LA PRESENTE ANNULLA E SOSTITUISCE INTEGRALMENTE LA COMUNICAZIONE A PROT. 51/2002 SERVIZIO NEGOZI FINANZIARI E PROMOTORI DEL 13/03/2002.

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1 Disposizioni Operative per Agenzie Abilitate e Negozi Finanziari Bologna, 17 settembre 2003 COMUNICAZIONE N. 7/2003 Ai NEGOZI FINANZIARI Alle AGENZIE ASSICURATIVE ABILITATE Ai PROMOTORI FINANZIARI Alle COMPAGNIE ASSICURATRICI UNIPOL e MEIEAURORA Oggetto: SITO INTERNET RISERVATO AI PROMOTORI FINANZIARI UNIPOL BANCA. LA PRESENTE ANNULLA E SOSTITUISCE INTEGRALMENTE LA COMUNICAZIONE A PROT. 51/2002 SERVIZIO NEGOZI FINANZIARI E PROMOTORI DEL 13/03/2002. Il Sito Internet è a disposizione di tutti i promotori finanziari con mandato Unipol Banca, del personale dei Negozi Finanziari e delle Agenzie Assicurative abilitate alla commercializzazione dei prodotti bancari standard. Si accede al sito da qualunque PC predisposto per il collegamento ad Internet, utilizzando la seguente password (uguale per tutti i Promotori): Codice utente: Password: promotore pf3127 Il Sito è uno strumento di supporto all attività del Promotore/N.F./Agenzia sia per quanto riguarda la raccolta di risparmio gestito, che la commercializzazione dei prodotti bancari standard. Contiene informazioni di carattere commerciale, finanziario, operativo. Con l ingresso delle Agenzie assicurative MeieAurora sono state riorganizzate ed integrate le informazioni contenute nel sito introducendo alcune novità tra cui il Catalogo Prodotti, curato dall Ufficio Marketing di Unipol Banca. Il Catalogo contiene la descrizione dei prodotti e servizi riservati alla clientela privata. E composto di schede sintetiche che riassumono le caratteristiche del prodotto, a chi è rivolto, come si attiva, come funziona, quanto costa, punti di forza per i seguenti prodotti: Conti correnti Mutui Amministrazione e custodia titoli Obbligazioni Certificati di deposito Trading on Line Banca Telefonica Internet Banking Carte di debito e di credito Pagamento utenze Accredito stipendi e pensioni Pagamenti ricorrenti Viacard e Telepass Risparmio gestito 1

2 Il catalogo è aggiornato dall Ufficio Marketing di Unipol Banca ogniqualvolta si presentino variazioni delle condizioni oppure avvenga l introduzione di un nuovo prodotto da commercializzare. Si accede al catalogo dall home page del sito attraverso il link CATALOGO PRODOTTI. Sempre dalla pagina di apertura è possibile collegarsi alle seguenti sezioni: - 1. DPS ON LINE - 2. DOCUMENTAZIONE - 3. FINANZA - 4. CONDIZIONI - 5. INFORMAZIONI COMMERCIALI - 6. COLLEGAMENTO AL SITO DI UNIPOL BANCA 1. ACCESSO A DPS ON LINE DPS on Line è il programma per la gestione del portafoglio finanziario riservato esclusivamente ai Promotori finanziari di Unipol Banca. Il programma consente di consultare in tempo reale la posizione di un singolo cliente, fare valutazioni sull andamento e la performance di tale posizione, realizzare analisi sull intero portafoglio gestito dal Promotore. Recenti implementazioni del programma consentono una visualizzazione più completa della posizione del cliente, riportando oltre ai prodotti di risparmio gestito sottoscritti anche il saldo di conto corrente con l evidenza della tipologia di conto prescelta, eventuali servizi collegati, quali bancomat e/o carta di credito, mutuo ipotecario e obbligazioni Unipol Banca. Il programma è attivo per tutti i Promotori finanziari che hanno raggiunto i parametri produttivi previsti 1. Il link Accesso a DPS on line porta il Promotore sulla pagina di apertura del programma. Per accedere a DPS on Line ogni Promotore deve personalizzare una propria password. Al primo accesso nell Home Page appare una maschera dove ogni Promotore dovrà inserire codice utente e password: Codice utente: inserire il codice Promotore (codice assegnato da Unipol Banca ad ogni Promotore della rete all assegnazione del mandato. Ad esempio promotore Rossi Mario, codice utente 89999) Password: ripetere il codice Promotore Questa password può essere utilizzata solamente al primo accesso. La procedura per la variazione è la seguente: Dal menù Servizi di DPS on Line, selezionare Password ed inserire le seguenti informazioni: Vecchia Password: codice Promotore (ad esempio per Mario Rossi 89999) Nuova Password: a scelta del Promotore Confermare nuova password: ripetere password scelta. Al collegamento successivo nella maschera che appare nell Home Page si inserirà come codice utente il codice Promotore e come password quella impostata con la suddetta procedura. Il Manuale di DPS on Line è disponibile all interno della sezione DOCUMENTAZIONE/MANUALI. 2. DOCUMENTAZIONE La sezione contiene supporti informativi/autoformativi rivolti all attività commerciale del Promotore finanziario e dell Agenzia. 1 Un milione di Euro per i programmi in comodato gratuito, due milioni di Euro per il PC portatile in comodato gratuito. 2

3 In particolare i Promotori possono visualizzare i manuali operativi sui prodotti di risparmio gestito (Es. Manuale Unipol Fondi) e i quaderni di formazione. I manuali operativi per l attività bancaria sono a disposizione sia dei Promotori finanziari che si occupano del comparto bancario, sia del personale di Agenzia addetto alla commercializzazione dei prodotti bancari standard. Questi manuali illustrano in particolare la procedura da seguire e la modulistica da compilare nella proposta commerciale di apertura conto corrente e nella proposta di mutuo ipotecario. Manuali Ad oggi sono presenti sul sito i seguenti manuali: Manuale mutui Manuale processi e transazioni bancarie per i conti correnti Segnalazione operazioni sospette Procedure per Promotori (procedure organizzative per lo svolgimento dell attività fuori sede) Manuale Unipol Fondi Quaderni La sezione contiene i seguenti quaderni: Futures e opzioni Organizzazione della vendita Pianificazione Finanziaria Asset allocation Il dizionario finanziario Il mercato azionario Il mercato monetario e obbligazionario Fondi comuni di investimento Il conto corrente All interno della sezione DOCUMENTAZIONE sono inoltre presenti due pagine: la prima dedicata alla modulistica di Unipol Fondi (è relativa alla trasparenza del rapporto con il cliente ed illustra la convenzione di collocamento Unipol Fondi), la seconda riporta le principali circolari e comunicazioni che regolano l attività bancaria nelle Agenzie assicurative abilitate. 3. FINANZA La sezione, curata dal Servizio Titoli e Gestioni di Unipol Banca, contiene le seguenti informazioni: Note Note Cambi: informativa giornaliera sull andamento dei cambi, curata dall Ufficio Custumer Desk; Nota giornaliera: sintesi giornaliera dell andamento dei mercati azionari e obbligazionari; Nota corporate-emergenti: breve analisi giornaliera sull andamento dei principali titoli corporate e considerazioni sui Paesi emergenti. Paniere titoli Elenco dei titoli presenti nel paniere di Unipol Banca Emissioni Ultime emissioni dei titoli dello Stato italiano Cedole obbligazioni Tabella riassuntiva delle cedole in corso relative alle obbligazioni Unipol Banca 3

4 Quotazioni Unipol Fondi All interno della pagina sono presenti due tabelle: - la prima tabella permette di ottenere per l arco di tempo desiderato, l elenco delle quotazioni di uno specifico fondo Unipol. - la seconda tabella contiene l ultima valorizzazione delle quote dei prodotti Unipol Fondi. Modulistica GPM GPF Permette di stampare l Allegato 1 che deve essere unito alla modulistica per la sottoscrizione delle gestioni patrimoniali GPM/GPF Unipol Banca. Report La sezione contiene il report mensile sull andamento degli Unipol Fondi (composizione e performance), tabelle e grafici con l andamento mensile delle GPM,GPF Unipol Banca, l aggiornamento trimestrale dell asset delle gestioni GPM,GPF Unipol Banca con commento del gestore. Pacchetto corporate Selezione di alcuni titoli corporate effettuata dal Servizio Titoli e Gestioni di Unipol Banca, da proporre alla clientela. 4. CONDIZIONI F.I.A. Il Foglio informativo analitico (F.I.A.), rappresenta la raccolta dei tassi e delle condizioni praticate per le operazioni di credito e di raccolta, del prezzo e delle altre condizioni praticate per tutti i servizi collocabili e dell importo delle spese applicate per le comunicazioni effettuate alla clientela. Sul sito è sempre disponibile l ultimo documento aggiornato, sono inoltre disponibili nella sezione FIA storici le versioni storiche del FIA che devono essere conservate, al fine del rispetto della legge sulla trasparenza bancaria, per cinque anni e nella sezione F.I. sintetico, i prospetti sintetici. Schede trasparenza Sulla pagina sono disponibili le schede trasparenza, cioè l elenco delle condizioni applicate per ogni tipologia di conto corrente. In particolare sono presenti le schede di tutti i conti della Linea Completo e dei principali conti in convenzione. In fase di proposta commerciale di apertura conto corrente, la scheda trasparenza collegata al tipo di conto proposto, deve essere stampata dal Promotore/Agente, firmata dal cliente e allegata alla modulistica prevista per la richiesta di apertura del conto (vedi COMUNICAZIONE N. 6/2003). Rilevazione tassi usura Tabella aggiornata trimestralmente dall Ufficio Marketing di Unipol Banca. Tale documento deve essere esposto al pubblico (Legge sulla trasparenza bancaria, nr. 154 del 17 febbraio 1992). Trasparenza bancaria La sezione contiene i documenti che devono essere esposti al pubblico per garantire la trasparenza nei rapporti intrattenuti con la clientela, in particolare: la legge nr. 154 del 17 febbraio 1992, le informative sulla privacy, la comunicazione alla clientela della variazione dei massimali bancomat dopo l introduzione dell Euro, 4

5 Infine la sezione contiene l elenco dettagliato di tutto il materiale (con codici e relativa fonte di reperimento), da esporre al pubblico negli spazi delle agenzie assicurative abilitate alla commercializzazione dei prodotti bancari. INFORMAZIONI COMMERCIALI Nella pagina sono inserite le informazioni e gli orientamenti sui prodotti da proporre nelle diverse fasi evolutive del mercato, e in relazione all attività di sviluppo della Banca. COLLEGAMENTO AL SITO UNIPOL BANCA Il link apre il sito ufficiale di Unipol Banca RICORDIAMO INFINE CHE OGNI DOCUMENTO PRESENTE SUL SITO È AD ESCLUSIVO USO INTERNO. UNIPOL BANCA S.P.A. SERVIZIO NEGOZI FINANZIARI E PROMOTORI 5