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1 Hipath 3000 v :37 Pagina 2 HiPath 3000 V5.0 Potente piattaforma modulare di comunicazione per società piccole e medie

2 Il sistema HiPath 3000 IP Convergence offre a società piccole e medie con un numero di stazioni compreso tra 10 e 1000 la comunicazione fonia più affidabile e con dispositivi terminali di alta qualità e semplicissimi da utilizzare. Se HiPath 3000 viene utilizzato in un sistema autonomo vi si possono attivare fino a 500 postazioni di lavoro. È possibile mettere in rete fino a 32 sistemi HiPath 3000 e gestirli in un unico sistema che può comprendere fino a 1000 utenti con HiPath 5000 Realtime Services Manager (fare riferimento al foglio informativo di HiPath 5000 Realtime IP System). Famiglia del sistema HiPath 3000 è disponibile per vari scenari di installazione Sistema autonomo: HiPath 3800 Installato a parete: HiPath 3550/3350 Installato su pack da 19 : HiPath 3800/3500/3300 HiPath 3000 viene fornito in tre varianti, ottimizzate per postazioni di diversa dimensione: HiPath 33x0, HiPath 35x0 e HiPath HiPath 3800 è la nuova piattaforma hardware di alta qualità con prestazioni migliorate. Viene fornita una gamma di caratteristiche professionali e omogenee in tutti i sistemi tramite HiPath ComScendo, che può essere utilizzato indipendentemente dalla postazione di lavoro utilizzata dai clienti. HiPath 3800 HiPath 3500 HiPath 3550 HiPath 3300 HiPath 3350

3 HiPath ComScendo Caratteristiche Lista chiamanti. Le chiamate interne ed esterne senza risposta vengono elencate dai telefoni di sistema con display se i numeri esterni comprendono un numero dell elenco telefonico (ISDN) (identificazione chiamante). Le chiamate interne visualizzano il nome del chiamante. Le chiamate vengono elencate con la data e l'ora e viene registrato il numero di tentativi di chiamata. È anche possibile iniziare una richiamata tramite questa lista. Non Disturbare/Agganciato. Gli utenti possono rifiutare le chiamate in entrata. Quando è attivata la funzione Non Disturbare, i chiamanti sentono il segnale di occupato. Gli utenti autorizzati (per esempio, con commutazione) possono ignorare questa funzione. La segnalazione acustica può essere disattivata nei telefoni di sistema affinché le chiamate vengano visualizzate soltanto sul display (non disponibile per optiset E/ 500 entry). Risposta per assente. Gli utenti possono rispondere alle chiamate di un gruppo di risposta per assente o in modo selettivo per singoli colleghi in un nodo o all'esterno dei nodi sui propri telefoni. Inclusione. Le stazioni autorizzate possono inserirsi nelle chiamate in corso degli altri utenti. Classi di servizio. È possibile assegnare varie autorizzazioni per ciascun utente di stazione. Si deve distinguere fra: accesso illimitato alle chiamate addebitabili accesso limitato alle chiamate addebitabili accesso negato alle chiamate addebitabili Annuncio interno sui telefoni di sistema o su altoparlanti esterni. Protocollo di costo chiamata per ciascun terminale od ogni linea nella memoria riassuntiva. La visualizzazione della durata delle chiamate viene utilizzata per le linee senza impulsi di addebito di chiamata. (Il calcolo della chiamata richiede l'acquisto di un'apparecchiatura esterna). Chiamata di gruppo per un totale di 800/150/20 (a seconda del modello) gruppi con un massimo di 20 utenti per gruppo. Le stazioni individuali possono lasciare momentaneamente il gruppo. Tasti di linea (MULAP) È possibile effettuare le seguenti impostazioni flessibili con i tasti di linea: team, funzioni direttore/segretaria, Comfort (Gigaset) in parallelo con un telefono di sistema su un singolo numero di chiamata (soltanto in abbinamento ad HiPath Cordless). Interfaccia LDAP per l'accesso a elenchi telefonici interni della società con l'opzione di selezione diretta tramite il telefono. Elenco telefonico interno. Tutti gli interni sono memorizzati con i nomi ad essi associati nell'elenco telefonico di sistema interno. Vi si può effettuare una ricerca e selezionare direttamente tramite il display sui telefoni di sistema. Selezione abbreviata per la stazione/sistema individuale. Tutti i servizi consentono di memorizzare fino a 10 destinazioni individualmente su ogni telefono e fino a 1000 centralmente nel sistema. I numeri di sistema sono accessibili tramite l'elenco telefonico interno. Commutazione tra due connessioni esistenti. Messaggi di testo. Gli utenti possono inviare ad altri utenti brevi messaggi di testo predefiniti (per esempio, visitatore in attesa o composti individualmente (soltanto 600 office con tastiera USB) tramite il display. Messaggi di testo interni. Quando si utilizza HiPath Cordless Office è possibile anche inviare messaggi di testo interni al Comfort. Messaggi consultivi possono essere lasciati sul telefono (per esempio, l'operatore ritorna alle:...). Codice di addebito. I costi telefonici possono essere assegnati a una procedura o piano di addebito specifici inserendo il codice di addebito (max. 11 cifre). L'operazione può essere effettuata anche mentre la chiamata è in corso. Rimozione del numero di chiamata. I chiamanti con connessioni ISDN possono evitare che il proprio numero di chiamata venga visualizzato sul terminale della stazione chiamata, in tutto il sistema contemporaneamente. La segnalazione di chiamata varia per le chiamate interne, esterne, la ripetizione chiamate e le richiamate. Segnalazione su più telefoni. Segnalazione simultanea della chiamata su diversi telefoni. Switch (attuatori/sensori) (opzionale) È possibile utilizzare un modulo relè di controllo per connettere fino a quattro relè liberi, selezionabili tramite codici (opzionale). Interfaccia porta. Per le funzioni citofono e apriporta. Le chiamate da un citofono possono essere trasferite alle destinazioni esterne tramite l'inoltro di chiamate esterne. Ripetizione selezione automatica (allargata) per gli ultimi tre numeri esterni selezionati. Funzioni standard Posizione intercettazione/commutazione Tono di chiamata parcheggiata/in attesa Inoltro chiamata dall'interno Lingue di visualizzazione (possono essere specificate individualmente) Conferenza (interna/esterna) Presa linea (automatica) Musica durante l'attesa Sorgente musicale esterna (opzionale) Servizio notte/servizio giorno Parcheggio Consultazione Richiamata per linea occupata e chiamata senza risposta (automatica) Deviazione chiamata - mancata risposta dopo il tempo impostato Gruppo di ricerca (lineare/ciclico) Blocco telefono (codice di blocco individuale) Elenco telefonico, centrale Trasferimento chiamata (interno/esterno) Richiamata dalla portante pubblica

4 Posti operatore Attendant Un telefono di sistema può essere utilizzato come posto operatore. Può essere organizzato come stazione di informazioni, intercettazione o servizio notte. È possibile accedere al posto operatore dall'interno tramite un secondo numero di elenco. Se il numero degli utenti in attesa raggiunge un livello predefinito, le chiamate possono essere deviate verso una specifica destinazione. Questo avviene anche quando la durata della messa in coda di una chiamata supera un determinato limite. opticlient Attendant Questo pacchetto software simula un posto operatore avanzato su uno schermo di PC. Tutte le caratteristiche possono essere attivate ed eseguite tramite la tastiera del PC e il mouse. Il posto operatore può essere connesso tramite interfaccia V.24, USB o tramite IP. BLF Il campo lampade di occupato (Busy Lamp Field - BLF) è un modulo aggiuntivo principalmente per Attendant. Il BLF comprende oltre 90 tasti di funzione liberamente programmabili e che visualizzano lo stato della chiamata di una stazione tramite un LED (libero, occupato, chiamato). Posto Braille Le visualizzazioni ottiche vengono tradotte in Braille da un dispositivo aggiuntivo connesso al PC, consentendo ai dipendenti con handicap visivo di assolvere a tutti i compiti di trattamento delle chiamate. Caratteristiche direttore/segretaria Queste caratteristiche consentono una rapida comunicazione fra i dirigenti e le segretarie. Attesa sul telefono del dirigente tramite il telefono della segretaria Trasferimento della funzione della segretaria Trasferimento chiamata al telefono della segretaria Tasti DSS per direttore/segretaria Telefono con angolo conferenza con segnalazione di chiamata parallela al telefono del dirigente Si può impostare una linea privata per il dirigente o la segretaria Amministrazione del sistema L'amministrazione del sistema da parte del cliente può essere effettuata utilizzando il telefono o con HiPath 3000/5000 Manager C (ulteriori informazioni sono disponibili nei data sheet di HiPath 3000/5000 Manager C). HiPath 3000/5000 Manager C è uno strumento per i clienti che funziona con Microsoft Windows ed è connesso al sistema tramite un'interfaccia V.24, S0 o LAN basata su TCP/IP. Trasferimento/Mobilità (telefoni IP) Queste caratteristiche consentono a diversi utenti di condividere una postazione di lavoro o di lavorare come telelavoratori da casa mantenendo i propri numeri di interno. Il telefono acquisisce le impostazioni personali quando l'utente si registra. I numeri di interno, le caratteristiche della stazione e l'etichettatura dei tasti* restano invariati (*per 420 con tasti che si etichettano automaticamente). Protezione dei dati /Sicurezza dei dati Per proteggere il sistema di comunicazione e i dati dei clienti dall'accesso non autorizzato, si può entrare nel Menu di Servizio soltanto tramite l'id dell'utente individuale. Soluzioni per l'utente HiPath Cordless è una soluzione integrata basata sullo standard DECT per la disponibilità a copertura totale in tutti i locali della società utilizzando telefoni cordless. (Non disponibile in tutti i paesi). HiPath Xpressions Compact è un sistema di messaggistica vocale integrato per la memorizzazione differita e indipendente dal luogo, il recupero e la distribuzione dei messaggi vocali nelle mailbox vocali individuali. HiPath Xpressions Compact fornisce una funzione di commutazione automatica. HiPath Xpressions è una complessa soluzione di messaggistica unificata. La comunicazione centrale supporta l'utente nello scambio quotidiano di informazioni tramite fonia, ed SMS, consentendo di offrire soluzioni personalizzate per ogni esigenza dalle piccole opzioni entrylevel alle soluzioni di comunicazione in rete. HiPath ProCenter Compact è la soluzione software professionale e conveniente per i call center e supporta fino a 32 agenti. Questo consente transazioni ottimali nel servizio clienti basate sul telefono - dall'effettuazione degli ordini alla gestione dei reclami. HiPath ProCenter Office, Entry, Standard e Advanced sono prodotti aggiuntivi per complesse soluzioni di centro di contatto (contact center). Consentono l'impiego ottimale delle risorse per l'interazione con i clienti in tutti i canali.

5 HiPath TAPI 120/170 e HiPath CAP Il software driver è stato sviluppato come supplemento per la connessione di un PC a telefoni di sistema digitali su HiPath. Le applicazioni CTI TAPI conformi sono pertanto integrate. Le applicazioni CTI supportate sono: HiPath Simply Phone per Outlook e Lotus Notes e HiPath ComAssistant. Ufficio dati telematici / HiPath Accounting Management Calcola i costi di tutti i servizi di comunicazione (telefono, fax, internet) e consente l'analisi a seconda dell'interno, della linea o dell'ufficio. I dati di comunicazione possono essere trasmessi direttamente tramite un'interfaccia LAN a un server centrale per l'analisi. È disponibile anche una vasta gamma di applicazioni basate sul server per i call center e la messaggistica unificata, unitamente a un'interfaccia LAN dalle elevate prestazioni. HiPath Fault Management Supporta il personale di manutenzione per il monitoraggio operativo permanente della tecnologia di comunicazione, riportando anche la minima indicazione di difetti di sviluppo e trovando una soluzione immediata. HG 1500 HG 1500 è un componente integrato della famiglia di sistemi HiPath 3000 ed espande le funzionalità del sistema di comunicazione per il traffico dei dati. Il modulo HG 1500 è la base per la messa in rete di max. 64 sistemi HiPath tramite la rete IP del cliente. VoIP: HG 1500 converte i segnali fonia in pacchetti di dati IP, che possono essere trasmessi tramite la rete di dati. Interfacce delle applicazioni: HG 1500 fornisce la base per l'utilizzo di applicazioni esterne basate sul web. Non è necessario alcun router esterno o server aggiuntivo per i PC in LAN, perché la funzionalità di router, le funzioni di firewall e le opzioni di sicurezza sono componenti integrati di HG Gestione addebito chiamate Una vasta gamma di programmi per PC è disponibile per la registrazione e l'assegnazione degli addebiti delle chiamate in entrata e in uscita, consentendo una valutazione per interno, per linea, per ufficio, ecc. I dati di addebito di chiamata possono essere trasmessi direttamente a un server centrale tramite l'interfaccia LAN. Rete Connessioni digitali permanenti Le reti di comunicazioni aziendali possono essere implementate utilizzando linee digitali connesse in modo permanente tra diversi sistemi HiPath con il protocollo CorNet NQ e tra HiPath e sistemi non- Siemens con il protocollo QSig. Rete IP Con HiPath 3000 è possibile mettere in rete diverse posizioni (nodi) tramite linee di dati basate su IP. Il networking dei sistemi HiPath 3000/4000/5000 si basa sul protocollo IP CorNet. HiPath 4000 per piccoli siti remoti HiPath 3000 può essere impiegato come Surviable Media Gateway per HiPath 4000 nelle piccole filiali con un massimo di 15 utenti. Rete virtuale Una rete virtuale sui sistemi HiPath tramite linee di selezione digitali è economicamente consigliabile in situazioni dove non si possono eseguire connessioni permanenti a causa di livelli di traffico troppo bassi o in cui non è necessaria l'intera gamma dei servizi offerti da una connessione permanente. Instradamento al minor costo HiPath 3000 utilizza questa funzione per controllare automaticamente il percorso utilizzato per una chiamata in uscita. Le connessioni possono essere instradate tramite diverse portanti o una rete privata. Le tabelle di instradamento vengono utilizzate per trovare la connessione più vantaggiosa per le chiamate esterne. Siccome i fornitori di rete individuali offrono spesso diverse tariffe per determinate connessioni e condizioni, l'instradamento al minor costo consente di selezionare automaticamente la connessione più economica per ogni chiamata telefonica in uscita a seconda dell'ora del giorno e del percorso.

6 Telefoni optiguide offre suggerimenti interattivi per l'utente tramite il display e i tasti di dialogo e consente di attivare le caratteristiche attraverso i telefoni di sistema digitali e i telefoni IP. È possibile connettere i seguenti telefoni ad HiPath 3000 per soddisfare le esigenze più svariate delle postazioni di lavoro: 410 Questi telefoni IP offrono un'ottima qualità fonia: 410 entry 410 economy 410 economy plus 410 standard 410 advance 420 Telefoni IP di qualità superiore con tasti che si etichettano automaticamente: 420 economy 420 economy plus 420 standard 420 advance 500 Ognuno di questi telefoni digitali è un prodotto di qualità superiore nella sua specificità: 500 entry 500 economy 500 basic 500 standard 500 standard SL (soltanto USA) 500 advance 600 office Il modello superiore con display a comandi tattili illuminato. Può essere utilizzato come telefono digitale o dispositivo di accesso ai dati della rete IP. Gigaset Telefoni cordless DECT Gigaset SL1/S1 professional Gigaset S2 professional Gigaset M1 professional Dispositivi aggiuntivi Modulo tasti 16 tasti di funzione aggiuntivi a doppia programmazione con LED. Modulo display Facile accesso alle informazioni contenute nei database o in servizi online. Modulo slk 13 tasti che si etichettano automaticamente con LED e display BLF Dispositivo supplementare per i telefoni 500 con 90 tasti funzione e LED. Adattatori È disponibile un'ampia gamma di adattatori che offre un alto livello di flessibilità per soddisfare le esigenze delle postazioni di lavoro individuali. Gli adattatori comprendono: Adattatore telefono Per connettere un altro telefono 500. Adattatore ISDN Per connettere i terminali ISDN con interfacce So che non richiedono alimentazione elettrica. Adattatore analogico Per connettere un dispositivo terminale analogico. Adattatore acustico Per connettere la scatola altoparlante attivo e le cuffie telefoniche sono presenti due contatti per la visualizzazione di occupato e l'apriporta. Adattatore registratore Per connettere un registratore o una seconda cuffia telefonica. AP 1120 Adattatore analogico a 2 porte per fax e modem. AP 1120 può essere utilizzato per l'integrazione in esistenti dispositivi analogici LAN (quali fax telefoni convenzionali) non originariamente compatibili con il protocollo IP. Soft Client opticlient 130 opticlient 130 trasforma il PC in un telefono, rendendolo hub della comunicazione tramite fonia, dati, e internet. Soluzioni software per l'interfaccia USB Raccolta CallBridge Comprende CallBride TA, CallBridge TU e CallBridge IP. Questa centralizzazione dei fornitori di servizio TAPI consente di telefonare utilizzando il PC tramite l'interfaccia USB del telefono 500. Interfacce di sistema Lato linea Euro ISDN Accesso con tariffa di base S 0 con protocollo DSS1 Connessione al sistema Connessione punto-a-multipunto Interfaccia tariffa primaria S 2M con DSS1 Linee analogiche Connessione alle linee analogiche senza selezione passante (DDI/DID) Lato utente Analogico a/b (t/r) per connettere terminali analogici quali fax, Vtx, modem. Digitale UP0/E per connettere telefoni di sistema a due canali Per connettere stazioni DECT di base Euro ISDN Bus utente S0 per un massimo di 8 dispositivi terminali alimentati indipendentemente (per esempio, fax gr. 4, scheda ISDN-PC) HG /100 Mbit/10 BaseT (2 interfacce) Integrazione nelle LAN

7 Altre interfacce V.24 Per connettere PC di servizio, computer di addebito chiamata, stampanti di addebito chiamata V.24 con protocollo CSTA Per connettere le applicazioni di hotel e le applicazioni del settore sanitario Interfaccia E&M (soltanto HiPath 3700/3750/3800) S 0FV, S 2MFV o PRI con protocollo CorNet N e Cor-Net NQ o QSig (Networking) Connessione digitale permanente Interfaccia LAN 10 Mbit per l'amministrazione del sistema tramite TCP/IP Dati tecnici Alimentazione Di default i sistemi sono progettati per il funzionamento in rete. Se richiesto, è possibile ovviare alle interruzioni dell'alimentazione con un gruppo di continuità (UPS). Tensione di ingresso calcolato (AC) V Frequenza calcolata 50/60 Hz Alimentazione a batteria (DC) -48 V Condizioni ambientali/operative Temperatura da +5ºC a +40ºC Umidità relativa 5-85% Distanza Tra HiPath 3000 e i telefoni di sistema: 500 m max. fino a 1000 m circa con unità di alimentazione inseribile a seconda della rete di linea. Tra i sistemi HiPath in rete nei locali della società: Connessione S 0 permanente circa 1000 m Connessione S2M permanente 250 m max., a seconda della rete di linea. Configurazione HiPath 3800/ HiPath 3550 HiPath 3500 HiPath 3350 HiPath 3300 (sistema di base/ (sistema installato (pack 19") (sistema installato (pack 19") pack 19") a parete) a parete) Utenti analogici (a/b) max Utenti digitali (U P0/E ) max Utenti IP Utenti HiPath Cordless max Numero di stazioni di base HiPath Cordless Office max Interfacce V opticlient Attendant (posto operatore PC) Moduli tasti BLF Adattatori ISDN Nodi di rete IP nella LAN Numero di basi HiPath HG Dimensioni (H x L x P) in mm 490 x 410 x x 460 x x 440 x x 460 x x 440 x 380 (3.5 U) (2 U) Peso 16.5 kg scatola base circa. 8 kg circa 8 kg circa 6 kg circa 6 kg 15.0 kg scatola ampliamento Colore confezione blu acciaio/ grigio caldo blu-verde di base grigio caldo blu-verde di base grigio artico Versione software V5.0 I limiti di capacità possono variare a seconda dello scenario cliente e dell'autorizzazione del paese.

8 La nostra forza - I Vostri vantaggi Siemens è famosa ovunque nel mondo per essere pioniere nel miglioramento delle tecnologie di informazione e di comunicazione. Nessun'altra società offre un portafoglio di prodotti così vasto e all'avanguardia. Indipendentemente dalla tecnologia comunicativa utilizzata attualmente - o che si desidera utilizzare in futuro - Siemens offre la soluzione giusta. Pubblicato da Siemens Communications Enterprise Networks Via Bernina, Milano Data sheet 05/05 Numero d ordine: EN-PLM-MK 11/10.000/05-05-Progettoimmagine