Il marketing dello studio legale

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1 Il marketing dello studio legale tra concorrenza e deontologia avv. Paola Parigi Roma, 15 e 16 marzo 2013

2 Oggi parleremo di: Lo studio legale come organizzazione Il mercato dello studio legale Il prodotto dello studio legale Il marketing dei servizi il marketing dello studio legale il ciclo del marketing la promozione dello studio lo studio legale sul Web

3 Lo studio legale come organizzazione

4 Forme di esercizio e problemi Studio mono-titolare Condivisione spazi rischio alto tuttologia mancanza massa critica mancanza di scambio concorrenza interna Collaborazione professionale rischio precariato formazione insufficiente responsabilità nessuna clientela Studio associato - Societànessun vantaggio fiscale nessun vantaggio previdenziale impossibilità difficoltà controllo in caso di uscita di socio Network concorrenza interna scarso uso tecnologia

5 I vantaggi Studio mono-titolare Condivisione spazi controllo totale riduzione spese servizio multidisciplinare nessun impegno commerciale Collaborazione professionale nessun rischio imprenditoriale massa critica Studio associato - Società solidarietà ripartizione del rischio condivisione marketing Network grazie alla tecnologia... gruppo d acquisto...

6 Il mercato dello studio legale

7 I redditi degli avvocati 14% < 86,7 K >86,7 K 86%

8 Il mercato dei servizi legali 37% 54% I COMPETITOR AVVOCATI COMMERCIALISTI NOTAI CONSULENTI LAVORO ALTRI

9 Il mercato dei servizi legali LA TIPOLOGIA DI LAVORO 20% GIUDIZIALE STRAGIUDIZIALE 20% REDDITIVITÀ 80% STRAGIUDIZIALE GIUDIZIALE 80%

10 La regola dell 80/20

11 Il prodotto dello studio legale fiduciario intangibile eterogeneo inseparabile fase di produzione dal consumo deperibile caratterizzato dalla centralità del cliente nella fase di produzione del servizio

12 Il lavoro dello studio legale L avvocato è un professionista intellettuale l avvocato è quindi sempre più un fornitore, che non un consulente La bipartizione ha un corrispondente nella nostra cultura e giustifica la differenza tra diritti e onorari nel tariffario legale La linea di demarcazione è la fungibilità dei servizi rispetto alla prestazione intellettuale

13 Il marketing dei servizi

14 Il ciclo del marketing Conoscere il proprio mercato Conoscere i propri concorrenti Conoscere i propri clienti attuali e potenziali Conoscere le proprie debolezze Conoscere i propri vantaggi competivi Pianificare la propria strategia Fissare un budget Realizzare quanto pianificato Controllare costi ed efficacia Mantenere alta la reputazione

15 Il ciclo del marketing ANALISI OBIETTIVI CONTROLLO PIANO AZIONI BUDGET

16 La reputazione Nel marketing dei servizi, non si attuano strategie legate al solo prodotto, ma alla reputazione di chi lo produce

17 L approccio strategico Le strategie possono essere molto diverse tra loro: conservazione posizionamento o ri-posizionamento crescita riduzione

18 Le analisi di marketing: L analisi della clientela L analisi del mercato L analisi della concorrenza e del posizionamento Gap analysis L analisi dei punti di forza e di debolezza (SWOT analysis)

19 L analisi SWOT STRENGHT WEAKNESS OPPORTUNITY S W THREATEN O T

20 La pianificazione Se sappiamo chi siamo è già molto Ora dobbiamo definire dove vogliamo andare e... come arrivarci cominciamo da individuazione obiettivi individuazione scala temporale individuazione risorse (umane e budget) previsione controlli

21 Il diagramma di Gannt COSA/ QUANDO 9/11 10/11 11/11 12/11 1/12 2/12 3/12 4/12 5/12 6/12 7/12 UFFICIO X X SITO X X X X X WARMING X BROCHURE X X INCONTRI - - X X - X X X X X - ARTICOLI X X - - X X -

22 Quello che il marketing non è: Marketing non è pubblicità Marketing non è procacciamento di affari L art. 19 del Codice deontologico forense sanziona il divieto di accaparramento di clientela

23 La deontologia forense La pubblicità/informazione dello studio legale è regolata dagli artt. 17 e 17 bis del Codice Deontologico La presenza sul Web è ampiamente deregolamentata I rapporti con la stampa sono regolati dall art. 18 del Codice Deontologico Tutto Codice Deontologico che si riferisce alla concorrenza: Rapporti con i Clienti, Rapporti con i colleghi

24 E ora... pubblicità!

25 LA PUBBLICITÀ

26 LA PUBBLICITÀ

27 LA PUBBLICITÀ

28 Il sito dello studio legale

29 Studio Romano - Torino

30 Studio Missale & Partners - Bergamo

31 LA PROMOZIONE DELLO STUDIO LEGALE

32 LA PROMOZIONE DELLO STUDIO LEGALE

33 LA PROMOZIONE DELLO STUDIO LEGALE

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