Innovazione e digitalizzazione del trasporto Nuovi strumenti per la cold chain

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1 Innovazione e digitalizzazione del trasporto Nuovi strumenti per la cold chain Milano 09 novembre 2016 Marcello Bardi Trusted Logistics Solutions Manager

2 Tracciabilità delle Merci Certificazione delle Consegne

3 Digitalizzazione nei processi di trasporto: il contesto

4 Digitalizzazione nei processi di trasporto: i benefici INTESA è sponsor:

5 La gestione efficace del trasporto REQUISITI Controllo e tracciabilità completa fino alla consegna Condivisione delle informazioni tra tutti gli attori Capacità di reazione a situazioni non previste

6 Caratteristiche della soluzione INTESA Delivery Control Pianificazione e ottimizzazione dei carichi e dei percorsi Tracking attivo Track & Trace certificato Analisi e calcolo KPI Call center e IVR (Interactive Voice Response) Focus : Cold Chain Private and Confidential

7 Pianificazione e Ottimizzazione 1/2 Creazione del miglior viaggio in funzione degli obiettivi più rilevanti: rispetto dei target time riduzione delle distanze, delle emissioni e dei pedaggi saturazione dei mezzi massimizzazione del numero di consegne Nel rispetto dei vincoli imposti dal sistema: pesi e volumi trasportabili skill specifici della consegna limiti di ore viaggio dei trasportatori slot orari di consegna ai destinatari

8 Pianificazione e Ottimizzazione 2/2 Sono inoltre disponibili le seguenti funzionalità: Simulazione di diversi scenari di ottimizzazione al variare degli obiettivi Ottimizzazione della sequenza di scarico con trasferimento del percorso al navigatore satellitare di bordo Calcolo dei tempi di percorrenza e dei percorsi su cartografia specifica per veicoli commerciali

9 Tracking attivo Track & Trace certificato Sistema di tracking tradizionale Rilevati n colli in partenza N colli in transito N colli consegnati Sistema di tracking attivo e controllo della consegna Controllo del carico Tracking puntuale Attesi n colli, confermati n colli in partenza Attesi a Transit Point n colli, confermati n colli in transito Dati certificazione: Dove: 45 24'27.1"N 11 54'12.9"E Quando: : Chi: Dati certificazione: Dove: 46 23'27.1"N 13 52'15.9"E Quando: : Controllo della consegna Attesi n colli, scaricati n colli Un collo con anomalia Dati certificazione: Dove: 45 24'27.1"N 11 54'12.9"E Quando: : Chi:

10 Tracking attivo Track & Trace certificato : reattività in tempo reale Consegna urgente non pianificata Ricalcolo del piano di consegne/carico immediato Rilevata insufficiente capacità di carico in fase di pianificazione Affidamento delle consegne non gestibili a terzi Sequenza di visita variata a causa di blocco stradale Avviso immediato ai destinatari e ricalcolo di un nuovo percorso ottimale Rilevato in consegna collo con anomalie Il mittente può immediatamente intraprendere azioni correttive

11 Tracking attivo Track & Trace certificato : condivisione delle informazioni Repository Centralizzato Spedizioniere Mittente DELIVERY Trasportatore Destinatario Ogni attore ha accesso alle medesime informazioni, ma con visibilità e funzionalità specifiche del proprio ambito di competenza

12 Tracking e Consegna certificati La firma grafometrica è un particolare tipo di firma elettronica che si ottiene rilevando alcuni dati biometrici di tipo comportamentale dell utente nel momento in cui firma sul touch-screen e legandoli in maniera indissolubile al documento firmato I certificati di consegna (POD) e gli eventi rilevanti del trasporto vengono portati in conservazione, garantendone l integrità nel tempo e costituiscono un elemento con valore probatorio, opponibile in caso di contenzioso

13 Analisi KPIs Valutazione del rispetto dei target-time di consegna (per zona, per giro, per autista ) Analisi numero di anomalie riscontrate in consegna (per destinatario o per causale di rifiuto) Valutazione qualità della pianificazione dei giri, in base alla saturazione dei mezzi o alle consegne non schedulate, per verificare che la struttura logistica sia adeguatamente dimensionata per il carico di lavoro

14 Funzionalità di call center e IVR 1/2 A partire da un viaggio il sistema fornisce gli strumenti per gestire la procedura di conferma della consegna: permette di confermare o di ri-schedulare la consegna permette di sospendere la consegna fino a data da definire traccia tutte le telefonate intercorse con il destinatario consente di inserire un nuovo indirizzo provvisorio permette la chiusura della consegna con causale specifica nel caso di annullamento

15 Funzionalità di call center e IVR 2/2 Il sistema consente di automatizzare la procedura di conferma della consegna tramite il motore IVR Le telefonate potranno essere fatte tramite un apposito servizio che ne salverà la risposta Un esempio di testo potrebbe essere il seguente: «Buongiorno Signora Maria, il giorno 12 Agosto un corriere le consegnerà la sua merce alle 8:30. Prema 1 per confermare la consegna. Prema 2 per essere contatta da un operatore.»

16 Tecnologia: Windows, Android e ios Compatibilità con tutte le piattaforme più diffuse, anche con parco dispositivi misto

17 Tecnologia: ANDROID Sicurezza SO concepito per rispettare gli standard di sicurezza (Address Space Layout Randomization) Android for Work Offre ai dipendenti delle aziende un'esperienza mobile sicura, produttiva e avanzata Ergonomicità Navigabilità molto più rapida e naturale tramite touchscreen di ultima generazione e widget grafici evoluti: tempi di training notevolmente ridotti Multimedialità E possibile usare la fotocamera come scanner, inviare mail oppure interagire con le mappe di Google

18 Nuovi strumenti per la cold chain

19 Focus: la catena del freddo Il trasporto a temperatura controllata rappresenta un segmento in continua crescita soprattutto nel settore alimentare e farmaceutico L introduzione di normative a livello europeo (es: A.T.P.) e l innovazione tecnologica spingono le aziende a munirsi di soluzioni sempre più avanzate per soddisfare i requisiti di tracciabilità

20 Stato del mezzo: data collection dei dati in real time Velocità, giri/temperatura motore, consumo carburante, usura pneumatici Apertura/Chiusura portelloni Temperatura celle frigo secondo HACCP

21 Focus: la catena del freddo Le soluzioni presenti sul mercato sono in grado di fornire le temperature rilevate nelle celle frigorifere in un determinato arco temporale e a consuntivo possono collegarle con un documento di trasporto verificando se ci sono state anomalie La soluzione Delivery Control è la prima sul mercato ad utilizzare un metodo predittivo per prevenire situazioni di mancato rispetto dei vincoli imposti dalla merce trasportata

22 Infrastruttura HW/SW A bordo del mezzo devono essere installati uno o più sensori di temperatura certificati ed eventuali rilevatori di apertura porte Una centralina certificata a bordo mezzo invia in tempo reale al server Delivery Control i dati rilevati dai sensori Il trasportatore deve essere munito di smartphone ed utilizzare l app client Delivery Control per le procedure di carico/scarico merce

23 Principali fasi operative: carico del mezzo Delivery Control conosce a priori i requisiti dei colli che devono essere caricati e il loro punto di consegna Il palmare ne conferma il carico e automaticamente vengono impostate le soglie di attenzione e di allarme Nel momento in cui si inizia il carico è necessario associare un mezzo al viaggio leggendo un barcode identificativo. Immediatamente si attiva il tracking delle temperature LOAD

24 Principali fasi operative: scarico al punto di consegna Tramite il palmare si confermano i colli da scaricare L applicazione garantisce la completezza e la correttezza dello scarico Delivery Control è allineato su cos è rimasto a bordo del mezzo e ricalcola le soglie di allarme dopo ogni consegna UNLOAD

25 WARNING durante il trasporto Il sistema centrale monitora costantemente lo stato del mezzo e lo mette in relazione con i colli trasportati in quel momento Nel momento in cui si dovesse verificare l avvicinamento ad una soglia di allarme, Delivery Control invierà un opportuna segnalazione (mail, sms, etc..) e notificherà il problema anche all app client del palmare Tutte le segnalazioni riporteranno la temperatura rilevata, la temperatura massima consentita, i colli coinvolti e il destinatario della merce Gli eventuali superamenti delle soglie consentite vengono registrati e riportati nel certificato di consegna

26 Predittività e soglie di allarme Delivery Control elabora i dati raccolti in consegna dai dispositivi e produce dei KPI di diversa natura Soglia default Rilevata apertura portellone Rilevata chiusura portellone Soglia warning Allarme temperatura rientrato Rilevata firma biometrica Scarico collo UDC1234 Arrivo in zona consegna Allarme temperatura

27 Predittività e soglie di allarme Alcuni dati calcolati: Durata media delle operazioni di scarico per punto di consegna e trasportatore con il dettaglio del tempo in cui i portelloni rimangono aperti Durata media delle soste in zona scarico per punto di consegna Statistiche sul superamento delle soglie di allarme per trasportatore e per mezzo

28 Predittività e soglie di allarme La soluzione Delivery Control per la rilevazione delle temperature si avvale di sensori certificati ed equivale al registro delle temperature In alternativa, nel caso di mezzo già munito di sensori di temperatura compatibili, è possibile installare solamente la centralina per inviare i dati raccolti al server centrale La soluzione prevede opzionalmente anche la rilevazione di altri dati come l usura pneumatici o il consumo di carburante

29 INTESA chi siamo 1987 Nasce Intesa, fondata come joint venture tra il Gruppo Fiat e IBM Italia 1988 Servizi EDI 1996 Certificazione ISO Corporate Banking 1998 Piattaforma Web EDI 2001 Certification Authority Accreditata 2005 Fatturazione Elettronica Conservazione a Norma Piattaforma B2B Trusted Hub 2006 Gestore PEC 2009 Firma Remota 2010 Autenticazione Biometrica 2012 Certificazione ISO Adobe Approved Trust List (AATL) 2013 Firma Grafometrica Soluzioni mobile di Firma 2014 Conservatore Accreditato AgID Private and Confidential 2015 Servizi Cloud Fattura PA 2016 Accreditamento CBI APP Mobile Supply Chain Finance Identity Provider SPID Servizi di Identificazione Remota Trust Service Provider Collaborazione B2B (eidas)

30 Offering di Intesa Sign and be secure Think digital and be smart Plug-in and be integrated Track and be efficient Transfer and be compliant Buy SaaS and be competitive TRUSTED SIGN TRUSTED DOC TRUSTED HUB TRUSTED LOGISTICS TRUSTED PAYMENTS CLOUD BUSINESS Dematerializzazione Fatturazione elettronica Conservazione a norma dei documenti aziendali Gestione documentale Scambio integrato e sicuro dei dati EDI e B2B Portali Web B2B Collaboration Services Firma digitale Firma remota Firma biometrica PEC Identificazione a distanza Dematerializzazione dei documenti di trasporto Tracciabilità delle merci Certificazione delle consegne Gestione di magazzino Gestione sicura delle transazioni di pagamento fra le Aziende e le Banche Soluzioni in Cloud per piccole e medie imprese

31 Sign and be secure Transfer and be compliant Buy SaaS and be competitive TRUSTED PAYMENTS CLOUD BUSINESS Intesa Trusted Logistics Solutions Think digital and be smart Plug-in and be integrated Track and be efficient Delivery Control TRUSTED SIGN Firma digitale Firma remota Firma biometrica PEC Identificazione a distanza TRUSTED DOC TRUSTED HUB TRUSTED LOGISTICS Dematerializzazione Scambio integrato e Dematerializzazione Gestione sicura Fatturazione sicuro dei dati delle dei documenti di firma elettronica conservazione a norma elettronica EDI e B2B transazioni di trasporto Conservazione a Portali Web Tracciabilità delle pagamento fra norma dei documenti B2B Collaboration le Aziende e le merci Internet of Things Certificazione delle aziendali Services Banche Gestione consegne Gestione di documentale magazzino Soluzioni in Cloud per piccole e medie imprese

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