Università di Bergamo Dip. di Ingegneria gestionale, dell'informazione e della produzione INGEGNERIA DEL SOFTWARE. Paolo Salvaneschi A2_1 V3.

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1 Università di Bergamo Dip. di Ingegneria gestionale, dell'informazione e della produzione INGEGNERIA DEL SOFTWARE Paolo Salvaneschi A2_1 V3.1 Processi Processi e organizzazioni Il contenuto del documento è liberamente utilizzabile dagli studenti, per studio personale e per supporto a lezioni universitarie. Ogni altro uso è riservato, e deve essere preventivamente autorizzato dall autore. Sono graditi commenti o suggerimenti per il miglioramento del materiale

2 INDICE I processi nelle organizzazioni Modellare e classificare i processi I processi software A2 - Processi Paolo Salvaneschi 2

3 I Processi nelle organizzazioni Modello aziendale per funzioni Direzione Marketing Vendite R&D Produzione Logistica Amm. e Finanza Personale A2 - Processi Paolo Salvaneschi 3

4 I Processi nelle organizzazioni Modello aziendale per processi Direzione Es. : Processo di elaborazione ordini dai clienti Marketing Vendite R&D Produzione Logistica Amm e Finanza Personale A2 - Processi Paolo Salvaneschi 4

5 I Processi nelle organizzazioni E ricevuto un ordine da un cliente Si verifica l affidabilità del cliente Se il cliente non è affidabile si rifiuta l ordine Processo di elaborazione ordini dai clienti Se lo è, lo si accetta e si controlla la disponibilità a magazzino Se la merce è a magazzino si conferma l ordine e si inizia la procedura di spedizione e gestione scorte a magazzino Se la merce non è a magazzino si invia un ordine alla produzione La produzione verifica le disponibilità secondo i programmi di produzione e risponde Se la risposta è compatibile con l ordine si conferma l ordine Se non è compatibile si avverte il cliente dell indisponibilità A2 - Processi Paolo Salvaneschi 5

6 I Processi nelle organizzazioni Processo Un insieme di attività correlate che trasformano ingressi in uscite A2 - Processi Paolo Salvaneschi 6

7 I Processi nelle organizzazioni Un processo ha aspetti Organizzativi Umani Cognitivi Culturali Economici Tecnologici A2 - Processi Paolo Salvaneschi 7

8 I Processi nelle organizzazioni Processo Un insieme di attività correlate che trasformano ingressi in uscite Prodotto o Servizio Il risultato dell esecuzione del processo Processi che generano prodotti e/o servizi Progetto L esecuzione di uno o più processi A2 - Processi Paolo Salvaneschi 8

9 Modellare e classificare i processi Definire = modellare Perché modellare i processi? Capire il funzionamento dell organizzazione Modellare come l organizzazione deve funzionare Migliorare il funzionamento dell organizzazione A2 - Processi Paolo Salvaneschi 9

10 Modellare e classificare i processi Suddividere il processo in fasi Processo di sviluppo Specificazione Progettazione Codifica A2 - Processi Paolo Salvaneschi 10

11 Modellare e classificare i processi Suddividere il processo identificando fasi diverse Suddividere un attività unica in fasi successive assegnate a gruppi diversi di persone con compiti e competenze diverse Suddividere per gestire Suddividere per verificare Suddividere per ridurre i rischi A2 - Processi Paolo Salvaneschi 11

12 Modellare e classificare i processi Assunzione: un processo di migliore qualità genera prodotti di migliore qualità (qualunque cosa si intenda per qualità) Processo di qualità Prodotto di qualità A2 - Processi Paolo Salvaneschi 12

13 I processi software Sviluppare software è un processo complesso Lo sviluppo è il risultato di uno sforzo collettivo, complesso e creativo La qualità del risultato dipende sostanzialmente dalle persone, dall organizzazione e dalle procedure utilizzate per sviluppare, controllare e gestire il software A2 - Processi Paolo Salvaneschi 13

14 I processi software A2 - Processi Paolo Salvaneschi 14

15 I processi software Classi di processi per lo sviluppo software (ISO 12207) A2 - Processi Paolo Salvaneschi 15