Biotest's. Piove di Sacco (PD) Carta dei Servizi

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1 Biotest's Piove di Sacco (PD) Carta dei Servizi 1

2 Biotest's Sistema di Qualità Certificato UNI EN ISO

3 COME RAGGIUNGERCI INFORMAZIONI PER RAGGIUNGERE IL LABORATORIO DI ANALISI MEDICHE BIOTEST S Via S. Pio X, 3 - Piove di Sacco (PD) PARCHEGGI: Parcheggio in Via Crociata, 6. Padova Campolongo S.S. Piovese S.P. 93 Via G. Marconi S.P. dei Pescatori Via Piave Chioggia Via S. Rocco Via Circonvallazione H Pontelongo Via Pio X Biotest's Via Crociata 3

4 SIGNIFICATO DELLA CARTA DEI SERVIZI Il Laboratorio di analisi mediche Biotest s ha recepito e fatto proprio quanto emanato dal Consiglio dei Ministri, ovvero i principi fondamentali che ispirano la stesura e divulgazione della Carta dei Servizi, documento che regola i rapporti tra i Cittadini Utenti e gli Enti eroganti prestazioni sanitarie: 1) UGUAGLIANZA ED IMPARZIALITÀ: i servizi e le prestazioni sono forniti secondo regole uguali per tutti, senza discriminazione d età, sesso, lingua, religione, status sociale, opinioni politiche, condizioni di salute. 2) RISPETTO: ogni utente deve essere assistito e trattato con premura, cortesia ed attenzione, nel rispetto della persona e della sua dignità. 3) DIRITTO DI SCELTA: l utente ha diritto, secondo le normative vigenti, di scegliere liberamente tra i soggetti che erogano il servizio. 4) PARTECIPAZIONE: l utente ha il diritto di presentare reclami, istanze, osservazioni; di accedere alle informazioni e di proporre suggerimenti per migliorare il servizio. 5) EFFICACIA ED EFFICIENZA: i servizi e le prestazioni devono essere forniti mediante un uso ottimale delle risorse secondo i più aggiornati standard di qualità; devono essere adottate tutte le misure idonee per soddisfare in modo tempestivo i bisogni dell utente, evitando sprechi che graverebbero sulla collettività. 6) CONTINUITÀ: l erogazione delle prestazioni deve essere garantita con carattere di continuità, senza interruzioni. Qualora si renda necessario, per imprescindibili esigenze, sospendere temporaneamente alcuni servizi, saranno adottate idonee misure volte ad alleviare i disagi per gli utenti. GENERAL INSTRUCTIONS THE PATIENT S CHARTER Laboratorio di analisi mediche Biotest s have implemented the contents of the regulamentation issued by the Council of Ministers concerning the Patient s Charter, that is a document which regulates relationship between Citizens and Health Trusts which provide medical services: 1) EQUITY AND IMPARTIALITY: medical services are provided according to equal rules, without discrimination of age, sex, language, religion, social status, political opinion, health conditions. 2) RESPECT: patients/consumers have the right to receive healthcare and to be treated with kindness, courtesy and attention, in respect of human dignity. 3) RIGHT TO CHOSE: Patients/consumers have the right to choose freely the Healt Trusts which provide medical services. 4) PRESENCE: patients/consumers have the right to complain, to receive information and to give advices to improve the service. 5) EFFECTIVENESS AND EFFICIENCY: medical services must be provided with the optimal use of human resources and with the most updated quality standards; provide a prompt response to the need of the patients, avoiding waste that would charge the community. 6) CONTINUANCE: Continuance of providing medical services in order to guarantee patients/consumers coordinated ongoing care. If it would be necessary a temporary stop of some services appropriate measures will be taken to relief consumers deseases In each reception the staff is able to give basic information in English. 4 3

5 PRESENTAZIONE Il Laboratorio di analisi mediche Biotest s è una Società a Responsabilità Limitata costituita con atto del 13/07/1976. Lo scopo statuario è quello di fornire Servizi in Sanità. ATTIVITÀ AUTORIZZATE dalla REGIONE VENETO LABORATORIO DI ANALISI CLINICHE: Autorizzazione Esercizio (L.R. n 22/2002) n del 26/10/2012 Accreditamento Regione Veneto (L.R. n 22/2002) DGR n 2666 del 30/12/2013 SEDE AMMINISTRATIVA: GRUPPO PAVANELLO SANITÀ Via Bravi, 51 - Padova Tel Fax info@gruppopavanello.it SEDE OPERATIVA: Via S. Pio X, 3 - Piove di Sacco (PD) Tel Fax info@biotests.it pec: biotests@legalmail.it LEGALE RAPPRESENTANTE: Signora Alda Di Chiara DIRETTORE RESPONSABILE: Dott.ssa Margherita Zotti DIRETTORE SANITARIO: Dott. Ferdinando Callegari ORARIO DI APERTURA AL PUBBLICO SEDE DI PIOVE DI SACCO (Padova) Via S. Pio X, 3. II Laboratorio di analisi mediche è aperto al pubblico dal Lunedì al Sabato dalle 7.30 alle Prelievi del sangue e/o consegna del materiale da esaminare si effettuano tutti i giorni feriali, dal Lunedì al Sabato compreso, dalle ore 7.30 alle ore RITIRO REFERTI I risultati delle indagini diagnostiche possono essere ritirati a partire dal giorno indicato sulla scheda di accettazione consegnata all utente al momento del prelievo. II ritiro dei referti, esibendo l apposito foglio consegnato al momento del prelievo e/o della consegna del materiale da esaminare, si effettua dalle 10,00 alle Al di fuori di questi orari è attivo il servizio di Referti On-Line che permette di vedere e stampare i referti di laboratorio da qualsiasi personal computer collegato ad internet. Il personale del laboratorio è comunque sempre a disposizione per la consegna di risposte urgenti e per ogni informazione o chiarimento. Tel Fax negli orari di apertura. ORARIO DI APERTURA dal Lunedì al Venerdì Sabato ORARIO PRELIEVI E CONSEGNA CAMPIONI dal Lunedì al Venerdì Sabato ORARIO RITIRO REFERTI dal Lunedì al Venerdì Sabato

6 I NOSTRI SERVIZI Servizi con prenotazione: Presso la sede del Biotest s è possibile rivolgersi sia personalmente allo sportello che telefonicamente al n nei seguenti orari dal lunedì al sabato dalle 7.30 alle per ricevere informazioni sui costi, preparazioni e modalità di accettazione. Inoltre presso la sede di Ponte di Brenta è presente il Centro Unico di Prenotazione del GRUPPO PAVANELLO SANITÀ (call center) attivo dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle e il sabato dalle 8.30 alle al n Gli operatori possono prenotare in tutte le sedi del GRUPPO PAVANELLO SANITÀ (comprese le sedi del Centro Biomedico Termale e Biotest s) fornendo sempre la soluzione migliore all utente in base alla residenza e/o alla scelta della sede. Contattando il call center è possibile prenotare sia in convenzione tramite SSN per la branca specialistica di laboratorio analisi, che in regime privato. Tutti gli operatori sono in grado di fornire informazioni sulle prestazioni erogate dal Gruppo (laboratorio, Diagnostica per immagini, Poliambulatorio e Servizi a Domicilio), indicare tempi di attesa, costi e tariffe, eventuali preparazioni particolari, modulistiche obbligatorie e modalità di accettazione, risolvere problematiche di helpdesk relative al servizio referti online, gestire eventuali modifiche e/o disdette di prenotazioni già effettuate. Tali informazioni possono essere fornite anche contattando gli operatori all indirizzo call.center@gruppopavanello.it. Necessitano di prenotazione: Servizi a Domicilio Esami Ginecologici Prenotazioni: L operatore richiede all utente i dati necessari alla prenotazione: cognome, nome, data di nascita, comune di nascita e di residenza, recapito telefonico ed eventuale indirizzo per l invio di apposita modulistica. In caso di prenotazione in convenzione tramite SSN inoltre è necessario munirsi di: Tessera sanitaria e/o codice fiscale; Impegnativa e/o promemoria bianco della ricetta elettronica perché al momento della prenotazione sarà necessario riferire il codice fiscale e il codice NRE riportato in alto a destra della ricetta elettronica (DEMA). Disdette: Se non è possibile presentarsi all appuntamento è necessario informare per tempo la struttura. La disdetta per gli esami che necessitano di prenotazione può avvenire recandosi personalmente allo sportello o telefonicamente al n negli orari di apertura, oppure telefonicamente al Centro Unico Prenotazioni (call center) al n attivo dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle e il sabato dalle 8.30 alle (fuori orario è possibile lasciare un messaggio nella segreteria telefonica) oppure via fax al n , oppure tramite indirizzo call.center@gruppopavanello.it. Servizi di Accettazione: I Servizi di Accettazione del Gruppo Pavanello Sanità rappresentano il primo approccio dell utente alle strutture che operano nel territorio del Padovano e del Veneziano per tutti i servizi sanitari erogati. Tali Strutture sono collegate tra loro in tempo reale, via telematica e con servizio diretto. Il fine ultimo del servizio di Accettazione è la piena soddisfazione dell utente. Pertanto, il Responsabile delle Accettazioni e la Direzione coordinano il personale addetto, le modalità operative, la qualità del servizio e quant altro possa dare soddisfazione all utente. Per l espletamento delle operazioni di accettazioni il tempo mediamente necessario è di 15 minuti secondo l affluenza. All arrivo in Struttura l utente deve ritirare il numero che assegna la precedenza per attività ad accesso diretto. Per altre prestazioni l utente deve rivolgersi direttamente all apposito sportello. Tutte le operazioni di trattamento dei dati personali avvengono secondo la vigente normativa D.Lgs. 196/03 per la tutela della Privacy. All utente viene consegnato, quando previsto, il foglio per il ritiro referti con spazio riservato ad eventuale delega che deve essere presentata corredata del documento d identità del delegato al momento del ritiro. 6

7 Gli addetti all Accettazione del Gruppo Pavanello Sanità sono identificati da cartellini con nome e qualifica ben evidenziati sulle divise; hanno il compito di ottimizzare i tempi coordinando anche più prestazioni per evitare pause ingiustificate; hanno l obbligo di informare l utente su eventuali imprevisti uomo e/o macchinario che dovessero comportare dei ritardi o rinvii; sono abilitati all incasso di ticket ed importi relativi alle prestazioni sanitarie effettuate nell ambito della struttura, con emissione computerizzata di fattura a numerazione progressiva automatica. I pagamenti possono avvenire tramite contanti, carta di credito, bancomat e assegni. sono in grado di fornire informazioni dettagliate su: esami di laboratorio, accreditamenti, esenzioni, tariffe per i non esenti uniche ed uguali a quelle delle strutture pubbliche, preventivi, orari dei responsabili, modalità di accesso presso qualunque struttura del Gruppo Pavanello Sanità, tempi d attesa per l esecuzione prestazioni e per la consegna dei referti. Servizi di Laboratorio: Per le prestazioni di laboratorio eseguite senza prenotazione, esiste una corsia privilegiata per donne in gravidanza, bambini sotto i 6 anni d età, persone disabili e per la consegna dei campioni biologici già accettati. Al momento dell accettazione all utente viene consegnata il foglio di ritiro indicante il numero di chiamata e il numero di ambulatorio. I tempi medi di attesa per esecuzione del prelievo dall accettazione è di circa minuti secondo l affluenza presso tutti i nostri punti di prelievo. Ritiro dei referti I referti, secondo le indicazioni della D.Lgs. 196/03 per la tutela della Privacy, vengono consegnati in busta chiusa all interessato previa presentazione del foglio di ritiro. Per gli esami di laboratorio: nel foglio di ritiro, che viene consegnato al momento dell accettazione, sono indicati la data e l orario previsti per la consegna del referto che avviene per la maggior parte degli esami entro le 24 ore dal prelievo. È attivo il servizio di Referti On Line che permette di vedere e stampare i referti di laboratorio da qualsiasi computer collegato ad Internet: per risolvere eventuali problemi che l utente può riscontrare nell utilizzo del servizio online è attivo il servizio di Helpdesk: dalle 8.30 alle (lun-ven) al numero telefonico o all indirizzo helpdesk@gruppopavanello.it o helpdesk@biotests.it oppure dalle alle è possibile contattare la sede al n I referti possono essere ritirati anche da altra persona, se l interessato autorizza la consegna firmando la delega già predisposta nel foglio di ritiro consegnato al momento dell accettazione e con presentazione di documento d identità. L utente può chiedere all Accettazione l invio del referto a domicilio previa autorizzazione scritta. Mancato ritiro dei referti In base al DGR n. 600 del 13/03/2007, per le prestazioni eseguite in convenzione tramite SSN, qualora il referto non sia stato ritirato (allo sportello o tramite servizio referti on-line) entro 30 gg. dalla data di pronto referto, l intero costo della prestazione sarà addebitato all assistito anche se esente tramite comunicazione all ULSS di pertinenza. Servizi a domicilio: Prelievi ematici, tamponi, raccolta di campioni biologici Servizi infermieristici Le urgenze: per qualunque servizio, vengono subito valutate e, se prioritarie, privilegiate ed evase in tempi rapidi, sia come esecuzione della prestazione che come consegna dei referti. Disabili: ogni nostra struttura è facilmente accessibile ai disabili grazie all abbattimento delle barriere architettoniche. 7

8 AMMINISTRAZIONE SEDE LEGALE INFORMATICA CED UFFICI AMMINISTRATIVI E CONTABILI Nella sede centrale di Padova, Ponte di Brenta, del Gruppo Pavanello Sanità sono concentrati gli uffici amministrativi e contabili del Biotest s. L attività ed il coordinamento tra le varie strutture nonchè i rapporti con fornitori e clienti sono attuati dagli operatori della Direzione Economico Gestionale, di cui è Responsabile la Sig.ra Di Chiara Alda. Responsabile della parte contabile è Ambrosin Rag. Gilberto. IL CENTRO INFORMATICO Si tratta di un apparato di sistema comune a tutte le strutture del Biotest s, necessario per l archiviazione ed il trattamento dei dati nel pieno rispetto della privacy. Il sistema informatico in uso è stato appositamente studiato e continuamente implementato da programmatori interni all azienda, ottenendo uno strumento personalizzato e rispondente alle esigenze aziendali. IL CENTRO ELABORAZIONE DATI (CED) Si tratta di una fitta rete di comunicazione che si avvale di Banche Dati, garantisce l emissione standardizzata di referti in tutte le strutture, il collegamento diretto con le apparecchiature di laboratorio e di diagnostica strumentale specialistica, la gestione completa di Servizi alle Aziende, l emissione di documenti di carattere fiscale, la conservazione di banche dati per la formazione di archivi storici. L elaborazione dei dati permette di avere continuamente statistiche e proiezioni che vengono utilizzate per programmazioni e valutazioni in diversi ambiti. Sede del CED: via Bravi, 51 - Ponte di Brenta (Padova) Centralino Indirizzo web: ced@gruppopavanello.it ANALISI DI LABORATORIO Orario prelievo e consegna dei campioni biologici senza prenotazione dal lunedì al sabato con orario CONVENZIONI: Sistema Sanitario Nazionale (S.S.N.) Private Fondi di Previdenza Assicurazioni LE ATTIVITÀ DEL LABORATORIO DI ANALISI CLINICHE L attività analitica viene svolta dal laboratorio di Rete RDI - Rete Diagnostica Italiana Srl. Secondo Delibera Regione Veneto n 4052 del con le seguenti aree analitiche: Chimica Clinica (Enzimi, Metaboliti, Proteine Specif iche, Farmaci, Droghe d abuso) Immunometria (Ormoni, Marcatori Tumorali, Diagnostica delle Epatiti) Immunoenzimatica (Anticorpi e antigeni di Agenti Infettivi, Autoimmunità, Allergie, Intolleranze Alimentari) Elettroforesi capillare e su Agarosio per lo studio delle Proteine e degli Isoenzimi Cromatografia per la diagnostica delle Emoglobinopatie, del Diabete e degli Abusi Alcoolici Ematologia, Immunoematologia e Citofluorimetria Coagulazione e diagnostica delle trombofilie Analisi dei gas ematici e dei derivati delle emoglobine Analisi chimico-fisica e del sedimento delle urine Microbiologia, Parassitologia, Microbiologia molecolare Cromatografia Liquida, Gascromatografia, Spettrometria di Massa e di Assorbimento Atomico per Tossicologia Occupazionale Citologia Diagnostica e Istopatologia Citogenetica e Genetica Molecolare La qualità in primo piano: controlli interni ed esterni vengono sistematicamente eseguiti per garantire la qualità delle indagini analitiche presso il laboratorio di Rete RDI Diagnostica Italiana srl. L elenco completo delle prestazioni eseguibili è disponibile presso tutte la nostra sede oppure nel sito alla voce Elenco Esami Lab Rete 8

9 POLITICA DELLA QUALITÀ E SEGNALAZIONE RECLAMI Il Gruppo Pavanello Sanità opera secondo la Norma UNI EN ISO 9001, garantendo all utente un organizzazione di persone e di mezzi capace di fornire un servizio di elevata qualità corrispondente alle più esigenti aspettative. È politica del gruppo offrire servizi che soddisfino ogni bisogno ed ogni attesa iniziale e successiva degli utenti in relazione al prezzo convenuto. È oramai assodato che un continuo miglioramento della Qualità ed affidabilità dei servizi si ottiene più facilmente attraverso la prevenzione dei problemi, piuttosto che tramite il controllo a posteriori o la loro correzione, ed attraverso il coinvolgimento e l impegno del personale dipendente, il cui contributo al raggiungimento di tali obiettivi è determinante. La verifica dell applicazione della norma UNI EN ISO 9001 ed il suo mantenimento nel tempo è determinata dall attività Assicurazione della Qualità. Il Gruppo Pavanello Sanità ha istituito un servizio Ricerca Qualità, di cui fanno parte i Responsabili dei vari settori. Qui ogni operatore porta le indicazioni, esperienze, valutazioni della propria sezione. In tal modo, per ogni settore vengono individuati degli Indicatori di Qualità, parametri tenuti costantemente sotto controllo. Pertanto, ogni struttura, mansione, servizio, prestazione, possiede degli Indicatori di Qualità che, per mezzo di dati precisi e inconfutabili, forniscono mappe che indicano quanto quel servizio si discosti dallo status qualitativamente ottimale in precedenza stabilito. Grazie a questi dati si può intervenire per le opportune correzioni e migliorie. In questo processo di controllo e verifica rientrano non solo le valutazioni dei tempi d attesa, dei reclami e di quant altro appare evidente all utente, ma molte altre valutazioni riguardanti la manutenzione delle attrezzature, il controllo dei materiali, la taratura delle strumentazioni, la formazione del personale, ecc.: tutti elementi che concorrono alla creazione di un prodotto di Qualità. I parametri di Qualità sono la base sulla quale vengono costruiti gli Indicatori di Produttività, necessari per valutare ed analizzare ogni processo in modo globale, anche mediante interventi correttivi drastici. La struttura con sistema di qualità certificata sono: - Analisi Mediche Pavanello srl - Analisi Mediche Pavanello sas - Diagnostica Riviera srl - Centro Biomedico Termale srl - Biotest s srl E M A N AG M E N T S Y S T E M C R T I F I E D 9

10 PERCHÉ I RECLAMI? Il confronto con l utente è il vero momento di crescita in un azienda come la nostra. Le aspettative degli utenti devono corrispondere necessariamente ai servizi offerti. Ecco perché il Gruppo Pavanello Sanità mette a disposizione presso le proprie strutture, un questionario di valutazione sul servizio offerto dal titolo indagine di gradimento, allo scopo di far emergere eventuali disservizi accaduti. I reclami vengono inseriti periodicamente nel sistema informatico, fornendo così alla Direzione Generale e alle varie Direzioni di settore un archivio storico statistico che consente di valutare, capire ed elevare i propri standard di qualità. Si invita l utente ad avanzare sempre un reclamo scritto, anche anonimo: il reclamo verbale infatti potrebbe essere fatto all addetto sbagliato e in un momento non adatto e non trovare seguito, oppure essere riferito in modo inesatto. Qualora si desideri ricevere una risposta, è necessario indicare sul reclamo il proprio nome, cognome ed indirizzo: la Direzione Generale garantisce il massimo riserbo e tempi per la risposta che comunque non dovranno superare quelli previsti dalle normative vigenti. DOVE SPORGERE RECLAMO? Presso ognuna delle nostre strutture è presente un apposito contenitore per la raccolta dei reclami, adiacente l Accettazione. EVENTI DI GRAVE ENTITÀ Qualora si dovesse verificare un grave episodio, determinato nell ambito delle strutture del Gruppo Pavanello Sanità, si invita l utente a contattare l Ufficio Reclami / Relazioni con il Pubblico: Tel Centralino reclami@pavanellogroup.it Referenti della gestione: Dott. Andrea Luigi Fabrello - Direzione Sanitaria Sig.ra Lucilla Nanti - Responsabile Ufficio Relazioni con il Pubblico - Reclami 10

11 TABELLA DI PARTECIPAZIONE ALLA SPESA SANITARIA Legge 774/94, art. 1 (Legge 448/98, art.68) I cittadini non esenti sono tenuti al pagamento delle prestazioni di assistenza medico-specialistica ambulatoriale (analisi mediche), fino alla corrispondenza dell importo previsto dalla normativa vigente. L elenco degli esami di laboratorio con le relative tariffe, tempi di consegna dei referti e modalità di esenzione è disponibile, su richiesta, presso l accettazione del Laboratorio di analisi mediche Biotest s. Il personale amministrativo e di segreteria è a disposizione per ogni chiarimento. Soggetti Condizioni Visite, analisi ed esami strumentali in convenzione S.S.N. Cittadini di età inferiore a 6 anni e superiore a 65 anni Donne in gravidanza o in funzione preconcezionale Esenti per patologia ed invalidi parziali Invalidi di guerra titolari di pensione diretta vitalizia Grandi invalidi per servizio Grandi invalidi del lavoro Invalidi civili 100% Pensionati sociali Portatori di patologie neoplastiche maligne Altri invalidi con esenzione generale Appartenenti ad un nucleo familiare con reddito complessivo non superiore a ,98 euro Vedi Tabella Seguente Invalidi per servizio cat. 6-8 Invalidi per lavoro con invalidità inferiore a 2/3 Infortunati INAIL Invalidi per servizio cat. 2-5 Invalidi civili e per lavoro con invalidità dal 67 al 99% Ciechi parziali e sordomuti Esenti Esenti secondo protocollo regionale Esenti Esenti Titolari di pensioni sociali e loro familiari a carico Disoccupati e loro familiari a carico con un reddito complessivo inferiore a 8.263,31 euro, incrementato fino a ,05 euro in presenza del coniuge ed in ragione di ulteriori 516,46 euro per ogni figlio a carico Esenti Titolari di pensioni al minimo di età superiore a 60 anni e loro familiari a carico con un reddito complessivo inferiore a 8.263,31 euro, incrementato fino a ,05 euro in presenza del coniuge ed in ragione di ulteriori 516,46 euro per ogni figlio a carico A pagamento fino a Euro 36,15 per ricetta Tutti i cittadini non esenti Quota fissa DRG 1380 del 5/8/ Euro 10,00 per ricetta Per i residenti in Veneto appartenenti ad un nucleo familiare con reddito complessivo inferiore a 29,000 euro lordi, la quota fissa applicata sarà di euro 5,00 per ricetta Reddito: Ai fini dell esenzione per motivi di reddito, è necessario prendere in considerazione il reddito complessivo del nucleo familiare (somma dei redditi dei singoli membri del nucleo), riferito all anno precedente. Per nucleo familiare deve intendersi quello rilevante a fini fiscali (e non anagrafici), costituito dall interessato, dal coniuge non legalmente separato e agli altri familiari a carico Per familiari a carico si intendono i familiari non fiscalmente indipendenti, vale a dire i familiari per i quali l interessato gode di detrazioni fiscali (in quanto titolari di un reddito inferiore a 2.840,51 euro) Il termine disoccupato è riferito esclusivamente al cittadino che abbia cessato per qualunque motivo (licenziamento, dimissioni, cessazione di un rapporto a tempo determinato) un attività di lavoro dipendente e sia iscritto all Ufficio del lavoro in attesa di nuova occupazione) Ogni impegnativa può contenere al massimo 8 prestazioni della stessa branca specialistica. 11

12 PROTOCOLLO DIAGNOSTICO PER LA TUTELA DELLA MATERNITÀ RESPONSABILE Decreto 10/09/1998 (G.U. n. 245 del ) - aggiornamento del D.M. 06/03/95 in vigore dal 4/11/1998 PRESTAZIONI ESENTI EPOCA PRECONCEZIONALE PRESTAZIONI PER LA DONNA Anamnesi e valutazione, definite brevi: consulenza ginecologica preconcezionale Anticorpi anti eritrociti (Test di Coombs indiretto): in caso di rischio di isoimmunizzazione Virus rosolia anticorpi (IgG, IgM) Toxoplasma anticorpi (E.I.A.) (IgG, IgM) Emocromo: Hb, GR, GB, HCT, PLT, IND. DERIV, F.L. Resistenza osmotica eritrocitaria (Test di Simmel): in caso di riduzione del volume cellulare medio e di alterazioni morfologiche degli eritrociti Hb-emoglobine anomale: in caso di riduzione del volume cellulare medio e di alterazioni morfologiche degli eritrociti Esame citologico cervico vaginale (Pap Test) PRESTAZIONI PER L UOMO Emocromo: Hb, GR, GB, HCT, PLT, IND. DERIV., F.L.: in caso di donna con fenotipo eterozigote per emoglobinopatie Resistenza osmotica eritrocitaria (Test di Simmel): in caso di donna con fenotipo eterozigote per emoglobinopatie Hb-emoglobine anomale: in caso di donna con fenotipo eterozigote per emoglobinopatie PRESTAZIONI PER LA COPPIA Virus immunodeficenza acquisita (HIV 1-2) anticorpi Gruppo sanguigno ABO e RH (D) (esente solo se eseguito presso una struttura pubblica) Treponema pallidum anticorpi (Ricerca quantitativa mediante emoagglutinazione passiva) (TPHA) Treponema pallidum anticorpi anti cardiolipina (Flocculazione) (VDRL) (RPR) IN CASO DI ABORTIVITÀ Ripetuta o pregressa, patologie della gravidanza con morte perinatale e su prescrizione dello Specialista (*) Ecografia transvaginale Isteroscopia (escluso biopsia con dilatazione del canale cervicale) Biopsia del corpo uterino: biopsia endoscopica (isteroscopia) dell endometrio Anticoagulante Lupus-Like (LAC) Anticorpi anti cardiolipina (IgG, IgA, IgM) Anticorpi anti tireoglobulina (AbTg) Cariotipo da metafasi linfocitarie 1 Tecnica di bandeggio (Risoluzione non inferiore alle 320 bande): alla coppia Anticorpi anti microsoma Anticorpi anti tireoperossidasi * Operante c/o strutture specialistiche accreditate pubbliche / private e consultori familiari 12

13 PROTOCOLLO DIAGNOSTICO PER LA TUTELA DELLA MATERNITÀ RESPONSABILE Decreto 10/09/1998 (G.U. n. 245 del ) - aggiornamento del D.M. 06/03/95 in vigore dal 4/11/1998 PRESTAZIONI ESENTI EPOCA GESTAZIONALE POSSIBILMENTE ENTRO LA 13 a SETTIMANA E COMUNQUE AL PRIMO CONTROLLO Emocromo: Hb, GR, GB, HCT, PLT, IND. DERIV., F.L. Gruppo sanguigno ABO e Rh (D) (esente solo se eseguito presso una struttura pubblica) Aspartato aminotransferasi (AST) (GOT) Alanina aminotransferasi (ALT) (GPT) Virus rosolia anticorpi: in caso di IgG negative ripetere entro la 17 a settimana Toxoplasma anticorpi (E.I.A.): in caso di IgG negative ripetere ogni giorni fino al parto Treponema pallidum anticorpi (Ricerca quantit. mediante emoagglutin. passiva) (TPHA), qualora non eseguite in funzione preconcezionale esteso al partner Treponema pallidum anticorpi anti cardiolipina (Flocculazione) (VDRL) (RPR) qualora non eseguite in funzione preconcezionale esteso al partner Virus immunodeficenza acquisita (HIV 1-2) anticorpi Glucosio (glicemia) Urine esame chimico fisico e microscopio Ecografia ostetrica Anticorpi anti eritrociti (Test di Coombs indiretto): in caso di donne Rh negative a rischio di immunizzazione il test deve essere ripetuto ogni mese; in caso di incompatibilità ABO, il test deve essere ripetuto alla 34 a - 36 a settimana. TRA LA 14 a E LA 18 a SETTIMANA Anticorpi della Rosolia (fino alla 17 a sett. solo se precedenti IgG negative) Esame Urine Completo Urocoltura (in caso di batteriuria significativa) TRA LA 33 a E LA 37 a SETTIMANA Ricerca AntigeneAU (HbsAg) Anticorpi Epatite C (HCV) Emocromo Completo HIV 1-2 Esame Urine Completo Urocoltura (in caso di batteriuria significativa) TRA LA 19 a E LA 23 a SETTIMANA Esame Urine Completo Urocoltura (in caso di batteriuria significativa) Ecografia ostetrica TRA LA 38 a E LA 40 a SETTIMANA Esame Urine Completo Urinocoltura (in caso di batteriuria significativa) TRA LA 24 a E LA 27 a SETTIMANA Glicemia Glicosuria Esame delle urine completo Urocoltura (in caso di batteriuria significativa) DALLA 41 a SETTIMANA Su prescrizione dello Specialista (*) Ecografia Ostetrica Cardiotocografia: (se necessario monitorare fino al parto) TRA LA 28 a E LA 32 a SETTIMANA Ferritina Emocromo Completo Esame Urine Completo Urinocoltura (in caso di batteriuria significativa) Ecografia ostetrica In caso di batteriuria significativa Esame Colturale di Urina (URINOCOLTURA): ricerca completa microrganismi e lieviti patogeni. Incluso: conta batterica N.B. Gravidanza a rischio Sono esenti tutti gli esami purché lo Specialista* indichi: a) gravidanza a rischio b) diagnosi o sospetto diagnostico (*) Operante c/o strutture specialistiche accreditate pubbliche/private e consultori familiari 13 9

14 ANNOTAZIONI 14

15 ANNOTAZIONI 15

16 Biotest's Piove di Sacco Via S. Pio X, 3 - Piove di Sacco (PD) Tel Fax info@biotests.it Aprile revisione 5 16