C.A.P.A.C. Politecnico del Commercio e del Turismo

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1 AVVISO FOR.TE 3/12 OFFERTA FORMATIVA CAPAC POLITECNICO DEL COMMERCIO E DEL TURISMO CF4819_2012 Sicurezza: formazione specifica basso rischio - aggiornamento 4 ore Lavoratori che devono frequentare il modulo di aggiornamento in materia di salute e sicurezza sul lavoro, con riferimento ai rischi specifici (basso rischio). Il percorso ha l'obiettivo di aggiornare e consolidare le competenze dei lavoratori in materia di salute e sicurezza, con riferimento a determinati rischi specifici omogenei di livello basso, fornendo approfondimenti ed esemplificazioni, anche applicando l'analisi a casi reali e simulati - La classificazione dei rischi specifici. - Focalizzazione sui rischi specifici. - Analisi delle situazioni di rischio. - Tecniche di analisi e di controllo per prevenire. - Rispetto delle disposizioni di sicurezza e gestione di eventuali emergenze specifiche. - L'importanza della formazione e della comunicazione. 160,00 CF4818_2012 Sicurezza: formazione generale basso rischio - aggiornamento 4 ore Addetti di imprese diversificate che devono frequentare il modulo di aggiornamento generale in materia di sicurezza Il percorso ha l'obiettivo di aggiornare e consolidare le competenza base in materia di salute e sicurezza sul lavoro, con riferimento ad addetti di imprese a basso rischio. I rischi, la valutazione del rischio, il piano di valutazione del rischio, i ruoli e le responsabilità, i dispositivi di protezione, le responsabilità. Auto - casi dei partecipanti. 160,00

2 CF4817_2012 Aggiornamento RLS 4 ore Addetti che rivestono il ruolo di RLS Il percorso ha l'obiettivo di mantenere e consolidare le competenze di coloro che rivestono il ruolo di RLS. L'importanza della formazione, gli obblighi delle figure previste dalla normativa in materia di sicurezza, principi di pronto soccorso e gestione dell'emergenze, la prevenzione degli incendi, le tecniche base e i piani di evacuazione. Auto-casi dei partecipanti. Gestire il ruolo. 160,00 CF4618_2012 Formazione RLS 32 ore Addetti che rivestono il ruolo di RLS in azienda Il percorso ha l'obiettivo di fornire le competenze della figura di RLS, ai sensi della normativa vigente.. - La figura dell'rls - Gli obblighi del datore di lavoro e dei lavoratori, identificazione e valutazione dei fattori di rischio nel luogo di lavoro, ecc - Gestione delle emergenze e nozioni sul primo soccorso - Nozioni sulla prevenzione degli incendi 1280,00

3 CF4441_2012 Access base: uno strumento da scoprire Addetti che operano con basi di dati, dalla creazione di archivi di informazione, alla loro gestione e rielaborazione con obiettivi funzionali e strategici. Il percorso ha l'obiettivo di avvicinare i partecipanti all'utilizzo di uno strumento relativamente poco utilizzato rispetto alle sue potenzialità e alla sua fruibilità, fornendo le basi per interagire con le sue funzioni e creare semplici basi di dati. - Introduzione al concetto di data base - Come creare un nuovo data base - Creare una nuova tabella: con autocomposizione e/o vuota - Utilizzo di maschere per l inserimento di dati - Stampare tramite record tipi di campo e proprietà dei campi - Creare una nuova tabella personalizzata CF4333_2012 Excel avanzato Addetti che operano con basi di dati, dalla creazione di archivi di informazione, alla loro gestione e rielaborazione con obiettivi funzionali e strategici. Il percorso ha l'obiettivo di avvicinare i partecipanti all'utilizzo di uno strumento relativamente poco utilizzato rispetto alle sue potenzialità e alla sua fruibilità, fornendo le basi per interagire con le sue funzioni e creare semplici basi di dati. - Utilizzo di un modulo - Il data base con Excel - Cenni sulle macro CAPAC - v.le Murillo, 17 Milano

4 CF4330_2012 Excel intermedio Addetti che utilizzano Excel per elaborazioni di dati con obiettivi funzionali e operativi. Il percorso ha l'obiettivo di fornire le competenze per l'utilizzo di Excel come strumento per realizzare estrazioni di dati e loro analisi. - Utilizzo dei modelli - Caratteristiche delle cartelle di lavoro - Copia di fogli all interno di una cartella - Tabelle pivot - Utilizzo dei totali parziali CF4326_2012 Excel base Addetti che devono acquisire le basi per utilizzare Excel in attività di topo amministrativo, organizzativo, segretariale o come strumento trasversale in attività di progettazione e di servizio. Il percorso ha l obiettivo di fornire competenze di base per utilizzare Excel per l elaborazione e la rappresentazione di informazioni e dati numerici dell impresa e dell organizzazione - Il foglio elettronico Excel - Inserimento dati nelle celle di un foglio di lavoro - Creazione di un nuovo foglio di lavoro - Le funzioni - Le funzioni statiche

5 CF2594_2012 Power Point per comunicare l'impresa e i suoi progetti 8 ore Addetti che utilizzano le tecnologie informatiche per presentare organizzazioni, progetti, prodotti, in situazioni istituzionali, commerciali e nell ambito di meeting e riunioni o eventi aggregativi Fornire competenze avanzate di utilizzo strategico di Power Point L impostazione di una presentazione efficace - La scelta degli stili più adatti al contesto e ai contenuti - L inserimento di immagini, link, video - L inserimento di effetti di transizione, sonori e di animazione - La programmazione della presentazione: tempi e modalità di interazione 320,00 CF2602_2012 Outlook per organizzare il proprio lavoro 8 ore Addetti che utilizzano applicazioni Outlook Office Il percorso ha l obiettivo di fornire competenze avanzate di utilizzo delle potenzialità di Outlook Office per l organizzazione del proprio lavoro - Utilizzare Outlook come strumento di organizzazione del proprio lavoro - L utilizzo di regole e avvisi - L utilizzo di moduli e macro - La classificazione e archiviazione della corrispondenza - La rubrica e l organizzazione dei contatti 320,00

6 CF2382_2012 Fare squadra, lavorare in team Addetti che devono migliorare e/o consolidare le abilità sociali di lavoro nel gruppo e/o di coordinamento di gruppi di lavoro II percorso ha l'obiettivo di fornire competenze relazionali per lavorare in team, definendo e perseguendo obiettivi comuni, attenuando le dinamiche conflittuali e favorendo la creazione di valore aggiunto attraverso l'interazione e la collaborazione II gruppo e le sue dinamiche, la gestione del ruolo, tipologie e assunzione di leadership, la gestione del conflitto, la negoziazione di soluzioni condivise, il ciclo di vita del gruppo e le strategie per mantenere il team unito e focalizzato, senso di appartenenza e motivazione CF2399_2012 Comunicazione, vendita e marketing telefonico Addetti che operano con differenti ruoli e in contesti diversificati per i quali è strategica l'abilità di comunicazione telefonica, quali lavoro on line, gestione di progetti, call center, centri assistenza e prenotazione, centralini, segreteria II corso ha l obiettivo di fornire le competenze relazionali per migliorare l accoglienza telefonica e la gestione del rapporto con clienti, partner, colleghi, team di lavoro, con riferimento alle diverse performance richieste in base al ruolo e alla complessità dell'interlocuzione Le barriere della comunicazione telefonica, modalità di superamento e impostazione della relazione, assertività al telefono, script e creatività nella relazione, comunicazione a valore aggiunto, la gestione del conflitto, caratteristiche e peculiarità dei new media a supporto della comunicazione telefonica: videocall, skype, chat professionali

7 CF2521_2012 Inglese base (A1/A2) Addetti che utilizzano la lingua inglese come lingua veicolare per lo svolgimento delle proprie attività di ruolo I percorsi hanno l obiettivo di fornire, sulla base dei livelli di ingresso dei partecipanti, competenze linguistiche di livello base grazie alle quali i partecipanti saranno in grado di interagire in situazioni standard della quotidianità e in semplici conversazioni L utilizzo della lingua inglese per gestire semplici situazioni relazionali in lingua straniera, con riferimento alle seguenti aree lessicali - famiglia, lavoro, luoghi pubblici, verbi più comuni - e ad alcune situazioni comunicative frequenti: in viaggio, in hotel, in stazioni e aeroporti, uffici pubblici, descrizione di sé e del proprio profilo professionale, richieste di indicazioni per strada, esposizione di un problema CF2572_2012 Inglese intermedio (B1) Addetti che utilizzano la lingua inglese come lingua veicolare per lo svolgimento delle proprie attività di ruolo I percorsi hanno l obiettivo di fornire, sulla base dei livelli di ingresso dei partecipanti, competenze linguistiche di livello intermedio, grazie alle quali i partecipanti saranno in grado di gestire la comunicazione in lingua anche nell ambito di semplici conversazioni di lavoro L utilizzo della lingua inglese in situazioni di viaggio e interazione con interlocutori stranieri, per produrre semplici testi su argomenti di interesse personale e lavorativo, per esprimere esperienze ed avvenimenti, speranze e ambizioni e per spiegare brevemente le ragioni/motivazioni delle proprie opinioni e/o di un progetto/evento/iniziativa

8 CF2579_2012 Inglese intermedio (B2) Business English Addetti che utilizzano la lingua inglese come lingua veicolare per lo svolgimento delle proprie attività di ruolo I percorsi hanno l obiettivo di fornire, sulla base dei livelli di ingresso dei partecipanti, competenze linguistiche di livello intermedio, grazie alle quali i partecipanti saranno in grado di interagire autonomamente nell ambito di contesti professionali sulla base di consegne e di obiettivi dati L utilizzo della lingua inglese per leggere e interpretare testi complessi su argomenti sia concreti che astratti, comprendendone le idee principali, per comprendere le discussioni tecniche nel proprio campo di specializzazione, per interagire con i parlanti nativi senza sforzo per l interlocutore, per produrre un testo chiaro e dettagliato su un ampia gamma di argomenti e spiegare un punto di vista su un argomento fornendo i pro e i contro delle varie opzioni