Bayer. Vodafone Global Enterprise

Transcript

1 Vodafone Global Enterprise Bayer Studio del Caso Bayer S.p.A. (Italia) & Vodafone Global Enterprise sviluppano la formula corretta per aumentare la produttività degli impiegati

2 Vodafone Global Enterprise Bayer S.p.A. e Vodafone Global Enterprise sviluppano la formula corretta per aumentare la produttività degli impiegati Bayer S.p.A. (Italia) è coinvolta in pressochè infinite linee di prodotti farmaceutici comunemente utilizzati ed è parte del gruppo Bayer da 36 miliardi di euro, con operazioni in più di 50 nazioni al mondo. Bayer S.p.A (Italia) possiede quattro impianti produttivi e impiega circa 2,500 persone. Durante il 2010 i ricavi ammontarono a 1.5 miliardi di euro. Il business ha tre aree di attenzione: nutrizione, materiali innovativi e salute. Ognuna agisce indipendentemente, sebbene tutte riportino ad un ufficio centrale a Milano e condividano servizi di business. 2

3 Bayer La necessità Sfidando momenti economici come questi, Bayer Italia ha cercato un approccio alternativo. Queste sono condizioni economiche difficili per tutti. È un problema per l'intero mercato, dice il Dirigente dell'ict Infrastructure Services di Bayer S.p.A. (Italia). Questo rende difficile prevedere accuratamente. La risposta classica, continua, Sarebbe di tagliare il numero di progetti, ridurre il personale o rinegoziare i contratti con i fornitori. Bayer S.p.A. (Italia) vuole provare un approccio differente: sforzarsi di collaborare con i fornitori chiave per incrementare la produttività degli impiegati e avvicinarsi ai propri clienti. 3

4 Vodafone Global Enterprise La soluzione Vodafone ci permette di tracciare gli utilizzi individuali, consentendoci tanto di gestire proattivamente gli utilizzatori singoli, quanto di monitorare l'uso totale di tutti gli utenti. Se non stiamo usufruendo di tanti dati quanti erano stati previsti, possiamo rivederli dopo quattro mesi. Dirigente dell'ict Infrastructure Services, Bayer S.p.A. (Italia) La soluzione La risposta di Vodafone fu di creare una nuova architettura di rete a misura delle necessità di Bayer S.p.A. (Italia). Usufruendo della connessione MiFi di Vodafone, i suoi utenti possono creare un punto di accesso locale per la banda larga. La connessione consente ai portatili degli utilizzatori, agli ipads o agli smartphones di connettersi alla rete di Bayer. In luoghi in cui la potenza del segnale necessita di una fonte addizionale, Vodafone Italia fornisce un booster. Crescita per acquisizioni e connettivitá rurale richiesta Bayer S.p.A. (Italia) impiega circa 800 agenti di vendita in Italia, molti dei quali lavorano in luoghi remoti, rurali. Si desidera che questi agenti abbiano il miglior accesso possibile alla rete aziendale, permettendo loro di aggiornare le vendite e i dati dei clienti direttamente in loco ed in tempo reale. Per fare ciò si rendeva necessaria una rete dati affidabile, robusta e sicura in tutta Italia. L'azienda iniziò a collaborare con Vodafone nel 2009, ma esperì problemi di connessione nelle aree rurali. La connettività nelle città era buona, mentre l'uso di GPRS nel territorio non ci dava la banda larga di cui avevamo bisogno, riporta il Dirigente dell'ict Infrastructure Services. Abbiamo fatto rilevazioni accuratamente, rilevato ogni area problematica e risolto tutte le difficoltà. Nel frattempo Vodafone si è impegnata nel migliorare il suo segnale UMTS (Universal Mobile Telecommunications System) all'interno del Paese. Abbiamo ricevuto ottimi feedback dagli utilizzatori, conclude. Fondamentalmente questo approccio sta consentendo a Bayer di mantenersi sul mercato. 4

5 Bayer La revisione dei dati di utilizzo La tecnologia è solo una parte della soluzione, dice il Dirigente dell'ict Infrastructure Services. Gli aspetti commerciale e gestionale si sono rivelati decisivi. Bayer S.p.A. (Italia) ha firmato un contratto biennale per 1,000 connessioni MiFi, ma con la possibilità di rivedere l'uso di dati e i costi ogni quattro mesi. Bayer S.p.A.(Italia) paga un ammontare prefissato per ogni periodo di quattro mesi, senza considerare quanti dati utilizza. Significa che possiamo gestire e monitorare l'uso nel tempo. La soluzione di Vodafone ci permette di tracciare gli utilizzi individuali, consentendoci tanto di gestire proattivamente gli utilizzatori singoli, quanto di monitorare l'uso totale di tutti gli utenti. Se non stiamo usufruendo di tanti dati quanti erano stati previsti, possiamo rivederli dopo quattro mesi. Questo ci dà la sicurezza dei costi di cui abbiamo bisogno e mantiene la relazione tra noi e Vodafone aperta e onesta. In tempi di incertezza come gli attuali, la rassicurazione è esattamente quello che Bayer S.p.A. (Italia) sta cercando. 5

6 Vodafone Global Enterprise Abbiamo fatto rilevazioni accuratamente, rilevato ogni area problematica e risolto tutte le difficoltà. Nel frattempo Vodafone si è impegnata nel migliorare il suo segnale UMTS all'interno del Paese. Abbiamo ricevuto ottimi feedback dagli utilizzatori. Dirigente dell'ict Infrastructure Services, Bayer S.p.A. (Italia) Amentata mobilità, migliore produttività Bayer S.p.A. (Italia) ha ora sostituito il proprio fornitore locale per le comunicazioni in favore di Vodafone, con 3,000 connessioni tra voce, BlackBerry e ipad. Il Dirigente dell'ict Infrastructure Services, riporta che gli utilizzatori sono contenti: Possono lavorare come necessitano. Non ci sono problemi. Le connessioni MiFi sono in uso e questo sta permettendo agli agenti di vendita e al personale in sede di lavorare sempre più nel modo che preferiscono, spesso scegliendo di lavorare da casa. Il Dirigente dell'ict Infrastructure Services attribuisce a questo il miglioramento nella produttività e nella soddisfazione del personale: Ora stiamo utilizzando 400 ipads in campo. Oltre ad avere la possibilità di accedere a mail e al nostro sistema di supporto alle vendite, è un'ottimo modo per comunicare con i clienti. Possiamo mostrare video ai clienti, esibire la presentazione di un nuovo prodotto, prendere ordini o fissare appuntamenti. È molto più semplice e visuale con l'ipad, ed è possibile solamente grazie alla connettività Vodafone. Benefici Certezza nei costi: rate fisse per periodi di quattro mesi, seguite da una revisione nell'uso dei dati Connettività a banda larga su tutto il territorio nazionale: copertura costante per 1,000 impiegati in località remote in Italia Monitoraggio dettagliato: possibilità di tracciare e gestire l'uso di dati individuale Maggiore efficacia della forza lavoro mobile: una connettività affidabile consente di sfruttare gli ipads, permettendo l'uso di nuove tecniche di marketing e di vendita. 6

7 Bayer : Con l'economia italiana piatta, ci sono pressioni interne ed esterne su Bayer S.p.A. (Italia) per migliorare i processi interni e i rendimenti. Bayer S.p.A. (Italia) vuole provare qualcosa di differente per affrontare queste sfide e si sta sforzando di collaborare con i fornitori chiave per incrementare la produttività degli impiegati e avvicinarsi ai propri clienti. : La risposta di Vodafone fu di creare una nuova architettura di rete a misura delle necessità di Bayer S.p.A. (Italia), la quale ha ora sostituito il proprio fornitore locale per le comunicazioni in favore di Vodafone, con 3,000 connessioni tra voce, BlackBerry e ipad. B : Certezza nei costi: rate fisse per periodi di quattro mesi, seguite da una revisione nell'uso dei dati Connettività a banda larga su tutto il territorio nazionale: copertura costante per 1,000 impiegati in località remote in Italia Monitoraggio dettagliato: possibilità di tracciare e gestire l'uso di dati individuale Maggiore efficacia della forza lavoro mobile: una connettività affidabile consente di sfruttare gli ipads, permettendo l'uso di nuove tecniche di marketing e di vendita. Ora stiamo utilizzando 400 ipads in campo. Possiamo mostrare video ai clienti, esibire la presentazione di un nuovo prodotto, prendere ordini o fissare appuntamenti. È molto più semplice e visuale con l'ipad, ed è possibile solamente grazie alla connettività Vodafone. ICT Infrastructure Services, Bayer S.p.A. (Ital ) 7

8 grandiaziende.vodafone.it 0000/04.13_8/ISM Gruppo Vodafone Il presente documento è distribuito da Vodafone su base confidenziale e non deve essere riprodotto né totalmente né parzialmente senza previa autorizzazione scritta di Vodafone. Vodafone e il logo Vodafone sono marchi del Gruppo Vodafone. Altri nomi di prodotti e società menzionati nel presente possono essere marchi commerciali dei rispettivi proprietari. Le informazioni contenute in questa pubblicazione sono corrette al momento della stampa. Tali informazioni possono tuttavia essere soggette a modifiche e servizi possono essere variati, aggiunti o ritirati da Vodafone senza preavviso. Tutti i servizi sono soggetti ad appositi termini e condizioni. Copie di tali termini e condizioni possono essere fornite su richiesta.