"GLI ITALIANI E LE TRUFFE INFORMATICHE"

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1 TAB. 1.1 Le è capitato di ricevere una mail in cui una banca o le Poste le chiedevano di inserire dati personali? Si No TAB. 1.2 Le è capitato di ricevere una mail in cui una banca o le Poste le chiedevano di inserire dati personali? Si No

2 TAB. 2.1 La mail sembrava credibile? No Si La domanda è posta a coloro i quali hanno dichiarato di aver ricevuto mail di richiesta dati personali TAB. 2.2 La mail sembrava credibile? No Si La domanda è posta a coloro i quali hanno dichiarato di aver ricevuto mail di richiesta dati personali 2

3 TAB. 3.1 Ha inserito i dati personali? Si No La domanda è posta a coloro i quali hanno dichiarato di aver ricevuto mail di richiesta dati personali TAB. 3.2 Ha inserito i dati personali? Si No La domanda è posta a coloro i quali hanno dichiarato di aver ricevuto mail di richiesta dati personali 3

4 TAB. 4.1 Ha subito truffe? % di ʺsiʺ Bancomat Carte prepagate Pagamenti mobile Carte di credito TAB. 4.2 Ha subito truffe? % di ʺsiʺ Bancomat Carte prepagate Pagamenti mobile Carte di credito

5 TAB. 5.1 Eʹ riuscito a farsi rimborsare le somme? No Si La domanda è posta a coloro i quali hanno dichiarato di aver subito truffe TAB. 5.2 Eʹ riuscito a farsi rimborsare le somme? No Si La domanda è posta a coloro i quali hanno dichiarato di aver subito truffe 5

6 TAB. 6.1 Totale A chi si è rivolto per ottenere il rimborso? Al giudice 60 Direttamente alla banca 35 A un organismo di mediazione 2 All arbitro bancario finanziario 1 Senza opinione 2 Totale 100 La domanda è posta a coloro i quali hanno dichiarato di aver subito truffe e di essere riusciti a farsi rimborsare 6

7 TAB. 7.1 Totale A chi si era rivolto per ottenere il rimborso? Direttamente alla banca 64 Al giudice 8 A un organismo di mediazione 1 All arbitro bancario finanziario 1 Senza opinione 26 Totale 100 La domanda è posta a coloro i quali hanno dichiarato di aver subito truffe e di non essere riusciti a farsi rimborsare 7

8 TAB. 8.1 Ha più paura dell utilizzo della moneta elettronica: Per i pagamenti on line In ogni caso di utilizzo Per i pagamenti con pos Senza opinione TAB. 8.2 Ha più paura dell utilizzo della moneta elettronica: Per i pagamenti on line In ogni caso di utilizzo Per i pagamenti con pos Senza opinione

9 TAB. 9.1 Conosce qualcuno di questi termini? % di ʺsiʺ Virus Spam Trojan Spyware Phishing TAB. 9.2 Conosce qualcuno di questi termini? % di ʺsiʺ Virus Spam Trojan Spyware Phishing

10 TAB Ha consultato guide per prevenire questi fenomeni? No Si La domanda è posta a coloro i quali hanno dichiarato di conoscere i termini nella domanda precedente TAB Ha consultato guide per prevenire questi fenomeni? No Si La domanda è posta a coloro i quali hanno dichiarato di conoscere i termini nella domanda precedente 10

11 TAB Adotta regolari misure di protezione per il suo pc? Si No TAB Adotta regolari misure di protezione per il suo pc? Si No

12 TAB Quali? Aggiornare i sistemi antivirus e antiphishing Non apro i file allegati alle mail sospette Non rispondo alle mail sospette Utilizzo un firewall Verifico i siti che visito Altro La domanda è posta a coloro i quali hanno dichiarato di adottare misure di protezione per il pc I totali non sono pari a 100 perché la domanda prevedeva più risposte TAB Quali? Aggiornare i sistemi antivirus e antiphishing Non apro i file allegati alle mail sospette Non rispondo alle mail sospette Utilizzo un firewall Verifico i siti che visito Altro La domanda è posta a coloro i quali hanno dichiarato di adottare misure di protezione per il pc I totali non sono pari a 100 perché la domanda prevedeva più risposte 12