CHI SIAMO IsayData ANALISI LISTENING Web & Social

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2 CHI SIAMO IsayData si occupa di Social Data Intelligence. Raccoglie, elabora, analizza i big data della rete internet con software proprietari, capaci di assicurare la copertura completa delle fonti e presentare risultati monitorati in tempo reale. IsayData sfrutta l'intero spettro delle conversazioni a livello mondiale pubblicate sui principali social network e sui media online. È in grado di svolgere le attività in 187 lingue. All alta qualità dei dati, che assicurano il più accurato ascolto dei social media e del web, IsayData aggiunge il valore dei suoi analisti ed esperti di comunicazione, di pluriennale esperienza, che assicurano la corretta interpretazione nella realizzazione delle analisi qualitativa e quantitativa. IsayData offre ad istituzioni, università, regioni, enti pubblici e privati, aziende, fondazioni e organi di stampa, qualificati report di analisi dell opinione pubblica, ricerca sociale, politica e di mercato che trovano la propria applicazione nel marketing, nella comunicazione istituzionale e politica e nella consulenza strategica.

3 FINALITÀ DELLA RICERCA Lo scopo della ricerca è fotografare in tempo reale le conversazioni e menzioni online, raccogliendone gli umori e la percezione dell immagine di selezionati uomini politici italiani, dei fenomeni rilevanti di attualità politica e le potenziali intenzioni di voto, con particolare attenzione ai ballottaggi nei maggiori capoluoghi italiani: Roma; Milano; Torino; Napoli. La sentiment analysis permette di rilevare live le reazioni degli utenti e i trend. È una accurata metodologia di ascolto e valutazione delle conversazioni online, che fornisce un interpretazione oggettiva. Il report fornisce uno strumento per valutare il posizionamento dei candidati, l influenza sulla rete rispetto agli avversari della competizione elettorale e l incidenza della comunicazione digitale sulla reputazione complessiva. Inoltre il presente documento evidenzia materiale utile a ottimizzare la strategia di comunicazione online e migliorare eventuali aree di criticità riscontrate. OGGETTO DELL ANALISI L analisi listening del web riguarda i candidati ammessi al secondo turno delle elezioni amministrative: Virginia Raggi Roberto Giachetti Stefano Parisi Giuseppe Sala Piero Fassino Chiara Appendino Luigi De Magistris Gianni Lettieri

4 FINALITÀ DELLA RICERCA DEFINIZIONE DELL ORIZZONTE DELLE FONTI DA ANALIZZARE 1. Valutazione del ritorno delle query online relative ai nomi dei candidati sulla SERP di Google e di altri primari motori di ricerca; 2. Analisi quantitativa e qualitativa dei Social Network; 3. Analisi quantitativa e qualitativa dei principali portali di notizie online; 4. Analisi quantitativa e qualitativa dei quotidiani e periodici; 5. Analisi quantitativa e qualitativa di blog; 6. Analisi quantitativa e qualitativa di Forum; 7. Analisi quantitativa e qualitativa di Radio/Tv; 8. Analisi quantitativa e qualitativa di YouTube.

5 METODOLOGIA DI ANALISI UNIVERSO DI RIFERIMENTO L'universo di riferimento è composto dai players di diversa natura e dalla community online che la Rete ospita, che promuovono opinioni/sentiment (reazioni positive, neutre o negative rispetto a ciascun candidato). Vengono analizzate le conversazioni che si svolgono all interno dei Social Media e del web. LA RILEVAZIONE La rilevazione viene effettuata mediante la raccolta di keywords (parole chiave in relazione ai nomi dei singoli candidati sulla Rete) nel periodo di riferimento indicato dalla analisi (analisi quantitativa). Gli analisti procedono quindi alla valutazione delle incidenze positive, neutre o negative di ogni mention, riferite al singolo candidato. Studiano le tendenze, le strategie comunicative e le relative performance, inquadrandole all interno della più ampia cornice dei fenomeni che si sviluppano sulla Rete (analisi qualitativa). L analisi Ballottagi 2016 non è un sondaggio di opinione condotto mediante la somministrazione di un questionario ad un campione selezionato, ma la fotografia dei dati presenti, in forma pubblica, sul web e sui social network. PERIODO DI RILEVAZIONE Il presente report prende in considerazione il periodo dal 6 Giugno al 9 Giugno 2016.

6 METODOLOGIA DI ANALISI ANALISI QUANTITATIVA L analisi quantitativa ha monitorato il passaparola online relativo alle keywords selezionate e contestualizzate nello scenario di riferimento. È stata svolta secondo questi passaggi: 1. Mappatura delle fonti; 2. Strutturazione del range di ricerca: selezione delle parole chiave, creazione di query per disambiguare i messaggi sul tema in analisi; 3. Raccolta dei contenuti specifici per il progetto attraverso agenti software. ANALISI QUALITATIVA L analisi del sentiment è stata eseguita su un campione di mention. I messaggi analizzati sono stati classificati come: Opinioni positive; Nessuna opinione, sentiment neutro; Opinioni negative.

7 INDICE ANALISI 1. Quanto si parla online dei candidati Focus variazione su periodo precedente (2 Giugno 5 Giugno 2016) 2. Engagement delle citazioni riferite ai singoli candidati 3. Tono della conversazione Sentiment candidati (con variazione su periodo precedente)

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10 QUANTO SI PARLA ONLINE DEI CANDIDATI - ROMA Sono state raccolte citazioni sui candidati a sindaco di Roma. Virginia Raggi è la candidata ad aver raccolto il maggior numero di citazioni, , pari al 57.7% del totale. Rispetto al periodo precedente di rilevazione, che va dal 2 al 5 giugno 2016, ha registrato un aumento del 139,7%. Roberto Giachetti ha registrato un sorprendente +204,1%, pur non riuscendo a recuperare il gap con la Raggi. Il candidato PD ha raccolto il 42,3% delle menzioni, pari a citazioni.

11 ENGAGEMENT DELLE CITAZIONI RIFERITE AI CANDIDATI - ROMA ENGAGEMENT: Registra il grado di coinvolgimento, ovvero di viralità, suscitato da un determinato contenuto o dalle azioni/dichiarazioni di un candidato. L engagement viene calcolato in base ad un algoritmo che contempla, per le differenti piattaforme social, le interazioni con il contenuto quali ad esempio i commenti, le condivisioni, i like, i retweet etc.

12 TONO DELLA CONVERSAZIONE SENTIMENT CANDIDATI (CON VARIAZIONE SU PERIODO PRECEDENTE)

13 TONO DELLA CONVERSAZIONE SENTIMENT CANDIDATI (CON VARIAZIONE SU PERIODO PRECEDENTE) Virginia Raggi è la candidata che ha raccolto il più alto tasso di sentiment positivo sulla base delle citazioni a lei riferite, pari al 30%, nelle quali viene indicata dagli utenti social come l unica in grado di rappresentare un cambiamento radicale per la dissestata città di Roma. Un ampia porzione delle mention positive provengono da commenti a sostegno della netta opposizione alla candidatura di Roma per le Olimpiadi nel Il popolo della rete, infatti, condivide la necessità di concentrarsi sull amministrazione ordinaria piuttosto che sui grandi eventi, fonte di grandi guadagni per i costruttori romani e causa di enormi debiti per città. All opposto Virginia Raggi raccoglie il 15% di citazioni con sentiment negativo; i sostenitori della candidatura di Roma per le Olimpiadi a Roma le si sono scagliati contro, accusandola di scarsa lungimiranza e poco spessore politico. Desta, poi, molta preoccupazione la mancata chiarezza sulla gestione dell immigrazione, un tema percepito come fondamentale nella corsa al campidoglio. Il sentiment scatenato sulla rete da Roberto Giachetti è speculare, ma di segno opposto: 30% negativo. La motivazione prevalente è il non entusiasmante risultato raggiunto dal Partito Democratico a livello cittadino e nazionale. Di difficile digestione, poi, è il crollo dei consensi nei quartieri definiti più popolari, a fronte di una decisa affermazione nel centro storico e ai Parioli, ovvero le zone più ricche della città e per questo lontane dal tradizionale bacino elettorale di una partito di centrosinistra. Il 17% delle citazioni riferite a Giachetti esprime invece un sentiment positivo, siti internet e utenti amanti dello sport ritengono Giachetti la scelta migliore data la sua posizione in favore dei giochi olimpici.

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15 QUANTO SI PARLA ONLINE DEI CANDIDATI - MILANO Le menzioni sui candidati a sindaco di Milano sono state Stefano Parisi, confermando il trend positivo del periodo precedente, registra il più alto numero di citazioni, 4.492, pari al 60,2% del totale. Il candidato sostenuto dal centro-destra raccoglie un così alto numero di citazioni grazie alla rimonta effettuata ai danni del candidato di centrosinistra. Giuseppe Sala raccoglie citazioni, pari 39,8%. Nonostante un aumento del 96,2% rispetto al periodo precedente, non riesce a recuperare terreno. La maggior parte delle citazioni a lui riferite vertono sul deludente risultato del PD a livello nazionale, in larga parte motivato proprio dalle disattese aspettative a Milano.

16 ENGAGEMENT DELLE CITAZIONI RIFERITE AI CANDIDATI - MILANO ENGAGEMENT: Registra il grado di coinvolgimento, ovvero di viralità, suscitato da un determinato contenuto o dalle azioni/dichiarazioni di un candidato. L engagement viene calcolato in base ad un algoritmo che contempla, per le differenti piattaforme social, le interazioni con il contenuto quali ad esempio i commenti, le condivisioni, i like, i retweet etc.

17 TONO DELLA CONVERSAZIONE SENTIMENT CANDIDATI (CON VARIAZIONE SU PERIODO PRECEDENTE)

18 TONO DELLA CONVERSAZIONE SENTIMENT CANDIDATI (CON VARIAZIONE SU PERIODO PRECEDENTE) Stefano Parisi è il candidato ad aver raccolto il più alto tasso di sentiment positivo, un roboante 44% sul totale delle citazioni a lui riferite. Particolarmente apprezzato dalla rete è stato lo stile comunicativo adottato durante lo scontro televisivo con Giuseppe Sala, che ha gli permesso di differenziarsi dal candidato democratico. Le qualità manageriali, unite ad un piglio scaltro degno di un politico esperto, fanno sì che Stefano Parisi sia considerato dalla rete non solo la migliore alternativa per Palazzo Marino ma anche, stando ad una suggestione che comincia a circolare sul web, il prossimo leader del centrodestra a livello nazionale. Ancor più interessante è il bassissimo tasso di sentiment negativo, pari al 10%, con mention riconducibili essenzialmente all elezione del discusso candidato neofascista Stefano Pavesi nella lista della Lega Nord, che continua a creare sdegno sulla rete. Totalmente opposto il sentiment suscitato da Giuseppe Sala: il 37% delle citazioni è connotato da un sentiment negativo; il candidato PD è stato oscurato dalla prestazione del suo competitor durante il confronto a Skytg24, durante la quale l ex commissario unico Expo è risultato meno assertivo e convincente. L elevate aspettative riposte dagli analisti su una facile vittoria a Milano, la dispersione di voti rispetto alla precedente esperienza di Giuliano Pisapia, così come la non chiara apertura agli elettori della sinistra e del M5S che lasciano intendere una confusione strategica in vista del ballottaggio, sono elementi alla base delle discussioni critiche rivolte a Giuseppe Sala. Preoccupante per lui è l esigua porzione di sentiment positivo, pari al 9,5%, in larga parte proveniente dalle interazioni sui canali social del candidato e da media considerati vicini al centrosinistra e al premier Renzi.

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20 QUANTO SI PARLA ONLINE DEI CANDIDATI - TORINO Sono state raccolte citazioni sui candidati a sindaco di Torino. Chiara Appendino è la candidata ad aver raccolto il maggior numero di citazioni, 7.126, pari al 50,5% del totale. Rispetto al periodo precedente, la candidata a 5 stelle ha fatto registrare un +359,1%. Nonostante lo spessore di politico a livello nazionale, Piero Fassino non riesce a superare l Appendino, attestandosi al 49,5% pari a citazioni. Rispetto al periodo precedente il candidato del PD ha fatto registrare un +244,2% e, nonostante il buon risultato e la vittoria al primo turno, Fassino paga gli errori del partito a livello nazionale.

21 ENGAGEMENT DELLE CITAZIONI RIFERITE AI CANDIDATI -TORINO ENGAGEMENT: Registra il grado di coinvolgimento, ovvero di viralità, suscitato da un determinato contenuto o dalle azioni/dichiarazioni di un candidato. L engagement viene calcolato in base ad un algoritmo che contempla, per le differenti piattaforme social, le interazioni con il contenuto quali ad esempio i commenti, le condivisioni, i like, i retweet etc.

22 TONO DELLA CONVERSAZIONE SENTIMENT CANDIDATI (CON VARIAZIONE SU PERIODO PRECEDENTE)

23 TONO DELLA CONVERSAZIONE SENTIMENT CANDIDATI (CON VARIAZIONE SU PERIODO PRECEDENTE) È di Chiara Appendino il più alto tasso di sentiment positivo, pari al 38,75%. La candidata a sindaco di Torino, insieme alla Raggi, viene indicata dalla rete quale promotrice di una nuova fase del M5S: l ingresso nella leadership della trazione femminile. Un ampia porzione delle mention favorevoli proviene da utenti che abitano, o frequentano, la periferia del capoluogo sabaudo e che chiedono un netto cambiamento. In virtù del suo curriculum, laureata alla Bocconi e manager di professione, l Appendino viene percepita in antitesi con il grillismo naïf della prima ora. Il 18,75% delle citazioni è caratterizzato da sentiment negativo; gli utenti si scagliano contro la candidata 5 Stelle per la sua scarsa esperienza amministrava e la presunta incapacità di gestione di crisi industriali importanti (vedasi la rilevanza strategica di Fiat per Torino) e soprattutto per una possibile inadeguatezza nel rappresentare Torino nel mondo. Più contenuta, ma sempre importante, la quota di sentiment positivo registrata da Piero Fassino, pari al 33,7%. Il candidato PD, sebbene risenta dei deludenti risultati a livello nazionale del suo partito, viene accreditato dalla rete in grado di mantenere la carica di Sindaco; infatti news online e utenti del web gli riconoscono le capacità necessarie per attrarre i voti della sinistra, indispensabili per la vittoria al ballottaggio. Il 26,3% delle citazioni ha invece segno negativo, legato prevalentemente al mancato radicamento del partito nelle periferie storiche delle città: Nichelino, Barriera Milano, Falchera, Rebaudengo e Villaretto.

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25 QUANTO SI PARLA ONLINE DEI CANDIDATI - NAPOLI Sono state le citazioni sui candidati a sindaco di Napoli, raccolte dal 6 al 9 giugno De Magistris ha raccolto il maggior numero di citazioni, 7.854, pari al 59.5% del totale. Rispetto al periodo precedente, ha registrato un aumento del 259,1%. L incremento è attribuibile alla riconferma del sindaco di Napoli in testa alle preferenze dei cittadini partenopei e all analisi geolocalizzata del voto, che smentisce la lettura comune secondo cui De Magistris sia sostenuto principalmente dai ceti popolari e dagli ambienti vicini ai centri sociali. È percezione diffusa sul web che De Magistris rappresenti una reale e concreta alternativa al modello «Renziano». Gianni Lettieri ha raccolto citazioni, pari al 40,5% del totale. L incremento del 305%, rispetto al periodo precendente, è dovuto a citazioni neutre sul suo risultato elettorale nel primo turno, all effetto di De Magistris e alla rumorosa esclusione della candidata PD Valente.

26 ENGAGEMENT DELLE CITAZIONI RIFERITE AI CANDIDATI - NAPOLI ENGAGEMENT: Registra il grado di coinvolgimento, ovvero di viralità, suscitato da un determinato contenuto o dalle azioni/dichiarazioni di un candidato. L engagement viene calcolato in base ad un algoritmo che contempla, per le differenti piattaforme social, le interazioni con il contenuto quali ad esempio i commenti, le condivisioni, i like, i retweet etc.

27 TONO DELLA CONVERSAZIONE SENTIMENT CANDIDATI (CON VARIAZIONE SU PERIODO PRECEDENTE)

28 TONO DELLA CONVERSAZIONE SENTIMENT CANDIDATI (CON VARIAZIONE SU PERIODO PRECEDENTE) Luigi De Magistris è il candidato che ha ottenuto il più alto tasso di sentiment positivo, pari al 42%. L attuale sindaco continua a raccogliere sul web, in particolare sui propri canali social, endorsement da parte dei cittadini napoletani soddisfatti dell attuale amministrazione, con inviti a proseguire la sua campagna di «de-renzizazione». Un ampia porzione delle mention provengono dai commenti a sostegno del suo posizionamento politico, che lo vede come alternativa anti-governativa migliore ai 5 Stelle e alla Lega Nord. Il 50% delle mention riferite a Gianni Lettieri è connotata da un sentiment neutro; sono centinaia quelle che lo citano semplicemente all interno di resoconti o articoli relativi al responso delle urne. Il 23% delle citazioni riferite al candidato del centrodestra esprime un sentiment positivo; i sostenitori dell aspirante sindaco premiano il successo nei confronti della candidata PD Valeria Valente e sottolineano la prontezza di Lettieri nel denunciare presunte irregolarità fuori dai seggi elettorali. Di converso, il sentiment negativo, pari al 27%, è riferito alle citazioni in cui vengono minimizzate le sue reali possibilità di vittoria al cospetto di Luigi De Magistris.

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