Carta europea dei diritti del malato. Percorso ROSA

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1 Carta europea dei diritti del malato Percorso ROSA

2 Carta europea dei diritti del malato Presentata a Bruxelles il 15 novembre 2002 E il risultato del lavoro di un gruppo di Cittadinanzattiva / Active Citizenship Network 15 organizzazioni Si basa sulla Carta dei diritti fondamentali, che rappresenta il primo mattone della costituzione europea.

3 La Carta si applica a tutti gli individui, riconoscendo il fatto che le differenze, come l età, il genere, la religione, lo status socio-economico, il livello di alfabetizzazione, ecc., possono influenzare i bisogni individuali di assistenza sanitaria. La Carta non intende prendere posizione su questioni di tipo ETICO

4 La Carta definisce diritti che sono validi negli attuali sistemi sanitari europei Essa potrà essere quindi rivista e modificata per tenere conto della loro evoluzione, nonché dello sviluppo della ricerca scientifica e tecnologica.

5 La definizione dei diritti implica che sia i cittadini che gli altri attori della sanità assumano le proprie responsabilità. I diritti sono infatti correlati sia con i doveri che con le responsabilità.

6 1. Diritto a misure preventive Ogni individuo ha diritto a servizi appropriati a prevenire la malattia. I servizi sanitari hanno il dovere di perseguire questo fine incrementando la consapevolezza delle persone, garantendo procedure sanitarie a intervalli regolari e libere da costi per i diversi gruppi di popolazione a rischio, e rendendo disponibili per tutti i risultati della ricerca scientifica e della innovazione tecnologica.

7 2. Diritto all accesso Ogni individuo ha diritto a servizi appropriati a prevenire la malattia.

8 3. Diritto all informazione Ogni individuo ha il diritto di accedere a tutti i tipi di informazione che riguardano il suo stato di salute e i servizi sanitari e come utilizzarli, nonché a tutti quelli che la ricerca scientifica e la innovazione tecnologica rendono disponibili.

9 4. Diritto al consenso Ogni individuo ha il diritto ad accedere a tutte le informazioni che lo possono mettere in grado di partecipare attivamente alle decisioni che riguardano la sua salute. Queste informazioni sono un prerequisito per ogni procedura e trattamento, ivi compresa la partecipazione alla ricerca scientifica. Il paziente ha il diritto di RIFIUTARE di ricevere informazioni circa il suo stato di salute.

10 5. Diritto alla libera scelta Ogni individuo ha il diritto di scegliere liberamente tra differenti procedure ed erogatori di trattamenti sanitari sulla base di adeguate informazioni.

11 6. Diritto alla privacy e alla confidenzialità Ogni individuo ha il diritto alla confidenzialità delle informazioni di carattere personale, incluse quelle che riguardano il suo stato di salute e le possibili procedure diagnostiche o terapeutiche, così come ha diritto alla protezione della sua privacy durante l attuazione di esami diagnostici, visite specialistiche e trattamenti medico-chirurgici in generale.

12 7. Diritto al rispetto del tempo dei pazienti Ogni individuo ha diritto a ricevere i necessari trattamenti sanitari in un periodo di tempo veloce e predeterminato. Questo diritto si applica a ogni fase del trattamento.

13 8. Diritto al rispetto di standard di qualità Ogni individuo ha il diritto di accedere a servizi sanitari di alta qualità, sulla base della definizione e del rispetto di precisi standard.

14 9. Diritto alla sicurezza Ogni individuo ha il diritto di essere libero da danni derivanti dal cattivo funzionamento dei servizi sanitari, dalla malpractice e dagli errori medici, e ha il diritto di accesso a servizi e trattamenti sanitari che garantiscano elevati standard di sicurezza.

15 10. Diritto alla innovazione Ogni individuo ha il diritto all accesso a procedure innovative, incluse quelle diagnostiche, secondo gli standard internazionali e indipendentemente da considerazioni economiche o finanziarie.

16 11. Diritto a evitare le sofferenze e il dolore non necessari Ogni individuo ha il diritto di EVITARE quanta più sofferenza possibile, in ogni fase della sua malattia.

17 12. Diritto a un trattamento personalizzato Ogni individuo ha il diritto a programmi diagnostici o terapeutici quanto più possibile adatti alle sue personali esigenze.

18 13. Diritto al reclamo Ogni individuo ha il diritto di reclamare ogni qual volta abbia sofferto un danno e ha il diritto a ricevere una risposta o un altro tipo di reazione.

19 14. Diritto al risarcimento Ogni individuo ha il diritto di ricevere un sufficiente risarcimento in un tempo ragionevolmente breve ogni qual volta abbia sofferto un danno fisico ovvero morale e psicologico causato da un trattamento di un servizio sanitario.

20 11. Diritto a evitare le sofferenze e il dolore non necessari Carta dei diritti sul DOLORE INUTILE 1) Diritto a non soffrire inutilmente Ciascun individuo ha diritto a vedere alleviata la propria sofferenza nella maniera più efficace e tempestiva possibile 2) Diritto al riconoscimento del dolore Tutti gli individui hanno diritto ad essere ascoltati e creduti quando riferiscono del loro dolore.

21 3) Diritto di accesso alla terapia del dolore Ciascun individuo ha diritto ad accedere alle cure necessarie per alleviare il proprio dolore 4) Diritto ad un assistenza qualificata Ciascun individuo ha diritto a ricevere assistenza al dolore, nel rispetto dei più recenti e validati standard di qualità. 5) Diritto ad un assistenza continua Ogni persona ha diritto a vedere alleviata la propria sofferenza con continuità e assiduità, in tutte le fasi della malattia.

22 6) Diritto ad una scelta libera e informata Ogni persona ha diritto a partecipare attivamente alle decisioni sulla gestione del proprio dolore. 7) Diritto del bambino, dell anziano e dei soggetti che non hanno voce I bambini, gli anziani e i soggetti che non hanno voce hanno lo stesso diritto a non provare dolore inutile. 8) Diritto a non provare dolore durante gli esami diagnostici invasivi e non Chiunque debba sottoporsi ad esami diagnostici, in particolare quelli invasivi, deve essere trattato in maniera da prevenire eventi dolorosi.

23 13. Diritto al reclamo Il Tribunale per i diritti del malato (TDM) è un'iniziativa di CittadinanzAttiva, nata nel 1980 per tutelare e promuovere i diritti dei cittadini nell'ambito dei servizi sanitari e assistenziali e per contribuire ad una più umana, efficace e razionale organizzazione del servizio sanitario nazionale

24 L'attività del TDM è volta alla ricerca delle soluzioni finalizzate a rimuovere situazioni di sofferenza inutile e di ingiustizia, non esclude la protesta pubblica e il ricorso all'autorità giudiziaria, ma privilegia l'esercizio dei poteri di interpretare le situazioni, di mobilitare le coscienze, di rimediare agli intoppi istituzionali e infine di conseguire nel più breve tempo possibile i cambiamenti materiali della realtà che permettano il soddisfacimento dei diritti violati.

25 Fanno parte integrante dell'attività del TDM la promozione e la realizzazione di politiche orientate a far valere il punto di vista dei cittadini nella riforma del welfare sanitario. Contribuire al miglioramento, alla qualità e alla umanizzazione dei servizi sanitari, considera propri compiti fondamentali: garantire assistenza, consulenza, aiuto per far valere legittime aspettative, esso possa trovare strumenti e opportunità per ottenere la tutela e la protezione dei suoi diritti; promuovere la partecipazione civica, affinché i cittadini stessi siano protagonisti delle azioni di tutela in ambito sanitario,

26 Accoglienza al PS PERCORSO ROSA PER VITTIME DI VIOLENZA

27 Task force interistituzionale Permette di prestare immediate cure mediche e sostegno La rete territoriale Azienda sanitaria: composta da operatori sociosanitari Psicologia clinica Consultorio - PS Procura della Repubblica: Magistrati Istituzioni: Privato Sociale: Forze dell'ordine Servizi Sociali Centri Antiviolenza

28 Da sperimentazione aziendale progetto regionale TEMPO DIPENDENTE Presa in carico di chi subisce violenza, nel fondamentale rispetto della riservatezza. Alle cure si affianca l'azione sinergica e tempestiva della Procura della Repubblica e delle forze dell'ordine per registrare tutti gli elementi utili, sia per avviare le indagini, sia per monitorare e tenere sotto controllo le situazioni a rischio nei casi di mancata denuncia. Coloro che fanno parte della task force effettuano una formazione comune e utilizzano procedure condivise.

29 Codice criptato Triage Codice Giallo (Codice 2) 15 minuti di attesa

30 Segnali della violenza l codice viene assegnato insieme al codice di giallo da personale del Triage Pronto Soccorso addestrato a riconoscere segnali NON sempre evidenti di una VIOLENZA SUBITA anche se NON dichiarata.

31 Segnali Lesioni Ematomi Escoriazioni Contusioni Capelli strappati Stati ansiosi Sati confusionali Accompagnatore insistente

32 GRAZIE PER L ATTENZIONE