36 FOGLIO INFORMATIVO relativo al servizio INCASSI E PAGAMENTI

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1 Sezione I: Informazioni sulla Banca 36 FOGLIO INFORMATIVO relativo al servizio INCASSI E PAGAMENTI Cassa Rurale ed Artigiana di Boves Banca di Credito Cooperativo Società Cooperativa Sede legale: Boves Piazza Italia nr. 44 Sede amministrativa: Boves Piazza Italia nr. 44 E mail: Sede@bovescra.bcc.it Codice ABI: Numero di iscrizione all Albo delle Banche tenuto dalla Banca d Italia: 1385 Numero di iscrizione al Registro delle Imprese di Cuneo: 857 Aderente al Fondo di Garanzia dei Depositanti del Credito Cooperativo Capitale sociale: EUR al Riserve: EUR al Sito Internet: Struttura e funzione economica Sezione II Caratteristiche e rischi tipici Il servizio consente al cliente di: incassare assegni (bancari, circolari o titoli similari), a carico di altre banche italiane o estere nonché effetti (cambiali e titoli similari) domiciliati presso propri sportelli o presso sportelli di altre banche italiane o estere; l'importo degli assegni e degli effetti è accreditato sul conto corrente salvo buon fine (s.b.f.) ovvero è riconosciuto dalla banca ad incasso avvenuto (dopo incasso); incassare i propri crediti verso terzi mediante l'emissione di moduli contrassegnati con le diciture "MAV" (pagamento mediante avviso) o "FRECCIA" (bollettino bancario precompilato) inviati al debitore, il quale utilizza detti moduli per effettuare il pagamento a favore del creditore presso qualunque sportello bancario (per "MAV" anche presso uffici postali); incassare tramite il servizio RID (rapporti interbancari diretti), i propri crediti verso terzi sulla base di un ordine permanente di addebito in conto corrente conferito dal debitore; il debitore sottoscrive preliminarmente un apposito modulo di autorizzazione all'addebito in conto corrente e la disposizione presentata per l'incasso può essere richiamata dal creditore in data antecedente alla data di scadenza. Questo servizio può assumere connotazioni particolari: "RID veloce" (termini temporali di esecuzione brevi); "RID utenze" (a fronte di incassi relativi all'erogazione di servizi di fornitura di acqua, luce, gas, telecomunicazioni etc); "RID commerciale" (a fronte di incassi relativi a rapporti commerciali); incassare, tramite il servizio RiBa (ricevuta bancaria), i propri crediti mediante l'invio di un avviso e successiva emissione di una ricevuta bancaria elettronica emessa dal creditore. La ricevuta bancaria elettronica presentata per l'incasso può essere richiamata in data antecedente alla data di scadenza; di pagare mediante bonifico una somma determinata a favore di un beneficiario presso propri sportelli o presso sportelli di altre banche in Italia o all'estero o di altri soggetti (es. Poste). Per consentire un'esecuzione efficiente e rapida del pagamento, nel caso di beneficiari correntisti della stessa banca o di altre banche, l'ordine deve contenere le coordinate bancarie del beneficiario stesso secondo lo standard BBAN. Per i bonifici transfrontalieri da eseguire in euro presso banche dei paesi UE l'ordine deve contenere le coordinate IBAN (International Bank Account Number) del beneficiario e il codice BIC (Bank Identification Code) della banca destinataria (cfr. Regolamento CE 2560/01); di pagare, oltre a imposte, contributi e tasse con le procedure F24 e F23, anche le imposte iscritte al ruolo con la procedura RAV (riscossione mediante avviso), nonché l'ici e taluni contributi con gli appositi bollettini. Principali rischi (generici e specifici) Variazione in senso sfavorevole delle condizioni economiche (commissioni e spese del servizio) ove contrattualmente previsto. Mancato pagamento degli assegni, effetti e documenti posti all'incasso, per assenza di fondi sul conto del debitore, irregolarità formali, contraffazione.

2 Rischio di tasso di cambio per disposizioni di incasso e pagamento da effettuarsi in valuta estera. Malfunzionamento dei sistemi e problematiche di connessione con la rete interbancaria. Valute accrediti s.b.f. di effetti: a vista su piazza: 25 giorni lavorativi a scadenza su piazza: 25 giorni lavorativi a scadenza fissa, fuori piazza: 25 giorni lavorativi a vista, fuori piazza: 25 giorni lavorativi Commissioni di incasso: disposizioni cartacee s.b.f. su piazza: EUR 3,50 disposizioni cartacee s.b.f. fuori piazza: EUR 3,50 disposizioni cartacee s.b.f. su Uffici Postali: EUR 10,00 Disposizioni elettroniche s.b.f. su piazza: EUR 3,50 Disposizioni elettroniche s.b.f. fuori piazza: EUR 3,50 Disposizioni elettroniche s.b.f. su Uffici Postali: EUR 10,00 Sezione III Condizioni economiche dell operazione disposizioni cartacee al dopo incasso su piazza: EUR 3,50 disposizioni cartacee al dopo incasso fuori piazza: EUR 3,50 disposizioni cartacee al dopo incasso su Uffici Postali: EUR 10,00 Disposizioni elettroniche al dopo incasso su piazza: EUR 3,50 Disposizioni elettroniche al dopo incasso fuori piazza: EUR 3,50 Disposizioni elettroniche al dopo incasso su Uffici Postali: EUR 10,00 Termini presentazione disposizioni: 25 giorni prima della scadenza Commissione presentazione distinte di portafoglio: 3,00 EUR. Commissioni per ritiro effetti: recupero spese vive Commissioni per richiamo effetti: disposizioni cartacee su piazza: EUR 15,00 disposizioni cartacee fuori piazza: EUR 15,00 Disposizioni elettroniche: EUR 3,50 Commissioni per proroghe effetti disposizioni cartacee su piazza: EUR 15,00 disposizioni cartacee fuori piazza: EUR 15,00 Disposizioni elettroniche: EUR 3,50 Commissioni per insoluti disposizioni cartacee su piazza: EUR 7,00 disposizioni cartacee fuori piazza: EUR 7,00 Disposizioni elettroniche: EUR 3,50 Commissioni su effetti protestati: 0,20% con minimo EUR 7,00 e EUR 30,00. Diritto di brevità per presentazioni disposizioni cartacee / Disposizioni elettroniche: giorni: 10 commissione: EUR 0,41 stesso istituto; EUR 0,52 altro istituto. Negoziazione assegni transfrontalieri e/o esteri: commissioni: 10,00 EUR valuta sui versamenti: 7 giorni lavorativi Spese di richiesta esito o informazioni effetti: EUR 10,00 Termini di disponibilità (non stornabilità) di Disposizioni elettroniche, salvo cause di forza maggiore, calcolati in giorni lavorativi successivi a quello di accreditamento: Riba presentate all incasso e domiciliate c/o la BCC: 25 giorni lavorativi RID presentate all incasso e domiciliate c/o la BCC: 25 giorni lavorativi Riba presentate all incasso e domiciliate c/o altre banche: 25 giorni lavorativi RID presentate all incasso e domiciliate c/o altre banche: 25 giorni lavorativi Pagamento RID: EUR 3,00 Pagamento bollettini bancari: EUR 3,00 Pagamento utenze non domiciliate: EUR 3,00 per addebito su c.c.; EUR 3,00 per pagamento in contanti. Rimborso spese per pagamento di bollettini c/o uffici postali: EUR 1,54 (oltre spese postali)

3 Pagamento imposte e tasse iscritti nei ruoli esattoriali: EUR 0,51 Pagamento imposte varie : EUR 3,00. Pagamento contributi: EUR 0,51. Commissioni su ordini continuativi di pagamento: EUR 4,00 Rimborso spese per comunicazioni: EUR 2,50 Spese per informativa precontrattuale: EUR 5,00 Commissione per incasso con accredito su c/c di schedine (Totocalcio, Totip, Enalotto, etc.) biglietti lotteria, etc.: 1,00% con minimo di euro 0,00 Commissione per incasso per cassa di schedine (Totocalcio, Totip, Enalotto, etc.) biglietti lotteria, etc.: 1,00% con minimo di euro 0,00 Incasso bollettini bancari: EUR 0,00 per le condizioni relative all incasso di assegni, vaglia e titoli similari, si rinvia al foglio informativo relativo al conto corrente. BONIFICI Bonifici effettuati dalla BCC su incarico della clientela Nazionali Commissioni e spese a carico dell ordinante Ordinari in contanti o con addebito sul conto: EUR 4,00 commissione supplementare per bonifici privi delle coordinate bancarie del beneficiario complete e corrette: 10,00 EUR urgenti: maggiorazione di EUR 3,00 Commissione per bonifici disposti tramite canali remoti: EUR 2,00 valuta di addebito in conto Giorno antecedente all ordine tasso di cambio Transfrontalieri in Euro o corone svedesi - di importo fino a Euro ,00 ( o controvalore equivalente). Transfrontalieri di importo superiore a Euro ,00 (o controvalore equivalente) o effettuati in una valuta diversa dall Euro o dalla Corona Svedese. Esteri -ordinari, OUR, SHA,BEN, in contanti o con addebito sul conto: EUR 4,00 -irregolari/incompleti: maggiorazione di EUR 10,00 Commissione per bonifici disposti tramite canali remoti: EUR 2,00 - urgenti: maggiorazione di EUR 3,00 -ordinari, OUR, SHA, BEN, in contanti o con addebito sul conto: EUR 12,00 -irregolari/incompleti: maggiorazione di EUR 10,00 Commissione per bonifici disposti tramite canali remoti: EUR 2,00 - urgenti: maggiorazione di EUR 3,00 - ordinari, OUR, SHA,BEN, in contanti o con addebito sul conto: EUR 12,00 - urgenti: maggiorazione di EUR 3,00 Data accettazione Data accettazione Data accettazione Bonifici ricevuti dalla BCC a favore della clientela Nazionali Transfrontalieri in Euro o corone svedesi - di importo fino a Euro ,00 ( o controvalore equivalente). Transfrontalieri di importo superiore a Euro ,00 (o controvalore equivalente) o effettuati in una valuta diversa dall Euro o dalla Corona Svedese. Commissioni e spese a carico del beneficiario ordinari: EUR 12,00 ordinari: EUR 12,00 -EUR 12,00 Esteri -EUR 12,00 Tasso di cambio Commissione per Comunicazione Valutaria Statistica (segnalazione per incassi e pagamenti fuori Italia d importo superiore a ,00 Euro ad esclusione dei bonifici transfrontalieri di importo inferiore a Euro ,01): 10,00 EUR.

4 Sezione IV Sintesi delle clausole contrattuali che regolano il servizio, relative ai principali diritti, obblighi e limitazioni nei rapporti col cliente Incasso assegni, effetti e documenti - L'importo degli assegni (diversi dagli assegni bancari, circolari e titoli similari a carico di banche italiane e dagli assegni postali "standardizzati", per i quali si rinvia a quanto indicato nel foglio informativo relativo al conto corrente), nonché degli effetti, ricevute e documenti similari è accreditato con riserva di verifica e salvo buon fine e non è disponibile prima che la banca ne abbia effettuato la verifica o l'incasso e che dell'avvenuto incasso abbia avuto conoscenza la dipendenza accreditante. In caso di mancato incasso la banca si riserva tutti i diritti e le azioni nonché la facoltà di effettuare, in qualunque momento, l'addebito in conto. Incasso RiBa e RID - L importo delle disposizioni RiBa e RID inoltrate per l'incasso è accreditato con riserva di verifica e salvo buon fine e non è disponibile prima che sia decorso il termine specificamente previsto, prorogabile dalla banca solo in caso di forza maggiore. Decorso tale termine l'importo delle disposizioni RiBa e RID non può più essere stornato su iniziativa della banca. Quest'ultima tuttavia mantiene il diritto di agire nei confronti del cliente per il recupero degli importi indebitamente pagati. Valuta - La valuta determina unicamente la decorrenza degli interessi e non conferisce al cliente alcun diritto circa la disponibilità dell'importo. Servizi di incasso e accettazione - I servizi di incasso e accettazione di assegni, di effetti e di documenti sono fatti per conto del cedente e a suo rischio. La banca non risponde delle conseguenza derivanti da cause ad essa non imputabili. Servizi di incasso o di accettazione di assegni, effetti e documenti sull'estero - Nel caso di titoli, in euro o in divisa estera, a favore dell'estero, qualora la lettera di rimessa non contenga istruzioni specifiche circa la levata del protesto, la banca non è responsabile qualora il protesto non venga elevato. Ai servizi di incasso o di accettazione di assegni, effetti e documenti sull'estero si applicano le leggi dei Paesi esteri ove deve avvenire l'incasso o l'accettazione. Termini massimi di esecuzione dei bonifici nei confronti della clientela ordinante e beneficiaria - La banca è impegnata ad eseguire i bonifici entro i termini massimi di seguito indicati. Per data di accettazione si intende la data dalla quale ricorrono tutte le condizioni richieste da una banca per dare esecuzione a un ordine di bonifico nazionale, riguardanti: il rispetto dei tempi di acquisizione degli ordini, che le banche sono tenute a comunicare preventivamente alla clientela, fissati in relazione alla tipologia dei supporti con i quali gli stessi sono conferiti (cartacei o elettronici), al luogo di consegna delle disposizioni (sportello o struttura accentrata), alla quantità dei pagamenti contenuti in ciascun ordine (ordini singoli o multipli) nonché alla data eventualmente indicata dall ordinante per il riconoscimento dei fondi al beneficiario e/o per la decorrenza dei relativi interessi; l esistenza di una copertura finanziaria sufficiente; le informazioni necessarie per l esecuzione di ciascun ordine. La data di accettazione rappresenta il momento iniziale del periodo comunicato dalla banca alla clientela ordinante per l esecuzione di un ordine di bonifico. Con riferimento all ordine di bonifico singolo conferito su supporto cartaceo o per via elettronica, a meno di specifici impedimenti da comunicare tempestivamente al cliente ordinante, la data di accettazione coincide con il giorno di presentazione della disposizione, se l ordine perviene alla banca in tempo utile per la sua immissione nelle procedure interbancarie, altrimenti è pari al giorno lavorativo successivo alla presentazione. Al fine dell effettiva velocizzazione dell esecuzione dei bonifici nazionali, la banca adotta il criterio di coincidenza fra il giorno di presentazione della disposizione e la data di accettazione, nei casi possibili, anche per ordini con caratteristiche e conferiti con modalità diverse da quella sopra richiamata. Per i bonifici disposti dall ordinante in anticipo rispetto agli ordinari termini di acquisizione delle disposizioni indicati dalla banca, la data di accettazione va intesa come la prima data utile per la corretta esecuzione dell ordine nei termini previsti. Il tempo complessivo per l esecuzione dei bonifici nazionali è di tre giorni lavorativi successivi alla data di accettazione da parte della banca ordinante. In relazione a ciò la banca ordinante esegue i bonifici entro il termine del secondo giorno lavorativo successivo alla data di accettazione, salvo che sia convenuto con l ordinante un termine diverso. La banca destinataria esegue i bonifici entro il termine del giorno lavorativo successivo alla data di esecuzione della banca ordinante (data del regolamento interbancario del bonifico), salvo che sia convenuto con il beneficiario un termine diverso. Anche nel caso di accreditamento del bonifico effettuato in ritardo la banca destinataria attribuisce all accredito a favore del beneficiario correntista una decorrenza interessi determinata in base al criterio sopra indicato. Nel caso di bonifici per i quali la banca ordinante indichi, su richiesta dell ordinante, una valuta prefissata per il beneficiario, la banca destinataria esegue l accreditamento del conto del beneficiario entro il termine sopra indicato, attribuendo decorrenza ai relativi interessi in coerenza con la valuta prefissata richiesta. Per i bonifici che per qualsiasi motivo non possono essere eseguiti, la banca destinataria invia alla banca ordinante un messaggio elettronico di storno entro il quinto giorno lavorativo successivo alla data di esecuzione della banca ordinante, precisando i motivi della mancata esecuzione. La banca ordinante comunica al cliente ordinante, su richiesta dello stesso, la data di regolamento interbancario del bonifico. La banca destinataria comunica al cliente beneficiario, su richiesta dello stesso, la data di regolamento interbancario del bonifico.

5 BONIFICI NAZIONALI IN EURO SCAMBIATI TRAMITE RETE INTERBANCARIA Bonifici effettuati dalla BCC su incarico della clientela: Tipologia Termini di esecuzione Ordinari di importo inferiore o pari a euro secondo giorno lavorativo successivo alla data di accettazione Ordinari di importo superiore a euro e urgenti giorno lavorativo coincidente con la data di accettazione, se l ordine viene acquisito dalla banca entro le ore 10 (9, in caso di semifestività) di tale giorno, o giorno lavorativo successivo alla data ordine, se l ordine viene acquisito dalla banca dopo le ore 10 (9 in caso di semifestività) di tale giorno. Per i bonifici in numero superiore a dieci per ciascun ordine, in deroga a quanto sopra indicato, la data di accettazione, da cui decorre il termine di esecuzione del bonifico, coincide con il giorno lavorativo successivo a quello di presentazione dell ordine o di ricezione dello stesso da parte della banca. Bonifici ricevuti dalla BCC a favore della clientela Tipologia Ordinari di importo inferiore o pari a euro, dotati delle Ordinari di importo inferiore o pari a euro, privi delle Ordinari di importo superiore a euro, dotati delle Ordinari di importo superiore a euro, privi delle Urgenti, dotati delle coordinate bancarie complete e corrette del soggetto beneficiario Urgenti, privi delle coordinate bancarie complete e corrette del soggetto beneficiario Tempi di esecuzione giorno lavorativo successivo alla data di accredito dei fondi sul Terzo giorno lavorativo successivo alla data di accredito dei fondi sul giorno lavorativo corrispondente a quello di accredito dei fondi sul Secondo giorno lavorativo successivo alla data di accredito dei fondi sul giorno lavorativo corrispondente a quello di accredito dei fondi sul Secondo giorno lavorativo successivo alla data di accredito dei fondi sul Nel caso di bonifico di importo fino a euro eseguito oltre il termine previsto per il pagamento dei fondi alla banca destinataria, la banca ordinante indennizza il cliente ordinante, su richiesta dello stesso. Nel caso di bonifico di importo fino a euro accreditato oltre il termine previsto per il riconoscimento dei fondi al beneficiario, la banca destinataria indennizza il cliente beneficiario, su richiesta dello stesso. L indennizzo consiste nel pagamento di una somma corrispondente all interesse calcolato al tasso legale sull importo del bonifico per il numero di giorni compreso tra lo scadere del termine previsto e la data nella quale il bonifico è stato eseguito. Qualora il mancato rispetto del termine sia imputabile all ordinante non è dovuto alcun indennizzo. Qualora il mancato rispetto del termine sia imputabile al beneficiario o alla mancanza di informazioni sufficienti per la tempestiva esecuzione non è dovuto alcun indennizzo. Se la mancata esecuzione nei termini è imputabile alla banca intermediaria, quest ultima indennizza la banca sua mandante (ordinante o destinataria). BONIFICI TRANSFRONTALIERI La BCC esegue i bonifici transfrontalieri nel termine convenuto con il cliente o, in assenza di determinazione, nei seguenti termini: Tipologia termine di esecuzione Bonifici effettuati dalla BCC su incarico della clientela quinto giorno lavorativo successivo alla data ordine Bonifici ricevuti dalla BCC a favore della clientela giorno lavorativo successivo alla data di accredito dei fondi sul Nel caso in cui la banca non esegua il bonifico transfrontaliero nei termini previsti è tenuta ad indennizzare il cliente ordinante o beneficiario mediante pagamento di una somma corrispondente all'interesse legale calcolato sull'importo del bonifico transfrontaliero per il periodo compreso tra la scadenza dei termini di esecuzione del bonifico e la data di effettiva esecuzione dello stesso, salvo che l'inosservanza dei termini di esecuzione sia dipeso dall'ordinante o dal beneficiario ovvero da una causa di forza maggiore. Rimangono salvi gli altri diritti dei clienti e degli enti che hanno partecipato all'esecuzione del bonifico transfrontaliero. Reclami - Per eventuali contestazioni in ordine all'esecuzione di ordini di bonifico, il cliente può rivolgersi all Ufficio reclami della banca e al Conciliatore Bancario, presso il quale è costituita un'apposita sezione competente a risolvere le questioni in materia di bonifici transfrontalieri. Per ulteriori informazioni si rinvia al Regolamento dell Ufficio Reclami e dell Ombudsman Giurì Bancario nonché al regolamento di procedura per la conciliazione (ai sensi dell art. 7 del d.m. 23 luglio 2004, n.222), a disposizione della clientela presso ogni locale aperto al pubblico. Il presente prodotto/servizio è regolato non solo dalle norme dello specifico contratto ma anche (per quanto applicabili) da altre disposizioni contenute in un contratto quadro (Condizioni Generali) che ha lo scopo di disciplinare tutti i rapporti intercorrenti tra banca e cliente. Si richiama, pertanto, l attenzione del cliente sui principali diritti, obblighi e limitazioni derivanti dal rapporto contrattuale il cui contenuto è qui di seguito sintetizzato. Diligenza della banca nei rapporti con la clientela - La banca è tenuta ad osservare, nei rapporti con il cliente, la diligenza richiesta dalla natura dell attività professionale svolta; Esecuzione degli incarichi conferiti dal cliente - La banca, determinandone le modalità di esecuzione, è tenuta ad

6 eseguire gli incarichi conferiti dal cliente, nei limiti e secondo le previsioni contenute nei singoli contratti dallo stesso conclusi; è tuttavia possibile per la banca rifiutarsi di assumere l incarico al ricorrere di un giustificato motivo, dandone tempestiva comunicazione al cliente. Il cliente ha la facoltà di revocare l incarico conferito alla banca, nell ambito dei singoli contratti conclusi, finché lo stesso non abbia avuto un principio di esecuzione. Invio della corrispondenza al cliente - L invio al cliente di qualunque comunicazione si intende validamente effettuata all indirizzo indicato all atto della costituzione dei singoli rapporti o successivamente comunicato dal cliente con apposita comunicazione. Se il rapporto è intestato a più persone, tali comunicazioni, salvo diversi accordi scritti,sono effettuate dalla banca ai cointestatari all unico indirizzo indicato dagli stessi di comune accordo e si considerano efficaci nei confronti di ogni cointestatario. Deposito delle firme autorizzate - Poteri di rappresentanza - Le fime del cliente e dei soggetti a qualsiasi titolo autorizzati ad operare nei rapporti con la banca sono depositate presso la succursale ove il relativo rapporto è intrattenuto; essi sono tenuti ad utilizzare, nei rapporti con la banca, la propria sottoscrizione autografa in forma grafica corrispondente alla firma depositata o previo accordo nelle altre forme consentite dalle leggi vigenti.le revoche e le modifiche delle facoltà concesse ai soggetti autorizzati, nonché le rinuce da parte di questi ultimi, non sono opponibili alla banca finché questa non abbia ricevuto la relativa comunicazione inviata a mezzo di lettera raccomandata, telegramma oppure la stessa sia stata presentata alla succursale presso la quale è intrattenuto il rapporto e, in entrambi i casi, non siano decorsi 3 giorni lavorativi; ciò anche qualora dette revoche, modifiche e rinuce siano state depositate e pubblicate ai sensi di legge. Se il rapporto è intestato a più persone, la nomina dei soggetti autorizzati a rappresentare i cointestatari e la modifica delle loro facoltà devono essere effettuate da tutti i cointestatari, mentre la revoca delle facoltà di rappresentanza può essere effettuata anche da uno solo.le altre cause di cessazione delle facoltà di rappresentanza non sono opponibili alla banca sino a quando essa non ne abbia avuto notizia legalmente certa e ciò vale anche nel caso in cui il rapporto sia intestato a più persone. Cointestazione del rapporto - Se il rapporto è intestato a più persone, salva diversa pattuizione, le disposizioni relative al rapporto possono essere effettuate separatamente da ciascuno degli intestatari, con possibilità altresì di estinguere il rapporto. La facoltà di operare disgiuntamente può essere revocata o modificata solo su conformi istruzioni impartite per iscritto da tutti i contestatari. Diritto di garanzia - La banca è investita di diritto di pegno e di diritto di ritenzione sui titoli o valori di pertinenza del cliente comunque detenuti dalla banca stessa o che pervengano ad essa successivamente, a garanzia di qualunque suo credito anche se non liquido ed esigibile ed anche se assistito da altra garanzia reale o personale già in essere o che dovesse sorgere verso il cliente, rappresentato da saldo passivo di conto corrente e/o dipendente da qualunque operazione bancaria. In particolare, le cessioni di crediti e le garanzie pignoratizie si considerano poste a garanzia, per il loro intero valore, di qualsiasi altro credito vantato dalla banca nei confronti del cliente. Compensazione - Qualora esistano tra banca e cliente più conti o rapporti di qualsiasi genere o natura ed anche nell ipotesi di emissione di assegni, la banca ha diritto di valersi della compensazione al verificarsi di una delle condizioni previste dalla legge o, laddove il cliente non rivesta la qualità di consumatore, al prodursi di eventi che possano incidere negativamente sul patrimonio del cliente. Modifica delle condizioni contrattuali La Banca si riserva la facoltà di modificare unilateralmente le condizioni economiche e normative applicate ai singoli rapporti, osservando, in caso di variazioni sfavorevoli al cliente, le prescrizioni contenute nell art. 118 del Decreto Legislativo 1 settembre 1993, n. 385, e salvo il diritto del cliente di recedere dal contratto senza penalità e senza spese di chiusura, ottenendo, in sede di liquidazione, l applicazione delle condizioni precedentemente praticate. In particolare, la modifica unilaterale può essere effettuata solo in presenza di un giustificato motivo; le variazioni dei tasso di interesse conseguenti a decisioni di politica monetaria riguardano contestualmente sia i tassi debitori che quelli creditori e si applicano con modalità tali da non recare pregiudizio al cliente. Reclami - Per eventuali contestazioni in ordine ai rapporti intrattenuti con la banca, il cliente può presentare reclami all Ufficio reclami della banca, al Conciliatore Bancario, seguendo le modalità indicate nell apposito regolamento il cui testo è a disposizione dei clienti presso qualunque succursale della banca. Foro competente - Per ogni controversia concernente l applicazione e l interpretazione del contratto, il foro competente è determinato nel contratto medesimo ed è generalmente quello nella cui giurisdizione si trova la sede legale della banca o la dipendenza filiale della banca stessa presso la quale è intrattenuto il rapporto. Laddove il cliente stipuli il contratto in qualità di consumatore il foro competente è quello previsto dalle vigenti disposizioni di legge a tutela del consumatore. Legenda Assegni/effetti sbf: Assegni/effetti negoziati per i quali il cliente acquista la disponibilità della somma solo dopo che il titolo è stato effettivamente pagato. Assegni/effetti al dopo incasso: Assegni/effetti per i quali il cliente riceve l'accredito successivamente all'effettivo incasso. Richieste di esito: Richieste di esito su assegni/effetti inviati all'incasso. RID commerciale-utenze-veloce: Incasso di crediti sulla base di un ordine permanente di addebito confermato dal

7 debitore. RiBa: Incasso di crediti mediante invio di ricevuta bancaria elettronica emessa dal creditore. MAV: Incasso di crediti mediante invito al debitore di pagare presso qualunque sportello bancario o postale, utilizzando un apposito modulo inviatogli dalla banca del creditore. Bollettino bancario "Freccia": Servizio che consente al debitore, al qual è stato inviato dal creditore un modulo standard di bollettino bancario precompilato, di utilizzarlo per effettuare il pagamento presso qualsiasi sportello bancario. Tasso di cambio: Indica la fonte di riferimento del tasso di cambio (ad esempio, listino cambi presso la filiale). Bonifici transfrontalieri: Trasferimenti di fondi fra banche insediate in differenti stati membri dell'unione Europea, denominati in euro, in altre valute UE o in valute di Stati membri dell'efta (e cioè: Islanda, Liechtenstein, Norvegia, Svizzera), di ammontare non superiore a euro o controvalore equivalente. Valuta: data di inizio di decorrenza degli interessi. Termini di disponibilità (non stornabilità): Termini, espressi in giorni lavorativi bancari, decorsi i quali il cliente acquista la giuridica disponibilità delle somme accreditate sul conto. Cassa Rurale ed Artigiana di Boves Banca di Credito Cooperativo s.c Boves, 13 novembre 2008