Dott. Ing. Giannunzio Sinardi INAIL Direzione Centrale Prevenzione

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1 LA FORMAZIONE DEI LAVORATORI SULLA SICUREZZA ANALISI DI UN PROGETTO INAIL IN MODALITA E-LEARNING INAIL Direzione Centrale Prevenzione

2 PERCORSO FORMATIVO SULLA SICUREZZA SUL LAVORO PER LAVORATORI (Accordo Stato Regioni del 21 dicembre 2011) PARTE GENERALE CONTENUTI DI CARATTERE INTRODUTTIVO DURATA MINIMA 4 ORE MODALITA DI EROGAZIONE ANCHE IN E LEARNING + PARTE SPECIFICA CONTENUTI SPECIFICI DEL CONTESTO LAVORATIVO DURATA MINIMA 4, 8, 12 ORE (a seconda del rischio) MODALITA DI EROGAZIONE SOLO IN PRESENZA BLENDED LEARNING

3 PROGETTO FORMATIVO E LEARING SU SICUREZZA E SALUTE NEI LUOGHI DI LAVORO PER LAVORATORI INAIL TIPOLOGIA DI CORSO: Formazione Generale per i Lavoratori ( a sensi del DLgs 81/08 e s.m.i e dell Accordo Stato Regioni del dicembre 2011) TARGET Lavoratori Inail delle strutture centrali e territoriali NUMERO UTENTI Circa il 10% della popolazione Inail MODALITÀ DI EROGAZIONE E LEARNING : Autoapprendimento asincrono con fruizione dei contenuti predefiniti su piattaforma di erogazione (Docebo) accessibile dalla intranet aziendale (anche in remoto) Tutoraggio di processo Comunicazione asincrona con e mail, help desk telefonico, forum, bacheca avvisi. Verifica di autoapprendimento Verifica di gradimento

4 CARATTERIZZAZIONE DEL TARGET Il Dlgs 81/08 e S.M. I. definisce la figura del lavoratore, come la persona che, indipendentemente dalla tipologia contrattuale, svolge un attività lavorativa nell ambito dell organizzazione di un datore di lavoro pubblico o privato. In strutture di elevata complessità organizzativa e di rilevanti dimensioni il target di riferimento presenta caratteristiche di rilevante eterogeneità in termini di: profili professionali, ruoli, responsabilità, mansioni approcci culturali e vissuti esperienziali

5 CARATTERIZZAZIONE DEL TARGET Non omogeneo livello di alfabetizzazione informatica e di utilizzazione delle nuove tecnologie (web 2.0) Diverse conoscenze e competenze pregresse in materia di sicurezza sul lavoro, legate ai svariati contesti operativi e ai profili professionali. Approcci culturali diversi in relazione al proprio vissuto lavorativo.

6 AMBITO E AREE DI ANALISI L analisi qualitativa dei risultati del progetto è basata sulle informazioni e i dati desunti da 625 questionari di gradimento elaborati sino al luglio Focus sulla percezione e il gradimento da parte degli utenti dell esperienza formativa su sicurezza e salute nei luoghi di lavoro in modalità e learning. Elementi presi in considerazione: Percezione dell ambiente formativo e learning Usabilità Accessibilità agli strumenti offerti dalla piattaforma Livello di interazione Efficacia didattica

7 PERCEZIONE DELL AMBIENTE E-LEARNING Sono stati presi in considerazione alcuni fattori che sono considerati comunemente i punti di forza dell e learning dal punto di vista dell utente: Autonomia nei tempi della formazione Abbattimento delle barriere spazio/temporali Disponibilità continua dei contenuti Controllabilità del percorso di apprendimento La percezione della formazione e learning 1 5,2 5,6 7,5 5,2 4,1 8 6,2 7,5 89,2 84,5 88,6 88,4 Autonomia nei tempi della formazione Abbattimento delle barriere spazio temporali Formazione sempre disponibile D'accordo In disaccordo Non so Controllabilità immediata del proprio apprendimento I giudizi espressi dalla quasi totalità degli utenti evidenziano in generale un elevato gradimento della formazione in autoapprendimento, confermando la potenzialità dell e learning e di alcuni suoi punti di forza rispetto alla formazione tradizionale

8 PERCEZIONE DELL AMBIENTE E-LEARNING L ambiente e learning modifica i paradigmi e la natura dell apprendimento, in particolar modo in un ambiente virtuale di autoapprendimento asincrono. Sono stati presi in considerazione dunque i seguenti elementi di percezione, che costituiscono normalmente dei punti di criticità: in che misura l uso delle tecnologie disponibili è percepito come elemento di maggiore complessità nel percorso di apprendimento in che misura viene percepita la modifica dell aspetto relazionale umano La percezione della formazione e learning 2 12,1 10,3 28,2 60,9 27 L'uso della tecnologia rende più complesso l'apprendimento 61,5 Rischio di perdere il fattore umano nella relazione con i docenti e colleghi D'accordo In disaccordo Non so La percentuale del 61%, pressocchè identica per i due fattori presi in esame, conferma come questi costituiscano effettivamente dei fattori critici di successo. La percezione di maggiore complessità nel processo di apprendimento con l utilizzo della tecnologia è legato principalmente alla non uniforme alfabetizzazione informatica (digital divide). La diversità delle dinamiche relazionali con docenti e tra discenti nella modalità e leaarning, è percepito come elemento critico nel percorso di apprendimento.

9 USABILITA E ACCESSIBILITA Nel nostro contesto di analisi l usabilità è intesa come capacità di un ambiente multimediale di soddisfare i bisogni informativi dell utente finale, permettendogli facilità di accesso e navigabilità e consentendo un adeguato livello di comprensione dei contenuti. Sono stati presi in considerazione: l organizzazione dei contenuti l accessibilità dei contenuti la disponibilità dei contenuti le difficoltà riscontrate nell utilizzo Organizzazione e accessibilità dei contenuti Organizzazione dei contenuti, leggibilità dei testi e grafica 59,2 34,2 6,6 Accessibilità ai contenuti Positiva Migliorabile Negativa I dati evidenziano un giudizio molto positivo riguardo alla organizzazione dei contenuti, la leggibilità dei testi, la grafica utilizzata e l accessibilità ai contenuti, suscettibile di ulteriori miglioramenti, a conferma di una buona impostazione progettuale e strutturale dei Learning Objects e della loro gestione nella LMS e nella piattaforma

10 USABILITA E ACCESSIBILITA Disponibilità Difficoltà riscontrate nell'utilizzo dell'e learning 81,6 90,2 13,7 8 4,7 1,8 53,7 Gli strumenti disponibili nella piattaforma sono sufficienti e semplici da usare Tempi di disponibilità sono sufficienti Si Parzialmente No Nessuna difficoltà 18,7 Difficoltà di connessione alla rete 7,8 Difficoltà di fruizione dei contenuti 19,8 Altre difficoltà La stragrande maggioranza degli utenti giudica complessivamente sufficienti gli strumenti disponibili nella piattaforma. Sui tempi di disponibilità gioca un ruolo importante la possibilità di utilizzo della intranet aziendale in remoto permettendo un autogestione dei tempi, e un abbattimento di vincoli spazio temporali. Più della metà ha dichiarato di non aver riscontrato nessuna difficoltà. Le difficoltà di connessione alla rete e di fruizione dei contenuti sono verosimilmente dovuti a problemi di funzionamento della rete intranet e al maggiore o minore dimestichezza di utilizzo degli strumenti web e informatici (alfabetizzazione).

11 INTERAZIONE In un ambiente e learning il livello di interazione e la scelta delle forme e degli strumenti di comunicazione e gli strumenti utilizzati, in relazione al target, costituiscono elementi determinanti per l efficacia della strategia formativa. Gli elementi presi in considerazione nell analisi sono: La valutazione dell efficacia della comunicazione da parte dell utente; Quali strumenti sono ritenuti più efficaci Quali strumenti sono stati maggiormente utilizzati per comunicare Come valuta la comunicazione con docenti e tutor? 40,2 Significativa e determinante 24,5 Insignificante o minima 35,3 Non saprei In un contesto formativo di autoapprendimento in modalità asincrona, con modalità di interazione prevalentemente differita, risulta molto positiva la valutazione espressa in merito alla comunicazione con i tutor di processo (percentuale del 40,2%), indice di un apprezzabile supporto tecnico al processo formativo.

12 INTERAZIONE La forma di comunicazione più apprezzata ed utilizzata è quella della messaggistica, a conferma della familiarietà di tali strumenti. Il 19% si esprime sulla potenzialità dell aula virtuale che, pur non essendo stata utilizzata nello nel corso, è percepita come elemento in grado di mitigare le criticità connesse alla virtualizzazione dell ambiente formativo I dati evidenziano un uso abbastanza diversificato degli strumenti disponibili a conferma della potenzialità offerta dalla piattaforma e della capacità di personalizzazione da parte dell utente del percorso formativo secondo le proprie esigenze.

13 EFFICACIA DIDATTICA Si evidenzia un elevato gradimento in termini di efficacia didattica, che denota un attenta progettazione in termini di contenuti e di gestione del processo formativo Per quanto concerne l incremento delle conoscenze dopo il percorso formativo, una percentuale del solo 36,6% di affermazioni positive è giustificato dal fatto in Inail, che ha come mission aziendale la sicurezza sul lavoro, buona parte del personale già opera in contesti operativi in materia di sicurezza sul lavoro ed è già portatore di conoscenze ed esperienze in materia, frutto di percorsi formativi/informativi ed esperienziali di livello mediamente più elevato rispetto ai contenuti di una formazione generale di base.