Regione Umbria Catalogo Unico Regionale dell Offerta di Apprendimento - Scheda corso ID Denominazione progetto

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1 Regione Umbria Catalogo Unico Regionale dell Offerta di Apprendimento - Scheda corso ID Denominazione progetto TECNICO DEL MARKETING TURISTICO (con stage) Sezione 1 (Profili completi) Pag. 1/23

2 SEZIONE A SOGGETTO EROGATORE DELLA FORMAZIONE A CATALOGO E SEDE DI SVOLGIMENTO A.1 Coordinate del soggetto richiedente l inserimento a catalogo dell offerta formativa Denominazione e ragione sociale: PONTI ENGINEERING SCARL Natura giuridica: Società consortile Rappresentante legale (Cognome e Nome): Rastelli Paolo Indirizzo sede legale: Via C. Marx n.13/a CAP - Comune - Provincia: Città di Castello - PG Telefono: Fax: Indirizzo formazione@pontiengineering.eu Sito web: Partita IVA Codice fiscale Registrazione c/o Camera di Commercio: di Perugia - n anno 1991 A.2 Referente del progetto Nome e Cognome: Chiavoni Giancarlo Telefono: Fax: A.3 Posizione del soggetto richiedente Organismo singolo A.4 Tipologia di soggetto erogatore dell attività formativa a catalogo Ente di formazione accreditato dalla Regione Umbria per la macrotipologia: Formazione iniziale - Formazione superiore - Formazione continua e permanente A.5 Sedi di svolgimento dell attività formativa a catalogo N. Sede: 1 Denominazione: Ponti Engineering Scarl Indirizzo: Via C.Marx 1 N. civico/piano: 13\a CAP - Comune - Provincia: Città di Castello - PG Telefono: Stato accreditamento sede: La sede è già stata accreditata La sede è destinata all erogazione di attività di FAD: No N. Sede: 2 Denominazione: Partners Coop Pag. 2/23

3 Indirizzo: Via 1 Maggio Miralduolo N. civico/piano: 4 CAP - Comune - Provincia: Torgiano - PG Telefono: Stato accreditamento sede: La sede non è stata oggetto di richiesta di accreditamento La sede è destinata all erogazione di attività di FAD: No N. Sede: 3 Denominazione: Istituto di Istruzione Superiore M.Gattapone Indirizzo: Via Paruccini N. civico/piano: snc CAP - Comune - Provincia: Gubbio - PG Telefono: Stato accreditamento sede: La sede è già stata accreditata La sede è destinata all erogazione di attività di FAD: No N. Sede: 4 Denominazione: Polo Informatico Srl Indirizzo: Via Curio Fornaci N. civico/piano: snc CAP - Comune - Provincia: Terni - TR Telefono: Stato accreditamento sede: La sede non è stata oggetto di richiesta di accreditamento La sede è destinata all erogazione di attività di FAD: No N. Sede: 5 Denominazione: Istituto Istruzione Superiore "Da Vinci" Indirizzo: Via Tusicum N. civico/piano: snc CAP - Comune - Provincia: Umbertide - PG Telefono: Stato accreditamento sede: La sede è già stata accreditata La sede è destinata all erogazione di attività di FAD: No N. Sede: 6 Denominazione: Volumnio - Istituto Comprensivo Statale "Perugia 12" Indirizzo: Via Cestellini N. civico/piano: 3 CAP - Comune - Provincia: Perugia - PG Telefono: Stato accreditamento sede: La sede non è stata oggetto di richiesta di accreditamento La sede è destinata all erogazione di attività di FAD: No Pag. 3/23

4 SEZIONE A-Raggruppamenti COMPOSIZIONE DI ATI/ATS (riportare le informazioni per i soggetti diversi dal capofila) Pag. 4/23

5 SEZIONE B TIPOLOGIA DELL OFFERTA FORMATIVA B.1 Tipologia di progetto - Formazione post-obbligo formativo e post-diploma - Formazione permanente - aggiornamento professionale e tecnico - Formazione finalizzata al reinserimento lavorativo B.2/B.3 Settore economico professionale del corso Area comune B.4 Obiettivi dell offerta formativa (descrizione sintetica) Il presente percorso formativo è finalizzato a qualificare i partecipanti come Tecnico del marketing turistico. Pertanto l obiettivo finale è quello di trasferire ai partecipanti le competenze tecnico-professionali che permettano loro di svolgere le attività tipiche del profilo professionale. Infatti il Tecnico del marketing turistico opera nell'area marketing di alberghi, catene e strutture ricettive extra-alberghiere di medie-grandi dimensioni, nelle On line Travel Agency (Ota), tour operator e agenzie viaggi, in società di servizi per il turismo e aziende commerciali afferenti all'indotto turistico, uffici di promozione turistica di enti pubblici, Apt, aggregazioni territoriali e simili, web agency. B.5 Risultati attesi (descrizione sintetica) Al termine del percorso formativo, i partecipanti saranno in grado di: Individuare e analizzare le dinamiche ed i meccanismi macroeconomici del mercato turistico. Raccogliere, selezionare ed interpretare dati rilevanti, di natura qualitativa e quantitativa, finalizzati alla valutazione degli andamenti delle aziende turistiche, dei mercati e dei sistemi turistici sia a livello internazionale che a livello nazionale e locale. Individuare i principali attori della filiera turistica per l'on-line distribution. Individuare e distinguere le più innovative tecniche di comunicazione web 2.0.: dal social networking, al blogging al booking on-line, riconoscere tutte le potenzialità della nuova logica di condivisione delle community on-line; individuare tali sistemi a vantaggio della propria organizzazione di riferimento. Verificare i posizionamenti dei concorrenti sul mercato. Progettare il lancio del prodotto/servizio turistico sulla base delle caratteristiche dei segmenti obiettivo selezionati. Individuare l immagine, le tariffe di vendita del prodotto/servizio turistico da immettere sul mercato. Sviluppare e definire le modalità di comunicazione. Elaborare il piano di web marketing in relazione alla mission e agli obiettivi commerciali dell organizzazione di riferimento. Sviluppare e gestire campagne di web marketing e iniziative innovative per il raggiungimento degli obiettivi previsti. Contribuire, con le figure specializzate di riferimento, alla gestione complessiva - ideazione, reperimento, pubblicazione e aggiornamento - dei contenuti di tipo testuale, grafico e multimediale del sito web, relativamente alle aree di offerta e servizi per i potenziali clienti. Controllare la corretta esecuzione del piano di marketing implementato. Valutare gli scostamenti. Attivare eventuali azioni correttive. Pag. 5/23

6 B.6 Destinatari dell offerta formativa e requisiti di ammissione Tipologia di destinatari: Destinatari: occupati, inoccupati e disoccupati in possesso di un titolo di studio di scuola secondaria di secondo grado. Requisiti di ammissione: -Possesso di un titolo di studio di scuola secondaria di secondo grado. -Per i cittadini stranieri è indispensabile la conoscenza della lingua italiana almeno al livello B2 del Quadro Comune Europeo di Riferimento per le Lingue, restando obbligatorio lo svolgimento delle specifiche prove valutative in sede di selezione, ove il candidato già non disponga di attestazione di valore equivalente. -Per i cittadini extracomunitari possesso di regolare permesso di soggiorno valido per l intera durata del percorso. Modalità di accertamento del Verifica della idonea documentazione attestante il possesso del titolo di studio richiesto. possesso individuale dei Per i cittadini stranieri, verifica della conoscenza della lingua italiana almeno al livello B2 del requisiti di ammissione: Quadro Comune Europeo di Riferimento per le Lingue, mediante svolgimento delle specifiche prove valutative in sede di selezione, o verifica dell'eventuale attestazione di valore equivalente prodotta. -Per i cittadini extracomunitari verifica del possesso di regolare permesso di soggiorno valido per tutta la durata del percorso.. Previsione e modalità di E' esercitabile il riconoscimento dei crediti di ammissione. riconoscimento del credito di ammissione : B.7 Numero di destinatari (per edizione) 15 B.8 Metodologie di intervento per la realizzazione degli obiettivi previsti dall offerta formativa Per il reperimento degli utenti verranno utilizzati tutti i contatti già preesistenti gestiti da database per la divulgazione dell offerta formativa attraverso il contatto diretto, telefonico/sms e campagne web-mail e comunque i progetti saranno pubblicizzati sul sito web della società e in alcuni casi si prevede una attività promozionale tramite volantini a cui seguiranno forme di pubblicità specifiche attraverso giornali locali. Il progetto di formazione si articola in lezioni teorico-pratiche in aula informatica su postazioni individuali strettamente collegate ad applicazioni pratiche e momenti di verifica sia immediata che attraverso lo svolgimento di specifiche esercitazioni, vista anche la specificità dell'intervento formativo. L obiettivo è quello di sviluppare i singoli argomenti integrandoli progressivamente attraverso delle esercitazioni mirate e combinate. La struttura lezione/esercizio/discussione consente di sviluppare il processo di apprendimento anche attraverso il confronto con gli altri allievi i quali possono portare le problematiche tecniche attraverso anche lo studio di casi reali. I nostri allievi oltre ad utilizzare le postazioni di lavoro fornite di hardware e software di ultima generazione con accesso continuo ad Internet potranno utilizzare da postazione remota, rispetto all aula della sede di formazione, un'area privata a loro riservata con accesso autorizzato tramite autenticazione in cui i docenti metteranno costantemente a disposizione materiale didattico come supporto e integrazione alle lezioni svolte in sede B.9 Disseminazione e pubblicizzazione dei risultati del progetto (descrizione sintetica) Sul sito della società sono presenti i corsi così come i risultati e i materiali a disposizione degli allievi oltre a tutta la documentazione legata all esito dell intervento formativo (esercitazioni, giudizi, statistiche.) Pag. 6/23

7 B.10 Eventuali aziende che hanno mostrato interesse al progetto, specificando denominazione, sede, settore di attività e natura dell interesse Pag. 7/23

8 SEZIONE C RIFERIMENTO PROFESSIONALE DELL OFFERTA FORMATIVA ED ATTESTAZIONE PREVISTA IN ESITO AL PERCORSO C.1 Denominazione proposta del profilo professionale TECNICO DEL MARKETING TURISTICO C.2 Descrizione sintetica del profilo professionale Il Tecnico del marketing turistico analizza il mercato turistico e, sulla base delle variabili rilevate ed elaborate, sviluppa un piano di marketing turistico. In un mercato sempre più influenzato da nuove tecnologie multimediali, definisce, sviluppa e promuove idee, nuovi prodotti/servizi mediante strategie commerciali che integrano tecniche di comunicazione tradizionali con modalità basate sul web 2.0 e sui social network. C.3 Posizione univoca nella classificazione ISTAT CP C.4 Posizione/i nella classificazione ISTAT ATECO 2007 Tutti i settori, con particolare riferimento a Conduzione di campagne di marketing e altri servizi pubblicitari; Ricerche di mercato e sondaggi di opinione; Pubbliche relazioni e comunicazione C.5 Articolazione del riferimento professionale per Unità di Competenza Macro-processo di riferimento Unità di Competenza Definire Obiettivi e risorse UC.1 Esercitare un'attività lavorativa in forma dipendente o autonoma UC.2 Gestire l attività professionale di tecnico del marketing turistico Gestire il sistema cliente UC.3 Gestire le relazioni e la comunicazione con il sistema cliente Produrre beni/erogare servizi UC.4 Analizzare il mercato turistico UC.5 Sviluppare un piano di marketing turistico UC.6 Sviluppare un piano di comunicazione in rete - web marketing e social media marketing Uc 7 Monitorare il piano di marketing e di comunicazione Gestire i fattori produttivi UC.8 Lavorare in sicurezza UC.9 Valutare la qualità del proprio operato nell ambito dell erogazione di un servizio C.6 Tipo di attestazione obbligatoria prevista Attestato di qualifica di cui è richiesto il rilascio alla Regione C.7 Eventuali altre attestazioni di cui è previsto il rilascio (e indicazione delle relative modalità) Il completamento della UCF 8 "Sicurezza nei luoghi di lavoro", con il superamento della prova di verifica, comporta il rilascio di attestazione finalizzata all idoneità dei lavoratori a svolgere mansioni nel settore di riferimento (secondo la Pag. 8/23

9 classificazione ATECO di rischio) ai sensi dell'articolo 37, comma 2, del decreto legislativo 9 aprile 2008, n. 81 C.8 Descrizione delle singole Unità di Competenza Denominazione proposta della Unità di UC.1 Esercitare un'attività lavorativa in forma dipendente o autonoma Competenza: Macroprocesso di riferimento: Definire Obiettivi e risorse Riferimento ad Unità di Competenza è esattamente corrispondente a UC già contenuta nel Repertorio presente nel Repertorio regionale degli standard professionali: Uc già contenuta nel repertorio: UC.1 Esercitare un'attività lavorativa in forma dipendente o autonoma Risultato atteso: Conoscenze minime: Abilità minime: Denominazione proposta della Unità di Competenza: Macroprocesso di riferimento: Riferimento ad Unità di Competenza presente nel Repertorio regionale degli standard professionali: Uc già contenuta nel repertorio: Risultato atteso: Conoscenze minime: Abilità minime: Denominazione proposta della Unità di Competenza: Macroprocesso di riferimento: Riferimento ad Unità di Competenza presente nel Repertorio regionale degli standard professionali: Uc già contenuta nel repertorio: Risultato atteso: Conoscenze minime: Abilità minime: Denominazione proposta della Unità di Competenza: Macroprocesso di riferimento: Riferimento ad Unità di Competenza presente nel Repertorio regionale degli standard professionali: Uc già contenuta nel repertorio: Risultato atteso: UC.2 Gestire l attività professionale di tecnico del marketing turistico Definire Obiettivi e risorse è esattamente corrispondente a UC già contenuta nel Repertorio UC.2 Gestire l attività professionale di tecnico del marketing turistico UC.3 Gestire le relazioni e la comunicazione con il sistema cliente Gestire il sistema cliente è esattamente corrispondente a UC già contenuta nel Repertorio UC.3 Gestire le relazioni e la comunicazione con il sistema cliente UC.4 Analizzare il mercato turistico Produrre beni/erogare servizi è esattamente corrispondente a UC già contenuta nel Repertorio UC.4 Analizzare il mercato turistico Pag. 9/23

10 Conoscenze minime: Abilità minime: Denominazione proposta della Unità di Competenza: Macroprocesso di riferimento: Riferimento ad Unità di Competenza presente nel Repertorio regionale degli standard professionali: Uc già contenuta nel repertorio: Risultato atteso: Conoscenze minime: Abilità minime: Denominazione proposta della Unità di Competenza: Macroprocesso di riferimento: Riferimento ad Unità di Competenza presente nel Repertorio regionale degli standard professionali: Uc già contenuta nel repertorio: Risultato atteso: Conoscenze minime: Abilità minime: Denominazione proposta della Unità di Competenza: Macroprocesso di riferimento: Riferimento ad Unità di Competenza presente nel Repertorio regionale degli standard professionali: Uc già contenuta nel repertorio: Risultato atteso: Conoscenze minime: Abilità minime: Denominazione proposta della Unità di Competenza: Macroprocesso di riferimento: Riferimento ad Unità di Competenza presente nel Repertorio regionale degli standard professionali: Uc già contenuta nel repertorio: Risultato atteso: UC.5 Sviluppare un piano di marketing turistico Produrre beni/erogare servizi è esattamente corrispondente a UC già contenuta nel Repertorio UC.5 Sviluppare un piano di marketing turistico UC.6 Sviluppare un piano di comunicazione in rete - web marketing e social media marketing Produrre beni/erogare servizi è esattamente corrispondente a UC già contenuta nel Repertorio UC.6 Sviluppare un piano di comunicazione in rete - web marketing e social media marketing UC.8 Lavorare in sicurezza Gestire i fattori produttivi è esattamente corrispondente a UC già contenuta nel Repertorio UC.7 Lavorare in sicurezza UC.9 Valutare la qualità del proprio operato nell ambito dell erogazione di un servizio Gestire i fattori produttivi è esattamente corrispondente a UC già contenuta nel Repertorio UC.8 Valutare la qualità del proprio operato nell ambito dell erogazione di un servizio Pag. 10/23

11 Conoscenze minime: Abilità minime: Denominazione proposta della Unità di Competenza: Macroprocesso di riferimento: Riferimento ad Unità di Competenza presente nel Repertorio regionale degli standard professionali: Uc già contenuta nel repertorio: Risultato atteso: Conoscenze minime: Abilità minime: Uc 7 Monitorare il piano di marketing e di comunicazione Produrre beni/erogare servizi è esattamente corrispondente a UC già contenuta nel Repertorio Monitorare il piano di marketing e di comunicazione Pag. 11/23

12 SEZIONE D ARTICOLAZIONE DELL OFFERTA FORMATIVA D.1 Articolazione del percorso Numero Titolo Segmento/UFC Denominazione della UC di riferimento Costo Durata di cui segmento/ UFC (ore) erogate UFC in Fad 1 Segmento di accoglienza e 50,00 2:00 0:00 messa a livello 2. Esercizio di un attività UC.1 Esercitare un'attività lavorativa in 120,00 6:00 0:00 lavorativa in forma dipendente forma dipendente o autonoma o autonoma 3 L attività professionale di UC.2 Gestire l attività professionale di 350,00 15:00 0:00 tecnico del marketing turistico tecnico del marketing turistico 4 Gestione delle relazioni e UC.3 Gestire le relazioni e la 200,00 8:00 0:00 comunicazione con il sistema comunicazione con il sistema cliente cliente 5 Analisi del mercato turistico di UC.4 Analizzare il mercato turistico 700,00 36:00 0:00 riferimento 6 Il marketing mix nel settore UC.5 Sviluppare un piano di marketing 800,00 40:00 0:00 turismo turistico 7 Web marketing e social media UC.6 Sviluppare un piano di comunicazione 1030,00 64:00 0:00 marketing nel settore turistico in rete - web marketing e social media marketing 8 Monitoraggio del piano di Uc 7 Monitorare il piano di marketing e di 350,00 16:00 0:00 marketing comunicazione 9 Sicurezza sul luogo di lavoro UC.8 Lavorare in sicurezza 200,00 8:00 0:00 10 UFC 9 La valutazione della UC.9 Valutare la qualità del proprio operato 200,00 8:00 0:00 qualità del proprio operato nell ambito dell erogazione di un servizio nell ambito di erogazione di un servizio 11 Stage 80:00 Totale durata del percorso 283:00 0:00 Ai fini dell'accesso all'esame di qualifica, lo stage è: obbligatorio D.2 Riconoscimento dei crediti formativi Pag. 12/23

13 Moduli/segmenti/UFC per i quali non è eventualmente previsto il riconoscimento dei crediti di frequenza e motivazione della proposta: Così come previsto dallo standard formativo non è ammesso il riconoscimento di credito formativo di frequenza per le seguenti UFC/segmenti: - Segmento di accoglienza e messa a livello; - l attività professionale di tecnico del marketing turistico; - gestione relazioni e comunicazione con il sistema cliente; - analisi del mercato turistico di riferimento; - web marketing e social media marketing nel settore turistico; - la valutazione della qualità del proprio operato nell ambito di erogazione di un servizio. Per la UFC Sicurezza sul luogo di lavoro, il Credito di frequenza con valore verrà a priori riconosciuto a chi ha già svolto con idonea attestazione (conformità settore di riferimento e validità temporale) il corso conforme all Accodo Stato -Regioni 21/12/2011 Formazione dei lavoratori ai sensi dell art. 37 comma 2 del D.lgs. 81/2008. D.3 Caratteristiche dei singoli segmenti/ufc Numero segmento/ufc: 1 Titolo del segmento/ufc: Segmento di accoglienza e messa a livello Denominazione della UC di riferimento: Obiettivo formativo: Presentare il corso, creare dinamiche di integrazione fra i partecipanti, anche in ragione della loro prevedibile diversità di esperienze professionali e contesti di provenienza. Costo dell'ufc: 50,00 Contenuti e progressione delle attività Durata (ore) di cui in Fad Presentare il corso, creare dinamiche di integrazione fra i partecipanti, anche 2:00 0:00 in ragione della loro prevedibile diversità di esperienze professionali e contesti di provenienza Totale durata segmento/ufc 2:00 0:00 Numero segmento/ufc: 2 Titolo del segmento/ufc:. Esercizio di un attività lavorativa in forma dipendente o autonoma Denominazione della UC di riferimento: UC.1 Esercitare un'attività lavorativa in forma dipendente o autonoma Obiettivo formativo: Acquisire la UC Esercitare un attività lavorativa in forma dipendente o autonoma Acquisire le conoscenze utili a definire gli aspetti contrattuali della prestazione professionale e a comprendere gli adempimenti necessari al corretto esercizio di un contratto di lavoro autonomo o parasubordinato. Costo dell'ufc: 120,00 Contenuti e progressione delle attività Durata (ore) di cui in Fad Modulo 1.1 Lavorare in forma dipendente o autonoma 6:00 0:00 Totale durata segmento/ufc 6:00 0:00 Numero segmento/ufc: 3 Pag. 13/23

14 Titolo del segmento/ufc: L attività professionale di tecnico del marketing turistico Denominazione della UC di riferimento: UC.2 Gestire l attività professionale di tecnico del marketing turistico Obiettivo formativo: Acquisire la UC Gestire l attività professionale di tecnico del marketing turistico. Acquisire le conoscenze e la capacità di comprendere le caratteristiche del contesto di lavoro, i compiti e la posizione del profilo, le condizioni della prestazione professionale. Acquisire le conoscenze e la capacità di comprendere le caratteristiche del sistema turistico regionale (quadro legislativo europeo, italiano e regionale, caratteristiche del mercato turistico regionale, politiche turistiche regionali, caratteristiche dei soggetti economici e sociali rilevanti) per potere esercitare l attività di tecnico del marketing turistico in ambito regionale. Acquisire le conoscenze e le capacità minime di programmazione delle proprie attività professionali, a fronte dei risultati da raggiungere e delle risorse disponibili. Costo dell'ufc: 350,00 Contenuti e progressione delle attività Durata (ore) di cui in Fad Caratteristiche della prestazione professionale 3:00 0:00 Il sistema turistico regionale 8:00 0:00 Elementi di pianificazione delle attività 4:00 Totale durata segmento/ufc 15:00 0:00 Numero segmento/ufc: 4 Titolo del segmento/ufc: Gestione delle relazioni e comunicazione con il sistema cliente Denominazione della UC di riferimento: UC.3 Gestire le relazioni e la comunicazione con il sistema cliente Obiettivo formativo: Acquisire la UC Gestire le relazioni e la comunicazione con il sistema cliente Acquisire le conoscenze e le abilità utili per la gestione di relazioni integrate e non conflittuali con i diversi attori del sistema cliente. Costo dell'ufc: 200,00 Contenuti e progressione delle attività Durata (ore) di cui in Fad Comunicazione e negoziazione 8:00 0:00 Totale durata segmento/ufc 8:00 0:00 Numero segmento/ufc: 5 Titolo del segmento/ufc: Denominazione della UC di riferimento: Analisi del mercato turistico di riferimento UC.4 Analizzare il mercato turistico Pag. 14/23

15 Obiettivo formativo: Acquisire la UC Analizzare il mercato turistico. Acquisire le conoscenze in materia di tecniche di ricerca e analisi di mercato nel settore turistico, elaborazioni statistiche, benchmarking,? al fine di essere in grado di raccogliere ed elaborare le informazioni circa il contesto nel quale immettere i prodotti/servizi turistici della propria organizzazione/sistema (es. variabili descrittive dei consumatori, struttura offerta/domanda, dinamiche competitive, modelli di previsione, tariffe,...). Acquisire le conoscenze in materia di geografia turistica e delle caratteristiche e attrazioni turistiche regionali al fine di individuare le potenzialità del proprio contesto in termini di offerta per i potenziali clienti. Applicare su casi didattici le conoscenze e gli schemi di azione introdotti nei moduli precedenti. Costo dell'ufc: 700,00 Contenuti e progressione delle attività Durata (ore) di cui in Fad Ricerca e analisi di mercato 16:00 0:00 Elementi di geografia turistica e contesto urbanistico, artistico 12:00 0:00 naturalistico,antropico della Regione Project work: analisi di mercato 8:00 Totale durata segmento/ufc 36:00 0:00 Numero segmento/ufc: 6 Titolo del segmento/ufc: Il marketing mix nel settore turismo Denominazione della UC di riferimento: UC.5 Sviluppare un piano di marketing turistico Obiettivo formativo: Acquisire la UC Sviluppare un piano di marketing turistico. Acquisire le conoscenze in materia di marketing mix (brand management; politiche tariffarie e revenue management, distribuzione e di comunicazione) al fine di essere in grado di elaborare un piano di marketing operativo. Acquisire le conoscenze in materia di project management al fine di essere in grado di implementare un piano marketing attraverso la gestione di una serie di variabili rilevanti (tempi, costi, risorse, etc). Applicare su casi reali o didattici le conoscenze e gli schemi di azione introdotti al fine di acquisire le competenze obiettivo della presente UFC. Costo dell'ufc: 800,00 Contenuti e progressione delle attività Durata (ore) di cui in Fad Il marketing operativo Le leve del marketing mix 20:00 0:00 Elementi di project management 8:00 0:00 Project work: il piano marketing turistico 12:00 0:00 Totale durata segmento/ufc 40:00 0:00 Numero segmento/ufc: 7 Titolo del segmento/ufc: Denominazione della UC di riferimento: Web marketing e social media marketing nel settore turistico UC.6 Sviluppare un piano di comunicazione in rete - web marketing e social media marketing Pag. 15/23

16 Obiettivo formativo: Acquisire la UC Sviluppare un piano di comunicazione in rete - web marketing e social media marketing. Acquisire le conoscenze in materia di tecniche di comunicazione (sito web ufficiale, Advertising online, Social Media Marketing, Viral marketing, Blog Marketing, Travel Facebook marketing, Travel Mobile Marketing, Video e Foto Marketing) al fine di essere in grado di sviluppare e seguire le opportune azioni utili alla definizione della linea di comunicazione e di promozione dell impresa/sistema turistico e dei suoi prodotti o servizi sul mercato on line. Acquisire le conoscenze in materia di comunicazione on line (Web Marketing, definizione e strumenti teorici e operativi, social media, e-booking, etc.) al fine di essere in grado di impostare e collaborare alla definizione di strategie di posizionamento e promozione online dell impresa e dei suoi prodotti/servizi. Acquisire le conoscenze informatiche di base per la produzione di un sito web al fine di contribuire alla definizione e sviluppo della struttura di un sito di promozione turistica e, con le figure specializzate di riferimento, alla gestione complessiva del sito stesso. Applicare su casi reali o didattici le conoscenze e gli schemi di azione introdotti al fine di acquisire le competenze obiettivo della presente UFC. Costo dell'ufc: 1030,00 Contenuti e progressione delle attività Durata (ore) di cui in Fad Modulo :00 0:00 Tecniche di comunicazione web 2.0 Modulo :00 0:00 Il piano di comunicazione turistica on line Modulo :00 0:00 Sviluppo di un sito web Project work: Web marketing turistico: definizione di 20:00 un piano di comunicazione Totale durata segmento/ufc 64:00 0:00 Numero segmento/ufc: 8 Titolo del segmento/ufc: Monitoraggio del piano di marketing Denominazione della UC di riferimento: Uc 7 Monitorare il piano di marketing e di comunicazione Obiettivo formativo: Acquisire la UC Monitorare il piano di marketing e di comunicazione. Acquisire le conoscenze teoriche (tecniche di valutazione piani di comunicazione, tecniche di valutazione di investimenti, tecniche di analisi andamento vendite, Attività SEO - Search Engine Optimization etc) e le abilità pratiche al fine di essere in grado controllare e misurare lo stato d avanzamento del piano di marketing turistico. Costo dell'ufc: 350,00 Contenuti e progressione delle attività Durata (ore) di cui in Fad Pag. 16/23

17 Il monitoraggio del piano di marketing 16:00 0:00 Totale durata segmento/ufc 16:00 0:00 Numero segmento/ufc: 9 Titolo del segmento/ufc: Sicurezza sul luogo di lavoro Denominazione della UC di riferimento: UC.8 Lavorare in sicurezza Obiettivo formativo: Acquisire la UC Lavorare in sicurezza. Acquisire le conoscenze relative alla normativa vigente in materia di sicurezza sul lavoro, ruoli, funzioni e responsabilità dei diversi attori. Acquisire le conoscenze relative a tutti i rischi specifici della professione. Costo dell'ufc: 200,00 Contenuti e progressione delle attività Durata (ore) di cui in Fad I soggetti del sistema aziendale, obblighi, compiti, responsabilità 4:00 0:00 Fattori di rischio professionale ed ambientale 4:00 0:00 Totale durata segmento/ufc 8:00 0:00 Numero segmento/ufc: 10 Titolo del segmento/ufc: UFC 9 La valutazione della qualità del proprio operato nell ambito di erogazione di un servizio Denominazione della UC di riferimento: UC.9 Valutare la qualità del proprio operato nell ambito dell erogazione di un servizio Obiettivo formativo: Acquisire la UC Valutare la qualità del proprio operato nell'ambito dell'erogazione di un servizio. Acquisire le conoscenze in materia di monitoraggio e valutazione della qualità del proprio operato. Applicare su casi reali o didattici le conoscenze e gli schemi di azione introdotti in modo da definire le caratteristiche essenziali di un sistema di valutazione della qualità di un servizio e del proprio operato. Costo dell'ufc: 200,00 Contenuti e progressione delle attività Durata (ore) di cui in Fad La valutazione della qualità nell'erogazione di un servizio. 4:00 0:00 Project work: Definizione di un sistema di valutazione 4:00 0:00 Totale durata segmento/ufc 8:00 0:00 Numero segmento/ufc: 11 Titolo del segmento/ufc: Stage Denominazione della UC di riferimento: Obiettivo formativo: Lo stage è finalizzato all'apprendimento dalla pratica delle competenze che caratterizzano la figura professionale di riferimento. Costo dell'ufc: Contenuti e progressione delle attività Durata (ore) di cui in Fad Svolgimento delle attività di apprendimento previste dal progetto formativo 80:00 Totale durata segmento/ufc 80:00 0:00 Pag. 17/23

18 D.4 Descrizione delle risorse dedicate alla eventuale realizzazione di attività in FaD Pag. 18/23

19 SEZIONE E PERSONALE E RISORSE PER LA REALIZZAZIONE DELL OFFERTA FORMATIVA E.1 Coordinatore Nome e cognome: Giancarlo Chiavoni E.2 Tutor Nome e cognome: Monica Locchi E.3 Personale docente Nominativo Profilo prof.le Fascia Titolo UFC Ore Formatore Junior Segmento di 2:00 accoglienza e messa a livello Esperto in consulenza del lavoro e diritto del lavoro Junior Esercizio di 6:00 un attività lavorativa in forma dipendente o autonoma Esperto in marketing e web marketing Junior L attività 15:00 professionale di tecnico del marketing turistico Esperto in comunicazione ed organizzazione aziendale Junior Gestione delle 8:00 relazioni e comunicazione con il sistema cliente Esperto in marketing e web marketing Junior Analisi del mercato 36:00 turistico Esperto in marketing e web marketing Junior Il marketing mix nel 40:00 settore turismo Esperto in marketing e web marketing Junior web marketing e 64:00 social media marketing nel turismo Esperto in marketing e web marketing Junior Monitoraggio del 16:00 piano di marketing e comunicazione Esperto in sicurezza nei luoghi di lavoro Junior Sicurezza sul 8:00 luogo di lavoro Pag. 19/23

20 Esperto in Sistemi Qualità Junior La valutazione 8:00 della qualità del proprio operato nell ambito di erogazione di un servizio E.4 Locali, strumenti e attrezzature N. aula Indirizzo Inserita nella domanda di accreditamento N. postazioni della sede operativa accreditata di lavoro 1 Via C. Marx 13/A Sì Città di Castello - PG 3 Ist. Gattapone via Paruccini No Gubbio - PG 4 Polo Informatico Srl via Curio Fornaci No Terni - TR 5 ist. Da Vinci Via Tusicum Umbertide No Umbertide - PG 2 Partners Coop Via I Maggio Miralduolo No Torgiano - PG 1 Volumnio - Istituto Comprensivo Statale "Perugia No 15 12" Via Cestellini Perugia - PG E.5 Laboratori didattici che il Soggetto di impegna a rendere disponibili N. Indirizzo Inserita nella domanda di accreditamento N. postazioni laboratorio della sede operativa accreditata di lavoro 1 Via C. Marx 13/A Sì Città di Castello - PG E.6 Aule, laboratori, altri locali per lo svolgimento dell attività Tipologia Indirizzo N. di vani Metri quadri Tipo di disponibilità del locale Laboratori via 1 Maggio Miralduolo Torgiano 1 35 Affitto Torgiano - PG Laboratori via C.Marx 13\a Cerbara 1 63 Proprietà Città di Castello - PG Laboratori ist. Gattapone via Paruccini 1 40 Affitto Gubbio - PG Laboratori Polo Informatico Srl via Curio Fornaci 1 45 Affitto Terni - TR Laboratori Istituto da Vinci Via Tusicum snc 1 45 Affitto Umbertide - PG Pag. 20/23

21 Aule Volumnio - Istituto Comprensivo Statale 1 70 Affitto didattiche "Perugia 12" Via Cestellini Perugia - PG Pag. 21/23

22 SEZIONE F PERIODI E ORARI DI SVOLGIMENTO DEL CORSO (fornire le informazioni disponibili in merito alle modalità di svolgimento del corso, in termini di periodi durante l anno, giorni e orari di frequenza, eventuale numero minimo di partecipanti necessari per l'avvio del corso ecc.) Il corso viene attivato periodicamente, con orari e calendari concordati preventivamente con gli allievi; resta inteso che il numero minimo di partecipanti per l'attivazione è 4. Pag. 22/23

23 SEZIONE G COSTI PER LA FREQUENZA DELL ATTIVITÀ FORMATIVA (indicare il costo di iscrizione al corso, onnicomprensiva di tutte le attività previste) Il costo totale per la partecipazione al corso è di euro 4.000,00 Pag. 23/23