RISORSE COMUNI IL SISTEMA INFORMATIVO COME MOTORE DI UN PROCESSO DI INTEGRAZIONE STRATEGICA

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1 RISORSE COMUNI IL SISTEMA INFORMATIVO COME MOTORE DI UN PROCESSO DI INTEGRAZIONE STRATEGICA TRE ESPERIENZE PER UN UNICO PERCORSO: Spunti per dei sistemi informativi come integrazione strategica per l ente locale Servizi on-line: Il Comune in casa Esperienza: Coprogettare con l e-democracy 1

2 Definizione L egovernment Nella visione della Commissione Europea corrisponde all utilizzo dell ICT nella pubblica amministrazione combinato con il cambiamento organizzativo e l acquisizione di nuove competenze atti al miglioramento dei servizi erogati, dei processi democratici e delle politiche di supporto. L edemocracy è l utilizzo dell ICT per a migliorare i processi democratici L eadministration è l utilizzo dell ICT per migliorare i servizi forniti a clienti interni (Amministrazioni locali, regionali e nazionali) IL SISTEMA INFORMATIVO COME MOTORE DI UN PROCESSO DI INTEGRAZIONE STRATEGICA Gli eservices è l utilizzo dell ICT per migliorare i servizi forniti a clienti esterni (cittadini ed imprese) L eprocurement è l utilizzo dell ICT per migliorare con la parte a monte della catena del valore L egovernance è l utilizzo dell ICT combinato con il cambiamento organizzativo e l acquisizione di nuove competenze atti a migliorare le attività di coordinamento, di supporto oltre che la definizione del sistema di normativo. 2

3 IL SISTEMA INFORMATIVO COME MOTORE DI UN PROCESSO DI INTEGRAZIONE STRATEGICA INFRASTRUTTURE Sistemi informativi E-DEMOCRACY INTEGRAZIONE STRATEGICA E-GOVERNAMENT eservices è l utilizzo dell ICT per migliorare i servizi forniti a clienti esterni (cittadini ed imprese) eadministration è l utilizzo dell ICT per migliorare i servizi forniti a clienti interni (Amministrazioni locali, regionali e nazionali) ON THE JOB 3

4 IL SISTEMA INFORMATIVO COME MOTORE DI UN PROCESSO DI INTEGRAZIONE STRATEGICA Cablaggio Wireless Voip Progetti Elisa - Stefi Sistema informativo comunale Catasto Gestione e sviluppo banche dati Comunicazione sito web servizi on-line canali web 2.0 monitor in città sms E-DEMOCRACY INFRASTRUTTURE Sistemi informativi INTEGRAZIONE STRATEGICA E-GOVERNAMENT Dematerializzazione Protocollo informatico Pagamenti on-line Pec CRS Albo pretorio on-line Timbro elettronico Archiviazione ottica ON THE JOB Formazione Tutor d ufficio 4

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8 Il Comune in Casa I servizi online sono organizzati per settori e hanno diversi livelli di accesso Sistemi Informativi 8

9 Il Comune in Casa Sistemi Informativi 9

10 Il Comune in Casa Sistemi Informativi 10

11 Il Comune in Casa Sistemi Informativi 11

12 Il Comune in Casa ESEMPIO PAGAMENTI ON-LINE MENSE SCOLASTICHE MODALITA DI PAGAMENTO MENSILMENTE invio comunicazione alle famiglie Stima costi annuali RID Circa utenti Direttamente da parte uffici comunali BOLLETTINO FRECCIA Circa utenti Dal tesoriere tramite Postel

13 Il Comune in Casa ON_LINE è possibile visionare pasti consumati pagare on-line scegliere menu Incentivare utilizzo on-line comodità da casa data di effettivo pagamento RID Evitare invio comunicazione mensile Risparmio ridestinare tempo lavoro decisa dall utente BOLLETTINO FRECCIA Progressivamente minori costi invio 13

14 PROGETTO DI E-DEMOCRACY GIOVANI OGGI CITTADINI SEMPRE -EGOCS- Progetto E-Democracy: GIOVANI OGGI CITTADINI SEMPRE (E-GOCS) Ministero per l'innovazione e le Teconologie un progetto per lo sviluppo della cittadinanza digitale, denominato Giovani Oggi Cittadini Sempre (E- GOCS). Il progetto presentato aveva un costo complessivo di , Potevano presentare progetti i seguenti soggetti: persone fisiche associazioni culturali e ricreative imprese individuali società commerciali, società cooperative, consorzi associazioni temporanee 14

15 PROGETTO DI E-DEMOCRACY GIOVANI OGGI CITTADINI SEMPRE -EGOCS- Area destinata alla coprogettazione mq Area complessiva ex macello mq 15

16 PROGETTO DI E-DEMOCRACY GIOVANI OGGI CITTADINI SEMPRE -EGOCS- AVVISO per selezione di progetti di attività da realizzare nell'area ex Macello, Mercato ortofrutticolo a Monza con destinazione prevalente a parco urbano attrezzato e centro di produzione giovanile. ESTRATTO PARTE DELL AVVISO SUL PERCORSO DI E-DEMOCRACY I soggetti proponenti dovevano dichiarare di impegnarsi nel processo di progettazione partecipata stabilito I progetti dovevano essere presentati avvalendosi di quanto emergeva dall attività di progettazione partecipata 16

17 PROGETTO DI E-DEMOCRACY GIOVANI OGGI CITTADINI SEMPRE -EGOCS- A - AVVIO DEL PERCORSO designazione della commissione tecnica e del garante del progetto; diffusione avviso per selezione progetti B - AVVIO CONTATTI CON UTENTI FINALI svolgimento ricerca sui bisogni e le aspettative del target di riferimento(giovani anni); creazione di una comunità di cittadini (giovani e associazioni), svolgimento workshop; attività di promozione e coinvolgimento utenti con strumenti tradizionali e digitali; presentazione progetti preliminari sulla base delle indicazioni sulla base delle indicazioni e delle linee guida riportate nel e delle linee guida riportate nel avviso, avvalendosi di quanto emerso avviso, avvalendosi di quanto emerso dalla ricerca e dai contatti con utenti dalla ricerca e dai contatti con utenti finali. finali. 17

18 PROGETTO DI E-DEMOCRACY GIOVANI OGGI CITTADINI SEMPRE -EGOCS- C - FASE DI SPERIMENTAZIONE Valutazione e selezione dei progetti preliminari da parte della commissione tecnica; coinvolgimento giovani utenti sui progetti preliminari selezionati attraverso canali e strumenti di e-democracy; attivazione di forum di discussione on-line per scambio idee e proposte; Durante tale fase la commissione tecnica valuta Durante tale fase la commissione tecnica valuta le proposte di progetti preliminari, procedendo le proposte di progetti preliminari, procedendo alla selezione di quelli ritenuti più alla selezione di quelli ritenuti più corrispondenti all avviso. corrispondenti all avviso. Diffusione progetti selezionati e discussione attraverso Diffusione progetti selezionati e discussione attraverso canali e strumenti di e-democracy, con possibilità di canali e strumenti di e-democracy, con possibilità di una partecipazione diretta degli operatori che hanno una partecipazione diretta degli operatori che hanno presento i progetti per illustrarne i contenuti presento i progetti per illustrarne i contenuti 18

19 PROGETTO DI E-DEMOCRACY GIOVANI OGGI CITTADINI SEMPRE -EGOCS- D - FASE FINALE Presentazione delle propose di progetti definitivi da parte dei soggetti promotori L Amministrazione comunale, esaminate le proposte si riservava, ove ne ravvisasse l opportunità e l utilità, e compatibilmente con le risorse finanziarie disponibili, aprire un dialogo con i soggetti selezionati per la predisposizione di un progetto esecutivo per la gestione o l utilizzo degli spazi L affidamento a seguito dell approvazione da parte dell Amministrazione comunale del progetto esecutivo, mediante apposito contratto. 19

20 PROGETTO DI E-DEMOCRACY GIOVANI OGGI CITTADINI SEMPRE -EGOCS- SOPRALLUOGHI INCONTRI CON SCUOLE 20

21 PROGETTO DI E-DEMOCRACY GIOVANI OGGI CITTADINI SEMPRE -EGOCS- IDEE EMERSE DAI WORKSHOP 21

22 PROGETTO DI E-DEMOCRACY GIOVANI OGGI CITTADINI SEMPRE -EGOCS- 22

23 PROGETTO DI E-DEMOCRACY GIOVANI OGGI CITTADINI SEMPRE -EGOCS- SPESSO SI TENDE A DARE MAGGIORE ENFASI SUI RAPPORTI ESTERNI MINORE ATTENZIONE SUI PROCESSI INTERNI Importanza di programmare: fasi, tempi, e provvedimenti del percorso Inserimento negli strumenti di programmazione: piano triennale oopp settembre bilancio di previsione pluriennale modalità di finanziamento oneri o mutui Condivisione e coordinamento fra più uffici e competenze Importanza piano comunicazione Ruolo della politica, volontà e continuità degli impegni 23