Guida ai servizi aziendali e territoriali C.O.E.S. Centro Oncologico Ematologico Subalpino

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1 Guida ai servizi aziendali e territoriali C.O.E.S. Centro Oncologico Ematologico Subalpino A.S.O. S. Giovanni Battista di Torino Ospedale Molinette - Corso Bramante 88

2 Realizzato da Ufficio Relazioni con il Pubblico Direttore Dr.ssa I. Di Marco a cura di: Paola Rossi U.R.P. Accoglienza C.O.E.S. con la collaborazione di Lorena Albezzano Assistente Sociale C.O.E.S. Progetto e realizzazione grafica di Francesco Lizzi Ufficio Relazioni con il Pubblico

3 Sommario: Presentazione. Pag. 4 I principali servizi del C.O.E.S..... Pag. 5 Le differenti figure assistenziali..... Pag.16 Le offerte ospedaliere... Pag.18 Le offerte territoriali... Pag.20 Associazioni di Volontariato.. Pag.24 I principali diritti del Paziente..... Pag.25 Partecipazione alla spesa sanitaria esenzione del ticket Pag 28 3

4 PRESENTAZIONE La Rete Oncologica Piemontese presso l'ospedale Molinette di Torino si avvale di una nuova e importante struttura di assistenza e ricerca: "Il Centro Oncologico ed Ematologico Subalpino (C.O.E.S.) centro multidisciplinare fra i primi in Italia e tra i più grandi d Europa, ove l attività assistenziale si sviluppa quotidianamente accanto alla vocazione didattica assicurata dalla presenza dell Università degli Studi di Torino. Il C.O.E.S., ospita 60 posti letto di day hospital, 18 ambulatori per le visite di tutte le diverse patologie neoplastiche (Ematologia, Endocrinologia Oncologica, Oncologia Chirurgica ed Oncologia Medica ), un servizio farmaceutico all'avanguardia per la preparazione centralizzata dei farmaci antiblastici, un settore dedicato allo sviluppo di terapie innovative inclusi i trapianti emopoietici autologhi ed allogenici, un settore dedicato alla ricerca di base con la possibilità di un rapido passaggio delle innovazioni al settore clinico. 4

5 I principali servizi del C.O.E.S. SERVIZIO ACCOGLIENZA INFORMAZIONI Al suo ingresso è presente l Ufficio Relazioni con il Pubblico con il servizio ACCOGLIENZA, INFORMAZIONI con il compito istituzionale di informare ed orientare gli utenti, ed accogliere le loro segnalazioni. All'utenza sono fornite informazioni di ordine direzionale, oltre alle informazioni di tipo sanitario infermieristico o di tipo sociale. L'obiettivo degli operatori del servizio è quello di dare ampia risposta e soluzione immediata e qualsiasi quesito, di carattere non medico che il paziente pone. Inoltre il punto accoglienza raccoglie le telefonate dei pazienti e le indirizza al giusto operatore, in questo modo facilita la comunicazione degli utenti con il medico, l'infermiera o il personale amministrativo. Il servizio provvede, inoltre, alla chiamata di taxi e ambulanze per i pazienti che lo necessitano, e gli operatori dell accoglienza forniscono a chi lo richiede, una carrozzina, da utilizzare per gli spostamenti interni. Il servizio informazioni/accoglienza è aperto nei giorni feriali dalle ore 7 alle ore 20 ed è garantito mediamente da 2 operatori front-line per turno. NUMERO TELEFONICO E' possibile consultare il sito Molinette 5

6 CENTRO ACCOGLIENZA e SERVIZIO ONCOLOGIA MEDICA (C.A.S.) E stato attivato il CENTRO ACCOGLIENZA e SERVIZIO Tel nell ambito del quale sono presenti un medico, un infermiere professionale, un amministrativo che: accolgono il malato e programmano il percorso diagnostico terapeutico con tutte le prestazioni e gli approfondimenti necessari al singolo caso clinico attivano il GRUPPO INTERDISCIPLINARE CURE (G.I.C.) per una valutazione collegiale informano il paziente e i parenti sui diritti spettanti in ambito sociale relativi alla sua patologia informano circa le modalità di accesso ai Servizi e Divisioni di riferimento gestisce i rapporti con i Centri Accoglienza e Servizio delle altre sedi regionali di polo e aggiorna il sistema informativo intranet ed internet. 6

7 AMBULATORI AMBULATORI numeri ONCOLOGIA MEDICA dal lunedì al venerdì dalle ore 8.00 alle ore Prenotazioni prima Visita Centro Accoglienza (C.A.S.) Prenotazioni visite di controllo successive (sportelli colorati) Telefono Orario di segreteria Dal lunedì al Venerdì Ore Prenotazioni telefoniche dal lunedì al venerdì dalle ore 9.00 alle ore Dal lun. al giov Il ven ore Prenotazioni telefoniche dal lunedì al venerdì dalle ore alle ore AMBULATORI numeri EMATOLOGIA 1 ed EMATOLOGIA 2 dal lunedì al venerdì dalle ore 8.00 alle ore Telefono Orario di segreteria Prenotazioni prima visita Visite di controllo successive (sportelli colorati) Dal lunedì al giovedì ore il venerdì ore Prenotazioni telefoniche dal lunedì al venerdì dalle ore alle

8 AMBULATORIO n 14 ENDOCRINOLOGIA ONCOLOGICA dal lunedì al venerdì dalle ore 9.00 alle ore Telefono Orario di segreteria Prenotazioni prima visita Visite di controllo successive C.U.P. Dal lunedì al venerdì ore AMBULATORIO n 15 CHIRURGIA ONCOLOGIA dal lunedì al venerdì dallo ore 9.00 alle ore Telefono Orario di segreteria Prenotazioni prima visita Visite di controllo successive Dal lunedì al venerdì ore AMBULATORIO n 16 SENOLOGIA dal lunedì al venerdì dalle ore 9.00 alle ore Prenotazioni prima visita Visite di controllo successive Prenotazioni prima visita Visite di controllo successive Telefono Telefono Orario di segreteria Dal lunedì al venerdì ore AMBULATORIO n 17 PSICO- ONCOLOGIA dal lunedì al venerdì dalle ore 9.00 alle ore Orario di segreteria Dal lunedì al venerdì ore AMBULATORIO n 18 IMPIANTI ACCESSI VENOSI PER TERAPIE ONCOLOGICHE dal lunedì al venerdì su prenotazione Telefono Orario di segreteria Per informazioni Dal lunedì al venerdì ore

9 G.I.C. Gruppi interdisciplinari cure I G.I.C., con una modalità di lavoro interdisciplinare, si prendono cura globalmente del paziente oncologico secondo le più aggiornate linee guida regionali e aziendali. In particolare il G.I.C. formula un piano diagnostico-terapeutico personalizzato assicura la comunicazione con l'utente ed i suoi familiari ed attiva tutte le potenzialità dell'azienda lungo il percorso di cura. L accesso al G.I.C. è generalmente subordinato ad una prima visita degli specialisti del COES o comunque dietro l indicazione di una chiara indicazione medica. Problema di salute Informazioni Sede Neoplasie Colon-retto COES Senologia COES Neoplasie Toraco - polmonare COES Dermato-oncologia COES Endocrinologia Oncologica Follow up dei pazienti sottoposti a terapie antitumorali in età pediatrica G.I.C. Scuola di Specialità di Oncologia (chirurgia oncologica-oncologia medica) COES COES Genetica oncologica COES Linfomi e sindromi linfoproliferative COES Mielomi e discrasie plasma cellulari COES 9

10 G.I.C. Gruppi interdisciplinari cure Problema di salute Informazioni Sede Neoplasie esofago COES Neoplasie Gastriche COES Neoplasie Pancreas vie biliari COES Neoplasie primitive del fegato COES Neoplasie Testa - collo ORL Prof.Cortesina ORL Neoplasie Testa - collo Prof. Sartoris Neuro oncologia COES Oncogeriatria D.H. Prof. Molaschi Osteo -oncologia COES Terapia antalgica e Cure palliative COES Trapianto midollo COES Tumori endocrini COES Urologia oncologica COES Ambulatorio infermieristico Medicazioni - Day Service Tel

11 DAY HOSPITAL I Day Hospital presenti presso il C.O.E.S. forniscono ai pazienti tutti i trattamenti medici e di supporto necessari per la guarigione o il controllo della malattia L operatività di tutti i Day Hospital presenti è garantita dalle ore 7.00 alle ore dei giorni feriali. Il Day Hospital di Oncologia Medica terapie antiblastiche per la cura di tutte le forme di tumori solidi trattamenti integrati che prevedono l associazione con la radioterapia manovre diagnostiche / terapeutiche invasive o chirurgiche particolari terapie per il controllo degli effetti collaterali della chemio radioterapia interventi multidisciplinari per il controllo della sofferenza e dei sintomi che il paziente lamenta nelle fasi avanzate della malattia trattamenti con farmaci sperimentali previsti da trials nazionali ed internazionali I pazienti afferiscono al Day Hospital solo previa valutazione da parte di uno dei medici della S.C. di Oncologia Medica. Segreteria: Tel / Accoglienza C.O.E.S. Tel

12 I Day Hospital di Ematologia 1 - Ematologia 2 Si distinguono per l espletamento di terapie complesse ed innovative in continuo aggiornamento. L attività è rivolta principalmente a tutte le patologie neoplastiche del sangue (leucemie, linfomi e mielomi), alle patologie ematologiche non neoplastiche, alle malattie della coagulazione. In regime di DH vengono affrontati i trattamenti di chemioterapia e immunoterapia, terapie di supporto endovenose con emoderivati e il paziente con trapianto emopoietico, autologo e allogenico viene costantemente seguito nella fase di post-trapianto. I pazienti afferiscono al Day Hospital solo previa valutazione da parte di uno dei medici della S.C. di Ematologia Segreteria: Tel / Accoglienza Il Day-Hospital di Endocrinologia Oncologica terapie citostatiche specifiche per le neoplasie endocrine terapia e diagnostica di II livello delle neoplasie neuroendocrine terapia combinata dell oftalmopatia basedowiana terapia e diagnostica di II livello dell ipopituitarismo, con particolare riferimento agli esiti dei trattamenti chemio-radioterapici per neoplasia encefalica terapia e diagnostica di II livello dell ipogonadismo primario maschile e femminile, con particolare riferimento agli esiti dei trattamenti radioterapici per malattia onco-ematologica terapia e diagnostica di II livello dell ipercorticosurrenalismo e dell ipocorticosurrenalismo primario terapia e diagnostica di II livello dell ipertiroidismo e dell ipotiroidismo primario. I pazienti afferiscono al Day Hospital solo previa valutazione da parte di uno dei medici della S.C. di Endocrinologia Oncologica. 12 Segreteria Tel Accoglienza C.O.E.S. Tel

13 PROGETTO MIELOMA Il C.O.E.S. fa parte dei centri di eccellenza che partecipano al PROGETTO EUROPEO MIELOMA. Questo consente di avere a disposizione i nuovi farmaci attualmente in sperimentazione che saranno disponibili al pubblico solo fra alcuni anni. Telefonando al n è possibile prenotare un prima visita per la valutazione dei singoli casi clinici. PROGETTO PROSTATA IL C.O.E.S. è sede di prenotazione del progetto prostata e quindi rappresenta il centro per l avvio del percorso diagnostico terapeutico per la ricerca, la diagnosi e la cura del tumore prostatico. Telefonando al n dalle ore alle ore è possibile prenotare una prima visita o valutazione per l avvio di tale iter. 13

14 PROGETTO PROTEZIONE FAMIGLIA Il progetto Protezione Famiglia nasce in collaborazione con la fondazione FARO vuole accogliere il malato e la sua famiglia con progetti di aiuto personalizzati e mirati che comprendono i bisogni di supporto psicologico, di sostegno sociale e di assistenza nelle tante difficoltà pratiche che le famiglie degli ammalati si trovano quotidianamente ad affrontare. Il progetto coinvolge diverse figure professionali e prevede la possibilità di interventi di supporto anche a domicilio. Per informazioni: Accoglienza COES - Tel P.I.S. - Punto Informazioni Supporto - Un servizio per avere informazioni sulle malattie oncologiche dove si può trovare personale sanitario disponibile e una biblioteca per pazienti, familiari, amici, fornita di libri, riviste, opuscoli, videocassette. Per informazioni: Accoglienza COES - Tel

15 FONDAZIONE TUMORI MOLINETTE FONDAZIONE INTERNAZIONALE DI RICERCA IN MEDICINA SPERIMENTALE ONLUS OBIETTIVI: raccogliere le più qualificate iniziative in campo oncologico nella Regione Piemonte sperimentare in vitro e in vivo metodiche innovative diagnostiche e terapeutiche. promuovere l aggiornamento degli operatori medici e sanitari operanti nel campo oncologico trasferire alla Comunità Scientifica Regionale i risultati e i prodotti delle ricerche. Per informazioni rivolgersi: Coordinatori infermieristici dei Day Hospital o dei reparti dei r elativi servizi. MEDITAZIONE ZEN Si tratta di un tipo di meditazione basata sulla concentrazione della postura e sulla respirazione lunga e profonda. A partire da questa concentrazione le agitazioni mentali si calmano e lo specchio della coscienza diventa chiaro. Osservare se stessi ed accettare ciò che si presenta consente di accogliere tutto senza paura e senza dover reprimere nulla All interno del COES un giorno alla settimana è possibile praticare la meditazione Zen. Per informazioni: Accoglienza COES - Tel TRATTAMENTI REIKI IL COES in collaborazione con l associazione cerchiodiluce offre ai propri pazienti la possibilità di ricevere trattamenti di Reiki gratuiti. Il Reiki è uno strumento semplice (tecnica manuale) che induce uno stato di rilassamento e benessere. Il trattamento si esegue attraverso il semplice contatto o la prossimità delle mani di uno o più operatori sul malato, non è invasivo e si affianca alle terapie ospedaliere, senza avere effetti collaterali né controindicazioni, non utilizza aghi, strumenti o apparecchiature particolari e può essere effettuato in qualunque postura il malato si trovi. Per informazioni: Accoglienza COES - Tel

16 16 Le differenti figure professionali di assistenza e cura IL MEDICO Responsabile dei malati e del reparto, dirige l'attività e supervisiona l'organizzazione del servizio; Incaricato della cura, delle visite, della prescrizione di esami, di terapie e della pratica di interventi terapeutici anche complessi. Il medico informa gli assistiti sull'andamento della loro salute, questi ultimi possono far chiedere le informazioni anche da persone di loro fiducia attraverso una specifica delega, nonché dal loro medico di base, che ha accesso alla documentazione clinica. I medici borsisti e studenti universitari di Medicina operano nelle aree di degenza e negli ambulatori sotto la supervisione dei dirigenti medici. Identificazione Medico: camice di colore bianco LO PSICONCOLOGO Medico e Psicologo Clinico presente per accogliere, valutare e gestire gli aspetti emozionali del paziente oncologico nelle varie fasi di malattia e di terapia. Partecipa alla presa in carico del paziente oncologico nei Gruppi Interdisciplinari di Cure e nel Day Hospital, programmando, quando necessario, la continuità dell assistenza psicofarmacologica e/o psicoterapica dei pazienti nelle fasi successive dele cure (ambulatoriali, domiciliari, etc.). Identificazione Medico: camice di colore bianco INFERMIERE COORDINATORE Responsabile del coordinamento infermieristico e dell'insieme dei risultati di natura assistenziale ed organizzativa Con il medico dirige le attività assistenziali e supervisiona l'organizzazione del servizio. Facilita lo sviluppo dei progetti assistenziali in uno specifico contesto operativo creando le condizioni affinché si possa realizzare. Questa figura gestisce il passaggio informativo fra i differenti operatori, fra i diversi professionisti e soprattutto fra l assistito, i suoi familiari e l équipe di cura. Identificazione Coordinatore: divisa di colore bianco con banda rossa

17 L INFERMIERE E responsabile dell'assistenza infermieristica generale e personalizzata attraverso la presa in carico degli assistiti e delle persone di riferimento per il paziente. Per l attività infermieristica specifica operano con responsabilità propria attraverso l integrazione con le altre figure sanitarie presenti nell équipe assistenziale ed in ambito preventivo, curativo, palliativo e riabilitativo. Identificazione Infermiere: divisa di colore bianco con banda blu L ASSISTENTE SOCIALE Gli ospiti e i loro parenti hanno la possibilità di rivolgersi agli assistenti sociali presso l'ufficio sito al piano terra del padiglione grigio..l'ufficio è aperto al pubblico senza prenotazione: dal lunedì al venerdì dalle ore alle ore Tel Il Servizio Sociale Ospedaliero opera in collaborazione con il personale sanitario per aiutare il degente ed i suoi famigliari ad affrontare i problemi socio-ambientali e psicologici connessi alla malattia ed il ricovero. Il servizio opera in stretta collaborazione con i servizi territoriali e con il volontariato per favorire la permanenza del paziente nel proprio ambiente sociale e familiare. All interno del COES l assistente sociale e presente un giorno alla settimana. Per informazioni: Accoglienza COES - Tel

18 Le offerte assistenziali ospedaliere Il C.O.E.S. è un centro inserito nell Azienda sanitaria San Giovanni Battista sede Molinette, nella quale vengono erogate altre forme di ricovero ed assistenza quindi di seguito ora andremo ad elencarle insieme a quelle territoriali. Ricovero ordinario Gli Ospedali dell'azienda garantiscono il ricovero anche per patologie non urgenti.. Modalità di accesso: tale ricovero può essere proposto dal medico di famiglia, dal medico della guardia medica territoriale o dal medico specialista. La proposta deve essere presentata al medico del reparto preposto all'accettazione che, valutata la reale necessità e disponibilità di posti-letto, dispone il ricovero. Day Hospital (Ricovero ordinario a ciclo diurno) L'assistenza a ciclo diurno consiste in un ricovero programmato o in cicli di ricoveri programmati, ciascuno di durata inferiore a una giornata, con erogazione di prestazioni multiprofessionali e plurispecialistiche, di particolare complessità e impegno. Modalità di accesso: si accede a tale forma di assistenza su indicazione del medico specialista afferente alla struttura complessa dell'azienda che ha in carico il paziente. 18

19 Ospedalizzazione a domicilio (offerta dall A.S.O.) Sono garantiti gli interventi di assistenza domiciliare quali forme alternative al ricovero ordinario. Il paziente sarà seguito al suo domicilio da medici e personale infermieristico ospedaliero. L ospedalizzazione a domicilio è un servizio attivo presso l ASO S. Giovanni Battista e consente l effettuazione al domicilio del paziente dei principali interventi diagnostici e terapeutici normalmente fruibili in ospedale. Ricovero in Hospice E' una struttura sanitaria indirizzata alla cura dei malati affetti da malattie prevalentemente di tipo oncologico non più rispondenti alle terapie causali e quando non è possibile l attivazione di un servizio di assistenza domiciliare. Il paziente in questa fase della malattia presenta un ampio numero di problemi e difficoltà che sono affrontati dal ricovero in Hospice; proprio per la delicatezza di questi temi l'hospice è una struttura con pochi posti letto, ed il personale medico ed infermieristico è preparato in cure palliative. Una particolare attenzione poi è dedicata alla famiglia che è considerata una risorsa che collabora e condivide la gestione del paziente. Una stretta integrazione è prevista anche con i servizi domiciliari. Modalità di accesso Nella sede San Vito della nostra Azienda, questo servizio è stato attivato insieme alla Fodazione F.A.R.O. e la Compagnia di S. Paolo. Si accede a tale forma di assistenza su indicazione del medico specialista, e previa autorizzazione dell ASL di residenza. Altri Hospice presenti sul territorio piemontese sono: presso l ospedale di Lanzo Torinese, a Busca (CN), a Biella. Inoltre esiste il reparto di lungodegenza oncologica presso l ospedale Cottolengo di Torino. 19

20 Le offerte assistenziali territoriali ASSISTENZA SPECIALISTICA AMBULATORIALE Comprende le visite, le prestazioni specialistiche, di diagnostica strumentale e di laboratorio nonché le altre prestazioni previste dal nomenclatore delle prestazioni specialistiche. Modalità di attivazione Per ottenere una visita o un'altra prestazione specialistica o diagnostica è necessaria la richiesta del medico del Servizio Sanitario Nazionale (medico curante) su ricettario regionale. A Torino ogni ASL ha diversi punti dove è possibile prenotare le visite e le prestazioni direttamente o attraverso il telefono: ASL 1 tramite il n ASL 2 tramite il n ASL 3 tramite il n verde ASL 4 tramite i seguenti n telefonici e tramite le farmacie convenzionate : Ospedale S. Giovanni Bosco Poliambulatorio V. Montanaro Poliambulatorio V. Anglesio Poliambulatorio Lgo Dora Savona Poliambulatorio V. Cavezzale Presidio V. degli Abeti A.S.O. Molinette Ospedale Infantile Regina Margherita n verde Ospedale S.Anna n verde A.S.O C.T.O. C.R.F Ospedale Maria Adelaide

21 Assistenza sanitaria domiciliare (A.D.I.) Assistenza Domiciliare Integrata: prevede l erogazione di prestazioni di medicina generale e specialistica, infermieristiche, riabilitative e socioassistenziali a domicilio. L intervento ADI va concordato con il medico curante che ha la responsabilità del servizio. Le cure domiciliari sono consentite se in famiglia è garantita la presenza di almeno una persona convivente. A seconda dell' ASL di residenza del paziente occorre fare riferimento ai seguenti distretti: ASL 1 - circoscrizione 8 via S. Secondo, 29 bis Tel Circoscrizioni 9 e 10 via Farinelli, 40/1. Tel ASL 2 - circoscrizioni 2 e 3 via Spalato, 14 Tel ASL 3 - circoscrizione 4 via Pacchiotti, 4 Tel Circoscrizione 5 via Del Ridotto, 3 Tel ASL 4 - circoscrizione 6 via Botticelli, 130 Tel Circoscrizione 7 l.go Dora Savona, 24 Tel Assistenza tramite Fondazione FARO La Fondazione Faro presta il suo servizio di assistenza domiciliare a malati oncologici domiciliati a Torino e prima cintura. Ha l obiettivo di consentire al malato che lo desidera di rimanere a casa propria e di essere assistito da personale specializzato, medici e infermieri. Presupposto del servizio è che vi sia un famigliare convivente e presente nell arco della giornata. Per usufruire del servizio occorre segnalare il caso direttamente alla Faro o all ASL di residenza tramite il medico curante. Fondazione FARO Tel

22 Servizi socio-assistenziali I servizi socio-assistenziali operano, sulla base della normativa nazionale, regionale e comunale, per la protezione e la tutela dei cittadini in difficoltà e in particolare dei minori, dei disabili, degli adulti e degli anziani a rischio, esercitando le azioni necessarie a prevenire e rimuovere gli stati di emarginazione. I cittadini possono rivolgere domanda di aiuto ai servizi sociali del comune di Torino che sono distinti per aree di intervento e con condizioni di accesso diversificate. Di seguito si riporta un veloce elenco delle principali prestazioni erogate dal Comune di Torino diversificate per aree di utenza (Anziani, Adulti, Disabili): ANZIANI: Assistenza economica Esenzione Ticket Assistenza domiciliare Mense e pasti caldi Telesoccorso Affidamento famigliare Assegno di cura Comunità alloggio Residenze assistenziali (per anziani autosufficienti) Residenze assistenziali (per anziani non autosufficienti) Tutela anziani incapaci ADULTI: Assistenza economica Esenzione ticket Servizi alle persone adulte in difficoltà e senza dimora Centro di accoglienza notturna Servizi per stranieri Centri di prima accoglienza per stranieri DISABILI: Assistenza economica Esenzione ticket Assistenza domiciliare Educativa territoriale Centro socio-terapeutico (C.S.T.) Centro Attività Diurna (C.A.D.) Affidamento famigliare Comunità alloggio Servizi di accompagnamento Trasporto con taxi e minibus Vacanze per persone disabili ultra 14 anni 22

23 Sedi dei servizi socio-assistenziali di base della città di Torino a cui rivolgersi per informazioni e per la sua attivazione: Circoscrizione 1 1A CENTRO, 1B CROCETTA via Giolitti 2 bis, tel Circoscrizione 2 2A S.RITA via Baltimora, 91, tel B MIRAFIORI NORD via Rubino, 67, tel Circoscrizione 3 3A S.PAOLO, 3B CENISIA via Spalato, 15, tel C POZZO STRADA via Monte Ortigara, 95, tel Circoscrizione 4 4A S.DONATO via Le Chiuse, 66, tel B PARELLA via Salbertrand, 57/29, tel Circoscrizione 5 5A VALLETTE, 5B LUCENTO via Val Della Torre, 138/a tel C MADONNA DI CAMPAGNA via Cardinal Massaia, 75/m tel D BORGO VITTORIA via Sospello, 139/3, tel Circoscrizione 6 6A BARRIERA DI MILANO via Tamagno, 5, tel B FALCHERA p.zza Rebaudengo, 23, tel C REGIO PARCO 1 via Ghedini, 6, tel D REGIO PARCO2 strada Settimo, 88, tel Circoscrizione 7 7A AURORA ROSSINI Lungo Dora Savona, 30, tel B VANCHIGLIA via Mongrando, 46, tel Circoscrizione 8 8A S. SALVARIO via Ormea, 45, tel Circoscrizione 9 9A LINGOTTO, via Vado, 2, tel B NIZZA MILLEFONTI via Vado, 2, tel Circoscrizione 10 10A MIRAFIORI SUD 1 via Negarville, 8/28 tel B MIRAFIORI SUD 2 via Candiolo, 79, tel

24 ASSOCIAZIONI DI VOLONTARIATO All interno del C.O.E.S. sono presenti le seguenti associazioni di volontariato A.I.P.E. Associazione italiana patologie ematologiche Sede c/o Studio Marta Via Morghen 33 - Torino Tel: Associazione di persone coinvolte direttamente in malattie del sangue e cure relative. Principali finalità: - orientare eventuali richieste relative a rapporti con le varie strutture ( asl, ospedali, enti pubblici) fornendo informazioni corrette e precise sulle possibilità assistenziali e sui diritti dei malati emopatici - erogare aiuti economici a pazienti in difficoltà - ascolto delle richieste dei malati e ricerca delle possibilità di soluzione. A.N.A.P.A.C.A. Associazione nazionale assistenza psicologica ammalati o cancro Sede Via Pastrengo 16 Torino Associazione torinese di volontariato, apolitica e aconfessionale, che fornisce assistenza psicologica gratuita ad ammalati di tumore e loro familiari che ne fanno richiesta Principali finalità: cercare di condividere i lunghi momenti di ansia, paura, sconforto, offrendo l occasione di poter esternare i propri sentimenti essendo ascoltati con attenzione e partecipazione I volontari per essere ritenuti idonei devono frequentare un corso di formazione e un colloquio motivazionale. L assistenza viene prestata presso il domicilio dell ammalato o nei vari centri dove gli ammalati ricevono le cure in day hospital e nell ambito del Progetto Prevenzione Serena R.A.V.I.- Ricominciare a vivere. Associazione a sostegno delle donne operate di tumore al seno Sede Via Rosmini 4 Torino 3 piano n. verde Cell Associazione costituita presso le Molinette nel dicembre 2000 con lo scopo di offrire a se stesse ed alle altre donne uno spazio per Ricominciare a Vivere. Principali finalità: - Offrire un sostegno alle donne colpite da cancro al seno accompagnandole durante tutto il percorso con un aiuto morale e pratico per affrontare i molteplici problemi connessi a questa patologia - Promuovere una maggior conoscenza della malattia e delle relative cure sensibilizando anche l opinione pubblica. - Creare momenti di socializzazione attraverso attività creative (corsi di decoupage, arteterapia training autogeno, yoga, gite e cene sociali, camminate ecologiche, mercatini, mostre fotografiche festa della donna, ecc.) 24

25 I PRINCIPALI DIRITTI DEL PAZIENTE Per essere riconosciuti invalido civile, cieco civile o sordomuto è necessario presentare una domanda di visita medico-legale al Servizio di Medicina Legale- Settore Invalidità civile dell ASL di competenza territoriale. A seconda della percentuale di invalidità riconosciuta in seguito a tale visita si possono ottenere determinati benefici. Di seguito sono riportati gli indirizzi degli uffici invalidi civili presenti nelle varie ASL di Torino. INVALIDITA CIVILE ASL 1 via Farinelli Fax ASL 2 via San Marino ASL 2 via Monginevro Fax ASL 3 via Pacchiotti Fax ASL 4 via Foligno ASL 4 via Montanaro Fax

26 LEGGE 104/92 HANDICAP (Art. 3 L. 104/92) E persona handicappata colui che presenta una minorazione fisica, psichica o sensoriale, stabilizzata o progressiva, che a causa di difficoltà di apprendimento, di relazione o di integrazione lavorativa è tale da determinare un processo di svantaggio sociale o di emarginaz ione. La domanda deve essere presentata presso l ASL di residenza del paziente (stessa modulistica dell invalidità civile). Tra le agevolazioni previste dalla L. 104 va ricordato, per il maggiorenne handicappato grave la possibilità di usufruire di due ore di permesso giornaliero dal lavoro, oppure tre giorni di permesso al mese retribuiti. I famigliari e affidatari che assistono con continuità ed in via esclusiva un parente portatore di handicap, hanno diritto a tre giorni di permesso mensili retribuiti 26

27 PROTESI, ORTESI, AUSILI Possono ricevere protesi, ortesi, e ausili gli invalidi civili dichiarati tali o in attesa di ricevere il verbale dalla propria ASL di residenza. E necessaria la prescrizione di un medico specialista che indichi una diagnosi circostanziata, l indicazione del presidio, un programma terapeutico. La richiesta viene presentata all ASL di residenza ufficio protesi. ASL 1 Quartieri 1-3 via S. Secondo, 29 bis Torino Quartieri 9-10 c.so Corsica, 55 Torino Quartiere 23 via Farinelli, 40/1 Torino Quartieri 2-22 via Petitti, 24 Torino ASL 2 Quartieri via S. Marino, 10 Torino Quartieri via Monginevro, 130 Torino ASL 3 Quartieri 6-14 via Pacchiotti 4 Torino Quartieri via del Ridotto, 9 Torino ASL 4 Quartieri via Montanaro, 60 Torino Quartieri via Cavezzale, 6 Torino

28 PARTECIPAZIONE ALLA SPESA SANITARIA ED ESENZIONE DEL TICKET I farmaci sono suddivisi in due categorie: Fascia A: farmaci ritenuti essenziali, sono a totale carico del SSN, fatto salvo il pagamento della quota fissa di euro 2 per confezione con un massimo di 4 euro per ricetta. Fascia C: tutti i medicinali che non rientrano nella prima, il costo è a totale carico del cittadino. L esenzione del ticket si applica per età e per reddito, per invalidità e per patologia. L esenzione totale del ticket per le prestazioni specialistiche, di diagnosi strumentale e laboratorio è riconosciuta agli anziani al di sopra dei 65 anni, purché il reddito lordo del nucleo famigliare non superi ,00 euro l anno. Inoltre, cittadini appartenenti a categorie sociali a basso reddito: pensionati al minimo in età compresa tra i 60 e i 65 anni, i disoccupati e i pensionati sociali hanno diritto all esenzione dal ticket previsto per le visite specialistiche, per le attività diagnostiche strumentali e di laboratorio. Ai cittadini con patologie specifiche spetta l esenzione del ticket per farmaci e prestazioni legate allo specifico problema di salute. L attestazione del diritto all esenzione per patologia viene effettuata dal medico di base o dallo specialista prescrittore barrando sulla richiesta di prestazioni l apposita casella e indicando il numero del codice di esenzione. Agli altri cittadini, non è prevista alcuna esenzione per la quota fissa dei farmaci, ad eccezione dei pensionati in età superiore ai 65 anni che hanno come unica fonte di reddito la pensione al minimo o la pensione/assegno sociale, hanno diritto a questa esenzione anche i cittadini invalidi. Questi ultimi sono anche esenti ticket per le prestazioni di diagnostica strumentale e di laboratorio. 28

29 ASSEGNO DI INVALIDITA I.N.P.S. Richiede l invalidità da lavoro chi, a causa della patologia non può continuare a svolgere l'attività lavorativa. Ha diritto all'indennità il lavoratore dipendente che ha versato almeno tre anni di contributi negli ultimi 5 anni ed ha lavorato almeno 5 anni. Ha validità triennale, rinnovabile fino ad un massimo di tre volte. Ha carattere di temporaneità. PENSIONE ORDINARIA DI INABILITA LAVORATIVA I.N.P.S. Occorre avere almeno tre anni di contributi versati negli ultimi cinque ed aver lavorato almeno cinque anni.e definitiva e preclude ogni tipo di attività lavorativa ASSISTENZA AL TRASPORTO ED AMBULANZA Il servizio trasporto in ambulanza è garantito ai pazienti residenti fuori Torino, mentre i residenti in Torino possono usufruire del servizio gratuito solo se pazienti in trattamento dialitico. Molte ASL per garantire il trasposto agli utenti in carico ai propri servizi ADI, si sono convenzionate con le varie croci, è quindi consigliabile, qualora si necessiti di trasporto in ambulanza chiedere ai responsabili ADI se questo servizio è attivo. È presente sul territorio un Servizio di accompagnamento solidale chiamato PUNTO PASS completamente gratuito che offre un servizio di accompagnamento con autovetture e mezzi attrezzati rivolto a tutte le persone in condizioni di gravi disabilità motorie però la prestazione non è continuativa e va prenotata 72 ore prima al n

30 DOMICILIAZIONE SANITARIA Per avere un medico di base nell ASL di domicilio abituale (anche se diversa dall ASL di residenza), occorre fare domanda all Asl in cui si stabilisce il proprio domicilio: può essere concesso da un minimo di tre mesi ad un massimo di un anno rinnovabile tre volte. TRASPORTI Coloro che hanno una grave difficoltà di deambulazione e sono in possesso del verbale di invalidità civile o della dichiarazione della Medicina Legale possono fare richiesta, all ufficio competente del comune di residenza, per il rilascio del contrassegno speciale per la libera circolazione e sosta o per i buoni taxi. All interno dell Azienda Ospedaliera sono disponibili dei posti auto per gli invalidi, per malati che devono eseguire delle terapie o che hanno delle difficoltà alla deambulazione. Se l utente non possiede il tesserino di riconoscimento di portatore di handicap, la nostra Azienda rilascia dietro presentazione della domanda allegata alla dichiarazione del medico specialistico ospedaliero, un permesso della validità di un anno, per poter parcheggiare l auto o accompagnare il malato all interno dell Azienda. Per informazioni rivolgersi a: Ufficio Relazioni con il Pubblico Tel

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