CATALOGO FORMATIVO VALIDO PER LA FORMAZIONE DEL PERSONALE DIPENDENTE DI AZIENDE

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1 CATALOGO FORMATIVO VALIDO PER LA FORMAZIONE DEL PERSONALE DIPENDENTE DI AZIENDE

2 INDICE PRESENTAZIONE... 3 LA STRUTTURA DEL CATALOGO... 4 ABILITÀ PERSONALI... 7 CONTABILITÀ FINANZA... 8 GESTIONE AZIENDALE AMMINISTRAZIONE... 9 IMPATTO AMBIENTALE INFORMATICA LAVORO IN UFFICIO ED ATTIVITÀ DI SEGRETERIA LINGUE MARKETING VENDITE QUALITÀ SICUREZZA SUL LUOGO DI LAVORO TECNICHE DI PRODUZIONE NOTE... 32

3 PRESENTAZIONE Il formativo valido per la formazione dei lavoratori dipendenti di aziende, di seguito, costituisce uno strumento con il quale Progetto Formazione fornisce una risposta ai fabbisogni formativi identificati dalle aziende per i propri dipendenti. Il è strutturato secondo diverse tematiche formative tipiche, a loro volta suddivise in raggruppamenti tematici, per meglio indirizzare la risposta formativa ai fabbisogni emersi. Per ogni è inoltre indicato il livello (base, avanzato, specialistico), le ore di formazione e la tariffa per singola persona iscritta al stesso. Tutte le attività formative realizzate nell ambito del si concludono con una prova finale. Progetto Formazione si impegna, ad erogare ciascun presente in questo, a fronte di una quota di singolo corrispondente alle tariffe effettivamente applicate a tutte le edizioni e a tutti i soggetti che vi partecipano.

4 LA STRUTTURA DEL CATALOGO Il è strutturato nelle seguenti tematiche formative, e a loro volta articolate in raggruppamenti tematici, funzionali al perseguimento delle diverse finalità formative. Tematica formativa Abilità personali Contabilità finanza Gestione aziendale amministrazione Impatto ambientale Informatica Lavoro in ufficio ed attività di segreteria Lingue Marketing vendite Qualità Sicurezza sul luogo di lavoro Tecniche di produzione Raggruppamento Comunicazione Contabilità e bilancio Controllo di gestione Finanza, gestione del credito e degli investimenti Project management Gestione dei fornitori Gestione delle risorse umane Leadership Efficienza energetica Sistemi di gestione Office automation Programmazione Progettazione e disegno tecnico Strumenti informatici per la produzione Comunicazione verbale Comunicazione scritta Front office Inglese Tedesco Spagnolo Francese Altre lingue Vendite Marketing Gestione della qualità Sistemi di gestione Gestione della manutenzione Figure della sicurezza Attrezzature Lavori in quota Segnaletica stradale Valutazione e gestione del rischio Sistemi di gestione Altri temi sicurezza Pianificazione e controllo della produzione Tecnologie industriali

5 Indicatori di competenze Per ogni inserito nei diversi raggruppamenti e all interno delle tematiche formative, è indicato il corrispondente indicatore di livello: Base, Avanzato, Specialistico, individuati sulla base delle competenze in uscita acquisibili dalla partecipazione alle attività formative medesime. In tal modo l utente può costruire un proprio itinerario formativo che lo può condurre all acquisizione finale di competenze anche avanzate e specialistiche. Prova finale Tutte le attività formative realizzate nell ambito del si concludono con una prova finale. Certificazione delle competenze I percorsi del mirano anche a favorire processi di certificazione e riconoscimento delle competenze acquisite. In particolare la partecipazione a percorsi formativi dell area Lingue, e con riferimento ai raggruppamenti Inglese, Tedesco, Spagnolo, Francese, consente l acquisizione delle competenze conformi ai livelli del Common European Framework of Reference for Language Learning and Teaching. La partecipazione agli esami di certificazione delle competenze esula dall azione sostenuta dal e non corrisponde alla partecipazione alla prova finale prevista al termine di ogni iniziativa formativa realizzata all interno del. Destinatari delle attività del Le attività formative del sono rivolte al personale dipendenti delle aziende, che intendono approntare progetti e/o percorsi formativi. Tali attività formative sono finalizzate all acquisizione di abilità e competenze specifiche, secondo la tematica, il raggruppamento ed il livello adeguato ai fabbisogni formativi del personale aziendale, e non sono intesi a scopo illustrativo e/o promozionale. I corsi inseriti nel non sono rivolti a personale delle pubbliche amministrazioni. Obblighi dei soggetti attuatori Il soggetto attuatore è tenuto a: avviare il di formazione quando il numero di allievi iscritti è non superiore alle 20 unità, o come diversamente specificato dalla vigente normativa; realizzare attività formative esclusivamente presso sedi conformi alla normativa in materia di tutela della salute e della sicurezza nei luoghi di lavoro ai sensi del D. Lgs. 9 aprile 2008, n. 81 e s.m.i., alla normativa in materia di igiene e sicurezza, alla normativa in materia di accessibilità ai diversamente abili; erogare esclusivamente corsi rivolti a personale dipendente di aziende nell ambito delle tematiche formative del ; garantire che la quota di corrisponde alle tariffe effettivamente applicate a tutte le edizioni e a tutti i soggetti che vi partecipano; effettuare per tutti i corsi compresi nel una verifica finale dell apprendimento, il cui esito verrà indicato nell attestazione finale rilasciata dall ente a ciascun, che riporterà titolo e durata, ore di effettiva frequenza, sede di svolgimento, livello del (base, avanzato, specialistico), modalità formative utilizzate.

6 Numero di partecipanti Il numero minimo richiesto per poter attivare i corsi relativi alle diverse tematiche formative è pari a 7 partecipanti. Nei casi in cui la normativa in materia di sicurezza sui luoghi di lavoro, preveda un limite massimo di partecipanti pari a 4, 5 o 6, il limite minimo richiesto è pari a 4 partecipanti. Questionario di gradimento Al termine di ciascun erogato, Progetto Formazione richiederà ad ogni la compilazione di un questionario per verificarne il grado di soddisfazione rispetto ai contenuti del, al materiale didattico di riferimento ed alle competenze e capacità espositive del docente.

7 ABILITÀ PERSONALI COMUNICAZIONE Titolo in La comunicazione efficace La comunicazione in azienda e nei gruppi di lavoro 16 Base 290 Conoscere gli strumenti per ottimizzare la nostra comunicazione personale e professionale. Analizzare i nostri punti di forza e aree di miglioramento per poter costruire, attraverso lo strumento comunicativo, una strategia efficace. 16 Base 290 Capire, conoscere e costruire team di lavoro efficaci. Metodi e tecniche per intrattenere e trattenere il pubblico di riferimento. Acquisire gli strumenti necessari per conoscere come funzionano i gruppi, come si crea il consenso e come affida una responsabilità. Public Speaking 16 Base 290 Parlare efficacemente in pubblico, farsi ascoltare e farsi capire. Conoscere e saper utilizzare gli strumenti per trasmettere con efficacia ogni tipologia di contenuto, sia esso di presentazione prodotti/servizi, di vendita o motivazionale. Acquisire tecniche teatrali per aumentare la credibilità ed essere più persuasivi. La comunicazione d'impresa La comunicazione persuasiva 16 Base 290 Strategie moderne per la comunicazione della tua azienda. Quali strumenti utilizzare e come. Quali comunicazioni diffondere e quale strategia comunicativa costruire ed adottare. Pianificare un intervento comunicativo per l impresa e costruirne l identità. 16 Base 290 Creare relazioni vincenti e strategie, attraverso la comunicazione persuasiva e le sue leve. Conoscere gli strumenti ad oggi più utilizzati per persuadere i pubblici di riferimento. Quale strumento scegliere in relazione alla tipologia di messaggio e come spingerlo emotivamente.

8 CONTABILITÀ FINANZA CONTABILITÀ E BILANCIO Titolo in Contabilità generale 40 Base 600 Conoscere i principi generali della rilevazione contabile. Saper eseguire il trattamento delle operazioni fiscali e previdenziali. Saper predisporre un piano dei conti e conoscere il processo di formazione del bilancio di esercizio, per poterne analizzare la struttura. CONTROLLO DI GESTIONE Titolo in Controllo di gestione 24 Avanzato 520 Implementare e gestire un sistema di contabilità analitica a consuntivo. Saper definire del costo di prodotto. Conoscere le procedure aziendali a supporto del controllo di gestione. Conoscere ed implementare le principali metodologie di contabilità analitica. FINANZA, GESTIONE DEL CREDITO E DEGLI INVESTIMENTI Titolo in Il business plan 24 Avanzato 520 Sviluppare un business plan come guida pratica ed operativa nella redazione del business plan, gestendo i passi critici nella pianificazione di un progetto imprenditoriale. Tecniche di budgeting e reporting 24 Avanzato 520 Saper realizzare analisi dei costi aziendali al fine di poter redigere il budget aziendale. Saper strutturare un sistema di reporting aziendale per la determinazione delle informazioni aziendali rilevanti.

9 GESTIONE AZIENDALE AMMINISTRAZIONE PROJECT MANAGEMENT Titolo in del Fondamenti di project management La gestione del portafoglio progetti L'organizzazione della funzione di project management del 24 Avanzato 520 Pianificare, programmare e gestire progetti. Monitorare e analizzare lo stato di avanzamento dei progetti, in termini di attività e risorse, e per poter attuare eventuali azioni correttive. Organizzare la funzione di PM. Gestire il portafoglio progetti. 24 Specialistico 520 Gestire un ambiente multiprogetto, identificando obiettivi, risorse e attività. Selezionare i progetti e gestire il portafoglio progetti, identificando le priorità. Pianificare e gestire le operazioni multiprogetto. Gestire le risorse condivise tra progetti. 24 Specialistico 520 Organizzare la funzione di PM, definire ruoli e competenze delle diverse figure (project manager, project management office, team di progetto, servizi ausiliari). GESTIONE DEI FORNITORI Titolo in La valutazione dei fornitori 8 Avanzato 190 Realizzare il processo di vendor evaluation. Qualificare e selezionare i fornitori. Valutare e controllare i fornitori secondo diversi criteri. Calcolare il vendor rating.

10 GESTIONE DELLE RISORSE UMANE Titolo in People & team development: come costruire e motivare un team La gestione delle riunioni e del tempo in azienda 16 Base 290 Conoscere e saper utilizzare gli strumenti per ottimizzare il lavoro nei gruppi e aumentarne la motivazione. Individuare e creare ruoli nei team (saper riconoscere gli esecutori e i potenziali responsabili), riconoscere i possibili elementi di conflittualità e usare strumenti adeguati ed efficaci per gestire gli scontri. Allenare le tecniche di comunicazione per creare consenso e comunicare deleghe. Conoscere le dinamiche che si creano all interno dei gruppi di lavoro. 16 Base 290 Trasformare le riunioni in azienda in uno strumento concreto di programmazione e strategia aziendale. Come si programmano e quali sono gli errori tipici delle riunioni. Come ottimizzare i tempi e programmare l agenda professionale. Il formatore aziendale 16 Base 290 Essere un efficace formatore in azienda. Come trasmettere i contenuti e diffondere il sapere aziendale allo staff. Come sviluppare gli strumenti informativi e formativi dell azienda e come strutturare l apprendimento dello staff e misurarlo. Conoscere i metodi di gestione dell aula e le tecniche di public speaking. La selezione e valutazione del personale 16 Base 290 Programmare tutto l iter di selezione del personale per l azienda: analisi del ruolo, creazione di una job description, stesura degli annunci di selezione, screening dei curricula, programmazione degli appuntamenti, gestione e conduzione del colloquio di selezione (quali domande, cosa osservare, come impostare il colloquio), analisi delle competenze e valutazione del personale. Individuare per ogni punto un metodo (da costruire ad hoc, seguendo le logiche dell azienda) e quali tecniche e strumenti sono ad oggi più utilizzati.

11 LEADERSHIP Titolo in Leadership e self leadership 16 Base 290 Diventare ed essere leader di se stessi e dei gruppi. Come trovare il successo personale e professionale, analizzando, allenando e sviluppando le competenze fondamentali per essere un manager di successo. Il problem solving 16 Base 290 Conoscere la struttura dei problemi e saperli affrontare (dal problem setting, al problem solving per arrivare alla fase del decision making, fase che spesso non viene affrontata con attenta analisi). Conoscere gli strumenti di analisi e destrutturazione del problema e allenare le tecniche di risoluzione e di formulazione della decisione. Come comunicare i problemi in un gruppo e come affrontarne la discussione in modo tale da condurre il gruppo all individuazione di soluzioni e proposte pertinenti. Intelligenza emotiva 16 Base 290 Strumenti e strategie per diventare leader, attraverso la gestione efficace delle nostre emozioni. 5 step fondamentali che permettono ad ogni figura professionale di allenare 5 competenze indispensabili per una figura leader. Si apprenderanno tecniche relative alla gestione delle relazioni, della comunicazione, dello stress, dell ascolto e della conoscenza dei proprio punti id forza e debolezza. Un per intenso di conoscenza e individuazione del proprio livello di successo.

12 IMPATTO AMBIENTALE EFFICIENZA ENERGETICA Titolo in Metodi e strumenti per l'efficienza energetica (impianti) Metodi e strumenti per l'efficienza energetica (edifici) Il mercato dell'energia EGE - esperti in gestione dell'energia secondo la norma UNI CEI 11339:2009 del 20 Base 430 Realizzare analisi di efficienza energetica di sistemi semplici (impianti). Valutare gli effetti di interventi di natura gestionale/tecnica per l'incremento dell'efficienza energetica. 20 Base 430 Realizzare analisi di efficienza energetica di sistemi semplici (edifici). Valutare gli effetti di interventi di natura gestionale/tecnica per l'incremento dell'efficienza energetica. 8 Avanzato 190 Conoscere e gestire i contratti di fornitura dell'energia, il sistema degli incentivi, le fonti di produzione. 40 Specialistico 840 Sviluppare conoscenze nel mondo energetico non facilmente reperibili, in accordo alla Norma UNI 11339:2009. SISTEMI DI GESTIONE Titolo in I sistemi di gestione ambientale secondo la norma ISO ed il regolamento EMAS Il sistema di gestione dell'energia secondo la norma ISO Avanzato 800 Conoscere e saper implementare e gestire un sistema di gestione ambientale secondo la normativa ISO e il Regolamento EMAS 8 Base 190 Conoscere e saper implementare e gestire un sistema di gestione dell'energia.

13 INFORMATICA OFFICE AUTOMATION Titolo in Realizzazione di documenti per l'office automation (MS WORD) Analizzare e gestire dati con il foglio elettronico (MS EXCEL) Progettare e gestire un database (MS ACCESS) Realizzare presentazioni multimediali (MS POWER POINT) Data warehouse e soluzioni di business intelligence 32 Avanzato 480 Generare documenti con formattazioni evolute e strutture articolate (grafici, immagini, colonne, indici, segnalibri, codici di campo). Creare modelli e documenti master protetti. Utilizzare le macro e altri strumenti avanzati di MS Word. 32 Avanzato 480 Generare fogli elettronici per l'analisi e la verifica dei dati (funzioni, tabelle pivot, altro). Creare grafici evoluti per la rappresentazione dei dati. Utilizzare le macro e gli altri strumenti evoluti di MS Excel. 32 Avanzato 480 Progettare e realizzare basi di dati applicando il modello Entità/Relazioni. Creare il database al fine di archiviare, organizzare, interrogare ed estrarre dati. Generare rapporti. Utilizzare le macro e gli altri strumenti evoluti di MS Access. 32 Avanzato 480 Progettare e realizzare presentazioni multimediali adeguate ai destinatari della comunicazione. Utilizzare formattazioni e tecniche di layout. Utilizzare strumenti di elaborazione delle immagini. Applicare effetti di animazione multimediali. Utilizzare macro e altri strumenti evoluti di MS Power Point. 16 Base 280 Gestire l'archiviazione dei dati aziendali e l'elaborazione degli stessi per definire indicatori orientati al miglioramento delle performance aziendali.

14 PROGRAMMAZIONE Titolo in Introduzione alla programmazione ed ai linguaggi di programmazione Programmare con VISUAL STUDIO.NET 40 Base 680 Comprendere la logica della programmazione, il ruolo e le caratteristiche dei linguaggi di programmazione. Realizzare procedure elementari eseguibili. 40 Base 680 Scrivere programmi e funzioni utilizzando le strutture di rappresentazione di dati, le strutture di controllo, la libreria standard e la sintassi dei principali linguaggi di programmazione (C#, Visual Basic.Net, ASP.Net) PROGETTAZIONE E DISEGNO TECNICO Titolo in Disegno tecnico per la progettazione 2D Disegno tecnico per la progettazione 3D Progettazione CAD-CAM 16 Base 280 Creare e modificare elaborati tecnici grafici 2D utilizzando in modo efficiente le funzionalità offerte dai moderni applicativi CAD. 12 Base 210 Creare e modificare elaborati tecnici grafici 3D utilizzando in modo efficiente tutte le funzionalità offerte dai moderni applicativi CAD. 40 Avanzato 680 Saper modellare componenti ed assemblati, produrre disegni tecnici e realizzare i programmi per la lavorazione dei pezzi su macchine utensili a controllo numerico. Applicativi CAM 32 Avanzato 580 Utilizzare applicativi per la preparazione di piani di lavoro complessivi per la progettazione di utensili e attrezzature, preparazione di modelli CAD, programmazione di controlli numerici, programmazione delle verifiche su macchine di misura a coordinate (CMM), simulazioni e post-processing. Applicativi CAD per l'industrial design Tecnologie per l'elettronica Simulazione agli elementi finiti 32 Avanzato 560 Utilizzare strumenti di Industrial Design per la progettazione concettuale e la modellazione di superfici nell'ambito dell'ingegnerizzazione dei prodotti. 32 Base 610 Studio, disegno, simulazione e realizzazione di circuiti stampati. 40 Avanzato 780 Modellizzazione e simulazione sistemi fisici per applicazioni in campo elettrico, meccanico, fluidodinamico e chimico.

15 STRUMENTI INFORMATICI PER LA PRODUZIONE Titolo in La pianificazione delle attività (MS PROJECT) L'analisi statistica di processo (MINITAB) L'analisi dei processi aziendali (PROCESS FOR SIX SIGMA) 32 Avanzato 610 Pianificare le attività e le risorse da dedicare ad un progetto o ad una serie di progetti e/o funzioni aziendali, attraverso l'utilizzo di specifici strumenti informatici. 32 Avanzato 610 Analisi statistica di processo (capacità/variabilità) utilizzando tutte le funzionalità di uno specifico applicativo. 32 Avanzato 610 Mappatura e analisi dei processi aziendali, attraverso un efficiente utilizzo di tutte le principali funzionalità di uno specifico applicativo.

16 LAVORO IN UFFICIO ED ATTIVITÀ DI SEGRETERIA COMUNICAZIOEN VERBALE Titolo in La comunicazione telefonica 16 Base 290 Ottimizzare la comunicazione telefonica in azienda, dall uso della voce alla scelta delle parole. Come costruire uno script efficace e come esprimersi al telefono, riuscendo a trasmettere, attraverso voce e parole, i valori e i plus dell azienda. COMUNICAZIONE SCRITTA Titolo in Business writing 16 Base 290 Saper scrivere documenti aziendali chiari, concisi, corretti ed efficaci. Compilazione di testi, schede e tabelle. La preparazione di inviti e articoli. La scrittura delle . FRONT OFFICE Titolo in Il front office 16 Base 290 Saper gestione in modo efficace la relazione con l interlocutore o con il personale interno. Utilizzare un metodo efficace e concreto per ottimizzare l uso di strumenti tecnologici, operativi e comunicativi del front office.

17 LINGUE INGLESE, FRANCESCE, TEDESCO, SPAGNOLO Titolo in del del ( ) Base : obiettivo di certificazione livello A1 ( ) Elementare : obiettivo di certificazione da livello A1 a livello A2 ( ) Intermedio : obiettivo di certificazione da livello A2 a livello B1 ( ) Intermedio superiore: obiettivo di certificazione da livello B1 a livello B2 ( ) Avanzato : obiettivo di certificazione da livello B2 a livello C1 40 Base 480 Comprendere ed utilizzare espressioni di uso quotidiano e frasi basilari tese a soddisfare bisogni di tipo concreto. Capacità di interagire verbalmente in modo semplice purché l altra persona parli lentamente e chiaramente e sia disposta a collaborare. 40 Base 480 Comprendere frasi ed espressioni usate frequentemente relative ad ambiti di immediata rilevanza (Es. informazioni personali e familiari di base, fare la spesa, la geografia locale, l occupazione), comunicando in attività di routine che richiedono un basilare scambio di informazioni. 40 Base 480 Comprendere i punti chiave di un dis e produrre un testo semplice relativo ad argomenti che siano familiari o di interesse personale, descrivendo esperienze ed avvenimenti, sogni, speranze e ambizioni. 40 Base 480 Comprendere le idee principali di testi complessi su argomenti sia concreti che astratti, comprese le discussioni tecniche nel campo di interesse, interagendo con una certa scioltezza e spontaneità. Produrre un testo chiaro e dettagliato su un ampia gamma di argomenti spiegando un punto di vista su un argomento e fornendo i pro e i contro delle varie opzioni. 40 Avanzato 520 Comprendere un ampia gamma di testi complessi e lunghi, riconoscendo il significato implicito ed esprimendosi con scioltezza e naturalezza. Produrre testi chiari, ben costruiti, dettagliati su argomenti complessi, mostrando un sicuro controllo della struttura testuale, dei connettori e degli elementi di coesione.

18 ( ) Padronanza : obiettivo di certificazione da livello C1 a livello C2 ( ) Conversazione base ( ) Conversazione avanzato ( ) Finanziariocommerciale 40 Avanzato 520 Comprendere con facilità praticamente tutto ciò che sente e legge, riassumendo informazioni provenienti da diverse fonti sia parlate che scritte, ristrutturando gli argomenti in una presentazione coerente. Capacità di esprimersi spontaneamente, in modo molto scorrevole e preciso, individuando le più sottili sfumature di significato in situazioni complesse. 40 Base 520 Comprendere frasi ed espressioni usate frequentemente relative ad ambiti di immediata rilevanza (Es. informazioni personali e familiari di base, fare la spesa, la geografia locale, l occupazione), comunicando in attività di routine che richiedono un basilare scambio di informazioni. 40 Avanzato 520 Comprendere le idee principali di conversazioni relative ad argomenti sia concreti che astratti, comprese le discussioni tecniche nel campo di interesse, interagendo con una certa scioltezza e spontaneità. 40 Specialistico 520 Comprendere ed utilizzare strumenti linguistici specializzati per comunicare informazioni e descrizioni di natura economico-commerciale. ALTRE LINGUE Titolo in del del (..) Alfabetizzazione 40 Base 480 Comprendere ed utilizzare espressioni di uso quotidiano e frasi basilari tese a soddisfare bisogni di tipo concreto. Capacità di interagire verbalmente in modo semplice purché l altra persona parli lentamente e chiaramente e sia disposta a collaborare. ( ) indica la LINGUA di riferimento

19 MARKETING VENDITE VENDITE Titolo in del del La vendita efficace 16 Base 290 Strumenti e tecniche relazionali per affrontare il rapporto con i clienti di oggi e per trasformare l addetto vendita o l agente in un consulente coerente con l'immagine dell'azienda. Dalla programmazione del primo appuntamento alla gestione del post vendita. Analisi dei bisogni e dei desideri dell interlocutore, analisi e individuazione delle sue paure e reticenze, gestione delle obiezioni (attraverso tecniche di comunicazione) e analisi della proposta commerciale. La persuasione nella vendita La negoziazione efficace La comunicazione con il cliente 16 Base 290 Conoscere ed allenare le tecniche di comunicazione persuasiva, come strumento per vendere e per aumentare l ascolto dei nostri interlocutori. Come usare la comunicazione per direzionare il consenso e trasmettere messaggi persuasivi. Conoscere i metodi ad oggi più diffusi. 16 Base 290 Questioni, interessi e posizioni: come gestirli nella comunicazione di vendita? Quali strumenti per negoziare oggi sono più utilizzati? Un per utile sia ai venditori che alle figure che in azienda si occupano degli acquisti. 16 Base 290 Gestire la relazione con i clienti prima, durante e dopo la vendita.

20 MARKETING Titolo del in Il marketing operativo e strategico Il Neuromarketing e il Marketing Laterale Visual Merchandising 16 Base 290 Strumenti per costruire strategie nel tuo negozio e in azienda. Come individuare il target di riferimento e come riconoscere il mercato. Come programmare la mia comunicazione, come costruire la mia proposta. Quali strategie usare per farmi spazio sul mio mercato di riferimento. 16 Base 290 Conoscere come funziona il nostro cervello quando deve acquistare. Quali sono le leve di acquisto principale dei nostri potenziali clienti e conoscere quali sono gli strumenti di comunicazione più persuasivi oggi sul mercato. 16 Base 290 Ottimizzare e gestire lo spazio della vendita. Come sviluppare la comunicazione dello spazio espositivo sfruttando i 5 sensi. Come programmare e costruire una vera e propria guest experience all interno del nostro spazio. Web Marketing 12 Base 190 Conoscere e capire gli strumenti per un'efficiente comunicazione. Imparare a gestire in autonomia i Social Network. Gestire la propria brand awareness online. Gestire una community e le relazioni con gli utenti. Redigere il calendario editoriale.

21 QUALITÀ SISTEMI DI GESTIONE Titolo in I sistemi di gestione della qualità I sistemi di gestione integrata qualitàsicurezza-ambiente ISO 9001:2015 e ISO per la gestione del rischio L'aggiornamento della norma ISO 9001 alla versione 2015 I modelli di organizzazione gestione e controllo : il modello organizzativo secondo il D.Lgs.231 e s.m.i. 24 Avanzato 520 Conoscere e saper implementare un sistema di gestione della qualità secondo la normativa vigente (ISO 9001). 16 Avanzato 350 Conoscere e saper implementare un sistema integrato di gestione della qualità, della sicurezza e dell'ambiente secondo la normativa vigente. 8 Avanzato 190 Conoscere i principali elementi della ISO ed i requisiti della ISO 9001:2015 relativi alla gestione del rischio. 8 Avanzato 190 Conoscere i principali aggiornamenti della norma ISO 9001 passando dall'edizione 2008 alla Avanzato 190 Conoscere e implementare un modello organizzativo ai sensi del D.Lgs. 231/2001 e s.m.i. GESTIONE DELLA QUALITÀ Titolo in La gestione della qualità 24 Base 520 Conoscere principi e linee guida per lo sviluppo della cultura della qualità. Conoscere e saper applicare metodi e strumenti di gestione della qualità. Introduzione alla lean production 24 Base 520 Conoscere e saper applicare i principi, le metodologie e i principali strumenti dell'approccio Lean. Lean six sigma 40 Avanzato 860 Conoscere e saper applicare i principi, le metodologie ed i principali strumenti dell'approccio Lean applicato alla filosofia Six Sigma. La progettazione della qualità 40 Avanzato 860 Conoscere ad utilizzare tecniche di progettazione di un nuovo prodotto/servizio (QFD, FMEA/FMECA, ANOVA) e/o di un processo produttivo (DOE, analisi delle tolleranze).

22 GESTIONE DELLA MANUTENZIONE Titolo in La gestione della manutenzione e il TPM (al netto 24 Base 520 Conoscere gli obiettivi ed i principi del Total Productive Maintenance. Conoscere i meccanismi e le cause di guasto. Valutare indici, costi, e politiche di manutenzione. Conoscere i principali riferimenti normativi vigenti.

23 SICUREZZA SUL LUOGO DI LAVORO FIGURE DELLA SICUREZZA Titolo in Formazione generale lavoratori 4 Base 40 Accordo Stato Regioni 21 dicembre 2011 Formazione specifica lavoratori- rischio basso 4 Base 48 Accordo Stato Regioni 21 dicembre 2011 Formazione specifica lavoratori- rischio medio 8 Base 92 Accordo Stato Regioni 21 dicembre 2011 Formazione specifica lavoratori- rischio alto 12 Base 128 Accordo Stato Regioni 21 dicembre 2011 Aggiornamento quinquennale lavoratori 6 Base 80 Accordo Stato Regioni 21 dicembre 2011 Formazione aggiuntiva preposti 8 Base 195 Accordo Stato Regioni 21 dicembre 2011 Aggiornamento quinquennale preposti 6 Base 40 Accordo Stato Regioni 21 dicembre 2011 Formazione dirigenti 16 Base 300 Accordo Stato Regioni 21 dicembre 2011 Aggiornamento quinquennale dirigenti 6 Base 110 Accordo Stato Regioni 21 dicembre 2011 Formazione RLS 32 Base 380 Accordo Stato Regioni 21 dicembre 2011 Aggiornamento annuale RLS - fino a 50 dipendenti 4 Base 100 Accordo Stato Regioni 21 dicembre 2011 Aggiornamento annuale RLS - oltre 50 dipendenti 8 Base 100 Accordo Stato Regioni 21 dicembre 2011 Formazione addetti primo 16 Base 210 D.M. 10 marzo 1998 soc gruppo A Formazione addetti primo 12 Base 170 D.M. 10 marzo 1998 soc gruppo B/C Aggiornamento triennale addetti primo soc gruppo A 6 Base 80 D.M. 10 marzo 1998 Aggiornamento triennale addetti primo soc gruppo B/C Formazione addetti antincendio rischio basso Formazione addetti antincendio rischio medio Aggiornamento addetti antincendio rischio basso Aggiornamento addetti antincendio rischio medio 4 Base 60 D.M. 10 marzo Base 105 DPR 151/2011 e D.M. 10 marzo Base 210 DPR 151/2011 e D.M. 10 marzo Base 80 DPR 151/2011 e D.M. 10 marzo Base 120 DPR 151/2011 e D.M. 10 marzo 1998

24 ATTREZZATURE Titolo in del del iscrizione per (Euro, al netto PLE - piattaforme di lavoro elevabili - moduli teorici generici 4 Base 100 Accordo Stato Regioni 22 PLE - piattaforme di lavoro elevabili - moduli pratici con stabilizzatori 4 Base 125 Accordo Stato Regioni 22 PLE - piattaforme di lavoro elevabili - moduli pratici senza stabilizzatori 4 Base 125 Accordo Stato Regioni 22 PLE - piattaforme di lavoro elevabili - moduli pratici con e senza 6 Base 175 Accordo Stato Regioni 22 stabilizzatori Aggiornamento PLE - piattaforme di lavoro elevabili 4 Base 110 Accordo Stato Regioni 22 Gru su autocarro - modulo teoria 4 Base 90 Accordo Stato Regioni 22 Gru su autocarro - modulo pratica 8 Base 170 Accordo Stato Regioni 22 Aggiornamento gru su autocarro 4 Base 90 Accordo Stato Regioni 22 Gru a torre - modulo teoria 8 Base 160 Accordo Stato Regioni 22 Gru a torre - modulo pratico rotazione in basso 4 Base 80 Accordo Stato Regioni 22 Gru a torre - modulo pratico rotazione in alto 4 Base 80 Accordo Stato Regioni 22 Gru a torre - modulo pratico rotazione in basso e in alto 6 Base 100 Accordo Stato Regioni 22 Aggiornamento gru a torre 4 Base 100 Accordo Stato Regioni 22 Carrelli elevatori - modulo teoria 8 Base 150 Accordo Stato Regioni 22 Carrelli elevatori - modulo pratico carrello industriale semovente Carrelli elevatori - modulo pratico carrello industriale semovente a braccio telescopico Carrelli elevatori - modulo pratico carrelli/sollevatori/elevatori semoventi telescopici rotativi Carrelli elevatori - modulo pratico carrelli industriali semoventi, semoventi a braccio telescopico, carrelli/sollevatori/elevatori semoventi telescopici rotativi 4 Base 80 Accordo Stato Regioni 22 4 Base 80 Accordo Stato Regioni 22 4 Base 80 Accordo Stato Regioni 22 8 Base 110 Accordo Stato Regioni 22 Aggiornamento carrelli elevatori 4 Base 90 Accordo Stato Regioni 22 Gru mobili - modulo teoria base 7 Base 140 Accordo Stato Regioni 22 Gru mobili - modulo pratico base 7 Base 140 Accordo Stato Regioni 22 Gru mobili - modulo teoria aggiuntivo 4 Base 65 Accordo Stato Regioni 22