Caratteristiche del Servizio di Telefonia Mobile Ricaricabile Business TIM Proposta esclusiva per il MePA Metaprodotto: CPV

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1 Caratteristiche del Servizio di Telefonia Mobile Ricaricabile Business TIM Proposta esclusiva per il MePA Metaprodotto: CPV

2 INDICE 1. SIM 3 2. COPERTURA NAZIONALE 3 3. COPERTURA INTERNAZIONALE 3 4. RPV E PROFILI DI ABILITAZIONE 4 5. LIMITAZIONI AL TRAFFICO DATI 6 6. TERMINALI RADIOMOBILI 7 7. ASSISTENZA E MANUTENZIONE DISPONIBILITÀ E RAGGIUNGIBILITÀ DEL CALL CENTER SERVIZI DISPONIBILI CAMBIO SIM ASSISTENZA TERMINALI 8 8. SUPPORTO WEB 8 9. RICARICA, FATTURAZIONE E PAGAMENTO MODALITÀ DI RICARICA TRADIZIONALI MODALITÀ DI RICARICA IN FATTURA ALL AMMINISTRAZIONE MODALITÀ DI RICARICA IN FATTURA AL DIPENDENTE FUNZIONALITÀ PER L UTILIZZATORE FINALE DELLA SIM ATTIVAZIONE DEI SERVIZI 11 Ver. Marzo

3 1. SIM Telecom Italia fornirà a tutte le Unità Ordinanti, SIM di nuova generazione con almeno 128 Kbytes di memoria e con funzionalità di USIM (UMTS). Tramite le SIM fornite, è possibile accedere ai servizi di Fonia mobile ed alle funzioni associate, ai servizi di messaggistica SMS ed MMS, ai servizi di Videochiamate e di trasmissione dati a commutazione di pacchetto (GPRS, EGPRS, UMTS, HSPA, HSPA+ e LTE) per l accesso alla rete internet in mobilità, 24 su 24 e 7 giorni su Copertura nazionale Telecom Italia utilizza esclusivamente la propria infrastruttura di accesso e trasporto, pertanto, non ha bisogno di ricorrere ad accordi di roaming con altri operatori nazionali. La copertura del servizio di fonia vocale mobile è attualmente pari al 98% del territorio nazionale corrispondente ad un valore di copertura della popolazione pari al 99,8%. La percentuale di copertura del servizio di trasmissione dati GPRS, sia in down link sia in up link, è pari a quella del servizio voce, ovvero il 98% del territorio nazionale. L intera rete GSM/GPRS di Telecom Italia è comunque predisposta per la gestione del servizio di trasmissione dati EGPRS, la cui percentuale di copertura è tra il 97% e il 91% al variare della velocità di picco da 64 kbit/s a 236 kbit/s. La percentuale di copertura dei servizi di trasmissione dati 3G è attualmente pari a circa il 96% della popolazione. L intera rete UMTS di Telecom Italia è predisposta per gestire anche i servizi di trasmissione dati HSDPA a 3,6 Mbit/s, a 7,2 Mbit/s, a 14,4 Mbit/s, a 21 Mbit/s e a 42 Mbit/s e anche il servizio HSUPA a 2 Mbit/s e a 5,76 Mbit/s per il quale sono già state installate sui nodi di rete le release SW abilitanti. Sulla rete 42.2 con velocità di download fino a 42 Mbit TIM vanta una copertura territoriale significativa ed in espansione con incrementi mensili; l attuale copertura è di oltre il 71% della popolazione, per un totale di circa 3000 comuni sul territorio nazionale (di cui 143 grandi città con popolazione maggiore di abitanti). Inoltre il nuovo servizio 4G-LTE consente, in una prima fase, velocità di picco nominali fino a 100 Mbit/s in down link e 50 Mbit/s in up link. Con la successiva disponibilità di terminali di classe superiore della rete 4G Plus, si possono raggiungere velocità di picco nominali di 225 Mbit/s in down link. Attualmente sono stati raggiunti dal servizio LTE oltre 3500 Comuni pari al 80% della popolazione; di questi in 171 comuni è ad oggi disponibile anche il servizio 4G plus. È possibile verificare la copertura nazionale accedendo al sito al seguente link: 3. Copertura internazionale Telecom Italia ha accordi di roaming internazionale con circa 670 operatori che coprono un totale di 220 nazioni. Gli accordi di roaming internazionale vengono costantemente rinegoziati ed aggiornati e difatti, con cadenza mensile, vengono prodotte le relative tabelle aggiornate con la mappatura degli operatori e delle relative tecnologie e servizi fruibili. Ver. Marzo

4 È possibile verificare gli accordi di roaming internazionale attivi per paese accedendo al sito al seguente link: Telecom Italia inoltre ha stretto accordi anche con operatori satellitari e questo consente al cliente di comunicare anche in caso di mancanza di copertura internazionale terrestre. In questi casi si applicano delle tariffe specifiche sia per il traffico originato sia per quello ricevuto e per il traffico dati consultabili sul sito In caso di comunicazione a bordo nave è disponibile il servizio TIM in Nave, già GSM on The Ship, garantito utilizzando coperture ad hoc realizzate da Telecom Italia a bordo delle navi oppure il servizio TIM in Nave Roaming garantito mediante specifici accordi di roaming internazionali attivati con operatori specializzati. Anche in questo caso sono previste specifiche tariffe sia per il traffico originato sia per quello ricevuto quando si utilizza la copertura mobile presente sulla nave consultabili sul sito In caso di comunicazione a bordo di un Aereo è disponibile il servizio denominato TIM in Volo realizzato utilizzando specifici accordi di roaming internazionali attivati con operatori specializzati. Anche in questo caso sono previste specifiche tariffe sia per il traffico originato sia per quello ricevuto quando si utilizza la copertura mobile presente sulla nave consultabili sul sito 4. RPV e Profili di abilitazione Telecom Italia, per rispondere alle esigenze di controllo della spesa correlate alla diffusione dei sistemi di telefonia mobile presso le funzioni operative per le quali è richiesta pronta e costante reperibilità, mette a disposizione della singola Amministrazione, la possibilità di realizzare reti aziendali private virtuali. Il servizio di Rete Privata Virtuale (RPV) permette di definire, per uno o più gruppi di Utenti, un piano di numerazione privato (comprendente anche utenze di rete fissa) e di caratterizzare ogni gruppo o Utente della RPV, in termini di profili di abilitazione/inibizione del traffico entrante ed uscente, come meglio descritto nel seguito. La soluzione tecnica ed architetturale di Rete Privata Virtuale (RPV) o Rete Intelligente Flessibile (RIF) di Telecom Italia, si basa sulle funzionalità rese disponibili dalla Rete Intelligente. Il servizio RPV è caratterizzato con le prestazioni di seguito descritte: completa flessibilità nella configurazione dell utenza RPV in un numero, potenzialmente illimitato, di gruppi e/o sottogruppi chiusi caratterizzati, a seconda delle esigenze espresse dall Amministrazione, da specifiche abilitazioni/restrizioni in termini di traffico, sia in uscita sia in entrata e da uno specifico piano di numerazione privato (numeri brevi) relativo ad ogni gruppo e sottogruppo; possibilità di inserire nei gruppi chiusi anche le numerazioni dei PABX di corrispondenti abituali e/o sedi dell Amministrazione con i loro derivati, con mantenimento delle funzionalità di selezione passante, nonché numerazioni di rete fissa e di altro gestore radiomobile; massima flessibilità nella caratterizzazione dei profili di abilitazione/inibizione del traffico (fonia, video-chiamata e dati), configurabili a livello di gruppo, di sottogruppo e di singola utenza, in modo da garantire la piena gestione delle eccezioni eventualmente presenti nei gruppi e nei sottogruppi. Ver. Marzo

5 La definizione dei livelli di abilitazione di gruppi/sottogruppi e Utenti è estremamente flessibile e può essere configurata: per destinazione: si possono creare gruppi abilitati a effettuare chiamate nazionali ma non internazionali, gruppi abilitati a chiamare solo le utenze della RPV (compreso eventuali numerazioni di rete fissa incluse nella RPV), gruppi abilitati a chiamare solo le utenze di rete fissa ma non le numerazioni mobili, gruppi abilitati a chiamare solo le numerazioni di rete mobile Telecom Italia ma non quelli di altri operatori, gruppi che possono solo ricevere ma non effettuare alcuna chiamata e combinare tra loro le diverse abilitazioni; per data: si possono gestire le abilitazioni a seconda di un predefinito arco temporale (data e ora); attraverso la creazione di liste di restrizione per l abilitazione (White List)/disabilitazione (Black list) del traffico uscente ed entrante da associare ai gruppi/sottogruppi chiusi (fino alla singola utenza) appartenenti alla RPV. A tale lista possono appartenere utenze della RPV (appartenenti sia a gruppi/sottogruppi aperti che chiusi), utenze di rete fissa (appartenenti all Amministrazione e non), utenze mobili di altro operatore. E possibile inserire liste contenenti sino ad 80 destinazioni per singola utenza RPV, dove per destinazione si intende una specifica numerazione (fissa o mobile) o l identificativo di un intero gruppo che l utenza RPV può chiamare, garantendo una configurazione della lista con un numero virtualmente illimitato di numerazioni. In tal modo è possibile definire limitazioni nella possibilità di chiamate tra i gruppi (es. un gruppo A può chiamare un gruppo B ma il gruppo B non è abilitato a chiamarlo). Le liste succitate (white list e black list) possono essere configurate anche in relazione ad un intervallo temporale prefissato; per tipologia, per cui sarà possibile definire abilitazioni/inibizioni, del traffico di fonia, dati e di video-chiamata. Possibilità di configurare regole automatiche che permettono di modificare, su base utenza e gruppo/sottogruppo, il profilo di appartenenza in funzione dell ora o del giorno di calendario (ad es. al di fuori dell orario lavorativo o nei festivi). Possibilità di effettuare traffico personale distinto da quello di servizio, attraverso la digitazione di un apposito codice (codice 4146 ) da anteporre alla numerazione chiamata, e fatturabile separatamente attraverso la prestazione di dual billing, detta TIM Tuo. Tale opzione prevarrà sulle restrizioni di traffico imposte dalla personalizzazione del profilo dell utenza. Possibilità per il referente dell Amministrazione di effettuare direttamente alcune modifiche dei profili di configurazione, tramite un applicazione web-oriented denominata NetProfiler, accessibile tramite il portale WEB. Il responsabile del servizio potrà associare una lista preferenziale già creata ad un gruppo o un Utente, modificare numeri brevi associati alle utenze e spostare le utenze mobili tra i gruppi. L applicazione, attraverso l installazione di un opportuno Plug-in che consente di eseguire localmente l'applicativo come una Java applet (in modo da ottimizzare il carico della rete), consentirà le seguenti funzionalità: Creazione e modifica dei gruppi; Inserimento/cancellazione di utenze nei gruppi; Configurazione/modifiche delle liste Black e White; Associazione liste Black e White a gruppi e Utenti/PABX; Visualizzazione dei dati relativi ai corrispondenti abituali (Utenti/PABX); Ver. Marzo

6 Modifica numeri brevi; Report dati RPV, profili e regole di gruppo; Switch gruppo per Utenti/PABX (modifica profilo di Utente). Le operazioni di configurazione più complesse della RPV, sono gestite attraverso l accesso ad apposite maschere di cambio configurazione. Telecom Italia consente l associazione di uno dei seguenti profili per ciascuna utenza, che vanno dall abilitazione a tutte le direttrici previste in convenzione alla restrizione massima: Profilo 1 (Internazionali): tali utenze sono abilitate al traffico verso tutte le direttrici. Profilo 2 (Internazionali area 1): tali utenze sono abilitate al traffico verso tutte le direttrici definite in Area 1 (Stati membri UE, Norvegia, Svizzera, Irlanda, Liechtenstein) Profilo 3 (Nazionali ed internazionali ristretto): tali utenze sono abilitate al traffico nazionale ed al traffico internazionale verso uno o più Paesi esteri definiti dall Amministrazione contraente. Profilo 4 (Nazionali): tali utenze sono abilitate al traffico verso tutte le direttrici, ad eccezione della direttrice relativa al traffico internazionale. Profilo 5 (RPV e rete fissa nazionali): tali utenze sono abilitate al traffico verso le utenze appartenenti alla medesima RPV e verso tutte le direttrici nazionali di rete fissa. Profilo 6 (RPV e corrispondenti abituali): tali utenze sono abilitate al traffico verso le utenze appartenenti alla medesima RPV e verso la lista dei corrispondenti abituali. Profilo 7 (Gruppo e corrispondenti abituali): tali utenze sono abilitate al traffico verso le utenze appartenenti al medesimo gruppo e verso la lista dei corrispondenti abituali. Profilo 8 (Gruppi e corrispondenti abituali): tali utenze sono abilitate al traffico verso le utenze appartenenti al medesimo gruppo e ai gruppi definiti dall Amministrazione nonché verso la lista dei corrispondenti abituali. Profilo 9 (Solo corrispondenti abituali): tali utenze sono abilitate al solo traffico verso la lista dei corrispondenti abituali. Profilo 10 (Solo Riceventi): tali utenze sono abilitate alla sola ricezione. Analogamente alla configurazione dei gruppi descritta precedentemente, a livello di singola utenza è consentita l abilitazione selettiva delle chiamate a gruppi e/o sottogruppi, a liste di numerazioni brevi o estese, ad altri utenti RPV e ad utenze fisse/mobili nazionali/internazionali. Tutti i profili sono abilitati alle chiamate verso i numeri di emergenza, il Customer Care di Telecom Italia e la segreteria telefonica. La variazione dei profili di abilitazione delle utenze in RPV, l abilitazione/disabilitazione ai diversi servizi, la configurazione delle utenze e dei gruppi, nonché tutte le attività di modifica ed ampliamento della singola RPV, in base alle esigenze manifestate dal referente dell Amministrazione, possono essere effettuate, via fax, tramite chiamata al Call Center e, come già descritto, via web. 5. Limitazioni al traffico dati Per l utilizzo del servizio dati nazionale sono disponibili per l Amministrazione diverse tipologie di soglie di traffico ricomprese nelle specifiche opzioni. Per quanto riguarda il traffico dati roaming è fissata di default una soglia di spesa per linea di 200, che su richiesta può essere modificata a: 50, 100, 200 o 500. La soglia massima di spesa mensile è riferita a tutto il traffico dati sviluppato in roaming. Ver. Marzo

7 Raggiunto il limite del 60% della soglia, sarà inviato un SMS di avviso alla singola Utenza; il messaggio avviserà anche del blocco ad effettuare traffico dati roaming al raggiungimento della soglia fissata e della possibilità per l utente di inviare un SMS per continuare ad effettuare connessioni senza limiti nel corso del mese. Nel caso in cui l utente non dovesse inviare detto SMS, raggiunto il limite del 100% della soglia, sarà inibita la navigazione fino alla fine del mese in corso e l utente stesso riceverà un ulteriore SMS di avviso dell avvenuto raggiungimento della soglia attivata, di blocco immediato del traffico dati roaming e della possibilità per l utente di inviare un SMS per riattivare le connessioni senza limiti nel corso del mese. Tali soglie saranno disattivate nel caso in cui l utente attivi sulla linea una opzione roaming (p.e. Voce Base Senza Confini, Internet Base Senza Confini, ecc). 6. Terminali radiomobili Esclusivamente in abbinamento alla fornitura delle sim voce ricaricabili, si offre all Amministrazione la possibilità di acquisire dei terminali sia in noleggio, con o senza assistenza tecnica, che in vendita. È disponibile in allegato l elenco dei terminali offerti. 7. Assistenza e manutenzione 7.1 Disponibilità e raggiungibilità del call center Il servizio di assistenza erogato dalla struttura di Customer Care è raggiungibile al Numero Verde attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 19:00. I riferimenti per il canale di contatto tramite posta elettronica e fax sono comunicati direttamente dal Customer Care all Amministrazione in funzione del segmento di appartenenza. 7.2 Servizi disponibili ricezione delle comunicazioni relative al furto o smarrimento delle SIM e degli eventuali apparati radiomobili o forniti in noleggio o per i quali è attivo un servizio di assistenza tecnica di tipo All Risk (questo servizio è attivo in modalità H giorni all anno). In caso di furto o di smarrimento della SIM o dell apparato radiomobile, il Cliente dovrà darne immediata comunicazione, a mezzo telefono e confermarla, entro tre giorni, a mezzo fax o telegramma, al Servizio Clienti di Telecom Italia che gli fornirà le indicazioni necessarie per la sospensione dell utenza radiomobile al traffico in entrata ed in uscita e per il reintegro della SIM come meglio specificato nelle Condizioni generali del Contratto Multibusiness e nelle Condizioni generali di noleggio, di vendita e di assistenza tecnica All Risk. ricezione delle comunicazioni relative a problematiche di carattere amministrativo (fatturazione, pagamenti, etc.); ricezione delle richieste di supporto tecnico, cioè le richieste di informazioni tecniche e/o di assistenza tecnica per l utilizzo o configurazione di servizi ed eventuali dispositivi acquisiti nell ambito del contratto; ricezione delle segnalazioni di guasti, malfunzionamenti e disservizi; presa in carico di richieste di abilitazione/disabilitazione di servizi, configurazione dei profili di abilitazione per i servizi di Rete privata Virtuale. Ver. Marzo

8 7.3 Cambio SIM Per effettuare un cambio SIM, se non si dispone già di una SIM sostitutiva, il Punto Ordinante dell Amministrazione dovrà recarsi presso il Negozio Il Telefonino o il Centro TIM più vicino (consulta il link presentandosi con: opportuna documentazione di identificazione; qualora ad effettuare il cambio carta sia una persona delegata, un documento di delega da parte del legale rappresentante dell Azienda; copia della denuncia in caso di furto o autocertificazione in caso di smarrimento. Qualora si sia già in possesso di SIM sostitutive su cui effettuare il cambio carta, tale attività potrà essere effettuata direttamente a cura del Customer Care su richiesta del Punto Ordinante dell Amministrazione o da altro referente precedentemente notificato a Telecom Italia fornendo il numero ICCID della SIM presente sulla stessa o sulla tesserina plastificata fornita insieme alla SIM. 7.4 Assistenza Terminali Gli Apparati forniti in vendita o noleggio ma senza il servizio di assistenza tecnica All Risk sono coperti da garanzia delle case produttrici. Le condizioni ed il periodo di garanzia applicati dalle case produttrici sono riportati all'interno della confezione degli Apparati. Se il guasto o il malfunzionamento ricadono nei termini di garanzia, il Cliente potrà rivolgersi direttamente alle case produttrici per ottenere la riparazione, esibendo come prova dell'inizio della garanzia il documento di trasporto dell'apparato. Qualora il guasto od il malfunzionamento non ricadano nei termini di garanzia, la riparazione sarà eseguita, a titolo oneroso, dalle case produttrici. Nel caso in cui sia stato richiesto il servizio di assistenza tecnica All Risk, l Amministrazione effettuando la segnalazione tramite il Customer Care riceverà in sostituzione dell'apparato guasto o malfunzionante, un altro apparato di uguale marca e modello. L amministrazione concorderà con il Customer Care il Punto di Assistenza autorizzato presso il quale consegnare l'apparato guasto o malfunzionante e ritirare, laddove previsto, l'apparato in sostituzione. Per le Amministrazioni con più di 25 terminali in ogni sede, ad eccezione dei terminali Apple, Telecom Italia offre un'ulteriore modalità di erogazione del Servizio denominata "Al Domicilio del Cliente". Il servizio di Assistenza Tecnica Al Domicilio consiste nella possibilità di usufruire degli interventi di sostituzione e reintegro degli Apparati in caso - rispettivamente - di guasti e malfunzionamenti o di furto e smarrimento presso il domicilio dichiarato dal Cliente. Il Cliente è tenuto ad indicare, per ogni sede aziendale, il referente Assistenza Tecnica incaricato per la gestione del servizio. L apparato riparato o sostitutivo sarà disponibile entro rispettivamente 5 e 2 giorni lavorativi dalla data di segnalazione effettuata dal Cliente al Customer Care. 8. Supporto web Tramite il portale MyCompany ( il referente dell Amministrazione può gestire l intero parco SIM ricaricabili: Richieste di ricariche one-shot su una o più linee; Ver. Marzo

9 Richieste di variazioni modalità/tagli su una o più linee con possibilità di scegliere la modalità di ricarica più adeguata alle specifiche esigenze; Consultazione del credito residuo di tutte le SIM dell Amministrazione. Report su linee e servizi in consistenza: aggregati e dettaglio per verificare i servizi attivi, con possibilità di download in formato csv; Controllo della spesa prima della fatturazione. 9. Ricarica, fatturazione e pagamento 9.1 Modalità di Ricarica tradizionali Le ricariche possono essere effettuate tramite i seguenti canali: presso i negozi TIM; presso gli sportelli Bancomat o Postamat abilitati; con la scheda Ricaricare ; tramite il Call Center delle carte di credito abilitate; nelle ricevitorie Lottomatica, SISAL e Totobit abilitate; tramite il terminale POS delle edicole, dei tabaccai, dei bar e delle aree di servizio abilitate al servizio. 9.2 Modalità di Ricarica in fattura all Amministrazione Sono inoltre disponibili per l Amministrazione diverse tipologie di ricarica, tutte addebitate in fattura. Ricarica automatica: Questo servizio di ricarica prevede l accredito automatico di un taglio di ricarica, definito alla sottoscrizione del contratto, al raggiungimento di una soglia di credito residuo di 4,95. I tagli disponibili sono i seguenti: 12, 24, 48, 288 (questo taglio è disponibile solo con accredito su Carta di Credito o RID Bancario); il pagamento delle ricariche è posticipato in fattura all Amministrazione. È previsto un tetto massimo di due ricariche automatiche al mese; un eventuale terza ricarica automatica viene erogata solo all inizio del mese successivo, resta possibile ricaricare la SIM con le altre modalità compatibili (ed esempio tramite tutti i canali tradizionali). Ricarica estero: È disponibile un taglio di ricarica estero giornaliera da 26 (questo taglio è disponibile solo con accredito su Carta di Credito o RID Bancario), appositamente studiato per prevenire l esaurimento del credito a fronte dei costi di roaming, e si attiva se il credito va sotto soglia quando ci si trova all estero; il pagamento delle ricariche è posticipato in fattura all Amministrazione. Ricarica dinamica: Importo variabile che si attiva a inizio mese in base al traffico del mese precedente, effettuato senza anteporre il codice 4146; il pagamento delle ricariche è posticipato in fattura all Amministrazione. Ver. Marzo

10 Il traffico effettuato anteponendo il codice 4146 non contribuisce alla determinazione dell importo della ricarica per il mese successivo e sarà cura del dipendente ricaricare utilizzando i canali tradizionali se effettua questo tipo di traffico. Per garantire il funzionamento di questa modalità di ricarica è necessario per il primo mese attivare o una ricarica one-shot (di seguito descritta) o la ricarica di emergenza (di seguito descritta), questo per coprire i costi del traffico effettuato nel primo mese ed attivare il meccanismo. L importo della ricarica è calcolato in multipli di 5 e viene accreditato sulla SIM Card entro 48h dall inizio del mese. Ad accredito effettuato viene inviato un SMS di conferma. L eventuale credito residuo si aggiunge a quanto disponibile per il mese successivo. Ricarica mensile: Prevede l accredito mensile di un importo fisso disponibile in tre opzioni: 6, 12, 24 che si attiva a inizio mese a prescindere dal valore del credito; il pagamento delle ricariche è posticipato in fattura all Amministrazione. È consigliabile per il primo mese attivare o una ricarica one-shot (di seguito descritta) o la ricarica di emergenza (di seguito descritta), questo per coprire i costi del traffico effettuato nel primo mese. Ricarica one shot: La ricarica one-shot è compatibile con tutte le altre modalità di ricarica e serve per coprire le necessità straordinarie e deve essere richiesta di volta in volta. Prevede tre diversi tagli di ricarica di importo fisso: 22, 44, 88 ; il pagamento delle ricariche è posticipato in fattura all Amministrazione. La richiesta di ricarica può essere effettuata più volte sulla stessa SIM nel corso dello stesso mese e con tagli differenti. L importo della ricarica è accreditato sulla SIM entro 48h dalla richiesta di attivazione. Ad accredito effettuato viene inviato un SMS di conferma. Ricarica d emergenza: Questo meccanismo è automatico e si attiva solo quando il credito scende sotto soglia (2,50 ). L importo della ricarica è di 9, per un max di 20 volte al mese; il pagamento delle ricariche effettuate è posticipato in fattura all Amministrazione. 9.3 Modalità di Ricarica in fattura al dipendente Ricarica Tim Tuo: Il servizio permette la ricarica automatica della linea ogni volta che viene utilizzato il credito per Traffico con codice 4146 (traffico effettuato a carico dell Utilizzatore). Il servizio ricarica la linea aziendale di 5 ogni volta che il valore del Traffico effettuato a carico dell Utilizzatore raggiunge tale importo. Il dipendente decide autonomamente di aderire alla proposta di servizio resagli disponibile dall Amministrazione (self-provisioning del servizio con indicazione dei dati anagrafici e delle modalità di addebito della fattura). Il totale delle Ricariche effettuate in un mese non potrà superare la somma di 500. L importo accreditato farà parte del credito totale disponibile sulla SIM Card e potrà essere Ver. Marzo

11 utilizzato sia per effettuare Traffico a carico della Società che Traffico a carico dell Utilizzatore. L addebito sarà posticipato e con fattura diretta al dipendente che è il solo responsabile verso TI dell eventuale credito insoluto. Ripristino automatico del plafond e certezza della continuità di servizio. Sulla linea deve essere attivo il servizio RIF con abilitazione al codice Funzionalità per l utilizzatore finale della SIM L utilizzatore finale per conoscere il credito residuo della sua SIM Card può inviare un SMS con testo CREDITO o chiamare il L utilizzatore può anche registrarsi sul sito TIM per visionare i consumi degli ultimi 2 mesi, o telefonando al servizio di Customer Care avere informazioni sui consumi degli ultimi 6 mesi. 10. Attivazione dei servizi I servizi richiesti mediante la sottoscrizione della Proposta di attivazione, verranno erogati entro un tempo massimo di 30 giorni. Ver. Marzo

12 Piano Tariffario di Telefonia Mobile Ricaricabile Business TIM Proposta esclusiva per il MePA Metaprodotto: CPV

13 INDICE 1. RICARICABILE BUSINESS TIM 3 2. PIANO TARIFFARIO PROFILO A CONSUMO PROFILI A BUNDLE 3 3. MODALITÀ DI RICARICA TRADIZIONALI 5 4. MODALITÀ DI RICARICA IN FATTURA ALL AMMINISTRAZIONE RICARICA AUTOMATICA: RICARICA ESTERO: RICARICA DINAMICA: RICARICA MENSILE: RICARICA ONE SHOT: RICARICA D EMERGENZA: 6 5. MODALITÀ DI RICARICA IN FATTURA AL DIPENDENTE RICARICA TIM TUO 6 6. FUNZIONALITÀ PER L UTILIZZATORE FINALE DELLA SIM 7 7. ALTRE FUNZIONALITÀ PER IL REFERENTE DELL AMMINISTRAZIONE 7 8. SOGLIE DI TRAFFICO DATI 7 9. RETE PRIVATA VIRTUALE E PROFILI DI ABILITAZIONE BUNDLE DATI CON FATTURAZIONE ALL AMMINISTRAZIONE BUNDLE DATI CON FATTURAZIONE AL DIPENDENTE TERMINALI MODULI CONTRATTUALI NOTA CONTRATTUALE 12 Ver. Gennaio 2016 pag. 2

14 1. Ricaricabile Business TIM La piattaforma ricaricabile business di Telecom Italia prevede un basket per singola linea. Le modalità di ricarica sono sia i normali canali consumer che specifiche modalità di ricarica business con addebito in fattura all azienda, a queste modalità si è aggiunta di recente anche la possibilità di una ricarica automatica con fatturazione diretta al dipendente. I servizi disponibili sulla piattaforma multibusiness Telecom Italia sono nella quasi totalità disponibili anche sulla piattaforma ricaricabile business. La ricaricabile business non è soggetta a Tassa di Concessione Governativa. ll piano ricaricabile offre alle Pubbliche Amministrazioni la possibilità di effettuare traffico intercom anche con le linee mobili che le Amministrazioni hanno in abbonamento con Telecom Italia Spa. 2. Piano tariffario 2.1 Profilo a consumo E disponibile un piano ricaricabile a consumo Tim To Power Plus MEPA, che presenta il seguente piano tariffario di cui si evidenziano le principali direttrici di traffico: Offerta Canone TIM TO POWER PLUS MEPA 1.00 iva esclusa Scatto alla risposta oppure Tariffazione ad evento i.e. (*) Tariffa al minuto i.e. (*) Intercom 0,00 0,00 Altri numeri Telecom mobili 0,00 0,04 Numeri fissi nazionali 0,00 0,02 Numeri mobili altri operatori 0,00 0,04 Internazionali UE, USA e Canada 0,00 0,13 Internazionali resto del mondo 0,00 0,15 SMS nazionali 0,036 SMS internazionali 0,100 (*) il credito della linea viene scalato con il prezzo IVA inclusa. Il pricing delle altre direttrici di traffico è riportato nell All.1 Bis - Servizi di Base attivi su Ricaricabile Business TIM To Power Plus. La Carta SIM ricaricabile verrà attivata con 5,00 (IVA inclusa) di traffico prepagato che verranno addebitati al Cliente nel primo Conto utile. 2.2 Profili a bundle Sono disponibili diversi Profili a bundle per rispondere alle possibili esigenze delle Amministrazioni. TIM TUTTO SMALL NEW: al costo di 7,5 /mese (i.e.), si ha a disposizione un bundle di 200 minuti/mese nazionali, 200 SMS/mese nazionali e un bundle di 100 MB/mese nazionali al Ver. Gennaio 2016 pag. 3

15 termine del quale si può continuare ad effettuare traffico dati ma la velocità verrà ridotta a 32 Kbps. TIM TUTTO MEDIUM NEW: al costo di 9,9 /mese (i.e.), si ha a disposizione un bundle di 400 minuti/mese nazionali, 400 SMS/mese nazionali e un bundle di 1 GB/mese nazionale al termine del quale si può continuare ad effettuare traffico dati ma la velocità verrà ridotta a 32 Kbps. TIM TUTTO SENZA LIMITI NEW: al costo di 19,5 /mese (i.e.), si ha a disposizione un bundle di minuti/mese nazionali illimitati, un numero di SMS/mese nazionali illimitati e un bundle di 1 GB/mese nazionale al termine del quale si può continuare ad effettuare traffico dati ma la velocità verrà ridotta a 32 Kbps. TIM TUTTO EUROPA NEW 2.0: al costo di 29,5 /mese (i.e.), si ha a disposizione un bundle di minuti/mese nazionali illimitati, un numero di SMS/mese nazionali illimitati e 1 GB/mese nazionale al termine del quale la velocità verrà azzerata. Si ha a disposizione anche un bundle di minuti/mese per traffico originato e ricevuto in Europa illimitato, un numero di SMS/mese in Europa illimitati, un bundle di 1000 minuti/mese per traffico internazionale diretto verso l Europa e un bundle di 5 GB/mese in Europa al termine del quale il traffico sarà tariffato a consumo. OPZIONE MULTIPACK: con l opzione Multipack ITZ e MMS si può chiamare e inviare SMS/MMS in tranquillità verso l Europa. Al costo di 2,5 /mese (i.e.) si ha a disposizione 50 minuti di telefonate verso l Europa, 50 SMS verso l Europa e 20 MMS in Italia o verso l Europa. Nel caso il primo bundle non sia sufficiente, l opzione si riattiva fino a due volte nel mese al costo di 5,00 (i.e.). Di seguito uno specchietto riepilogativo dei vari Profili disponibili (tutti i prezzi sono iva esclusa). Profilo a consumo Profilo a bundle Tim To Power Plus Tim Tutto Small New Tim Tutto Medium New Tim Tutto Senza Limiti New Tim Tutto Europa New 2.0 Canone mese 1,0 7,5 9,9 19,5 29,5 Fonia Nazionale Intercom gratis 400 Fix 0,02 /min 200 min/mese min/mese Mob 0,04 /min illimitati illimitati SMS Nazionale 0,036 /SMS 200 SMS/mese 400 SMS/mese illimitati illimitati 100 MB/mese 1 GB/mese 1 GB/mese 1 GB/mese Dati Nazionali 1 /MB Strozzatura della Strozzatura della velocità a 32 Kbps velocità a 0 Kbps Roaming e Internazionali Opzione Multipack Roaming EU illimitato Fonia e SMS min. Consumo secondo il proprio piano tariffario Fonia Internaz. Vs EU + 5GB Dati in EU 2,5 /mese per 50 min/mese di chiamate Internazionali verso EU, 50 SMS/mese verso EU, 20 MMS/mese in Italia o verso EU (massimo due ulteriori bundle al costo di 5,0 l uno) Ver. Gennaio 2016 pag. 4

16 3. Modalità di Ricarica tradizionali Le ricariche possono essere effettuate tramite i seguenti canali: presso i negozi TIM; presso gli sportelli Bancomat o Postamat abilitati; con la scheda Ricaricare ; tramite il call center delle carte di credito abilitate; nelle ricevitorie Lottomatica, SISAL e Totobit abilitate; tramite il terminale POS delle edicole, dei tabaccai, dei bar e delle aree di servizio abilitate al servizio. (tutti i valori di ricarica sono iva inclusa). 4. Modalità di Ricarica in fattura all Amministrazione Sono inoltre disponibili per l Amministrazione diverse tipologie di ricarica, tutte addebitate in fattura (tutti i valori di ricarica sono iva inclusa). 4.1 Ricarica automatica: Questo servizio di ricarica prevede l accredito automatico di un taglio di ricarica, definito alla sottoscrizione del contratto, al raggiungimento di una soglia di credito residuo di 4,95. I tagli disponibili sono i seguenti: 12, 24, 48, 288 (questo taglio è disponibile solo con accredito su Carta di Credito o RID Bancario); il pagamento delle ricariche è posticipato in fattura all Amministrazione. E previsto un tetto massimo di due ricariche automatiche al mese; un eventuale terza ricarica automatica viene erogata solo all inizio del mese successivo, resta possibile ricaricare la SIM con le altre modalità compatibili (ed esempio tramite tutti i canali tradizionali). 4.2 Ricarica estero: E disponibile un taglio di ricarica estero giornaliera da 26 (questo taglio è disponibile solo con accredito su Carta di Credito o RID Bancario), appositamente studiato per prevenire l esaurimento del credito a fronte dei costi di roaming, e si attiva se il credito va sotto soglia quando ci si trova all estero; il pagamento delle ricariche è posticipato in fattura all Amministrazione. 4.3 Ricarica dinamica: Importo variabile che si attiva a inizio mese in base al traffico del mese precedente, effettuato senza anteporre il codice 4146; il pagamento delle ricariche è posticipato in fattura all Amministrazione. Il traffico effettuato anteponendo il codice 4146 non contribuisce alla determinazione dell importo della ricarica per il mese successivo e sarà cura del dipendente ricaricare utilizzando i canali tradizionali se effettua questo tipo di traffico. Per garantire il funzionamento di questa modalità di ricarica è necessario per il primo mese attivare o una ricarica one-shot (di seguito descritta) o la ricarica di emergenza (di seguito descritta), questo per coprire i costi del traffico effettuato nel primo mese ed attivare il meccanismo. Ver. Gennaio 2016 pag. 5

17 L importo della ricarica è calcolato in multipli di 5,0 e viene accreditato sulla SIM Card entro 48h dall inizio del mese. Ad accredito effettuato viene inviato un SMS di conferma. L eventuale credito residuo si aggiunge a quanto disponibile per il mese successivo. 4.4 Ricarica mensile: Prevede l accredito mensile di un importo fisso disponibile in tre opzioni: 6, 12, 24 che si attiva a inizio mese a prescindere dal valore del credito; il pagamento delle ricariche è posticipato in fattura all Amministrazione. è consigliabile per il primo mese attivare o una ricarica one-shot (di seguito descritta) o la ricarica di emergenza (di seguito descritta), questo per coprire i costi del traffico effettuato nel primo mese. 4.5 Ricarica one shot: La ricarica one-shot è compatibile con tutte le altre modalità di ricarica e serve per coprire le necessità straordinarie e deve essere richiesta di volta in volta. Prevede tre diversi tagli di ricarica di importo fisso: 22, 44, 88 ; il pagamento delle ricariche è posticipato in fattura all Amministrazione. La richiesta di ricarica può essere effettuata più volte sulla stessa SIM nel corso dello stesso mese e con tagli differenti. L importo della ricarica è accreditato sulla SIM entro 48h dalla richiesta di attivazione. Ad accredito effettuato viene inviato un SMS di conferma. 4.6 Ricarica d emergenza: Questo meccanismo è automatico e si attiva solo quando il credito scende sotto soglia (2,50 ). L importo della ricarica è di 9, per un max di 20 volte al mese; il pagamento delle ricariche effettuate è posticipato in fattura all Amministrazione. 5. Modalità di Ricarica in fattura al Dipendente 5.1 Ricarica Tim Tuo Il servizio permette la ricarica automatica della linea ogni volta che viene utilizzato il credito per Traffico con codice 4146 (traffico effettuato a carico dell Utilizzatore). Il servizio ricarica la linea aziendale di 5 (iva inclusa) ogni volta che il valore del Traffico effettuato a carico dell Utilizzatore raggiunge tale importo. Il dipendente decide autonomamente di aderire alla proposta di servizio resagli disponibile dall Amministrazione (self-provisioning del servizio con indicazione dei dati anagrafici e delle modalità di addebito della fattura). Il totale delle Ricariche effettuate in un mese non potrà superare la somma di 500 (iva inclusa). L importo accreditato farà parte del credito totale disponibile sulla SIM Card e potrà essere utilizzato sia per effettuare Traffico a carico della Società che Traffico a carico dell Utilizzatore. L addebito sarà posticipato e con fattura diretta al dipendente che è il solo responsabile verso TI dell eventuale credito insoluto. Ripristino automatico del plafond e certezza della continuità di servizio. Sulla linea deve essere attivo il servizio RIF con abilitazione al codice La ricarica Tim Tuo è incompatibile con la Ricarica Automatica e con la Ricarica Mensile. Ver. Gennaio 2016 pag. 6

18 6. Funzionalità per l utilizzatore finale della SIM L utilizzatore finale per conoscere il credito residuo della sua SIM Card può inviare un SMS con testo CREDITO o chiamare il L utilizzatore può anche registrarsi sul sito TIM per visionare i consumi degli ultimi 2 mesi, o telefonando al servizio di Customer Care avere informazioni sui consumi degli ultimi 6 mesi. 7. Altre funzionalità per il Referente dell Amministrazione Tramite il portale MyCompany il referente dell Amministrazione può gestire l intero parco SIM ricaricabili: Richieste di ricariche one-shot su una o più linee; Richieste di variazioni modalità/tagli su una o più linee con possibilità di scegliere la modalità di ricarica più adeguata alle specifiche esigenze; Consultazione del credito residuo di tutte le SIM dell Amministrazione. Report su linee e servizi in consistenza: aggregati e dettaglio per verificare i servizi attivi, con possibilità di download in formato csv; Controllo della spesa prima della fatturazione. 8. Soglie di traffico dati Per l utilizzo del servizio dati nazionale sono disponibili per l Amministrazione diverse tipologie di soglie di traffico ricomprese nelle specifiche opzioni. Per quanto riguarda il traffico dati roaming è fissata di default una soglia di spesa per linea di 200 euro, che su richiesta può essere modificata a: 50, 100, 200 o 500. La soglia massima di spesa mensile è riferita a tutto il traffico dati sviluppato in roaming. Raggiunto il limite del 60% della soglia, sarà inviato un SMS di avviso alla singola Utenza; il messaggio avviserà anche del blocco ad effettuare traffico dati roaming al raggiungimento della soglia fissata e della possibilità per l utente di inviare un SMS per continuare ad effettuare connessioni senza limiti nel corso del mese. Nel caso in cui l utente non dovesse inviare detto SMS, raggiunto il limite del 100% della soglia, sarà inibita la navigazione fino alla fine del mese in corso e l utente stesso riceverà un ulteriore SMS di avviso dell avvenuto raggiungimento della soglia attivata, di blocco immediato del traffico dati roaming e della possibilità per l utente di inviare un SMS per riattivare le connessioni senza limiti nel corso del mese. Tali soglie saranno disattivate nel caso in cui l utente attivi sulla linea una opzione roaming (p.e. Voce Base Senza Confini, Internet Base Senza Confini, ecc). 9. Rete Privata Virtuale e profili di abilitazione Telecom Italia mette a disposizione delle Amministrazioni la possibilità di realizzare delle reti private virtuali. Il servizio di Rete Privata Virtuale (RPV) permette di definire, per uno o più gruppi di Utenti, dei profili di abilitazione/inibizione del traffico entrante ed uscente (fonia, video-chiamata e dati). La definizione dei livelli di abilitazione di gruppi/sottogruppi e Utenti è estremamente flessibile e può essere configurata a livello di gruppo, di sottogruppo e di singola utenza, in modo da garantire la piena gestione delle eccezioni eventualmente presenti nei gruppi e nei sottogruppi. Ver. Gennaio 2016 pag. 7

19 Informazioni più dettagliate sono contenute all interno del documento con le Caratteristiche del Servizio. 10. Bundle Dati con fatturazione all Amministrazione Per l utilizzo del servizio dati in ambito nazionale su APN ibox, WAP e Dedicati, è disponibile per l Amministrazione l attivazione sulla sim ricaricabile di una delle soluzioni dedicate. L importo del bundle dati non andrà ad erodere il credito disponibile sulla linea ma sarà fatturato direttamente all Amministrazione. L eventuale quantità di traffico non consumato nel mese non potrà essere utilizzata nel mese successivo. E possibile monitorare il consumo dei bundle on demand tramite MYCompany o sms. Bundle Dati 2GB ric: un bundle dati mensile di 2GB, ad un costo mensile pari a 5 (i.e); al raggiungimento della soglia mensile di dati previsti dal bundle, la velocità di navigazione si ridurrà a 64 Kbps, oppure a quella del Profilo su cui è attiva la linea, qualora fosse più bassa, senza ulteriori costi aggiuntivi. Bundle Dati 5GB ric: un bundle dati mensile di 5GB, ad un costo mensile pari a 6,88 (i.e); al raggiungimento della soglia mensile di dati previsti dal bundle, la velocità di navigazione si ridurrà a 64 Kbps, oppure a quella del Profilo su cui è attiva la linea, qualora fosse più bassa, senza ulteriori costi aggiuntivi. Bundle Dati 20Giga New ric: un bundle dati mensile di 20GB, ad un costo mensile pari a 16 (i.e); al raggiungimento della soglia mensile di dati previsti dal bundle, in caso di ulteriore traffico, verrà attivato un bundle di 100GB ad un costo mensile pari a 20 (i.e). 11. Bundle Dati con fatturazione al dipendente Per l utilizzo del servizio dati è disponibile, per i dipendenti dell Amministrazione, l attivazione sulla sim ricaricabile di una soluzione dedicata. Tale soluzione consente all Utilizzatore di richiedere a Telecom la fatturazione diretta del traffico dati purché sulla linea sia già attivo il servizio RICARICA TIM TUO e non siano presenti opzioni di traffico dati nazionale, o profili a bundle che li contengono, a carico dell Amministrazione titolare del contratto Multibusiness cui appartiene la linea. Sono disponibili diverse Opzioni con caratteristiche e volumi di dati differenti per adattarsi alle esigenze dell utilizzatore ed il cui importo non andrà ad erodere il credito disponibile sulla linea ma sarà fatturato direttamente all Utilizzatore finale. Bundle Dati TIM TUO 1GB ric: un bundle mensile di 1GB, ad un costo mensile pari a 5,00 (i.i), resi disponibili per effettuare la trasmissione dati in ambito nazionale su APN ibox, WAP e Dedicati. Al raggiungimento della soglia mensile di 1GB, la velocità di navigazione si ridurrà a 64Kbps, senza ulteriori costi aggiuntivi. L eventuale quantità di traffico non consumato nel mese non potrà essere utilizzata nel mese successivo. Bundle Dati TIM TUO 2GB ric: un bundle mensile di 2GB, ad un costo mensile pari a 8,00 (i.i), resi disponibili per effettuare la trasmissione dati in ambito nazionale su APN ibox, WAP e Dedicati. Al raggiungimento della soglia mensile di 2GB, la velocità di navigazione si ridurrà a Ver. Gennaio 2016 pag. 8

20 64Kbps, senza ulteriori costi aggiuntivi. L eventuale quantità di traffico non consumato nel mese non potrà essere utilizzata nel mese successivo. Bundle Dati TIM TUO 2GB RICORSIVO ric: un bundle mensile di 2GB, ad un costo mensile pari a 8,00 (i.i), resi disponibili per effettuare la trasmissione dati in ambito nazionale su APN ibox, WAP e Dedicati. All esaurimento del bundle base viene applicato un secondo bundle di traffico dati nazionale pari a 1GB con canone di 4 (i.i) e in caso di esaurimento anche del secondo bundle nello stesso mese, un terzo bundle di 1GB con canone di a 4 (i.i). Superati i 4GB nel corso dello stesso mese, la velocità di navigazione si ridurrà a 64Kbps, senza costi aggiuntivi. E possibile monitorare il consumo del bundle on demand tramite MYCompany o sms. 12. Terminali Esclusivamente in abbinamento alla fornitura delle sim voce ricaricabili, si offre all Amministrazione la possibilità di acquisire i seguenti terminali sia in noleggio, con o senza assistenza tecnica, che in vendita (salvo disponibilità a magazzino - tutti i valori sono IVA esclusa). FORNITORE PRODOTTO TABLET NMU SOLUZIONE RATA Assistenza UNICA MENSILE Tecnica APPLE APPLE ipad Air GB Grigio siderale ,00 26,75 7,00 APPLE APPLE ipad Air 2 64 GB Grigio siderale ,00 23,50 7,00 APPLE APPLE ipad Air 2 16 GB Grigio siderale ,00 20,00 7,00 APPLE ipad mini 4 64 GB ,00 20,25 7,00 APPLE ipad mini 4 16 GB ,00 17,25 7,00 APPLE ipad Pro 128 GB LTE Grigio Siderale ,00 41,00 7,00 HUAWEI MediaPad Link LTE ,00 9,75 3,00 HUAWEI MediaPad T1 10 LTE White ,00 7,50 2,00 OLIVETTI Olipad Graphos W811 W8 PRO ,00 18,00 N.A. OLIVETTI Olipad Graphos W810 W ,00 10,38 N.A. SAMSUNG Galaxy Note Pro ,00 23,50 5,00 SAMSUNG Galaxy Tab A 9.7 4G ,00 10,75 3,00 SAMSUNG Galaxy Tab S2 9.7" LTE ,00 18,25 5,00 SAMSUNG Galaxy Tab Active 8.0" LTE ,00 18,50 5,00 FORNITORE PRODOTTO CHIAVETTE E ROUTER NMU SOLUZIONE RATA Assistenza UNICA MENSILE Tecnica ALCATEL Modem wifi Link Y900 4G ,00 3,00 1,00 ALCATEL Chiavetta LTE L ,00 1,50 1,00 HUAWEI Router 14.4 E ,00 1,75 1,00 HUAWEI Router HUAWEI E M ,00 2,00 1,00 ZTE Router LTE MF ,00 2,50 1,00 ZTE Chiavetta MF730M 42.2M ,00 1,00 1,00 FORNITORE PRODOTTO SMARTPHONE NMU SOLUZIONE RATA Assistenza UNICA MENSILE Tecnica APPLE iphone 5S (16GB) Grigio ,00 17,25 7,00 APPLE iphone 6 Plus 16GB Grigio ,00 26,00 7,00 APPLE iphone 6 Plus 16GB Oro ,00 26,00 7,00 APPLE iphone 6 Plus 64GB Grigio ,00 29,75 7,00 APPLE iphone 6 Plus 128GB Grigio ,00 32,50 7,00 Ver. Gennaio 2016 pag. 9

21 FORNITORE PRODOTTO SMARTPHONE NMU SOLUZIONE RATA Assistenza UNICA MENSILE Tecnica APPLE iphone 6 16GB Grigio ,00 22,00 7,00 APPLE iphone 6 64GB Grigio ,00 26,25 7,00 APPLE iphone 6 128GB Grigio ,00 29,00 7,00 APPLE iphone 6 128GB Oro ,00 29,00 7,00 APPLE iphone 6S 16 GB grigio ,00 25,25 7,00 APPLE iphone 6S 16 GB oro ,00 25,25 7,00 APPLE iphone 6S 64 GB grigio ,00 29,00 7,00 APPLE iphone 6S 64 GB oro ,00 29,00 7,00 APPLE iphone 6S 128 GB grigio ,00 32,50 7,00 APPLE iphone 6S 128 GB oro ,00 32,50 7,00 APPLE iphone 6S Plus 16 GB grigio ,00 29,00 7,00 APPLE iphone 6S Plus 16 GB oro ,00 29,00 7,00 APPLE iphone 6S Plus 64 GB grigio ,00 32,50 7,00 APPLE iphone 6S Plus 64 GB oro ,00 32,50 7,00 BLACKBERRY Leap ,00 7,25 3,00 BLACKBERRY Passport ,00 19,00 5,00 BLACKBERRY Classic ,00 12,25 4,00 BLACKBERRY Priv ,00 27,25 5,00 HUAWEI Y ,00 3,25 1,00 HUAWEI Ascend Y ,00 4,00 1,00 HUAWEI Ascend P8 4G ,00 15,25 4,00 HUAWEI HUAWEI P8 Lite ,00 7,75 5,00 HUAWEI Ascend G ,00 8,75 3,00 HUAWEI Mate S Grey ,00 21,25 5,00 LG LG G4 Leather Black ,00 16,75 5,00 LG LG Leon ,00 4,00 1,00 LG LG Spirit 4G ,00 5,50 1,00 LG LG G Flex ,00 7,75 5,00 LG LG G 4 c ,00 7,50 3,00 MICROSOFT Lumia 950 XL Black ,00 22,75 5,00 MICROSOFT Lumia 950 Black ,00 19,75 5,00 MICROSOFT Lumia 550 Black ,00 4,25 1,00 MICROSOFT Lumia auric ,00 5,75 2,00 PANASONIC KX-PRX ,00 5,25 N.D. SAMSUNG C ,00 1,75 1,00 SAMSUNG Galaxy S5 Neo ,00 13,50 4,00 SAMSUNG Galaxy Grand Prime VE ,00 5,75 3,00 SAMSUNG Galaxy J5 Black ,00 7,25 2,00 SAMSUNG Galaxy A ,00 8,75 3,00 SAMSUNG Galaxy A ,00 11,75 4,00 SAMSUNG Galaxy S6 Edge+ 32GB ,00 26,50 5,00 SAMSUNG Galaxy Note ,00 24,00 5,00 SAMSUNG Galaxy S6 Edge ,00 23,50 5,00 SAMSUNG Galaxy S ,00 20,00 5,00 SAMSUNG SAMSUNG Galaxy Xcover ,00 7,00 2,00 SONY XPERIA M4 Aqua ,00 9,00 3,00 Ver. Gennaio 2016 pag. 10

22 13. Moduli Contrattuali Richiesta di Attivazione e Condizioni generali Contratto Multibusiness o Modulo_Unico_Diretta_ver_mobile_10_2015.pdf o Condizioni Generali del Contratto Multibusiness - Grandi Aziende Settembre 2015.pdf Profili a consumo e a bundle o Profilo Commerciale TIM TO POWER PLUS MEPA Gen 2016.pdf o All1 Bis - Servizi di Base Attivi su Ric Business Power Plus Gen 2016.pdf o Profilo Commerciale TIM TUTTO SMALL NEW ric MEPA Marzo 2015.pdf o Profilo Commerciale TIM TUTTO MEDIUM NEW ric MEPA Marzo 2015.pdf o Profilo Commerciale TIM TUTTO SENZA LIMITI NEW ric MEPA Marzo 2015.pdf o Profilo Commerciale TIM TUTTO EUROPA NEW 2.0 ric MEPA Settembre 2015.pdf o Profilo Commerciale Opzione Multipack ITZ e MMS MEPA Settembre 2015.pdf o Allegato 1 Bis Servizi di Base Attivi su Ricaricabile Business Settembre 2015.pdf Opzioni di Ricarica per l Amministrazione o Profilo Commerciale opzioni di ricarica Dic.2012.pdf o Modulo richiesta opzioni di ricarica Dic.2012.pdf Opzioni di Ricarica al Dipendente o TIM TUO e RICARICA TIM TUO Proposta di Abilitazione Azienda Maggio 2015.pdf o Allegato 1bis Servizi al dipendente con bundle a carico Azienda Maggio 2015.pdf o Allegato 1 Referente Dual Billing Apr.2013.pdf o RICARICA TIM TUO Condizioni Generali di attivazione Utilizzatore Maggio 2015.pdf Opzione Soglia Roaming o Richiesta soglia roaming Top Dicembre 2014.pdf Opzioni Rete Privata Virtuale o Modulo config rif Lug.2013.pdf Opzione Bundle Dati all Amministrazione o Profilo Commerciale Bundle Dati 2GBric MEPA Ott.2013.pdf o Profilo Commerciale Bundle Dati 5GBric MEPA Marzo 2015.pdf o Profilo Commerciale 20GigaNew MEPA Marzo 2015.pdf Opzione Bundle Dati al Dipendente o BUNDLE DATI TIMTUO RIC 1Gb Proposta di attivazione Utilizzatore Mar.2014.pdf o BUNDLE DATI TIMTUO RIC 2Gb Proposta di attivazione Utilizzatore Ott.2013.pdf o BUNDLE DATI TIMTUO ricorsivo RIC 2Gb Proposta di attivazione Utilizzatore Ott.2013.pdf Opzioni Terminali o Condizioni Generali di Noleggio Settembre 2015.pdf o Condizioni Generali Vendita con pagamento Rate o Soluzione Unica Novembre 2013.pdf o Condizioni Generali del Servizio Assistenza All Risk Azienda Settembre 2015.pdf Ver. Gennaio 2016 pag. 11