manuale d'uso DIALOG 3211, 3212, 3213 MD 110

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1 manuale d'uso DIALOG 3211, 3212, 3213 MD 110

2 Il numero di servizi di cui un utente del sistema di comunicazione MD110 dispone è molto alto, ma ciò non deve indurre a pensare che l'utilizzo di un apparecchio digitale della serie DIALOG 3000 sia complicato. L'obiettivo di questo manuale d'uso, infatti, è quello di dimostrare all'utente quanto sia facile familiarizzare con potenti mezzi di comunicazione come i DIALOG 3211, 3212, 3213 e, allo stesso tempo, scoprire gradualmente i notevoli vantaggi che essi consentono. NOTA Alcuni dei tasti presenti nelle seguenti pagine ( Redial, MMW, Call Back, Diversion, Extra) non compaiono direttamente sulla tastiera degli apparecchi, ma devono essere programmati dall'amministratore di sistema. Si veda il paragrafo "Programmazione dei servizi".

3 TELEFONO DIALOG 3211 m d G H I P Q R S A B C J K L T U V D E F M N O W X Y Z # Program Transfer Inquiry Access 2 Access 1 Microfono Tasti per funzioni fisse Tasti per funzioni programmabili Tasti per funzioni fisse Silenziamento della comunicazione Tasto ON/OFF per il controllo dell altoparlante Diminuzione del volume della conversazione Aumento del volume della conversazione Svincolo (Clear)

4 TELEFONO DIALOG 3212 Display 2x20 caratteri alfanumerici m d G H I P Q R S A B C J K L T U V D E F M N O W X Y Z # Program Transfer Inquiry Access 2 Access 1 Microfono Tasti per funzioni fisse Tasti per funzioni programmabili Tasti per funzioni fisse Silenziamento della comunicazione Tasto ON/OFF per il controllo dell altoparlante Diminuzione del volume della conversazione Aumento del volume della conversazione Svincolo (Clear)

5 TELEFONO DIALOG 3213 Display 3x40 caratteri alfanumerici Tasti Menù (F1-F4) F1 F2 F3 F4 A B C 2 J K L D E F 1 3 G H I T U V # P Q R S M N O W X Y Z Program Transfer Inquiry m d110 Menu Access 2 Access 1 Microfono Tasti per funzioni programmabili Tasti per funzioni fisse Tasti per funzioni programmabili Tasti per funzioni fisse Silenziamento della comunicazione Tasto ON/OFF per il controllo dell altoparlante Diminuzione del volume della conversazione Aumento del volume della conversazione Svincolo (Clear)

6 INDICE DIALOG 3211, 3212, COME RICEVERE E CHIAMARE Chiamata in arrivo Effettuazione di una chiamata Selezioni a mani libere Altoparlante CHIAMATE SIMULTANEE Linea a triplo accesso Risposta ad una seconda chiamata Richiamata Richiamata alternata Trasferta Parcheggio individuale PER RICEVERE LE CHIAMATE OVUNQUE Deviazione su numero interno Deviazione su numero esterno Risposta alla chiamata da un apparecchio qualunque PER REINSTRADARE LE CHIAMATE SU OCCUPATO O PER MANCATA RISPOSTA Deviazione su posizione di risposta comune Deviazione su posizione di risposta individuale NON DISTURBARE Non disturbare 17 IN CASO DI OCCUPATO O MANCATA RISPOSTA Prenotazione Riselezione di numeri esterni Chiamata in attesa Inclusione CONFERENZA Conferenza 21 PER RIDURRE IL TEMPO DI SELEZIONE Numeri abbreviati Selezione nominativa

7 GRUPPI DI UTENTI Gruppo con risposta comune Gruppo con chiamata comune Gruppo di risposta Rappresentazione multipla Non disturbare ALTRI SERVIZI Hot line Selezione passante Stato di emergenza Derivazione di allarme Servizio notte Post selezione Aggiramento della deviazione Messaggio in attesa Linea addizionale Cancellazione generale PROGRAMMAZIONE DEI SERVIZI Funzioni programmabili dal telefono Funzioni programmabili dal terminale di gestione del sistema Programmazione di una funzione dal telefono DISPLAY Il display del Dialog 3213 Il display del Dialog 3212 Sigle associate ai tasti funzionali Tasto menu Informazioni di addebito Timer SEGNALI E TONI Segnali di chiamata Programmazione dei segnali di chiamata Programmazione delle tonalità della suoneria Toni caratteristici Indicazioni luminose NOTE 43 INDICE ANALITICO 44/45 GUIDA RAPIDA E SCHEMA TELEFONO GUIDA RAPIDA E SCHEMA TELEFONO 3213 anta di copertina anta in ultima di copertina 7

8 COME RICEVERE E CHIAMARE CHIAMATA IN ARRIVO Chiamata in arrivo su Access 1 Sollevare il microtelefono e rispondere Chiamata in arrivo su altra linea Sollevare il microtelefono e premere il tasto con indicatore luminoso lampeggiante EFFETTUAZIONE DI UNA CHIAMATA Chiamata interna Sollevare il microtelefono: si ha automaticamente accesso alla linea 1 Digitare il numero da chiamare Chiamata esterna Sollevare il microtelefono Digitare il prefisso 0 Comporre il numero da chiamare 8

9 COME RICEVERE E CHIAMARE SELEZIONE A MANI LIBERE (DIALOG 3212) L'altoparlante di controllo ed il microfono permettono la selezione del numero da chiamare senza necessità di sollevare il microtelefono. Per effettuare una chiamata: Comporre il numero da chiamare per concludere la conversazione ALTOPARLANTE L'altoparlante di controllo offre la possibilità di utilizzare il microtelefono e, contemporaneamente, ascoltare l'altro utente dall'altoparlante (LOUDSPEAKING). Per effettuare una chiamata: Sollevare il microtelefono Comporre il numero da chiamare Per passare da uso altoparlante ad uso normale: Per passare da uso normale ad uso altoparlante: Per concludere la chiamata: per concludere la conversazione NOTA: se si riaggancia il microtelefono durante la conversazione si attiva la funzione di viva voce. 9

10 CHIAMATE SIMULTANEE LINEA A TRIPLO ACCESSO Gli apparecchi DIALOG 3211, 3212, 3213 dispongono di due linee, denotate con Access 1 e Access 2. È possibile utilizzarle per effettuare chiamate o rispondere alle stesse premendo i relativi tasti: l'altra chiamata eventualmente in atto è posta in parcheggio ed è possibile passare alternativamente da una chiamata all'altra. Sul tasto Inquiry è poi disponibile una terza linea, che automaticamente pone in parcheggio le altre due: si può quindi disporre di tre linee. RISPOSTA AD UNA SECONDA CHIAMATA Una chiamata è in corso sulla linea 1 e la linea 2 segnala una seconda chiamata in arrivo. Per utilizzare il servizio Access 2 per rispondere alla seconda chiamata: la prima è automaticamente posta in parcheggio Alle chiamate entranti sulla linea 2 è possibile dare risposta solo se è stato attivato il tasto di disponibilità per la seconda linea. Questa funzione può essere programmata dal terminale di gestione del sistema. RICHIAMATA È possibile effettuare una chiamata uscente, anche se sono già in corso chiamate su Access 1 o su Access 1 ed Access 2. Per utilizzare il servizio Sono in corso chiamate su Access 1 o su Access 1 ed Access 2. Inquiry (tono di centrale), comporre il numero da chiamare 10

11 CHIAMATE SIMULTANEE RICHIAMATA ALTERNATA Durante la richiamata è possibile tornare alternativamente alle chiamate poste in parcheggio su Access1, Access 2, Inquiry. Per utilizzare il servizio Access 1 oppure Access 2 oppure Inquiry Per riagganciare Access 1, oppure Access 2, oppure Inquiry e TRASFERTA Il servizio dà la possibilità di trasferire una chiamata ad un altro utente nella stessa centrale o rete privata. Inquiry, digitare il numero della derivazione a cui trasferire la chiamata ed eventualmente avvisare il chiamato, premendo Transfer NOTA: È anche possibile premere Transfer prima di avere risposta dall'utente al quale si vuole trasferire la chiamata. PARCHEGGIO INDIVIDUALE È possibile porre temporaneamente in parcheggio una chiamata in corso, per poi riprenderla sull'apparecchio. Access 1 per parcheggiare la chiamata in corso di nuovo Access 1 per riprendere la stessa chiamata 11

12 PER RICEVERE LE CHIAMATE OVUNQUE DEVIAZIONE SU NUMERO INTERNO Questo servizio permette di essere raggiunti dalle chiamate ovunque ci si trovi all'interno dell'azienda. Per attivare il servizio dal proprio apparecchio Access 1 (tono di centrale) Digitare Diversion e il numero dell'apparecchio verso cui si vogliono deviare le chiamate nuovamente Diversion (tono di verifica) oppure Digitare 2 1 numero dell'apparecchio verso cui si vogliono deviare le chiamate # (tono di verifica) Per attivare il servizio dall'apparecchio di risposta 2 1 Digitare numero del proprio apparecchio numero dell'apparecchio di risposta # (tono di verifica) Per disattivare il servizio dal proprio apparecchio Diversion oppure Digitare # 2 1 # (tono di centrale) 12

13 PER RICEVERE LE CHIAMATE OVUNQUE Per disattivare il servizio dall'apparecchio di risposta Digitare, il numero del proprio apparecchio, (tono di centrale) # 2 1 # DEVIAZIONE SU NUMERO ESTERNO Per attivare la deviazione della propria derivazione su un numero esterno alla centrale privata Digitare,, numero esterno, 2 2 # 0 # Per cancellare la deviazione dalla propria derivazione Diversion oppure Digitare # 2 2 # (tono di verifica) RISPOSTA ALLE CHIAMATE DA UN APPARECCHIO QUALUNQUE Questo servizio consente di rispondere alle chiamate quando si sente il proprio apparecchio squillare e ci si trova in un'altra stanza presso un altro apparecchio. Per rispondere da un apparecchio qualsiasi Comporre il numero del proprio apparecchio (tono di occupato) 8 oppure il tasto programmato 13

14 PER REINSTRADARE LE CHIAMATE SU OCCUPATO O PER MANCATA RISPOSTA DEVIAZIONE SU POSIZIONE DI RISPOSTA COMUNE Se un utente non desidera essere disturbato da chiamate in arrivo o deve assentarsi dal locale in cui è posta la derivazione, può utilizzare il servizio di deviazione delle chiamate. In tal caso, a tutte le chiamate in arrivo può essere data risposta da una posizione determinata, ad es. da un operatore. In funzione del tipo di chiamata (interna, di rete privata o esterna) le chiamate sono deviate sia verso il punto di risposta comune, sia verso il punto di risposta individuale. La programmazione è effettuata dall'amministratore del sistema. Le chiamate uscenti possono essere effettuate nel modo usuale. DEVIAZIONE DIRETTA Per attivare una deviazione dal proprio apparecchio Diversion. Si accende il segnalatore oppure Digitare 2 1 # (tono di controllo), si accende il segnalatore Per disattivare una deviazione dal proprio apparecchio Diversion. Si spegne il segnalatore oppure Digitare # 2 1 # (tono di centrale), si spegne il segnalatore Per attivare una deviazione dalla posizione di risposta 2 1 Digitare, il numero della propria derivazione,, il numero della posizione di deviazione, # (tono di verifica) Per disattivare una deviazione dalla posizione di risposta Digitare # 2 1, il numero della propria derivazione, 14

15 PER REINSTRADARE LE CHIAMATE SU OCCUPATO O PER MANCATA RISPOSTA DEVIAZIONE SU POSIZIONE DI RISPOSTA INDIVIDUALE Si differenzia dalla deviazione su posizione di risposta comune perchè è possibile programmare in centrale la deviazione su un altro numero interno anzichè su un operatore. DEVIAZIONE Per attivare la deviazione Diversion oppure Digitare 2 1 # (tono di verifica) Per disattivare la deviazione Diversion oppure Digitare # 2 1 # (tono di centrale) DEVIAZIONE SU MANCATA RISPOSTA Con questo tipo di deviazione, in caso di mancata risposta entro 3 squilli, le chiamate che giungono all'utente sono deviate verso la posizione di risposta. Per attivare la deviazione Access 1 (tono di centrale), digitare # (tono di verifica), Per disattivare la deviazione Access 1 (tono di centrale), digitare # # (tono di verifica), 15

16 PER REINSTRADARE LE CHIAMATE SU OCCUPATO O PER MANCATA RISPOSTA DEVIAZIONE SU OCCUPATO Con questo tipo di deviazione, le chiamate che giungono all'utente in stato di occupato vengono deviate verso la posizione di risposta. Per attivare la deviazione Access 1 (tono di centrale) Digitare # (tono di verifica), Per disattivare la deviazione Access 1 (tono di centrale) Digitare # # (tono di centrale), 16

17 NON DISTURBARE NON DISTURBARE Se un utente desidera bloccare le chiamate dirette alla sua derivazione, può utilizzare questo servizio. Le chiamate uscenti possono essere effettuate nel modo usuale. Per attivare il servizio Digitare 2 7 # Per disattivare il servizio Digitare # 2 7 # 17

18 IN CASO DI OCCUPATO O MANCATA RISPOSTA PRENOTAZIONE Se l'utente chiamato, in traffico interno, è occupato o non risponde, è possibile attivare il servizio di prenotazione: quando la derivazione chiamata si sarà liberata o quando verrà utilizzata (in caso di prenotazione per mancata risposta), l'utente che ha effettuato la prenotazione verrà richiamato. Possono essere attivate più prenotazioni simultanee. Per ordinare una prenotazione (su occupato o per mancata risposta) 6 oppure il tasto programmato Per rispondere alla richiamata dopo prenotazione Rispondere nel modo usuale entro 8 secondi dall'inizio dello squillo; in caso contrario la prenotazione è cancellata Per annullare una singola prenotazione # 3 7 Digitare, numero della derivazione, (tono di verifica), # Per annullare tutte le prenotazioni Digitare # 3 7 # (tono di verifica), premere Un utente, di ritorno nel locale dove si trova la sua derivazione, dovrà sollevare e riagganciare il microtelefono, informando in tal modo il sistema che l'apparecchio è nuovamente tornato in funzione, onde poter provvedere a richiamare verso utenti che abbiano nel frattempo effettuato prenotazioni per mancata risposta. 18

19 IN CASO DI OCCUPATO O MANCATA RISPOSTA RISELEZIONE DI NUMERI ESTERNI Per riselezionare l'ultimo numero esterno composto Digitare Per riselezionare ogni numero esterno composto Se l'apparecchio è stato opportunamente programmato dal terminale di gestione del sistema, è possibile predisporre la memorizzazione di un qualunque numero esterno. Per ordinare la memorizzazione il tasto pre-programmato Redial alla ricezione del segnale di occupato o per mancata risposta Per ordinare la riselezione il tasto programmato Redial Il numero resta in memoria fino alla memorizzazione di altro numero. CHIAMATA IN ATTESA É possibile, su un utente occupato, inviare un tono di chiamata in attesa. Se la derivazione occupata non è abilitata a ricevere questo tono, il chiamante seguiterà a ricevere il tono di occupato. Se il chiamato ignora il tono di chiamata in attesa, è possibile ordinare una prenotazione. Per ordinare il tono di chiamata in attesa 5 oppure il tasto programmato (tono di verifica): attendere la risposta Segnalazione della chiamata in attesa La chiamata in attesa è indicata dal lampeggio del segnalatore del tasto Access 2 e da un segnale di chiamata attenuato. È possibile rispondere in tre modi diversi. 19

20 IN CASO DI OCCUPATO O MANCATA RISPOSTA Risposta dopo il termine della chiamata in corso, Access 2 Risposta dopo il parcheggio della chiamata in corso Access 2 Risposta dopo la trasferta della chiamata in corso Inquiry, digitare il numero della derivazione verso cui trasferire la chiamata in corso premere Transfer, Access 2 INCLUSIONE Se l'utente dispone della necessaria abilitazione, può includersi nella chiamata in corso dell'utente trovato occupato, dopo l'invio di un breve tono. Per ordinare l'inclusione 4 oppure il tasto programmato Se l'inclusione sul chiamato occupato non è ammessa, il chiamante seguita a ricevere il tono di occupato. 20

21 CONFERENZA CONFERENZA È possibilire stabilire chiamate in conferenza con un massimo di sette partecipanti: solo chi ha avviato la conferenza può ammettervi partecipanti. Per instaurare una conferenza Effettuare una chiamata al primo partecipante Inquiry, digitare il numero del secondo partecipante e, dopo eventuale invito alla conferenza premere 3 oppure il tasto programmato La procedura può essere ripetuta per ogni partecipante che si vuole includere in conferenza. Durante la conferenza è inviato un tono speciale con 15 secondi di pausa. Per terminare una conferenza Riagganciare il microtelefono o premere in uso a mani libere 21

22 PER RIDURRE IL TEMPO DI SELEZIONE NUMERI ABBREVIATI Per i numeri di uso frequente è possibile programmare numerazioni abbreviate, sia nel sistema che nel proprio apparecchio. NUMERI ABBREVIATI COMUNI I numeri telefonici frequentemente usati da molte persone, possono essere associati a numeri abbreviati, da 1 a 5 cifre, direttamente memorizzati nel sistema. Per utilizzare un numero abbreviato comune Digitare direttamente il numero abbreviato NUMERI ABBREVIATI INDIVIDUALI L'apparecchio di utente può memorizzare fino a 10 numeri abbreviati individuali tramite codici da 0 a 9. Per utilizzare un numero abbreviato individuale Digitare seguito dal codice (0-9) corrispondente al numero desiderato Per programmare 5 1 # Digitare, codice (0-9),, numero desiderato, (tono di verifica), Per modificare 5 1 # Digitare, codice (0-9),, nuovo numero, (tono di verifica), Per cancellare un numero # 5 1 # Digitare, codice (0-9), (tono di verifica), Per cancellare tutti i numeri Digitare # 5 1 # (tono di verifica), 22

23 PER RIDURRE IL TEMPO DI SELEZIONE SELEZIONE NOMINATIVA Ogni tasto funzionale può essere programmato per memorizzare un numero telefonico ed essere etichettato con un nome che si riferisce al chiamato. Digitando il tasto si ha così la selezione automatica del numero dell'utente desiderato (interno o esterno all'azienda). Per utilizzare la selezione nominativa il tasto corrispondente all'utente che si vuole chiamare PROGRAMMAZIONE DELLA SELEZIONE NOMINATIVA Per programmare Digitare Program, un tasto programmabile, il numero desiderato, il tasto programmato, Program Per verificare Digitare Program, tasto programmato, (il display mostra il numero programmato), premere Program Per modificare Digitare Program, tasto programmato, il nuovo numero, tasto programmato, Program Per cancellare Digitare Program, tasto programmato,, tasto programmato, Program 23

24 GRUPPI DI UTENTI I componenti dei gruppi di lavoro (pool di segreterie, dipartimenti di vendita, centri service) possono avere degli apparecchi telefonici programmati dal terminale di gestione del sistema per formare gruppi di utenti. GRUPPO CON RISPOSTA COMUNE Un membro di un gruppo con risposta comune è in grado di rispondere alle chiamate in arrivo a tutti gli apparecchi del gruppo. Per rispondere ad una chiamata diretta al gruppo Digitare 8 oppure il tasto programmato GRUPPO CON CHIAMATA COMUNE Le chiamate ad un tale gruppo sono segnalate su una suoneria comune e possono avere risposta da qualsiasi apparecchio del gruppo; fino a che nella coda vi è almeno una chiamata, la suoneria seguita a dare il segnale. Per rispondere ad una chiamata diretta al gruppo Digitare 8 oppure il tasto programmato GRUPPO DI RISPOSTA Un gruppo di derivazioni può essere associato ad un unico numero. In questo modo, una chiamata diretta a questo numero può essere segnalata ad un qualsiasi apparecchio libero del gruppo. Per lasciare temporaneamente il gruppo Digitare Access1 (tono di controllo), Diversion, il proprio numero, Diversion,, oppure 2 1 Digitare, il proprio numero,, 24

25 GRUPPI DI UTENTI Per rientrare nel gruppo Diversion oppure Digitare # 2 1 # (tono di controllo), RAPPRESENTAZIONE MULTIPLA Gli apparecchi telefonici di un gruppo possono avere dei tasti associati alle derivazioni dei vari membri del gruppo. In tal modo i membri sono abilitati ad utilizzare un qualunque telefono del gruppo. CHIAMATE ENTRANTI L'arrivo di una chiamata viene indicato su tutti i telefoni del gruppo (la spia lampeggia e il telefono squilla). PER RISPONDERE AD UNA CHIAMATA Si può rispondere alla chiamata in arrivo da un qualunque telefono del gruppo premendo il tasto associato al numero chiamato. Su tutti gli altri telefoni del gruppo la spia luminosa indicherà che il numero chiamato è occupato. PARCHEGGIO COMUNE È possibile parcheggiare temporaneamente una chiamata e riprenderla dal proprio apparecchio o da un altro. Per parcheggiare la chiamata Premere 8 oppure il tasto programmato Per riprendere la chiamata da un apparecchio con rappresentazione multipla il tasto associato alla derivazione che ha posto la chiamata in parcheggio (la relativa spia luminosa lampeggia su tutti i telefoni del gruppo) 25

26 GRUPPI DI UTENTI Per riprendere la chiamata da un apparecchio qualsiasi Digitare il numero dell'apparecchio da cui la chiamata è stata posta in parcheggio 8 oppure il tasto programmato NON DISTURBARE Un interno definito "master" può bloccare le chiamate entranti in gruppo. Per attivare dall'apparecchio "master" 2 8 # Digitare, numero del gruppo,, Per disattivare dall'apparecchio "master" # 2 8 # Digitare, numero del gruppo,, Per aggirare il blocco dall'apparecchio "master" Digitare 2 8 #, numero della derivazione, 26

27 ALTRI SERVIZI HOT LINE Una derivazione può essere programmata per il servizio "Hot line". Da questa derivazione si può effettuare una chiamata verso un'altra derivazione o verso un numero esterno senza comporre alcun numero, ma soltanto sollevando il microtelefono. SELEZIONE PASSANTE Consente ad un chiamante esterno al sistema di connettersi direttamente ad una derivazione, senza passare per l'operatore. STATO DI EMERGENZA L'operatore può commutare lo stato di normale funzionamento del sistema in stato di emergenza. In questo caso solo determinate derivazioni possono effettuare chiamate. DERIVAZIONE DI ALLARME Le chiamate verso la derivazione di allarme vengono connesse automaticamente in conferenza con quelle eventualmente già in atto (fino a 7 chiamate simultanee). SERVIZIO NOTTE In servizio notte, le chiamate entranti sono instradate su derivazioni dedicate o su gruppi di derivazioni. SERVIZIO NOTTE COMUNE Tutte le chiamate in arrivo sono instradate su una determinata derivazione. SERVIZIO NOTTE INDIVIDUALE Una o più linee entranti sono deviate su determinate derivazioni. SERVIZIO NOTTE UNIVERSALE Tutte le chiamate in arrivo sono segnalate mediante un'unica suoneria o altro mezzo di segnalazione. Per rispondere 8 oppure il tasto programmato 27

28 ALTRI SERVIZI SERVIZIO NOTTE FLESSIBILE Il servizio notte flessibile consente la scelta di una linea esterna e la connessione della stessa direttamente ai tasti Access 1, Access 2 oppure Extra dell'apparecchio. Per attivare il servizio notte flessibile Digitare, numero di via,, numero della linea esterna, (tono di verifica), Per disattivare il servizio notte flessibile Digitare # 8 4 # # 8 4 # (tono di verifica), POST SELEZIONE La post selezione consiste nell'invio di cifre seguenti quelle di normale selezione, a mezzo del codice multifrequenza da tastiera (DTMF), per ottenere particolari servizi, quali accesso a posta vocale, a informazioni bancarie, ecc. La post selezione avviene in due modi. Post selezione attiva permanente Le cifre selezionate sono automaticamente convertite da Consono MD 110 in segnali DTMF che vengono poi trasmessi in linea. Post selezione attivata mediante procedura il tasto programmato, oppure 9 Le cifre digitate dopo il comando sono trasmesse in linea in DTMF; ciò permette, in conversazione, il passaggio ad altre funzioni, quali chiamata in conferenza e parcheggio, senza necessità di memorizzare le stesse sui tasti. AGGIRAMENTO DELLA DEVIAZIONE Una derivazione che ne abbia il diritto può aggirare la deviazione attivata dall'utente chiamato. A tale scopo si utilizza la seguente procedura: Digitare 6 0, numero da chiamare, # la posizione di risposta (ad es. l'operatore o la segretaria) può sempre chiamare o trasferire chiamate alla derivazione che ha effettuato la deviazione. 28

29 ALTRI SERVIZI MESSAGGIO IN ATTESA Se il chiamato è assente, il chiamante può usufruire del servizio di messaggio in attesa digitando un codice. L'indicatore luminoso relativo al tasto di messaggio in attesa lampeggia sull'apparecchio del chiamato e questi, al suo ritorno, può chiamare direttamente la persona che lo ha cercato premendo il tasto. Per attivare il servizio (dell'apparecchio del chiamante) Access # Digitare, interno desiderato,, Per cancellare il servizio (dall'apparecchio del chiamante) Access 1 # 3 1 # Digitare, interno desiderato,, Per connettersi al chiamante (dell'apparecchio del chiamato) il tasto programmato MMW Per verificare il numero del chiamante che ha utilizzato il servizio Program il tasto programmato MMW (il display indica il numero che ha richiesto il servizio) Program Per cancellare il servizio (dall'apparecchio del chiamato) Access 1 # 3 1 # Digitare, 29

30 ALTRI SERVIZI LINEA ADDIZIONALE È possibile assegnare alla derivazione uno o più numeri addizionali programmabili sui tasti funzionali. Per rispondere ad una chiamata Le chiamate in arrivo sono segnalate dal lampeggio del segnalatore corrispondente al tasto della linea e dallo squillo. il tasto programmato Extra e sollevare il microtelefono Per effettuare una chiamata il tasto programmato Extra Digitare il numero desiderato Tutti gli altri servizi per le linee addizionali sono trattati allo stesso modo. CANCELLAZIONE GENERALE È possibile cancellare simultaneamente la programmazione dei seguenti servizi: - prenotazione - deviazione, deviazione su numero esterno - messaggio in attesa - non disturbare - servizio notte flessibile Per attivare la cancellazione generale Digitare # # 30

31 PROGRAMMAZIONE DEI SERVIZI Se si fa uso frequente di alcuni dei servizi forniti dal telefoni DIALOG e dall' MD110, si può programmare per essi un tasto funzione che consente un notevole risparmio di tempo. La programmazione può essere eseguita direttamente dal telefono o dal terminale di gestione del sistema. FUNZIONI PROGRAMMABILI DAL TELEFONO Queste funzioni possono essere programmate direttamente dagli apparecchi DIALOG 3211, 3212, La procedura di programmazione è descritta a pag Chiamata in attesa (vedere pag. 19) - Inclusione (vedere pag. 20) - Conferenza (vedere pag. 21) - Selezione nominativa (vedere pag. 23) - Gruppo con risposta comune (vedere pag. 24) - Servizio notte (vedere pag. 27) FUNZIONI PROGRAMMABILI DAL TERMINALE DI GESTIONE DEL SISTEMA - Linea esterna individuale - Linea addizionale - Libero su Secondo Accesso - Riselezione numeri esterni (memorizza qualunque numero esterno per una successiva riselezione) - Messaggio in attesa (Connesione a un sitema di messaggistica o all'operatore) - Deviazione - Richiamata automatica - Rappresentazione Multipla - Hot line - Non disturbare Nota: tutte le funzioni descritte richiedono un tasto con indicatore luminoso eccetto "Riselezione numeri esterni". 31

32 PROGRAMMAZIONE DEI SERVIZI PROGRAMMAZIONE DI UNA FUNZIONE DAL TELEFONO É possibile programmare funzioni di uso comune a cui accedere mediante un solo tasto funzionale (vedi pagg. precedenti). Per utilizzare la funzione basta allora premere il tasto corrispondente. Per programmare Digitare Program, un tasto programmabile, codice della funzione, tasto programmato, Program Per verificare Digitare Program, tasto programmato, sul display appare il codice della funzione programmata, Program Per cancellare Digitare Program, tasto programmato, tasto programmato, Program Alle seguenti funzioni si può normalmente accedere digitando un codice sulla tastiera del telefono o premendo il tasto funzionale ad esse eventualmente associato. 32

33 DISPLAY IL DISPLAY DEL DIALOG 3213 Il display dell'apparecchio DIALOG 3213 consta di 3 righe di 40 caratteri ciascuna. - La prima riga visualizza l'ora e la data corrente - La seconda riga visualizza sia le informazioni relative agli scatti ed al costo delle chiamate, sia le informazioni relative allo stato degli interni chiamati (derivazione, parcheggio, ecc.) e del traffico. Sulla stessa riga compare, oltre al numero del proprio interno, il numero al quale si è connessi. - La terza riga visualizza le informazioni relative ai tasti funzionali (F1-F4). Quando il telefono non è in uso il display visualizza: ORA DATA NUMERO INTERNO DISAB ADD AUTO TIMER F1 F2 F3 F4 IL DISPLAY DEL DIALOG 3212 Il display dell'apparecchio DIALOG 3212 consta di 2 righe di 20 caratteri ciascuna. - La prima riga visualizza l'ora e la data correnti. Sulla stessa riga vengono visualizzate le informazioni relative allo stato degli interni chiamati (derivazione, parcheggio, ecc...) e del traffico. - La seconda riga visualizza il numero del proprio interno ed il numero al quale si è connessi. Quando il telefono non è in uso il display appare come segue: ORA DATA NUMERO INTERNO 33

34 DISPLAY ESEMPI Se si è messo in attesa l'utente 1234 e si effettua una seconda chiamata al numero 2468 sul secondo accesso, il display appare come segue: DIALOG :45 04 mar parcheggio 2468 dtmf conf timer F1 F2 F3 F4 DIALOG parcheggio dove 3333 è il proprio numero di interno. Se riceviamo una chiamata dall'interno 3211 diretta all'interno 4321, che è deviato sul nostro interno, il display appare come segue: DIALOG :45 04 mar deviazione 3211 F1 F2 F3 F4 DIALOG deviazione

35 DISPLAY TASTI FUNZIONALI (DIALOG 3213) F1 F2 F3 F4 Lo scopo dei tasti funzionali è quello di attivare i servizi indicati, in corrispondenza sul display. I servizi disponibili ed associati ai tasti funzionali variano in base alla situazione operativa in cui si trova il telefono nell'istante considerato e vengono indicati sui display mediante delle sigle specificate in seguito. Le sigle sono visualizzate sulla terza riga del display senza l'intervento dell'utente. Per visualizzare le sigle degli apparecchi a riposo, è necessario premere il tasto menu. ESEMPIO Se si chiama un interno che è occupato ( ), l'ultima riga del display indica la disponibilità dei servizi di Prenotazione (F1), Chiamata in attesa (F2), Inclusione (F3). Tali servizi possono essere attivati premendo i tasti funzionali corrispondenti. 15:45 04 mar 1995 interno occupato 1235 pren. Att incl F1 F2 F3 F4 35

36 DISPLAY SIGLE ASSOCIATE AI TASTI FUNZIONALI ABIL ADD ATT AUTO AVVIO AZZ CONF COST CP DATA DISAB DISAT DTMF GRIS IAD INCL NOD PREN RIS RISE STOP TIMER VIS = Abilitazione all'uso del proprio telefono = Codice di addebito = Chiamata in attesa = Codice di autorizzazione = Inizio della misura della durata della chiamata = Azzeramento della misura della durata della chiamata = Conferenza = Visualizzazione delle informazioni di addebito = Cercapersone = Visualizzazione della data = Disabilitazione all'uso del telefono = Disattivazione della funzione di timer = Post selezione = Gruppo con risposta comune = Identificazione dell'abbonato disturbatore = Inclusione = Non disturbare = Prenotazione = Risposta alle chiamate da un apparecchio qualunque = Riselezione dell'ultimo numero esterno composto = Fine della misura della durata della chiamata = Attivazione della funzione di timer = Visualizzazione della durata della chiamata 36

37 DISPLAY TASTO MENU Il Tasto Menu è utilizzato per commutare il display tra diverse modalità d'uso. TASTO MENU PER IL DIALOG 3213 La terza riga del display può essere utilizzata in tre modi diversi: A) FUNZIONAMENTO NORMALE La terza riga può fornire messaggi testo (es: il nome dell'azienda) B) TASTI FUNZIONALI La terza riga mostra solo i servizi attivabili nella situazione operativa in cui si trova il telefono (mediante i tasti funzionali F1, F2, F3, F4) C) TIMER La terza riga mostra i servizi disponibili per la funzione timer (se questa è stata attivata) Per commutare i modi d'uso quando il timer non è attivato Ogni volta che si preme il tasto Menu, si commuta tra modo "Funzionamento normale" e modo " Tasti funzionali" Per commutare i modi d'uso quando il timer è attivato Premendo Menu si commuta al modo "Timer" Premendo ancora Menu si commuta al modo "Tasti funzionali" Premendo una terza volta Menu si commuta nuovamente al modo "Funzionamento normale" Da questo momento il display commuta tra i modi "Funzionamento normale" e "Tasti funzionali". Conclusa la chiamata, il display ritorna nel modo "Funzionamento normale". 37

38 DISPLAY INFORMAZIONI DI ADDEBITO Questo servizio consente all'utente di visualizzare sul display il costo di una chiamata mentre questa è in atto. DIALOG :45 04 mar 1995 costo in l dtmf cost timer F1 F2 F3 F4 Per attivare il servizio Il servizio può essere attivato quando il telefono è in uso e al tasto F3 F3 è associata la sigla COST. L'informazione appare sul display. Nell'esempio il numero esterno chiamato è ed il costo in lire della chiamata è 2250, mentre 0017 è il numero degli scatti. 38

39 DISPLAY Per disattivare il servizio Il servizio può essere disattivato quando il telefono è in uso e al tasto F3 F3 è associata la sigla COST. TIMER La funzione TIMER consente di misurare il tempo a partire da un certo istante e di visualizzare la misurazione. Per attivare il timer F4 La misurazione può essere attivata. Il display mostra il tempo trascorso (00.00). DIALOG :20 04 mar avvio azz data disat F1 F2 F3 F4 I tasti funzione disponibili quando il timer può essere attivato sono: F1 AVVIO F2 AZZ F3 DATA F4 DISAT Inizio della misura della durata della chiamata Azzeramento della misura della durata della chiamata Visualizzazione della data Disattivazione della funzione di timer 39

40 DISPLAY Per iniziare la misurazione Il display mostra il tempo trascorso e le possibili opzioni sono: F1 STOP F2 AZZ F3 DATA F4 DISAT F1 Fine della misura della durata della chiamata Azzeramento della misura della durata della chiamata Visualizzazione della data Disattivazione della funzione di timer Per terminare la misurazione F1 Per azzerare la misurazione F2 Per cancellare la misurazione F3 Il timer è ancora in funzione, ma il display mostra ora e data invece del tempo trascorso. Le possibili opzioni sono: F1 AVVIO/STOP F2 AZZ F3 VIS F4 DISAT Inizio/Fine della misura della durata della chiamata Azzeramento della misura della durata della chiamata Visualizzazione della durata della chiamata Disattivazione della funzione di timer Per visualizzare la durata della chiamata F3 Per disattivare la funzione di timer F4 40

41 SEGNALI E TONI SEGNALI DI CHIAMATA Interna Esterna Prenotazione PROGRAMMAZIONE DEI SEGNALI DI CHIAMATA I segnali di chiamata possono essere programmati individualmente. Sotto sono riportate le diverse opzioni possibili. Per programmare o modificare Digitare Program, Access 1, codice (0-6), Access 1, Program Per verificare Digitare Program, Access 1, sul display appare il codice (0-6), Program POSSIBILI SEGNALI DI CHIAMATA Si può selezionare uno tra i seguenti possibili segnali di chiamata: 0= muto 1= segnale ripetuto 2= segnale ripetuto ritardato 3= un solo segnale 4= un solo segnale ritardato 5= segnale ripetuto rapido 6= un segnale continuo (dopo il quale il telefono và in modalità di risposta automatica a viva voce) PROGRAMMAZIONE DELLE TONALITÀ DELLA SUONERIA La tonalità della suoneria può essere programmata individualmente selezionando una delle 10 possibili alternative associate alle cifre 0-9. Per programmare Digitare Program, codice (0-9) tonalità corrispondente, Program 41

42 SEGNALI E TONI TONI CARATTERISTICI Di seguito sono riportati i toni inviati dall'md110 all'apparecchio telefonico: Tono di centrale (linea libera) Tono di controllo Segnale di chiamata Tono di occupato Tono di congestione Tono di selezione non consentita Tono di verifica Tono di chiamata in attesa Tono di conferenza ogni 15 secondi Nota: I toni e i segnali riportati si riferiscono al sistema standard e possono variare da Paese a Paese. INDICAZIONI LUMINOSE SPENTA LAMPEGGIO RAPIDO LAMPEGGIO LENTO = linea libera o servizio non richiesto = chiamata in arrivo = chiamata parcheggiata ACCESA CON TREMOLIO = linea occupata (chiamata in corso) ACCESA = servizio attivato o linea occupata 42

43 NOTE 43

44 INDICE ANALITICO DIALOG 3211, 3212, 3213 Aggiramento della deviazione Altoparlante Cancellazione generale Chiamata in arrivo Chiamata in attesa Conferenza Derivazione di allarme Deviazione su numero esterno Deviazione su numero interno Deviazione su posizione di risposta comune Deviazione su posizione di risposta individuale Display Effettuazione di una chiamata Funzioni programmabili dal telefono Funzioni programmabili dal terminale di gestione del sistema Gruppo con chiamata comune Gruppo con risposta comune Gruppo di risposta Hot line Inclusione Indicazioni luminose Linea addizionale Linea a triplo accesso Messaggio in attesa Non disturbare Non disturbare (di gruppo) Parcheggio individuale Post selezione Prenotazione Programmazione dei segnali di chiamata Programmazione della tonalità della suoneria Programmazione di una funzione dal telefono Rappresentazione multipla Richiamata Richiamata alternata Riselezione di numeri esterni Risposta ad una seconda chiamata Risposta alla chiamata da un apparecchio qualunque

45 Selezione a mani libere Segnali di chiamata Selezione nominativa Selezione passante Servizio notte Stato di emergenza Trasferta

46 GUIDA RAPIDA DIALOG 3211, 3212 SERVIZIO DEVIAZIONE SU ALTRO INTERNO dal proprio apparecchio Disattivazione dall' apparecchio di risposta Disattivazione RISPOSTA ALLE CHIAMATE DA UN APPARECCHIO QUALUNQUE NON DISTURBARE Disattivazione PRENOTAZIONE Disattivazione RISELEZIONE ULTIMO NUMERO ESTERNO COMPOSTO CHIAMATA IN ATTESA INCLUSIONE CONFERENZA Disattivazione GRUPPI DI UTENTI risposta comune chiamata comune lasciare il gruppo Disattivazione MESSAGGIO IN ATTESA Disattivazione PROGRAMMAZIONE DI NUMERI INTERNI ED ESTERNI O DI FUNZIONI SUI TASTI Disattivazione # 2 1 # 2 1 proprio numero,nuovo numero # # 2 1 proprio numero, # proprio numero, # # 2 7 # # 3 7 numero interno, # 5 4 Inquiry 8 8 numero interno, 3 2 1, proprio numero, # # 2 1 # Prog 2 nuovo numero # 1 3 1, numero interno, # # 3 1, numero interno, #, tasto da programmare, numero o codice di Prog una funzione da memorizzare, tasto da programmare, Prog, tasto con numero o funzione da cancellare,, tasto con numero o funzione da cancellare, Prog UTILIZZO TASTI PROGRAMMATI tasto relativo al num. da chiamare o alla funzione da attivare PROGRAMMAZIONE TASTI NUMERICI (dallo 0 al 9) 5 1 cifra da 0 a 9, num.da memorizzare # Disattivazione UTILIZZO TASTI NUMERICI CANCELLAZIONE DI TUTTI I SERVIZI # 5 1 cifra da 0 a 9, # cifra da 0 a 9, # #

47 GUIDA RAPIDA DIALOG 3213 SERVIZIO DEVIAZIONE SU ALTRO INTERNO dal proprio apparecchio Disattivazione dall' apparecchio di risposta Disattivazione RISPOSTA ALLE CHIAMATE DA UN APPARECCHIO QUALUNQUE NON DISTURBARE Disattivazione PRENOTAZIONE Disattivazione RISELEZIONE ULTIMO NUMERO ESTERNO COMPOSTO CHIAMATA IN ATTESA INCLUSIONE CONFERENZA Disattivazione GRUPPI DI UTENTI risposta comune chiamata comune lasciare il gruppo Disattivazione MESSAGGIO IN ATTESA Disattivazione PROGRAMMAZIONE DI NUMERI INTERNI ED ESTERNI O DI FUNZIONI SUI TASTI Disattivazione # 2 1 # 2 1 proprio numero,nuovo numero # # 2 1 proprio numero, # proprio numero, # # 2 7 # # 3 7 numero interno, # 5 4 Inquiry 8 8 numero interno, 3 2 1, proprio numero, # # 2 1 # Prog 2 nuovo numero # 1 3 1, numero interno, # # 3 1, numero interno, #, tasto da programmare, numero o codice di Prog una funzione da memorizzare, tasto da programmare, Prog, tasto con numero o funzione da cancellare,, tasto con numero o funzione da cancellare, Prog UTILIZZO TASTI PROGRAMMATI tasto relativo al num. da chiamare o alla funzione da attivare PROGRAMMAZIONE TASTI NUMERICI (dallo 0 al 9) 5 1 cifra da 0 a 9, num.da memorizzare # Disattivazione UTILIZZO TASTI NUMERICI CANCELLAZIONE DI TUTTI I SERVIZI # 5 1 cifra da 0 a 9, # cifra da 0 a 9, # #