Dipartimento Cure Primarie e Attività Distrettuali Distretto Sociosanitario 11 Centro CARTA DEI SERVIZI

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1 Dipartimento Cure Primarie e Attività Distrettuali Distretto Sociosanitario 11 Centro CARTA DEI SERVIZI Presentazione Il Distretto 11 Centro, comprende il territorio del Municipio di Genova I Centro Est (Oregina- Lagaccio, Prè-Molo-Maddalena, Castelletto, Portoria) e del Municipio di Genova VIII - Medio Levante (S. Martino, Albaro, Foce). Le attività sono erogate in due sedi dislocate sul territorio, con settori a diretta gestione distrettuale e altri in carico ai Dipartimenti/Strutture Complesse/Strutture Semplici Dipartimentali a valenza aziendale. Elenco attività distrettuali Sportello Unico Distrettuale: o accoglienza; o assistenza protesica; o URP. reception; anagrafe sanitaria; consegna ricettari del Servizio Sanitario Nazionale; Centro Unico Prenotazioni (CUP Liguria); centri prelievo ambulatoriali; centri prelievo domiciliari; ritiro referti (analisi del sangue e materiali biologici); visite specialistiche; visite specialistiche a domicilio; cure domiciliari; ambulatorio infermieristico; autorizzazioni mediche (medico di distretto): o autorizzazioni per trasporto in ambulanza; o autorizzazione per assistenza integrativa; o autorizzazione per prestazioni professionali aggiuntive; o autorizzazioni esenzione ticket per patologie croniche e malattie rare;

2 o visto medico su pratiche E112 (ricoveri all estero per paesi convenzionati e presso strutture di alta specialità); o trascrizione per richieste di diagnostica a favore di cittadini extracomunitari; o iscrizioni temporanee (Stranieri Temporaneamente Residenti - STP); Elenco sedi Poliambulatorio Assarotti Via Assarotti, 35 Genova Centro Orario di apertura al pubblico: dal lunedì al venerdì dalle 7.30 alle 18.00; il sabato dalle 8.00 alle Servizi distrettuali: Sportello Unico Distrettuale o Accoglienza, Protesica: dal lunedì al venerdì dalle 8.15 alle o URP: dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 14.30; Centro Unico Prenotazioni (CUP Liguria): dal lunedì al venerdì dalle alle 12.30; assistenza protesica (piano terra): dal lunedì al venerdì dalle 8.15 alle 13.00; medico di distretto: dal lunedì a venerdì dalle 8.15 alle 12.30; consegna ricettari (terzo piano): dal lunedì al venerdì dalle 8.15 alle 9.15 e dalle alle 12.30; specialistica ambulatoriale (oculistica, otorinolaringoiatria, ortopedia, allergologia, dermatologia, fisiatria, neurologia (Assistenza disabili), ambulatorio geriatrico per i disturbi cognitivi, reumatologia) su prenotazione CUP e con orari diversificati a seconda della specialità. Servizi sovradistrettuali: assistenza anziani; assistenza disabili. Poliambulatorio XII Ottobre Via XII Ottobre 10 Genova Orario di apertura al pubblico: dal lunedì al venerdì dalle 7.30 alle 18.00; il sabato dalle 7.30 alle Servizi distrettuali: Centro prelievi: dal lunedì al venerdì dalle 7.30 alle 16.00; il sabato dalle 8.00 alle (accesso diretto: dal lunedì al venerdì dalle 7.45 alle 15.30; il sabato dalle 8.00 alle 9.30) Prenotazione esami ematochimici: dal lunedì al venerdì dalle alle 15.30; il sabato dalle 9.00 alle Prelievi domiciliari Ritiro referti: dal lunedì al venerdì dalle alle 15.30; il sabato dalle 9.00 alle 10.00

3 Ambulatorio infermieristico: il lunedì dalle 8.30 alle e dalle alle 17.00; dal martedì al venerdì dalle 8.30 alle Specialistica ambulatoriale (Lega Reumatologica, oculistica, neurologia, dermatologia, odontoiatria, ginecologia, angiologia, ecodoppler vascolare, cardiologia, diabetologia, endocrinologia, ecotomografia, ambulatorio geriatrico di comunità, psichiatria) su prenotazione CUP e con orari diversificati a seconda della specialità Gli orari completi e aggiornati delle prestazioni erogate sono affissi nelle bacheche dedicate presenti nelle singole strutture dei servizi. Si avvisa che alcuni orari, in relazione a specifiche esigenze di servizio, potrebbero subire variazioni. Per i servizi sovradistrettuali si rimanda alle rispettive carte dei servizi. Particolari attività del Distretto Struttura Semplice Cardiologia Territoriale Via Assarotti, 35 (secondo piano) tel , fax , Servizi Offerti: valutazione clinica specialistica (ECG + Visita Cardiologica); esami strumentali. Struttura Semplice Pneumologia Territoriale Via Assarotti, 35 (piano -2 seminterrato) Servizi offerti: visita pneumologica; spirometria - Prove di funzionalità respiratoria: dal lunedì a venerdì dalle 8.30 alle 12.00; il lunedì e mercoledì anche dalle alle 15.00; emogasanalisi arteriosa: da lunedì a venerdì dalle 8.00 alle 9.30; ambulatori dedicati: o broncopneumopatia cronica ostruttiva (BPCO)/Insufficienza respiratoria o Tubercolosi: con accesso diretto e consegna diretta farmaci dal lunedì al venerdì dalle alle 13.00; o asma bronchiale: il martedì e giovedì dalle alle 15.30; o Intradermoreazione secondo Mantoux: il lunedì, martedì, venerdì dalle 8.30 alle Contatti Segreteria Direzione Distretto: Via Assarotti 35 Genova tel Direttore: tel Responsabile di Staff: tel Responsabile infermieristico: tel Responsabile amministrativo: tel

4 Si riportano di seguito alcuni recapiti telefonici interni delle strutture. Poliambulatorio Assarotti Reception: tel Accoglienza tel URP: tel /7582 Protesica: tel Anagrafe sanitaria: tel /5752 Consegna ricettari: tel Medico di distretto: tel /4537 S.S. Pneumologia Territoriale: Segreteria: tel /4510/4512 Fisiopatologia respiratoria tel Assistente Sanitaria Accettazione tel S.S. Cardiologia Territoriale Via Assarotti, 35 (secondo piano) tel fax Cure Domiciliari Segreteria: tel /4547 fax Ospedale Galliera tel fax Continuità assistenziale (ex guardia medica) tel (Centrale Operativa San Martino) Poliambulatorio XII Ottobre Reception: Ambulatorio infermieristico tel Altri numeri utili Centralino ASL Servizio Prenotazioni CUP Liguria (n. verde gratuito da fisso) oppure Segnalazioni e reclami Secondo quanto stabilito nel DPCM del 19 maggio 1995, ASL3 garantisce le funzioni di tutela nei confronti del cittadini anche attraverso la possibilità di sporgere segnalazione a seguito di disservizio, atto o comportamento che abbiano negato o limitato la fruibilità del servizio stesso. Le segnalazioni devono essere inoltrate all Ufficio URP - Tutela, che fa capo alla Struttura Semplice Relazioni Esterne - URP, tramite una delle seguenti modalità: posta ordinaria all indirizzo: Struttura Semplice Relazioni Esterne, Uff. URP - Tutela, via Bertani Genova; posta elettronica all indirizzo:

5 compilando il modello di segnalazione on line sul sito web o cartaceo, disponibile anche presso la rete degli U.R.P., gli sportelli unici e i principali punti di accoglienza dell Azienda. Per ulteriori informazioni Carta dei servizi aggiornata al 30/12/2016 La presente carta dei servizi viene revisionata con cadenza annuale. Sviluppo e coordinamento editoriale: Ufficio Stampa e Comunicazione

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