SPESE DI SPEDIZIONE E CONSEGNA WINE-DIFFUSION

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1 SPESE DI SPEDIZIONE E CONSEGNA WINE-DIFFUSION SEZIONE DI AIUTO E INFORMAZIONE: Cliccando sulle voci del menu a colonna alla tua sinistra potrai avere tutte le risposte ai tuoi quesiti: cosa fare se è la prima volta che visiti il nostro sito, come si effettua un acquisto, quanto costa e come viene effettuata la spedizione, quali sono i tuoi diritti di cliente, chi siamo, come contattarci, e tante, tante altre informazioni. Se però desideri approfondire qualsiasi tua curiosità, siamo a completa disposizione sia via info@winediffusion.it che per telefono IL NOSTRO IMPEGNO 1) IL PREZZO DEI NOSTRI PRODOTTI Wine Diffusion, per la vendita di vino, alcolici alimenti ed oggettistica su Internet, grazie alle strette relazioni che intratteniamo con i nostri fornitori siamo in grado di garantire un servizio rapido ed efficiente, proponendo ai nostri clienti un buon rapporto qualità/servizio/prezzo. 2) DISPONIBILITA' PRODOTTI Gestiamo in tempo reale e immediato tutti gli ordini e i prodotti presenti nel nostro sito e garantiamo la disponibilità fino ad esaurimento scorte. 3) CONSEGNA RAPIDA Tutti gli ordini vengono spediti entro il giorno lavorativo successivo all'arrivo dell ordine, tramite corrieri di nostra fiducia, la consegna avviene entro 24 ore per il nord-centro Italia, 48 ore per i piccoli centri ed il resto d'italia, 72 ore per le isole minori e Livigno, 2-3 giorni per l'europa, 3-4 giorni per il resto del mondo. SPEDIZIONI Per essere sicuri che i nostri prodotti arrivino a destinazione nelle condizioni migliori, abbiamo concordato con alcuni leader mondiali del settore del trasporto di merci deperibili: Mail Boxes in collaborazione con UPS, e Poste italiane in collaborazione con SDA, sia per l'italia che per il resto del mondo. Questo garantisce che i nostri prodotti abbiano il massimo dell'attenzione durante la movimentazione. Inoltre abbiamo studiato un imballaggio specifico per meglio proteggere le bottiglie durante il trasporto. Il costo della spedizione varia in funzione della destinazione e del peso della merce (in genere 6 bottiglie di vino, compreso l'imballo e più il cartone, pesano c/a9 kg). Alcuni paesi non permettono di effettuare spedizioni. Eventuali costi di sdoganamento sono a carico del destinatario. IMBALLAGGIO Progettato per tutelare l integrità dei prodotti di trasporto delicati: Sicuro, Riciclabile, Isolante, ma soprattutto indicato alla protezione dagli urti Oltre all imballo in polistirolo, il pacco sarà protetto da un cartone ondulato, del spessore di 1 centimetro, con doppia protezione sia nel lato superiore che in quello inferiore. Misure dell imballo in polistirolo x 6 bottiglie Lunghezza 33.2 cm Larghezza 22.5 cm Altezza 36.2 cm Misure del Cartone x 6 bottiglie 340 x 230 x 362

2 ITALIA - PENINSULARE (Tariffa spedizioni IVA inclusa): PER TUTTI I CLIENTI ISCRITTI AL NOSTRO SITO INTERNET: SPEDIZIONE GRATUITA PER TUTTA L'ITALIA fino a un peso massimo di 30 kg (c/a 18 bott.) x 6 bottiglie peso c/a 9kg x 12 peso c/a 18kg x 18 peso c/a 27kg x 24 peso c/a 36kg x 30 peso c/a 45kg x 36 peso c/a 54kg x 48 peso c/a 63kg x 54 peso c/a 72kg e così via Tempi di consegna: 24 ore per il nord-centro Italia, 48 ore per i piccoli centri ed il resto d'italia, 72 ore per le isole minori e Livigno* Tariffe per l Italia Peninsulare (escluse Isole)comprensiva di IVA: ATTENZIONE: Le tariffe sotto riportate sono standard: Se preferisci ricevere un preventivo personalizzato e migliore contatta Wine Diffusion da 0 a 10 kg (6 bott.) da 10 a 20 kg (12 bott.) da 20 a 30 kg (18 bott.) da 31 a 40 kg (24 bott.) da 41 a 50 kg (30 bott.) da 51 a 70 kg (36 bott.) da 70 a 100 kg ogni kg (o frazione) oltre 100 kg 10,50 euro 15,50 euro 18,50 euro 26,50 euro 36,50 euro 45,00 euro 60,00 euro 1,20 euro Tariffe PER LE ISOLE (CALABRIA, SICILIA, SARDEGNA)comprensiva di IVA: ATTENZIONE: Le tariffe sotto riportate sono standard: Se preferisci ricevere un preventivo personalizzato e migliore contatta Wine Diffusion da 0 a 10 kg (6 bott.) da 10 a 20 kg (12 bott.) da 20 a 30 kg (18 bott.) da 31 a 40 kg (24 bott.) da 41 a 50 kg (30 bott.) da 51 a 70 kg (36 bott.) da 70 a 100 kg ogni kg (o frazione) oltre 100 kg 15,50 euro 20,50 euro 26,50 euro 45,50 euro 65,50 euro 95,00 euro 115,00 euro 2,20 euro *300 euro come limite di acquisto per le isole minori e Livigno dove si applica una addizionale di 25,00 euro sui costi mostrati nella tabella. ATTENZIONE: Per le spedizioni in (Calabria, Sicilia, Sardegna) superiore ai 30 kg, si consiglia di richiedere un preventivo personalizzato gratuito a Wine Diffusion. Per molte località è disponibile il servizio di consegna il Sabato entro mezzogiorno con un costo aggiuntivo, per sapere se il servizio è disponibile nella vostra località, richiedi ulteriori informazioni a Wine Diffusion.

3 Diritto di recesso e Informativa ai sensi del D.Lgs. n. 185/99: Gli acquisti effettuati sul nostro sito, come tutti gli acquisti a distanza tramite telefono o corrispondenza, poiché avvengono al di fuori da locali commerciali, sono tutelati dal D.Lgs n. 185 del 22 maggio 1999, che prevede la possibilità da parte del consumatore di esercitare il diritto di recesso. Il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro un termine di 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce. Tale diritto consiste nella facoltà di restituzione del bene acquistato al fornitore senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, e nel conseguente rimborso del prezzo di acquisto. Esclusioni: Il diritto di recesso si applica alle persone fisiche che agiscono per scopi non riferibili alla propria attività professionale. Sono perciò esclusi dal diritto di recesso gli acquisti effettuati da rivenditori e da aziende. Modalità di esercizio del diritto di recesso: Il diritto di recesso si esercita con l'invio, entro il predetto termine di 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, di una comunicazione scritta mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento indirizzata a: Wine Diffusion, Via Corradini, 33 CAP Thiene (VI) La comunicazione può essere inviata, entro lo stesso termine, anche mediante telegramma o fax, a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le 48 ore successive. Tale comunicazione deve contenere i codici dei prodotti che si intende restituire, nonché indicazioni sulle modalità di rimborso della spesa sostenuta (vaglia, bonifico, ecc.) ed eventuali coordinate bancarie. I prodotti oggetto di ripensamento dovranno essere restituiti a cura del consumatore, in condizioni di sostanziale integrità, al medesimo indirizzo utilizzato per la raccomandata. Una volta ricevuta la merce e verificata l'integrità, Wine Diffusion provvederà, nel più breve tempo possibile, ad accreditare al cliente il costo dei prodotti restituiti, trattenendo, ove necessario, l'importo delle spese di spedizione che resteranno comunque a carico del cliente. Cosa fare in caso di rotture In caso di rottura o manomissione del pacco, il cliente deve rifiutare il ritiro della merce che verrà prontamente sostituita e inviata nuovamente. In ogni caso "Wine Diffusion" si impegna a sostituire i pacchi rotti a proprie spese: le spese di sostituzione del prodotto e di riconsegna sono interamente a carico di "Wine Diffusion" secondo il principio soddisfatti o rimborsati. Garanzia dei prodotti Nel caso in cui, si verifichi che il prodotto sia difettato ed inadeguato al consumo, si prega di rinviarcelo (la quantità rimanente) dopodichè noi provvederemo a verificare tale difetto e nel caso in cui venga confermato, provvederemo ad inviarvelo nuovamente. Nel caso in cui, si verificasse la non disponibilità di tale prodotto, provvederemo tramite bonifico bancario (alle coordinate da voi indicate nel documento di reclamo) alla restituizione dell'importo di tale prodotto.

4 EUROPA (Tempi di consegna): Tempi di consegna: 2-3 giorni per l'europa, 3-4 giorni per il resto del mondo: Tariffe EUROPA (Tariffa spedizioni): (Partenza dall Italia verso l Europa) LE TARIFFE DI SPEDIZIONE NEI PAESI EXTRAEUROPEI, (Partenza dall Italia verso i Paesi Extraeuropei) SI PREGA GENTILMENTE DI RICHIEDERE PREVENTIVO PERSONALIZZATO: Le spedizioni saranno effettuate tramite i seguenti corrieri:

5 PAGAMENTI Puoi effettuare i tuoi acquisti scegliendo tra le seguenti modalità di pagamento al momento del checkout: CARTA DI CREDITO accettiamo carte VISA, Mastercard, il pagamento avviene attraverso il server sicuro del nostro partner Pay Pal, la tua carta verrà pre-autorizzata in tutta sicurezza e addebitata prima della consegna della merce, i dati della tua carta non saranno a noi noti in quanto verranno forniti esclusivamente alla banca, BONIFICO BANCARIO/POSTALE OPPURE BOLLETTINO/VALIA POSTALE in questo caso dobbiamo ricevere il pagamento prima della spedizione della merce, per accelerare l eventuale operazione di consegna, inviare una copia del pagamento via fax al n CONTRASSEGNO (solo per l'italia e a discrezione di Wine Diffusion) il pagamento viene fatto direttamente al corriere che consegna la merce, il corriere accetta solo contanti e non consegnerà la merce in caso di mancato pagamento, nel caso di pagamento in contrassegno si applica un costo aggiuntivo pari al 3,0% dell'importo totale dell'ordine con un minimo di 50,00 euro compreso di IVA COME SI ACQUISTA Effettuare acquisti nel nostro sito internet è molto semplice, devi soltanto: 1. trova il prodotto che vuoi acquistare, 2. cliccare su "aggiungi al carrello" (oppure se preferisci clicca sul tasto Bonifico o Altro e compila il modulo nei vari campi, se ti sei iscritto al nostro sito gratuitamente, potrai inserire la tua User e la Password in tuo possesso che ti abbiamo fornito e usufruire di sconti e agevolazioni sui prodotti e sui costi di spedizione, prendi visione delle condizioni generali del servizio e spunta la casella di riferimento, infine è obbligatorio spuntare la casella che autorizza la Wine Diffusion ad adempiere alla tua richiesta per la spedizione della documentazione e il pagamento della merce, infine clicca sul tasto invia ordine riceverai entro qualche giorno la nostra risposta con il preventivo di spesa e costi di trasporto e gli estremi per il pagamento). 3. cliccare su "vedi carrello" dove puoi gestire il tuo acquisto aggiungendo la quantità nell apposita casella, oppure rimuovere l articolo spuntando la casella apposita e poi su aggiorna carrello oppure puoi proseguire i tuoi acquisti con il tasto continua shopping 4. una volta finito di acquistare, (ricordiamo che si possono acquistare anche prodotti singoli ma multipli di 6 per un minimo di spesa) tutti gli articoli da te scelti si troveranno nel carrello a quel punto puoi decidere di cliccare sul tasto "clicca qui per pagare in sicurezza" 5. a questo punto ti trovi al Checkpoint di paypal, se non hai un conto paypal puoi iscriverti gratuitamente cliccando sul tasto "clicca qui" 6. infine seguire le modalità richieste e clicca su "continua". questa procedura è protetta da paypal e Wine Diffusion non è al corrente dei dati delle vostre carte di credito. I costi di spedizione devono essere aggiunti durante la procedura di revisione e conferma dei pagamenti. ATTENZIONE: per le spedizione il numero totale delle BOTTIGLIE DI VINO/LIQUORI o Altro ordinate devono essere pari a 6 o multipli di 6, per un totale minimo di Euro 150 per l Italia peninsulare e di Euro 300 per le Isole (Calabria inclusa), più Euro 50 per altri oggetti o alimentari.