NOVUM: LIGHT & STRONG IL NOSTRO COMODO PORTALE ONLINE KÖGEL PARTS RICAMBI E GARANZIA USER MANUAL

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1 NOVUM: LIGHT & STRONG IL NOSTRO COMODO PORTALE ONLINE KÖGEL PARTS RICAMBI E GARANZIA USER MANUAL

2 INDICE Richiedere comodamente online i ricambi e le garanzie Pagina 3 I vantaggi del disbrigo online Pagina 4 Registrazione 1. Login Pagina 5 Parts-Shop 1.1 Ricerca mediante codice articolo o termine chiave Pagina Ricerca mediante numero di telaio (VIN) Pagina 7 2. Articoli nel cestello Pagina Riscossione di un buono Pagina 9 3. Svolgimento dell'ordine: "Cassa" Pagina Svolgimento dell'ordine: "Richiedi offerta" Pagina Il mio account Pagina 12 Portale garanzie 1 Richiesta di garanzia veicolo Pagina Acquisizione dei dati del veicolo Pagina Registrazione dei lavori svolti Pagina Enumerazione dei ricambi necessari Pagina Elencazione dei costi esterni Pagina Riepilogo Pagina Richiesta di garanzia ricambi Pagina Richieste e messaggi Pagina Richieste di garanzia in dettaglio Pagina Compilazione di fatture Pagina Scrittura di messaggi Pagina Scaricamento di file Pagina 19

3 CERCA E TROVA RICHIEDERE COMODAMENTE ONLINE I RICAMBI E LE GARANZIE COMMERCIALI Nel portale online Kögel Parts vengono elaborate automaticamente tutte le richieste relative a ricambi, accessori e reclami. Non dovete più scrivere a mano nulla, il sistema si occupa praticamente di tutto. Questo potente strumento online permette quindi di mantenersi sempre al corrente sul vasto assortimento di ricambi. Negozio ricambi Nel portale online Kögel Parts ognuno può trovare l'attrezzatura desiderata con la massima facilità, rapidità e comodità. Le ricerche complicate appartengono ormai al passato. Praticissimo: il negozio di ricambi comprende circa articoli diversi. L'accesso avviene tramite un'unica interfaccia utente facile da usare situata in rete. Ci si può spostare comodamente da un punto all'altro del negozio da PC, tablet e simili. Niente scartoffie, niente code e niente consumo di carta. Basta effettuare velocemente il login, sfogliare comodamente il completo assortimento di ricambi Kögel e ordinare subito. Gestione delle garanzie Il nuovo portale online Kögel Parts offre inoltre un sistema di gestione intelligente delle garanzie. Anche questo strumento fornisce una guida passo a passo e permette di mantenere sempre la vista d'insieme sullo stato della garanzia, senza usare carta né perdere tempo. 3

4 INTELLIGENTE E SEMPLICE: IL PORTALE ONLINE KÖGEL PARTS I VANTAGGI DEL DISBRIGO ONLINE Nel Parts-Shop Assistenza 24 ore: 24 ore su 24, avete la possibilità di ordinare ricambi, richiedere offerte e consultare i listini prezzi attuali. Creare un parco veicoli: trovate più velocemente il ricambio adatto creando la vostra flotta. Ricerca tramite termini chiave: immettete un termine chiave nel campo di ricerca. Riceverete numerose proposte di ricambi. Con indicazione immediata della loro disponibilità. Indicazione dello sconto cliente: effettuate l'accesso con il vostro login personale. Vi verranno mostrati tutti i prezzi con gli sconti per voi. Ritiro di offerte online: potete richiedere offerte in qualsiasi momento con un clic del mouse. Scaricamento dei listini prezzi attuali: scaricando i listini otterrete i prezzi più recenti. Funzioni aggiuntive intelligenti: potete ottenere informazioni, ad esempio, sulla possibilità di consegne parziali. E non è tutto: potete aggiungere indirizzi di clienti e indirizzi di consegna. Gestione delle garanzie: veicoli e ricambi Presentazione e stato dei reclami online: vedrete sempre lo stato attuale. Scelta diretta dei ricambi necessari: comoda scelta dalla distinta pezzi del veicolo. Presentazione di fatture online: disbrigo digitale dei reclami. 4

5 PANORAMICA DELLE FUNZIONI ECCO COME FUNZIONA... Il nostro reparto vendite mette a vostra disposizione circa articoli diversi. Nel vasto assortimento del negozio Kögel Parts potete cercare in modo mirato accessori specifici e ricambi di qualità, ordinandoli in modo comodo e veloce. Selezionando la bandiera nazionale si può passare alla lingua desiderata. Registrazione Per poter sfruttare tutto il ventaglio di prestazioni del negozio è necessario registrarsi. Per farlo basta seguire la procedura guidata alla voce Registrazione. Dopo l'attivazione riceverete un' di conferma. 1. Login L'accesso al negozio avviene mediante il vostro login personale, con il vostro indirizzo e la password scelta. 5

6 PARTS-SHOP La via più breve per i vostri accessori: nella scheda "Negozio" avete una prima panoramica dei ricambi che è possibile ordinare. 1.1 Ricerca mediante codice articolo o termine chiave Immettete il codice articolo nel campo "Cerca" e avviate una ricerca ancora più facile e informativa direttamente nel negozio. Inserendo un termine chiave è possibile delimitare la panoramica degli articoli. In questo modo si abbrevia ancora di più la strada verso l'articolo desiderato. Nella panoramica viene mostrata la disponibilità del ricambio, che è possibile mettere da lì direttamente nel carrello. 6

7 Con un clic sull'articolo vengono mostrate altre informazioni, ad esempio l'immagine, il peso, il prezzo di listino, lo sconto ecc. 1.2 Ricerca mediante numero di telaio È anche possibile cercare comodamente in base al numero di telaio. Basta inserire il numero di telaio (VIN) nel campo di ricerca situato a sinistra nella schermata. Dopo aver immesso il numero di telaio, il vostro veicolo viene rappresentato come disegno tecnico. Con la panoramica dettagliata ottenete ulteriori informazioni. 7

8 PARTS-SHOP Con un clic sull'area desiderata o sul ricambio in questione: passate a + e vi immergete ancora più in profondità nella struttura del pezzo. Con un semplice clic sull'articolo otterrete una panoramica precisa dei ricambi con informazioni, immagini, disponibilità e altro ancora. Mettete l'articolo nel carrello facendo clic su quest'ultimo. Se fate clic su uno dei file disponibili, una copia del file viene caricata nella cartella Download del vostro computer, dove potete esaminarla in tutta calma. 8

9 2. Articoli nel carrello Se ora passate al carrello, vengono mostrate specificamente informazioni quali la disponibilità, il codice articolo, la descrizione dettagliata, il prezzo di listino, lo sconto cliente e il prezzo per il cliente. A questo punto potete aggiungere altri articoli o anche eliminarne alcuni dal carrello (x). Per inviare l'ordine passate al pulsante "Cassa". Per la cassa continuare a pagina Riscossione di un buono Qui è anche possibile riscuotere buoni. Basta inserire il codice del buono. Se desiderate richiedere un'offerta, fate clic su "Offerta". Per l'offerta continuare a pagina 11 9

10 PARTS-SHOP 3. Svolgimento dell'ordine: "Cassa" Con un clic sul pulsante "Cassa" potete ottenere una prima panoramica del vostro ordine. Selezionate l'indirizzo di spedizione e la modalità di spedizione. Potete specificare un numero di ordine proprio e decidere se ricevere la consegna completa o una consegna parziale. Ci siamo quasi: Nel riepilogo vi viene presentata un'ultima panoramica degli articoli ordinati, degli indirizzi e della modalità di spedizione dei pezzi. Resta solo da accettare le CG e potete concludere l'ordine con il pulsante "Concludi ordine". L'ordine ci viene inviato. Riceverete automaticamente un' di conferma. 10

11 4. Svolgimento dell'ordine: "Richiedi offerta" Nel carrello avete anche la possibilità di richiedere per prima cosa un'offerta. A tale scopo fate clic sul pulsante "Offerta". A sinistra, applicate un segno di spunta agli articoli per i quali desiderate un'offerta. Nella panoramica finale potete inserire informazioni proprie, ad esempio numeri di richiesta. La richiesta ci viene inviata. Riceverete automaticamente un' di conferma. 11

12 PARTS-SHOP 5. Il mio account Tutto sotto controllo: nella scheda "Il mio account" trovate una panoramica esatta della vostra azienda e i dati di login. Potete creare nuovi indirizzi di consegna, scaricare listini prezzi, creare clienti e utenti e ottenere una vista d'insieme dei vostri ordini. Per agevolarvi la gestione dei dati e organizzarli in modo più chiaro, avete la possibilità di aggiungere i vostri clienti o veicoli. Basta inserire i dati nei campi selezionati. Poi i dati vi verranno presentati per la selezione. 12

13 Facendo clic sul pulsante "I miei ordini", otterrete di nuovo le informazioni corrispondenti. Con il pulsante "Le mie offerte" potete ottenere una vista d'insieme di tutte le offerte. Per ordinare, potete mettere le offerte nel carrello con il piccolo simbolo del carrello (a destra dell'elenco). Poi potete continuare con l'ordinazione. 13

14 PORTALE GARANZIE Nel negozio Kögel Parts abbiamo inoltre integrato il nostro sistema intelligente di gestione delle garanzie. In questo modo potete presentare le vostre richieste di garanzia o correntezza direttamente online, 24 ore su 24 e senza grosse perdite di tempo. Anche qui verrete guidati passo a passo nella preparazione della richiesta, mantenendo lo stato della garanzia sempre sotto controllo. 1. Richiesta di garanzia veicolo È facilissimo: andate su "Garanzia" e, alla voce "Nuova richiesta", create una nuova richiesta di garanzia. Durante il processo di garanzia, nel punto "Dati cliente" viene selezionato un veicolo. Vengono registrati i dati di base e viene nominato l'interlocutore del caso. 14

15 Selezionate se desiderate presentare una richiesta di garanzia per un veicolo o solo per un singolo ricambio. 1.1 Acquisizione dei dati del veicolo Capitolo 1.1 Veicolo continuare a pagina 15 Capitolo 2 Ricambio continuare a pagina 17 Esaminiamo a fondo la richiesta di garanzia: oltre alla selezione della causa è possibile aggiungere file, immagini e una descrizione, naturalmente in via facoltativa. Per caricare i dati basta fare clic sul pulsante "+". 1.2 Registrazione dei lavori svolti Nel terzo passo vengono registrate le ore di lavoro. È possibile aggiungere altre righe con il pulsante "Aggiungi righe". 15

16 PORTALE GARANZIE 1.3 Enumerazione dei ricambi necessari Nel punto quattro potete aggiungere i ricambi necessari per la garanzia. Selezionate i pezzi necessari dalla distinta pezzi. In alternativa potete inserire direttamente i codici articolo. 1.4 Elencazione dei costi esterni Eventuali costi di fornitori di servizi esterni possono essere elencati nel punto cinque. Con il pulsante "Aggiungi righe" si può aggiungere un ulteriore campo di immissione. 16

17 1.5. Riepilogo Nell'ultimo passo vi viene presentata ancora una volta una panoramica completa. In questa fase è anche possibile apportare altre modifiche. Fate clic su "Invia" e spedite la vostra richiesta di garanzia. Riceverete un' di conferma direttamente nel vostro account. 2. Richiesta di garanzia ricambi La richiesta di garanzia per ricambi presenta solo differenze minime rispetto alla richiesta relativa a veicoli. Basta seguire i passi fino al riepilogo, analogamente a quanto descritto nelle pagine precedenti per "veicoli". 17

18 PORTALE GARANZIE 3. Richieste e messaggi Sempre aggiornati: alla voce "Garanzia" trovate una panoramica delle richieste di garanzia in corso. Lì potete anche vedere se ci sono messaggi non letti. Cosi resterete sempre al corrente. 3.1 Richieste di garanzia in dettaglio Aprendo la richiesta di garanzia con un clic sulla data, si passa alla vista dettagliata. È eventualmente possibile aggiungere costi, ore di lavoro e pezzi. 18

19 3.2 Compilazione di fatture Selezionate la scheda "Fatture" per compilare fatture. 3.3 Scrittura di messaggi Passate alla scheda "Messaggi". Lì trovate i messaggi e le comunicazioni. Potete rispondervi direttamente oppure scrivere un nuovo messaggio all'impiegato che si occupa del vostro caso. 3.4 Scaricamento di file Alla voce "Download" potete scaricare file correlati alla vostra richiesta. 19

20 Kögel Trailer GmbH Am Kögel-Werk Burtenbach Germany tel fax info@koegel.com Avvertenza di sicurezza! Utilizzare i rimorchi solamente osservando espressamente tutte le norme di circolazione stradale. Si declina qualsiasi responsabilità per eventuali refusi ed errori di stampa. Con riserva di modifiche tecniche. Stampato in Germania. Riproduzione vietata 03/19. Cod. ordinazione: xxxxxxxx