Regione Umbria Catalogo Unico Regionale dell Offerta di Apprendimento - Scheda corso ID Denominazione progetto

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1 Regione Umbria Catalogo Unico Regionale dell Offerta di Apprendimento - Scheda corso ID Denominazione progetto Tecnico del marketing operativo Sezione 1 (Profili completi) Pag. 1/24

2 SEZIONE A SOGGETTO EROGATORE DELLA FORMAZIONE A CATALOGO E SEDE DI SVOLGIMENTO A.1 Coordinate del soggetto richiedente l inserimento a catalogo dell offerta formativa Denominazione e ragione sociale: Accademia Srl Natura giuridica: Società in nome collettivo Rappresentante legale (Cognome e Nome): Ortenzi Roberto Indirizzo sede legale: via Piermanni 3/D CAP - Comune - Provincia: Montecassiano - MC Telefono: Fax: Indirizzo info@accademiasnc.com Sito web: Partita IVA Codice fiscale Registrazione c/o Camera di Commercio: di - n anno 2010 A.2 Referente del progetto Nome e Cognome: Pirro Adele Telefono: Fax: A.3 Posizione del soggetto richiedente Organismo singolo A.4 Tipologia di soggetto erogatore dell attività formativa a catalogo Ente di formazione accreditato dalla Regione Umbria per la macrotipologia: Formazione superiore - Formazione continua e permanente A.5 Sedi di svolgimento dell attività formativa a catalogo N. Sede: 1 Denominazione: Accademia snc Indirizzo: Andrea Vici N. civico/piano: 20 CAP - Comune - Provincia: Foligno - PG Telefono: Stato accreditamento sede: La sede è già stata accreditata La sede è destinata all erogazione di attività di FAD: Sì N. Sede: 2 Denominazione: Ecostudio di BUSSOTTI D.ssa LINDA Pag. 2/24

3 Indirizzo: viale Bramante N. civico/piano: 103 CAP - Comune - Provincia: Terni - TR Telefono: Stato accreditamento sede: La sede non è stata oggetto di richiesta di accreditamento La sede è destinata all erogazione di attività di FAD: No N. Sede: 3 Denominazione: Garden Hotel Indirizzo: Viale A. Bologni N. civico/piano: 96 CAP - Comune - Provincia: Città di Castello - PG Telefono: Stato accreditamento sede: La sede non è stata oggetto di richiesta di accreditamento La sede è destinata all erogazione di attività di FAD: No N. Sede: 4 Denominazione: Scuola Media Ficulle Indirizzo: Zona Cappuccini N. civico/piano: 13 CAP - Comune - Provincia: Ficulle - TR Telefono: Stato accreditamento sede: La sede non è stata oggetto di richiesta di accreditamento La sede è destinata all erogazione di attività di FAD: No Pag. 3/24

4 SEZIONE A-Raggruppamenti COMPOSIZIONE DI ATI/ATS (riportare le informazioni per i soggetti diversi dal capofila) Pag. 4/24

5 SEZIONE B TIPOLOGIA DELL OFFERTA FORMATIVA B.1 Tipologia di progetto - Formazione post-obbligo formativo e post-diploma - Formazione permanente - aggiornamento professionale e tecnico - Formazione finalizzata al reinserimento lavorativo B.2/B.3 Settore economico professionale del corso Area comune B.4 Obiettivi dell offerta formativa (descrizione sintetica) Il corso è finalizzato a trasferire competenze nell'ambito della Direzione Marketing di imprese di medie e grandi dimensioni impegnate nella produzione di prodotti di largo consumo, oppure in agenzie specializzate in marketing. Il tecnico del marketing operativo si relaziona ed interagisce con i settori vendite, pubblicità e pubbliche relazioni e con le aree a monte - produzione e progettazione -, lavorando sulle quattro leve del marketing: prodotto, prezzo, promozione e distribuzione. B.5 Risultati attesi (descrizione sintetica) La frequenza del corso permette ai partecipanti l'acquisizione delle conoscenze e della abilità relative all'analisi del mercato di riferimento, all'elaborazione di piani di marketing operativo, allo sviluppo di piani di comunicazione e promozione e al monitoraggio del loro andamento. B.6 Destinatari dell offerta formativa e requisiti di ammissione Tipologia di destinatari: Le attività formative sono rivolte a soggetti in possesso di diploma di scuola secondaria di secondo grado che potrebbero trovarsi in una delle seguenti situazioni: a) occupate; b) inoccupate/disoccupate; d) lavoratori in CIG e in Mobilità; Requisiti di ammissione: Per accedere al corso è necessario essere in possesso di un titolo di studio di scuola secondaria di secondo grado. Per gli stranieri è inoltre indispensabile una buona conoscenza della lingua italiana orale e scritta, che consenta di partecipare attivamente al percorso formativo. Ai cittadini extracomunitari sarà richiesto regolare permesso di soggiorno, inoltre, ove previsto dalla legge, il partecipante ai percorsi formativi deve essere in possesso di permesso di soggiorno valido per l intera durata del percorso stesso. Modalità di accertamento del I requisiti di ammissione saranno dichiarati dai candidati interessati alla partecipazione al possesso individuale dei corso. Per i cittadini stranieri è necessario produrre copia del permesso di soggiorno. requisiti di ammissione: Previsione e modalità di Non previsto. riconoscimento del credito di ammissione : Pag. 5/24

6 B.7 Numero di destinatari (per edizione) 15 B.8 Metodologie di intervento per la realizzazione degli obiettivi previsti dall offerta formativa Il reperimento e coinvolgimento dei partecipanti verrà effettuato presso la struttura dell ente promotore del progetto e attraverso il canale del centro dell impiego. A questi canali tradizionali se ne affiancheranno altri idonei al raggiungimento del target, quali: la pubblicazione sul web (sito ufficiale, social network), la promozione attraverso le reti di collaborazione attivate dall ente sul territorio. Il percorso formativo è caratterizzato da una forte componente pratica che attraverso esercitazioni, simulazioni e discussioni su casi concreti favorisce lo sviluppo di abilità specifiche, l interiorizzazione di competenze tecnico-pratiche e l attivazione di comportamenti adeguati alle situazioni possibili. La metodologia utilizzata, si basa sull apprendimento del fare learning by doing che offre ai partecipanti la sperimentazione di situazioni o attività che stimolino la riflessione del singolo e del gruppo attraverso uno scambio continuo di interazioni e feedback. Il percorso formativo sarà supportato da un tutor d aula che favorirà continuità del processo formativo, ponendosi come punto di riferimento sia dei docenti che dei discenti del corso. B.9 Disseminazione e pubblicizzazione dei risultati del progetto (descrizione sintetica) Per quanto riguarda gli aspetti di disseminazione e pubblicazione dell andamento e dei risultati del progetto sono previste le seguenti attività: 1.Sportello individuale (soggetto proponente il progetto): ci sarà la possibilità di acquisire informazioni relativo al percorso formativo. 2. Annunci presso i centri per l impiego provinciali. 3. Pubblicizzazione:attraverso i media adatti (tradizionali e on line). 4. Annunci e diffusione del materiale informativo presso i principali motori di ricerca del settore. B.10 Eventuali aziende che hanno mostrato interesse al progetto, specificando denominazione, sede, settore di attività e natura dell interesse Pag. 6/24

7 SEZIONE C RIFERIMENTO PROFESSIONALE DELL OFFERTA FORMATIVA ED ATTESTAZIONE PREVISTA IN ESITO AL PERCORSO C.1 Denominazione proposta del profilo professionale Tecnico del marketing operativo C.2 Descrizione sintetica del profilo professionale Il Tecnico del marketing operativo si occupa dell attuazione e della realizzazione dei piani strategici di marketing, volti a raggiungere gli obiettivi commerciali dell impresa per la quale lavora. A partire dall analisi dello scenario complessivo del mercato di riferimento, egli gestisce le leve del marketing mix, studia l evoluzione delle variabili di mercato, predispone le azioni promozionali e di comunicazione dei prodotti, anche attraverso l'utilizzo dei sistemi di comunicazione multimediale. C.3 Posizione univoca nella classificazione ISTAT CP C.4 Posizione/i nella classificazione ISTAT ATECO 2007 Area professionale del repertorio: Area comune ATECO 2007: tutti i settori, con particolare riferimento a Conduzione di campagne di marketing e altri servizi pubblicitari; Ricerche di mercato e sondaggi di opinione; Pubbliche relazioni e comunicazione. C.5 Articolazione del riferimento professionale per Unità di Competenza Macro-processo di riferimento Unità di Competenza Definire Obiettivi e risorse UC.1 Esercitare un'attività lavorativa in forma dipendente o autonoma UC.2 Gestire l attività professionale di tecnico del marketing operativo Gestire il sistema cliente UC.3 Gestire le relazioni e la comunicazione con il sistema cliente Produrre beni/erogare servizi UC.4 Analizzare il mercato di riferimento UC.5 Elaborare un piano di marketing operativo UC.6 Sviluppare un piano di comunicazione e promozione UC.7 Monitorare il piano di marketing e di comunicazione aziendale Gestire i fattori produttivi UC.8 Lavorare in sicurezza UC.9 Valutare la qualità del proprio operato nell ambito dell erogazione di un servizio C.6 Tipo di attestazione obbligatoria prevista Attestato di qualifica di cui è richiesto il rilascio alla Regione C.7 Eventuali altre attestazioni di cui è previsto il rilascio (e indicazione delle relative modalità) Pag. 7/24

8 C.8 Descrizione delle singole Unità di Competenza Denominazione proposta della Unità di UC.1 Esercitare un'attività lavorativa in forma dipendente o autonoma Competenza: Macroprocesso di riferimento: Definire Obiettivi e risorse Riferimento ad Unità di Competenza è esattamente corrispondente a UC già contenuta nel Repertorio presente nel Repertorio regionale degli standard professionali: Uc già contenuta nel repertorio: UC.1 Esercitare un'attività lavorativa in forma dipendente o autonoma Risultato atteso: Comprendere e gestire gli aspetti contrattuali e fiscali di una prestazione professionale resa in forma di lavoro dipendente o autonomo. Conoscenze minime: Elementi di diritto del lavoro, con particolare riferimento alle caratteristiche delle più frequenti tipologie di contratto di lavoro dipendente, autonomo e parasubordinato. Format tipo di contratto. Principi relativi alla responsabilità civile e penale dei prestatori. Elementi di normativa fiscale, con particolare riferimento all esercizio di lavoro autonomo. Aspetti contrattualistici, fiscali e previdenziali. Obblighi di tenuta contabile, in ragione delle diverse possibili forme di esercizio. Abilità minime: Definire gli aspetti contrattuali della prestazione professionale? Verificare l'applicabilità e la correttezza del contratto di lavoro in rapporto al tipo di prestazione richiesta. Comprendere gli adempimenti necessari al corretto esercizio di un contratto di lavoro autonomo o parasubordinato? Gestire le procedure necessarie all'avvio di un'attività professionale autonoma o parasubordinata;? Gestire gli adempimenti fiscali e previdenziali obbligatori per l'esercizio dell'attività in oggetto. Denominazione proposta della Unità di Competenza: Macroprocesso di riferimento: Riferimento ad Unità di Competenza presente nel Repertorio regionale degli standard professionali: Uc già contenuta nel repertorio: Risultato atteso: UC.2 Gestire l attività professionale di tecnico del marketing operativo Definire Obiettivi e risorse è esattamente corrispondente a UC già contenuta nel Repertorio UC.2 Gestire l attività professionale di tecnico del marketing operativo Assumere ed esercitare un comportamento coerente con le caratteristiche normative ed organizzative del contesto tipico di esercizio dell'attività professionale. Pag. 8/24

9 Conoscenze minime: Abilità minime: Ambiti organizzativi in cui può collocarsi un tecnico del marketing operativo. CCNL di riferimento, ove applicabili e format tipo di contratti di prestazione professionale. Il marketing nell organigramma aziendale, posizioni manageriali nell ambito delle funzioni di marketing, job description di alcune posizioni nell ambito della funzione marketing Modalità organizzative e di funzionamento di un'impresa Principi di programmazione, gestione e controllo di processi di progettazione e di lavoro anche per commessa. Posizionare la propria prestazione professionale nel sistema produttivo? Segmentare il mercato potenziale verso cui rivolgere la propria competenza professionale, comprendendo le logiche di accesso, le condizioni tipiche di rapporto di lavoro, prestazione attesa e remunerazione;? Interpretare le caratteristiche delle organizzazioni in cui è esercitata la prestazione professionale, comprendendo le logiche di divisione e coordinamento del lavoro ed identificando i referenti delle proprie attività. Definire le condizioni della propria prestazione professionale? Negoziare le condizioni della prestazione professionale, a partire dal sistema contrattuale applicabile;? Stipulare il contratto di prestazione, nel rispetto delle norme civilistiche e fiscali generali e specifiche applicabili. Programmare le proprie attività in rapporto ai risultati da raggiungere ed alle risorse disponibili? Valutare la complessità delle attività richieste e stimare l'impegno temporale necessario;? Valutare i vincoli/risorse del contesto di processo/progetto/commessa entro cui le proprie attività saranno svolte;? Valutare il carico di lavoro complessivo acquisito e le relative scadenze;? Schedulare le proprie attività sulla base delle condizioni rilevate. Definire la strategia di mantenimento e sviluppo della propria professionalità? Valutare le possibili evoluzioni professionali nell ambito del settore marketing, in rapporto alle caratteristiche dei mercati di sbocco;? Autovalutare i propri bisogni di aggiornamento professionale, attraverso monitoraggio sistematico dell'evoluzione dei sistemi normativi volontari e non. Denominazione proposta della Unità di Competenza: Macroprocesso di riferimento: UC.3 Gestire le relazioni e la comunicazione con il sistema cliente Gestire il sistema cliente Pag. 9/24

10 Riferimento ad Unità di Competenza presente nel Repertorio regionale degli standard professionali: Uc già contenuta nel repertorio: Risultato atteso: Conoscenze minime: Abilità minime: Denominazione proposta della Unità di Competenza: Macroprocesso di riferimento: Riferimento ad Unità di Competenza presente nel Repertorio regionale degli standard professionali: Uc già contenuta nel repertorio: Risultato atteso: è esattamente corrispondente a UC già contenuta nel Repertorio UC.3 Gestire le relazioni e la comunicazione con il sistema cliente Curare i rapporti con interlocutori interni ed esterni all'azienda, supportare la rete di vendita nella gestione strategica e operativa delle attività di comunicazione. Elementi di psicologia dell'organizzazione e dei processi negoziali. Elementi di psicologia della comunicazione, in contesti reali e virtuali. Elementi di psicologia della comunicazione e della vendita Tecniche di comunicazione: ascolto, restituzione. Metodologie e strumenti di facilitazione delle relazioni. Tecniche di negoziazione, gestione di situazioni potenzialmente conflittuali. Comprendere i comportamenti dei diversi attori e le dinamiche relazionali del contesto di lavoro? Comprendere i fattori che possono determinare situazioni di potenziale tensione nelle dinamiche organizzative;? Comprendere le caratteristiche dei comportamenti attesi dai diversi attori;? Individuare le caratteristiche delle dinamiche relazionali ed i segnali di possibile attivazione di conflitti. Gestire le relazioni attraverso l'adozione di comportamenti coerenti con le esigenze di integrazione della propria prestazione professionale nel complessivo processo di lavoro.? Definire e porre in atto comportamenti di integrazione rivolti a favorire e valorizzare la propria prestazione professionale. Comunicare in maniera efficace con le diverse tipologie di clienti? Riconoscere le varie tipologie di interlocutori ed utilizzare codici e modalità di interazione diversi, a seconda delle loro caratteristiche. Gestire le relazioni con la rete di vendita per il supporto nelle delle attività di comunicazione.? Supportare la rete di vendita nella definizione delle modalità di comunicazione e delle strategie di vendita. UC.4 Analizzare il mercato di riferimento Produrre beni/erogare servizi è esattamente corrispondente a UC già contenuta nel Repertorio UC.4 Analizzare il mercato di riferimento Analizzare il mercato di riferimento al fine di raccogliere ed elaborare le informazioni circa il contesto nel quale sono rivolti i prodotti/servizi dell impresa. Pag. 10/24

11 Conoscenze minime: Abilità minime: Denominazione proposta della Unità di Competenza: Macroprocesso di riferimento: Riferimento ad Unità di Competenza presente nel Repertorio regionale degli standard professionali: Uc già contenuta nel repertorio: Risultato atteso: Conoscenze minime: Principali metodologie e tecniche della ricerca e analisi di mercato: indagini di scenario, ricerche sui comportamenti d'acquisto,... Metodologie e strumenti di benchmarking. Metodologie e tecniche di elaborazione dei dati raccolti. Elementi di statistica applicata. Analizzare il mercato di riferimento in termini di comparto produttivo o del servizio? Identificare le variabili da rilevare e le fonti da consultare;? Decodificare i feedback del mercato di riferimento in termini evolutivi: tendenze di prodotto/servizio, logiche di cambiamento, fattori di rischio e sviluppo,...;? Archiviare i dati raccolti. Analizzare il sistema competitivo di riferimento e posizionare la propria impresa all interno di questo? Analizzare le caratteristiche delle imprese concorrenti, identificarne il sistema di offerta sia dal punto di vista qualitativo che quantitativo;? Valutare il contesto in cui opera la propria impresa, rilevando e analizzando le variabili utili a comprendere lo stato dell'arte e le possibili tendenze evolutive;? Stimare la propria capacità produttiva analizzando la propria impresa sia dal punto di vista della struttura (assetto istituzionale ed organizzativo) che delle risorse a disposizione (strumentali, umane e finanziarie);? Posizionare la propria impresa rispetto al sistema competitivo analizzato. Analizzare l esigenza del mercato di riferimento? Interpretare spinte motivazionali e logiche comportamentali dei consumatori finali, delineandone la propensione all'acquisto a fini previsionali della domanda di mercato;? Elaborare i dati raccolti individuando connessioni e interrelazioni per formulare ipotesi coerenti sulle possibili evoluzioni del mercato di riferimento. UC.5 Elaborare un piano di marketing operativo Produrre beni/erogare servizi è esattamente corrispondente a UC già contenuta nel Repertorio UC.5 Elaborare un piano di marketing operativo Elaborare un piano di marketing attraverso la definizione degli strumenti operativi per il raggiungimento degli obiettivi strategici aziendali. Il campo d azione del marketing operativo. Le leve del marketing mix (brand management; politiche di prezzo, di distribuzione e di comunicazione). Elementi di project management (tecniche di pianificazione operativa, elementi di elaborazione di un budget e allocazione delle risorse). Pag. 11/24

12 Abilità minime: Denominazione proposta della Unità di Competenza: Macroprocesso di riferimento: Riferimento ad Unità di Competenza presente nel Repertorio regionale degli standard professionali: Uc già contenuta nel repertorio: Risultato atteso: Conoscenze minime: Interpretare i dati dell analisi di mercato e gli obiettivi strategici aziendali? Interpretare gli esiti dell analisi di mercato e la strategia aziendale;? Determinare il target dell'azione di marketing. Individuare le politiche di marketing mix e predisporre il piano operativo? Definire le caratteristiche del prodotto o servizio per soddisfare le esigenze del segmento di consumatori individuato;? Definire le politiche di prezzo da adottare;? Collaborare allo sviluppo e definizione del packaging, se trattasi di prodotto materiale;? Individuare i canali di distribuzione commerciale, ovvero i canali attraverso cui l'impresa porta il prodotto o servizio ai diversi target di consumatori;? Impostare le attività di comunicazione/promozione dei prodotti o servizi da immettere sul mercato. UC.6 Sviluppare un piano di comunicazione e promozione Produrre beni/erogare servizi è esattamente corrispondente a UC già contenuta nel Repertorio UC.6 Sviluppare un piano di comunicazione e promozione Definire la strategia di comunicazione: individuare ed implementare i più efficaci canali di comunicazione e promozione per i prodotti o servizi da immettere sul mercato, anche attraverso l utilizzo di strumenti della tecnologia multimediale. Tecniche di comunicazione Pubblicità Visual merchandising. Comunicazione e tecniche di vendita (psicologia e motivazione all'acquisto, approccio del cliente, gestione del cliente). Il sistema fieristico internazionale. Tecniche di comunicazione on line. Il Web Marketing, definizione e strumenti teorici e operativi. I social media. Il commercio elettronico. Pag. 12/24

13 Abilità minime: Denominazione proposta della Unità di Competenza: Macroprocesso di riferimento: Riferimento ad Unità di Competenza presente nel Repertorio regionale degli standard professionali: Uc già contenuta nel repertorio: Risultato atteso: Conoscenze minime: Abilità minime: Denominazione proposta della Unità di Competenza: Macroprocesso di riferimento: Riferimento ad Unità di Competenza presente nel Repertorio regionale degli standard professionali: Sviluppare e seguire le opportune azioni per definire la linea di comunicazione e di promozione dell impresa e dei suoi prodotti o servizi? Individuare i canali di comunicazione, implementare le possibili azioni e formule promozionali e pubblicitarie adeguate ai target ed ai mercati definiti;? Reperire informazioni circa la possibilità di partecipare a fiere o eventi. Supportare la rete di vendita nella gestione operativa delle attività promozionali e di vendita? Sviluppare soluzioni di trade marketing rivolte alla rete distributiva commerciale (p.e. visual merchandising, promozioni, ecc). Impostare e collaborare alla definizione di strategie di posizionamento e promozione online dell impresa e dei suoi prodotti o servizi? Identificare eventuali strumenti e canali di Web Marketing più adatti agli obiettivi così come definiti nella strategia di marketing online;? Implementare una strategia di posizionamento organico in rete a livello locale, nazionale ed internazionale. UC.7 Monitorare il piano di marketing e di comunicazione aziendale Produrre beni/erogare servizi è esattamente corrispondente a UC già contenuta nel Repertorio UC.7 Monitorare il piano di marketing e di comunicazione aziendale Controllare la corretta esecuzione del piano di marketing implementato. Elementi di controllo di gestione. Tecniche di valutazione dei piani di comunicazione. Tecniche di valutazione di investimenti. Tecniche di analisi dell andamento vendite. Produzione reportistica. Controllare e misurare lo stato d avanzamento del piano di marketing? Definire indicatori chiave per azione e obiettivo;? Controllare lo stato d avanzamento della realizzazione del piano;? Misurare e valutare i risultati delle vendite;? Valutare gli scostamenti tra vendite previste ed effettuate;? Attivare e rendere operative azioni correttive e di miglioramento del piano;? Capitalizzare l analisi dei risultati e produrre reportistica su vendite e quote di mercato: UC.8 Lavorare in sicurezza Gestire i fattori produttivi è esattamente corrispondente a UC già contenuta nel Repertorio Pag. 13/24

14 Uc già contenuta nel repertorio: Risultato atteso: Conoscenze minime: Abilità minime: Denominazione proposta della Unità di Competenza: Macroprocesso di riferimento: Riferimento ad Unità di Competenza presente nel Repertorio regionale degli standard professionali: Uc già contenuta nel repertorio: Risultato atteso: Conoscenze minime: Abilità minime: UC.8 Lavorare in sicurezza Identificare i soggetti della sicurezza del sistema aziendale. Rispettare la normativa di riferimento relativa alla sicurezza sul luogo di lavoro. Normative vigenti in materia di sicurezza, prevenzione infortuni, prevenzione incendi e igiene del lavoro, urbanistica, anche con riferimento agli obblighi previsti dal T.U.81/08 Fattori di rischio professionale ed ambientale, e successive disposizioni integrative e correttive. Prevenire e ridurre il rischio professionale, ambientale e del beneficiario? Adottare stili e comportamenti per salvaguardare la propria salute e sicurezza e per evitare incidenti, infortuni e malattie professionali;? Adottare comportamenti per la prevenzione del rischio elettrico;? Adottare comportamenti per la prevenzione del rischio derivato dall'utilizzo di oggetti taglienti;? Adottare comportamenti per la prevenzione degli incendi. UC.9 Valutare la qualità del proprio operato nell ambito dell erogazione di un servizio Gestire i fattori produttivi è esattamente corrispondente a UC già contenuta nel Repertorio UC.9 Valutare la qualità del proprio operato nell ambito dell erogazione di un servizio Valutare la qualità del proprio operato controllando la corretta applicazione della normativa vigente, il rispetto dei requisiti minimi obbligatori e la conformità alle proprie procedure di qualità. Aspetti di gestione della qualità di un processo. Concetti di qualità promessa, erogata, attesa e percepita. Modalità operative di valutazione della qualità di un servizio. Valutare la qualità del proprio operato? Comprendere e applicare le procedure di qualità interne all'azienda;? Percepire il grado di soddisfazione del cliente interno/esterno;? Individuare le criticità e proporre interventi di miglioramento. Pag. 14/24

15 SEZIONE D ARTICOLAZIONE DELL OFFERTA FORMATIVA D.1 Articolazione del percorso Numero Titolo Segmento/UFC Denominazione della UC di riferimento Costo Durata di cui segmento/ UFC (ore) erogate UFC in Fad 1 Segmento di accoglienza e 60,00 2:00 messa a livello 2 UFC 1. Esercizio di un attività UC.1 Esercitare un'attività lavorativa in 150,00 6:00 lavorativa in forma dipendente forma dipendente o autonoma o autonoma 3 UFC 2. L attività professionale UC.2 Gestire l attività professionale di 170,00 8:00 di tecnico del marketing tecnico del marketing operativo operativo 4 UFC 3. Gestione delle relazioni UC.3 Gestire le relazioni e la 170,00 8:00 e comunicazione con il sistema comunicazione con il sistema cliente cliente 5 UFC 4. Analisi del mercato di UC.4 Analizzare il mercato di riferimento 680,00 28:00 riferimento 6 UFC 5. Il marketing mix UC.5 Elaborare un piano di marketing 1030,00 50:00 operativo 7 UFC 6. Il piano di UC.6 Sviluppare un piano di comunicazione 1000,00 48:00 comunicazione e promozione 8 UFC 7. Monitoraggio del piano UC.7 Monitorare il piano di marketing e di 400,00 16:00 di marketing comunicazione aziendale 9 UFC 8. Sicurezza sul luogo di UC.8 Lavorare in sicurezza 170,00 8:00 lavoro 10 UFC 9 La valutazione della UC.9 Valutare la qualità del proprio operato 170,00 8:00 qualità del proprio operato nell ambito dell erogazione di un servizio nell ambito di erogazione di un servizio 11 Stage 95:00 Totale durata del percorso 277:00 0:00 Ai fini dell'accesso all'esame di qualifica, lo stage è: obbligatorio D.2 Riconoscimento dei crediti formativi Pag. 15/24

16 Moduli/segmenti/UFC per i quali non è eventualmente previsto il riconoscimento dei crediti di frequenza e motivazione della proposta: Non e? previsto il riconoscimento dei crediti di frequenza, secondo le indicazioni di cui allo standard formativo regionale della figura professionale di riferimento per: - Segmento "ACCOGLIENZA E MESSA A LIVELLO" - UFC2. "L'ATTIVITA' PROFESSIONALE DI TECNICO DEL MARKETING OPERATIVO" - UFC5. "IL MARKETING MIX" - UFC6. "IL PIANO DI COMUNICAZIONE" - UFC9. "LA VALUTAZIONE DELLA QUALITA' DEL PROPRIO OPERATO NELL'AMBITO DELL'EROGAZIONE DI UN SERVIZIO" Per l'ufc8. "SICUREZZA SUL LUOGO DI LAVORO" e? riconosciuto un credito di frequenza con valore a priori a chi ha gia? svolto con idonea attestazione (conformita? settore di riferimento e validita? temporale) il corso conforme all Accodo Stato -Regioni 21/12/2011 Formazione dei lavoratori ai sensi dell art. 37 comma 2 del Dlgs 81/2008. D.3 Caratteristiche dei singoli segmenti/ufc Numero segmento/ufc: 1 Titolo del segmento/ufc: Segmento di accoglienza e messa a livello Denominazione della UC di riferimento: Obiettivo formativo: Presentare il corso, creare dinamiche di integrazione fra i partecipanti, anche in ragione della loro prevedibile diversità di esperienze professionali e contesti di provenienza. Costo dell'ufc: 60,00 Contenuti e progressione delle attività Durata (ore) di cui in Fad Accoglienza, presentazione delle attivita? e patto formativo. 2:00 Totale durata segmento/ufc 2:00 0:00 Numero segmento/ufc: 2 Titolo del segmento/ufc: UFC 1. Esercizio di un attività lavorativa in forma dipendente o autonoma Denominazione della UC di riferimento: UC.1 Esercitare un'attività lavorativa in forma dipendente o autonoma Obiettivo formativo: Acquisire la UC Esercitare un attività lavorativa in forma dipendente o autonoma". Costo dell'ufc: 150,00 Contenuti e progressione delle attività Durata (ore) di cui in Fad Modulo 1.1 Lavorare in forma dipendente o autonoma 6:00 Acquisire le conoscenze utili a definire gli aspetti contrattuali della prestazione professionale e a comprendere gli adempimenti necessari al corretto esercizio di un contratto di lavoro autonomo o parasubordinato. Totale durata segmento/ufc 6:00 0:00 Numero segmento/ufc: 3 Titolo del segmento/ufc: Denominazione della UC di riferimento: Obiettivo formativo: UFC 2. L attività professionale di tecnico del marketing operativo UC.2 Gestire l attività professionale di tecnico del marketing operativo Acquisire la UC Gestire l attività professionale di tecnico del marketing operativo. Pag. 16/24

17 Costo dell'ufc: 170,00 Contenuti e progressione delle attività Durata (ore) di cui in Fad Modulo di inquadramento 2.1 Caratteristiche della prestazione 3:00 professionale. Acquisire le conoscenze e la capacità di comprendere le caratteristiche del contesto di lavoro, i compiti e la posizione del profilo, le condizioni della prestazione professionale. Modulo 2.2 Elementi di pianificazione delle attività. 5:00 Acquisire le conoscenze e le capacità minime di programmazione delle proprie attività professionali, a fronte dei risultati da raggiungere e delle risorse disponibili. Totale durata segmento/ufc 8:00 0:00 Numero segmento/ufc: 4 Titolo del segmento/ufc: UFC 3. Gestione delle relazioni e comunicazione con il sistema cliente Denominazione della UC di riferimento: UC.3 Gestire le relazioni e la comunicazione con il sistema cliente Obiettivo formativo: Acquisire la UC Gestire le relazioni e la comunicazione con il sistema cliente. Costo dell'ufc: 170,00 Contenuti e progressione delle attività Durata (ore) di cui in Fad Modulo 3.1 Comunicazione e negoziazione. 8:00 Acquisire le conoscenze e le abilità utili per la gestione di relazioni integrate e non conflittuali con i diversi attori del sistema cliente. Totale durata segmento/ufc 8:00 0:00 Numero segmento/ufc: 5 Titolo del segmento/ufc: UFC 4. Analisi del mercato di riferimento Denominazione della UC di riferimento: UC.4 Analizzare il mercato di riferimento Obiettivo formativo: Acquisire la UC Analizzare il mercato di riferimento. Costo dell'ufc: 680,00 Contenuti e progressione delle attività Durata (ore) di cui in Fad Modulo di inquadramento 4.1 Ricerca e analisi di mercato. 20:00 Acquisire le conoscenze in materia di tecniche di ricerca e analisi di mercato, elaborazioni statistiche, benchmarking? al fine di essere in grado di raccogliere ed elaborare le informazioni circa il contesto di riferimento dei prodotti/servizi dell impresa (es. variabili descrittive dei consumatori, struttura offerta/domanda, dinamiche competitive, modelli di previsione, vendite, prezzi, canali di distribuzione,...). Project work: analisi di mercato. 8:00 Applicare su casi didattici le conoscenze e gli schemi di azione introdotti nei moduli precedenti Totale durata segmento/ufc 28:00 0:00 Numero segmento/ufc: 6 Titolo del segmento/ufc: Denominazione della UC di riferimento: UFC 5. Il marketing mix UC.5 Elaborare un piano di marketing operativo Pag. 17/24

18 Obiettivo formativo: Acquisire la UC Elaborare un piano di marketing operativo. Costo dell'ufc: 1030,00 Contenuti e progressione delle attività Durata (ore) di cui in Fad Modulo 5.1 Il marketing operativo Le leve del marketing mix. 30:00 Acquisire le conoscenze in materia di marketing mix (brand management; politiche di prezzo, di distribuzione e di comunicazione) al fine di essere in grado di elaborare un piano di marketing operativo. Modulo 5.2 Elementi di project management. 8:00 Acquisire le conoscenze in materia di project management al fine di essere in grado implementare un piano marketing attraverso la gestione di una serie di variabili rilevanti (tempi, costi, risorse,?). Project work: il piano marketing. 12:00 Applicare su casi reali o didattici le conoscenze e gli schemi di azione introdotti al fine di acquisire le competenze obiettivo della presente UFC. Totale durata segmento/ufc 50:00 0:00 Numero segmento/ufc: 7 Titolo del segmento/ufc: UFC 6. Il piano di comunicazione Denominazione della UC di riferimento: UC.6 Sviluppare un piano di comunicazione e promozione Obiettivo formativo: Acquisire la UC Sviluppare un piano di comunicazione e promozione. Costo dell'ufc: 1000,00 Contenuti e progressione delle attività Durata (ore) di cui in Fad Modulo 6.1 Comunicazione, promozione, pubblicità. 20:00 Acquisire le conoscenze in materia tecniche di comunicazione (promozione, pubblicità, visual merchandising, sistema fieristico nazionale ed internazionale...) al fine di essere in grado di sviluppare e seguire le opportune azioni utili alla definizione della linea di comunicazione e di promozione dell impresa e dei suoi prodotti o servizi sul mercato. Modulo 6.2 Comunicazione on line. 16:00 Acquisire le conoscenze in materia di comunicazione on line (il Web Marketing, definizione e strumenti teorici e operativi, i social media,...) al fine di essere in grado di Impostare e collaborare alla definizione di strategie di posizionamento e promozione online dell impresa e dei suoi prodotti/servizi. Project work: definizione di un piano di comunicazione. 12:00 Applicare su casi reali o didattici le conoscenze e gli schemi di azione introdotti al fine di acquisire le competenze obiettivo della presente UFC. Totale durata segmento/ufc 48:00 0:00 Numero segmento/ufc: 8 Titolo del segmento/ufc: UFC 7. Monitoraggio del piano di marketing Denominazione della UC di riferimento: UC.7 Monitorare il piano di marketing e di comunicazione aziendale Obiettivo formativo: Acquisire la UC Monitorare il piano di marketing e di comunicazione aziendale. Costo dell'ufc: 400,00 Pag. 18/24

19 Contenuti e progressione delle attività Durata (ore) di cui in Fad Modulo 7.1 Il monitoraggio del piano di marketing. 16:00 Acquisire le conoscenze teoriche (elementi di controllo di gestione, tecniche di valutazione piani di comunicazione, tecniche di valutazione di investimenti, tecniche di analisi andamento vendite,...) e le abilità pratiche al fine di essere in grado di controllare e misurare lo stato d avanzamento del piano di marketing in termini di vendite/quote di mercato. Totale durata segmento/ufc 16:00 0:00 Numero segmento/ufc: 9 Titolo del segmento/ufc: UFC 8. Sicurezza sul luogo di lavoro Denominazione della UC di riferimento: UC.8 Lavorare in sicurezza Obiettivo formativo: Acquisire la UC Lavorare in sicurezza. Costo dell'ufc: 170,00 Contenuti e progressione delle attività Durata (ore) di cui in Fad Modulo 8.1 I soggetti del sistema aziendale, obblighi, compiti, 4:00 responsabilità. Acquisire le conoscenze relative alla normativa vigente in materia di sicurezza sul lavoro, ruoli, funzioni e responsabilità dei diversi attori. Modulo 8.2 Fattori di rischio professionale ed ambientale. 4:00 Acquisire le conoscenze relative a tutti i rischi specifici della professione. Totale durata segmento/ufc 8:00 0:00 Numero segmento/ufc: 10 Titolo del segmento/ufc: UFC 9 La valutazione della qualità del proprio operato nell ambito di erogazione di un servizio Denominazione della UC di riferimento: UC.9 Valutare la qualità del proprio operato nell ambito dell erogazione di un servizio Obiettivo formativo: Acquisire la UC Valutare la qualità del proprio operato nell'ambito dell'erogazione di un servizio. Costo dell'ufc: 170,00 Contenuti e progressione delle attività Durata (ore) di cui in Fad Modulo 9.1 La valutazione della qualità nell'erogazione di un servizio. 4:00 Acquisire le conoscenze in materia di monitoraggio e valutazione della qualità del proprio operato. Project work: Definizione di un sistema di valutazione. 4:00 Applicare su casi reali o didattici le conoscenze e gli schemi di azione introdotti in modo da definire le caratteristiche essenziali di un sistema di valutazione della qualità di un servizio e del proprio operato. Totale durata segmento/ufc 8:00 0:00 Numero segmento/ufc: 11 Titolo del segmento/ufc: Denominazione della UC di riferimento: Stage Pag. 19/24

20 Obiettivo formativo: Esercitare attraverso la pratica le conoscenze e le abilita? maturate durante la formazione in aula. Costo dell'ufc: Contenuti e progressione delle attività Durata (ore) di cui in Fad Tirocinio in aziende di vari settori, sulla base di uno specifico progetto 95:00 formativo individualizzato. Totale durata segmento/ufc 95:00 0:00 D.4 Descrizione delle risorse dedicate alla eventuale realizzazione di attività in FaD Pag. 20/24

21 SEZIONE E PERSONALE E RISORSE PER LA REALIZZAZIONE DELL OFFERTA FORMATIVA E.1 Coordinatore Nome e cognome: ADELE PIRRO E.2 Tutor Nome e cognome: Azzurra Tacconi E.3 Personale docente Nominativo Profilo prof.le Fascia Titolo UFC Ore Formatore/Esperto di settore A/B Segmento di 2:00 accoglienza e messa a livello Consulente del lavoro - Esperto in politiche del lavoro A/B UFC 1. Esercizio 6:00 di un attività lavorativa in forma dipendente o autonoma Docente esperto in comunicazione e marketing A/B UFC 2. L attivita? 158:00 professionale di tecnico del marketing operativo UFC 3. Gestione delle relazioni e comunicazione con il sistema cliente UFC 4. Analisi del mercato di riferimento UFC 5. Il marketing mix UFC 6. Il piano di comunicazione UFC 7. Monitoraggio del piano di marketing Esperto in sicurezza del lavoro A/B UFC 8. Sicurezza 8:00 sul luogo di lavoro Pag. 21/24

22 Formatore/Esperto di settore A/B UFC 9 La 8:00 valutazione della qualità del proprio operato nell ambito di erogazione di un servizio E.4 Locali, strumenti e attrezzature N. aula Indirizzo Inserita nella domanda di accreditamento N. postazioni della sede operativa accreditata di lavoro 1 VIA ANDREA VICI 20 Sì Foligno - PG E.5 Laboratori didattici che il Soggetto di impegna a rendere disponibili N. Indirizzo Inserita nella domanda di accreditamento N. postazioni laboratorio della sede operativa accreditata di lavoro 1 Via Andrea Vici 20 Sì Foligno - PG E.6 Aule, laboratori, altri locali per lo svolgimento dell attività Tipologia Indirizzo N. di vani Metri quadri Tipo di disponibilità del locale Pag. 22/24

23 SEZIONE F PERIODI E ORARI DI SVOLGIMENTO DEL CORSO (fornire le informazioni disponibili in merito alle modalità di svolgimento del corso, in termini di periodi durante l anno, giorni e orari di frequenza, eventuale numero minimo di partecipanti necessari per l'avvio del corso ecc.) Orari e date verranno comunque concordati con i partecipanti. Pag. 23/24

24 SEZIONE G COSTI PER LA FREQUENZA DELL ATTIVITÀ FORMATIVA (indicare il costo di iscrizione al corso, onnicomprensiva di tutte le attività previste) Il costo totale per la partecipazione a tutte le attivita? e? pari a 4.000,00, comprensivo di: quota di partecipazione, materiali di consumo e cancelleria, testi e dispense, attrezzature e sussidi didattici hardware/software, materiali per esercitazioni, assicurazione RC verso terzi e INAIL Pag. 24/24