PROVINCIA DI AREZZO U.O. PROGRAMMAZIONE SERVIZIO FORMAZIONE PROFESSIONALE E OSSERVATORIO MERCATO LAVORO INDIVIDUAZIONE PRIORITA FORMATIVE

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1 PROVINCIA DI AREZZO U.O. PROGRAMMAZIONE SERVIZIO FORMAZIONE PROFESSIONALE E OSSERVATORIO MERCATO LAVORO INDIVIDUAZIONE PRIORITA FORMATIVE BANDO MULTIMISURA OTTOBRE 2003

2 Priorità formative Premessa Al fine di aggiornare le priorità formative della provincia di Arezzo di cui ai punti 6.5 e 6.6 della D.C.P. n. 111 del 08/08/2002 Linee guida del piano provinciale per l occupabilità, che definiva i settori di priorità degli interventi formativi, l Unità Operativa Programmazione della Formazione Professionale, di concerto con l Osservatorio del Mercato del Lavoro, ha provveduto a realizzare le seguenti ricerche Analisi sui fabbisogni professionali e formativi Progetto di ricerca Profili professionali innovativi Ricerca Customer Satisfaction Inoltre sono stati analizzati altri materiali, ricerche e segnalazioni disponibili attraverso l erogazione volontaria di informazioni da parte dei sottoscrittori del Protocollo di intesa dell OML. Individuazione delle priorità Per l individuazione delle priorità formative si è proceduto alla distinzione tra formazione continua, rivolta all aggiornamento delle competenze di soggetti occupati (destinatari della misura D1), e figure professionali, nell intento di inserire in quest ultima tipologia corsi professionalizzanti sia per soggetti disoccupati (prevalentemente destinatari delle misure A2 e A3) sia per soggetti occupati (che rientrano, in maniera mirata, tra i destinatari della misura C3 -formazione post-diploma- e della misura D3-sviluppo e consolidamento dell imprenditorialità con priorità ai nuovi bacini d impiego). Per quanto riguarda l individuazione delle competenze innovative per soggetti occupati sono state prese in considerazione alcune aree di interesse segnalate e rilevate dai vari interventi di ricerca effettuati; relativamente invece alle nuove figure professionali si è provveduto ad una finalizzazione delle informazioni ricevute in ingresso verso i profili codificati nel database della Regione Toscana anche con l intento di contribuire ad un innovazione dei profili professionali già esistenti in termini di nuove competenze, nuovi saperi, nuovi atteggiamenti. Il carattere innovativo degli interventi è stato individuato come: Orientato agli obiettivi (cosa), inserendo in questa tipologia le indicazioni per l azione formativa provenienti dalle ricerche effettuate; Orientato ai processi (come), in termini di metodologie, contenuti, creazione di buone prassi, misure di accompagnamento per agevolare la fruizione del percorso formativo; Orientato al contesto (dove), intendendo con questo la precisa localizzazione degli interventi anche nell ottica di una futura lettura del territorio e dei suoi bisogni; Orientato alle reti di relazione (con chi), per stimolare la creazione di relazioni da un lato con enti/aziende portatori di innovazione e di buone prassi e dall altro con professionisti/esperti particolarmente qualificati portatori di saperi e conoscenze innovative per il settore di interesse.

3 CONTENUTI PRIORITARI PER LA FORMAZIONE CONTINUA PRIMARIO Aree di interesse Contenuti prioritari Priorità Area imprenditoriale Marketing e comunicazione *** Controllo di gestione *** Internet e nuove tecnologie dell informazione * Internazionalizzazione (export management, lingue, ecc) *** Diritto del lavoro * Time management * Normativa di settore * Enologia ** Area tecnico-operativa Agricoltura biologica ** Tecniche irrigue-razionali, gestione risorse e inputs ** Utilizzo macchinari meccanici agricoli ** Gestione oleificio e tecniche di frantoio *** Enologia ** Vivaismo *** Orticoltura ** Tecniche di gestione incoming *** Lingue (inglese, tedesco, francese, spagnolo, russo) * Informatica di base * SECONDARIO Aree di interesse Contenuti prioritari Priorità Area imprenditoriale Marketing e comunicazione *** Controllo di gestione (Basilea 2) *** Internet e nuove tecnologie dell informazione * Internazionalizzazione (export management, lingue, ecc) *** Diritto societario * Diritto del lavoro * Time management ** Tecniche di benchmarking ** Area marketing, commerciale e Customer Relationship Management ***

4 vendita Area gestionale Area tecnico-operativa Psicologia del cliente e comunicazione interpersonale *** Visual merchandising ** Packaging ** Lingue (inglese, tedesco, francese, spagnolo, russo) * Informatica di base * New Economy e Net Economy ** Marketing strategico e operativo e Web marketing *** Normative di settore * Design ** Controllo di gestione (Basilea 2) *** Bilancio sociale ** Qualità del processo-prodotto *** Rapporti con fornitori ** Nuove soluzioni software ** Logistica (Incoterms) ** Nuove tecniche di progettazione cad-cam *** Modellismo *** Merceologia * Sicurezza e igiene (*** per il settore edile) * Design *** TERZIARIO Aree di interesse Contenuti prioritari Priorità Area imprenditoriale Marketing e comunicazione *** Lingue * Diritto societario * Diritto del lavoro * Controllo di gestione (Basilea 2) *** Contabilità * Normativa di settore * Informatica, Internet e nuove tecnologie * Area marketing, commerciale e vendita Customer Relationship Management Qualità *** ***

5 Area gestionale Area tecnico-operativa Area progettuale Marketing strategico e operativo e Web marketing *** Lingue (inglese, tedesco, francese, spagnolo, russo) * Informatica, Internet e nuove tecnologie * Tecniche di vendita *** Comunicazione *** Packaging ** Visual merchandising ** Bilancio sociale ** Contabilità * Controllo di gestione (Basilea 2) *** Informatica, Internet e nuove tecnologie * Gestione finanziaria e creditizia *** Contabilità * Tecniche di servizio *** Comunicazione e accoglienza *** Qualità *** Lingue (inglese, tedesco, francese, spagnolo, russo) * Informatica, Internet e nuove tecnologie * Normativa e regolamenti comunitari, programmi e iniziative UE *** Gestione dei progetti in itinere *** Rendicontazione finanziaria ** Project financing *** Informatica, Internet e nuove tecnologie * CONTENUTI PRIORITARI E FIGURE PROFESSIONALI PRIMARIO Competenze prioritarie Priorità Contenuti innovativi Marketing dei prodotti agricoli *** Marketing strategico e operativo Lingue Qualità di prodotto Informatica Alfabetizzazione agricola a supporto degli extracomunitari *** Olivicoltura Elementi di Agronomia Italiano tecnico

6 SECONDARIO Competenze prioritarie Priorità Contenuti innovativi Tecnico di cad-cam *** Tecniche di progettazione Nuove soluzioni software Designer orafo *** Design ad alto contenuto creativo Benchmarking Informatica Modellista per il settore moda *** Nuove tecniche di modellistica Elementi di qualità del processo e del prodotto Lo stile italiano Prototipazione rapida Modellista per il settore calzature *** Nuove tecniche di modellistica Elementi di qualità del processo e del prodotto Lo stile italiano Prototipazione rapida Modellista per il settore orafo *** Nuove tecniche di modellistica Elementi di qualità del processo e del prodotto Lo stile italiano Prototipazione rapida Esperto in realizzazione di oggetti artistici in vetro * Design Decorazione artistica Esperto di sistemi di database gestionali per pmi * Linguaggio SQL Nuovi linguaggi di programmazione per basi di dati Elementi di comunicazione interpersonale Progettazione e analisi Tecnico del risparmio energetico * Nuova normativa di settore Sistemi innovativi per la produzione di energia Informatica Addetto alla logistica/magazzino ** Elementi di gestione spedizioni e magazzino Nuove soluzioni software Comunicazione con fornitori Incoterms Lingue Esperto di promozione alle vendite *** Internet e nuove tecnologie Tecniche di vendita Customer Relationship Management Lingue

7 Tecnico di gestione delle reti di trasmissione dati *** Sicurezza nelle reti di calcolatori Software di sicurezza Unix e Linux Analista addetto al controllo di gestione *** Evoluzione organizzativa e approccio per processi Controllo di gestione per processi Analisi dei costi Indicatori di controllo Tecnico di marketing operativo per le PMI ** Internet e nuove tecnologie Competitività aziendale e organizzativa Psicologia di marketing e comunicazione Comportamento d acquisto Networking Tecnico import-export * E-commerce e Net Economy Web marketing Terza lingua straniera Parrucchiere unisex ** Comunicazione e relazioni interpersonali Informatica di base Estetista ** Comunicazione e relazioni interpersonali Informatica di base Esperto di rapporti commerciali con i mercati interni e internazionali *** E-commerce e Net Economy Web marketing Lingue TERZIARIO Competenze prioritarie Priorità Contenuti innovativi Organizzatore di eventi e manifestazioni *** Networking/Comunicazione Elementi di logistica Internet e nuove tecnologie Marketing Web Marketing territoriale Esperto in comunicazione d impresa, pubblicità e marketing *** Comunicazione d impresa Sociologia dei consumi Psicologia delle vendite Mezzi di comunicazione di massa Marketing operativo e strategico Internet e nuove tecnologie

8 Addetto all assistenza di base *** Elementi di sociologia del terzo settore Comunicazione interpersonale Elementi di psicologia Carta dei servizi-qualità Operatore sociale di strada * Elementi di psicologia sociale Nuove forme di disagio Conoscenza delle problematiche socioeconomiche del territorio Conduzione dei gruppi Tecnico per la sicurezza sui luoghi di lavoro * Etica della sicurezza Sicurezza ambientale Conoscenza certificazioni di Qualità Manager di azienda cooperativa ** Diritto societario Contabilità enti no profit Controllo di gestione Marketing e fund raising Finanza etica Mediatore familiare (e counselor) * Tecniche di counseling relazionale Comunicazione e relazioni interpersonali Tecniche di risoluzione dei conflitti Operatore familiare per l infanzia *** Normativa di settore Sociologia dell educazione Aspetti socio-relazionali Carta dei servizi-qualità Esperto di formazione * Tutoraggio d aula, aziendale e di FAD Piani formativi aziendali Comunicazione interpersonale Metodologia della ricerca Informatica, Internet e nuove tecnologie Diritto del lavoro Addetto agli uffici turistici * Marketing territoriale Web Marketing Comunicazione interpersonale Informatica, Internet e nuove tecnologie Operatore ricettività turistica *** Normativa di settore Web Marketing Internet e nuove tecnologie

9 Comunicazione Organizzazione eventi Esperti in manutenzione e gestione di beni artistici e culturali * Sistemi di documentazione tramite supporti digitali e informatici Valutazione delle tecniche di intervento Software per design Operatore informatico * Il sistema Operativo Linux Lingua Inglese Comunicazione Internet Addetto alle vendite (commesso) *** Lingue Visual merchandising Marketing Tecniche di vendita e psicologia del cliente Comunicazione Tecnico di grafica web ed editoria elettronica * Web design Internet e nuove tecnologie Web Marketing Inglese tecnico Basi di HTML Esperto di sviluppo siti web e database ** Linguaggi di programmazione per il Web (PHP, MySQL,.) Software grafici e ambienti di sviluppo html e flash Databese (creazione e organizzazione) Web Marketing Web Writing Inglese tecnico Server Web Esperto in programmi, finanziamenti comunitari e progettazione *** Normativa e regolamenti comunitari Progettazioni di interventi formativi e non formativi Business planning Project financing Assistente familiare ** Normativa di settore Aspetti tecnico-relazionali Lingua italiana Aiuto cuoco ** Fisiologia dell alimentazione Tecnologia e arte culinaria Merceologia

10 Tecniche di presentazione delle portate Aiuto cameriere di sala ** Marketing dei servizi Sociologia del turismo Addetto alla ristorazione veloce * Marketing dei servizi Sociologia del turismo Lingue Comunicazione e relazioni umane Agente e rappresentante di commercio * Marketing e comunicazione Elementi di contabilità Time management Operatore archeologico e tecnico di scavo * Valutazione risorse archeologiche Progettazione di interventi di emergenza Informatica e nuove tecnologie Utilizzo di software specifici Comunicazione Operatore pubblicitario *** Apple e grafica integrata Comportamento d acquisto Internet e nuove tecnologie Manager della grande distribuzione ** Layout punto vendita Comunicazione e CRM Gestione risorse umane Controllo qualità prodotti Statistica applicata