La qualità dell accesso ad Internet in Italia: realtà e prospettive
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1 La qualità dell accesso ad Internet in Italia: realtà e prospettive 12 Giugno 2013 Prof. Maurizio Dècina
2 Qualità dell accesso ad Internet - Attori e prospettive di interesse nel mercato italiano Associazione Consumatori Costruire un osservatorio dei livelli di servizio erogati Alimentare le negoziazioni collettive con operatori e regolatori Consumatore Misurare il livello di servizio Verificare aderenza al contratto Confrontarsi con prestazioni di mercato Supportare decisione di acquisto Misurare gli SLA Azienda Alimentare determinazione penali Confrontarsi con prestazioni di mercato Supportare decisione di acquisto Operatori di telecomunicazioni & ISP Monitorare il livello di servizio percepito dai clienti Monitorare gli SLA (lato cliente) Confrontarsi con prestazioni di mercato Supportare l azione commerciale Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni Monitorare trasparenza dell offerta accesso ad Internet Monitorare il livello di servizio di mercato Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato Monitorare corrispondenza tra messaggio commerciale e servizio Monitorare condizioni di mercato 1
3 Banda di accesso fissa e mobile NG-PON2 1 Terabit/s Accesso Pubblico Fisso e Mobile Picco della Banda Aggregata WDM-PON 100 Gbit/s 10GPON 10 Gbit/s GPON LTE-Beyond 1 Gbit/s VDSL2 LTE-Advanced 100 Mbit/s ADSL2+ LTE 10 Mbit/s ADSL HSPA+ 1 Mbit/s ISDN HSPA 100 kbit/s GSM UMTS 10 kbit/s Fonte: M. Dècina,
4 Penetrazione della Banda Larga e velocità «nominale» degli abbonamenti Penetrazione linee a Larga Banda e NGA ( popolazione) EU: 28.8 popolazione 72.5 famiglie Italia: 23.5 popolazione 55.1 famiglie Velocità «nominale» degli abbonamenti ( Linee) EU 1.8 linee > 30 Mbps 3. linee > 100 Mbps Italia 0.1 linee > 30 Mbps Fonte: Communications Committee 3
5 Velocità di download: benchmark internazionale Velocità media di download (Mbps) Portogallo: 22,8 Mbps UK: 20,3 Mbps 86 posto Germania: 19,2 Mbps Francia: 17 Mbps Spagna: 1, Mbps Italia: 6,2 Mbps Velocità media di download (Mbps): trend dal 2009 ad oggi 20,3 Mbps 13,6 Mbps Gap velocità media (Apr. 13): 3, Mbps Mbps UK Mondo,6 Mbps Italia,8 Mbps 6,2 Mbps 5,6 Mbps Italia-Mondo: 7, Mbps Italia-UK: 1,1 Mbps In Italia, trend di crescita molto basso rispetto a quello della media mondiale Fonte: Net Index (Aprile 2013)
6 Scenari e possibili «colli di bottiglia» Scenario Possibile bottleneck Architettura di riferimento Server e Client situati in reti differenti separate da Internet Big Internet Rete ISP client Rete ISP server 1) Server e Client situati nella stessa area geografica Server e Client nello stesso Sistema Autonomo Reti con interconnessioni dirette tra operatori Rete ISP client/server NAP/IXP Rete ISP client Rete ISP server 2a) 2b) P2P nella stessa rete Rete ISP 3a) Peer-to-Peer di varia natura P2P tra operatori diversi nella stessa area geografica NAP/IXP Rete ISP peer A Rete ISP peer B 3b) P2P attraverso la Big Internet NAP/IXP Big Internet Rete ISP peer A Rete ISP peer B 3c) I server di MisuraInternet sono posizionati nei NAP (punti fisici di interscambio tra le reti degli Operatori). Ciò assicura che lo scambio dei dati client-server transiti esclusivamente attraverso la rete di responsabilità dell Operatore 5
7 MisuraInternet: un po di statistiche di download Banda misurata (Mbps) Banda misurata vs nominale (in valore assoluto 20 e ) , , ,7 1,2 1,8 86 6,1 1 7,0 2,9 3,1 8,3 5,9 2 M M 7 M 8 M 10 M 20 M "Valori statistici comparativi" Profilo (Banda nominale) Utenti (certificato) 3 6,8 Banda misurata (Mbps) Piemonte Banda misurata dagli utenti (Speed Test) per regione 3,1 Valle d'aosta 5,1 Lombardia 3, 3,2 3,9 3,7 Trentino Veneto Friuli Liguria,7 Emilia- Romagna Toscana 3,8,1 Umbria Marche 5,5 Lazio,1 3,6 5 Abruzzo Molise Campania 5,3 Puglia 3, Basilicata Calabria 8,7,5 Sicilia Sardegna Banda misurata () ULL & Bitstream: banda misurata vs nominale () M ULL 8 M BS 20 M ULL 20 M BS Profilo (Banda nominale) "Valori statistici comparativi" Reclami formali pervenuti agli Operatori (Del. 2/08/CSP) 2187 reclami dal N. reclami risolti con miglioramento della Banda Minima Garantita N. reclami risolti con attività di Caring (revisione contrattuale) N. reclami "work in progress" N. reclami con successivo recesso dal contratto 6
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RIEPILOGO REGIONALE PER SPECIALIZZAZIONE RIEPILOGO REGIONALE PER SPECIALIZZAZIONE
ESERCIZI SPECIALIZZATI. AL 31/12/2013 PIEMONTE Altri prodotti 19 41.235 113 168 281 0 2 3 Articoli igienico-sanitari/materiali da 1 2.493 2 0 2 0 0 0 Articoli sportivi/attrezzatura campeggi 9 25.694 119
Calcolo a preventivo della spesa annua escluse le imposte AMBITO TARIFFARIO: CENTRALE (Toscana, Umbria e Marche) (B)
AMBITO TARIFFARIO: CENTRALE (Toscana, Umbria e Marche) ()/Bx100 120 113,93 109,46 +4,47 +4,09% 480 295,84 277,95 +17,89 +6,44% 700 401,94 375,85 +26,09 +6,94% 1.400 739,55 687,37 +52,18 +7,59% 2.000 1.026,99
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