Camera di Commercio di Trieste 10/06/2011 AVV. PAOLA PARIGI - posta@paolaparigi.it I commercialisti

Transcript

1 I commercialisti

2 I commercialisti

3 I commercialisti

4 I commercialisti

5 I commercialisti di Venezia

6 I notai

7 I notai

8 I notai

9 I notai

10 Notai vs/ Commercialisti Inserzione pubblicitaria Corriere della Sera 6/8/2008 contestata e condannata dall An5trust il 4/2/2011

11 Gli avvocati

12 Gli avvocati

13 Il Ministero della Giustizia

14 Marketing non è pubblicità

15 Cos è il marketing Teoria generale il marke5ng è l orientamento al mercato di qualsiasi organizzazione si basa sulla conoscenza di quairo faiori principali: il prodoio/servizio offerto il suo valore e il suo prezzo il mercato potenziale di riferimento la concorrenza buona parte dell ajvità è di analisi e pianificazione (planning e budge5ng) buona parte dell ajvità si concreta in azioni interne all organizzazione (orientando la produzione) buona parte dell ajvità si rivolge all esterno dell organizzazione (marke5ng mix)

16 Come si applica agli studi legali Il marke?ng dei servizi e della reputazione È diverso dal marke5ng di prodoio perché prodoio e servizio sono realizza5 in modi molto differen5 in par5colare è il marke5ng reputazionale, ovvero si basa sul conceio di reputazione il servizio legale, inoltre ha caraieris5che estremamente peculiari, in par5colare quella di essere fiduciario il prezzo è spesso determinato dalla legge, ma il valore reale e quello percepito sono molto diversi l ajvità di analisi (del mercato, della clientela, del faiurato, etc.), sono essenziali alla strategia l ajvità di pianificazione e di controllo sono essenziali all efficacia le ajvità rivolte all esterno sono raramente connesse alla pubblicità

17 Cos è la reputazione La reputazione è definita, tra l altro dagli ari. 594, 595 Codice Penale in sintesi è quello che pensano gli altri di noi il suo veicolo principale è il passaparola più è struiurato il medium di trasmissione, più è efficace il passaparola La reputazione si costruisce Se SI, come? Rispondendo a queste domande: Chi mi conosce? Chi NON mi conosce Come posso farmi conoscere da chi mi interessa?

18 L immagine e il sito l immagine non basta ma se è sbagliata si rifleie nega5vamente l assenza dal web non è più acceiabile gli avvoca5 che usano internet per lavoro sono la streia minoranza il sito dello studio ha prevalentemente una funzione di brochure online raramente è u5lizzato come medium per la comunicazione is5tuzionale dello studio il codice deontologico ignora strumen5 di web e social marke5ng

19 Comunicare attraverso il sito

20 Comunicare attraverso il sito

21 La comunicazione dello studio legale È consen5ta la pubblicità informa5va dagli ari. 17 e 17bis Codice deontologico I rappor5 con la stampa sono regola5 dall art. 18 Codice deontologico, tuiavia: I media specializza5 sono pochi e poco obiejvi Gli studi legali non sono pron5 Il pubblico e i clien5 invece lo sono

22 L accaparramento di clientela l art. 19 del codice deontologico ha poco a che fare con la comunicazione, sia essa velatamente o marcatamente promozionale i comportamen5 sanziona5 soio questo ar5colo e nei canoni hanno trovato maggiormente applicazione con scelte come di aprire un ufficio per strada, cooptare clientela in luoghi pubblici etc non è sanzionata una pra5ca molto diffusa, ovvero quella di riconoscere una fee per la segnalazione di clientela (addiriiura con contraj scrij tra avvoca5) i pregiudizi sul marke5ng sono ancora mol5 Roma, 18 marzo 2011

23 Studio di consulenza Comunicazione e marke?ng per gli studi legali Domande? posta@paolaparigi.it