POS FISICO. A chi si rivolge?

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1 POS FISICO Il POS (dall inglese Point Of Sale: punto di vendita) ti permette di accettare, in forma elettronica, il pagamento degli acquisti effettuati dai tuoi clienti con ogni tipo di carta (debito, credito e prepagata) appartente ai maggiori Circuiti, nazionali (PagoBANCOMAT ) ed internazionali (MasterCard, Visa, ecc). Il POS ti da la massima comodità e garanzia di sicurezza nelle operazioni di incasso. Leggi questa breve Guida e scoprirai un modo moderno, efficace ed efficiente, per gestire i tuoi affari. A chi si rivolge? Il POS fornito da Mercury Payment Services S.p.A. (la Società) è flessibile e personalizzabile ed è pensato per le imprese di ogni dimensione e per i professionisti. Quali vantaggi mi offre? La Società, attraverso i propri terminali POS, ti offre un servizio: comodo grazie agli accrediti diretti sul tuo conto corrente e all'assistenza qualificata, che puoi richiedere all'help Desk, disponibile in modalità 24 x 7, con una semplice telefonata al numero verde ; sicuro con incassi certi che riducono i rischi di rapina e di possibili truffe con banconote o assegni falsi; trasparente grazie al servizio di rendicontazione delle operazioni effettuate disponibile, anche on line in versione elettronica, previa registrazione; conveniente grazie alle diverse soluzioni di prezzo stabilite in base all'operatività del POS. Tra quali tipologie di POS posso scegliere? Scegli tra queste soluzioni il tipo di POS che più si avvicina alle tue esigenze: POS da tavolo (anche ethernet): Terminale classico da banco, installato su una linea telefonica fissa o su rete IP; POS da tavolo con pinpad : POS da tavolo dotato di una piccola tastiera mobile (donominata pinpad) collegata via cavo al POS e rivolta verso il cliente o da porgere allo stesso, sulla quale viene digitato il PIN; POS cordless: Terminale installato su una linea telefonica fissa ma trasportabile all'interno dell'esercizio commerciale; POS GSM / GPRS: Terminale portatile che consente di accettare pagamenti ovunque subordinatamente alla copertura di rete GSM o GPRS - grazie a una scheda Sim abilitata alla trasmissione e ricezione dei dati; 1-5

2 POS Contactless Terminale che, oltre a garantire le funzionalità offerte dai POS da tavolo tradizionali, consente di accettare carte provviste della stessa tecnologia attraverso il semplice avvicinamento della carta ad un lettore di cui il POS è dotato; per movimenti di piccolo importo non richiede la firma né il PIN; la lettura è confermata da un segnale sonoro e luminoso emesso dal POS medesimo. POS GEM (anche Contatcless) POS da tavolo che prevede una triplice interfaccia di comunicazione: ethernet\ssl, GPRS\GSM, RTG. POS con Firma Digitalizzata Terminale ethernet collegato ad un registratore fiscale in quanto non provvisto di stampante. Il POS è provvisto di schermo abilitato alla cattura della firma, ove richiesta, tramite apposito pennino che ne consente la digitalizzazione in sostituzione della firma da apporre sulla memoria di spesa cartacea; copia elettronica della memoria di spesa, completa della firma ove richiesta, viene acquisita e conservata da un serverdella Società. POS Mobile Lettore compatto e maneggevole, che collegandosi tramite Bluetooth ad uno smartphone o tablet, permette di accettare i pagamenti con carte in mobilità, anche in modalità Contacless; il lettore si interfaccia con lo smartphone o tablet attraverso l App "Il mio POS" da scaricare gratuitamente dal Google Play Store o dall Apple Store. Copia elettronica della memoria di spesa, completa della firma ove richiesta, viene acquisita e conservata da un serverdella Società. Tutti i terminali installati sono in grado di accettare carte con il chip e sono compatibili con gli standard di sicurezza nazionali e internazionali. Prodotti e servizi aggiuntivi DCC - Dynamic Currency Convertion Questo servizio ti consente di offrire ai tuoi clienti, titolari di carte di credito emesse in alcuni Paesi non-euro, la possibilità di effettuare il pagamento nella propria divisa, con contestuale conversione ed immediata certezza del cambio applicato. Il servizio, utile in particolare nelle località turistiche, è disponibile, per ben 50 valute differenti tra le quali, a titolo esemplificativo rientrano: Dollaro USA, Sterlina, Yen, Franco Svizzero, Dollaro Canadese, Dollaro Australiano, Dollaro di Hong Kong, Yuan. MO.TO. - Mail Order - Telephone Order Questo servizio ti consente di accettare in pagamento le carte mediante tecniche di comunicazione a distanza, con digitazione dei dati delle stesse sul POS. Il servizio consente inoltre di verificare, mediante pre-autorizzazione, la disponibilità sul plafond della carta. Voucher Truncation Questo servizio ti consente di accettare in pagamento le carte embossed (con i caratteri in rilievo) in caso di mancato funzionamento del POS o della Carta stessa. 2-5

3 Come accettare in pagamento le carte Accettare in pagamento una carta è sempre un operazione semplice anche se diversa in funzione della tipologia di carta; leggendo quanto di seguito esposto puoi già conoscere le principali regole da seguire per ottenere sempre il risultato desiderato: incassare in tutta comodità e sicurezza l importo del prodotto venduto o del servizio reso. CARTE con CHIP Gran parte delle carte di pagamento in circolazione è dotata di Chip posto sul fronte della carta, oltre che di banda magnetica, posta sul retro della stessa. L utilizzo del Chip garantisce massima sicurezza e velocità nelle transazioni di pagamento. Questa tecnologia rappresenta lo standard attualmente utilizzato in Europa. CARTE che richiedono la DIGITAZIONE DEL PIN Per verificare l identità del Titolare, alcune carte prevedono la digitazione di un codice P.I.N. (dall inglese Personal Identification Number). Quando compare sul display il messaggio che lo richiede, devi porgere l apparecchiatura al cliente in modo che questi possa digitare il proprio codice P.I.N. per completare la transazione. Di norma questa tipologia di carta non prevede la firma dello scontrino POS da parte del cliente. CARTE che richiedono la FIRMA DEL TITOLARE Altre carte prevedono, viceversa, che l identità del titolare sia verificata dalla corrispondenza tra la firma apposta sul retro della Carta e quella che il cliente pone sulla copia dello scontrino POS. Pertanto, una volta completata la transazione devi staccare lo scontrino e farlo firmare al cliente verificando che la firma sia la medesima di quelle apposta sul retro della carta. Successivamente devi consegnare una copia dello scontrino al cliente e conservare quella firmata. Con questa tipologia di carta, ricordiamo che: devi chiedere di esaminare un documento di identità, munito di fotografia, per verificare la corrispondenza tra l identità del cliente ed il nominativo riportato sulla carta (obbligo contrattuale); puoi annotare sulla copia dello scontrino POS di propria pertinenza, gli estremi del documento presentato. Attenzione: la carta deve essere già firmata al momento della presentazione. In caso contrario non accettare la carta. CARTE provviste di tecnologia CONTACTLESS Questa tipologia di carte, di ultimissima generazione, consente il pagamento con il solo avvicinamento della carta al POS (provvisto anch esso di tecnologia contactless), senza strisciarla né inserirla nel POS stesso. Per importi limitati e fissati dal circuito di appartenenza della carta non è richiesta né l apposizione della firma sullo scontrino né la preventiva digitazione del P.I.N. La corretta lettura della carta è confermata da un segnale sonoro e luminoso emesso dal POS. Al superamento di questi importi si deve procedere con le stesse modalità indicate per le carte che richiedono la digitazione del PIN o la firma del titolare, in base al messaggio visualizzato dal POS. 3-5

4 Se vuoi approfondire come evitare i rischi di frode purtroppo insiti nel servizio di accettazione in pagamento delle carte, leggi attentamente il documento La prevenzione delle Frodi nei Sistemi di Pagamento Elettronici sempre disponibile nel nostro sito Per ulteriori informazioni o richiesta di chiarimenti, contatta il Call Center della Società disponibile tutti i giorni 24 ore su 24 al numero verde

5 POS VIRTUALE Se vendi i tuoi prodotti o servizi sul web, tramite il tuo sito internet, puoi gestire on line anche gli incassi grazie a MonetaWEB, il POS virtuale di ultima generazione. A chi si rivolge? MonetaWEB è il POS virtuale di Mercury Payment Services S.p.A., pensato per le imprese e per i professionisti che effettuano la vendita dei propri prodotti e servizi a distanza. Quali vantaggi mi offre? La Società, attraverso il POS virtuale MonetaWEB ti offre un servizio: comodo grazie alla possibilità di accreditare gli incassi direttamente sul conto corrente il giorno lavorativo successivo alla data dell'operazione; flessibile in quanto gestisce i pagamenti on line attraverso i circuiti Moneta, Visa, Mastercard, American Express, Diners e JCB e ti consente di scegliere la modalità di liquidazione con la quale operare; protetto grazie al rispetto degli standard di sicurezza definiti dai circuiti internazionali Verified by Visa e Secure Code per il circuito Mastercard; trasparente grazie al servizio di rendicontazione delle operazioni effettuate disponibile, anche on line in versione elettronica, previa registrazione; Inoltre, ricorda che: l assistenza tecnica della Società è a tua completa disposizione per lo sviluppo di eventuali personalizzazioni del servizio che potranno essere valutate e concordate in qualsiasi momento, anche dopo la sottoscrizione del contratto di servizio standard, ed a costi sicuramente vantaggiosi. 5-5