Scoprendo il mito musicale. Una ricerca sull impatto della musica negli spazi pubblici.

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1 Scoprendo il mito musicale. Una ricerca sull impatto della musica negli spazi pubblici... Come il design interno è parte dell esperienza in un negozio, la musica è diventata un importante strumento competitivo per gli imprenditori. 1

2 5 Verità sull impatto della musica Abbiamo riassunto i risultati derivati dalla ricerca in 5 verità, o intuizioni, che vale la pena ricordare per gli Imprenditori nella loro corse nel business in un posto pubblico 1. 1 Le persone pensano che sia più difficile vivere senza musica rispetto a sport, film a giornali. 2 Suonare la giusta musica nel vostro lavoro fa si che i consumatori rimangano più a lungo. 3 La musica suonata nel tuo business influenza l opinione che i consumatori hanno del vostro marchio. 4 La musica migliora il benessere fra gli impiegati nel posto di lavoro. 5 Le persone pensano che sia importante che gli artisti, i musicisti e i cantautori vengano pagati per la musica suonata negli spazi pubblici. Perché una ricerca sulla musica? C è un abbondanza di miti sulla musica e su come essa influenzi noi umani. Spesso questi miti sono su come la musica influenzi i nostri sentimenti a livello del subconscio, come la musica che è suonata in un negozio, o in un ristorante, influenzi il modo di comprare. Chi non ha sentito dire che la musica può farci comprare di più, o scegliere un prodotto piuttosto che un altro? Una coppia di ricercatori internazionali hanno condotto una ricerca ed hanno risposto ad alcune di queste domande. La più quotata è stata una ricerca sulla musica e il vino, condotta in Inghilterra nel 1999, condotta da Dr. Adrian C. North E Dr. David J.Hargreaves 2. I risultati della loro ricerca mostrano che almeno 8 consumatori su 10 comprano vino francese quando nel negozio è trasmessa musica francese, e più di 7 su 10 comprano vino tedesco quando è trasmessa musica tedesca. Quando ai consumatori è stato 1 Il termine posti pubblici è usato come termine generico per imprese come negozi, centri commerciali, supermercati, ristoranti, hotel, servizi di trasporto, stadi sportivi, palestre e luoghi di lavoro. 2 Dr. Adrian C. North, Dr. David J. Hargreaves and Jennifer McKendrick (1999), L influenza della musica sulla selezione del vino. Giornale di Psicologia Applicata, 84,

3 chiesto delle loro scelte dei prodotti, la maggioranza ha affermato che la musica non ha influenzato la loro scelta. Questo dimostra chiaramente che i consumatori sono influenzati dalla musica, ma spesso al livello del subconscio. Alcuni dei miti sull impatto della musica sono già stati confermati come veri. Quello che vogliamo fare qui è sondare l impatto della musica a un livello più dettagliato; quale impatto ha sulle persone, sulle imprese al pubblico così come sui posti di lavoro? E cosa potrebbero pensare gli imprenditori quando trasmettono la musica nelle loro imprese? Come fanno si che i consumatori rimangano più a lungo e comprino di più? Una comprensione più profonda di come i consumatori sono influenzati dalla musica è importante per chiunque voglia iniziare un business, dal momento che l esperienza offerta sta diventando un importante fattore di differenziazione. Metodologia Insieme a Stim e SAMI, le controparti svedesi del PRS a PPL in Inghilterra, l agenzia di comunicazione e pubblicità Heartbeats Intenational vuole saperne di più su come le persone classificano la musica nelle loro vite quotidiane e sull importanza della musica per le imprese negli spazi pubblici. Una comprensione più profonda di come i consumatori sono influenzati dalla musica è importante per chiunque voglia iniziare un business, dal momento che l esperienza offerta ai consumatori sta diventando un importante fattore di differenziazione. In questo report vi diamo le risposte e vi facciamo anche sapere cosa dovrebbe pensare un imprenditore quando sceglie la musica per il suo business 3

4 L importanza della musica per le persone è enorme Lo sapevamo. Le persone hanno un legame molto speciale con la musica nelle loro vite. Avevamo capito che amano la musica, ma non sapevamo che la musica è più importante per le persone nella loro vita rispetto a sport, letteratura e giornali. Ovunque ci voltiamo oggi, ci viene offerta cultura pop in qualche forma, e tutto di questo compete per prendere il nostro tempo e la nostra attenzione. Infatti, noi vogliamo sapere come le persone classificano la musica in relazione ad altri fenomeni di cultura pop. Abbiamo ampiamente chiesto alle persone qual è la cosa senza la quale sarebbe più difficile vivere nelle loro vite quotidiane. 1 Internet (70%) 2 Cellulare (54%%) 3 Musica (40%) 4 Tv (40%) 5 Letteratura (24%) 6 Giornali (23%) 7 Sport (21%) 8 Radio (21%) 9 Film ( 13%) 10 Arte (6%) Le persone considerano che si più difficoltoso vivere senza la musica, rispetto a sport, film e giornali. Gli intervistati hanno dovuto scegliere tra 10 cose. Il risultato ci mostra che solo Internet e il cellulare sono le cose senza le quali le persone avrebbero difficoltà a vivere, e che la musica è la cosa senza la quale è sarebbe più difficile vivere rispetto a sport, film e giornali. La musica è anche classificata più in alto rispetto a tv, letteratura, radio e arte. 4

5 La musica è importante o molto importante nella maggior parte delle vite delle persone Abbiamo lasciato che gli intervistati classificassero quanto importante fosse la musica nelle loro vite. Il risultato mostra che il 61% considera la musica importante o molto importante. La figura aumenta al 74% quando guardiamo ai risultati provenienti dalle generazioni più giovani, comprese tra i 16 e i 24 anni. Quanto è importante la musica nella tua vita? 74% di quelli compresi tra i 16 e i 24 anni considerano la musica importante o molto importante nelle loro vite. 5

6 L importanza della musica nel business La musica fa si che i consumatori rimangano più a lungo La musica è il linguaggio delle emozioni e uno strumento che può essere usato per connettere emotivamente i consumatori. Essa costruisce fedeltà alla marca, rendendo i consumatori più fedeli. Uno studio internazionale mostra che le imprese con la musica che va bene alla loro brand equity hanno il 96% in più di probabilità di essere richiamati rispetto a quelli non scelgono per bene la musica o non la scelgono proprio 3. Noi vogliamo sapere se il mito che la musica influenza il comportamento del consumatore è vero, e abbiamo chiesto agli intervistati fino a che punto rimarrebbero più a lungo, comprerebbero di più, ri-visiterebbero così come raccomanderebbero agli altri di visitare l azienda che trasmette la musica che loro apprezzano. La ricerca rivela la musica apprezzata fa si che almeno 4 (persone) su 10 rimangono più a lungo nello spazio pubblico. Inoltre, il 31% di tutte le persone ritorna, il 21% raccomanda l azienda ad altri e il 14% afferma anche di comprare di più, In altre parole, la musica è molto importante per le imprese! 3 Dr. Adrian C. North, Dr. David J. Hargreaves, ricerca indipendente all Università Leicester. 6

7 Quando la musica che apprezzo è trasmessa in un luogo pubblico, mi fa Il 50% di quelli compresi tra i anni rimangono più a lungo quando la musica che apprezzano è trasmessa nel negozio I risultati della ricerca mostrano inoltre che quanto più le persone sono più giovani, tanto più la musica è importante. La metà fra quelli fra i anni rimangono più a lungo e quasi 4 su 10 ritornano nell azienda che trasmette la musica che apprezzano. 7

8 Ri-visitereste un azienda che trasmette la musica che apprezzate? La musica trasmessa in un azienda influenza il comportamento dei consumatori di un marchio I risultati della nostra ricerca mostrano che i consumatori pensano che la musica, e soprattutto la giusta musica, è importante per i marchi e le imprese. Per capire quale musica apprezzavano, o qual è la giusta musica, abbiamo chiesto agli intervistati della musica per 2 specifici ambienti: Negozi e Ristoranti. Prima di ogni cosa e soprattutto, la musica deve avere il giusto volume; secondariamente, deve adattarsi al profilo dell azienda, o del marchio. E meno importante che la musica corrisponda al gusto personale dei consumatori o che abbia successo nelle classifiche radio o che sia ben riconoscibile. 8

9 E importante o molto importante che la musica trasmessa La musica sbagliata trasmessa troppo rumorosamente fa si che i consumatori lascino il negozio. Vogliamo sapere se la musica può avere un impatto negativo selle aziende negli spazi pubblici e abbiamo chiesto di questo agli intervistati. Il risultato della nostra ricerca rivela che la musica sbagliata fa si che il 44% ( pressocchè una persona su 2!) lasci il negozio, e il 38% non ritorni. Pressocchè 4 persone su 10, inoltre, la musica sbagliata fa loro comprare di meno. La domanda importante per noi è perché. La risposta è stata che le persone lasciano il negozio se la musica è trasmessa ad un volume troppo alto e blocca la conversazione, o se la musica è trasmessa in maniera rumorosa e irritante. 9

10 Può la musica trasmessa in un azienda in uno spazio pubblico far lasciare il posto? I primi a lasciare un azienda, lo fanno perché la musica è: 1 Trasmessa a volume troppo alto/ blocca la conversazione 52% 2 Rumorosa / Irritante 44% La musica sbagliata fa diminuire le vendite Abbiamo anche chiesto agli intervistati se la musica trasmessa in un azienda potrebbe far si che comprino di meno, che non ritornino, o che raccomandino ad altri di non visitare l azienda. Quasi 4 su 10 affermano che potrebbero, da un alta o molto alta probabilità, consumare di meno. Più persone potrebbero non ritornare e quasi 3 su 10 affermano che raccomanderebbero ad altri di non visitare l azienda. Così è di grande importanza non solo trasmettere musica, ma guardare oltre la selezione della musica e controllare come viene trasmessa, con riguardi all equipaggiamento audio e al volume, ecc 10

11 La musica sbagliata mi fa L assenza della musica è negativa E circa il silenzio? Tra il 32-41% degli intervistati affermano di reagire negativamente o molto negativamente al silenzio. Più precisamente, l assenza della musica in un azienda come un negozio, un ristorante, un parrucchiere o un Centro Commerciale. E più di 6 su 10 tra i anni potrebbero reagire negativamente o molto negativamente se in una palestra non viene trasmessa la musica. 11

12 Gli imprenditori hanno lavorato con molto riguardo alla musica I risultati della nostra ricerca rivelano che sempre più persone oggi pensano che le imprese non scelgano bene la musica, rispetto a quelli che pensano che esse lo facciano bene. Più persone non hanno una specifica opinione; il 38% ha risposto né bene né male, e il 18% non lo so. E ovvio che le imprese hanno lavorato con molto riguardo alla musica che trasmettono oggi. Quanto bene le aziende scelgono la musica per creare un atmosfera/esperienza positiva? L importanza del giusto volume Abbiamo voluto sapere di più sul volume della musica che è trasmessa in un azienda oggi, e abbiamo chiesto di questo agli intervistati. Le loro risposte mostrano che gli imprenditori hanno qualche compito da svolgere; quasi 6 su 10 affermano che il volume è o alto o eccentrico. 12

13 Il volume della musica che viene trasmessa nelle azienda in spazi comuni è considerato essere Più della metà fra le persone tra i anni ha scoperto nuova musica in un negozio o in un altra azienda in spazio pubblico La nostra ricerca rivela che i luoghi pubblici funzionano come una fonte di ispirazione per molti! Più della metà fra le persone tra i anni ha scoperto nuova musica così come nuovi artisti quando hanno visitato un azienda in spazio pubblico 13

14 Quando sono incluse le persone tra i anni, la percentuale è del 31%. e molti notano quale artista o brano è quello che viene trasmesso Quasi 4 su 10 fra le persone tra i anni notano l artista o il brano categoricamente, e il 13% considera l esperienza di un azienda dalla musica che vi è trasmessa. Quanto bene riconosci la musica che è trasmessa in un luogo pubblico? 14

15 La metà di tutti gli intervistati pensa che sia importante o molto importante che i musicisti vengano pagati per la musica trasmessa in un azienda in spazio pubblico Le persone hanno un opinione negativa delle aziende che non fanno la cosa giusta Nonostante i molti download di musica illegali oggi, la nostra ricerca rivela che la maggior parte della persone sentono gli artisti e gli autori di canzoni, e pensano che sia importante per gli imprenditori pagare per la musica che trasmettono nelle loro imprese. Potrebbero essere gli artisti e gli autori che hanno dovuto sperimentare i lati sia positivi che negativi della rivoluzione digitale soprattutto. Sin da quando le persone comprano meno la musica nei formati fisici, artisti e autori hanno affermato che i loro redditi erano diversificati. Download, posizionamento della musica nelle tv commerciali, e concerti sono solo alcune delle aree da cui provengono i loro redditi. Ma anche l uso della loro musica nelle aziende in spazio pubblico influenza i loro guadagni. 15

16 Circa il 40 % degli intervistati nella nostra ricerca potrebbero reagire negativamente o molto negativamente se scoprissero che un azienda non paga per i diritti per trasmettere la musica. Come potrebbe cambiare la tua opinione di un azienda se scoprissi che questa non paga i diritti per trasmettere la musica in un luogo pubblico? 16

17 Il ruolo della musica nei luoghi di lavoro La musica aumenta il benessere al lavoro Noi non abbiamo solo rivelato che il mito sull impatto della musica sui consumatori è vero. Abbiamo rivelato che il mito della musica che influenza gli impiegati in un modo positivo è altrettanto vero. Abbiamo chiesto agli intervistati quanto spesso essi ascoltino musica al lavoro. Più di 6 persone su 10 ascoltano musica ogni giorno o almeno una volta a settimana quando sono al lavoro. La percentuale sale ad almeno 8 su 10 fra le persone comprese tra i anni. Il 66% di quelli che ascoltano musica ogni giorno, o almeno una volta alla settimana, pensa che la musica influenza il lavoro in un modo positivo o molto positivo. Il rapporto per quelli compresi tra i anni è di 7 su

18 Come la musica ascoltata nel tuo luogo di lavoro influenza il benessere al lavoro? La musica rende gli impiegati più produttivi Di tutte le persone, a quasi 3 su 10 piace ascoltare musica mentre lavorano. Se guardiamo specificatamente alle persone giovani, almeno alla metà di quelle comprese tra i anni piace ascoltare musica mentre lavora. Ma le persone non semplicemente apprezzano la musica mentre lavorano. La musica li influenza in un modo più profondo. Quasi 5 su 10 tra quelli compresi tra i anni hanno affermato di diventare più produttivi se ascoltano musica al lavoro. Guardando alle risposte di tutte le persone, la percentuale è almeno un terzo. Il risultato della nostra ricerca inoltre mostra che il 43% di tutte le persone afferma che la musica rende l ambiente di lavoro più rilassato. Rispetto a quelle comprese tra i anni, la percentuale cresce al 56%, e quasi 4 su 10 affermano che la musica al lavoro migliora l ambiente sociale tra gli impiegati. 18

19 Il risultato della ricerca mostra chiaramente che la musica è un buon investimento. Crea un atmosfera migliore, fa sentire meglio gli impiegati, e li aiuta a lavorare in maniera più produttiva. La musica trasmessa al lavoro rende Conclusioni Questa ricerca ha avuto qualche risposta chiara circa la musica e il suo impatto sulle persone; classifichiamo la musica come molto importante rispetto sia allo sport che ai giornali. Inoltre la musica influenza il modo di comprare, ed è di specifica importanza per le generazioni più giovani, le rime con il potere d acquisto di domani. I risultati non mostrano solo che la musica è importante per le persone, ma anche per gli imprenditori che vogliono aprire un azienda in uno spazio pubblico. La musica che è apprezzata dai visitatori li fa rimanere più a lungo, ma soprattutto, li fa ritornare. La giusta musica fa anche si che i consumatori comprino di più e raccomandino l azienda ad altri. Le aziende in luogo pubblico funzionano come una fonte di ispirazione dove molti scoprono nuova musica e nuovi artisti. Non sono più solo i prodotti o i servizi che determinano se il consumatore apprezza o no un azienda. La musica è diventata un importante strumento competitivo per gli imprenditori che vogliono offrire ai consumatori valori aggiunti. 19

20 Molti negozi di abbigliamento hanno iniziato a servire del caffè vicino ai camerini di prova, e i supermercati hanno iniziato ad offrire un bicchiere di vino ai consumatori mentre facevano la spesa per la cena. Proprio come questi generi di valori aggiunti, la musica è diventata un importante strumento competitivo per le imprese. La musica è forse il più importante elemento per le aziende per colpire le generazioni più giovani. Infatti, è di grande importanza per le imprese capire che la musica che trasmettono costituisce un pezzo importante dell esperienza offerta ai consumatori. Ma è cruciale che quella musica abbia il giusto volume e rispecchi il profilo dell azienda o del marchio. Non è abbastanza trasmette solo delle hit da cima delle classifiche in radio e che siano riconoscibili, la musica ha bisogno di riflettere l azienda nella quale è trasmessa. Infatti, non è importante solo per i consumatori colpiti dalle imprese ascoltare musica. I posti di lavoro in generale possono avere effetti positiva dalla musica. La musica fa sentire meglio gli impiegati e li rende più produttivi. Molti impiegati hanno anche sperimentato un miglioramento del benessere così come una migliora amicizia al lavoro mentre la musica viene trasmessa. Quindi la musica nel lavoro è un buon investimento! Infine, è molto di più che qualcosa suonata in sottofondo. La musica è arrivata in prima linea e oggi è un importante pezzo della creazione di un esperienza che tocchi tutti i nostri sensi. 20

21 10 cose da pensare per un imprenditore Lista per la musica nella tua azienda 1 La musica è parte dell intera esperienza nel negozio Non sono più solo i prodotti o i servizi che determinano se il consumatore apprezza o no un azienda. La musica è diventata un importante strumento competitivo per distinguere la tua esperienza del marchio. 2 Definite come deve suonare il vostro marchio La musica e il suono sono strumenti effettivi di comunicazione. La musica che trasmettete dovrebbe avere un profilo chiaro e rispecchiare l esperienza che volete creare; quali associazioni volete che i consumatori abbiano dalla musica, quali emozioni volete risvegliare, come volete riflettere la vostra azienda nella musica? 3 Non dimenticate il volume Non trasmettete la musica a volume troppo alto, ma neanche troppo basso allora la musica potrebbe annoiare. Fate si che la musica non sia un sottofondo ma fatela arrivare in prima linea! 4 Pensate alla funzione razionale della musica E la proposta della musica a camuffare i suoni rumorosi, rendete vive le zone morte, o guidate il visitatore nel negozio? 5 Fate un inventario della vostra attrezzatura audio Se non avete la giusta attrezzatura, procuratevela! 6 Fate testare la musica e il volume ai vostri impiegati e consumatori regolarmente? Chiedete agli impiegati e ai consumatori cosa pensano della musica trasmessa. Questo esservi da guida. 7 Per chi viene trasmessa la musica? E per il manager del marchio che vuole avere un chiaro profilo musicale; è per gli impiegati che vogliono una buona variazione di musica; o è per i consumatori, per soddisfare i loro gusti musicali? Non c è giusto o sbagliato, ma l importante è pensare per chi viene trasmessa la musica e perché. 8 Possono gli spot commerciali e i messaggi essere qualcosa che fa guadagnare 21

22 le imprese? Se trasmettete musica da web radio in streaming avete la possibilità di programmare spot nel programma musicale. Questo può accrescere effettivamente i guadagni. 9 Procuratevi una licenza per la musica Se trasmettete musica nella vostra azienda avete bisogno di una licenza per la musica. 10 La professionalità è essenziale Se siete incerti su qualcosa, chiamate un partner musicale che può aiutarvi a colpire le giuste note con i vostri consumatori. Tutta la ricerca è stata condotta da Heartbeats Intenational 22