FAI Fondo Ambiente Italiano

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1 FAI Fondo Ambiente Italiano FAI - Fondo Ambiente Italiano ( è una fondazione nazionale senza scopo di lucro che dal 1975 ha salvato, restaurato e aperto al pubblico importanti testimonianze del patrimonio artistico e naturalistico italiano. Il FAI e tutte le persone che lo sostengono sono impegnati quotidianamente a educare e sensibilizzare la collettività, vigilare e intervenire sul territorio, per promuovere in concreto una cultura di rispetto della natura, dell'arte, della storia e delle tradizioni d Italia e tutelare un patrimonio che è parte fondamentale delle nostre radici e della nostra identità. La Fondazione opera su tutto il territorio nazionale attraverso la sede centrale di Milano, quella di Roma, i suoi Beni aperti al pubblico e grazie a una rete capillare di volontari organizzati in 116 Delegazioni, 14 Referenti Regionali in 20 Regioni italiane. L ESIGENZA INIZIALE All inizio del 2012 la Fondazione ha deciso di trasferire i propri uffici nella nuova sede de la Cavallerizza di Via Foldi, 2. Si è trovata quindi nella necessità di creare tutta la nuova infrastruttura di rete. A tal fine il FAI si è rivolto a Gisette Soluzioni Informatiche, già fornitore per il FAI di tutta la parte informatica, di gestione server e della rete. Per il nuovo progetto occorreva anche affrontare tutta la progettualità legata alla fonia. Il primo problema riguardava il vecchio centralino analogico che aveva raggiunto il limite massimo di numerazioni interne, circa un centinaio. Il cliente voleva una soluzione che permettesse di migrare la fonia su IP. Occorreva anche un ottima programmazione di tutto l intervento per permettere al personale FAI di lasciare la vecchia sede il venerdì ed entrare nei nuovi uffici, già funzionanti, il lunedì successivo, garantendo quindi la continuità del servizio.

2 LE SOLUZIONI IMPLEMENTATE DA GISETTE SOLUZIONI INFORMATICHE Col vecchio centralino analogico non si poteva fare di più, occorreva puntare su una soluzione over IP spiega Fabrizio Masseroni, Responsabile Networking & Security di Gisette Soluzioni Informatiche. Insieme a EDSlan abbiamo deciso di proporre la soluzione innovaphone per tutte le funzionalità che è in grado di garantire. Una volta fatta la demo, il Responsabile IT del FAI (Dr. Manuel Chiesa) ha apprezzato le features di questa soluzione e ha optato in via definitiva per innovaphone. Abbiamo installato un centralino per abituarli ad usarlo poiché non conoscevano questo vendor. Sicuramente, il fatto di essere già loro partner li ha ulteriormente convinti ad accogliere il nostro suggerimento. Abbiamo poi implementato anche la soluzione PBX Estos aggiunge Masseroni. Con le funzionalità garantire dalla tecnologia Estos e la parte di MetaDirectory e di ProCall siamo riusciti a fare la differenza. Ora il cliente può sfruttare moltissime funzionalità e guadagnare in efficienza. Infine, abbiamo installato anche StoneFax di Imagicle conclude Masseroni. StoneFax è un IP fax server completamente software, compatibile con Estos. Permette di gestire un fax personale per ogni utente: ciò ha contribuito a completare l offerta di funzionalità che servivano al FAI. Oggi ogni utente ha la gestione del proprio account e può inviare e ricevere fax in elettronico, con la stessa semplicità di utilizzare la posta elettronica o di stampare un documento e con la riservatezza di una comunicazione personale. L intera implementazione della nuova infrastruttura è avvenuta nell arco di un weekend, durante la fase di trasloco nella nuova sede. Nell arco di 2 giorni abbiamo attivato tutta la parte di networking attiva e passiva, il centralino telefonico e il fax precisa Masseroni -, il tutto senza impatti per i dipendenti del FAI che già lunedì mattina hanno potuto lavorare con tutti gli strumenti attivi e funzionanti a loro disposizione. Oggi nella nuova sede milanese del FAI l infrastruttura telefonica consente di supportare 200 utenti interni. In futuro il progetto potrebbe ampliarsi alle altre sedi remote dove sono ancora presenti centralini analogici.

3 BENEFICI E VANTAGGI DICHIARATI DAL CLIENTE I vantaggi riscontrati sono molteplici dichiara il Responsabile IT del FAI, Dr. Manuel Chiesa. Primo fra tutti la possibilità di poter configurare e personalizzare gli interni telefonici in completa autonomia senza rivolgersi a fornitori esterni. A seguire la possibilità di integrare l ambiente fonia nei nostri applicativi gestionali, oltre al fatto di essere un sistema scalabile pronto a future integrazioni. Non ultima la possibilità di gestire il telefono e le telefonate e i fax direttamente dal pc. DESCRIZIONE DELLE SOLUZIONI INNOVAPHONE PBX L'innovaphone PBX è un sofisticato sistema di telefonia VoIP, gestito su una piattaforma hardware appositamente sviluppata. Con il giusto software, è la base per moderne e complete soluzioni di Unified Communications, da un unico produttore. Ampliabile a piacere, si adatta a società di qualsiasi dimensione e permette di integrare anche terminali non VoIP. Elevata scalabilità, massima sicurezza e funzioni di mobilità sono componenti fondamentali della soluzione. Ma lo è anche la funzione di Presence, molto interessante per le filiali: l'indicatore di presenza disponibile abbraccia tutti i siti aziendali fornendo informazioni sullo stato di presenza e raggiungibilità dei colleghi, un prezioso aiuto per ottimizzare e velocizzare i contatti. La funzione supplementare della SIP Federation consente funzionalità di messaggistica e Presence anche oltre i confini aziendali. I partner commerciali possono quindi informarsi reciprocamente circa il loro stato corrente e anche, ma non solo, scambiare messaggi di testo. Scopo della soluzione UC di innovaphone è quello di rendere il più efficace possibile la comunicazione sul posto di lavoro. Che si tratti di teleconferenze, Collaboration, voic , posto operatore, chat, , invio di messaggi di testo, funzione di Presence o software di Billing: tutto ne fa parte. Fra l'altro, gran parte di queste funzionalità sono facilmente utilizzabili tramite il Web Client mypbx di innovaphone: semplice, intuitivo e da qualsiasi PC. Tramite un link, ogni utente può accedere al Web Client e quindi gestire tutti i telefoni registrati per lui nell innovaphone PBX, di qualsiasi tipo essi siano.

4 ESTOS ProCall 4+ Enterprise ProCall 4+ Enterprise è una soluzione di Unified Communications completa di CTI, presence managament e instant messaging che permette di migliorare la cooperazione interna all azienda e, tramite la Federation, anche al di fuori di essa. In aggiunta ai normali benefici della CTI (es: aiuto alla composizione, hotkey dialing, journal delle chiamate, campo lampade e ricerca su chiamata entrante) il software è equipaggiato con un sistema di gestione presence utentecentrica, che attinge le sue informazioni dal sistema telefonico e dal calendario L integrazione di ProCall Enterprise all interno dei processi produttivi possiede grandi potenzialità sia tramite un aumento dell efficienza, sia tramite l automazione dei processi sia, in ultima analisi, tramite la migliorata soddisfazione del cliente. Gli effetti positivi di un ambiente combinato sono chiari. La qualità e la flessibilità delle meccaniche di interfacciamento di ProCall Enterprise verso le soluzioni gestionali, CRM ed ERP sul mercato lo rendono il prodotto UC più adatto per ogni tipo di scenario. ESTOS MetaDirectory ESTOS MetaDirectory è un Light Weight Directory Access (LDAP) Server software corredato di servizi intelligenti per il match e la visualizzazione dei dati. Permette la centralizzazione di fonti rubrica importanti (che siano degli utenti o provengano dall esterno) da varie sorgenti e offre efficenti meccanismi di ricerca su database larghi e dispersi nell infrastruttura di rete. I risultati della ricerca sono trovati velocemente e visualizzati chiaramente grazie al protocollo LDAP. Se un azienda possiede diverse rubriche, magari sparse in diversi formati e in diverse postazioni, il tempo impiegato per cercare un contatto o un numero di telefono è tempo perso. ESTOS MetaDirectory rimedia a questo problema consolidando tutte le rubriche in un unico, consistente, database.

5 IMAGICLE STONEFAX StoneFax è l IP fax server completamente software di Imagicle che aumenta la produttività fino al 90%, riducendo il tempo di invio fax da 10 ad 1 minuto e cambiando drasticamente il modo di gestire i fax. Si collega al PBX nativamente in SIP o H.323 con T.38, senza schede aggiuntive e offre il servizio Fax a ogni utente con gli strumenti di uso quotidiano: direttamente dal PC utilizzando l o un qualsiasi Web Browser o con una stampante multifunzione. Licenziato per numero di canali (fax contemporanei entranti-uscenti) è la soluzione ideale sia per piccole-medie che grandi imprese e pubbliche amministrazioni. Sono 5 le modalità con cui StoneFax consente di inviare un fax: tramite (integrabile direttamente anche con Microsoft Outlook) tramite una comoda interfaccia Web tramite stampa di un documento direttamente dal PC tramite stampante di rete multifunzione che abilita la funzione Scan to Fax tramite le app Imagicle per iphone/ipad e per dispositivi Android E 4 le diverse modalità con cui consente di ricevere un fax: direttamente nella propria in formato PDF o TIFF tramite l interfaccia Web stampando direttamente i fax in una stampante di rete tramite le app Imagicle