SISTEMA DI GESTIONE DELLA QUALITÀ

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1 SISTEMA DI GESTIONE DELLA QUALITÀ Il nostro proposito desidera promuovere l'adozione di un approccio condiviso di sviluppo per costruire uno schema di attuazione e miglioramento dell'efficacia del sistema di gestione per la qualità, al fine di accrescere la soddisfazione dei genitori e degli alunni, del personale docente e non docente, dagli altri soggetti interessati. La nostra è una scuola di qualità perché è stimolata a crescere riflettendo sulle proprie azioni migliorandosi continuamente anche se, un'organizzazione, per funzionare efficacemente, deve individuare e gestire numerose attività collegate tra di loro. Importante deve essere: a) la comprensione delle richieste, disposizioni e della loro osservanza, b) l'esigenza di valutare i processi in termini di valore aggiunto, c) il conseguimento di risultati relativi le prestazioni e all'efficacia dei processi, d) il miglioramento continuo dei processi sulla base di verifiche oggettive, confrontabili e condivise. La figura illustra un modello di sistema di gestione per la qualità Miglioramento continuo del sistema di qualità Istituto Comprensivo Responsabilità della direzione Richieste (input) Gestione delle risorse Misurazioni e analisi dei risultati Soddisfazione (output) Realizzazione dei progetti

2 ORGANIZZAZIONE Organigramma Organigramma La struttura organizzativa della Scuola è schematicamente rappresentata nell organigramma riportato nel P.T.O.F capitolo 5 La nostra politica L Istituto Comprensivo di via Papa Giovanni Paolo 2, grazie all apporto delle competenze professionali di tutto il personale e con la collaborazione attiva e consapevole delle famiglie, è tesa al miglioramento continuo della Qualità del suo Piano Triennale dell Offerta Formativa (P.T.O.F.) attraverso la gestione di tutti i processi previsti per la sua realizzazione. In quest ottica si impegna a garantire la corrispondenza dell offerta alle effettive necessità dell utenza e a migliorare continuamente i propri processi al fine di conseguire gli obiettivi educativi e didattici richiesti dalla sua funzione istituzionale e l aumento della soddisfazione di tutte le parti interessate. Requisiti generali La Scuola ha sviluppato un proprio sistema di gestione per la qualità, tenendo in considerazione le necessità collegate alla sua applicazione, aggiornamento e miglioramento continuativo. Il sistema di gestione per la qualità richiede che vengano: individuati e documentati i processi da realizzare per raggiungere gli obiettivi per la qualità e la loro applicazione nell ambito dell organizzazione attraverso: -schede verbali; -pianificazione del lavoro delle commissioni MOD. COM.2; - progetti PP; valutati l efficienza e l efficacia di ogni processo\procedura (verifiche) pianificati ed attuati i processi di miglioramento (RAV); definite le priorità degli interventi di miglioramento in base alla loro efficacia; valutati e monitorati i risultati degli interventi di miglioramento; confrontati i risultati ottenuti con quelli previsti; rese disponibili le informazioni necessarie al funzionamento dei processi. Processi affidati all esterno Nell ambito delle attività della Scuola possono configurarsi processi affidati all esterno influenti sul prodotto fornito (ES: incarichi affidati a professionisti esterni nell ambito dell erogazione di progetti). Al fine di tenere sotto controllo tali processi, la Scuola provvede, oltre alla pianificazione e definizione dei meccanismi di controllo, alla qualifica e sorveglianza dei fornitori (vd. procedura PP ), all emissione di contratti e ordini scritti (lettere di incarico) con l indicazione dei compiti e delle responsabilità attribuiti ai fornitori (vd. procedura PP.).

3 Schede\verbali delle funzioni Funzioni e ruoli Le diverse funzioni che competono ai responsabili sono definite in apposite schede\verbali funzioni Dirigente Scolastico DSGA Funzioni strumentali (nessuna scheda verbale) Giunta esecutiva Consiglio di Istituto Collegio docenti Commissioni Consigli di Classe\interclasse Collaboratori o fiduciari di plesso (nessuna scheda verbale) Documenti del Sistema della qualità Documenti di prescrizione del sistema qualità La struttura documentale del sistema qualità della scuola è costituita da documenti che, in funzione del loro uso e contenuto, possono suddividersi nelle seguenti tipologie: procedure organizzative: (Mod.Com.1) Definiscono i processi principali che riguardano la progettazione delle attività gestite dalle commissioni, referenti, (chi fa cosa) procedure di progetto;(pp) Descrivono modalità di gestione dei progetti che si ritiene utile formalizzare anche al fine di uniformare successive edizioni del progetto. Vengono elaborate a cura del responsabile del progetto, condivise con il Responsabile Qualità ed approvate dal Dirigente Scolastico. istruzioni operative;(io) Le istruzioni operative descrivono, a un livello di dettaglio a piacere, particolari attività, per le quali è ritenuta utile la descrizione formalizzata (es: organizzazione gite, progetti, compilazione documenti DSA, DVA, Intercultura, adozione libri di testo; gestione attrezzature; ). Moduli (MOD.) e registri; I moduli e i registri costituiscono i documenti di raccolta dati. Essi si presentano con spazi da completare con le informazioni richieste secondo il processo cui si riferiscono (es: modulistica inserimento alunni stranieri; attività didattiche; alunni DSA, DVA; visite guidate; responsabili di laboratori\sussidi; ) verbali. I verbali sono i documenti utilizzati per la formalizzazione di attività di gruppo (es. Collegio Docenti, Consiglio di Classe, incontri di commissioni, attività dei referenti ). Sarà necessario che: tutti i documenti di sistema siano approvati per adeguatezza prima della loro emissione dalla dirigenza e dal collegio docenti e riapprovati dopo essere stati modificati; i documenti vengano riesaminati periodicamente e comunque aggiornati ogni qualvolta ve ne sia la necessità; i documenti siano facilmente leggibili e rintracciabili (segreteria, plessi, sito scuola); sia tenuta sotto controllo la distribuzione dei documenti (dalla segreteria, dai fiduciari di plesso e dai membri della com. qualità).

4 Il riesame del sistema Staff meeting o altra definizione La Scuola riesamina il funzionamento del sistema qualità durante una riunione periodica detta di Staff Meeting. Vengono normalmente organizzati due Staff meeting per ogni anno scolastico. Le riunioni sono convocate dal Dirigente Scolastico e a esse, oltre agli altri componenti di staff, può partecipare tutto il personale della Scuola che si ritiene utile coinvolgere ( responsabili di commissioni, funzioni strumentali ) Quando il Dirigente Scolastico lo ritiene necessario, possono essere convocati riesami straordinari per discutere argomenti in modo specifico, ad esempio i risultati delle verifiche ispettive interne, modifiche normative, cambiamenti rilevanti nel sistema di gestione, ecc. Cosa fa Lo Staff Meeting costituisce la piattaforma per lo scambio di idee, la valutazione dei risultati conseguiti, l identificazione delle aree di miglioramento. Il compito principale di tali verifiche è di valutare le necessità di modifiche: alla politica e agli obiettivi della qualità; al sistema prescrittivo e di registrazione dei processi. alla modulistica, alla documentazione di registrazione e di informazione. Tale processo di verifica e valutazione viene gestito per mezzo di un quadro di riferimento che si concretizza in elementi in ingresso (input) e in elementi in uscita (output) del riesame. Gli input sono costituiti da: verifica delle attività di formazione del personale; analisi dei dati relativi all attività didattica (processo insegnamentoapprendimento); misura del raggiungimento degli obiettivi e miglioramenti possibili; raccomandazioni (es. suggerimenti, proposte, richieste formali) e informazioni di ritorno (es. dati relativi alla soddisfazione) provenienti da genitori, alunni, docenti e altre parti interessate; verifica delle documentazione e delle modifiche che potrebbero avere effetto sul sistema della qualità; i risultati dei progetti erogati (riesame delle relazioni sulla gestione dei progetti delle Commissioni, confrontati e confrontabili nelle sedi opportune).

5 I processi sono realizzati e monitorati attraverso la modulistica sotto elencata, concordata a livello d istituto: - schede verbali - MOD. COM./REF.2 pianificazione del lavoro delle commissioni - MOD. COM/REF.3 - progetti PP - Mod.Com/REF/INCARICHI.1 progettazione delle attività gestite da commissioni e referenti - IO (Istruzioni Operative) descrivono particolari attività - Moduli (MOD) e registri