HM-Service-Broschüre-Ita :48 Uhr Seite 1. Assistenza e produzione handtmann

Transcript

1 HM-Service-Broschüre-Ita :48 Uhr Seite 1 Assistenza e produzione handtmann

2 HM-Service-Broschüre-Ita :48 Uhr Seite 2

3 HM-Service-Broschüre-Ita :48 Uhr Seite 3 Filiali di vendita e assistenza handtmann nel mondo. La via più breve per l'assistenza. Il presente CD contiene tutte le filiali di vendita e assistenza handtmann nel mondo. Poiché siamo alla costante ricerca di nuovi sbocchi di mercato, i dati aggiornati sono disponibili su Internet:

4 HM-Service-Broschüre-Ita :49 Uhr Seite 4 L'assistenza: presenza globale. handtmann considera l'assistenza ai clienti un importante anello di congiunzione tra i settori di sviluppo, marketing e vendita. La completa disponibilità verso il cliente è l'obiettivo che perseguiamo giornalmente. Ad oggi siamo presenti in più di 90 paesi e ogni anno conquistiamo nuovi mercati. Sempre fedeli alla filosofia del successo commerciale duraturo, diamo la massima priorità ad infrastrutture esemplari per assistenza e consulenza. Disponibilità: assoluta. Il migliore esempio di assistenza mirata ai clienti è la nostra hotline attiva in molte nazioni già 7 giorni su 7. L'esperienza di un'assistenza di qualità senza confini.

5 HM-Service-Broschüre-Ita :49 Uhr Seite 5 Contratto di assistenza: sempre ai massimi livelli. Grazie ad un contratto di assistenza completa, i nostri clienti hanno la possibilità di ricevere automaticamente un servizio di assistenza e manutenzione ogni o ore di lavoro. Per la massima produttività, disponibilità continua e una perfetta sincronizzazione degli impianti di produzione handmann in uso. Assistenza completa in più di 90 paesi nel mondo. Hotline attiva, in molte nazioni, 7 giorni su 7. Messa in esercizio, manutenzione e assistenza da parte di tecnici professionisti e altamente specializzati.

6 HM-Service-Broschüre-Ita :49 Uhr Seite 6 Formazione alla base della competenza tecnica. Obiettivo dei corsi di formazione: qualità dell'assistenza di primo livello. L'ottimizzazione della produttività e una produzione economicamente sicura vengono supportate da collaboratori che hanno superato un'intensiva formazione tecnica. Il riconoscimento di questo valore sta alla la base del concetto handtmann di "formazione trifasica": Tutte le rappresentanze mondiali sono soggette a costante aggiornamento presso l'apposito centro di formazione handtmann di Biberach. Gli oltre 350 montatori delle nostre rappresentanze mondiali trasferiscono la loro competenza e le loro conoscenze ai nostri clienti e ai rispettivi tecnici. I tecnici applicativi handtmann forniscono invece il proprio supporto per consentire un utilizzo ottimale dei nostri sistemi e l'ottimizzazione dei processi produttivi e dei prodotti.

7 HM-Service-Broschüre-Ita :49 Uhr Seite 7 Contenuto dei corsi di formazione: dalla teoria alla pratica. Il trasferimento del sapere avviene, a tutti i livelli di formazione, con il supporto di documentazione sistematica. Dalla teoria dell'elettronica, della meccanica e della tecnica procedurale all'analisi dei guasti durante le attività lavorative: tutti i contenuti sono strutturati con metodica professionale. Nel nostro laboratorio tecnico siamo in grado di analizzare le esigenze in condizioni produttive realistiche e di ottimizzare, quindi, i processi. L'investimento in programmi di formazione mondiali, spazi formativi all'avanguardia dotati di attrezzature altamente tecnologiche e il nostro laboratorio tecnico convergono tutti verso uno scopo comune: l'applicazione di soluzioni pratiche. Formazione sistematica degli oltre 350 montatori e tecnici operativi a livello mondiale. Trasferimento delle competenze tecniche per l'ottimizzazione della produttività. Seminari specifici per i clienti in loco.

8 HM-Service-Broschüre-Ita :49 Uhr Seite 8 Conoscenza: livello informativo standard in tutto il mondo. La contemporanea disponibilità di tutta la documentazione tecnica in molte lingue rappresenta attualmente una delle sfide più importanti. Tali informazioni vengono comunicate da handtmann mediante elenchi dei pezzi di ricambio, manuali di montaggio, cataloghi elettronici dei pezzi di ricambio e "newsletter" di carattere tecnico. Oltre a queste informazioni, viene continuamente stimolato lo scambio di conoscenze attraverso Intranet, Extranet e Internet. Naturalmente oggi il controllo delle macchine handtmann è gestito da un'interfaccia a menu disponibile in varie lingue. Pezzi di ricambio: disponibilità in ogni parte del mondo. handtmann ha fondato la propria logistica dei pezzi di ricambio sul concetto di massima disponibilità. Il compito centrale viene svolto dal magazzino verticale completamente automatico di Biberach che raccoglie tutti gli ordini provenienti dai singoli mercati, anche via Internet. Depositi di pezzi di ricambio e pezzi intercambiabili in loco assicurano una notevole riduzione dei tempi di inattività dei nostri clienti. Espressione di efficienza è la nostra capacità di spedire gli ordini pervenuti in giornata entro le ore 15 dei giorni lavorativi. Un approvvigionamento di pezzi di ricambio di oltre 20 anni offre la sicurezza che il cliente richiede ai propri investimenti.

9 HM-Service-Broschüre-Ita :49 Uhr Seite 9 Trasferimento di conoscenze e logistica efficiente dei pezzi di ricambio. Disponibilità a livello mondiale di documentazione tecnica aggiornata in più lingue. Gli ordini dei pezzi di ricambio pervenuti entro le ore 15 vengono evasi in giornata. Approvvigionamento di pezzi di ricambio da 20 anni per tutti i macchinari e gli impianti handtmann.

10 HM-Service-Broschüre-Ita :49 Uhr Seite 10 Alta tecnologia grazie alla cultura dell'innovazione.

11 HM-Service-Broschüre-Ita :49 Uhr Seite 11 Produzione: tecnologie e processi all'avanguardia. La marcata cultura per l'innovazione handtmann trova espressione anche nella produzione. Investimenti continui in impianti produttivi e centri di lavorazione sono garanzia di massima efficienza. Gestione: motivazione attraverso modelli di lavoro di gruppo. I migliori presupposti tecnologici sono coronati dal successo solo se si fondano su collaboratori qualificati e motivati. Per questo, handtmann ha attuato un modello di lavoro di gruppo che trasferisce la responsabilità della qualità e della puntualità su ogni singolo membro del gruppo. Nuove procedure di produzione vengono sviluppate in progetti di ricerca in collaborazione con le università. L'esempio migliore è la tecnologia per la rettifica di precisione dei rotori a palette che garantisce tolleranze nell'ordine di millesimi mai raggiunte prima. Grazie a un collegamento logico degli impianti di produzione, è possibile ottenere tempi di reazione minimi con la massima flessibilità. In futuro i clienti handtmann potranno pertanto trarre maggiore vantaggio dalla nostra competenza e con brevissimi tempi di reazione. Corsi di formazione e aggiornamento continui assicurano una cultura del lavoro fondata sulla responsabilità e sul rispetto per la qualità firmata handtmann. Investimenti continui in tecnologie all'avanguardia. Nuovi sistemi di produzione per tempi di reazione minimi e la massima flessibilità. Modelli di lavoro di gruppo volti ad aumentare la responsabilità per garantire qualità e puntualità.

12 HM-Service-Broschüre-Ita :49 Uhr Seite 12 Produzione: qualità senza compromessi. La massima qualità quale risultato di una produzione efficiente garantisce una sicurezza funzionale assoluta durante la produzione. Gli standard di qualità prefissati sono ben delineati nei processi produttivi e alla handtmann vincolano anche tutti i fornitori. Per questo per i pezzi di ricambio e gli accessori valgono gli stessi requisiti validi per tutti i prodotti di serie: qualità senza compromessi! Consapevolezza di una qualità convincente. Efficienza: idee per il futuro. "Idee per il futuro" è il nostro slogan di stimolo per tutti i settori aziendali handtmann: soluzioni innovative nelle procedure di produzione, prodotti nuovi o strutture organizzative orientale al futuro assicurano una perfetta gestione delle informazioni. In tutte le decisioni, la colonna portante della filosofia aziendale è rappresentata dalla qualità, vissuta con piena consapevolezza grazie al coinvolgimento di ogni singolo dipendente in tutti i processi lavorativi.

13 HM-Service-Broschüre-Ita :49 Uhr Seite 13 Standard di qualità elevati costanti per prodotti di serie e pezzi di ricambio. Massima puntualità grazie a strutture organizzative sistematiche e a una logistica all'avanguardia. Garanzia della qualità sistematica a tutti i livelli.

14 HM-Service-Broschüre-Ita :49 Uhr Seite 14 vma-werbeagentur.de 04/2004 Albert Handtmann Maschinenfabrik GmbH & Co. KG Hubertus-Liebrecht-Str D Biberach an der Riss Telefon Telefax