Umanizzazione delle strutture sanitarie. Benessere ambientale. Regione Emilia Romagna - AGENAS

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1 Regione Emilia Romagna - AGENAS Umanizzazione delle strutture sanitarie. Accessibilità fisica, vivibilità e comfort dei luoghi di cura Benessere ambientale Piera Nobili, architetta C.R.I.B.A. Emilia Romagna

2 BENESSERE = essere in armonia bio-psico-fisica con sé in relazione all ambiente La psicologia ambientale nello studiare la relazione abitante-ambiente ha dimostrato che le persone cercano e stanno in luoghi in cui: si sentono competenti e sicuri, è più facile comprendere come gli oggetti di quell ambiente stanno insieme, è più facile leggerli ed interpretarli senza perdersi, è più facile fruirli ed usarli, possano provare piacere nel viverli.

3 BENESSERE INCLUSIVO Accessibilità: non crea barriere, facilita l orientamento, rende riconoscibili gli ambienti Fruibilità: muoversi ed usare un ambiente in autonoma sicurezza e con soddisfazione Usabilità: facilita l interpretazione e rende confortevole l uso di qualsiasi ambiente L ambiente inclusivo è un ambiente che favorisce il benessere di coloro che lo vivono: lavoratori (stabili), pazienti (temporanei), visitatori (transito) 3

4 2) Quali scenari immaginabili per le strutture ospedaliere Le QUALITÀ architettoniche di un ospedale «UMANO»: Accogliente Piacevole Comprensibile Interpretabile e Comunicativo Sicuro Salubre Accessibile Usabile Confortevole. PER TUTTI/E

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6 «Le scale sono le stesse per il bambino, l adulto e il vecchio. [ ]. È bene considerare anche il pianerottolo come un luogo dove sedersi, presso una finestra, con accanto, possibilmente, uno scaffale con qualche libro. La persona anziana, salendo assieme al ragazzo, potrà sostare qui, mostrando interesse per un certo libro ed evitando di dare spiegazioni sulla propria stanchezza.» 6 Luis Kahn

7 Stanze riservate per i pazienti terminali e per l'assistenza da parte dei loro familiari --è presente un bagno ad uso esclusivo della camera, accessibile ed usabile per persone con disabilità fisiche e sensoriali --la superficie della stanza consente l'uso di un letto per il caregiver familiare, senza compromettere la mobilità interna con ausili alla mobilità e con attrezzature sanitarie. --il letto permette la regolazione della rete mediante motorizzazione e i comandi sono fruibili dal paziente --gli interruttori di camera e il campanello di chiamata sono facilmente raggiungibili dal paziente allettato --sono presenti finestrature che garantiscono il benessere visivo, ossia la possibilità di guardare l'esterno anche da sdraiati o seduti

8 Presenza di un Piano aziendale di eliminazione delle barriere fisiche --gli accessi alla struttura ospedaliera non presentano dislivelli, ovvero in loro presenza sono corredati da rampe munite di corrimano e battiruota con una pendenza massima del 5% per consentirne l'uso in autonomia --l'usabilità in autonomia dei bagni di camera e pubblici è garantita per l'accostamento con ausili alla mobilità ai sanitari presenti --nei bagni di camera e pubblici è consentita la mobilità interna anche in presenza di una persona d'aiuto --l'allarme è posizionato in modo da essere facilmente raggiungibile da ogni parte del bagno anche da posizione sdraiata --le camere di degenza consentono il movimento autonomo anche con ausili alla mobilità, e l'accostamento ed usabilità dei diversi arredi ed attrezzature di camera La finalità di un piano è quella di mettere a sistema l'accessibilità ed usabilità degli spazi, per cui non riguarda solo le BB.AA. fisiche ma anche quelle sensoriali e psicologico-cognitive.

9 Presenza di posti auto riservati ai disabili che accedono alla struttura --i posti auto riservati sono vicini agli ingressi della struttura ospedaliera --i dislivelli fra l'area dei posti auto riservati e l'ingresso sono superati sia da scale che da rampa munita di corrimano e battiruota con pendenza massima al 5% per consentirne l'uso in modo autonomo --esistono posti auto riservati in numero superiore a quelli richiesti dalla normativa --i posti auto riservati sono collegati all'ingresso mediante camminamento protetto con una pensilina dalle intemperie --i posti auto riservati sono protetti con una pensilina dalle intemperie

10 Segnaletica interna di orientamento per evidenziare i percorsi che contraddistinguono le diverse aree di destinazione --agli ingressi è presente un punto informativo ben identificato e visibile anche da distante --il punto informativo ha personale formato alla relazione anche con persone con disabilità diverse --la segnaletica direzionale si avvale di colori e simboli/pittogrammi facilitanti la lettura e comprensione --esistono sinottici generali che restituiscono l'insieme della struttura ospedaliera e danno informazioni sulle diverse funzioni da raggiungere --lungo i percorsi orizzontali e verticali si trovano segnaletiche statiche che indichino la direzione per raggiungere i luoghi cercati per successivi punti d'avvicinamento La segnaletica di orientamento, soprattutto in strutture complesse, va a costituire un sistema 'linguistico' assieme a quella dell'antincendio. Tale sistema può e in molti casi deve utilizzare diversi strumenti di comunicazione da quella statica a quella interattiva, da quella scritta a quella che usa icone e simbologie di riferimento. Per la sua efficacia deve essere valutata anche la sua collocazione ed intensità in termini di presenza.

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12 Presenza di collegamenti che consentono ai ricoverati dell Unità Operativa di chirurgia generale di raggiungere il blocco operatorio con un percorso interno --il percorso è sufficientemente ampio per il passaggio di un letto e di una persona affiancati --il percorso è interdetto al pubblico --il percorso ha una illuminazione solo laterale e diffusa --il percorso è piacevole per colori e materiali di finitura --il percorso non è rumoroso

13 Stanze di degenza dotate di servizi igienici interni --l'usabilità in autonomia dei bagni di camera è garantita per l'accostamento con ausili alla mobilità ai sanitari presenti --nei bagni di camera è consentita la mobilità interna anche in presenza di una persona d'aiuto --l'allarme è posizionato in modo da essere facilmente raggiungibile da ogni parte del bagno anche da posizione sdraiata --i bagni di camera presentano corrimani e maniglioni quali ausili alla mobilità e alla sicurezza --le ante chiuse a chiave dall'interno hanno l'apertura facilitata di soccorso in esterno --i pavimenti, i sanitari, le rubinetterie e gli arredi nonché gli accessori garantiscono per prestazioni la sicurezza dell'utilizzatore

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15 Unità Operative pediatriche dotate di sala attrezzata per il gioco --gli arredi, le attrezzature ed in generale i giochi presenti sono sicuri sia per i materiali con cui sono costruiti, che per conformazione in caso di urti, cadute, ecc. --l'ambiente nel suo insieme risulta piacevole per colori, materiali, finiture, arredamento ed illuminazione --la sala è pavimentata con materiale non sdrucciolevole, facilmente igienizzabile e piacevole alla vista ed al tatto --la sala ha tavoli e sedie per --la sala è munita di finestrature altezza, conformazione e finiture per il benessere visivo utilizzabili da bambini

16 Presenza di una sala d'aspetto dedicata ai bambini nel Pronto Soccorso --la sala d'attesa è ricavata in una stanza apposita --l'ambiente nel suo insieme risulta piacevole per colori, materiali, finiture, arredamento, illuminazione --è corredata da un display ottico e acustico per la chiamata all'ambulatorio di riferimento in base al codice dato --è corredata da un blocco bagni dedicato ai bambini completo di attrezzature per l'accudimento dei più piccoli --la sala è pavimentata con materiale non sdrucciolevole, facilmente igienizzabile e piacevole alla vista ed al tatto Valgono le stesse indicazioni della stanza giochi, essendo l'allestimento dello spazio fondamentale per rassicurare ed intrattenere i bambini.

17 Presenza di un bar --la distribuzione interna degli arredi ed attrezzature consente la mobilità a persone che usano ausili --presenza di almeno due tavoli che consentano l'accostamento e l'inserimento del poggiapiede al di sotto del piano a persone su sedia a ruote --bancone di servizio avente una porzione per accogliere almeno due persone (cm 150) posta ad altezza cm 75 da pavimento --sono in vendita bevande ed alimenti privi degli allergeni principali (uova, latte, zuccheri, glutine, frutta a guscio) --la cassa ha in posizione visibile, anche per chi è basso di statura o si trova su una carrozzina, un display per la lettura da parte di persone con disabilità uditive o straniere

18 Sala d'attesa del Pronto Soccorso con: ambiente dedicato a tale funzione (e non un corridoio con sedie) --è corredata da un blocco bagni dedicato; i bagni sono accessibili da persone con disabilità --è corredata da un display ottico ed acustico per la chiamata all'ambulatorio di riferimento in base al codice dato --l'ambiente nel suo insieme risulta piacevole per colori, materiali, finiture, arredamento ed illuminazione --è illuminata naturalmente da finestrature basse per il benessere visivo --sono presenti distributori di bevande ed alimenti anche privi dei principali allergeni (latte, uova, zuccheri, glutine, frutta a guscio)

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20 Sala d'attesa del Pronto Soccorso con: presenza di display luminoso che informa in tempo reale sul n. di pazienti in attesa per ogni codice di triage --il cambio di chiamata è avvisato anche da sonoro (voce indicante il codice) per persone non vedenti, ossia il display è ottico/acustico --il display è collocato su almeno due pareti contrapposte per essere visto dalle persone in attesa comunque siano voltate --il display ha un contrasto elevato fra fondo e scritte che ne consente la lettura anche a persone ipovedenti --il display è posto in posizione alta in modo da ridurre eventuali interferenze --il font utilizzato e la sua altezza ne consentono la lettura anche da distante