GESTIRE I RISCHI E I SINISTRI NEL TERZO MILLENNIO

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1 GESTIRE I RISCHI E I SINISTRI NEL TERZO MILLENNIO Adolfo Bertani CINEAS Consorzio Universitario per l Ingegneria nelle Assicurazioni

2 CHI E CINEAS Consorzio universitario non profit fondato dal Politecnico di Milano fondato con la mission di creare cultura e formazione specialistica sulla gestione dei rischi e dei sinistri 59 soci (tra cui 5 atenei e 17 compagnie di assicurazione) Nella sua attività il Consorzio si impegna a «fare sistema» tra il mondo accademico, le istituzioni, il mondo assicurativo, le società di servizi e gli studi professionali Inoltre, ha sviluppato partnership istituzionali per la diffusione della cultura del rischio (Dipartimento della Protezione Civile, Federchimica, Mediobanca)

3 CINEAS La formazione specialistica in Risk Management e Loss Adjustment Cineas organizza 8 master annuali: PERCORSO IN RISK MANAGEMENT 1. Risk engineering e management on line 2. Insurance financial risk management 3. Hospital risk management 4. Environmental risk assessment and management PERCORSO IN LOSS ADJUSTMENT 1. Loss adjustment basic on line 2. Loss adjustment advanced 3. Expert loss adjuster MANAGEMENT 1. Life Skills

4 CINEAS La formazione specialistica in Risk Management e Loss Adjustment Abbiamo diplomato: Professionisti nei nostri master Professionisti nei corsi brevi e tailor made, considerando solo gli ultimi 4 anni

5 CINEAS Le partnership istituzionali Nei suoi trent anni di attività, il Consorzio ha sviluppato prestigiose partnership in diversi progetti a livello nazionale e internazionale: Dipartimento della Protezione Civile ASviS Alleanza italiana per lo sviluppo sostenibile, in base agli obiettivi ONU 2030 Progetto Europeo Life Derris - Disaster Risk Insurance Mediobanca, con cui realizziamo l Osservatorio sulla gestione dei rischi nelle medie imprese italiane. Il 27 settembre 2017 verrà presentata la V edizione Unioni industriali a livello locale Federchimica

6 I grandi cambiamenti del Terzo Millennio o Il 65% dei bambini di oggi alle elementari da adulto farà un mestiere che per il momento non esiste ancora. World Economic Forum 2017 o Mettiamoci ad inventare il domani invece di preoccuparci di ciò che è accaduto ieri. Steve Jobs o Non ho paura che l intelligenza artificiale dia ai computer la capacità di pensare come gli esseri umani. Sono più preoccupato delle persone che pensano come i computer. Tim Cook o Nel nuovo scenario digitale le emozioni avranno sempre più un ruolo centrale. Internet of things sarà soprattutto Internet of emotions. David Shing o L uomo batte il computer: la macchina non avrà mai la consapevolezza di sé. Federico Faggin

7 Il contesto attuale: i due grandi drivers del cambiamento 1. The Global Risk Report Al rischio si aggiunge l incertezza

8 The Global Risk Report 2017

9 RISCHIO vs INCERTEZZA o RISCHIO: si assegna una probabilità e una gravità ad eventi noti o INCERTEZZA: eventi che non trovano corrispondenza nell esperienza passata. Ciò comporta una rimodulazione delle competenze, ponendo maggior enfasi su abilità legate alla capacità di interpretare in «itinere» una realtà mutevole. L algoritmo è necessario ma non è più sufficiente.

10 Come interviene la formazione Cineas in questo contesto A. Consolidamento delle competenze di base 1. Risk engineering 2. Loss adjustment basic B. Competenze altamente qualificate e specialistiche 1. Insurance financial risk management 2. Hospital risk management 3. Environmental risk assessment and management 4. Loss adjustment advanced 5. Expert loss adjuster C. Competenze soft. 1. Life Skills Nel nuovo paradigma che vedrà la massiccia diffusione di innovazioni tecnologiche intelligenti e interconnesse, infatti, ai professionisti verrà richiesto uno sforzo significativo di adattamento ai cambiamenti che incideranno sui ruoli rendendoli sempre più trasversali e multidisciplinari. Aprire la mente sarà sempre più un driver del cambiamento e la trasformazione digitale imporrà flessibilità adattiva, mentalità indiziaria, pensiero critico e disponibilità alle contaminazione esterne, «mental stamina».

11 Il contesto attuale, in Italia: elementi positivi PREVENZIONE: 1. CASA ITALIA 2. LIFE DERRIS 3. ASviS 4. FONDAZIONE ANIA PER LA PREVENZIONE

12 Il contesto attuale, in Italia: elementi negativi RICOSTRUZIONE: 1. Le numerose calamità naturali evidenziano che lo Stato, da solo, non ha le risorse per provvedere al risarcimento dei danni 2. La gestione della ricostruzione nelle zone colpite da eventi sismici dimostra l assenza di un modello centralizzato, trasparente e sostenibile per lo Stato

13 L esperienza Cineas in Abruzzo nel terremoto del 2009 L idea iniziale è stata quella di venire incontro a 2 esigenze diverse: 1. quella del DPC di controllare le richieste di contributi dei danneggiati dalle calamità naturali, per evitare lo sperpero del denaro pubblico; 2. quella di CINEAS di fornire non solo competenze altamente specialistiche, ma di offrire anche delle nuove opportunità professionali.

14 L intervento in Abruzzo 2005: firma protocollo d intesa DPC/CINEAS; 2006/2007: formazione periti su valutazione danni da calamità naturali; 15/08/2009: OPCM n 3803 che, a seguito del terremoto in Abruzzo del 6 aprile, costituisce la filiera FINTECNA/RELUIS/CINEAS per il controllo delle richieste di contributi; Fine agosto 2009: CINEAS: individua i 225 periti che partecipano al progetto; decide di non coinvolgere periti locali; individua in DEM la società per la gestione informatizzata; costituisce il «Comitato dei Saggi»; decide che l attività del CINEAS sarà totalmente non profit; 01/09/2009: inizia attività di controllo; 10/2009: costituzione Presidio a L Aquila; 2010/2011/2012: varie OPCM che rinnovano l incarico alla filiera; 30/04/2013: termina l attività della filiera.

15 I principali problemi incontrati mancanza di una cultura del controllo; resistenza locale a controlli esterni (richieste di «autocertificazione»); conflittualità tra le varie Amministrazioni locali (Regioni e Comuni) e tra le Amministrazioni locali e centrali (Governo e DPC); armonizzazione delle esigenze informatiche con il profluvio di OPCM, Decreti del Commissario Delegato e Circolari delle Strutture (circa n 50 in 3 anni); il controllo allunga i tempi; Cineas è il più preso di mira perché è alle fine della filiera e perché «fa le pulci sui soldi»!.

16 I risultati economici al 30/04/2013 Pratiche esaminate tutti i Comuni del Cratere: 1. n pratiche; 2. importo richiesto: 3,1 miliardi di Euro; 3. non ammissibile: 413 milioni di Euro, pari al 13,3% del totale richiesto; 4. Costi Periti Cineas e società di gestione DEM: 12 milioni di Euro (pari allo 0,38 del totale richiesto). 5. Cineas ha operato in totale regime non profit.

17 Il modello DPC/CINEAS garantisce Professionalità Equità e uniformità di valutazione Totale trasparenza Tempestività d intervento Informatizzazione dei processi Contenimento della spesa pubblica Economicità del costo.

18 Cosa succede se manca il controllo? Cineas ha concluso i controlli il 30 aprile Successivamente, per le abitazioni del centro storico, i controlli sono stati effettuati a livello locale. La Guardia di Finanza, come riportato dalla stampa locale, ha rilevato che, dal maggio 2013 al dicembre 2013, 85 milioni di euro su 112 milioni (75%) erano stati erogati in modo illecito!

19 Terremoto Abruzzo: tempistiche e valutazioni dei danni PERIODO PRATICHE VALUTATE DA CINEAS OTTOBRE DICEMBRE MARZO DICEMBRE e nel terremoto del Centro Italia del 2016? Ad un anno dal tragico evento in alcuni paesi non sono state ancora rimosse le macerie. A quando il concreto avvio della ricostruzione?

20 Conclusioni Cineas 1. LEGGE SUL FINANZIAMENTO DEI DANNI DA CALAMITÀ NATURALI E chiaro che una situazione come questa, in cui lo Stato è l unico a prendersi in carico i costi di ricostruzione, non è sostenibile. Il Consorzio si fa promotore di un sistema misto pubblico-privato che preveda, in una prima fase, l estensione delle coperture previste dalle polizze incendio già stipulate ai danni da calamità naturali. Questo garantirebbe un aumento esponenziale delle garanzie per le calamità naturali: dall 1% attuale al 40% (è questa la percentuale di diffusione delle polizze incendio in Italia), in 12 mesi. Il passaggio diretto all obbligo di copertura assicurativa dei rischi derivanti dalle calamità naturali ha scarse probabilità di successo in quanto, nel nostro Paese, c è una bassa penetrazione della cultura della prevenzione e sarebbe impopolare per il mondo politico.

21 Conclusioni Cineas 2. GESTIONE DELLA RICOSTRUZIONE L'ipotesi di affidare maggiori poteri alle Regioni, che sta emergendo in questi giorni, apre diverse questioni: a) I terremoti sono eventi che spesso riguardano più di una Regione b) Le divisioni politiche non facilitano il dialogo e i processi decisionali anche tra Regioni e Comuni c) Sono necessarie competenze altamente specialistiche per la valutazione dei danni ed è prioritario che ci siano un coordinamento nazionale ed una una gestione trasparente delle risorse pubbliche. d) E indispensabile definire un modello e una procedura che siano applicabili alle esigenze di ricostruzione e di smaltimento delle macerie per le future calamità naturali. Cineas propone l istituzione di un tavolo tecnico per definire le procedure e le modalità, senza dover iniziare da zero a seguito di ogni evento calamitoso

22 Conclusioni Cineas 3. Creare una cultura della prevenzione: a) Diffusione della metodologia del risk management in ambito accademico (al Politecnico di Milano, Cineas ha contribuito all introduzione della cattedra in Global risk management). Questo approccio dovrebbe essere adottato in tutti i settori accademici, compreso, ad esempio, quello della sanità. b) Roadshow a livello nazionale per un evoluzione manageriale delle nostre aziende che veda l adozione di processi integrati di gestione dei rischi. L Osservatorio Cineas-Mediobanca 2016 indagine campionaria sulle medie imprese italiane - ha evidenziato che le aziende che adottano un sistema integrato di gestione dei rischi ottengono +38% di ROI.

23 Conclusioni Cineas SENZA GESTIONE E CONTROLLI DEI RISCHI NON POTREMO ESSERE: READY FOR THE UNEXPECTED!

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