. nuclei morosi ATC per rinvio sfratto esecutivo 48 di ,14 16 di ,00 3 di ,00 44 quota pagata 2012 di ,62 28 quota pagata 2013 di ,9 6 (di cui 4 contratti ns. carico ,56) 19 di ,28 21 di ,01 8 di ,25 34 quota pagata 2014 di ,00 15 quota pagata 2013 di ,93 17 quota pagata di ,18

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104 ATTIVITA' SERVIZIO EDILIZIA N.PERMESSI PRESENTATI N.PERMESSI RILASCIATI N.PERMESSI IN ITER SCIA DIA CIL PRATICHE SUAP - EDILIZIA PRATICHE SUAP - AMBIENTE 46 DENUNCE C.A DOMANDE DI ACCESSO AGLI ATTI CDU CERTIFICAZIONI IDON.ABITATIVA SEGNALAZIONI AGIBILITA' COMUNICAZIONI MANUTENZIONE ORDIN FRAZIONAMENTI ESPOSTI 20 15

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115 Servizio Informazione e Comunicazione Vi ringraziamo per l attenzione e ci auguriamo che questi dati possano contribuire a verificare l incisività della vostra azione e a migliorare la qualità dei servizi al cittadino URP Relazioni con il pubblico