Applicazione: SGR NetGate. SGR NetGate MANUALE UTENTE DELLA RETE

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1 MANUALE UTENTE DELLA RETE STRUMENTO EVOLUTO DI COMUNICAZIONE (delibere 145/10, 69/09, 134/08, 185/08, 147/10, 229/12, 09/13, 1/14, 11/14) 09 Dicembre 2015 SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 1 di 268

2 INDICE Introduzione... 4 Sezione 1 - Accesso al portale Requisiti tecnici di Sistema Opzioni di accesso Procedura di accreditamento al portale (non attiva)... 5 Sezione 2 - Funzionalità del portale Funzionalità per l Utente della Rete accreditato al distributore/impianto Funzionalità di gestione delle richieste di servizio... 6 A01 Attivazione Richiesta Puntuale... 8 A01 Attivazione Richiesta Massiva A40 Attivazione con Accertamento Richiesta Puntuale A40 Attivazione con Accertamento Richiesta Massiva M01 Messa a disposizione dati tecnici Richiesta Puntuale M01 Messa a disposizione dati tecnici Richiesta Massiva M02 Messa a disposizione di altri dati tecnici Richiesta Puntuale M02 Messa a disposizione di altri dati tecnici Richiesta Massiva SW1 Switch Richiesta Puntuale SW1 Switch Richiesta Massiva SW1 Switch Correzione Massiva SW1 Switch Integrazione Massiva SW1 Switch Ricerca richieste di switch SW1 Switch Ricerca richieste di switch per Id Lotto SW1 Switch Ricerca richieste di switch correggibili SW1 Switch Comunicazioni di switch out A02 Attivazione della fornitura in seguito a sospensione per potenziale pericolo VN1 Voltura senza necessità lettura Richiesta Puntuale VN1 Voltura senza necessità lettura Richiesta Massiva D01 Disattivazione su richiesta del cliente finale Richiesta Puntuale D01 Disattivazione su richiesta del cliente finale Richiesta Massiva E01 Esecuzione lavori Richiesta Puntuale E01 Esecuzione lavori Richiesta Massiva PN1 Preventivo nuovo impianto Richiesta Puntuale PN1 Preventivo Nuovo Impianto Richiesta Massiva PM1 Preventivo Modifica Impianto Richiesta Puntuale PM1 Preventivo Modifica Impianto Richiesta Massiva PR1 Preventivo Rimozione Impianto Richiesta Puntuale PR1 Preventivo rimozione Impianto Richiesta Massiva V01 Verifica del gruppo di misura Richiesta Puntuale V01 Verifica del gruppo di misura Richiesta Massiva V02 Verifica pressione di fornitura Richiesta Puntuale V02 Verifica pressione di fornitura Richiesta Massiva SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 2 di 268

3 VP1 Variazione parametri contrattuali Richiesta Puntuale VP1 Variazione parametri contrattuali Richiesta Massiva AD3 Anagrafica dati Richiesta Puntuale AD3 Anagrafica dati Richiesta Massiva VL1 Voltura con necessità lettura Richiesta Puntuale VL1 Voltura con necessità lettura Richiesta Massiva CA1 Cessazione amministrativa Richiesta Puntuale CA1 Cessazione amministrativa Richiesta Massiva CA2 Cessazione ammin.va su punto non interr. moroso Richiesta Puntuale CA2 Cessazione ammin.va su punto non interr. moroso Richiesta Massiva CA2 Cessazione ammin.va su punto non interr. moroso Correzione Massiva CA3 Cessazione ammin.va su punto non disal. moroso Richiesta Puntuale CA3 Cessazione ammin.va su punto non disalim. moroso Richiesta Massiva CA3 Cessazione ammin.va su punto non disalim. moroso Correzione Massiva CA4 Cessazione amministrativa su altre tipologie Richiesta Puntuale CA4 Cessazione amministrativa su altre tipologie Richiesta Massiva CA4 Cessazione amministrativa su altre tipologie Correzione Massiva SM1 Sospensione per morosità Richiesta Puntuale SM1 Sospensione per morosità Richiesta Massiva SM2 Interruzione per morosità Richiesta Puntuale SM2 Interruzione per morosità Richiesta Massiva Ricerca Capacità settimanale di sospensione SM1, SM2 e CA CC1 Download dati Art TISG CC3 Download dati Art TISG CR1 Download dati Art TISG Ricerca Dati TISG SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 3 di 268

4 Introduzione, il Portale Evoluto di SGR Reti Gas consente di gestire gli scambi informativi verso il distributore gas del Gruppo SGR e gli Utenti della Rete in modo semplice ed efficace, secondo le indicazioni della delibera 134/08 dell'autorità per l Energia Elettrica e per il Gas. supporta gli scambi informativi da e verso SGR Reti Gas per le prestazioni di: Attivazione (A01) Attivazione con accertamento (A40) Messa a disposizione dati tecnici (M01) Messa a disposizione altri dati tecnici (M02) Switch (SW1) Attivazione della fornitura in seguito a sospensione per potenziale pericolo (A02) Voltura senza necessità di lettura (VN1) Voltura con necessità di lettura (VL1) Disattivazione su richiesta del Cliente Finale (D01) Esecuzione lavori (E01) Preventivo nuovo impianto (PN1) Preventivo modifica impianto (PM1) Preventivo rimozione impianto (PR1) Verifica del gruppo di misura (V01) Verifica pressione di fornitura (V02) Variazione parametri contrattuali (VP1) Anagrafica dati (AD3) Riattivazione dopo morosità (R01) Sospensione per morosità (SM1) Interruzione per morosità (SM2) Cess. amm.va su PdR sospeso disalimentabile (CA1) Cess. amm.va su Punto non interr. Moroso (CA2) Cess. amm.va su Punto non disal. Moroso (CA3) Cess. amm.va altre tipologie (CA4) Download dati Art (CC1) Download dati Art (CC3) Download dati Art (CR1) SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 4 di 268

5 Sezione 1 - Accesso al portale 1.1 Requisiti tecnici di Sistema Il portale evoluto è disponibile all indirizzo: Per accedere al portale è necessario disporre di un browser internet tra quelli elencati: Mozilla Firefox 12.0 o successive versioni; Microsoft Explorer 8.0 o successive versioni. Sono inoltre richiesti: Adobe PDF reader 7.0 o successive versioni; Microsoft Office 2003 o successive versioni o in alternativa OpenOffice 2.0 o successive versioni. 1.2 Opzioni di accesso L Utente della Rete potrà accedere ad solo una volta effettuato l accreditamento al portale. In presenza di accreditamento al distributore/impianto l Utente della Rete potrà accedere a tutte le funzionalità di. 1.3 Procedura di accreditamento al portale (non attiva) Sezione 2 - Funzionalità del portale In questa sezione sono dettagliate le funzionalità che rende disponibili all Utente della Rete per la gestione degli scambi informativi sulle prestazioni in ambito del portale. SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 5 di 268

6 2.1 Funzionalità per l Utente della Rete accreditato al distributore/impianto L Utente della Rete che ha effettuato l accesso al servizio di distribuzione di SGR Reti Gas avrà, come da indicazioni regolatorie, la possibilità di accedere a funzionalità di: gestione delle richieste di servizio per tutte le prestazioni richiedibili al distributore; ricerca ultime richieste di servizio inserite sul portale in ordine di tempo; ricerca richieste di servizio attive inserite sul portale; ricerca per lotto tra le richieste di servizio inserite in modalità massiva (attraverso caricamento di apposito file); ricerca avanzata tra le richieste inserite sul portale Funzionalità di gestione delle richieste di servizio L Utente della Rete accede alle funzionalità di gestione delle richieste di servizio attraverso i passi indicati: Passo 1 Selezionare nel menù principale la voce Nuove richieste per visualizzare il menù a tendina contenente l elenco delle prestazioni richiedibili alla rete SGR. Passo 2 Scegliere nel menù a tendina la prestazione che si intende richiedere, per accedere alla pagina dedicata alla singola prestazione. SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 6 di 268

7 Passo 3 Scegliere la modalità di inserimento della richiesta di servizio tra le due disponibili: richiesta puntuale, che prevede la compilazione dell apposito form visualizzato sulla pagina; richiesta massiva, che prevede l inserimento di più richieste sul portale attraverso apposito file. Il documento dettaglia le funzionalità disponibili a portale per ciascuna prestazione, sia nella modalità di inserimento puntuale che nella modalità di inserimento massivo. SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 7 di 268

8 A01 Attivazione Richiesta Puntuale Il servizio è utilizzato per richiedere l attivazione di un punto senza contratto attivo per il quale sia già stata fatta in precedenza la prima attivazione (nel caso di prima attivazione deve essere richiesto il servizio A40 Attivazione della fornitura con accertamento). Con l introduzione della delibera 229/12, viene applicato il controllo di congruenza tra la Categoria d uso ed il prelievo annuo previsto indicati nella richiesta. Di seguito la possibile valorizzazione della categoria d uso in funzione del prelievo annuo previsto: prelievo annuo previsto > 5000 Categoria d uso C1/C2/C3/C4/C5/T1/T2 prelievo annuo previsto 500 e 5000 Categoria d uso C3/C4/C5/T1/T2 prelievo annuo previsto 499 Categoria d uso C2/C4/C5/T1/T2 Oltre al controllo di congruenza Categoria d uso-prelievo annuo previsto, viene inoltre eseguito il controllo di congruenza tra la categoria d uso e la classe di prelievo indicati nella richiesta. In particolare: C1/C2/C3/C4/C5: la classe di prelievo deve essere pari a 1 T1/T2: qualsiasi valore della classe di prelievo Nel caso di mancato superamento dei controlli di congruenza sopra indicati, la richiesta risulterà essere inammissibile 020. Richiesta prestazione L Utente della Rete richiede la prestazione A01 Attivazione in modalità puntuale attraverso i passi indicati: Passo 1 L Utente della Rete compila la maschera presente all interno della pagina inserendo almeno tutti i campi obbligatori (contrassegnati da un asterisco sulla destra). Il campo codice fiscale, obbligatorio, deve essere correttamente compilato, per consentire la gestione dei dati sui sistemi del distributore. SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 8 di 268

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10 La tabella che segue descrive le caratteristiche di ciascun campo specificando la classe di dati da inserire, il tipo di dato da inserire e le regole sintattiche richieste laddove previsto. Id Campo Descrizione Dati identificativi della richiesta La sezione comprende i dati che identificano la richiesta inserita dall Utente della Rete SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 10 di 268

11 Id Campo Descrizione 1. Cod. pratica venditore Codice alfanumerico univoco che identifica la richiesta, liberamente assegnato dall Utente della Rete. Un controllo di ammissibilità del Portale verifica che non esista più di una richiesta ammissibile con il 2. Data ricevimento richiesta da cliente medesimo codice pratica Data in cui l Utente della Rete ha ricevuto la richiesta da parte del cliente finale. Non necessariamente questa deve coincidere con la data in cui l Utente della Rete inserisce la richiesta a Portale Formato gg/mm/aa Dati identificativi PDR La sezione comprende i dati identificativi del punto di riconsegna. Nel caso in cui il contatore non sia già installato è necessario compilare anche i campi relativi all''indirizzo del Punto di Riconsegna 3. Codice PDR Codice identificativo del punto di fornitura allacciato alla rete di distribuzione. Le prime 4 cifre, assegnate dall'aeeg, identificano la società di distribuzione; le successive 10 corrispondono ad un codice numerico univoco nell ambito dell impresa di distribuzione che lo codifica Alfanumerico 14 cifre 4. Matricola misuratore Codice alfanumerico di lunghezza variabile, specifico di ciascuno strumento di misurazione localizzato presso un determinato punto di fornitura, inciso sul contatore del cliente finale. In alternativa sono da comunicare i dati relativi all indirizzo della fornitura. 5. Tipologia PDR Codice identificativo della tipologia del punto di riconsegna (a=punto di riconsegna nella titolarità di un cliente domestico, b=punto di riconsegna relativo a un condominio con uso domestico, c=attività di servizio pubblico, d=usi diversi) Indirizzo di fornitura 6. Particella toponomastica La sezione comprende i dati identificativi dell indirizzo di fornitura (da compilare qualora il misuratore non fosse installato). E resa disponibile la funzionalità di stradario per la compilazione Inserire il prefisso che accompagna la denominazione propria dell'indirizzo del punto di fornitura (es. Via, Strada, Piazza ). Il Portale propone le particelle presenti nello stradario per il CAP selezionato 7. Indirizzo Inserire la denominazione propria accompagnata al toponimo identificativa dell'indirizzo del punto di fornitura. Il Portale fornisce le alternative valorizzabili a seconda dei dati già inseriti. E presente l opzione Nuova lottizzazione per ubicazioni in costruzione 8. Numero civico Inserire il numero identificativo della localizzazione esatta dell'indirizzo del punto di fornitura. Nel caso di nuovo civico, o non presente, flaggare l apposito campo 9. Scala Inserire la scala relativa all indirizzo di fornitura (campo non obbligatorio) SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 11 di 268

12 Id Campo Descrizione 10. Piano Inserire il piano relativo all indirizzo di fornitura (campo non obbligatorio) 11. Interno Inserire l interno relativo all indirizzo di fornitura (campo non obbligatorio) 12. CAP Inserire il codice di avviamento postale di 5 cifre, specifico di ogni comune, relativo all'indirizzo del punto di fornitura. Il Portale propone i CAP selezionabili in base ai dati inseriti 13. Codice ISTAT Inserire il codice numerico di 6 cifre assegnato dall'istat a ciascun Comune italiano dell'indirizzo del punto di fornitura. E prevista compilazione automatica del campo, inserito il Comune 14. Comune Denominazione del Comune dell'indirizzo del punto di fornitura. Il Portale rende disponibili i Comuni corrispondenti alla Provincia selezionata 15. Sigla Provincia Inserire la sigla della provincia cui il Comune dell'indirizzo del punto di fornitura fa riferimento Indirizzo dell immobile La sezione comprende i dati identificativi dell immobile. La compilazione dei campi è opzionale Inserire il prefisso che accompagna la denominazione propria dell'indirizzo dell immobile (es. Via, Strada, Piazza, etc.) 16. Particella toponomastica 17. Indirizzo Inserire la denominazione propria accompagnata al toponimo identificativa dell'indirizzo dell immobile 18. Numero Civico Inserire il numero identificativo della localizzazione esatta dell'indirizzo dell immobile 19. CAP Inserire il codice di avviamento postale, specifico di ogni comune, di 5 cifre dell'indirizzo dell immobile 20. Comune Inserire la denominazione del Comune di riferimento dell'indirizzo dell immobile 21. Sigla Provincia Inserire la sigla della provincia cui il Comune dell immobile Dati identificativi cliente La sezione comprende i dati per l'identificazione del cliente finale. Privati (la sezione va compilata solo se in alternativa alla sezione aziende) 22. Cognome Inserire il cognome del cliente finale, se il cliente finale è un privato (il campo non va compilato nel caso il cliente finale sia un'azienda) 23. Nome Inserire il nome del cliente finale, se il cliente finale è un privato (il campo non va compilato nel caso il cliente finale sia un'azienda) 24. Codice Fiscale Inserire il codice fiscale del cliente finale, alfanumerico di 16 cifre, se il cliente finale è un privato (il campo non va compilato nel caso il cliente finale sia un'azienda) Alfanumerico 16 cifre Aziende (la sezione va compilata solo se in alternativa alla sezione privati) 25. Ragione sociale Inserire la ragione sociale del cliente finale, qualora esso sia una persona giuridica, se il cliente finale è un'azienda (il campo non va SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 12 di 268

13 Id Campo Descrizione compilato nel caso il cliente finale sia un privato) 26. Partita IVA Inserire la partita IVA del cliente finale, qualora esso sia una persona giuridica, se il cliente finale è un'azienda (il campo non va compilato nel caso il cliente finale sia un privato) Numerico 11 cifre Dati Indirizzo cliente finale La sezione comprende i dati per l'identificazione dell indirizzo del cliente finale. Sia nel caso in cui il contatore sia già installato che nel caso in cui il contatore non sia presente, è necessario compilare i campi relativi all'indirizzo del cliente finale 27. Particella toponomastica Inserire il prefisso che accompagna la denominazione propria dell'indirizzo del punto di fornitura (es. Via, Strada, Piazza ). Il Portale propone le particelle presenti nello stradario per il CAP selezionato 28. Indirizzo Inserire la denominazione propria accompagnata al toponimo identificativa dell'indirizzo del punto di fornitura. Il Portale fornisce le alternative valorizzabili a seconda dei dati già inseriti. E presente l opzione Nuova lottizzazione per ubicazioni in costruzione 29. Numero civico Inserire il numero identificativo della localizzazione esatta dell'indirizzo del punto di fornitura. Nel caso di nuovo civico, o non presente, flaggare l apposito campo 30. CAP Inserire il codice di avviamento postale di 5 cifre, specifico di ogni comune, relativo all'indirizzo del punto di fornitura. Il Portale propone i CAP selezionabili in base ai dati inseriti 31. Codice ISTAT Inserire il codice numerico di 6 cifre assegnato dall'istat a ciascun Comune italiano dell'indirizzo del punto di fornitura. E prevista compilazione automatica del campo, inserito il Comune 32. Comune Denominazione del Comune dell'indirizzo del punto di fornitura. Il Portale rende disponibili i Comuni corrispondenti alla Provincia selezionata 33. Sigla Provincia Inserire la sigla della provincia cui il Comune dell'indirizzo del cliente finale 34. Nazione Inserire il paese di riferimento dell'indirizzo del cliente finale 35. Recapito telefonico Inserire il recapito telefonico del cliente finale, comprensivo del prefisso del comune del cliente finale 36. Rilevanza cliente finale ai fini dell'interrompibilità del servizio Dati fatturazione Selezionare la scelta sulla rilevanza del cliente finale (Rilevante/Non rilevante). Il campo indica l'appartenenza a particolari categorie: ospedali, case di cura, case di riposo, scuole, asili e altre strutture pubbliche e/o private che svolgono una attività riconosciuta di assistenza e/o servizio pubblico o particolari attività industriali per le quali non è possibile interrompere la fornitura La sezione comprende i dati relativi all intestatario della fattura SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 13 di 268

14 Id Campo Descrizione 37. Dati fatturazione (indicare SI se l intestatario della fattura è diverso dal cliente finale) 38. Cognome per fatturazione 39. Nome per fatturazione 40. Ragione sociale per fatturazione 41. Particella toponomastica Selezionare se l intestatario della fattura è diverso dal cliente finale (SI/NO) Inserire il cognome dell intestatario della fattura, se l intestatario è un privato (il campo non va compilato nel caso l intestatario è un'azienda). Il campo è obbligatorio qualora Dati fatturazione= SI Inserire il nome dell intestatario della fattura, se l intestatario è un privato (il campo non va compilato nel caso l intestatario è un'azienda). Il campo è obbligatorio qualora Dati fatturazione= SI Inserire la ragione sociale dell azienda intestataria della fattura, se l intestatario è un azienda (il campo non va compilato nel caso l intestatario è un privato). Il campo è obbligatorio qualora Dati fatturazione= SI Inserire il prefisso che accompagna la denominazione propria dell'indirizzo del soggetto intestatario della fattura (es. Via, Strada, Piazza ). Il campo è obbligatorio qualora Dati fatturazione= SI 42. Indirizzo Inserire la denominazione propria accompagnata al toponimo identificativa dell'indirizzo del soggetto intestatario della fattura. Il campo è obbligatorio qualora Dati fatturazione= SI 43. Numero civico Inserire il numero identificativo della localizzazione esatta dell'indirizzo del soggetto intestatario della fattura. Il campo è obbligatorio qualora Dati fatturazione= SI 44. CAP Inserire il codice di avviamento postale di 5 cifre, specifico di ogni comune, relativo all'indirizzo del soggetto intestatario della fattura. Il campo è obbligatorio qualora Dati fatturazione= SI 45. Codice ISTAT Inserire il codice numerico di 6 cifre assegnato dall'istat a ciascun Comune italiano dell'indirizzo del soggetto intestatario della fattura. Il campo è obbligatorio qualora Dati fatturazione= SI 46. Comune Denominazione del Comune dell'indirizzo del punto di fornitura. Il campo è obbligatorio qualora Dati fatturazione= SI 47. Sigla Provincia Inserire la sigla della provincia cui il Comune dell'indirizzo del soggetto intestatario della fattura. Il campo è obbligatorio qualora Dati fatturazione= SI 48. Nazione Inserire il paese di riferimento dell'indirizzo del soggetto intestatario. Il campo è obbligatorio qualora Dati fatturazione= SI della fattura Dati tecnici fornitura La sezione comprende i dati tecnici della fornitura 49. Categoria d'uso Selezionare dal menu a tendina il codice C1/C2/C3/C4/C5/T1/T2, corrispondente alla descrizione del profilo di prelievo di un PdR in SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 14 di 268

15 Id Campo Descrizione funzione dell utilizzo del gas 50. Classe di prelievo Inserire il codice intero (1, 2 o 3) che identifica un PdR in funzione dei giorni settimanali in cui il prelievo ha valore significativo, definito dall'aeeg nella delibera 17/07, allegato B 51. Prelievo annuo Inserire la previsione del prelievo annuo per il punto di riconsegna in previsto (Smc) 52. Potenzialità massima richiesta dal cliente finale (KWatt oppure Smc/h) 53. Potenzialità totale installata (KWatt) metri cubi standard (Smc) Inserire la massima potenzialità che il cliente finale ha richiesto per il suo impianto, in KWatt Inserire il valore identificativo del massimo della potenzialità installata al cliente finale, in KWatt, per PdR per cui la previsione annua di prelievo sia superiore a Smc Iva/Imposte La sezione riporta le imposte e le accise relative alla prestazione richiesta 54. IVA Inserire l imposta sul valore aggiunto relativa alla richiesta 55. Imposte Inserire le eventuali imposte aggiuntive relative alla richiesta Dati servizio Energetico La sezione indica se il soggetto è beneficiario del servizio energetico 56. Dati del beneficiario La sezione indica se è prevista per il soggetto l erogazione del del servizio servizio energetico (SI/NO) energetico (indicare SI se prevista l erogazione del servizio energetico) 57. Cognome Beneficiario Inserire il cognome del soggetto beneficiario del servizio energetico, se il beneficiario è un privato (il campo non va compilato nel caso il beneficiario è un'azienda). Il campo è obbligatorio qualora Dati del beneficiario del servizio energetico = SI 58. Nome Beneficiario Inserire il nome del soggetto beneficiario del servizio energetico, se il beneficiario è un privato (il campo non va compilato nel caso il beneficiario è un'azienda). Il campo è obbligatorio qualora Dati del beneficiario del servizio energetico = SI 59. Ragione sociale beneficiario Inserire la ragione sociale del soggetto beneficiario del servizio energetico, se il beneficiario è un azienda (il campo non va compilato nel caso il beneficiario è un'azienda). Il campo è obbligatorio qualora Dati del beneficiario del servizio energetico = SI 60. Recapito telefonico Indicare il recapito telefonico del beneficiario del servizio energetico Beneficiario 61. Particella Inserire il prefisso che accompagna la denominazione propria SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 15 di 268

16 Id Campo Descrizione toponomastica dell'indirizzo del soggetto beneficiario del servizio energetico (es. Via, Strada, Piazza ). Il campo è obbligatorio qualora Dati del beneficiario del servizio energetico = SI 62. Indirizzo Inserire la denominazione propria accompagnata al toponimo identificativa dell'indirizzo del soggetto beneficiario del servizio energetico. Il campo è obbligatorio qualora Dati del beneficiario del servizio energetico = SI 63. Numero civico Inserire il numero identificativo della localizzazione esatta dell'indirizzo del soggetto beneficiario del servizio energetico. Il campo è obbligatorio qualora Dati del beneficiario del servizio energetico = SI 64. CAP Inserire il codice di avviamento postale di 5 cifre, specifico di ogni comune, relativo all'indirizzo del soggetto beneficiario del servizio energetico. Il campo è obbligatorio qualora Dati del beneficiario del servizio energetico = SI 65. Codice ISTAT Inserire il codice numerico di 6 cifre assegnato dall'istat a ciascun Comune italiano dell'indirizzo del soggetto beneficiario del servizio energetico. Il campo è obbligatorio qualora Dati del beneficiario del servizio energetico = SI 66. Comune Denominazione del Comune dell'indirizzo del soggetto beneficiario del servizio energetico. Il campo è obbligatorio qualora Dati del beneficiario del servizio energetico = SI 67. Sigla Provincia Inserire la sigla della provincia cui il Comune dell'indirizzo del soggetto beneficiario del servizio energetico. Il campo è obbligatorio qualora Dati del beneficiario del servizio energetico = SI Note 68. Note cliente finale per contatto La sezione comprende eventuali note di interesse relative al cliente finale o alle modalità di contatto dello stesso Inserire eventuali note di interesse relative al cliente finale o alle modalità di contatto dello stesso (campo non obbligatorio) (Tabella 1 - Semantica A01 Attivazioni) Passo 2 L Utente della Rete sottomette la richiesta al portale cliccando sul pulsante di invio. sottopone le richieste di servizio inserite dall Utente della Rete ai controlli di ammissibilità previsti (secondo delibera 185/08). SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 16 di 268

17 Passo 3A restituisce l esito dei controlli di ammissibilità della richiesta. Nel caso in cui la richiesta non fosse conforme ai controlli, il sistema visualizza in pochi secondi la comunicazione di inammissibilità e la relativa causale e l Utente della Rete può: tornare alla maschera di inserimento cliccando sul link alla pagina precedente ; correggere l errore che ha determinato l inammissibilità in base alla causale specifica; risottomettere la richiesta cliccando sul tasto Invia. Per la richiesta di Attivazione (A01) il Portale può restituire in ordine cronologico i seguenti codici di inammissibilità, e le relative descrizioni (come da delibera 185/08): Id 001 * 002 * Descrizione Causale di inammissibilità Il template utilizzato (formato file e/o tracciato) non è congruo: scarta le richieste che vengono presentate utilizzando un formato file diverso da xls/xml/csv o che presentano una semantica non corrispondente a quella prevista dalla delibera 185/08. Il tipo di dato non è corrispondente al formato definito: scarta le richieste che contengono dati comunicati in un formato diverso da SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 17 di 268

18 Id 003 * Descrizione Causale di inammissibilità quello definito dalla delibera 185/08. Il codice univoco della prestazione non è fra quelli previsti: scarta le richieste di servizio presentate con un codice prestazione diverso da quelli previsti nella delibera 185/ I campi obbligatori non sono stati compilati o non sono stati compilati correttamente: scarta le richieste di servizio in cui non siano stati compilati o trasmessi tutti i campi obbligatori, oppure in cui i campi obbligatori non siano stati compilati seguendo le regole sintattiche previste (ad es. viene scartata una Partita IVA che presenta un numero di cifre diverso da 11 oppure formalmente non corretta, non sono accettati codici fiscali non congruenti con il Nome/Cognome indicato nella richiesta oppure codici fiscali formalmente non corretti, non sono ammessi dati espressi in un formato diverso da quello previsto nella delibera 185/08). 005 La richiesta (identificata dal codice pratica utente) è già pervenuta: scarta le richieste pervenute con il medesimo codice pratica utente 007 Il codice PdR non esiste: scarta le richieste di servizio che pervengono con un codice PdR che non esiste all interno degli impianti della rete di distribuzione. 009 Il PdR non è di competenza del distributore: scarta le richieste presentate su un PdR che non afferisce agli impianti in gestione al distributore. 008 L utente non è accreditato presso il distributore/impianto: scarta le richieste di servizio presentate da un Utente della Rete che non risulta accreditato presso il distributore o presso gli impianti di SGR Reti Gas 011 La coppia codice PdR/matricola misuratore non è congruente: scarta le richieste di servizio che contengono un numero di matricola non corrispondente a quello che nei sistemi del distributore è associato al misuratore collocato su quel punto di riconsegna. 012 Il codice PdR è posizionato in altra ubicazione (Comune o Provincia): scarta le richieste di servizio che contengono un codice PdR posizionato in un comune o in una provincia diversi da quelli comunicati nella richiesta. 021 Il PdR è già attivo con l utente richiedente: scarta le richieste di servizio (attivazioni o switch) che pervengono su un PdR che risulta già attivo con l Utente della Rete che le ha richieste. 032 La richiesta presentata da cliente moroso su pdr interrotto causa morosita di altri: La richiesta di attivazione e fatta su un punto non allacciabile, causa interruzione, per conto di un Cliente Finale che ha un importo sospeso con il Distributore in relazione all interruzione di un punto di fornitura diverso da quello per il quale sta richiedendo l attivazione. 033 La richiesta presentata da cliente moroso su pdr interrotto causa sua morosita: La richiesta di attivazione e fatta su un punto non allacciabile, causa interruzione, per conto di un Cliente Finale che ha un importo sospeso con il Distributore in relazione SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 18 di 268

19 Id Descrizione Causale di inammissibilità all interruzione del punto di fornitura per il quale sta richiedendo l attivazione 034 Richiesta presentata da cliente moroso su pdr non interrotto: La richiesta di attivazione è fatta su un punto allacciabile per conto di un Cliente Finale che ha un importo sospeso con il Distributore in relazione all interruzione di un qualunque punto di fornitura. Una volta sottomessa la prestazione il messaggio da portale è il seguente Cliccare sul link Accetto l addebito degli importi o Rifiuto l addebito degli importi a seconda se si vuole accettare o meno gli importi. Nel caso in cui si accettano gli importi si continua con la richiesta di attivazione 035 La richiesta presentata da cliente non moroso su pdr interrotto causa altri: La richiesta di attivazione e fatta su un punto non allacciabile, causa interruzione dello stesso, per conto di un Cliente Finale che non ha alcun importo sospeso con il Distributore in relazione ad una interruzione. 006 La tipologia di richiesta non è coerente con lo stato del PdR: scarta le richieste di servizio che risultano incoerenti con lo stato del PdR (ad esempio, il sistema scarta una richiesta di rialimentazione per morosità su un punto attivo o su un punto disalimentato su richiesta del cliente finale, il sistema scarta una richiesta di disalimentazione pervenuta su un punto non attivo) 020 La richiesta non è compatibile da un punto di vista tecnico con le caratteristiche della rete di distribuzione e/o del gruppo di misura: scarta le richieste di attivazione (A01/A40) che pervengono con una potenzialità massima installata incompatibile con la tipologia di misuratore. (*): Il controllo è trasparente nel caso di inserimento di richieste puntuali, e non ha implicazioni sulle modalità di sottomissione della richiesta da parte dell Utente della Rete. (Tabella 2 - Dettaglio causali di inammissibilità A01) Passo 3B restituisce l esito dei controlli di ammissibilità della richiesta. Nel caso in cui la richiesta fosse conforme ai controlli, il sistema visualizza in pochi secondi la comunicazione di ammissibilità e l Utente della Rete può visualizzare il dettaglio della pratica accedendo ai dati SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 19 di 268

20 comunicati in fase di inserimento della richiesta. Il dettaglio della pratica si popolerà dei dati collegati alla prestazione con l avanzamento dei diversi passi di processo. Come da tabella (Tabella 1 - Semantica A01 Attivazioni), i dati sono organizzati in più sezioni: o Dati identificativi della richiesta: la sezione riporta i codici che contraddistinguono la prestazione e la richiesta di servizio, le date di richiesta cliente e di inserimento della richiesta sul sistema. Nella sezione è visualizzato anche lo stato della prestazione e la data dell ultimo cambio stato. Lo stato consente di monitorare l andamento della pratica nei diversi passi di processo, dal momento in cui la richiesta viene creata al momento in cui viene chiusa a valle dell esecuzione dell intervento. o Dati identificativi del PdR: la sezione riporta i dati relativi al punto di riconsegna o IVA/Imposte: la sezione riporta le imposte e le accise relative alla prestazione richiesta o Indirizzo di fornitura: la sezione comprende i dati identificativi dell indirizzo di fornitura o Indirizzo Immobile: la sezione comprende i dati identificativi dell immobile o Dati identificativi cliente: la sezione comprende i dati per l'identificazione del cliente finale o Dati tecnici fornitura: la sezione riporta i dati relativi alle caratteristiche tecniche del punto di fornitura. o Appuntamenti: la sezione riporta il dettaglio e l esito degli appuntamenti relativi alla prestazione. o Operazioni: la sezione riporta le operazioni che l Utente della Rete può compiere sulla pratica in corso, differenziate a seconda dello stato della pratica (modifica appuntamento, annullamento prestazione). o Esporta: la sezione riporta i file xls ed xml di cui l Utente della Rete può effettuare il download. SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 20 di 268

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22 Richiesta appuntamento Nel dettaglio della pratica, alla sezione Appuntamenti, nel caso sia visualizzato il SI alla voce Appuntamento Necessario, ed il SI alla voce A carico del venditore, l Utente della Rete dovrà prendere l appuntamento utilizzando l agenda del distributore a disposizione sul portale. In ottemperanza alle disposizioni introdotte dall Autorità con Delibera 147/10, provvede all annullamento automatico delle richieste di servizio per le quali l Utente della Rete non ha provveduto alla fissazione dell appuntamento con il cliente finale entro il giorno lavorativo successivo alla data di messa a disposizione da parte del distributore dell esito di ammissibilità della richiesta, indicando nel campo note dell esito di servizio che l annullamento è scaturito dalla scadenza dei tempi per la fissazione dell appuntamento. L Utente della Rete richiede l appuntamento sulla prestazione attraverso i passi indicati: Passo 1 Dal dettaglio della pratica, l Utente della Rete può accedere all agenda cliccando il link Fissa appuntamento presente nella sezione Appuntamenti. SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 22 di 268

23 Al click sul link Fissa appuntamento il portale restituisce una pagina con la visualizzazione della prima data di appuntamento proposta: Per ciascun appuntamento proposto, vengono riportate le seguenti informazioni: Data limite modifica (ovvero la data di cut-off entro la quale l utente della rete può richiedere la modifica dell appuntamento, corrispondente al secondo giorno solare precedente la data appuntamento) Ora limite validità Stima durata Codice appuntamento Data proposta (ovvero la data dell appuntamento proposto dal distributore) Fascia oraria proposta (ovvero la fascia oraria dell appuntamento proposto dal distributore) Note (campo note a disposizione dell utente della rete, opzionale) L Utente della Rete a questo punto ha la possibilità di interagire con l agenda del distributore e può: i. Accettare l appuntamento proposto dall agenda del distributore entro 30 minuti cliccando il link Accettare data e fascia oraria proposte. Se la data proposta dal sistema non viene accettata entro 30 minuti, essa non risulterà più confermabile. SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 23 di 268

24 ii. Richiedere nuove date compilando i campi Data appuntamento, e cliccando il link Richiedi. L agenda consente di richiedere ulteriori date proposte fino a quando non si individua una data che soddisfi le esigenze del cliente finale: Anche in questo caso l utente della rete potrà accettare uno degli appuntamenti proposti dal distributore, piuttosto che richiedere nuove date/fasce. Se non viene accettata alcuna data/fascia proposta entro 30 minuti, queste non risulteranno più confermabili. SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 24 di 268

25 iii. Annullare la richiesta di appuntamento e tornare nel dettaglio della prestazione, cliccando il link Annullare la richiesta. Passo 2 L Utente della Rete conferma la data selezionata cliccando il campo che consente di accettare o annullare la selezione effettuata. Passo 3 a questo punto fornirà una schermata di conferma della data di appuntamento selezionata. SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 25 di 268

26 Passo 4 L Utente della Rete può visualizzare la data di appuntamento nel dettaglio della pratica, dove viene riepilogato il dettaglio degli appuntamenti fissati. Il campo Esito appuntamento può assumere i seguenti valori: 0. Mancato intervento causa cliente, 2 appuntamento vendita 1. Mancato intervento causa cliente, 2 appuntamento distributore 2. Mancato intervento causa distributore 3. Mancato intervento causa forza maggiore 4. Positivo Nel primo caso - mancato intervento causa cliente, 2 appuntamento vendita a valle della consuntivazione dell intervento corrisponderà la nuova esposizione dell agenda all utente della rete, che dovrà fissare un nuovo appuntamento. Nel caso di mancato intervento causa cliente, 2 appuntamento distributore/mancato intervento causa distributore/mancato intervento causa forza maggiore, a valle della consuntivazione dell intervento corrisponderà la nuova fissazione dell appuntamento con il cliente finale da parte del distributore. SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 26 di 268

27 Nella sezione Esporta Excel vengono riportati i link ai file xls disponibili, ovvero: - Esiti di ammissibilità - Esiti di servizio - Info appuntamento (che riporta il dettaglio dell appuntamento in corso. Il file è disponibile sino all esecuzione dell appuntamento, a valle del quale viene generato il report esito appuntamento ) - Esito appuntamento (che riporta il dettaglio dell esito dell appuntamento eseguito) - Dettagli Richiesta modifica appuntamento L Utente della Rete richiede la modifica dell appuntamento su richiesta del cliente finale attraverso i passi indicati: Passo 1 L Utente della Rete compila i campi Data appuntamento e clicca il link Modifica appuntamento. Passo 2 visualizza l elenco delle date/fasce proposte dal distributore e l utente della rete potrà accettare uno degli appuntamenti proposti, piuttosto che richiedere nuove date/fasce. Se non viene accettata alcuna data/fascia proposta entro 30 minuti, queste non risulteranno più confermabili. SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 27 di 268

28 L utente della rete ha la possibilità di annullare la richiesta di modifica dell appuntamento e tornare nel dettaglio della prestazione, cliccando il link Annullare la richiesta oppure il link dettaglio della prestazione. La modifica della data/fascia da parte dell utente della rete è possibile sino alla data/ora limite modifica, per gli appuntamenti fissati dall utente della rete stesso: al superamento della data di cut-off, ovvero della data/ora limite modifica, viene disabilitato il link per la modifica dell appuntamento. SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 28 di 268

29 A01 Attivazione Richiesta Massiva Predisposizione file di richiesta massiva L Utente della Rete può inserire una richiesta di servizio anche in modalità massiva, accedendo alla pagina relativa al servizio di interesse, e cliccando il tab Richieste massive ed effettuando il download del template in formato xls da utilizzare per produrre le richieste massive. Il file xls presenta una prima riga di intestazione che chiarisce l elenco dei dati obbligatori che devono essere predisposti per l inserimento della richiesta a sistema, corredati da una breve descrizione inserita in commento per la corretta compilazione del file. E importante accertarsi che la sintassi dei dati inseriti nel file excel sia corretta: Il numero di cifre previsto per il codice del Punto di Riconsegna è di 14 cifre (in certi casi la presenza di uno 0 come prima riga del codice PdR ha l effetto di modificare il formato del dato da testo a numero all apertura attraverso MS excel, accertarsi che il campo sia riportato in formato testo); La partita IVA deve essere di 11 cifre; Il codice fiscale deve essere di 16 caratteri e deve rispettare la struttura standard; Il campo data deve essere formattato come testo. Ecc. Caricamento file di richiesta massiva L Utente della Rete, una volta predisposto il file deve allegarlo al portale, clicca sul pulsante Sfoglia, seleziona il file nelle proprie directory e conferma la sottomissione confermando il tab Invia. SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 29 di 268

30 Al momento del caricamento, restituisce gli esiti dell elaborazione, informando l Utente della Rete degli eventuali record scartati in fase di inserimento (per motivi legati al formato dei file in ingresso): i record scartati dovranno essere corretti ed il file dovrà essere caricato nuovamente a sistema. A valle del caricamento restituirà anche il codice lotto, vale a dire il codice che contraddistingue tutte le richieste di servizio che sono state caricate attraverso il medesimo file xls. Per le richieste presentate in modalità massiva la validazione ed il conseguente esito di ammissibilità vengono rispettivamente effettuate e fornite entro un giorno lavorativo dall inserimento della richiesta. Visualizzazione delle richieste Per visualizzare l esito di ammissibilità per le richieste prese in carico, l Utente della Rete può accedere al menù delle ricerche, selezionare la Ricerca per lotto, inserire il codice lotto e verificare le richieste. SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 30 di 268

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32 Gestione delle richieste Dopo l inserimento in, la gestione delle richieste massive è identica a quella delle richieste puntuali. L Utente della Rete può procedere alla gestione delle attività sulle richieste (fissazione appuntamento, modifica appuntamento, annullamento richiesta) entrando nel dettaglio di ciascuna e lavorando con modalità analoghe a quelle descritte nella sezione dedicata alle richieste manuali. SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 32 di 268

33 A40 Attivazione con Accertamento Richiesta Puntuale Il servizio viene utilizzato per richiedere la prima attivazione della fornitura. La prestazione è soggetta alla disciplina prevista dalla deliberazione 40/04, ovvero all accertamento documentale. Con l introduzione della delibera 229/12, viene applicato il controllo di congruenza tra la Categoria d uso ed il prelievo annuo previsto indicati nella richiesta. Di seguito la possibile valorizzazione della categoria d uso in funzione del prelievo annuo previsto: prelievo annuo previsto > 5000 Categoria d uso C1/C2/C3/C4/C5/T1/T2 prelievo annuo previsto 500 e 5000 Categoria d uso C3/C4/C5/T1/T2 prelievo annuo previsto 499 Categoria d uso C2/C4/C5/T1/T2 Oltre al controllo di congruenza Categoria d uso-prelievo annuo previsto, viene inoltre eseguito il controllo di congruenza tra la categoria d uso e la classe di prelievo indicati nella richiesta. In particolare: C1/C2/C3/C4/C5: la classe di prelievo deve essere pari a 1 T1/T2: qualsiasi valore della classe di prelievo Nel caso di mancato superamento dei controlli di congruenza sopra indicati, la richiesta risulterà essere inammissibile 020. Richiesta prestazione L Utente della Rete richiede la prestazione A40 Attivazione con accertamento in modalità puntuale attraverso i passi indicati: Passo 1 L Utente della Rete compila la maschera presente all interno della pagina inserendo almeno tutti i campi obbligatori (contrassegnati da un asterisco sulla destra). Il campo codice fiscale, obbligatorio, deve essere correttamente compilato, per consentire la gestione dei dati sui sistemi del distributore. SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 33 di 268

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36 La tabella che segue descrive le caratteristiche di ciascun campo specificando la classe di dati da inserire, il tipo di dato da inserire e le regole sintattiche richieste laddove previsto. Id Campo Descrizione Dati identificativi della richiesta La sezione comprende i dati che identificano la richiesta inserita dall Utente della Rete 1. Cod. pratica venditore Codice alfanumerico univoco che identifica la richiesta, liberamente assegnato dall Utente della Rete. Un controllo di ammissibilità del Portale verifica che non esista più di una richiesta ammissibile con il 2. Data ricevimento richiesta da cliente medesimo codice pratica Data in cui l Utente della Rete ha ricevuto la richiesta da parte del cliente finale. Non necessariamente questa deve coincidere con la data in cui l Utente della Rete inserisce la richiesta a Portale Formato gg/mm/aa Dati identificativi PDR La sezione comprende i dati identificativi del punto di riconsegna. Nel caso in cui il contatore non sia già installato è necessario compilare anche i campi relativi all''indirizzo del Punto di Riconsegna 3. Codice PDR Codice identificativo del punto di fornitura allacciato alla rete di distribuzione. Le prime 4 cifre, assegnate dall'aeeg, identificano la società di distribuzione; le successive 10 corrispondono ad un codice numerico univoco nell ambito dell impresa di distribuzione che lo codifica Alfanumerico 14 cifre 4. Matricola misuratore Codice alfanumerico di lunghezza variabile, specifico di ciascuno strumento di misurazione localizzato presso un determinato punto di fornitura, inciso sul contatore del cliente finale. In alternativa sono da comunicare i dati relativi all indirizzo della fornitura. 5. Tipologia PDR Codice identificativo della tipologia del punto di riconsegna (a=punto di riconsegna nella titolarità di un cliente domestico, b=punto di riconsegna relativo a un condominio con uso domestico, c=attività di servizio pubblico, d=usi diversi) 6. Codice pratica precedente assegnato dal distributore Indirizzo di fornitura 7. Particella toponomastica Codice identificativo della precedente richiesta di attivazione con accertamento trasmessa dall utente della rete a fronte della quale è stato eseguito l accertamento documentale La sezione comprende i dati identificativi dell indirizzo di fornitura (da compilare qualora il misuratore non fosse installato). E resa disponibile la funzionalità di stradario per la compilazione Inserire il prefisso che accompagna la denominazione propria dell'indirizzo del punto di fornitura (es. Via, Strada, Piazza ). Il Portale propone le particelle presenti nello stradario per il CAP selezionato SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 36 di 268

37 Id Campo Descrizione 8. Indirizzo Inserire la denominazione propria accompagnata al toponimo identificativa dell'indirizzo del punto di fornitura. Il Portale fornisce le alternative valorizzabili a seconda dei dati già inseriti. E presente l opzione Nuova lottizzazione per ubicazioni in costruzione 9. Numero civico Inserire il numero identificativo della localizzazione esatta dell'indirizzo del punto di fornitura. Nel caso di nuovo civico, o non presente, flaggare l apposito campo 10. Scala Inserire la scala relativa all indirizzo di fornitura (campo non obbligatorio) 11. Piano Inserire il piano relativo all indirizzo di fornitura (campo non obbligatorio) 12. Interno Inserire l interno relativo all indirizzo di fornitura (campo non obbligatorio) 13. CAP Inserire il codice di avviamento postale di 5 cifre, specifico di ogni comune, relativo all'indirizzo del punto di fornitura. Il Portale propone i CAP selezionabili in base ai dati inseriti 14. Codice ISTAT Inserire il codice numerico di 6 cifre assegnato dall'istat a ciascun Comune italiano dell'indirizzo del punto di fornitura. E prevista compilazione automatica del campo, inserito il Comune 15. Comune Denominazione del Comune dell'indirizzo del punto di fornitura. Il Portale rende disponibili i Comuni corrispondenti alla Provincia selezionata 16. Sigla Provincia Inserire la sigla della provincia cui il Comune dell'indirizzo del punto di fornitura fa riferimento Indirizzo dell immobile La sezione comprende i dati identificativi dell immobile. La compilazione dei campi è opzionale Inserire il prefisso che accompagna la denominazione propria dell'indirizzo dell immobile (es. Via, Strada, Piazza, etc.) 17. Particella toponomastica 18. Indirizzo Inserire la denominazione propria accompagnata al toponimo identificativa dell'indirizzo dell immobile 19. Numero Civico Inserire il numero identificativo della localizzazione esatta dell'indirizzo dell immobile 20. CAP Inserire il codice di avviamento postale, specifico di ogni comune, di 5 cifre dell'indirizzo dell immobile 21. Comune Inserire la denominazione del Comune di riferimento dell'indirizzo dell immobile 22. Sigla Provincia Inserire la sigla della provincia cui il Comune dell immobile Dati identificativi cliente La sezione comprende i dati per l'identificazione del cliente finale. Privati (la sezione va compilata solo se in alternativa alla sezione aziende) 23. Cognome Inserire il cognome del cliente finale, se il cliente finale è un privato (il campo non va compilato nel caso il cliente finale sia un'azienda) SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 37 di 268

38 Id Campo Descrizione 24. Nome Inserire il nome del cliente finale, se il cliente finale è un privato (il campo non va compilato nel caso il cliente finale sia un'azienda) 25. Codice Fiscale Inserire il codice fiscale del cliente finale, alfanumerico di 16 cifre, se il cliente finale è un privato (il campo non va compilato nel caso il cliente finale sia un'azienda) Alfanumerico 16 cifre Aziende (la sezione va compilata solo se in alternativa alla sezione privati) 26. Ragione sociale Inserire la ragione sociale del cliente finale, qualora esso sia una persona giuridica, se il cliente finale è un'azienda (il campo non va compilato nel caso il cliente finale sia un privato) 27. Partita IVA Inserire la partita IVA del cliente finale, qualora esso sia una persona giuridica, se il cliente finale è un'azienda (il campo non va compilato nel caso il cliente finale sia un privato) Numerico 11 cifre Dati Indirizzo cliente finale La sezione comprende i dati per l'identificazione dell indirizzo del cliente finale. Sia nel caso in cui il contatore sia già installato che nel caso in cui il contatore non sia presente, è necessario compilare i campi relativi all'indirizzo del cliente finale 28. Particella toponomastica Inserire il prefisso che accompagna la denominazione propria dell'indirizzo del punto di fornitura (es. Via, Strada, Piazza ). Il Portale propone le particelle presenti nello stradario per il CAP selezionato 29. Indirizzo Inserire la denominazione propria accompagnata al toponimo identificativa dell'indirizzo del punto di fornitura. Il Portale fornisce le alternative valorizzabili a seconda dei dati già inseriti. E presente l opzione Nuova lottizzazione per ubicazioni in costruzione 30. Numero civico Inserire il numero identificativo della localizzazione esatta dell'indirizzo del punto di fornitura. Nel caso di nuovo civico, o non presente, flaggare l apposito campo 31. CAP Inserire il codice di avviamento postale di 5 cifre, specifico di ogni comune, relativo all'indirizzo del punto di fornitura. Il Portale propone i CAP selezionabili in base ai dati inseriti 32. Codice ISTAT Inserire il codice numerico di 6 cifre assegnato dall'istat a ciascun Comune italiano dell'indirizzo del punto di fornitura. E prevista compilazione automatica del campo, inserito il Comune 33. Comune Denominazione del Comune dell'indirizzo del punto di fornitura. Il Portale rende disponibili i Comuni corrispondenti alla Provincia selezionata 34. Sigla Provincia Inserire la sigla della provincia cui il Comune dell'indirizzo del cliente finale 35. Nazione Inserire il paese di riferimento dell'indirizzo del cliente finale SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 38 di 268

39 Id Campo Descrizione 36. Recapito telefonico Inserire il recapito telefonico del cliente finale, comprensivo del prefisso del comune del cliente finale 37. Rilevanza cliente finale ai fini dell'interrompibilità del servizio Dati fatturazione 38. Dati fatturazione (indicare SI se l intestatario della fattura è diverso dal cliente finale) 39. Cognome per fatturazione 40. Nome per fatturazione 41. Ragione sociale per fatturazione 42. Particella toponomastica Selezionare la scelta sulla rilevanza del cliente finale (Rilevante/Non rilevante). Il campo indica l'appartenenza a particolari categorie: ospedali, case di cura, case di riposo, scuole, asili e altre strutture pubbliche e/o private che svolgono una attività riconosciuta di assistenza e/o servizio pubblico o particolari attività industriali per le quali non è possibile interrompere la fornitura La sezione comprende i dati relativi all intestatario della fattura Selezionare se l intestatario della fattura è diverso dal cliente finale (SI/NO) Inserire il cognome dell intestatario della fattura, se l intestatario è un privato (il campo non va compilato nel caso l intestatario è un'azienda). Il campo è obbligatorio qualora Dati fatturazione= SI Inserire il nome dell intestatario della fattura, se l intestatario è un privato (il campo non va compilato nel caso l intestatario è un'azienda). Il campo è obbligatorio qualora Dati fatturazione= SI Inserire la ragione sociale dell azienda intestataria della fattura, se l intestatario è un azienda (il campo non va compilato nel caso l intestatario è un privato). Il campo è obbligatorio qualora Dati fatturazione= SI Inserire il prefisso che accompagna la denominazione propria dell'indirizzo del soggetto intestatario della fattura (es. Via, Strada, Piazza ). Il campo è obbligatorio qualora Dati fatturazione= SI 43. Indirizzo Inserire la denominazione propria accompagnata al toponimo identificativa dell'indirizzo del soggetto intestatario della fattura. Il campo è obbligatorio qualora Dati fatturazione= SI 44. Numero civico Inserire il numero identificativo della localizzazione esatta dell'indirizzo del soggetto intestatario della fattura. Il campo è obbligatorio qualora Dati fatturazione= SI 45. CAP Inserire il codice di avviamento postale di 5 cifre, specifico di ogni comune, relativo all'indirizzo del soggetto intestatario della fattura. Il campo è obbligatorio qualora Dati fatturazione= SI 46. Codice ISTAT Inserire il codice numerico di 6 cifre assegnato dall'istat a ciascun Comune italiano dell'indirizzo del soggetto intestatario della fattura. Il campo è obbligatorio qualora Dati fatturazione= SI 47. Comune Denominazione del Comune dell'indirizzo del punto di fornitura. Il campo è obbligatorio qualora Dati fatturazione= SI SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 39 di 268

40 Id Campo Descrizione 48. Sigla Provincia Inserire la sigla della provincia cui il Comune dell'indirizzo del soggetto intestatario della fattura. Il campo è obbligatorio qualora Dati fatturazione= SI 49. Nazione Inserire il paese di riferimento dell'indirizzo del soggetto intestatario. Il campo è obbligatorio qualora Dati fatturazione= SI della fattura Dati tecnici fornitura La sezione comprende i dati tecnici della fornitura 50. Categoria d'uso Selezionare dal menu a tendina il codice C1/C2/C3/C4/C5/T1/T2, corrispondente alla descrizione del profilo di prelievo di un PdR in funzione dell utilizzo del gas 51. Classe di prelievo Inserire il codice intero (1, 2 o 3) che identifica un PdR in funzione dei giorni settimanali in cui il prelievo ha valore significativo, definito dall'aeeg nella delibera 17/07, allegato B 52. Prelievo annuo Inserire la previsione del prelievo annuo per il punto di riconsegna in previsto (Smc) 53. Potenzialità massima richiesta dal cliente finale (KWatt oppure Smc/h) 54. Potenzialità totale installata (KWatt) metri cubi standard (Smc) Inserire la massima potenzialità che il cliente finale ha richiesto per il suo impianto, in KWatt Inserire il valore identificativo del massimo della potenzialità installata al cliente finale, in KWatt, per PdR per cui la previsione annua di prelievo sia superiore a Smc Iva/Imposte La sezione riporta le imposte e le accise relative alla prestazione richiesta 55. IVA Inserire l imposta sul valore aggiunto relativa alla richiesta 56. Imposte Inserire le eventuali imposte aggiuntive relative alla richiesta Dati servizio Energetico La sezione indica se il soggetto è beneficiario del servizio energetico 57. Dati del beneficiario La sezione indica se è prevista per il soggetto l erogazione del del servizio servizio energetico (SI/NO) energetico (indicare SI se prevista l erogazione del servizio energetico) 58. Cognome Beneficiario Inserire il cognome del soggetto beneficiario del servizio energetico, se il beneficiario è un privato (il campo non va compilato nel caso il beneficiario è un'azienda). Il campo è obbligatorio qualora Dati del beneficiario del servizio energetico = SI 59. Nome Beneficiario Inserire il nome del soggetto beneficiario del servizio energetico, se il beneficiario è un privato (il campo non va compilato nel caso il beneficiario è un'azienda). Il campo è obbligatorio qualora Dati del SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 40 di 268

41 Id Campo Descrizione beneficiario del servizio energetico = SI 60. Ragione sociale beneficiario Inserire la ragione sociale del soggetto beneficiario del servizio energetico, se il beneficiario è un azienda (il campo non va compilato nel caso il beneficiario è un'azienda). Il campo è obbligatorio qualora Dati del beneficiario del servizio energetico = SI 61. Recapito telefonico Indicare il recapito telefonico del beneficiario del servizio energetico Beneficiario 62. Particella toponomastica Inserire il prefisso che accompagna la denominazione propria dell'indirizzo del soggetto beneficiario del servizio energetico (es. Via, Strada, Piazza ). Il campo è obbligatorio qualora Dati del beneficiario del servizio energetico = SI 63. Indirizzo Inserire la denominazione propria accompagnata al toponimo identificativa dell'indirizzo del soggetto beneficiario del servizio energetico. Il campo è obbligatorio qualora Dati del beneficiario del servizio energetico = SI 64. Numero civico Inserire il numero identificativo della localizzazione esatta dell'indirizzo del soggetto beneficiario del servizio energetico. Il campo è obbligatorio qualora Dati del beneficiario del servizio energetico = SI 65. CAP Inserire il codice di avviamento postale di 5 cifre, specifico di ogni comune, relativo all'indirizzo del soggetto beneficiario del servizio energetico. Il campo è obbligatorio qualora Dati del beneficiario del servizio energetico = SI 66. Codice ISTAT Inserire il codice numerico di 6 cifre assegnato dall'istat a ciascun Comune italiano dell'indirizzo del soggetto beneficiario del servizio energetico. Il campo è obbligatorio qualora Dati del beneficiario del servizio energetico = SI 67. Comune Denominazione del Comune dell'indirizzo del soggetto beneficiario del servizio energetico. Il campo è obbligatorio qualora Dati del beneficiario del servizio energetico = SI 68. Sigla Provincia Inserire la sigla della provincia cui il Comune dell'indirizzo del soggetto beneficiario del servizio energetico. Il campo è obbligatorio qualora Dati del beneficiario del servizio energetico = SI Note 69. Note cliente finale per contatto La sezione comprende eventuali note di interesse relative al cliente finale o alle modalità di contatto dello stesso Inserire eventuali note di interesse relative al cliente finale o alle modalità di contatto dello stesso (campo non obbligatorio) (Tabella 3 - Semantica A40 Attivazione con accertamento) SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 41 di 268

42 Passo 2 L Utente della Rete sottomette la richiesta al portale cliccando sul pulsante di invio. sottopone le richieste di servizio inserite dall Utente della Rete ai controlli di ammissibilità previsti (secondo delibera 185/08). Passo 3A restituisce l esito dei controlli di ammissibilità della richiesta. Nel caso in cui la richiesta non fosse conforme ai controlli, il sistema visualizza in pochi secondi la comunicazione di inammissibilità e la relativa causale e l Utente della Rete può: tornare alla maschera di inserimento cliccando sul link alla pagina precedente ; correggere l errore che ha determinato l inammissibilità in base alla causale specifica; risottomettere la richiesta cliccando sul tasto Invia. Per la richiesta di Attivazione con accertamento (A40) il Portale può restituire in ordine cronologico i seguenti codici di inammissibilità, e le relative descrizioni (come da delibera 185/08): Id Descrizione Causale di inammissibilità 001* Il template utilizzato (formato file e/o tracciato) non è congruo: scarta le richieste che vengono presentate utilizzando un formato file diverso da xls/xml/csv o che presentano una semantica non corrispondente a quella prevista dalla delibera 185/08. SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 42 di 268

43 002* Il tipo di dato non è corrispondente al formato definito: scarta le richieste che contengono dati comunicati in un formato diverso da quello definito dalla delibera 185/ * Il codice univoco della prestazione non è fra quelli previsti: scarta le richieste di servizio presentate con un codice prestazione diverso da quelli previsti nella delibera 185/ I campi obbligatori non sono stati compilati o non sono stati compilati correttamente: scarta le richieste di servizio in cui non siano stati compilati o trasmessi tutti i campi obbligatori, oppure in cui i campi obbligatori non siano stati compilati seguendo le regole sintattiche previste (ad es. viene scartata una Partita IVA che presenta un numero di cifre diverso da 11 oppure formalmente non corretta, non sono accettati codici fiscali non congruenti con il Nome/Cognome indicato nella richiesta oppure codici fiscali formalmente non corretti, non sono ammessi dati espressi in un formato diverso da quello previsto nella delibera 185/08). 005 La richiesta (identificata dal codice pratica utente) è già pervenuta: scarta le richieste pervenute con il medesimo codice pratica utente 007 Il codice PdR non esiste: scarta le richieste di servizio che pervengono con un codice PdR che non esiste all interno degli impianti della rete di distribuzione. 009 Il PdR non è di competenza del distributore: scarta le richieste presentate su un PdR che non afferisce agli impianti in gestione al distributore. 008 L utente non è accreditato presso il distributore/impianto: scarta le richieste di servizio presentate da un Utente della Rete che non risulta accreditato presso il distributore o presso gli impianti di SGR Reti Gas 011 La coppia codice PdR/matricola misuratore non è congruente: scarta le richieste di servizio che contengono un numero di matricola non corrispondente a quello che nei sistemi del distributore è associato al misuratore collocato su quel punto di riconsegna. 012 Il codice PdR è posizionato in altra ubicazione (Comune o Provincia): scarta le richieste di servizio che contengono un codice PdR posizionato in un comune o in una provincia diversi da quelli comunicati nella richiesta. 021 Il PdR è già attivo con l utente richiedente: scarta le richieste di servizio (attivazioni o switch) che pervengono su un PdR che risulta già attivo con l Utente della Rete che le ha richieste. 032 La richiesta presentata da cliente moroso su pdr interrotto causa morosita di altri: La richiesta di attivazione e fatta su un punto non allacciabile, causa interruzione, per conto di un Cliente Finale che ha un importo sospeso con il Distributore in relazione all interruzione di un punto di fornitura diverso da quello per il quale sta richiedendo l attivazione. 033 La richiesta presentata da cliente moroso su pdr interrotto causa sua morosita: La richiesta di attivazione e fatta su un punto non allacciabile, causa interruzione, per conto di un Cliente Finale che ha un importo sospeso con il Distributore in relazione all interruzione del punto di fornitura per il quale sta richiedendo l attivazione SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 43 di 268

44 034 Richiesta presentata da cliente moroso su pdr non interrotto: La richiesta di attivazione è fatta su un punto allacciabile per conto di un Cliente Finale che ha un importo sospeso con il Distributore in relazione all interruzione di un qualunque punto di fornitura. Una volta sottomessa la prestazione il messaggio da portale è il seguente Cliccare sul link Accetto l addebito degli importi o Rifiuto l addebito degli importi a seconda se si vuole accettare o meno gli importi. Nel caso in cui si accettano gli importi si continua con la richiesta di attivazione 035 La richiesta presentata da cliente non moroso su pdr interrotto causa altri: La richiesta di attivazione e fatta su un punto non allacciabile, causa interruzione dello stesso, per conto di un Cliente Finale che non ha alcun importo sospeso con il Distributore in relazione ad una interruzione. 006 La tipologia di richiesta non è coerente con lo stato del PdR: scarta le richieste di servizio che risultano incoerenti con lo stato del PdR (ad esempio, il sistema scarta una richiesta di rialimentazione per morosità su un punto attivo o su un punto disalimentato su richiesta del cliente finale, il sistema scarta una richiesta di disalimentazione pervenuta su un punto non attivo), e le richieste per le quali viene indicato un Codice pratica precedente assegnato dal distributore a cui non corrisponde un esito accertamento positivo o impedito 020 La richiesta non è compatibile da un punto di vista tecnico con le caratteristiche della rete di distribuzione e/o del gruppo di misura: scarta le richieste di attivazione (A01/A40) che pervengono con una potenzialità massima installata incompatibile con la tipologia di misuratore. (*): Il controllo è trasparente nel caso di inserimento di richieste puntuali, e non ha implicazioni sulle modalità di sottomissione della richiesta da parte dell Utente della Rete. (Tabella 4 Dettaglio controlli di inammissibilità A40) Passo 3B restituisce l esito dei controlli di ammissibilità della richiesta. Nel caso in cui la richiesta fosse conforme ai controlli, il sistema visualizza in pochi secondi la comunicazione di ammissibilità e l Utente della Rete può visualizzare il dettaglio della pratica accedendo ai dati comunicati in fase di inserimento della richiesta. SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 44 di 268

45 Il dettaglio della pratica si popolerà dei dati collegati alla prestazione con l avanzamento dei diversi passi di processo. Come da tabella (Tabella 1 - Semantica A01 Attivazioni) i dati sono organizzati in più sezioni: o Dati identificativi della richiesta: la sezione riporta i codici che contraddistinguono la prestazione e la richiesta di servizio, le date di richiesta cliente e di inserimento della richiesta sul sistema. Nella sezione è visualizzato anche lo stato della prestazione e la data dell ultimo cambio stato. Lo stato consente di monitorare l andamento della pratica nei diversi passi di processo, dal momento in cui la richiesta viene creata al momento in cui viene chiusa a valle dell esecuzione dell intervento. o Dati identificativi del PdR: la sezione riporta i dati relativi al punto di riconsegna o IVA/Imposte: la sezione riporta le imposte e le accise relative alla prestazione richiesta o Indirizzo di fornitura: la sezione comprende i dati identificativi dell indirizzo di fornitura o Indirizzo Immobile: la sezione comprende i dati identificativi dell immobile o Dati identificativi cliente: la sezione comprende i dati per l'identificazione del cliente finale o Dati tecnici fornitura: la sezione riporta i dati relativi alle caratteristiche tecniche del punto di fornitura. o Documentazione: la sezione riporta il dettaglio relativo all accertamento documentale. o Appuntamenti: la sezione riporta il dettaglio e l esito degli appuntamenti relativi alla prestazione. o Operazioni: la sezione riporta le operazioni che l Utente della Rete può compiere sulla pratica in corso, differenziate a seconda dello stato della pratica (modifica appuntamento, annullamento prestazione). o Esporta: la sezione riporta i file xls ed xml di cui l Utente della Rete può effettuare il download. SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 45 di 268

46 SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 46 di 268

47 A40 Attivazione con Accertamento Richiesta Massiva Per l utilizzo della funzionalità di richiesta massiva vedere il dettaglio contenuto nella sezione dedicata all A01 Attivazione Richiesta massiva. SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 47 di 268

48 M01 Messa a disposizione dati tecnici Richiesta Puntuale L Utente della Rete richiede la prestazione M01 Messa a disposizione dati tecnici in modalità puntuale attraverso i passi indicati: Passo 1 L Utente della Rete compila la maschera presente all interno della pagina inserendo almeno tutti i campi obbligatori. SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 48 di 268

49 La tabella che segue descrive le caratteristiche di ciascun campo specificando il tipo di dato da inserire e le regole sintattiche richieste, laddove previste. Id Campo Descrizione Dati identificativi della richiesta La sezione comprende i dati che identificano la richiesta inserita dall Utente della Rete 1. Codice pratica venditore Codice alfanumerico univoco che identifica la richiesta, liberamente assegnato dall Utente della Rete. Un controllo di ammissibilità del Portale verifica che non esista più di una richiesta ammissibile con il medesimo codice pratica Dati identificativi PDR La sezione comprende i dati identificativi del punto di riconsegna. Nel caso in cui il contatore non sia già installato è necessario compilare anche i campi relativi all''indirizzo del Punto di Riconsegna 2. Codice PDR Codice identificativo del punto di fornitura allacciato alla rete di distribuzione. Le prime 4 cifre, assegnate dall'aeeg, identificano la SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 49 di 268

50 3. Matricola Misuratore 4. Matricola Convertitore società di distribuzione; le successive 10 corrispondono ad un codice numerico univoco nell ambito dell impresa di distribuzione che lo codifica. In alternativa sono da comunicare i dati relativi all indirizzo della fornitura. Alfanumerico 14 cifre Codice alfanumerico di lunghezza variabile, specifico di ciascuno strumento di misurazione localizzato presso un determinato punto di fornitura, inciso sul contatore del cliente finale. In alternativa sono da comunicare i dati relativi all indirizzo della fornitura. Codice alfanumerico di lunghezza variabile, specifico di ciascuno strumento di conversione. Nel caso di convertitore installato, il campo è obbligatorio Dati identificativi cliente La sezione comprende i dati per l'identificazione del cliente finale. Privati (la sezione va compilata solo se in alternativa alla sezione aziende) 5. Cognome Inserire il cognome del cliente finale, se il cliente finale è un privato (il campo non va compilato nel caso il cliente finale sia un'azienda) 6. Nome Inserire il nome del cliente finale, se il cliente finale è un privato (il campo non va compilato nel caso il cliente finale sia un'azienda) Aziende (la sezione va compilata solo se in alternativa alla sezione privati) 7. Ragione sociale Inserire la ragione sociale del cliente finale, qualora esso sia una persona giuridica, se il cliente finale è un'azienda (il campo non va compilato nel caso il cliente finale sia un privato) 8. Recapito telefonico Inserire il recapito telefonico del cliente finale, comprensivo del prefisso del comune del cliente finale Indirizzo di fornitura 9. Particella toponomastica La sezione comprende i dati identificativi dell ubicazione del punto di fornitura cui la richiesta di verifica del gruppo di misura si riferisce. La compilazione della sezione non è obbligatoria Inserire il prefisso che accompagna la denominazione propria dell'indirizzo del punto di fornitura (es. Via, Strada, Piazza ). Il Portale propone le particelle presenti nello stradario per il CAP selezionato 10. Indirizzo Inserire la denominazione propria accompagnata al toponimo identificativa dell'indirizzo del punto di fornitura. Il Portale fornisce le alternative valorizzabili a seconda dei dati già inseriti. E presente l opzione Nuova lottizzazione per ubicazioni in costruzione 11. Numero civico Inserire il numero identificativo della localizzazione esatta dell'indirizzo del punto di fornitura. Nel caso di nuovo civico, o non presente, flaggare l apposito campo 12. Estensione numero Inserire la specificazione eventuale accompagnata al numero civico civico dell'indirizzo del punto di fornitura 13. Scala Inserire la scala relativa all indirizzo di fornitura (campo non obbligatorio) SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 50 di 268

51 14. Interno Inserire l interno relativo all indirizzo di fornitura (campo non obbligatorio) 15. Piano Inserire il piano relativo all indirizzo di fornitura (campo non obbligatorio) 16. CAP Inserire il codice di avviamento postale di 5 cifre, specifico di ogni comune, relativo all'indirizzo del punto di fornitura. Il Portale propone i CAP selezionabili in base ai dati inseriti 17. Codice ISTAT Inserire il codice numerico di 6 cifre assegnato dall'istat a ciascun Comune italiano dell'indirizzo del punto di fornitura. E prevista compilazione automatica del campo, inserito il Comune 18. Comune Denominazione del Comune dell'indirizzo del punto di fornitura. Il Portale rende disponibili i Comuni corrispondenti alla Provincia selezionata 19. Sigla Provincia Inserire la sigla della provincia cui il Comune dell'indirizzo del punto di fornitura fa riferimento Reclamo Inserire i dati e le informazioni cui la richiesta di dati tecnici fa 20. Codice del reclamo scritto o della richiesta scritta di rettifica di fatturazione o di informazioni riferimento Codice assegnato dal venditore al reclamo o alla richiesta scritta di informazioni o di rettifica di fatturazione sottostante la richiesta di messa a disposizione di dati tecnici 21. Lettura contestata Valore della lettura oggetto di contestazione da parte del cliente finale 22. Data lettura Data a cui fa riferimento la lettura oggetto di contestazione da parte contestata del cliente finale 23. Lettura cliente Valore della lettura eseguita dal cliente finale 24. Data lettura cliente Data in cui è stata eseguita la lettura da parte del cliente finale 25. Tipologia lettura Tipo di lettura eseguita (Tecnica, Commerciale, Switch) 26. Nuovo tentativo di lettura 27. Appuntamento necessario Note 28. Note cliente finale per contatto Definire se si tratta del primo tentativo di lettura o meno presso il cliente Definire se è necessario definire un appuntamento con il cliente finale per la lettura (appuntamento possibile solamente se si tratta di un Nuovo tentativo di lettura). La sezione comprende eventuali note di interesse relative al cliente finale o alle modalità di contatto dello stesso Inserire eventuali note di interesse relative al cliente finale o alle modalità di contatto dello stesso (campo non obbligatorio) (Tabella 5 - Semantica M01 - Messa a disposizione dati tecnici) SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 51 di 268

52 Passo 2 L Utente della Rete sottomette la richiesta al portale cliccando sul pulsante di invio. sottopone le richieste di servizio inserite dall Utente della Rete ai controlli di ammissibilità previsti (secondo delibera 185/08). Passo 3A restituisce l esito dei controlli di ammissibilità della richiesta. Nel caso in cui la richiesta non fosse conforme ai controlli, il sistema visualizza in pochi secondi la comunicazione di inammissibilità e la relativa causale e l Utente della Rete può: tornare alla maschera di inserimento cliccando sul link alla pagina precedente ; correggere l errore che ha determinato l inammissibilità in base alla causale specifica; risottomettere la richiesta cliccando sul tasto Invia. Per la richiesta di Messa a disposizione di dati tecnici acquisibili con lettura di un gruppo di misura, il Portale può restituire in ordine cronologico i seguenti codici di inammissibilità, e le relative descrizioni (come da delibera 185/08): Id Descrizione Causale di inammissibilità 001* Il template utilizzato (formato file e/o tracciato) non è congruo: scarta le richieste che vengono presentate utilizzando un formato file diverso da xls/xml/csv o che presentano una semantica non corrispondente a quella prevista dalla delibera 185/ * Il tipo di dato non è corrispondente al formato definito: scarta le richieste che contengono dati comunicati in un formato diverso da quello definito dalla delibera 185/ * Il codice univoco della prestazione non è fra quelli previsti: scarta le richieste di servizio presentate con un codice prestazione diverso da quelli previsti nella delibera 185/08. SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 52 di 268

53 Id Descrizione Causale di inammissibilità 004 I campi obbligatori non sono stati compilati o non sono stati compilati correttamente: scarta le richieste di servizio in cui non siano stati compilati o trasmessi tutti i campi obbligatori, oppure in cui i campi obbligatori non siano stati compilati seguendo le regole sintattiche previste (ad es. viene scartata una Partita IVA che presenta un numero di cifre diverso da 11 oppure formalmente non corretta, non sono accettati codici fiscali non congruenti con il Nome/Cognome indicato nella richiesta oppure codici fiscali formalmente non corretti, non sono ammessi dati espressi in un formato diverso da quello previsto nella delibera 185/08). 005 La richiesta (identificata dal codice pratica utente) è già pervenuta: scarta le richieste pervenute con il medesimo codice pratica utente 007 Il codice PdR non esiste: scarta le richieste di servizio che pervengono con un codice PdR che non esiste all interno degli impianti della rete di distribuzione. 009 Il PdR non è di competenza del distributore: scarta le richieste presentate su un PdR che non afferisce agli impianti in gestione al distributore. 010 Il PdR non è nella titolarità dell utente richiedente: effettua un controllo sulla titolarità dell Utente della Rete che inserisce la richiesta sullo specifico PdR oggetto della stessa. 011 La coppia codice PdR/matricola misuratore non è congruente: scarta le richieste di servizio che contengono un numero di matricola non corrispondente a quello che nei sistemi del distributore è associato al misuratore collocato su quel punto di riconsegna. 006 La tipologia di richiesta non è coerente con lo stato del PdR: scarta le richieste di servizio che risultano incoerenti con lo stato del PdR, ad esempio: il sistema scarta una richiesta di M01 con Nuovo tentativo Necessario, e non è presente una precedente richiesta di M01 sulla medesima coppia PdR-cod. reclamo chiusa con esito negativo il sistema scarta una richiesta di M01 nel caso sia in corso una richiesta di M01 sullo stesso PDR il sistema scarta una richiesta di M01 nel caso sia in corso una richiesta di M01 con stesso codice reclamo (*): Il controllo è trasparente nel caso di inserimento di richieste puntuali, e non ha implicazioni sulle modalità di sottomissione della richiesta da parte dell Utente della Rete. (Tabella 6 - Dettaglio causali di inammissibilità M01) Passo 3B restituisce l esito dei controlli di ammissibilità della richiesta. Nel caso in cui la richiesta fosse conforme ai controlli, il sistema visualizza in pochi secondi la comunicazione di ammissibilità e l Utente della Rete può visualizzare il dettaglio della pratica accedendo ai dati comunicati in fase di inserimento della richiesta. Il dettaglio della pratica si popolerà dei dati collegati alla prestazione con l avanzamento dei diversi passi di processo. SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 53 di 268

54 Come da (Tabella 5 - Semantica M01 - Messa a disposizione dati tecnici), i dati sono organizzati in più sezioni: o Dati identificativi della richiesta: la sezione riporta i codici che contraddistinguono la prestazione e la richiesta di servizio, le date di richiesta cliente e di inserimento della richiesta sul sistema. Nella sezione è visualizzato anche lo stato della prestazione e la data dell ultimo cambio stato. Lo stato consente di monitorare l andamento della pratica nei diversi passi di processo, dal momento in cui la richiesta viene creata al momento in cui viene chiusa a valle dell esecuzione dell intervento. o Dati identificativi del PdR: la sezione riporta i dati relativi al punto di riconsegna. o Dati identificativi cliente: la sezione comprende i dati per l'identificazione del cliente finale. o Dati tecnici fornitura: la sezione riporta i dati relativi alle caratteristiche tecniche del punto di fornitura o Appuntamenti: la sezione riporta il dettaglio e l esito degli appuntamenti relativi alla prestazione. o Note: la sezione comprende eventuali note di interesse relative al cliente finale o alle modalità di contatto dello stesso. o Operazioni: la sezione riporta le operazioni che l Utente della Rete può compiere sulla pratica in corso (annullamento prestazione). o Esporta: la sezione riporta i file xls ed xml di cui l Utente della Rete può effettuare il download. SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 54 di 268

55 . Richiesta annullamento prestazione L Utente della Rete può richiedere l annullamento della prestazione su richiesta del cliente finale (vedi passi dall 1 al 3 del paragrafo Richiesta annullamento prestazione della sezione A01 Attivazione ). SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 55 di 268

56 L Utente della Rete, nel caso non richieda l annullamento, riceve una mail dal distributore al completamento della richiesta, indicante la possibilità da parte dell Utente della Rete di accedere al Portale per verificare l esito della prestazione. M01 Messa a disposizione dati tecnici Richiesta Massiva Per l utilizzo della funzionalità di richiesta massiva vedere il dettaglio contenuto nella sezione dedicata all A01 Attivazione Richiesta massiva. SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 56 di 268

57 M02 Messa a disposizione di altri dati tecnici Richiesta Puntuale L Utente della Rete richiede la prestazione M02 Messa a disposizione di altri dati tecnici in modalità puntuale attraverso i passi indicati: Passo 1 L Utente della Rete compila la maschera presente all interno della pagina inserendo almeno tutti i campi obbligatori. SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 57 di 268

58 La tabella che segue descrive le caratteristiche di ciascun campo specificando il tipo di dato da inserire e le regole sintattiche richieste, laddove previste. Id Campo Descrizione Dati identificativi della richiesta La sezione comprende i dati che identificano la richiesta inserita dall Utente della Rete 1. Cod. pratica venditore Codice alfanumerico univoco che identifica la richiesta, liberamente assegnato dall Utente della Rete. Un controllo di ammissibilità del Portale verifica che non esista più di una richiesta ammissibile con il medesimo codice pratica Dati identificativi PDR La sezione comprende i dati identificativi del punto di riconsegna. Nel caso in cui il contatore non sia già installato è necessario compilare anche i campi relativi all''indirizzo del Punto di Riconsegna 2. Codice PDR Codice identificativo del punto di fornitura allacciato alla rete di distribuzione. Le prime 4 cifre, assegnate dall'aeeg, identificano la SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 58 di 268

59 società di distribuzione; le successive 10 corrispondono ad un codice numerico univoco nell ambito dell impresa di distribuzione che lo codifica. In alternativa sono da comunicare i dati relativi all indirizzo della fornitura. Alfanumerico 14 cifre Dati identificativi cliente La sezione comprende i dati per l'identificazione del cliente finale. Privati (la sezione va compilata solo se in alternativa alla sezione aziende) 3. Cognome Inserire il cognome del cliente finale, se il cliente finale è un privato (il campo non va compilato nel caso il cliente finale sia un'azienda) 4. Nome Inserire il nome del cliente finale, se il cliente finale è un privato (il campo non va compilato nel caso il cliente finale sia un'azienda) Aziende (la sezione va compilata solo se in alternativa alla sezione privati) 5. Ragione sociale Inserire la ragione sociale del cliente finale, qualora esso sia una persona giuridica, se il cliente finale è un'azienda (il campo non va compilato nel caso il cliente finale sia un privato) 6. Recapito telefonico Inserire il recapito telefonico del cliente finale, comprensivo del Indirizzo fornitura (obbligatorio se alternativo a Codice PDR) 7. Particella toponomastica prefisso del comune del cliente finale La sezione comprende i dati dell indirizzo di fornitura, in alternativa al Codice PDR Inserire il prefisso che accompagna la denominazione propria dell'indirizzo del punto di fornitura (es. Via, Strada, Piazza ). Il Portale propone le particelle presenti nello stradario per il CAP selezionato 8. Indirizzo Inserire la denominazione propria accompagnata al toponimo identificativa dell'indirizzo del punto di fornitura. Il Portale fornisce le alternative valorizzabili a seconda dei dati già inseriti. E presente l opzione Nuova lottizzazione per ubicazioni in costruzione 9. Numero civico Inserire il numero identificativo della localizzazione esatta dell'indirizzo del punto di fornitura. Nel caso di nuovo civico, o non presente, flaggare l apposito campo 10. Estensione numero Inserire la specificazione eventuale accompagnata al numero civico civico dell'indirizzo del punto di fornitura 11. CAP Inserire il codice di avviamento postale di 5 cifre, specifico di ogni comune, relativo all'indirizzo del punto di fornitura. Il Portale propone i CAP selezionabili in base ai dati inseriti 12. Codice ISTAT Inserire il codice numerico di 6 cifre assegnato dall'istat a ciascun Comune italiano dell'indirizzo del punto di fornitura. E prevista compilazione automatica del campo, inserito il Comune 13. Comune Denominazione del Comune dell'indirizzo del punto di fornitura. Il Portale rende disponibili i Comuni corrispondenti alla Provincia selezionata SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 59 di 268

60 14. Sigla Provincia Inserire la sigla della provincia cui il Comune dell'indirizzo del punto di fornitura fa riferimento 15. Scala Inserire la scala relativa all indirizzo di fornitura (campo non obbligatorio) 16. Piano Inserire il piano relativo all indirizzo di fornitura (campo non obbligatorio) 17. Interno Inserire l interno relativo all indirizzo di fornitura (campo non obbligatorio) Reclamo 18. Codice del reclamo scritto o della richiesta scritta di rettifica di fatturazione o di informazioni Codice assegnato dal venditore al reclamo o alla richiesta scritta di informazioni o di rettifica di fatturazione sottostante la richiesta di messa a disposizione di dati tecnici 19. Riferimento del Inserire il riferimento al reclamo scritto o alla richiesta scritta di reclamo rettifica di fatturazione o di informazioni (campo non obbligatorio) 20. Elenco dati tecnici Inserire l elenco dei dati tecnici che l Utente della Rete richiede al richiesti distributore, sulla base del reclamo di riferimento 21. Riferimento quesito Inserire il riferimento ai quesito (campo non obbligatorio) Note La sezione comprende eventuali note di interesse relative al cliente finale o alle modalità di contatto dello stesso 22. Note cliente finale Inserire eventuali note di interesse relative al cliente finale o alle per contatto modalità di contatto dello stesso (campo non obbligatorio) (Tabella 7 - Semantica M02 Messa a disposizione di altri dati tecnici) Passo 2 L Utente della Rete sottomette la richiesta al portale cliccando sul pulsante di invio. sottopone le richieste di servizio inserite dall Utente della Rete ai controlli di ammissibilità previsti (secondo delibera 185/08). Passo 3A restituisce l esito dei controlli di ammissibilità della richiesta. Nel caso in cui la richiesta non fosse conforme ai controlli, il sistema visualizza in pochi secondi la comunicazione di inammissibilità e la relativa causale e l Utente della Rete può: tornare alla maschera di inserimento cliccando sul link alla pagina precedente ; correggere l errore che ha determinato l inammissibilità in base alla causale specifica; risottomettere la richiesta cliccando sul tasto Invia. SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 60 di 268

61 Per la richiesta di Messa a disposizione di altri dati tecnici, il Portale può restituire in ordine cronologico i seguenti codici di inammissibilità, e le relative descrizioni (come da delibera 185/08): Id Descrizione Causale di inammissibilità 001* Il template utilizzato (formato file e/o tracciato) non è congruo: scarta le richieste che vengono presentate utilizzando un formato file diverso da xls/xml/csv o che presentano una semantica non corrispondente a quella prevista dalla delibera 185/ * Il tipo di dato non è corrispondente al formato definito: scarta le richieste che contengono dati comunicati in un formato diverso da quello definito dalla delibera 185/ * Il codice univoco della prestazione non è fra quelli previsti: scarta le richieste di servizio presentate con un codice prestazione diverso da quelli previsti nella delibera 185/ I campi obbligatori non sono stati compilati o non sono stati compilati correttamente: scarta le richieste di servizio in cui non siano stati compilati o trasmessi tutti i campi obbligatori, oppure in cui i campi obbligatori non siano stati compilati seguendo le regole sintattiche previste (ad es. viene scartata una Partita IVA che presenta un numero di cifre diverso da 11 oppure formalmente non corretta, non sono accettati codici fiscali non congruenti con il Nome/Cognome indicato nella richiesta oppure codici fiscali formalmente non corretti, non sono ammessi dati espressi in un formato diverso da quello previsto nella delibera 185/08). 005 La richiesta (identificata dal codice pratica utente) è già pervenuta: scarta le richieste pervenute con il medesimo codice pratica utente 007 Il codice PdR non esiste: scarta le richieste di servizio che pervengono con un codice PdR che non esiste all interno degli impianti della rete di distribuzione. 009 Il PdR non è di competenza del distributore: SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 61 di 268

62 Id Descrizione Causale di inammissibilità scarta le richieste presentate su un PdR che non afferisce agli impianti in gestione al distributore. 006 La tipologia di richiesta non è coerente con lo stato del PdR: scarta le richieste di servizio che risultano incoerenti con lo stato del PdR (ad esempio, il sistema scarta una richiesta di riattivazione per morosità su un punto attivo o su un punto disalimentato su richiesta del cliente finale, il sistema scarta una richiesta di disattivazione pervenuta su un punto non attivo) 013 L indirizzo non è individuabile perché la denominazione riportata non è contemplata nello stradario del distributore e non è comunque possibile identificarla: effettua un ulteriore controllo sui dati dell indirizzo, verificando la presenza dello stesso all interno del sistema viario del distributore. 014 L indirizzo non è individuabile perché non c è corrispondenza fra Comune e Provincia: effettua un controllo dell indirizzo, verificando la corrispondenza fra il Comune riportato in fase di inserimento richiesta e la Provincia. (*): Il controllo è trasparente nel caso di inserimento di richieste puntuali, e non ha implicazioni sulle modalità di sottomissione della richiesta da parte dell Utente della Rete. (Tabella 8 - Dettaglio causali di inammissibilità M02) Passo 3B restituisce l esito dei controlli di ammissibilità della richiesta. Nel caso in cui la richiesta fosse conforme ai controlli, il sistema visualizza in pochi secondi la comunicazione di ammissibilità e l Utente della Rete può visualizzare il dettaglio della pratica accedendo ai dati comunicati in fase di inserimento della richiesta. Il dettaglio della pratica si popolerà dei dati collegati alla prestazione con l avanzamento dei diversi passi di processo. Come da (Tabella 7 - Semantica M02 Messa a disposizione di altri dati tecnici), i dati sono organizzati in più sezioni: o Dati identificativi della richiesta: la sezione riporta i codici che contraddistinguono la prestazione e la richiesta di servizio, le date di richiesta cliente e di inserimento della richiesta sul sistema. Nella sezione è visualizzato anche lo stato della prestazione e la data dell ultimo cambio stato. Lo stato consente di monitorare l andamento della pratica nei diversi passi di processo, dal momento in cui la richiesta viene creata al momento in cui viene chiusa a valle dell esecuzione dell intervento. o Dati identificativi del PdR: la sezione riporta i dati relativi al punto di riconsegna. o Dati identificativi cliente: la sezione riporta i dati di riferimento del cliente finale, privato o azienda. o Dati tecnici fornitura: la sezione riporta i dati relativi alle caratteristiche tecniche del punto di fornitura. o Documenti allegati: è prevista una sezione in cui l utente è abilitato all inserimento di allegati in formato elettronico. La sottomissione della copia del reclamo scritto o della richiesta scritta di informazioni o di rettifica di fatturazione è infatti prevista dall AEEG per tematiche di sicurezza e continuità del servizio (secondo delibera 185/08). o Note: la sezione comprende eventuali note di interesse relative al cliente finale o alle modalità di contatto dello stesso. SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 62 di 268

63 o Operazioni: la sezione riporta le operazioni che l Utente della Rete può compiere sulla pratica in corso, differenziate a seconda dello stato della pratica (annullamento prestazione). o Esporta: la sezione riporta i file xls ed xml di cui l Utente della Rete può effettuare il download. SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 63 di 268

64 SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 64 di 268

65 Richiesta annullamento prestazione L Utente della Rete può richiedere l annullamento della prestazione su richiesta del cliente finale (vedi passi dall 1 al 3 del paragrafo Richiesta annullamento prestazione del servizio A01 ). M02 Messa a disposizione di altri dati tecnici Richiesta Massiva Per l utilizzo della funzionalità di richiesta massiva vedere il dettaglio contenuto nella sezione dedicata all A01 Attivazione Richiesta massiva. SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 65 di 268

66 SW1 Switch Richiesta Puntuale L Utente della Rete richiede la prestazione SW1 Switch in modalità puntuale, selezionando l apposita voce a Portale e seguendo i passi indicati: Passo 1 L Utente della Rete compila la maschera presente all interno della pagina inserendo almeno tutti i campi obbligatori (contrassegnati da un asterisco sulla destra). SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 66 di 268

67 La tabella che segue descrive le caratteristiche di ciascun campo specificando il tipo di dato da inserire e le regole sintattiche richieste, laddove previste. Id Campo Descrizione Dati identificativi della richiesta La sezione comprende i dati che identificano la richiesta inserita dall Utente della Rete 1. Codice pratica venditore Codice alfanumerico univoco che identifica la richiesta, liberamente assegnato dall Utente della Rete. Dati identificativi cliente La sezione comprende i dati per l'identificazione del cliente finale 2. Codice fiscale Inserire il codice fiscale del cliente finale (alfanumerico 16, o numerico 11) 3. Partita IVA Inserire la partita IVA del cliente finale (numerico 11) 4. Cognome* Inserire il cognome del cliente finale, se il cliente finale è un privato. Il campo va valorizzato, in alternativa alla ragione sociale, solamente nel caso di integrazione di una richiesta SW1 Inammissibile Correggibile, con codice di inammissibilità 025/ Nome* Inserire il nome del cliente finale, se il cliente finale è un privato. Il campo va valorizzato, in alternativa alla ragione sociale, solamente nel caso di integrazione di una richiesta SW1 Inammissibile Correggibile, con codice di inammissibilità 025/ Ragione sociale* Inserire la ragione sociale del cliente finale, qualora esso sia una persona giuridica. SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 67 di 268

68 Il campo va valorizzato solamente nel caso di integrazione di una richiesta SW1 Inammissibile Correggibile, con codice di inammissibilità 025/026 Dati identificativi PDR La sezione comprende i dati specifici della prestazione di switch 7. Codice Pdr Codice identificativo del punto di fornitura allacciato alla rete di distribuzione. Le prime 4 cifre, assegnate dall'aeeg, identificano la società di distribuzione; le successive 10 corrispondono ad un codice numerico univoco nell ambito dell impresa di distribuzione che lo codifica. In alternativa sono da comunicare i dati relativi all indirizzo della fornitura Dati di servizio 8. Data decorrenza switch La sezione comprende i dati specifici della prestazione di switch L Utente della Rete deve selezionare la data in cui la richiesta di switch deve aver luogo. Il Portale verifica che la data coincida con il primo giorno del mese (Tabella 9 Semantica SW1 Switch) Passo 2 L Utente della Rete sottomette la richiesta al portale cliccando sul pulsante di invio. sottopone le richieste di servizio inserite dall Utente della Rete ai controlli di ammissibilità previsti. Passo 3A restituisce l esito dei controlli di ammissibilità della richiesta. Nel caso in cui la richiesta non fosse conforme ai controlli, il sistema visualizza in pochi secondi la comunicazione di inammissibilità e la relativa causale e l Utente della Rete può: tornare alla maschera di inserimento cliccando sul link alla pagina precedente ; correggere l errore che ha determinato l inammissibilità in base alla causale specifica; risottomettere la richiesta cliccando sul tasto Invia. Qualora lo stato della prestazione a valle del controllo di ammissibilità sia Non accettabile, è necessario inserire una nuova richiesta di switch. SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 68 di 268

69 Per la richiesta di Switch (SW1) il Portale può restituire in ordine cronologico i seguenti codici di inammissibilità, e le relative descrizioni: Id Descrizione Causale di inammissibilità 001* Il template utilizzato (formato file e/o tracciato) non è congruo: scarta le richieste che vengono presentate utilizzando un formato file diverso da xls/xml/csv o che presentano una semantica non corrispondente a quella prevista dalla delibera 185/ * Il tipo di dato non è corrispondente al formato definito: scarta le richieste che contengono dati comunicati in un formato diverso da quello definito dalla delibera 185/ * Il codice univoco della prestazione non è fra quelli previsti: scarta le richieste di servizio presentate con un codice prestazione diverso da quelli previsti nella delibera 185/ I campi obbligatori non sono stati compilati o non sono stati compilati correttamente: scarta le richieste di servizio in cui non siano stati compilati o trasmessi tutti i campi obbligatori, oppure in cui i campi obbligatori non siano stati compilati seguendo le regole sintattiche previste (ad es. non sono ammessi dati espressi in un formato diverso da quello previsto). 007 Il codice PdR non esiste: scarta le richieste di servizio che pervengono con un codice PdR che non esiste all interno degli impianti della rete di distribuzione. 006 La tipologia di richiesta non è coerente con lo stato del PdR: scarta le richieste di servizio che risultano incoerenti con lo stato del PdR (ad esempio, il sistema scarta una richiesta di riattivazione per morosità su un punto attivo o su un punto disalimentato su richiesta del cliente finale, il sistema scarta una richiesta di disattivazione pervenuta su un punto non attivo). 009 Il PdR non è di competenza del distributore: scarta le richieste presentate su un PdR che non afferisce agli impianti in gestione al distributore. SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 69 di 268

70 027 La richiesta è pervenuta oltre il termine ultimo di presentazione previsto dalla regolazione in vigore: effettua un controllo sulla data di inserimento della richiesta, che non deve pervenire oltre il secondo giorno lavorativo del mese precedente la data di switch. 021 Il PdR è già attivo con l utente richiedente: scarta le richieste di servizio (attivazioni o switch) che pervengono su un PdR che risulta già attivo con l Utente della Rete che le ha richieste. 301 Data decorrenza non valida: scarta le richieste di servizio che hanno Data decorrenza switch che non fa riferimento ad un primo del mese. 025 Il distributore non dispone ancora del Codice fiscale o della Partita IVA del titolare del punto e, pertanto, non è in condizione di verificare la correttezza dell'abbinamento PdR/Cliente finale: scarta le richieste di servizio relative a punti per il quale il distributore non è in grado di verificare la correttezza dell'abbinamento PdR/Cliente finale, in quanto non dispone del dato fiscale del cliente finale. 026 I dati integrativi del titolare del punto comunicati dall'utente non corrispondono a quelli in possesso del distributore: effettua un controllo sulla corrispondenza fra il nominativo del cliente finale inserito dall Utente della Rete richiedente e l intestatario del contratto di fornitura (il controllo di ammissibilità viene eseguito nel caso di integrazione di una precedente richiesta SW1 in stato Inammissibile correggibile, con codice di inammissibilità 025 o 026). 028 L abbinamento codice PdR - codice fiscale del titolare del punto non è corretto: scarta le richieste di servizio nel caso in cui il codice fiscale indicato nella richiesta non coincide con quello nella disponibilità del distributore. 029 Nessuno dei due campi inerenti ai dati fiscali del titolare del punto è coerente: scarta le richieste di servizio nel caso in cui il dato fiscale (P.IVA) indicato nella richiesta non coincide con quello nella disponibilità del distributore. 030 Incongruenza tra data di accesso all impianto e data di decorrenza dell accesso per sostituzione: scarta le richieste di servizio presentate da un Utente della Rete che non risulta accreditato, alla data di switch, presso il distributore o presso gli impianti di SGR Reti Gas. 031 La rettifica degli errori materiali o il completamento dei dati è pervenuto oltre il termine previsto dalla regolazione: scarta le richieste correzione/integrazione pervenute oltre il termine previsto (*): Il controllo è trasparente nel caso di inserimento di richieste puntuali, e non ha implicazioni sulle modalità di sottomissione della richiesta da parte dell Utente della Rete. (Tabella 10 Dettaglio controlli di inammissibilità SW1) Di seguito sono riportati i possibili stati relativi alla richieste di switch: SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 70 di 268

71 Id Nome Campo Descrizione Campo 1 Stato Prestazione Il campo consente di monitorare la gestione della richiesta inviata da parte del distributore SGR. La richiesta di switch può trovarsi in uno degli stati elencati, a seconda del punto in cui il processo si trova: 1 Ammissibile La richiesta è risultata conforme rispetto a tutti i controlli di ammissibilità previsti ed è stata accettata dalla distribuzione di SGR. 2 In corso di ammissibilità La richiesta non è stata ancora presa in carico dai sistemi del distributore, per problemi tecnici o in quanto sono ancora in corso alcune verifiche dei dati inseriti. La richiesta elaborata dall Utente della Rete non supera i controlli di ammissibilità. Lo stato inammissibile correggibile può essere generato sia al momento dell inserimento della richiesta, piuttosto che divenirlo in seguito ad un nuovo evento che comporta il cambio di stato, come nel caso di nuova richiesta di switch su stesso PDR da parte di altro/i Utente della Rete. La pratica in stato Inammissibile Correggibile può essere modificata dall Utente della Rete sino al 10 giorno lavorativo dal termine previsto per l'inserimento della richiesta, sia in modalità puntuale che massiva. A valle del controllo di ammissibilità del 8 e del 13 giorno viene aggiornato lo stato della pratica. A valle del primo controllo di ammissibilità (8 giorno lavorativo), la pratica può rimanere nello stato inammissibile correggibile, piuttosto che passare allo stato ammissibile. A valle del controllo al 13 giorno lavorativo, la pratica passa allo stato switchabile se tutti i controlli di SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 71 di Inammissibile correggibile

72 Id Nome Campo Descrizione Campo ammissibilità vengono superati; non switchabile se il controllo di ammissibilità non viene superato. Lo stato Inammissibile Correggibile viene assegnato alle pratiche nel caso di mancato superamento di uno dei seguenti controlli di ammissibilità: 025/026/028/029/101 4 Inammissibile Stato assegnato alle richieste SW1 nel caso di mancato superamento di un controllo di ammissibilità diverso da: 025/026/028/029/101. Lo stato Inammissibile viene inoltre assegnato alle pratiche con stato Inammissibile Correggibile al termine del periodo di correggibilità, nel caso di mancata correzione/integrazione nei tempi previsti 5 Non accettabile Stato della pratica qualora siano decorsi i termini per l inserimento della richiesta di switch (ovvero qualora la richiesta venga inserita oltre il secondo giorno lavorativo del mese precedente la data di switch nel caso l Utente della Rete non intenda avvalersi del diritto di annullamento della richiesta in presenza di morosità, oppure il 20 giorno solare del secondo mese precedente la data di switch nel caso l Utente della Rete intenda avvalersi del diritto di annullamento della richiesta in presenza di morosità) 6 Switchabile Stato della pratica dopo aver superato il controllo di ammissibilità il 13 giorno precedente la data di switch, in attesa dell esecuzione della prestazione di switch. 7 Non Switchabile Stato della pratica qualora il controllo di ammissibilità al 13 giorno lavorativo precedente la data di switch non venga superato. 8 Switchato Stato della pratica successivo SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 72 di 268

73 Id Nome Campo Descrizione Campo all esecuzione dello switch. 9 Annullata su richiesta utente Stato della pratica successivo alla richiesta di annullamento da parte dell utente. (Tabella 11 - Dettaglio Riga di Sintesi Richiesta) Passo 3B restituisce l esito dei controlli di ammissibilità della richiesta. Nel caso in cui la richiesta fosse conforme ai controlli, il sistema visualizza in pochi secondi la comunicazione di ammissibilità e l Utente della Rete può visualizzare il dettaglio della pratica accedendo ai dati comunicati in fase di inserimento della richiesta. Il dettaglio della pratica si popolerà dei dati collegati alla prestazione con l avanzamento dei diversi passi di processo. Come da (Tabella 9 Semantica SW1 Switch), i dati sono organizzati in più sezioni: o Dati identificativi della richiesta: la sezione riporta i codici che contraddistinguono la prestazione e la richiesta di servizio, le date di richiesta cliente e di inserimento della richiesta sul sistema. Nella sezione è visualizzato anche lo stato della prestazione e la data dell ultimo cambio stato. Lo stato consente di monitorare l andamento della pratica nei diversi passi di processo, dal momento in cui la richiesta viene creata al momento in cui viene chiusa a valle dell esecuzione dell intervento. Nella sezione viene riportato anche l esito di ammissibilità della richiesta, e della relativa causale di inammissibilità nel caso di richiesta non ammissibile. o Dati identificativi PdR: la sezione riporta i dati relativi al punto di riconsegna. In tale sezione viene indicata anche l eventuale sostituzione del misuratore nel periodo intercorrente tra la data di richiesta dello switch e la data di switch, oltre che il numero di cifre del misuratore/correttore e del fattore N dell apparecchiatura (opzionale) o Dati Identificativi cliente: la sezione comprende i dati per l'identificazione del cliente finale. o Dati servizio energetico: la sezione riporta le informazioni relative ai soggetti che utilizzano la fornitura di gas ai fini dell erogazione di un servizio energetico, secondo delibera Arg/Gas 105/09. o Bonus gas: nella sezione viene indicato se il cliente finale è beneficiario del servizio bonus gas, secondo delibera Arg/Gas 88/09. Qualora il cliente finale fosse beneficiario del servizio, vengono riportati i dati ad esso associati. o Dati tecnici fornitura: la sezione riporta i dati relativi alle caratteristiche tecniche del punto di fornitura. o Operazioni: la sezione riporta le operazioni che l Utente della Rete può compiere sulla pratica in corso. I dati tecnici associati al punto di fornitura, ad eccezione delle letture di switch e del progressivo consumi, vengono resi disponibili alla data di switch. SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 73 di 268

74 SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 74 di 268

75 SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 75 di 268

76 Revoca dello switch L Utente della Rete può richiedere la revoca dello switch entrando nel dettaglio della pratica e cliccando il campo Rinuncia allo switch per morosità. L utente della Rete si può avvalere della revoca nel caso di inserimento della richiesta entro il 20 giorno solare del secondo mese precedente allo switch, e se relativa punto chiuso per morosità. Se la richiesta da parte dell Utente della Rete è relativa ad un punto sospeso per morosità (nel dettaglio della prestazione i campi Presenza Morosità e Possibile Revoca saranno valorizzati a SI), questi potrà avvalersi solamente del diritto di revoca, entro 2 giorni lavorativi dall esito positivo di ammissibilità della richiesta, selezionando l apposito link nel dettaglio della richiesta. La revoca della richiesta di switch, laddove ammessa, si perfeziona nel caso in cui al momento della richiesta di revoca stessa non sia già pervenuta, sullo stesso punto e per la stessa data switch, una richiesta di risoluzione contrattuale per Recesso Cliente (Delibera 138/04 Art comma e) punto i.) o per Contratto non Richiesto (Delibera 153/2012/R/com) da parte dell Utente della Rete titolare del punto di riconsegna. L esito della revoca viene restituito in tempo reale dal distributore. Switch out Nel caso di switch passivo (switch out) viene inviata all Utente della Rete uscente una indicante i PdR di cui l Utente della Rete non avrà più titolarità a partire dal mese successivo. La comunicazione viene inviata al 13 giorno lavorativo del mese precedente alla data di switch, al termine della sottomissione delle pratiche al legacy. SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 76 di 268

77 SW1 Switch Richiesta Massiva L Utente della Rete richiede la prestazione SW1 Switch in modalità massiva, selezionando l apposita voce a Portale: L Utente della Rete accede alla funzionalità di richiesta massiva e, sulla base del template di richiesta massiva, provvede all invio della richiesta al sistema. SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 77 di 268

78 Per l utilizzo della funzionalità di richiesta massiva vedere il dettaglio contenuto nella sezione dedicata alla prestazione A01 Attivazione Richiesta massiva. SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 78 di 268

79 SW1 Switch Correzione Massiva L Utente della Rete richiede la prestazione SW1 Switch correzione massiva, selezionando l apposita voce a Portale: L Utente della Rete può accedere alla funzionalità di correzione massiva. In particolare, dopo aver effettuato il download del file xls contenente la lista delle richieste di switch in stato Inammissibile Correggibile con codice di inammissibilità 028/029/101 (file recuperabile dalla funzionalità Switch Ricerca richieste di switch correggibili) ed aver provveduto alla correzione del file, può procedere all invio del file di correzione al sistema. SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 79 di 268

80 Il file xls da lui compilato andrà a sovrascrivere le precedenti richieste di switch in stato Inammissibile correggibile. SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 80 di 268

81 SW1 Switch Integrazione Massiva L Utente della Rete richiede la prestazione SW1 Switch correzione massiva, selezionando l apposita voce a Portale: L Utente della Rete può accedere alla funzionalità di correzione massiva. In particolare, dopo aver effettuato il download del file xls contenente la lista delle richieste di switch in stato Inammissibile Correggibile con codice di inammissibilità 025/026 (file recuperabile dalla funzionalità Switch Ricerca richieste di switch correggibili) ed aver provveduto alla compilazione del file, può procedere all invio del file di integrazione al sistema. SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 81 di 268

82 Il file xls da lui compilato andrà a sovrascrivere le precedenti richieste di switch in stato Inammissibile correggibile. SW1 Switch Ricerca richieste di switch Dal menù principale è possibile accedere alle funzionalità di ricerca delle ultime richieste cliccando sul tasto Switch e selezionando la voce Ricerca richieste di switch. La compilazione delle sezioni Dati identificativi della richiesta e Dati identificativi PDR permette la visualizzazione delle richieste di switch di interesse. Dopo aver compilato l intera form, attivando il campo Cerca viene visualizzata la lista delle ricerche che soddisfano i requisisti della ricerca. Ciascuna pagina visualizzerà un numero limitato di record (30): se i record restituiti dalla richiesta sono più di 30, i risultati dal 31 in poi verranno visualizzati nelle pagine successive. SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 82 di 268

83 Ciascuna pagina riporta una riga di sintesi per ognuna delle richieste inserite corrispondenti ai criteri di ricerca. Ordinamento Richieste L Utente della Rete può ordinare le richieste visualizzate in ciascuna pagina in base ai diversi dati disponibili cliccando sul corrispondente campo di testata della tabella contenente l elenco. Ad esempio l Utente della Rete può ordinare le richieste per data decorrenza switch, per codice PDR, per stato dello switch, ecc.. Esportazione Richieste L Utente della Rete può esportare le richieste corrispondenti ai criteri di ricerca in un file in formato xls, selezionando uno dei seguenti link: Esiti di ammissibilità (flusso Det. 09/13) Esiti della richiesta di revoca (flusso Det. 09/13) Dettagli dei dati tecnici e contrattuali all Udd entrante (flusso Det. 09/13) Switch selezionati (file di sintesi contenente tutti i dettagli delle singole pratiche) SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 83 di 268

84 Visualizzazione Dettaglio Richiesta L Utente della Rete può visualizzare il dettaglio della richiesta di interesse, cliccando sulla relativa riga di sintesi. Il portale visualizzerà il dettaglio della pratica in una finestra diversa da quella che riporta i risultati della ricerca. All interno della visualizzazione di dettaglio sono presenti tutti i dati significativi legati a quella pratica, e specifici per servizio. I dati saranno dettagliati nella sezione relativa alle funzionalità di gestione delle richieste. Entrando nel dettaglio della singola pratica, per le sole richieste in stato Inammissibile correggibile l Utente della Rete può modificare i dati incongruenti e risottomettere la richiesta. SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 84 di 268

85 SW1 Switch Ricerca richieste di switch per Id Lotto Dal menù principale è possibile accedere alle funzionalità di ricerca delle richieste che sono state inserite a portale attraverso il caricamento massivo di un file in formato xls, cliccando sul tasto Switch e selezionando la voce Ricerca richieste di switch per Id lotto. Il motore di ricerca consentirà di visualizzare l elenco delle richieste inserendo il codice lotto corrispondente, assegnato da al momento dell inserimento delle richieste. Ciascuna pagina visualizzerà un numero limitato di record (30): se i record restituiti dalla richiesta sono più di 30, i risultati dal 31 in poi verranno visualizzati nelle pagine successive. Ciascuna pagina riporta una riga di sintesi per ognuna delle richieste inserite corrispondenti ai criteri di ricerca. SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 85 di 268

86 Ordinamento Richieste L Utente della Rete può ordinare le richieste visualizzate in ciascuna pagina in base ai diversi dati disponibili cliccando sul corrispondente campo di testata della tabella contenente l elenco. Ad esempio l Utente della Rete può ordinare le richieste per data decorrenza switch, per codice PDR, per stato dello switch, ecc.. Esportazione Richieste L Utente della Rete può esportare le richieste corrispondenti ai criteri di ricerca in un file in formato xls, selezionando uno dei seguenti link: Esiti di ammissibilità (flusso Det. 09/13) Esiti della richiesta di revoca (flusso Det. 09/13) Dettagli dei dati tecnici e contrattuali all Udd entrante (flusso Det. 09/13) Switch selezionati (file di sintesi contenente tutti i dettagli delle singole pratiche) Visualizzazione Dettaglio Richiesta L Utente della Rete può visualizzare il dettaglio della richiesta di interesse, cliccando sulla relativa riga di sintesi. Il portale visualizzerà il dettaglio della pratica in una finestra diversa da quella che riporta i risultati della ricerca. All interno della visualizzazione di dettaglio sono presenti tutti i dati significativi legati a quella pratica, e specifici per servizio. I dati saranno dettagliati nella sezione relativa alle funzionalità di gestione delle richieste. SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 86 di 268

87 Entrando nel dettaglio della singola pratica, per le sole richieste in stato Inammissibile correggibile l Utente della Rete può modificare i dati incongruenti e risottomettere la richiesta. SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 87 di 268

88 SW1 Switch Ricerca richieste di switch correggibili Dal menù principale è possibile visualizzare la lista delle richieste di switch in stato Inammissibile Correggibile, cliccando sul tasto Switch e selezionando la voce Ricerca richieste di switch correggibili. Dopo aver compilato l intera form, attivando il campo Cerca viene visualizzata la lista delle ricerche che soddisfano i requisisti della ricerca. Ciascuna pagina visualizzerà un numero limitato di record (30): se i record restituiti dalla richiesta sono più di 30, i risultati dal 31 in poi verranno visualizzati nelle pagine successive. Ciascuna pagina riporta una riga di sintesi per ognuna delle richieste inserite corrispondenti ai criteri di ricerca. SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 88 di 268

89 Ordinamento Richieste L Utente della Rete può ordinare le richieste visualizzate in ciascuna pagina in base ai diversi dati disponibili cliccando sul corrispondente campo di testata della tabella contenente l elenco. Ad esempio l Utente della Rete può ordinare le richieste per data decorrenza switch, per codice pratica venditore, ecc.. Esportazione Richieste L Utente della Rete può esportare le richieste corrispondenti ai criteri di ricerca in un file in formato xls, cliccando i seguenti link: Switch da correggere (il file contiene l elenco delle richieste SW1 in stato Inammissibile correggibile, con codice di inammissibilità 028/029/101) Switch da integrare (il file contiene l elenco delle richieste SW1 in stato Inammissibile correggibile, con codice di inammissibilità 025/026) Oltre ai campi visualizzati nella riga di sintesi sono resi disponibili, per ciascuna richiesta, i dati presenti nel dettaglio della pratica. Selezionando i link viene aperta una finestra che permette di visualizzare o salvare il file xls contenete l elenco delle richieste di switch correggibili. SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 89 di 268

90 Nei file xls generati vengono evidenziati in giallo i campi che possono essere valorizzati dall Utente della Rete prima della relativa risottomissione. Nel caso di richiesta da correggere, ovvero nel caso di inammissibilità 028/029/101, l Utente della Rete potrà modificare i campi: Codice Fiscale Partita IVA Codice PdR mentre in caso di richiesta da integrare, ovvero nel caso di inammissibilità 025/026, l Utente della Rete potrà modificare i campi: Cognome Nome Codice Fiscale Ragione Sociale Partita IVA L Utente della Rete corregge/integra i dati della richiesta, effettua il salvataggio dell xls aggiornato ed inoltra il file al NetGate per la risottomissione massiva delle richieste di switch. Per fare questo l Utente della Rete accede dal menù principale di Switch al sevizio Nuove richieste e correzioni massive switch, e poi seleziona la funzionalità di Correzione Massiva oppure di Integrazione Massiva. Il file inviato dall Utente della Rete va a sovrascrivere le precedenti richieste di switch in stato Inammissibile correggibile. SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 90 di 268

91 La correzione/integrazione, sia massiva che puntuale, è possibile sino al 10 giorno lavorativo dal termine previsto per l'inserimento della richiesta. SW1 Switch Comunicazioni di switch out Dal menù principale è possibile visualizzare la lista delle richieste per cui è stato eseguito o verrà eseguito lo switch SW1, cliccando sul tasto Switch e selezionando la voce Comunicazioni di switch out. La compilazione delle sezioni Dati identificativi della richiesta e Dati identificativi PDR permette la visualizzazione della richieste di switch di interesse. Dopo aver compilato l intera form, attivando il campo Cerca viene visualizzata la lista delle ricerche che soddisfano i requisisti della ricerca. SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 91 di 268

92 Ciascuna pagina visualizzerà un numero limitato di record (30): se i record restituiti dalla richiesta sono più di 30, i risultati dal 31 in poi verranno visualizzati nelle pagine successive. Ciascuna pagina riporta una riga di sintesi per ognuna delle richieste corrispondenti ai criteri di ricerca. Ordinamento Richieste L Utente della Rete può ordinare le richieste visualizzate in ciascuna pagina in base ai diversi dati disponibili cliccando sul corrispondente campo di testata della tabella contenente l elenco. Ad esempio l Utente della Rete può ordinare le richieste per data decorrenza switch, per codice PDR, per stato dello switch e per dettaglio dello switch. Esportazione Richieste L Utente della Rete può esportare le richieste corrispondenti ai criteri di ricerca in un file in formato xls, selezionando uno dei seguenti link: Letture di switching all Udd uscente (flusso Det. 09/13) Comunicazioni selezionate SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 92 di 268

93 Visualizzazione Dettaglio Richiesta L Utente della Rete può visualizzare il dettaglio della richiesta di interesse, cliccando sulla relativa riga di sintesi. Il portale visualizzerà il dettaglio della pratica in una finestra diversa da quella che riporta i risultati della ricerca. All interno della visualizzazione di dettaglio sono presenti tutti i dati significativi legati a quella pratica, e specifici per servizio. I dati saranno dettagliati nella sezione relativa alle funzionalità di gestione delle richieste. SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 93 di 268

94 A02 Attivazione della fornitura in seguito a sospensione per potenziale pericolo La prestazione A02 Attivazione della fornitura in seguito a sospensione per potenziale pericolo, viene eseguita direttamente dal distributore con la pubblicazione del servizio a portale. Alla sospensione per potenziale pericolo da parte di SGR Reti Gas viene inviata una comunicazione via mail all Utente della Rete indicante la prestazione eseguita. Dal menù principale è possibile visualizzare l elenco delle richieste A02 cliccando sul tasto Ricerche e selezionando la voce Ricerca avanzata. Nella pagina di ricerca selezionare il tipo prestazione ed indicare il periodo di esecuzione della prestazione. Attivando il campo Cerca viene visualizzata la lista delle prestazioni che soddisfano i requisisti della ricerca. Ciascuna pagina visualizzerà un numero limitato di record (30): se i record restituiti dalla richiesta sono più di 30, i risultati dal 31 in poi verranno visualizzati nelle pagine successive. Ciascuna pagina riporta una riga di sintesi per ognuna delle richieste inserite corrispondenti ai criteri di ricerca. SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 94 di 268

95 Ordinamento Richieste L Utente della Rete può ordinare le richieste visualizzate in ciascuna pagina in base ai diversi dati disponibili cliccando sul corrispondente campo di testata della tabella contenente l elenco. Visualizzazione Dettaglio Richiesta L Utente della Rete può visualizzare il dettaglio della richiesta di interesse, cliccando sulla relativa riga di sintesi. Il portale visualizzerà il dettaglio della pratica in una finestra diversa da quella che riporta i risultati della ricerca. All interno della visualizzazione di dettaglio sono presenti tutti i dati significativi legati a quella pratica, e specifici per servizio. SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 95 di 268

96 I dati sono organizzati in più sezioni: o Dati identificativi della richiesta: la sezione riporta i codici che contraddistinguono la prestazione e la richiesta di servizio, le date di richiesta cliente e di inserimento della richiesta sul sistema. o Dati identificativi cliente: la sezione comprende i dati per l'identificazione del cliente finale. o Dati tecnici sospensione fornitura: la sezione riporta i dati relativi alle caratteristiche tecniche del punto di fornitura sospeso per pericolo. o Esporta: la sezione riporta i file xls di cui l Utente della Rete può effettuare il download. Alla riattivazione dopo sospensione per pericolo sospensione da parte di SGR Reti Gas viene inviata una comunicazione via mail all Utente della Rete indicante la prestazione eseguita. Entrando nel dettaglio della singola pratica, l Utente della Rete può verificare l avvenuta riattivazione del punto. Dal menù principale è possibile visualizzare l elenco delle richieste A02 cliccando sul tasto Ricerche e selezionando la voce Ricerca avanzata, come in precedenza descritto per la stessa A02. SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 96 di 268

97 I dati sono organizzati in più sezioni: o Dati identificativi della richiesta: la sezione riporta i codici che contraddistinguono la prestazione e la richiesta di servizio, le date di richiesta cliente e di inserimento della richiesta sul sistema. o Dati identificativi cliente: la sezione comprende i dati per l'identificazione del cliente finale. o Dati tecnici sospensione fornitura: la sezione riporta i dati relativi alle caratteristiche tecniche del punto di fornitura sospeso per pericolo. o Dati tecnici attivazione fornitura: la sezione riporta i dati relativi alle caratteristiche tecniche del punto di fornitura riattivato dopo sospensione per pericolo. o Esporta: la sezione riporta i file xls di cui l Utente della Rete può eseguire il download. SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 97 di 268

98 VN1 Voltura senza necessità lettura Richiesta Puntuale Il servizio può essere utilizzato per richiedere: la variazione del nominativo del cliente finale (nome/ragione sociale, codice fiscale/piva) e dei dati tecnici e contrattuali; la sola variazione dei dati tecnici e contrattuali (tipologia d utenza, classe di prelievo, categoria d uso) a parità di cliente finale. La richiesta di voltura senza necessità di lettura deve contenere un autolettura, che il sistema della distribuzione validerà on-line: se l autolettura è valida il servizio prosegue fino a suo completamento, con data di voltura corrispondente alla data dell autolettura; se l autolettura non è valida il servizio prevede nell esito di ammissibilità l esposizione della motivazione di inammissibilità autolettura non valida e consentirà all utente della rete di: o richiedere una voltura con necessità di lettura (VL1); o uscire dall esecuzione del servizio. Con l introduzione della delibera 229/12, viene applicato il controllo di congruenza tra la Categoria d uso ed il consumo annuo associato al punto di riconsegna. Di seguito la possibile valorizzazione della categoria d uso in funzione del consumo annuo: consumo annuo > 5000 Categoria d uso C1/C2/C3/C4/C5/T1/T2 consumo annuo 500 e 5000 Categoria d uso C3/C4/C5/T1/T2 consumo annuo 499 Categoria d uso C2/C4/C5/T1/T2 Oltre al controllo di congruenza Categoria d uso-consumo annuo, viene inoltre eseguito il controllo di congruenza tra la categoria d uso e la classe di prelievo indicati nella richiesta. In particolare: C1/C2/C3/C4/C5: la classe di prelievo deve essere pari a 1 T1/T2: qualsiasi valore della classe di prelievo Nel caso di mancato superamento dei controlli di congruenza sopra indicati, la richiesta risulterà essere inammissibile 020. Richiesta prestazione L utente della rete richiede la prestazione VN1 Voltura senza necessità lettura in modalità puntuale attraverso i passi indicati: SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 98 di 268

99 Passo 1 L utente della rete compila la maschera presente all interno della pagina inserendo almeno tutti i campi obbligatori (contrassegnati da un asterisco sulla destra). In funzione della tipologia di servizio selezionato dall utente della rete (Voltura e variazione dati tecnici e contrattuali, oppure Variazione dati tecnici e contrattuali), verranno riportati a portale i campi necessari ai fini dell invio della richiesta. SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 99 di 268

100 SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 100 di 268

101 La tabella che segue descrive le caratteristiche di ciascun campo specificando il tipo di dato da inserire e le regole sintattiche richieste, laddove previste. Id Campo Descrizione Dati identificativi della richiesta La sezione comprende i dati che identificano la richiesta inserita dall Utente della Rete 1. Cod. pratica venditore Codice alfanumerico univoco che identifica la richiesta, liberamente assegnato dall Utente della Rete. Un controllo di ammissibilità del Portale verifica che non esista più di una richiesta ammissibile con il medesimo codice pratica Dati identificativi PDR La sezione comprende i dati identificativi del punto di riconsegna 2. Codice PDR Codice identificativo del punto di fornitura allacciato alla rete di distribuzione. Le prime 4 cifre, assegnate dall'aeeg, identificano la società di distribuzione; le successive 10 corrispondono ad un codice numerico univoco nell ambito dell impresa di distribuzione che lo codifica 3. Matricola misuratore 4. Matricola Convertitore Codice alfanumerico di lunghezza variabile, specifico di ciascuno strumento di misurazione localizzato presso un determinato punto di fornitura, inciso sul contatore del cliente finale Codice alfanumerico di lunghezza variabile, specifico di ciascuno strumento di conversione. Nel caso di convertitore installato, il campo è obbligatorio 5. Tipo servizio Codice identificativo della tipologia di servizio richiesta dall utente della rete (voltura e variazione dei dati tecnici e contrattuali, oppure la sola variazione dei dati tecnici e contrattuali) Dati identificativi cliente esistente La sezione comprende i dati identificativi del cliente finale titolare del Punto di Riconsegna. La sezione è obbligatoria, indipendentemente dalla tipologia di servizio richiesta Privati (la sezione va compilata solo se in alternativa alla sezione aziende) 6. Cognome Inserire il cognome del cliente finale, se il cliente finale è un privato (il campo non va compilato nel caso il cliente finale sia un'azienda) 7. Nome Inserire il nome del cliente finale, se il cliente finale è un privato (il campo non va compilato nel caso il cliente finale sia un'azienda) 8. Codice Fiscale Inserire il codice fiscale del cliente finale, alfanumerico di 16 cifre, se il cliente finale è un privato (il campo non va compilato nel caso il cliente finale sia un'azienda) Aziende (la sezione va compilata solo se in alternativa alla sezione privati) 9. Ragione sociale Inserire la ragione sociale del cliente finale, qualora esso sia una persona giuridica, se il cliente finale è un'azienda (il campo non va compilato nel caso il cliente finale sia un privato) 10. Partita IVA Inserire la partita IVA del cliente finale, qualora esso sia una persona giuridica, se il cliente finale è un'azienda (il campo non va compilato SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 101 di 268

102 Id Campo Descrizione nel caso il cliente finale sia un privato) Dati identificativi cliente entrante La sezione comprende i dati identificativi del cliente finale entrante. La sezione è obbligatoria nel caso di voltura e variazione dei dati tecnici e contrattuali Privati (la sezione va compilata solo se in alternativa alla sezione aziende) 11. Cognome Inserire il cognome del cliente finale entrante, se il cliente finale è un privato (il campo non va compilato nel caso il cliente finale sia un'azienda) 12. Nome Inserire il nome del cliente finale entrante, se il cliente finale è un privato (il campo non va compilato nel caso il cliente finale sia un'azienda) 13. Codice Fiscale Inserire il codice fiscale del cliente finale entrante, alfanumerico di 16 cifre, se il cliente finale è un privato (il campo non va compilato nel caso il cliente finale sia un'azienda) Aziende (la sezione va compilata solo se in alternativa alla sezione privati) 14. Ragione sociale Inserire la ragione sociale del cliente finale entrante, qualora esso sia una persona giuridica, se il cliente finale è un'azienda (il campo non va compilato nel caso il cliente finale sia un privato) 15. Partita IVA Inserire la partita IVA del cliente finale entrante, qualora esso sia una persona giuridica, se il cliente finale è un'azienda (il campo non va compilato nel caso il cliente finale sia un privato) 16. Recapito telefonico Inserire il recapito telefonico del cliente finale entrante (obbligatorio se non indicato il recapito telefonico mobile) 17. Recapito telefonico Inserire il recapito telefonico mobile del cliente finale entrante mobile (obbligatorio se non indicato il recapito telefonico) 18. Inserire l indirizzo mail di riferimento del cliente finale entrante (opzionale) 19. Fax Inserire il numero di fax del cliente finale entrante (opzionale) Dati Indirizzo cliente finale La sezione comprende i dati per l'identificazione dell indirizzo del cliente finale entrante. La sezione è obbligatoria nel caso di voltura e variazione dei dati tecnici e contrattuali 20. Particella Inserire il prefisso che accompagna la denominazione propria toponomastica dell'indirizzo del cliente finale entrante (es. Via, Strada, Piazza ). 21. Indirizzo Inserire la denominazione propria accompagnata al toponimo identificativa dell'indirizzo del cliente finale entrante 22. Numero civico Inserire il numero identificativo della localizzazione esatta dell'indirizzo del cliente finale entrante 23. CAP Inserire il codice di avviamento postale di 5 cifre, specifico di ogni comune, relativo all'indirizzo del cliente finale entrante 24. Codice ISTAT Inserire il codice numerico di 6 cifre assegnato dall'istat a ciascun Comune italiano dell'indirizzo del cliente finale entrante SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 102 di 268

103 Id Campo Descrizione 25. Comune Denominazione del Comune dell'indirizzo del cliente finale entrante 26. Sigla Provincia Inserire la sigla della provincia del Comune del cliente finale entrante 27. Nazione Inserire la nazione di riferimento del cliente finale entrante Dati fatturazione La sezione comprende i dati relativi all intestatario della fattura. La sezione è obbligatoria nel caso di voltura e variazione dei dati tecnici 28. Dati fatturazione (indicare SI se l intestatario della fattura è diverso dal cliente finale entrante) 29. Cognome per fatturazione 30. Nome per fatturazione 31. Ragione sociale per fatturazione 32. Particella toponomastica e contrattuali Selezionare se l intestatario della fattura è diverso dal cliente finale (SI/NO) Inserire il cognome dell intestatario della fattura, se l intestatario è un privato (il campo non va compilato nel caso l intestatario è un'azienda). Il campo è obbligatorio qualora Dati fatturazione= SI Inserire il nome dell intestatario della fattura, se l intestatario è un privato (il campo non va compilato nel caso l intestatario è un'azienda). Il campo è obbligatorio qualora Dati fatturazione= SI Inserire la ragione sociale dell azienda intestataria della fattura, se l intestatario è un azienda (il campo non va compilato nel caso l intestatario è un privato). Il campo è obbligatorio qualora Dati fatturazione= SI Inserire il prefisso che accompagna la denominazione propria dell'indirizzo del soggetto intestatario della fattura (es. Via, Strada, Piazza ). Il campo è obbligatorio qualora Dati fatturazione= SI 33. Indirizzo Inserire la denominazione propria accompagnata al toponimo identificativa dell'indirizzo del soggetto intestatario della fattura. Il campo è obbligatorio qualora Dati fatturazione= SI 34. Numero civico Inserire il numero identificativo della localizzazione esatta dell'indirizzo del soggetto intestatario della fattura. Il campo è obbligatorio qualora Dati fatturazione= SI 35. CAP Inserire il codice di avviamento postale di 5 cifre, specifico di ogni comune, relativo all'indirizzo del soggetto intestatario della fattura. Il campo è obbligatorio qualora Dati fatturazione= SI 36. Codice ISTAT Inserire il codice numerico di 6 cifre assegnato dall'istat a ciascun Comune italiano dell'indirizzo del soggetto intestatario della fattura. Il campo è obbligatorio qualora Dati fatturazione= SI 37. Comune Denominazione del Comune dell'indirizzo del punto di fornitura. Il campo è obbligatorio qualora Dati fatturazione= SI 38. Sigla Provincia Inserire la sigla della provincia cui il Comune dell'indirizzo del SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 103 di 268

104 Id Campo Descrizione soggetto intestatario della fattura. Il campo è obbligatorio qualora Dati fatturazione= SI 39. Nazione Inserire il paese di riferimento dell'indirizzo del soggetto intestatario. Il campo è obbligatorio qualora Dati fatturazione= SI della fattura Dati servizio Energetico La sezione indica se il soggetto è beneficiario del servizio energetico. La sezione è obbligatoria nel caso di voltura e variazione dei dati 40. Dati del beneficiario del servizio energetico (indicare SI se prevista l erogazione del servizio energetico) 41. Cognome Beneficiario tecnici e contrattuali La sezione indica se è prevista per il soggetto l erogazione del servizio energetico (SI/NO) Inserire il cognome del soggetto beneficiario del servizio energetico, se il beneficiario è un privato (il campo non va compilato nel caso il beneficiario è un'azienda). Il campo è obbligatorio qualora Dati del beneficiario del servizio energetico = SI 42. Nome Beneficiario Inserire il nome del soggetto beneficiario del servizio energetico, se il beneficiario è un privato (il campo non va compilato nel caso il beneficiario è un'azienda). Il campo è obbligatorio qualora Dati del beneficiario del servizio energetico = SI 43. Ragione sociale beneficiario 44. Recapito telefonico Beneficiario 45. Particella toponomastica Inserire la ragione sociale del soggetto beneficiario del servizio energetico, se il beneficiario è un azienda (il campo non va compilato nel caso il beneficiario è un'azienda). Il campo è obbligatorio qualora Dati del beneficiario del servizio energetico = SI Indicare il recapito telefonico del beneficiario del servizio energetico Inserire il prefisso che accompagna la denominazione propria dell'indirizzo del soggetto beneficiario del servizio energetico (es. Via, Strada, Piazza ). Il campo è obbligatorio qualora Dati del beneficiario del servizio energetico = SI 46. Indirizzo Inserire la denominazione propria accompagnata al toponimo identificativa dell'indirizzo del soggetto beneficiario del servizio energetico. Il campo è obbligatorio qualora Dati del beneficiario del servizio energetico = SI 47. Numero civico Inserire il numero identificativo della localizzazione esatta dell'indirizzo del soggetto beneficiario del servizio energetico. Il campo è obbligatorio qualora Dati del beneficiario del servizio energetico = SI SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 104 di 268

105 Id Campo Descrizione 48. CAP Inserire il codice di avviamento postale di 5 cifre, specifico di ogni comune, relativo all'indirizzo del soggetto beneficiario del servizio energetico. Il campo è obbligatorio qualora Dati del beneficiario del servizio energetico = SI 49. Codice ISTAT Inserire il codice numerico di 6 cifre assegnato dall'istat a ciascun Comune italiano dell'indirizzo del soggetto beneficiario del servizio energetico. Il campo è obbligatorio qualora Dati del beneficiario del servizio energetico = SI 50. Comune Denominazione del Comune dell'indirizzo del soggetto beneficiario del servizio energetico. Il campo è obbligatorio qualora Dati del beneficiario del servizio energetico = SI 51. Sigla Provincia Inserire la sigla della provincia cui il Comune dell'indirizzo del soggetto beneficiario del servizio energetico. Il campo è obbligatorio qualora Dati del beneficiario del servizio energetico = SI Dati tecnici e contrattuali La sezione comprende i dati tecnici e contrattuali associati al contratto di fornitura. La sezione è obbligatoria indipendentemente dalla tipologia di richiesta dell utente della rete 52. Tipologia utenza Codice identificativo della tipologia del punto di riconsegna (a=punto di riconsegna nella titolarità di un cliente domestico, b=punto di riconsegna relativo a un condominio con uso domestico, c=attività di servizio pubblico, d=usi diversi) 53. Categoria d'uso Selezionare dal menu a tendina il codice C1/C2/C3/C4/C5/T1/T2, corrispondente alla descrizione del profilo di prelievo di un PdR in funzione dell utilizzo del gas 54. Classe di prelievo Inserire il codice intero (1, 2 o 3) che identifica il PdR in funzione dei giorni settimanali in cui il prelievo ha valore significativo, definito dall'aeeg con delibera 17/07, allegato B 55. Data lettura cliente Data in cui è stata eseguita la lettura da parte del cliente finale 56. Lettura misuratore Inserire il valore di lettura misuratore rilevata dal cliente finale (campo obbligatorio) 57. Lettura convertitore Inserire il valore di lettura convertitore rilevata dal cliente finale (campo obbligatorio se convertitore installato) 58. Mortis causa Indicare se la richiesta di servizio è stata trasmessa per mortis causa Iva/Imposte La sezione riporta le imposte e le accise relative alla fornitura. La sezione è obbligatoria nel caso di voltura e variazione dei dati tecnici e contrattuali 59. IVA Inserire l imposta sul valore aggiunto relativa alla richiesta 60. Imposte Inserire le eventuali imposte aggiuntive relative alla richiesta 61. Rilevanza cliente finale Selezionare la scelta sulla rilevanza del cliente finale entrante (Rilevante/Non rilevante). Il campo indica l'appartenenza a particolari categorie: ospedali, case di cura, case di riposo, scuole, SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 105 di 268

106 Id Campo Descrizione asili e altre strutture pubbliche e/o private che svolgono una attività riconosciuta di assistenza e/o servizio pubblico o particolari attività industriali per le quali non è possibile interrompere la fornitura Note La sezione comprende eventuali note di interesse relative al cliente finale o alle modalità di contatto dello stesso 62. Note cliente finale per contatto Inserire eventuali note di interesse relative al cliente finale o alle modalità di contatto dello stesso (campo non obbligatorio) (Tabella 12 - Semantica VN1 Voltura senza necessità lettura) Passo 2 L utente della rete sottomette la richiesta al portale cliccando sul pulsante di invio. sottopone le richieste di servizio inserite dall utente della rete ai controlli di ammissibilità previsti. Passo 3A restituisce l esito dei controlli di ammissibilità della richiesta. Nel caso in cui la richiesta non risulti conforme ai controlli, il sistema visualizza in pochi secondi la comunicazione di inammissibilità e la relativa causale e l utente della rete può: tornare alla maschera di inserimento cliccando sul link alla pagina precedente ; correggere l errore che ha determinato l inammissibilità in base alla causale specifica; risottomettere la richiesta cliccando sul tasto Invia. Per la richiesta di Voltura senza necessità lettura (VN1) il Portale può restituire in ordine cronologico i seguenti codici di inammissibilità, e le relative descrizioni: Id Descrizione Causale di inammissibilità 001* Il template utilizzato (formato file e/o tracciato) non è congruo: scarta le richieste che vengono presentate utilizzando un formato file SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 106 di 268

107 Id Descrizione Causale di inammissibilità diverso da xls/xml/csv o che presentano una semantica non corrispondente a quella prevista dalla delibera 185/ * Il tipo di dato non è corrispondente al formato definito: scarta le richieste che contengono dati comunicati in un formato diverso da quello definito dalla delibera 185/ * Il codice univoco della prestazione non è fra quelli previsti: scarta le richieste di servizio presentate con un codice prestazione diverso da quelli previsti nella delibera 185/ I campi obbligatori non sono stati compilati o non sono stati compilati correttamente: scarta le richieste di servizio in cui non siano stati compilati o trasmessi tutti i campi obbligatori, oppure in cui i campi obbligatori non siano stati compilati seguendo le regole sintattiche previste (ad es. viene scartata una Partita IVA che presenta un numero di cifre diverso da 11 oppure formalmente non corretta, non sono accettati codici fiscali non congruenti con il Nome/Cognome indicato nella richiesta oppure codici fiscali formalmente non corretti, non sono ammessi dati espressi in un formato diverso da quello previsto nella delibera 185/08). 005 La richiesta (identificata dal codice pratica utente) è già pervenuta: scarta le richieste pervenute con il medesimo codice pratica utente 007 Il codice PdR non esiste: scarta le richieste di servizio che pervengono con un codice PdR che non esiste all interno degli impianti della rete di distribuzione. 009 Il PdR non è di competenza del distributore: scarta le richieste presentate su un PdR che non afferisce agli impianti in gestione al distributore. 008 L utente non è accreditato presso il distributore/impianto: scarta le richieste di servizio presentate da un Utente della Rete che non risulta accreditato presso il distributore o presso gli impianti di SGR Reti Gas 010 Il PdR non è nella titolarità dell utente richiedente: effettua un controllo sulla titolarità dell Utente della Rete che inserisce la richiesta sullo specifico PdR oggetto della stessa. 011 La coppia codice PdR/matricola misuratore non è congruente: scarta le richieste di servizio che contengono un numero di matricola non corrispondente a quello che nei sistemi del distributore è associato al misuratore collocato su quel punto di riconsegna. 006 La tipologia di richiesta non è coerente con lo stato del PdR: scarta le richieste di servizio che risultano incoerenti con lo stato del PdR (ad esempio, il sistema scarta le richieste di voltura relative a punti di riconsegna sospesi per morosità, oppure in sospensione per morosità) 020 La richiesta non è compatibile da un punto di vista tecnico con le caratteristiche della rete di distribuzione e/o del gruppo di misura: scarta le richieste di variazione dei dati tecnici e contrattuali se i dati SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 107 di 268

108 Id Descrizione Causale di inammissibilità indicati dall utente della rete nella richiesta coincidono con quelli già presenti sul punto 019 PdR abbinato ad un cliente finale diverso da quello dichiarato nella richiesta: effettua, per le richieste di voltura, un controllo sulla corrispondenza fra il nominativo del cliente finale titolare del punto di riconsegna e l intestatario del contratto di fornitura. 328 Subentro con decorrenza in un mese già vettoriato: scarta la richieste di voltura senza necessità di lettura per le quali la data sia all interno di un mese vettoriato. 120 Lettura non plausibile oppure su misuratore teleletto: scarta la richieste di voltura senza necessità di lettura per le quali il dato di lettura trasmesso dal cliente finale non risulta essere coerente con i dati di misura in possesso del distributore oppure il misuratore di riferimento è teleletto. 340 Lettura non valida in quanto precedente alla data di richiesta: scarta la richieste di voltura senza necessità di lettura per le quali il dato di lettura trasmesso dall UDD sia precedente alla data di richiesta. (*): Il controllo è trasparente nel caso di inserimento di richieste puntuali, e non ha implicazioni sulle modalità di sottomissione della richiesta da parte dell utente della rete. (Tabella 13 - Dettaglio causali di inammissibilità VN1) Passo 3B restituisce l esito dei controlli di ammissibilità della richiesta. Nel caso in cui la richiesta risulti conforme ai controlli, il sistema visualizza in pochi secondi la comunicazione di ammissibilità e l utente della rete può visualizzare il dettaglio della pratica accedendo ai dati inseriti dall utente della rete in fase di invio della richiesta. Il dettaglio della pratica si popolerà dei dati collegati alla prestazione con l avanzamento dei diversi passi di processo. Come da (Tabella 12 - Semantica VN1 Voltura senza necessità lettura) i dati sono organizzati in più sezioni: o Dati identificativi della richiesta: la sezione riporta i codici che contraddistinguono la prestazione e la richiesta di servizio, le date di richiesta cliente e di inserimento della richiesta sul sistema. Nella sezione è visualizzato anche lo stato della prestazione e la data dell ultimo cambio stato. Lo stato consente di monitorare l andamento della pratica nei diversi passi di processo, dal momento in cui la richiesta viene creata al momento in cui viene chiusa a valle dell esecuzione dell intervento. o Dati identificativi del PdR: la sezione riporta i dati relativi al punto di riconsegna. o Dati identificativi cliente: la sezione comprende i dati per l'identificazione del cliente finale. o Dati tecnici fornitura: la sezione riporta i dati relativi alle caratteristiche tecniche del punto di fornitura. o Note: la sezione comprende eventuali note di interesse relative al cliente finale. o Esporta Excel: la sezione riporta i file xls di cui l utente della rete può effettuare il download. SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 108 di 268

109 SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 109 di 268

110 Richiesta annullamento prestazione Il servizio di Voltura senza necessità lettura non è annullabile. VN1 Voltura senza necessità lettura Richiesta Massiva Per le modalità di utilizzo delle funzionalità di richiesta massiva vedere il dettaglio contenuto nella sezione dedicata all A01 Attivazione Richiesta massiva. D01 Disattivazione su richiesta del cliente finale Richiesta Puntuale L Utente della Rete richiede la prestazione D01 Disattivazione su richiesta del cliente finale in modalità puntuale attraverso i passi indicati: Passo 1 L Utente della Rete compila la maschera presente all interno della pagina inserendo almeno tutti i campi obbligatori (contrassegnati da un asterisco sulla destra). SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 110 di 268

111 La tabella che segue descrive le caratteristiche di ciascun campo specificando il tipo di dato da inserire e le regole sintattiche richieste, laddove previste. Id Campo Descrizione Dati identificativi della richiesta La sezione comprende i dati che identificano la richiesta inserita dall Utente della Rete 1. Codice pratica venditore Codice alfanumerico univoco che identifica la richiesta, liberamente assegnato dall Utente della Rete. Un controllo di ammissibilità del Portale verifica che non esista più di una richiesta ammissibile con il medesimo codice pratica Dati identificativi PDR La sezione comprende i dati identificativi del punto di riconsegna. Nel caso in cui il contatore non sia già installato è necessario compilare anche i campi relativi all''indirizzo del Punto di Riconsegna 2. Codice PDR Codice identificativo del punto di fornitura allacciato alla rete di distribuzione. Le prime 4 cifre, assegnate dall'aeeg, identificano la società di distribuzione; le successive 10 corrispondono ad un codice numerico univoco nell ambito dell impresa di distribuzione che lo codifica Alfanumerico 14 cifre 3. Matricola misuratore Codice alfanumerico di lunghezza variabile, specifico di ciascuno strumento di misurazione localizzato presso un determinato punto di fornitura, inciso sul contatore del cliente finale. In alternativa sono da comunicare i dati relativi all indirizzo della fornitura. Dati identificativi cliente finale La sezione comprende i dati per l'identificazione del cliente finale. Sia nel caso in cui il contatore è già installato che nel caso in cui il SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 111 di 268

112 Id Campo Descrizione contatore non è presente, è necessario compilare i campi relativi all'indirizzo del cliente finale Privati (Il nome e cognome in questa sezione viene compilato in alternativa alla ragione sociale della sezione Aziende) 4. Cognome Inserire il cognome del cliente finale, se il cliente finale è un privato (il campo non va compilato nel caso il cliente finale sia un'azienda o una ONLUS) 5. Nome Inserire il nome del cliente finale, se il cliente finale è un privato (il campo non va compilato nel caso il cliente finale sia un'azienda o una ONLUS ) 6. Codice Fiscale Inserire il codice fiscale del cliente finale, alfanumerico di 16 cifre, se il cliente finale è un privato (il campo non va compilato nel caso il cliente finale sia un'azienda), oppure se il cliente finale appartiene alla categoria ONLUS si può inserire il codice fiscale numerico di undici cifre Alfanumerico 16 cifre / Numerico di 11 Aziende (La ragione sociale è compilata in alternativa al nome e cognome della sezione Privato se il cliente finale è una azienza o una ONLUS) 7. Ragione sociale Inserire la ragione sociale del cliente finale, qualora esso sia una persona giuridica, una azienda o una ONLUS/CONDOMINIO (il campo non va compilato nel caso il cliente finale sia un privato) 8. Partita IVA Inserire la partita IVA del cliente finale, qualora esso sia una persona giuridica, o una azienda (il campo non va compilato nel caso il cliente finale sia un privato o una ONLUS/CONDOMINIO) Numerico 11 cifre 9. Recapito telefonico Inserire il recapito telefonico del cliente finale, comprensivo del prefisso del comune del cliente finale Indirizzo dell immobile La sezione comprende i dati identificativi dell immobile. La compilazione dei campi è opzionale Inserire il prefisso che accompagna la denominazione propria dell'indirizzo dell immobile (es. Via, Strada, Piazza, etc.) 10. Particella toponomastica 11. Indirizzo Inserire la denominazione propria accompagnata al toponimo identificativa dell'indirizzo dell immobile 12. Numero Civico Inserire il numero identificativo della localizzazione esatta dell'indirizzo dell immobile 13. CAP Inserire il codice di avviamento postale, specifico di ogni comune, di 5 cifre dell'indirizzo dell immobile 14. Comune Inserire la denominazione del Comune di riferimento dell'indirizzo dell immobile 15. Sigla Provincia Inserire la sigla della provincia cui il Comune dell immobile Note La sezione comprende eventuali note di interesse relative al cliente SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 112 di 268

113 Id Campo Descrizione finale o alle modalità di contatto dello stesso 16. Note cliente finale per contatto Inserire eventuali note di interesse relative al cliente finale o alle modalità di contatto dello stesso (campo non obbligatorio) (Tabella 14 - Semantica D01 Disattivazione) Passo 2 L Utente della Rete sottomette la richiesta al portale cliccando sul pulsante di invio. sottopone le richieste di servizio inserite dall Utente della Rete ai controlli di ammissibilità previsti (secondo delibera 185/08). Passo 3A restituisce l esito dei controlli di ammissibilità della richiesta. Nel caso in cui la richiesta non fosse conforme ai controlli, il sistema visualizza in pochi secondi la comunicazione di inammissibilità e la relativa causale e l Utente della Rete può: tornare alla maschera di inserimento cliccando sul link alla pagina precedente ; correggere l errore che ha determinato l inammissibilità in base alla causale specifica; risottomettere la richiesta cliccando sul tasto Invia. SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 113 di 268

114 Per la richiesta di Disattivazione fornitura (D01) il Portale può restituire in ordine cronologico i seguenti codici di inammissibilità, e le relative descrizioni (come da delibera 185/08): Id Descrizione Causale di inammissibilità 001* Il template utilizzato (formato file e/o tracciato) non è congruo: scarta le richieste che vengono presentate utilizzando un formato file diverso da xls/xml/csv o che presentano una semantica non corrispondente a quella prevista dalla delibera 185/ * Il tipo di dato non è corrispondente al formato definito: scarta le richieste che contengono dati comunicati in un formato diverso da quello definito dalla delibera 185/ * Il codice univoco della prestazione non è fra quelli previsti: scarta le richieste di servizio presentate con un codice prestazione diverso da quelli previsti nella delibera 185/ I campi obbligatori non sono stati compilati o non sono stati compilati correttamente: scarta le richieste di servizio in cui non siano stati compilati o trasmessi tutti i campi obbligatori, oppure in cui i campi obbligatori non siano stati compilati seguendo le regole sintattiche previste (ad es. viene scartata una Partita IVA che presenta un numero di cifre diverso da 11 oppure formalmente non corretta, non sono accettati codici fiscali non congruenti con il Nome/Cognome indicato nella richiesta oppure codici fiscali formalmente non corretti, non sono ammessi dati espressi in un formato diverso da quello previsto nella delibera 185/08). 005 La richiesta (identificata dal codice pratica utente) è già pervenuta: scarta le richieste pervenute con il medesimo codice pratica utente 007 Il codice PdR non esiste: scarta le richieste di servizio che pervengono con un codice PdR che non esiste all interno degli impianti della rete di distribuzione. 009 Il PdR non è di competenza del distributore: scarta le richieste presentate su un PdR che non afferisce agli impianti in gestione al distributore. 008 L utente non è accreditato presso il distributore/impianto: scarta le richieste di servizio presentate da un Utente della Rete che non risulta accreditato presso il distributore o presso gli impianti di SGR Reti Gas 010 Il PdR non è nella titolarità dell utente richiedente: effettua un controllo sulla titolarità dell Utente della Rete che inserisce la richiesta sullo specifico PdR oggetto della stessa. 011 La coppia codice PdR/matricola misuratore non è congruente: scarta le richieste di servizio che contengono un numero di matricola non corrispondente a quello che nei sistemi del distributore è associato al misuratore collocato su quel punto di riconsegna. 019 PdR abbinato ad un cliente finale diverso da quello dichiarato nella richiesta: effettua, per le richieste di disattivazione, un controllo sulla SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 114 di 268

115 Id Descrizione Causale di inammissibilità corrispondenza fra il nominativo del cliente finale inserito dall Utente della Rete richiedente e l intestatario del contratto di fornitura. 006 La tipologia di richiesta non è coerente con lo stato del PdR: scarta le richieste di servizio che risultano incoerenti con lo stato del PdR (ad esempio, il sistema scarta una richiesta di riattivazione per morosità su un punto attivo o su un punto disalimentato su richiesta del cliente finale, il sistema scarta una richiesta di disattivazione pervenuta su un punto non attivo) (*): Il controllo è trasparente nel caso di inserimento di richieste puntuali, e non ha implicazioni sulle modalità di sottomissione della richiesta da parte dell Utente della Rete. (Tabella 15 - Dettaglio causali di inammissibilità D01) Passo 3B restituisce l esito dei controlli di ammissibilità della richiesta. Nel caso in cui la richiesta fosse conforme ai controlli, il sistema visualizza in pochi secondi la comunicazione di ammissibilità e l Utente della Rete può visualizzare il dettaglio della pratica accedendo ai dati comunicati in fase di inserimento della richiesta. Il dettaglio della pratica si popolerà dei dati collegati alla prestazione con l avanzamento dei diversi passi di processo. Come da (Tabella 14 - Semantica D01 Disattivazione), i dati sono organizzati in più sezioni: o Dati identificativi della richiesta: la sezione riporta i codici che contraddistinguono la prestazione e la richiesta di servizio, le date di richiesta cliente e di inserimento della richiesta sul sistema. Nella sezione è visualizzato anche lo stato della prestazione e la data dell ultimo cambio stato. Lo stato consente di monitorare l andamento della pratica nei diversi passi di processo, dal momento in cui la richiesta viene creata al momento in cui viene chiusa a valle dell esecuzione dell intervento. o Dati identificativi del PdR: la sezione riporta i dati relativi al punto di riconsegna. o Dati identificativi cliente: la sezione comprende i dati per l'identificazione del cliente finale. o Dati tecnici fornitura: la sezione riporta i dati relativi alle caratteristiche tecniche del punto di fornitura. o Note: la sezione comprende eventuali note di interesse relative al cliente finale o alle modalità di contatto dello stesso. o Appuntamenti: la sezione riporta il dettaglio e l esito degli appuntamenti relativi alla prestazione. o Operazioni: la sezione riporta le operazioni che l Utente della Rete può compiere sulla pratica in corso, differenziate a seconda dello stato della pratica (modifica appuntamento, annullamento prestazione). o Esporta: la sezione riporta i file xls ed xml di cui l Utente della Rete può effettuare il download. Se bisogna esportare file con più di 1000 elementi, vedi Esportazione richieste della prestazione SW1. SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 115 di 268

116 Richiesta appuntamento L Utente della Rete prende l appuntamento per la prestazione D01 Disattivazione utilizzando l agenda del distributore a disposizione sul portale. Nel dettaglio della pratica, alla sezione Appuntamenti sarà visualizzato il SI alla voce Appuntamento Necessario, ed il SI alla voce A carico del venditore. SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 116 di 268

117 In ottemperanza alle disposizioni introdotte dall Autorità con Delibera 147/10, provvede all annullamento automatico delle richieste di servizio per le quali l Utente della Rete non ha provveduto alla fissazione dell appuntamento con il cliente finale entro il giorno lavorativo successivo alla data di messa a disposizione da parte del distributore dell esito di ammissibilità della richiesta, indicando nel campo note dell esito di servizio che l annullamento è scaturito dalla scadenza dei tempi per la fissazione dell appuntamento. Richiesta modifica appuntamento L Utente della Rete può richiedere la modifica dell appuntamento su richiesta del cliente finale (vedi passi 1 e 2 del paragrafo Richiesta modifica appuntamento del servizio A01 ). Richiesta annullamento prestazione L Utente della Rete può richiedere l annullamento della prestazione su richiesta del cliente finale (vedi passi dall 1 al 3 del paragrafo Richiesta annullamento prestazione del servizio A01 ). Il servizio D01 è annullabile sino alle ore 12:00 del giorno solare precedente la data dell appuntamento, mentre la modifica dell appuntamento è possibile sino alle h. 23:59 del secondo giorno solare precedente la data dell appuntamento. D01 Disattivazione su richiesta del cliente finale Richiesta Massiva Per l utilizzo della funzionalità di richiesta massiva vedere il dettaglio contenuto nella sezione dedicata all A01 Attivazione Richiesta massiva. E01 Esecuzione lavori Richiesta Puntuale L Utente della Rete richiede la prestazione E01 Esecuzione lavori da preventivo in modalità puntuale attraverso i passi indicati: Passo 1 L Utente della Rete compila la maschera presente all interno della pagina inserendo almeno tutti i campi obbligatori (contrassegnati da un asterisco sulla destra). SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 117 di 268

118 La tabella che segue descrive le caratteristiche di ciascun campo specificando il tipo di dato da inserire e le regole sintattiche richieste, laddove previste. Id Campo Descrizione Dati identificativi della richiesta La sezione comprende i dati che identificano la richiesta inserita dall Utente della Rete 1. Cod. pratica venditore Codice alfanumerico univoco che identifica la richiesta, liberamente assegnato dall Utente della Rete. Un controllo di ammissibilità del Portale verifica che non esista più di una richiesta ammissibile con il Dati identificativi cliente finale medesimo codice pratica La sezione comprende i dati per l'identificazione del cliente finale. Sia nel caso in cui il contatore è già installato che nel caso in cui il SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 118 di 268

119 Id Campo Descrizione contatore non è presente, è necessario compilare i campi relativi all'indirizzo del cliente finale Privati (Il nome e cognome in questa sezione viene compilato in alternativa alla ragione sociale della sezione Aziende) 2. Cognome Inserire il cognome del cliente finale, se il cliente finale è un privato (il campo non va compilato nel caso il cliente finale sia un'azienda o una ONLUS) 3. Nome Inserire il nome del cliente finale, se il cliente finale è un privato (il campo non va compilato nel caso il cliente finale sia un'azienda o una ONLUS ) 4. Codice Fiscale Inserire il codice fiscale del cliente finale, alfanumerico di 16 cifre, se il cliente finale è un privato (il campo non va compilato nel caso il cliente finale sia un'azienda), oppure se il cliente finale appartiene alla categoria ONLUS si può inserire il codice fiscale numerico di undici cifre Aziende (La ragione sociale è compilata in alternativa al nome e cognome della sezione Privato se il cliente finale è una azienza o una ONLUS) 5. Ragione sociale Inserire la ragione sociale del cliente finale, qualora esso sia una persona giuridica, una azienda o una ONLUS/CONDOMINIO (il campo non va compilato nel caso il cliente finale sia un privato) 6. Partita IVA Inserire la partita IVA del cliente finale, qualora esso sia una persona giuridica, o una azienda (il campo non va compilato nel caso il cliente finale sia un privato o una ONLUS/CONDOMINIO) 7. Recapito telefonico Inserire il recapito telefonico del cliente finale, comprensivo del prefisso del comune del cliente finale Indirizzo dell immobile La sezione comprende i dati identificativi dell immobile. La compilazione dei campi è opzionale Inserire il prefisso che accompagna la denominazione propria dell'indirizzo dell immobile (es. Via, Strada, Piazza, etc.) 8. Particella toponomastica 9. Indirizzo Inserire la denominazione propria accompagnata al toponimo identificativa dell'indirizzo dell immobile 10. Numero Civico Inserire il numero identificativo della localizzazione esatta dell'indirizzo dell immobile 11. CAP Inserire il codice di avviamento postale, specifico di ogni comune, di 5 cifre dell'indirizzo dell immobile 12. Comune Inserire la denominazione del Comune di riferimento dell'indirizzo dell immobile 13. Sigla Provincia Inserire la sigla della provincia cui il Comune dell indirizzo dell immobile Note La sezione comprende eventuali note di interesse relative al cliente finale o alle modalità di contatto dello stesso SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 119 di 268

120 Id Campo Descrizione 14. Note cliente finale per contatto Inserire eventuali note di interesse relative al cliente finale o alle modalità di contatto dello stesso (campo non obbligatorio) (Tabella 16 - Semantica E01 Esecuzione Lavori) Passo 2 L Utente della Rete sottomette la richiesta al portale cliccando sul pulsante di invio. sottopone le richieste di servizio inserite dall Utente della Rete ai controlli di ammissibilità previsti (secondo delibera 185/08). Passo 3A restituisce l esito dei controlli di ammissibilità della richiesta. Nel caso in cui la richiesta non fosse conforme ai controlli, il sistema visualizza in pochi secondi la comunicazione di inammissibilità e la relativa causale e l Utente della Rete può: tornare alla maschera di inserimento cliccando sul link alla pagina precedente ; correggere l errore che ha determinato l inammissibilità in base alla causale specifica; risottomettere la richiesta cliccando sul tasto Invia. Per la richiesta di Esecuzione Lavori (E01) il Portale può restituire in ordine cronologico i seguenti codici di inammissibilità, e le relative descrizioni (come da delibera 185/08): Id Descrizione Causale di inammissibilità 001* Il template utilizzato (formato file e/o tracciato) non è congruo: SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 120 di 268

121 Id Descrizione Causale di inammissibilità scarta le richieste che vengono presentate utilizzando un formato file diverso da xls/xml/csv o che presentano una semantica non corrispondente a quella prevista dalla delibera 185/ * Il tipo di dato non è corrispondente al formato definito: scarta le richieste che contengono dati comunicati in un formato diverso da quello definito dalla delibera 185/ * Il codice univoco della prestazione non è fra quelli previsti: scarta le richieste di servizio presentate con un codice prestazione diverso da quelli previsti nella delibera 185/ I campi obbligatori non sono stati compilati o non sono stati compilati correttamente: scarta le richieste di servizio in cui non siano stati compilati o trasmessi tutti i campi obbligatori, oppure in cui i campi obbligatori non siano stati compilati seguendo le regole sintattiche previste (ad es. viene scartata una Partita IVA che presenta un numero di cifre diverso da 11 oppure formalmente non corretta, non sono accettati codici fiscali non congruenti con il Nome/Cognome indicato nella richiesta oppure codici fiscali formalmente non corretti, non sono ammessi dati espressi in un formato diverso da quello previsto nella delibera 185/08). 005 La richiesta (identificata dal codice pratica utente) è già pervenuta: scarta le richieste pervenute con il medesimo codice pratica utente 016 Il codice pratica preventivo (assegnato dal distributore), a fronte del quale si richiede l esecuzione del lavoro, non esiste: scarta le richieste pervenute con codice pratica preventivo non esistente 017 Il codice pratica preventivo (assegnato dal distributore) è riferito ad un preventivo scaduto: scarta le richieste pervenute con codice pratica preventivo scaduto 006 La tipologia di richiesta non è coerente con lo stato del PdR: scarta le richieste di servizio che risultano incoerenti con lo stato del PdR (ad esempio, sono scartate le richieste con anagrafica cliente finale diversa da quella indicata nel preventivo) (*): Il controllo è trasparente nel caso di inserimento di richieste puntuali, e non ha implicazioni sulle modalità di sottomissione della richiesta da parte dell Utente della Rete. (Tabella 17 - Dettaglio causali di inammissibilità E01) Passo 3B restituisce l esito dei controlli di ammissibilità della richiesta. Nel caso in cui la richiesta fosse conforme ai controlli, il sistema visualizza in pochi secondi la comunicazione di ammissibilità e l Utente della Rete può visualizzare il dettaglio della pratica accedendo ai dati inseriti in fase di invio della richiesta. Come da (Tabella 16 - Semantica E01 Esecuzione Lavori) i dati sono organizzati in più sezioni: o Dati identificativi della richiesta: la sezione riporta i codici che contraddistinguono la prestazione e la richiesta di servizio, le date di richiesta cliente e di inserimento della richiesta sul sistema. Nella sezione è visualizzato anche lo stato della prestazione e la data dell ultimo cambio stato. Lo stato consente di monitorare l andamento della SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 121 di 268

122 pratica nei diversi passi di processo, dal momento in cui la richiesta viene creata al momento in cui viene chiusa a valle dell esecuzione dell intervento. o Preventivo e pagamenti: la sezione riporta i dati relativi al preventivo ed alle informazioni di pagamento. o Dati identificativi cliente: la sezione comprende i dati per l'identificazione del cliente finale o Dati tecnici fornitura: la sezione riporta i dati relativi alle caratteristiche tecniche del punto di fornitura. o Note: la sezione riporta le note inserite dall Utente della Rete in sede di inserimento della richiesta o Appuntamenti: la sezione riporta il dettaglio e l esito degli appuntamenti relativi alla prestazione. o Operazioni: la sezione riporta le operazioni che l Utente della Rete può compiere sulla pratica in corso, differenziate a seconda dello stato della pratica (modifica appuntamento, annullamento prestazione). o Esporta: la sezione riporta i file xls ed xml di cui l Utente della Rete può effettuare il download SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 122 di 268

123 E01 Esecuzione lavori Richiesta Massiva Per l utilizzo della funzionalità di richiesta massiva vedere il dettaglio contenuto nella sezione dedicata all A01 Attivazione Richiesta massiva. SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 123 di 268

124 PN1 Preventivo nuovo impianto Richiesta Puntuale L Utente della Rete richiede la prestazione PN1 Preventivo nuovo impianto in modalità puntuale attraverso i passi indicati: Passo 1 L Utente della Rete compila la maschera presente all interno della pagina inserendo almeno tutti i campi obbligatori (contrassegnati da un asterisco sulla destra). SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 124 di 268

125 E possibile selezionare l indirizzo su cui si intende richiedere il preventivo attraverso apposito stradario del distributore. L Utente della Rete deve fare attenzione ad indicare correttamente il numero civico per facilitare il riconoscimento dell indirizzo da parte dei sistemi del distributore. Solo nel caso in cui il numero civico sia inesistente, l Utente della Rete deve flaggare il campo Nuovo civico/senza civico. Il campo codice fiscale, obbligatorio, deve essere correttamente compilato, per consentire la gestione dei dati sui sistemi del distributore. La tabella che segue descrive le caratteristiche di ciascun campo specificando la classe di dati da inserire, il tipo di dato da inserire e le regole sintattiche richieste laddove previsto. Id Campo Descrizione Dati identificativi della richiesta La sezione comprende i dati che identificano la richiesta inserita dall Utente della Rete 1. Cod. pratica venditore Codice alfanumerico univoco che identifica la richiesta, liberamente assegnato dall Utente della Rete. Un controllo di ammissibilità del Portale verifica che non esista più di una richiesta ammissibile con il medesimo codice pratica Indirizzo di fornitura La sezione comprende i dati identificativi dell ubicazione del punto di fornitura cui la richiesta di preventivo per un nuovo impianto si riferisce 2. Particella toponomastica Inserire il prefisso che accompagna la denominazione propria dell'indirizzo del punto di fornitura (es. Via, Strada, Piazza ). Il Portale propone le particelle presenti nello stradario per il CAP selezionato 3. Indirizzo Inserire la denominazione propria accompagnata al toponimo identificativa dell'indirizzo del punto di fornitura. Il Portale fornisce le alternative valorizzabili a seconda dei dati già inseriti. E presente l opzione Nuova lottizzazione per ubicazioni in costruzione 4. Numero civico Inserire il numero identificativo della localizzazione esatta dell'indirizzo del punto di fornitura. Nel caso di nuovo civico, o non presente, flaggare l apposito campo 5. Estensione numero Inserire la specificazione eventuale accompagnata al numero civico civico dell'indirizzo del punto di fornitura 6. CAP Inserire il codice di avviamento postale di 5 cifre, specifico di ogni comune, relativo all'indirizzo del punto di fornitura. Il Portale propone i CAP selezionabili in base ai dati inseriti 7. Scala Inserire la scala relativa all indirizzo di fornitura (campo non obbligatorio) 8. Piano Inserire il piano relativo all indirizzo di fornitura (campo non obbligatorio) 9. Interno Inserire l interno relativo all indirizzo di fornitura (campo non obbligatorio) SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 125 di 268

126 10. Codice ISTAT Inserire il codice numerico di 6 cifre assegnato dall'istat a ciascun Comune italiano dell'indirizzo del punto di fornitura. E prevista compilazione automatica del campo, inserito il Comune 11. Comune Denominazione del Comune dell'indirizzo del punto di fornitura. Il Portale rende disponibili i Comuni corrispondenti alla Provincia selezionata 12. Sigla Provincia Inserire la sigla della provincia cui il Comune dell'indirizzo del punto di fornitura fa riferimento 13. Note indirizzo di fornitura Dati identificativi cliente finale Inserire la via da cui si deriva la strada di penetrazione della lottizzazione ed eventuali altre indicazioni per consentire al distributore di individuare l area in cui recarsi per effettuare il lavoro (campo non obbligatorio) La sezione comprende i dati per l'identificazione del cliente finale. Sia nel caso in cui il contatore è già installato che nel caso in cui il contatore non è presente, è necessario compilare i campi relativi all'indirizzo del cliente finale Privati (Il nome e cognome in questa sezione viene compilato in alternativa alla ragione sociale della sezione Aziende) 14. Cognome Inserire il cognome del cliente finale, se il cliente finale è un privato (il campo non va compilato nel caso il cliente finale sia un'azienda o una ONLUS) 15. Nome Inserire il nome del cliente finale, se il cliente finale è un privato (il campo non va compilato nel caso il cliente finale sia un'azienda o una ONLUS ) 16. Codice Fiscale Inserire il codice fiscale del cliente finale, alfanumerico di 16 cifre, se il cliente finale è un privato (il campo non va compilato nel caso il cliente finale sia un'azienda), oppure se il cliente finale appartiene alla categoria ONLUS si può inserire il codice fiscale numerico di undici cifre Alfanumerico 16 cifre / Numerico di 11 Aziende (La ragione sociale è compilata in alternativa al nome e cognome della sezione Privato se il cliente finale è una azienza o una ONLUS) 17. Ragione sociale Inserire la ragione sociale del cliente finale, qualora esso sia una persona giuridica, una azienda o una ONLUS/CONDOMINIO (il campo non va compilato nel caso il cliente finale sia un privato) 18. Partita IVA Inserire la partita IVA del cliente finale, qualora esso sia una persona giuridica, o una azienda (il campo non va compilato nel caso il cliente finale sia un privato o una ONLUS/CONDOMINIO) Numerico 11 cifre 19. Recapito Telefonico Inserire il recapito telefonico del cliente finale, comprensivo del prefisso del comune del cliente finale Dati tecnici fornitura La sezione comprende i dati tecnici della fornitura SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 126 di 268

127 20. Potenzialità totale di utilizzazione (KWatt o Smc/h) 21. Numero dei punti gas Note 22. Note cliente finale per contatto Inserire la potenzialità totale di utilizzazione che il cliente finale ha richiesto per il nuovo impianto, in KWatt Inserire il numero dei punti gas ai quali la richiesta di preventivo per un nuovo impianto si riferisce La sezione comprende eventuali note di interesse relative al cliente finale o alle modalità di contatto dello stesso Inserire eventuali note di interesse relative al cliente finale o alle modalità di contatto dello stesso (campo non obbligatorio) (Tabella 18 - Semantica PN1 - Preventivo Nuovo impianto) Passo 2 L Utente della Rete sottomette la richiesta al portale cliccando sul pulsante di invio. sottopone le richieste di servizio inserite dall Utente della Rete ai controlli di ammissibilità previsti (secondo delibera 185/08). Passo 3A restituisce l esito dei controlli di ammissibilità della richiesta. Nel caso in cui la richiesta non fosse conforme ai controlli, il sistema visualizza in pochi secondi la comunicazione di inammissibilità e la relativa causale e l Utente della Rete può: tornare alla maschera di inserimento cliccando sul link alla pagina precedente ; correggere l errore che ha determinato l inammissibilità in base alla causale specifica; risottomettere la richiesta cliccando sul tasto Invia. SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 127 di 268

128 Per la richiesta di Preventivo Nuovo Impianto (PN1) il Portale può restituire in ordine cronologico i seguenti codici di inammissibilità, e le relative descrizioni (come da delibera 185/08): Id Descrizione Causale di inammissibilità 001* Il template utilizzato (formato file e/o tracciato) non è congruo: scarta le richieste che vengono presentate utilizzando un formato file diverso da xls/xml/csv o che presentano una semantica non corrispondente a quella prevista dalla delibera 185/ * Il tipo di dato non è corrispondente al formato definito: scarta le richieste che contengono dati comunicati in un formato diverso da quello definito dalla delibera 185/ * Il codice univoco della prestazione non è fra quelli previsti: scarta le richieste di servizio presentate con un codice prestazione diverso da quelli previsti nella delibera 185/ I campi obbligatori non sono stati compilati o non sono stati compilati correttamente: scarta le richieste di servizio in cui non siano stati compilati o trasmessi tutti i campi obbligatori, oppure in cui i campi obbligatori non siano stati compilati seguendo le regole sintattiche previste (ad es. viene scartata una Partita IVA che presenta un numero di cifre diverso da 11 oppure formalmente non corretta, non sono accettati codici fiscali non congruenti con il Nome/Cognome indicato nella richiesta oppure codici fiscali formalmente non corretti, non sono ammessi dati espressi in un formato diverso da quello previsto nella delibera 185/08). 005 La richiesta (identificata dal codice pratica utente) è già pervenuta: scarta le richieste pervenute con il medesimo codice pratica utente 014 L indirizzo non è individuabile perché non c è corrispondenza fra Comune e Provincia: effettua un controllo dell indirizzo, verificando la corrispondenza fra il Comune riportato in fase di inserimento richiesta e la Provincia. 013 L indirizzo non è individuabile perché la denominazione riportata non è contemplata nello stradario del distributore e non è comunque possibile identificarla: effettua un ulteriore controllo sui dati dell indirizzo, verificando la presenza dello stesso all interno del sistema viario del distributore. (*): Il controllo è trasparente nel caso di inserimento di richieste puntuali, e non ha implicazioni sulle modalità di sottomissione della richiesta da parte dell Utente della Rete. (Tabella 19 Dettaglio causali di inammissibilità PN1) Passo 3B restituisce l esito dei controlli di ammissibilità della richiesta. Nel caso in cui la richiesta fosse conforme ai controlli, il sistema visualizza in pochi secondi la comunicazione di ammissibilità e l Utente della Rete può visualizzare il dettaglio della pratica accedendo ai dati comunicati in fase di inserimento della richiesta. Il dettaglio della pratica si popolerà dei dati collegati alla prestazione con l avanzamento dei diversi passi di processo. Come da tabella (Tabella 18 - Semantica PN1 - Preventivo Nuovo impianto) i dati sono organizzati in più sezioni: SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 128 di 268

129 o Dati identificativi della richiesta: la sezione riporta i codici che contraddistinguono la prestazione e la richiesta di servizio, le date di richiesta cliente e di inserimento della richiesta sul sistema. Nella sezione è visualizzato anche lo stato della prestazione e la data dell ultimo cambio stato, che consentono di monitorare l andamento della pratica nei diversi passi di processo, dal momento in cui la richiesta viene creata al momento in cui viene chiusa a valle dell esecuzione dell intervento. Nella sezione dati identificativi viene inoltre indicata alla chiusura del preventivo la necessità di atti autorizzativi in carico al distributore (SI/NO): nel caso di atti autorizzativi in carico al distributore, la fissazione dell appuntamento della successiva richiesta di esecuzione lavori non sarà in carico all utente della rete. o Dati identificativi del PdR: la sezione riporta i dati relativi al punto di riconsegna. o Indirizzo di fornitura: la sezione comprende i dati identificativi dell ubicazione del punto di fornitura cui la richiesta di preventivo per un nuovo impianto si riferisce. o Dati identificativi cliente: la sezione comprende i dati per l'identificazione del cliente finale. o Dati tecnici fornitura: la sezione riporta i dati relativi alle caratteristiche tecniche del punto di fornitura. o Note: la sezione comprende eventuali note di interesse relative al cliente finale o alle modalità di contatto dello stesso. o Appuntamenti: la sezione riporta il dettaglio e l esito degli appuntamenti relativi alla prestazione. o Operazioni: la sezione riporta le operazioni che l Utente della Rete può compiere sulla pratica in corso, differenziate a seconda dello stato della pratica (modifica appuntamento, annullamento prestazione). o Esporta: la sezione riporta i file xls ed xml di cui l Utente della Rete può effettuare il download. SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 129 di 268

130 Nella sezione Esporta Excel è possibile eseguire il download dei dati del preventivo in formato elettronico (link Dati preventivo elettronico ). Di seguito il dettaglio delle informazioni contenute nel file, reso disponibile in formato xls: - Codice identificativo mittente (P.IVA) - Codice identificativo destinatario (P.IVA) - Codice pratica venditore - Codice pratica distributore SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 130 di 268

131 - Codice preventivo (odl) - Nome cliente finale - Cognome cliente finale - Ragione sociale cliente finale - CF cliente finale - P.iva cliente finale - Toponimo - Nome via - Civico - Cap - Istat - Comune - Provincia - Codice pdr - Portata esistente - Pressione esistente - Portata nuova - Pressione nuova - Numero di PDR - Classe misuratore (Calibro) - Portata esistente - Pressione esistente - Classe misuratore (Calibro) - Prescrizioni tecniche (opere a carico del cliente) - Autorizzazioni a carico cliente - Autorizzazione a carico distributore - Comunicazioni a cliente finale - Tipo lavoro (semplice/complesso) - Tipo Intervento - Tipo gas - Tempistiche per esecuzione lavori - Indennizzi - Forfait - Oneri manodopera - Oneri materiali - Oneri terzi - Variazione importi - Motivazione variazioni importi - Spese generali - Totale Imponibile - Totale iva - Totale - Data richiesta di preventivo SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 131 di 268

132 - Data validità preventivo - Modalità di accettazione del preventivo - Nome responsabile preventivo - Numero di telefono responsabile preventivo - Fax responsabile preventivo - Mail responsabile preventivo - Privacy - Link allegato 1 - Link allegato 2 - Link allegato 3 - Link allegato 4 - Link allegato 5 - Link allegato 6 - Link allegato 7 Richiesta appuntamento L Utente della Rete prende l appuntamento per la prestazione PN1 Preventivo Nuovo Impianto utilizzando l agenda del distributore a disposizione sul portale. Nel dettaglio della pratica, alla sezione Appuntamenti sarà visualizzato il SI alla voce Appuntamento Necessario, ed il SI alla voce A carico del venditore. In considerazione delle disposizioni introdotte dall Autorità con Delibera 147/10, con la quale l Autorità stabilisce che nel caso di presa appuntamento in carico all Utente della Rete, questi provveda alla fissazione dell appuntamento con il cliente finale entro il giorno lavorativo successivo alla data di messa a disposizione da parte del distributore dell esito di ammissibilità della richiesta, SGR Reti Gas invia alle ore 7:00 una comunicazione giornaliera, per singola prestazione, delle richieste di servizio per le quali il processo di fissazione dell appuntamento non è stato completato. In ottemperanza alle disposizioni introdotte dall Autorità con Delibera 147/10, provvede all annullamento automatico delle richieste di servizio per le quali l Utente della Rete non ha provveduto alla fissazione dell appuntamento con il cliente finale entro il giorno lavorativo successivo alla data di messa a disposizione da parte del distributore dell esito di ammissibilità della richiesta, indicando nel campo note dell esito di servizio che l annullamento è scaturito dalla scadenza dei tempi per la fissazione dell appuntamento. SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 132 di 268

133 Richiesta modifica appuntamento L Utente della Rete può richiedere la modifica dell appuntamento su richiesta del cliente finale (vedi passi 1 e 2 del paragrafo Richiesta modifica appuntamento del servizio A01 ). Richiesta annullamento prestazione L Utente della Rete può richiedere l annullamento della prestazione su richiesta del cliente finale (vedi passi dall 1 al 3 del paragrafo Richiesta annullamento prestazione del servizio A01 ). Disponibilità del preventivo L Utente della Rete potrà effettuare il download e prendere visione del preventivo accedendo al dettaglio della richiesta di preventivo. PN1 Preventivo Nuovo Impianto Richiesta Massiva Per l utilizzo della funzionalità di richiesta massiva vedere il dettaglio contenuto nella sezione dedicata all A01 Attivazione Richiesta massiva. SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 133 di 268

134 PM1 Preventivo Modifica Impianto Richiesta Puntuale L Utente della Rete richiede la prestazione PM1 Preventivo modifica impianto in modalità puntuale attraverso i passi indicati: Passo 1 L Utente della Rete compila la maschera presente all interno della pagina inserendo almeno tutti i campi obbligatori (contrassegnati da un asterisco sulla destra). Il campo codice fiscale, obbligatorio, deve essere correttamente compilato, per consentire la gestione dei dati sui sistemi del distributore. SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 134 di 268

135 La tabella che segue descrive le caratteristiche di ciascun campo specificando la classe di dati da inserire, il tipo di dato da inserire e le regole sintattiche richieste laddove previsto. Id Campo Descrizione Dati identificativi della La sezione comprende i dati che identificano la richiesta inserita richiesta dall Utente della Rete 1. Cod. pratica venditore Codice alfanumerico univoco che identifica la richiesta, liberamente assegnato dall Utente della Rete. Un controllo di ammissibilità del Portale verifica che non esista più di una richiesta ammissibile con il medesimo codice pratica Dati identificativi PDR La sezione comprende i dati identificativi del punto di riconsegna. Nel caso in cui il contatore non sia già installato è necessario compilare anche i campi relativi all''indirizzo del Punto di Riconsegna 2. Codice PDR Codice identificativo del punto di fornitura allacciato alla rete di distribuzione. Le prime 4 cifre, assegnate dall'aeeg, identificano la società di distribuzione; le successive 10 corrispondono ad un codice numerico univoco nell ambito dell impresa di distribuzione che lo codifica 3. Matricola Misuratore Codice alfanumerico di lunghezza variabile, specifico di ciascuno strumento di misurazione localizzato presso un determinato punto di fornitura, inciso sul contatore del cliente finale. Indirizzo dell immobile La sezione comprende i dati identificativi dell immobile. La compilazione dei campi è opzionale 4. Particella Inserire il prefisso che accompagna la denominazione propria toponomastica dell'indirizzo dell immobile (es. Via, Strada, Piazza, etc.) 5. Indirizzo Inserire la denominazione propria accompagnata al toponimo identificativa dell'indirizzo dell immobile 6. Numero Civico Inserire il numero identificativo della localizzazione esatta dell'indirizzo dell immobile 7. CAP Inserire il codice di avviamento postale, specifico di ogni comune, di 5 cifre dell'indirizzo dell immobile 8. Comune Inserire la denominazione del Comune di riferimento dell'indirizzo dell immobile 9. Sigla Provincia Inserire la sigla della provincia cui il Comune dell immobile Dati identificativi cliente finale La sezione comprende i dati per l'identificazione del cliente finale. Sia nel caso in cui il contatore è già installato che nel caso in cui il contatore non è presente, è necessario compilare i campi relativi all'indirizzo del cliente finale Privati (Il nome e cognome in questa sezione viene compilato in alternativa alla ragione sociale della sezione Aziende) 10. Cognome Inserire il cognome del cliente finale, se il cliente finale è un privato SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 135 di 268

136 Id Campo Descrizione (il campo non va compilato nel caso il cliente finale sia un'azienda o una ONLUS) 11. Nome Inserire il nome del cliente finale, se il cliente finale è un privato (il campo non va compilato nel caso il cliente finale sia un'azienda o una ONLUS ) 12. Codice Fiscale Inserire il codice fiscale del cliente finale, alfanumerico di 16 cifre, se il cliente finale è un privato (il campo non va compilato nel caso il cliente finale sia un'azienda), oppure se il cliente finale appartiene alla categoria ONLUS si può inserire il codice fiscale numerico di undici cifre Aziende (La ragione sociale è compilata in alternativa al nome e cognome della sezione Privato se il cliente finale è una azienza o una ONLUS) 13. Ragione sociale Inserire la ragione sociale del cliente finale, qualora esso sia una persona giuridica, una azienda o una ONLUS/CONDOMINIO (il campo non va compilato nel caso il cliente finale sia un privato) 14. Partita IVA Inserire la partita IVA del cliente finale, qualora esso sia una persona giuridica, o una azienda (il campo non va compilato nel caso il cliente finale sia un privato o una ONLUS/CONDOMINIO) 15. Recapito telefonico Inserire il recapito telefonico del cliente finale, comprensivo del prefisso del comune del cliente finale Dati tecnici fornitura La sezione comprende i dati tecnici della fornitura 16. Potenzialità totale di utilizzazione (KWatt o Smc/h) Note 17. Note cliente finale per contatto Inserire la potenzialità totale di utilizzazione che il cliente finale ha richiesto per il nuovo impianto, in KWatt La sezione comprende eventuali note di interesse relative al cliente finale o alle modalità di contatto dello stesso Inserire eventuali note di interesse relative al cliente finale o alle modalità di contatto dello stesso (campo non obbligatorio) (Tabella 20 - Semantica PM1/PR1 Preventivi Modifica/Rimozione) Passo 2 L Utente della Rete sottomette la richiesta al portale cliccando il tab di invio. sottopone le richieste di servizio inserite dall Utente della Rete ai controlli di ammissibilità previsti (secondo delibera 185/08). SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 136 di 268

137 Passo 3A restituisce l esito dei controlli di ammissibilità della richiesta. Nel caso in cui la richiesta non fosse conforme ai controlli, il sistema visualizza in pochi secondi la comunicazione di inammissibilità e la relativa causale e l Utente della Rete può: tornare alla maschera di inserimento cliccando sul link alla pagina precedente ; correggere l errore che ha determinato l inammissibilità in base alla causale specifica; risottomettere la richiesta cliccando sul tasto Invia. Per la richiesta di Preventivo Modifica Impianto (PM1) il Portale può restituire in ordine cronologico i seguenti codici di inammissibilità, e le relative descrizioni: Id Descrizione Causale di inammissibilità 001* Il template utilizzato (formato file e/o tracciato) non è congruo: scarta le richieste che vengono presentate utilizzando un formato file diverso da xls/xml/csv o che presentano una semantica non corrispondente a quella prevista dalla delibera 185/ * Il tipo di dato non è corrispondente al formato definito: scarta le richieste che contengono dati comunicati in un formato diverso da quello definito dalla delibera 185/ * Il codice univoco della prestazione non è fra quelli previsti: scarta le richieste di servizio presentate con un codice prestazione diverso da quelli previsti nella delibera 185/ I campi obbligatori non sono stati compilati o non sono stati compilati correttamente: scarta le richieste di servizio in cui non siano stati compilati o trasmessi tutti i campi obbligatori, oppure in cui i campi obbligatori non siano stati compilati seguendo le regole sintattiche previste (ad es. viene scartata una Partita IVA che presenta un numero di cifre diverso da 11 oppure formalmente non corretta, non sono accettati codici fiscali non congruenti con il Nome/Cognome indicato nella richiesta oppure codici fiscali formalmente non corretti, non sono ammessi dati espressi in un formato diverso da quello previsto nella delibera 185/08). 005 La richiesta (identificata dal codice pratica utente) è già pervenuta: SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 137 di 268

138 Id Descrizione Causale di inammissibilità scarta le richieste pervenute con il medesimo codice pratica utente 007 Il codice PdR non esiste: scarta le richieste di servizio che pervengono con un codice PdR che non esiste all interno degli impianti della rete di distribuzione. 009 Il PdR non è di competenza del distributore: scarta le richieste presentate su un PdR che non afferisce agli impianti in gestione al distributore. 008 L utente non è accreditato presso il distributore/impianto: scarta le richieste di servizio presentate da un Utente della Rete che non risulta accreditato presso il distributore o presso gli impianti di SGR Reti Gas 010 Il PdR non è nella titolarità dell utente richiedente: effettua un controllo sulla titolarità dell Utente della Rete che inserisce la richiesta sullo specifico PdR oggetto della stessa. 011 La coppia codice PdR/matricola misuratore non è congruente: scarta le richieste di servizio che contengono un numero di matricola non corrispondente a quello che nei sistemi del distributore è associato al misuratore collocato su quel punto di riconsegna. 006 La tipologia di richiesta non è coerente con lo stato del PdR: scarta le richieste di servizio che risultano incoerenti con lo stato del PdR (ad esempio, il sistema scarta una richiesta di riattivazione per morosità su un punto attivo o su un punto disalimentato su richiesta del cliente finale, il sistema scarta una richiesta di disattivazione pervenuta su un punto non attivo) (*): Il controllo è trasparente nel caso di inserimento di richieste puntuali, e non ha implicazioni sulle modalità di sottomissione della richiesta da parte dell Utente della Rete. (Tabella 21 Dettaglio causali di inammissibilità PM1) Passo 3B restituisce l esito dei controlli di ammissibilità della richiesta. Nel caso in cui la richiesta fosse conforme ai controlli, il sistema visualizza in pochi secondi la comunicazione di ammissibilità e l Utente della Rete può visualizzare il dettaglio della pratica accedendo ai dati comunicati in fase di inserimento della richiesta. Il dettaglio della pratica si popolerà dei dati collegati alla prestazione con l avanzamento dei diversi passi di processo. Come da tabella (Tabella 20 - Semantica PM1/PR1 Preventivi Modifica/Rimozione) i dati sono organizzati in più sezioni: o Dati identificativi della richiesta: la sezione riporta i codici che contraddistinguono la prestazione e la richiesta di servizio, le date di richiesta cliente e di inserimento della richiesta sul sistema. Nella sezione è visualizzato anche lo stato della prestazione e la data dell ultimo cambio stato, che consentono di monitorare l andamento della pratica nei diversi passi di processo, dal momento in cui la richiesta viene creata al momento in cui viene chiusa a valle dell esecuzione dell intervento. Nella sezione dati identificativi viene inoltre indicata alla chiusura del preventivo la necessità di atti autorizzativi in carico al distributore (SI/NO): nel caso di atti SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 138 di 268

139 autorizzativi in carico al distributore, la fissazione dell appuntamento della successiva richiesta di esecuzione lavori non sarà in carico all utente della rete. o Dati identificativi del PdR: la sezione riporta i dati relativi al punto di riconsegna. o Dati identificativi cliente: la sezione comprende i dati per l'identificazione del cliente finale. o Dati tecnici fornitura: la sezione riporta i dati relativi alle caratteristiche tecniche del punto di fornitura. o Note: la sezione comprende eventuali note di interesse relative al cliente finale o alle modalità di contatto dello stesso. o Appuntamenti: la sezione riporta il dettaglio e l esito degli appuntamenti relativi alla prestazione. o Operazioni: la sezione riporta le operazioni che l Utente della Rete può compiere sulla pratica in corso, differenziate a seconda dello stato della pratica (modifica appuntamento, annullamento prestazione). o Esporta: la sezione riporta i file xls ed xml di cui l Utente della Rete può effettuare il download. SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 139 di 268

140 Nella sezione Esporta Excel è possibile eseguire il download dei dati del preventivo in formato elettronico (link Dati preventivo elettronico ). Di seguito il dettaglio delle informazioni contenute nel file, reso disponibile in formato xls: - Codice identificativo mittente (P.IVA) - Codice identificativo destinatario (P.IVA) - Codice pratica venditore - Codice pratica distributore - Codice preventivo (odl) SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 140 di 268

141 - Nome cliente finale - Cognome cliente finale - Ragione sociale cliente finale - CF cliente finale - P.iva cliente finale - Toponimo - Nome via - Civico - Cap - Istat - Comune - Provincia - Codice pdr - Portata esistente - Pressione esistente - Portata nuova - Pressione nuova - Numero di PDR - Classe misuratore (Calibro) - Portata esistente - Pressione esistente - Classe misuratore (Calibro) - Prescrizioni tecniche (opere a carico del cliente) - Autorizzazioni a carico cliente - Autorizzazione a carico distributore - Comunicazioni a cliente finale - Tipo lavoro (semplice/complesso) - Tipo Intervento - Tipo gas - Tempistiche per esecuzione lavori - Indennizzi - Forfait - Oneri manodopera - Oneri materiali - Oneri terzi - Variazione importi - Motivazione variazioni importi - Spese generali - Totale Imponibile - Totale iva - Totale - Data richiesta di preventivo - Data validità preventivo SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 141 di 268

142 - Modalità di accettazione del preventivo - Nome responsabile preventivo - Numero di telefono responsabile preventivo - Fax responsabile preventivo - Mail responsabile preventivo - Privacy - Link allegato 1 - Link allegato 2 - Link allegato 3 - Link allegato 4 - Link allegato 5 - Link allegato 6 - Link allegato 7 Richiesta appuntamento L Utente della Rete prende l appuntamento per la prestazione PM1 Preventivo Modifica Impianto utilizzando l agenda del distributore a disposizione sul portale. Nel dettaglio della pratica, alla sezione Appuntamenti sarà visualizzato il SI alla voce Appuntamento Necessario, ed il SI alla voce A carico del venditore. In ottemperanza alle disposizioni introdotte dall Autorità con Delibera 147/10, provvede all annullamento automatico delle richieste di servizio per le quali l Utente della Rete non ha provveduto alla fissazione dell appuntamento con il cliente finale entro il giorno lavorativo successivo alla data di messa a disposizione da parte del distributore dell esito di ammissibilità della richiesta, indicando nel campo note dell esito di servizio che l annullamento è scaturito dalla scadenza dei tempi per la fissazione dell appuntamento. Richiesta modifica appuntamento L Utente della Rete può richiedere la modifica dell appuntamento su richiesta del cliente finale (vedi passi 1 e 2 del paragrafo Richiesta modifica appuntamento del servizio A01 ). Richiesta annullamento prestazione L Utente della Rete può richiedere l annullamento della prestazione su richiesta del cliente finale (vedi passi dall 1 al 3 del paragrafo Richiesta annullamento prestazione del servizio A01 ). SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 142 di 268

143 Disponibilità del preventivo L Utente della Rete potrà effettuare il download e prendere visione del preventivo accedendo al dettaglio della richiesta di preventivo. PM1 Preventivo Modifica Impianto Richiesta Massiva Per l utilizzo della funzionalità di richiesta massiva vedere il dettaglio contenuto nella sezione dedicata all A01 Attivazione Richiesta massiva. SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 143 di 268

144 PR1 Preventivo Rimozione Impianto Richiesta Puntuale L Utente della Rete richiede la prestazione PR1 Preventivo rimozione impianto in modalità puntuale attraverso i passi indicati: Passo 1 L Utente della Rete compila la maschera presente all interno della pagina inserendo almeno tutti i campi obbligatori (contrassegnati da un asterisco sulla destra). Il campo codice fiscale, obbligatorio, deve essere correttamente compilato, per consentire la gestione dei dati sui sistemi del distributore. Per le caratteristiche di ciascun campo con l indicazione della classe di dati da inserire, il tipo di dato da inserire e le regole sintattiche richieste vedi la tabella (Tabella 20 - Semantica PM1/PR1 Preventivi Modifica/Rimozione). SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 144 di 268

145 Passo 2 L Utente della Rete sottomette la richiesta al portale cliccando sul pulsante di invio. sottopone le richieste di servizio inserite dall Utente della Rete ai controlli di ammissibilità previsti (secondo delibera 185/08). Passo 3A restituisce l esito dei controlli di ammissibilità della richiesta. Nel caso in cui la richiesta non fosse conforme ai controlli, il sistema visualizza in pochi secondi la comunicazione di inammissibilità e la relativa causale e l Utente della Rete può: tornare alla maschera di inserimento cliccando sul link alla pagina precedente ; correggere l errore che ha determinato l inammissibilità in base alla causale specifica; risottomettere la richiesta cliccando sul tasto Invia. Per la richiesta di Preventivo Rimozione Impianto (PR1) il Portale può restituire in ordine cronologico i seguenti codici di inammissibilità, e le relative descrizioni (come da delibera 185/08): Id Descrizione Causale di inammissibilità 001* Il template utilizzato (formato file e/o tracciato) non è congruo: SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 145 di 268

146 Id Descrizione Causale di inammissibilità scarta le richieste che vengono presentate utilizzando un formato file diverso da xls/xml/csv o che presentano una semantica non corrispondente a quella prevista dalla delibera 185/ * Il tipo di dato non è corrispondente al formato definito: scarta le richieste che contengono dati comunicati in un formato diverso da quello definito dalla delibera 185/ * Il codice univoco della prestazione non è fra quelli previsti: scarta le richieste di servizio presentate con un codice prestazione diverso da quelli previsti nella delibera 185/ I campi obbligatori non sono stati compilati o non sono stati compilati correttamente: scarta le richieste di servizio in cui non siano stati compilati o trasmessi tutti i campi obbligatori, oppure in cui i campi obbligatori non siano stati compilati seguendo le regole sintattiche previste (ad es. viene scartata una Partita IVA che presenta un numero di cifre diverso da 11 oppure formalmente non corretta, non sono accettati codici fiscali non congruenti con il Nome/Cognome indicato nella richiesta oppure codici fiscali formalmente non corretti, non sono ammessi dati espressi in un formato diverso da quello previsto nella delibera 185/08). 005 La richiesta (identificata dal codice pratica utente) è già pervenuta: scarta le richieste pervenute con il medesimo codice pratica utente 007 Il codice PdR non esiste: scarta le richieste di servizio che pervengono con un codice PdR che non esiste all interno degli impianti della rete di distribuzione. 009 Il PdR non è di competenza del distributore: scarta le richieste presentate su un PdR che non afferisce agli impianti in gestione al distributore. 008 L utente non è accreditato presso il distributore/impianto: scarta le richieste di servizio presentate da un Utente della Rete che non risulta accreditato presso il distributore o presso gli impianti di SGR Reti Gas 010 Il PdR non è nella titolarità dell utente richiedente: effettua un controllo sulla titolarità dell Utente della Rete che inserisce la richiesta sullo specifico PdR oggetto della stessa. 011 La coppia codice PdR/matricola misuratore non è congruente: scarta le richieste di servizio che contengono un numero di matricola non corrispondente a quello che nei sistemi del distributore è associato al misuratore collocato su quel punto di riconsegna. 006 La tipologia di richiesta non è coerente con lo stato del PdR: scarta le richieste di servizio che risultano incoerenti con lo stato del PdR (ad esempio, il sistema scarta una richiesta di riattivazione per morosità su un punto attivo o su un punto disalimentato su richiesta del cliente finale, il sistema scarta una richiesta di disattivazione pervenuta su un punto non attivo) (*): Il controllo è trasparente nel caso di inserimento di richieste puntuali, e non ha implicazioni sulle modalità di sottomissione della richiesta da parte dell Utente della Rete. SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 146 di 268

147 (Tabella 22 - Dettaglio causali di inammissibilità PR1) Passo 3B restituisce l esito dei controlli di ammissibilità della richiesta. Nel caso in cui la richiesta fosse conforme ai controlli, il sistema visualizza in pochi secondi la comunicazione di ammissibilità e l Utente della Rete può visualizzare il dettaglio della pratica accedendo ai dati comunicati in fase di inserimento della richiesta. Il dettaglio della pratica si popolerà dei dati collegati alla prestazione con l avanzamento dei diversi passi di processo. Come da tabella (Tabella 20 - Semantica PM1/PR1 Preventivi Modifica/Rimozione) i dati sono organizzati in più sezioni: o Dati identificativi della richiesta: la sezione riporta i codici che contraddistinguono la prestazione e la richiesta di servizio, le date di richiesta cliente e di inserimento della richiesta sul sistema. Nella sezione è visualizzato anche lo stato della prestazione e la data dell ultimo cambio stato, che consentono di monitorare l andamento della pratica nei diversi passi di processo, dal momento in cui la richiesta viene creata al momento in cui viene chiusa a valle dell esecuzione dell intervento. Nella sezione dati identificativi viene inoltre indicata alla chiusura del preventivo la necessità di atti autorizzativi in carico al distributore (SI/NO): nel caso di atti autorizzativi in carico al distributore, la fissazione dell appuntamento della successiva richiesta di esecuzione lavori non sarà in carico all utente della rete. o Dati identificativi del PdR: la sezione riporta i dati relativi al punto di riconsegna. o Dati identificativi cliente: la sezione comprende i dati per l'identificazione del cliente finale. o Note: la sezione comprende eventuali note di interesse relative al cliente finale o alle modalità di contatto dello stesso. o Appuntamenti: la sezione riporta il dettaglio e l esito degli appuntamenti relativi alla prestazione. o Operazioni: la sezione riporta le operazioni che l Utente della Rete può compiere sulla pratica in corso, differenziate a seconda dello stato della pratica (modifica appuntamento, annullamento prestazione). o Esporta: la sezione riporta i file xls ed xml di cui l Utente della Rete può effettuare il download. SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 147 di 268

148 SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 148 di 268

149 Nella sezione Esporta Excel è possibile eseguire il download dei dati del preventivo in formato elettronico (link Dati preventivo elettronico ). Di seguito il dettaglio delle informazioni contenute nel file, reso disponibile in formato xls: - Codice identificativo mittente (P.IVA) - Codice identificativo destinatario (P.IVA) - Codice pratica venditore - Codice pratica distributore - Codice preventivo (odl) - Nome cliente finale - Cognome cliente finale - Ragione sociale cliente finale - CF cliente finale - P.iva cliente finale - Toponimo - Nome via - Civico - Cap - Istat - Comune - Provincia - Codice pdr - Portata esistente - Pressione esistente SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 149 di 268

150 - Portata nuova - Pressione nuova - Numero di PDR - Classe misuratore (Calibro) - Portata esistente - Pressione esistente - Classe misuratore (Calibro) - Prescrizioni tecniche (opere a carico del cliente) - Autorizzazioni a carico cliente - Autorizzazione a carico distributore - Comunicazioni a cliente finale - Tipo lavoro (semplice/complesso) - Tipo Intervento - Tipo gas - Tempistiche per esecuzione lavori - Indennizzi - Forfait - Oneri manodopera - Oneri materiali - Oneri terzi - Variazione importi - Motivazione variazioni importi - Spese generali - Totale Imponibile - Totale iva - Totale - Data richiesta di preventivo - Data validità preventivo - Modalità di accettazione del preventivo - Nome responsabile preventivo - Numero di telefono responsabile preventivo - Fax responsabile preventivo - Mail responsabile preventivo - Privacy - Link allegato 1 - Link allegato 2 - Link allegato 3 - Link allegato 4 - Link allegato 5 - Link allegato 6 - Link allegato 7 SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 150 di 268

151 Richiesta appuntamento L Utente della Rete prende l appuntamento per la prestazione PR1 Preventivo Rimozione Impianto utilizzando l agenda del distributore a disposizione sul portale. Nel dettaglio della pratica, alla sezione Appuntamenti sarà visualizzato il SI alla voce Appuntamento Necessario, ed il SI alla voce A carico del venditore. In considerazione delle disposizioni introdotte dall Autorità con Delibera 147/10, con la quale l Autorità stabilisce che nel caso di presa appuntamento in carico all Utente della Rete, questi provveda alla fissazione dell appuntamento con il cliente finale entro il giorno lavorativo successivo alla data di messa a disposizione da parte del distributore dell esito di ammissibilità della richiesta, SGR Reti Gas invia alle ore 7:00 una comunicazione giornaliera, per singola prestazione, delle richieste di servizio per le quali il processo di fissazione dell appuntamento non è stato completato. In ottemperanza alle disposizioni introdotte dall Autorità con Delibera 147/10, provvede all annullamento automatico delle richieste di servizio per le quali l Utente della Rete non ha provveduto alla fissazione dell appuntamento con il cliente finale entro il giorno lavorativo successivo alla data di messa a disposizione da parte del distributore dell esito di ammissibilità della richiesta, indicando nel campo note dell esito di servizio che l annullamento è scaturito dalla scadenza dei tempi per la fissazione dell appuntamento. Richiesta modifica appuntamento L Utente della Rete può richiedere la modifica dell appuntamento su richiesta del cliente finale (vedi passi 1 e 2 del paragrafo Richiesta modifica appuntamento del servizio A01 ). Richiesta annullamento prestazione L Utente della Rete può richiedere l annullamento della prestazione su richiesta del cliente finale (vedi passi dall 1 al 3 del paragrafo Richiesta annullamento prestazione del servizio A01 ). SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 151 di 268

152 Disponibilità del preventivo L Utente della Rete potrà effettuare il download e prendere visione del preventivo accedendo al dettaglio della richiesta di preventivo. PR1 Preventivo rimozione Impianto Richiesta Massiva Per l utilizzo della funzionalità di richiesta massiva vedere il dettaglio contenuto nella sezione dedicata all A01 Attivazione Richiesta massiva. V01 Verifica del gruppo di misura Richiesta Puntuale L Utente della Rete richiede la prestazione V01 Verifica del gruppo di misura in modalità puntuale attraverso i passi indicati: Passo 1 L Utente della Rete compila la maschera presente all interno della pagina inserendo almeno tutti i campi obbligatori (contrassegnati da un asterisco sulla destra). SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 152 di 268

153 La tabella che segue descrive le caratteristiche di ciascun campo specificando il tipo di dato da inserire e le regole sintattiche richieste, laddove previste. Id Campo Descrizione Dati identificativi della richiesta La sezione comprende i dati che identificano la richiesta inserita dall Utente della Rete 1. Cod. pratica venditore Codice alfanumerico univoco che identifica la richiesta, liberamente assegnato dall Utente della Rete. Un controllo di ammissibilità del Portale verifica che non esista più di una richiesta ammissibile con il medesimo codice pratica SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 153 di 268

154 Id Campo Descrizione 2. Conosco i costi della prestazione e li accetto a priori gruppo di misura. Il campo, valorizzato con Si/No, evidenzia la conoscenza dell Utente della Rete in merito al costo relativo l esecuzione della verifica del Dati identificativi PDR La sezione comprende i dati identificativi del punto di riconsegna. Nel caso in cui il contatore non sia già installato è necessario compilare anche i campi relativi all''indirizzo del Punto di Riconsegna 3. Codice PDR Codice identificativo del punto di fornitura allacciato alla rete di distribuzione. Le prime 4 cifre, assegnate dall'aeeg, identificano la società di distribuzione; le successive 10 corrispondono ad un codice numerico univoco nell ambito dell impresa di distribuzione che lo codifica Alfanumerico 14 cifre 4. Matricola misuratore Codice alfanumerico di lunghezza variabile, specifico di ciascuno strumento di misurazione localizzato presso un determinato punto di fornitura, inciso sul contatore del cliente finale. In alternativa sono da comunicare i dati relativi all indirizzo della fornitura. Dati identificativi cliente finale La sezione comprende i dati per l'identificazione del cliente finale. Sia nel caso in cui il contatore è già installato che nel caso in cui il contatore non è presente, è necessario compilare i campi relativi all'indirizzo del cliente finale Privati (la sezione va compilata solo se in alternativa alla sezione aziende) 5. Cognome Inserire il cognome del cliente finale, se il cliente finale è un privato (il campo non va compilato nel caso il cliente finale sia un'azienda) 6. Nome Inserire il nome del cliente finale, se il cliente finale è un privato (il campo non va compilato nel caso il cliente finale sia un'azienda) Aziende (la sezione va compilata solo se in alternativa alla sezione privati) 7. Ragione sociale Inserire la ragione sociale del cliente finale, qualora esso sia una persona giuridica, se il cliente finale è un'azienda (il campo non va compilato nel caso il cliente finale sia un privato) 8. Recapito telefonico Inserire il recapito telefonico del cliente finale, comprensivo del prefisso del comune del cliente finale Indirizzo dell immobile La sezione comprende i dati identificativi dell immobile. La compilazione dei campi è opzionale Inserire il prefisso che accompagna la denominazione propria dell'indirizzo dell immobile (es. Via, Strada, Piazza, etc.) 9. Particella toponomastica 10. Indirizzo Inserire la denominazione propria accompagnata al toponimo identificativa dell'indirizzo dell immobile 11. Numero Civico Inserire il numero identificativo della localizzazione esatta dell'indirizzo dell immobile 12. CAP Inserire il codice di avviamento postale, specifico di ogni comune, di 5 cifre dell'indirizzo dell immobile SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 154 di 268

155 Id Campo Descrizione 13. Comune Inserire la denominazione del Comune di riferimento dell'indirizzo dell immobile 14. Sigla Provincia Inserire la sigla della provincia cui il Comune dell indirizzo dell immobile Note La sezione comprende eventuali note di interesse relative al cliente finale o alle modalità di contatto dello stesso 15. Note cliente finale per contatto Inserire eventuali note di interesse relative al cliente finale o alle modalità di contatto dello stesso (campo non obbligatorio) (Tabella 23 - Semantica V01 Verifica del gruppo di misura) Passo 2 L Utente della Rete sottomette la richiesta al portale cliccando sul pulsante di invio. sottopone le richieste di servizio inserite dall Utente della Rete ai controlli di ammissibilità previsti (secondo delibera 185/08). Passo 3A restituisce l esito dei controlli di ammissibilità della richiesta. Nel caso in cui la richiesta non fosse conforme ai controlli, il sistema visualizza in pochi secondi la comunicazione di inammissibilità e la relativa causale e l Utente della Rete può: tornare alla maschera di inserimento cliccando sul link alla pagina precedente ; correggere l errore che ha determinato l inammissibilità in base alla causale specifica; risottomettere la richiesta cliccando sul tasto Invia. SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 155 di 268

156 Per la richiesta di Verifica gruppo di misura (V01) il Portale può restituire in ordine cronologico i seguenti codici di inammissibilità, e le relative descrizioni (come da delibera 185/08): Id Descrizione Causale di inammissibilità 001* Il template utilizzato (formato file e/o tracciato) non è congruo: scarta le richieste che vengono presentate utilizzando un formato file diverso da xls/xml/csv o che presentano una semantica non corrispondente a quella prevista dalla delibera 185/ * Il tipo di dato non è corrispondente al formato definito: scarta le richieste che contengono dati comunicati in un formato diverso da quello definito dalla delibera 185/ * Il codice univoco della prestazione non è fra quelli previsti: scarta le richieste di servizio presentate con un codice prestazione diverso da quelli previsti nella delibera 185/ I campi obbligatori non sono stati compilati o non sono stati compilati correttamente: scarta le richieste di servizio in cui non siano stati compilati o trasmessi tutti i campi obbligatori, oppure in cui i campi obbligatori non siano stati compilati seguendo le regole sintattiche previste (ad es. viene scartata una Partita IVA che presenta un numero di cifre diverso da 11 oppure formalmente non corretta, non sono accettati codici fiscali non congruenti con il Nome/Cognome indicato nella richiesta oppure codici fiscali formalmente non corretti, non sono ammessi dati espressi in un formato diverso da quello previsto nella delibera 185/08). 005 La richiesta (identificata dal codice pratica utente) è già pervenuta: scarta le richieste pervenute con il medesimo codice pratica utente 007 Il codice PdR non esiste: scarta le richieste di servizio che pervengono con un codice PdR che non esiste all interno degli impianti della rete di distribuzione. 009 Il PdR non è di competenza del distributore: scarta le richieste presentate su un PdR che non afferisce agli impianti in gestione al distributore. SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 156 di 268

157 Id Descrizione Causale di inammissibilità 008 L utente non è accreditato presso il distributore/impianto: scarta le richieste di servizio presentate da un Utente della Rete che non risulta accreditato presso il distributore o presso gli impianti di SGR Reti Gas 010 Il PdR non è nella titolarità dell utente richiedente: effettua un controllo sulla titolarità dell Utente della Rete che inserisce la richiesta sullo specifico PdR oggetto della stessa. 011 La coppia codice PdR/matricola misuratore non è congruente: scarta le richieste di servizio che contengono un numero di matricola non corrispondente a quello che nei sistemi del distributore è associato al misuratore collocato su quel punto di riconsegna. 006 La tipologia di richiesta non è coerente con lo stato del PdR: scarta le richieste di servizio che risultano incoerenti con lo stato del PdR (ad esempio, il sistema scarta le richieste doppie relative al medesimo PDR) 019 PdR abbinato ad un cliente finale diverso da quello dichiarato nella richiesta: effettua un controllo sulla corrispondenza fra il nominativo del cliente finale titolare del punto di riconsegna e l intestatario del contratto di fornitura (*): Il controllo è trasparente nel caso di inserimento di richieste puntuali, e non ha implicazioni sulle modalità di sottomissione della richiesta da parte dell Utente della Rete. (Tabella 24 - Dettaglio causali di inammissibilità V01) Passo 3B restituisce l esito dei controlli di ammissibilità della richiesta. Nel caso in cui la richiesta fosse conforme ai controlli, il sistema visualizza in pochi secondi la comunicazione di ammissibilità e l Utente della Rete può visualizzare il dettaglio della pratica accedendo ai dati inseriti dall Utente della Rete in fase di invio della richiesta. Qualora l Utente della Rete non sia a conoscenza dei costi di verifica e quindi non accetti a priori tale costo, la richiesta non viene ancora presa in carico dal distributore; è necessario che l Utente della Rete accetti i costi di verifica prima che il distributore gestisca la richiesta. Il dettaglio della pratica si popolerà dei dati collegati alla prestazione con l avanzamento dei diversi passi di processo. Come da (Tabella 23 - Semantica V01 Verifica del gruppo di misura) i dati sono organizzati in più sezioni: o Dati identificativi della richiesta: la sezione riporta i codici che contraddistinguono la prestazione e la richiesta di servizio, le date di richiesta cliente e di inserimento della richiesta sul sistema. Nella sezione è visualizzato anche lo stato della prestazione e la data dell ultimo cambio stato. Lo stato consente di monitorare l andamento della pratica nei diversi passi di processo, dal momento in cui la richiesta viene creata al momento in cui viene chiusa a valle dell esecuzione dell intervento. o Dati identificativi del PdR: la sezione riporta i dati relativi al punto di riconsegna. o Dati identificativi cliente: la sezione comprende i dati per l'identificazione del cliente finale. o Costi di verifica: la sezione riporta i costi per l esecuzione della verifica del gruppo di misura. SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 157 di 268

158 o Dati tecnici fornitura: la sezione riporta i dati relativi alle caratteristiche tecniche del punto di fornitura. o Note: la sezione comprende eventuali note di interesse relative al cliente finale o alle modalità di contatto dello stesso. o Appuntamenti: la sezione riporta il dettaglio e l esito degli appuntamenti relativi alla prestazione. o Operazioni: la sezione riporta le operazioni che l Utente della Rete può compiere sulla pratica in corso, differenziate a seconda dello stato della pratica (modifica appuntamento, annullamento prestazione). o Esporta: la sezione riporta i file xls ed xml di cui l Utente della Rete può effettuare il download. SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 158 di 268

159 Passo 4 Qualora l Utente della Rete non sia a conoscenza dei costi di verifica, e quindi non accetti in fase di inserimento della richiesta i costi a priori, l Utente della Rete deve accedere alla pagina di dettaglio della prestazione ed accettare i costi di verifica cliccando sul link Accetta i costi di verifica. Fino a questo momento il distributore non prende in carico la richiesta. L Utente della Rete ha a disposizione 30 giorni lavorativi per accettare il costo di verifica. Qualora l accettazione costi pervenga oltre il termine previsto, la prestazione passa in stato Inammissibile. SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 159 di 268

160 Richiesta appuntamento L Utente della Rete prende l appuntamento per la prestazione V01 Verifica del gruppo di misura utilizzando l agenda del distributore a disposizione sul portale. Nel dettaglio della pratica, alla sezione Appuntamenti sarà visualizzato il SI alla voce Appuntamento Necessario, ed il SI alla voce A carico del venditore. In ottemperanza alle disposizioni introdotte dall Autorità con Delibera 147/10, provvede all annullamento automatico delle richieste di servizio per le quali l Utente della Rete non ha provveduto alla fissazione dell appuntamento con il cliente finale entro il giorno lavorativo successivo alla data di messa a disposizione da parte del distributore dell esito di ammissibilità della richiesta, indicando nel campo note dell esito di servizio che l annullamento è scaturito dalla scadenza dei tempi per la fissazione dell appuntamento. Richiesta modifica appuntamento L Utente della Rete può richiedere la modifica dell appuntamento su richiesta del cliente finale (vedi passi 1 e 2 del paragrafo Richiesta modifica appuntamento del servizio A01 ). Richiesta annullamento prestazione L Utente della Rete può richiedere l annullamento della prestazione su richiesta del cliente finale (vedi passi dall 1 al 3 del paragrafo Richiesta annullamento prestazione del servizio A01 ). SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 160 di 268

161 V01 Verifica del gruppo di misura Richiesta Massiva Per l utilizzo della funzionalità di richiesta massiva vedere il dettaglio contenuto nella sezione dedicata all A01 Attivazione Richiesta massiva. SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 161 di 268

162 V02 Verifica pressione di fornitura Richiesta Puntuale L Utente della Rete richiede la prestazione V02 Verifica pressione di fornitura in modalità puntuale attraverso i passi indicati: Passo 1 L Utente della Rete compila la maschera presente all interno della pagina inserendo almeno tutti i campi obbligatori (contrassegnati da un asterisco sulla destra). La tabella che segue descrive le caratteristiche di ciascun campo specificando il tipo di dato da inserire e le regole sintattiche richieste, laddove previste. SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 162 di 268

163 Id Campo Descrizione Dati identificativi della La sezione comprende i dati che identificano la richiesta inserita richiesta dall Utente della Rete 1. Codice pratica Codice alfanumerico univoco che identifica la richiesta, liberamente venditore assegnato dall Utente della Rete. Un controllo di ammissibilità del Portale verifica che non esista più di una richiesta ammissibile con il medesimo codice pratica Dati identificativi PDR La sezione comprende i dati identificativi del punto di riconsegna. Nel caso in cui il contatore non sia già installato è necessario compilare anche i campi relativi all''indirizzo del Punto di Riconsegna 2. Codice PDR Codice identificativo del punto di fornitura allacciato alla rete di distribuzione. Le prime 4 cifre, assegnate dall'aeeg, identificano la società di distribuzione; le successive 10 corrispondono ad un codice numerico univoco nell ambito dell impresa di distribuzione che lo codifica Alfanumerico 14 cifre 3. Matricola misuratore Codice alfanumerico di lunghezza variabile, specifico di ciascuno strumento di misurazione localizzato presso un determinato punto di fornitura, inciso sul contatore del cliente finale. In alternativa sono da comunicare i dati relativi all indirizzo della fornitura. Dati identificativi cliente finale La sezione comprende i dati per l'identificazione del cliente finale. Sia nel caso in cui il contatore è già installato che nel caso in cui il contatore non è presente, è necessario compilare i campi relativi all'indirizzo del cliente finale Privati (la sezione va compilata solo se in alternativa alla sezione aziende) 4. Cognome Inserire il cognome del cliente finale, se il cliente finale è un privato (il campo non va compilato nel caso il cliente finale sia un'azienda) 5. Nome Inserire il nome del cliente finale, se il cliente finale è un privato (il campo non va compilato nel caso il cliente finale sia un'azienda) Aziende (la sezione va compilata solo se in alternativa alla sezione privati) 6. Ragione sociale Inserire la ragione sociale del cliente finale, qualora esso sia una persona giuridica, se il cliente finale è un'azienda (il campo non va compilato nel caso il cliente finale sia un privato) 7. Recapito telefonico Inserire il recapito telefonico del cliente finale, comprensivo del prefisso del comune del cliente finale Indirizzo dell immobile La sezione comprende i dati identificativi dell immobile. La compilazione dei campi è opzionale Inserire il prefisso che accompagna la denominazione propria dell'indirizzo dell immobile (es. Via, Strada, Piazza, etc.) 9. Particella toponomastica 10. Indirizzo Inserire la denominazione propria accompagnata al toponimo identificativa dell'indirizzo dell immobile 11. Numero Civico Inserire il numero identificativo della localizzazione esatta SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 163 di 268

164 Id Campo Descrizione dell'indirizzo dell immobile 12. CAP Inserire il codice di avviamento postale, specifico di ogni comune, di 5 cifre dell'indirizzo dell immobile 13. Comune Inserire la denominazione del Comune di riferimento dell'indirizzo dell immobile 14. Sigla Provincia Inserire la sigla della provincia cui il Comune dell indirizzo dell immobile Note La sezione comprende eventuali note di interesse relative al cliente finale o alle modalità di contatto dello stesso 15. Note cliente finale per contatto Inserire eventuali note di interesse relative al cliente finale o alle modalità di contatto dello stesso (campo non obbligatorio) (Tabella 25 - Semantica V02 - Verifica Pressione di fornitura) Passo 2 L Utente della Rete sottomette la richiesta al portale cliccando sul pulsante di invio. sottopone le richieste di servizio inserite dall Utente della Rete ai controlli di ammissibilità previsti (secondo delibera 185/08). Passo 3A restituisce l esito dei controlli di ammissibilità della richiesta. Nel caso in cui la richiesta non fosse conforme ai controlli, il sistema visualizza in pochi secondi la comunicazione di inammissibilità e la relativa causale e l Utente della Rete può: tornare alla maschera di inserimento cliccando sul link alla pagina precedente ; correggere l errore che ha determinato l inammissibilità in base alla causale specifica; risottomettere la richiesta cliccando sul tasto Invia. SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 164 di 268

165 Per la richiesta di Verifica gruppo di misura (V02) il Portale può restituire in ordine cronologico i seguenti codici di inammissibilità, e le relative descrizioni (come da delibera 185/08): Id Descrizione Causale di inammissibilità 001* Il template utilizzato (formato file e/o tracciato) non è congruo: scarta le richieste che vengono presentate utilizzando un formato file diverso da xls/xml/csv o che presentano una semantica non corrispondente a quella prevista dalla delibera 185/ * Il tipo di dato non è corrispondente al formato definito: scarta le richieste che contengono dati comunicati in un formato diverso da quello definito dalla delibera 185/ * Il codice univoco della prestazione non è fra quelli previsti: scarta le richieste di servizio presentate con un codice prestazione diverso da quelli previsti nella delibera 185/ I campi obbligatori non sono stati compilati o non sono stati compilati correttamente: scarta le richieste di servizio in cui non siano stati compilati o trasmessi tutti i campi obbligatori, oppure in cui i campi obbligatori non siano stati compilati seguendo le regole sintattiche previste (ad es. viene scartata una Partita IVA che presenta un numero di cifre diverso da 11 oppure formalmente non corretta, non sono accettati codici fiscali non congruenti con il Nome/Cognome indicato nella richiesta oppure codici fiscali formalmente non corretti, non sono ammessi dati espressi in un formato diverso da quello previsto nella delibera 185/08). 005 La richiesta (identificata dal codice pratica utente) è già pervenuta: scarta le richieste pervenute con il medesimo codice pratica utente 007 Il codice PdR non esiste: scarta le richieste di servizio che pervengono con un codice PdR che non esiste all interno degli impianti della rete di distribuzione. 009 Il PdR non è di competenza del distributore: scarta le richieste presentate su un PdR che non afferisce agli impianti in gestione al distributore. 008 L utente non è accreditato presso il distributore/impianto: scarta le richieste di servizio presentate da un Utente della Rete che non risulta accreditato presso il distributore o presso gli impianti di SGR Reti Gas 010 Il PdR non è nella titolarità dell utente richiedente: effettua un controllo sulla titolarità dell Utente della Rete che inserisce la richiesta sullo specifico PdR oggetto della stessa. 011 La coppia codice PdR/matricola misuratore non è congruente: scarta le richieste di servizio che contengono un numero di matricola non corrispondente a quello che nei sistemi del distributore è associato al misuratore collocato su quel punto di riconsegna. 006 La tipologia di richiesta non è coerente con lo stato del PdR: scarta le richieste di servizio che risultano incoerenti con lo stato del PdR SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 165 di 268

166 Id Descrizione Causale di inammissibilità (ad esempio, il sistema scarta una richiesta di riattivazione per morosità su un punto attivo o su un punto disalimentato su richiesta del cliente finale, il sistema scarta una richiesta di disattivazione pervenuta su un punto non attivo) 019 PdR abbinato ad un cliente finale diverso da quello dichiarato nella richiesta: effettua un controllo sulla corrispondenza fra il nominativo del cliente finale titolare del punto di riconsegna e l intestatario del contratto di fornitura (*): Il controllo è trasparente nel caso di inserimento di richieste puntuali, e non ha implicazioni sulle modalità di sottomissione della richiesta da parte dell Utente della Rete. (Tabella 26 - Dettaglio causali di inammissibilità V02) Passo 3B restituisce l esito dei controlli di ammissibilità della richiesta. Nel caso in cui la richiesta fosse conforme ai controlli, il sistema visualizza in pochi secondi la comunicazione di ammissibilità e l Utente della Rete può visualizzare il dettaglio della pratica accedendo ai dati inseriti dall Utente della Rete in fase di invio della richiesta. Il dettaglio della pratica si popolerà dei dati collegati alla prestazione con l avanzamento dei diversi passi di processo. Come da Tabella (Tabella 25 - Semantica V02 - Verifica Pressione di fornitura) i dati sono organizzati in più sezioni: o Dati identificativi della richiesta: la sezione riporta i codici che contraddistinguono la prestazione e la richiesta di servizio, le date di richiesta cliente e di inserimento della richiesta sul sistema. Nella sezione è visualizzato anche lo stato della prestazione e la data dell ultimo cambio stato. Lo stato consente di monitorare l andamento della pratica nei diversi passi di processo, dal momento in cui la richiesta viene creata al momento in cui viene chiusa a valle dell esecuzione dell intervento. o Dati identificativi del PdR: la sezione riporta i dati relativi al punto di riconsegna. o Dati identificativi cliente: la sezione comprende i dati per l'identificazione del cliente finale. o Costi di verifica: la sezione riporta il costo per l effettuazione della verifica di pressione di fornitura o Dati tecnici fornitura: la sezione riporta i dati relativi alle caratteristiche tecniche del punto di fornitura. o Note: la sezione comprende eventuali note di interesse relative al cliente finale o alle modalità di contatto dello stesso. o Appuntamenti: la sezione riporta il dettaglio e l esito degli appuntamenti relativi alla prestazione. o Operazioni: la sezione riporta le operazioni che l Utente della Rete può compiere sulla pratica in corso, differenziate a seconda dello stato della pratica (modifica appuntamento, annullamento prestazione). o Esporta: la sezione riporta i file xls ed xml di cui l Utente della Rete può effettuare il download. SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 166 di 268

167 SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 167 di 268

168 Richiesta appuntamento L Utente della Rete prende l appuntamento per la prestazione V02 Verifica pressione di fornitura utilizzando l agenda del distributore a disposizione sul portale. Nel dettaglio della pratica, alla sezione Appuntamenti sarà visualizzato il SI alla voce Appuntamento Necessario, ed il SI alla voce A carico del venditore. In ottemperanza alle disposizioni introdotte dall Autorità con Delibera 147/10, provvede all annullamento automatico delle richieste di servizio per le quali l Utente della Rete non ha provveduto alla fissazione dell appuntamento con il cliente finale entro il giorno lavorativo successivo alla data di messa a disposizione da parte del distributore dell esito di ammissibilità della richiesta, indicando nel campo note dell esito di servizio che l annullamento è scaturito dalla scadenza dei tempi per la fissazione dell appuntamento. Richiesta modifica appuntamento L Utente della Rete può richiedere la modifica dell appuntamento su richiesta del cliente finale (vedi passi 1 e 2 del paragrafo Richiesta modifica appuntamento del servizio A01 ). Richiesta annullamento prestazione L Utente della Rete può richiedere l annullamento della prestazione su richiesta del cliente finale (vedi passi dall 1 al 3 del paragrafo Richiesta annullamento prestazione del servizio A01 ). V02 Verifica pressione di fornitura Richiesta Massiva Per l utilizzo della funzionalità di richiesta massiva vedere il dettaglio contenuto nella sezione dedicata all A01 Attivazione Richiesta massiva. SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 168 di 268

169 VP1 Variazione parametri contrattuali Richiesta Puntuale Il servizio è utilizzato per consentire agli utenti della rete di trasmettere le variazioni intercorse sui parametri contrattuali associati al punto di fornitura, a parità di cliente finale. Oltre all anagrafica del cliente finale, l utente della rete potrà modificare: dati fiscali (p.iva, c.f.) recapito cliente finale indirizzo cliente finale dati fatturazione dati servizio energetico L utente della rete richiede la prestazione VP1 Variazione parametri contrattuali in modalità puntuale attraverso i passi indicati: Passo 1 L utente della rete compila la maschera presente all interno della pagina inserendo almeno tutti i campi obbligatori (contrassegnati da un asterisco sulla destra). SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 169 di 268

170 La tabella che segue descrive le caratteristiche di ciascun campo specificando il tipo di dato da inserire e le regole sintattiche richieste, laddove previste. Id Campo Descrizione Dati identificativi della richiesta La sezione comprende i dati che identificano la richiesta inserita dall Utente della Rete 1. Cod. pratica venditore Codice alfanumerico univoco che identifica la richiesta, liberamente assegnato dall Utente della Rete. Un controllo di ammissibilità del Portale verifica che non esista più di una richiesta ammissibile con il medesimo codice pratica Dati identificativi PDR La sezione comprende i dati identificativi del punto di riconsegna 2. Codice PDR Codice identificativo del punto di fornitura allacciato alla rete di distribuzione. Le prime 4 cifre, assegnate dall'aeeg, identificano la società di distribuzione; le successive 10 corrispondono ad un codice numerico univoco nell ambito dell impresa di distribuzione che lo codifica 3. Matricola misuratore Codice alfanumerico di lunghezza variabile, specifico di ciascuno strumento di misurazione localizzato presso un determinato punto di fornitura, inciso sul contatore del cliente finale SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 170 di 268

171 Id Campo Descrizione 4. La richiesta è finalizzata alla variazione dei dati anagrafici del cliente finale titolare del punto Dati identificativi cliente Indicare se la richiesta è relativa alla variazione del parametri contrattuali del cliente finale già titolare del punto di fornitura (il campo deve essere valorizzato obbligatoriamente con SI ) La sezione comprende i dati identificativi del cliente finale titolare del Punto di Riconsegna (sezione opzionale) Privati (Il nome e cognome in questa sezione viene compilato in alternativa alla ragione sociale della sezione Aziende) 5. Cognome Inserire il cognome del cliente finale, se il cliente finale è un privato (il campo non va compilato nel caso il cliente finale sia un'azienda o una ONLUS) 6. Nome Inserire il nome del cliente finale, se il cliente finale è un privato (il campo non va compilato nel caso il cliente finale sia un'azienda o una ONLUS ) 7. Codice Fiscale Inserire il codice fiscale del cliente finale, alfanumerico di 16 cifre, se il cliente finale è un privato (il campo non va compilato nel caso il cliente finale sia un'azienda), oppure se il cliente finale appartiene alla categoria ONLUS si può inserire il codice fiscale numerico di undici cifre Alfanumerico 16 cifre / Numerico di 11 Aziende (La ragione sociale è compilata in alternativa al nome e cognome della sezione Privato se il cliente finale è una azienza o una ONLUS) 8. Ragione sociale Inserire la ragione sociale del cliente finale, qualora esso sia una persona giuridica, una azienda o una ONLUS/CONDOMINIO (il campo non va compilato nel caso il cliente finale sia un privato) 9. Partita IVA Inserire la partita IVA del cliente finale, qualora esso sia una persona giuridica, o una azienda (il campo non va compilato nel caso il cliente finale sia un privato o una ONLUS/CONDOMINIO) Numerico 11 cifre 10. Recapito telefonico Inserire il recapito telefonico del cliente finale 11. Recapito telefonico Inserire il recapito telefonico mobile del cliente finale mobile 12. Inserire l indirizzo mail di riferimento del cliente finale 13. Fax Inserire il numero di fax del cliente finale entrante Dati Indirizzo cliente finale La sezione comprende i dati per l'identificazione dell indirizzo del cliente finale titolare del Punto di Riconsegna (sezione opzionale) 14. Particella Inserire il prefisso che accompagna la denominazione propria toponomastica dell'indirizzo del cliente finale (es. Via, Strada, Piazza ). 15. Indirizzo Inserire la denominazione propria accompagnata al toponimo SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 171 di 268

172 Id Campo Descrizione identificativa dell'indirizzo del cliente finale 16. Numero civico Inserire il numero identificativo della localizzazione esatta dell'indirizzo del cliente finale 17. CAP Inserire il codice di avviamento postale di 5 cifre, specifico di ogni comune, relativo all'indirizzo del cliente finale 18. Codice ISTAT Inserire il codice numerico di 6 cifre assegnato dall'istat a ciascun Comune italiano dell'indirizzo del cliente finale 19. Comune Denominazione del Comune dell'indirizzo del cliente finale entrante 20. Sigla Provincia Inserire la sigla della provincia del Comune del cliente finale 21. Nazione Inserire la nazione di riferimento del cliente finale Dati fatturazione La sezione comprende i dati relativi all intestatario della fattura 22. Dati fatturazione (indicare SI se l intestatario della fattura è diverso dal cliente finale) 23. Cognome per fatturazione 24. Nome per fatturazione 25. Ragione sociale per fatturazione 26. Particella toponomastica (sezione opzionale) Selezionare se l intestatario della fattura è diverso dal cliente finale (SI/NO) Inserire il cognome dell intestatario della fattura, se l intestatario è un privato (il campo non va compilato nel caso l intestatario è un'azienda). Il campo è obbligatorio qualora Dati fatturazione= SI Inserire il nome dell intestatario della fattura, se l intestatario è un privato (il campo non va compilato nel caso l intestatario è un'azienda). Il campo è obbligatorio qualora Dati fatturazione= SI Inserire la ragione sociale dell azienda intestataria della fattura, se l intestatario è un azienda (il campo non va compilato nel caso l intestatario è un privato). Il campo è obbligatorio qualora Dati fatturazione= SI Inserire il prefisso che accompagna la denominazione propria dell'indirizzo del soggetto intestatario della fattura (es. Via, Strada, Piazza ). Il campo è obbligatorio qualora Dati fatturazione= SI 27. Indirizzo Inserire la denominazione propria accompagnata al toponimo identificativa dell'indirizzo del soggetto intestatario della fattura. Il campo è obbligatorio qualora Dati fatturazione= SI 28. Numero civico Inserire il numero identificativo della localizzazione esatta dell'indirizzo del soggetto intestatario della fattura. Il campo è obbligatorio qualora Dati fatturazione= SI 29. CAP Inserire il codice di avviamento postale di 5 cifre, specifico di ogni comune, relativo all'indirizzo del soggetto intestatario della fattura. Il campo è obbligatorio qualora Dati fatturazione= SI 30. Codice ISTAT Inserire il codice numerico di 6 cifre assegnato dall'istat a ciascun Comune italiano dell'indirizzo del soggetto intestatario della fattura. SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 172 di 268

173 Id Campo Descrizione Il campo è obbligatorio qualora Dati fatturazione= SI 31. Comune Denominazione del Comune dell'indirizzo del punto di fornitura. Il campo è obbligatorio qualora Dati fatturazione= SI 32. Sigla Provincia Inserire la sigla della provincia cui il Comune dell'indirizzo del soggetto intestatario della fattura. Il campo è obbligatorio qualora Dati fatturazione= SI 33. Nazione Inserire il paese di riferimento dell'indirizzo del soggetto intestatario. Il campo è obbligatorio qualora Dati fatturazione= SI della fattura Dati servizio Energetico La sezione indica se il soggetto è beneficiario del servizio energetico 34. Dati del beneficiario del servizio energetico (indicare SI se prevista l erogazione del servizio energetico) 35. Cognome Beneficiario (sezione opzionale) La sezione indica se è prevista per il soggetto l erogazione del servizio energetico (SI/NO) Inserire il cognome del soggetto beneficiario del servizio energetico, se il beneficiario è un privato (il campo non va compilato nel caso il beneficiario è un'azienda). Il campo è obbligatorio qualora Dati del beneficiario del servizio energetico = SI 36. Nome Beneficiario Inserire il nome del soggetto beneficiario del servizio energetico, se il beneficiario è un privato (il campo non va compilato nel caso il beneficiario è un'azienda). Il campo è obbligatorio qualora Dati del beneficiario del servizio energetico = SI 37. Ragione sociale beneficiario 38. Recapito telefonico Beneficiario 39. Particella toponomastica Inserire la ragione sociale del soggetto beneficiario del servizio energetico, se il beneficiario è un azienda (il campo non va compilato nel caso il beneficiario è un'azienda). Il campo è obbligatorio qualora Dati del beneficiario del servizio energetico = SI Indicare il recapito telefonico del beneficiario del servizio energetico Inserire il prefisso che accompagna la denominazione propria dell'indirizzo del soggetto beneficiario del servizio energetico (es. Via, Strada, Piazza ). Il campo è obbligatorio qualora Dati del beneficiario del servizio energetico = SI 40. Indirizzo Inserire la denominazione propria accompagnata al toponimo identificativa dell'indirizzo del soggetto beneficiario del servizio energetico. Il campo è obbligatorio qualora Dati del beneficiario del servizio energetico = SI 41. Numero civico Inserire il numero identificativo della localizzazione esatta SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 173 di 268

174 Id Campo Descrizione dell'indirizzo del soggetto beneficiario del servizio energetico. Il campo è obbligatorio qualora Dati del beneficiario del servizio energetico = SI 42. CAP Inserire il codice di avviamento postale di 5 cifre, specifico di ogni comune, relativo all'indirizzo del soggetto beneficiario del servizio energetico. Il campo è obbligatorio qualora Dati del beneficiario del servizio energetico = SI 43. Codice ISTAT Inserire il codice numerico di 6 cifre assegnato dall'istat a ciascun Comune italiano dell'indirizzo del soggetto beneficiario del servizio energetico. Il campo è obbligatorio qualora Dati del beneficiario del servizio energetico = SI 44. Comune Denominazione del Comune dell'indirizzo del soggetto beneficiario del servizio energetico. Il campo è obbligatorio qualora Dati del beneficiario del servizio energetico = SI 45. Sigla Provincia Inserire la sigla della provincia cui il Comune dell'indirizzo del soggetto beneficiario del servizio energetico. Il campo è obbligatorio qualora Dati del beneficiario del servizio energetico = SI (Tabella 27 - Semantica VP1 Variazione parametri contrattuali) Passo 2 L utente della rete sottomette la richiesta al portale cliccando sul pulsante di invio. sottopone le richieste di servizio inserite dall utente della rete ai controlli di ammissibilità previsti. Passo 3A restituisce l esito dei controlli di ammissibilità della richiesta. Nel caso in cui la richiesta non risulti conforme ai controlli, il sistema visualizza in pochi secondi la comunicazione di inammissibilità e la relativa causale e l utente della rete può: tornare alla maschera di inserimento cliccando sul link alla pagina precedente ; correggere l errore che ha determinato l inammissibilità in base alla causale specifica; risottomettere la richiesta cliccando sul tasto Invia. SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 174 di 268

175 Per la richiesta di Variazione parametri contrattuali (VP1) il Portale può restituire in ordine cronologico i seguenti codici di inammissibilità, e le relative descrizioni: Id Descrizione Causale di inammissibilità 001* Il template utilizzato (formato file e/o tracciato) non è congruo: scarta le richieste che vengono presentate utilizzando un formato file diverso da xls/xml/csv o che presentano una semantica non corrispondente a quella prevista dalla delibera 185/ * Il tipo di dato non è corrispondente al formato definito: scarta le richieste che contengono dati comunicati in un formato diverso da quello definito dalla delibera 185/ * Il codice univoco della prestazione non è fra quelli previsti: scarta le richieste di servizio presentate con un codice prestazione diverso da quelli previsti nella delibera 185/ I campi obbligatori non sono stati compilati o non sono stati compilati correttamente: scarta le richieste di servizio in cui non siano stati compilati o trasmessi tutti i campi obbligatori, oppure in cui i campi obbligatori non siano stati compilati seguendo le regole sintattiche previste (ad es. viene scartata una Partita IVA che presenta un numero di cifre diverso da 11 oppure formalmente non corretta, non sono accettati codici fiscali non congruenti con il Nome/Cognome indicato nella richiesta oppure codici fiscali formalmente non corretti, non sono ammessi dati espressi in un formato diverso da quello previsto nella delibera 185/08). 005 La richiesta (identificata dal codice pratica utente) è già pervenuta: scarta le richieste pervenute con il medesimo codice pratica utente 007 Il codice PdR non esiste: scarta le richieste di servizio che pervengono con un codice PdR che non esiste all interno degli impianti della rete di distribuzione. 009 Il PdR non è di competenza del distributore: scarta le richieste presentate su un PdR che non afferisce agli impianti in gestione al distributore. 008 L utente non è accreditato presso il distributore/impianto: SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 175 di 268

176 Id Descrizione Causale di inammissibilità scarta le richieste di servizio presentate da un Utente della Rete che non risulta accreditato presso il distributore o presso gli impianti di SGR Reti Gas 010 Il PdR non è nella titolarità dell utente richiedente: effettua un controllo sulla titolarità dell Utente della Rete che inserisce la richiesta sullo specifico PdR oggetto della stessa. 011 La coppia codice PdR/matricola misuratore non è congruente: scarta le richieste di servizio che contengono un numero di matricola non corrispondente a quello che nei sistemi del distributore è associato al misuratore collocato su quel punto di riconsegna. 006 La tipologia di richiesta non è coerente con lo stato del PdR: scarta le richieste di servizio che risultano incoerenti con lo stato del PdR (ad esempio, il sistema scarta le richieste di variazione dei parametri contrattuali relative a punti di riconsegna senza un contratto attivo, oppure scarta le richieste doppie sul medesimo punto di riconsegna) 335 I dati inseriti coincidono con quelli presenti: scarta le richieste di servizio che non includono almeno un dato variato rispetto a quelli presenti sull utenza attiva al momento del controllo 336 Inserire almeno un dato relativo al Cliente Finale scarta le richieste di servizio che hanno tutti i dati del Cliente Finale non valorizzati (*): Il controllo è trasparente nel caso di inserimento di richieste puntuali, e non ha implicazioni sulle modalità di sottomissione della richiesta da parte dell utente della rete. (Tabella 28 - Dettaglio causali di inammissibilità VP1) Passo 3B restituisce l esito dei controlli di ammissibilità della richiesta. Nel caso in cui la richiesta risulti conforme ai controlli, il sistema visualizza in pochi secondi la comunicazione di ammissibilità e l utente della rete può visualizzare il dettaglio della pratica accedendo ai dati inseriti dall utente della rete in fase di invio della richiesta. Il dettaglio della pratica si popolerà dei dati collegati alla prestazione con l avanzamento dei diversi passi di processo. Come da (Tabella 27 - Semantica VP1 Variazione parametri contrattuali) i dati sono organizzati in più sezioni: o Dati identificativi della richiesta: la sezione riporta i codici che contraddistinguono la prestazione e la richiesta di servizio, le date di richiesta cliente e di inserimento della richiesta sul sistema. Nella sezione è visualizzato anche lo stato della prestazione e la data dell ultimo cambio stato. Lo stato consente di monitorare l andamento della pratica nei diversi passi di processo, dal momento in cui la richiesta viene creata al momento in cui viene chiusa a valle dell esecuzione dell intervento. o Dati identificativi del PdR: la sezione riporta i dati relativi al punto di riconsegna. o Dati identificativi cliente: la sezione comprende i dati per l'identificazione del cliente finale. SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 176 di 268

177 o Dati tecnici fornitura: la sezione riporta i dati relativi alle caratteristiche tecniche del punto di fornitura. o Esporta Excel: la sezione riporta i file xls di cui l utente della rete può effettuare il download. Se bisogna esportare file con più di 1000 elementi, vedi Esportazione richieste della prestazione SW1. SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 177 di 268

178 Richiesta appuntamento Non è prevista la fissazione dell appuntamento da parte dell Utente della Rete e nel dettaglio della prestazione non viene riportata la sezione appuntamenti. Richiesta annullamento prestazione Il servizio di Variazione parametri contrattuali non è annullabile. VP1 Variazione parametri contrattuali Richiesta Massiva Per le modalità di utilizzo delle funzionalità di richiesta massiva vedere il dettaglio contenuto nella sezione dedicata all A01 Attivazione Richiesta massiva. SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 178 di 268

179 AD3 Anagrafica dati Richiesta Puntuale Il servizio può essere utilizzato dall Utente della Rete per richiedere l anagrafica di un singolo punto di riconsegna nella propria titolarità. L Utente della Rete accede al servizio tramite, selezionando la voce Altri Servizi AD3 Anagrafica dati e selezionando il servizio Richiesta. Nella pagina visualizzata, l Utente della Rete deve indicare la tipologia di richiesta (richiesta per singolo PDR): La tabella che segue descrive le caratteristiche di ciascun campo specificando il tipo di dato da inserire e le regole sintattiche richieste, laddove previste (richiesta singola). Id Campo Descrizione Dati identificativi PDR La sezione comprende i dati identificativi del punto di riconsegna. Nel caso in cui il contatore non sia già installato è necessario compilare anche i campi relativi all''indirizzo del Punto di Riconsegna 1. Codice PDR Codice identificativo del punto di fornitura allacciato alla rete di distribuzione. Le prime 4 cifre, assegnate dall'aeeg, identificano la società di distribuzione; le successive 10 corrispondono ad un codice numerico univoco nell ambito dell impresa di distribuzione che lo codifica Alfanumerico 14 cifre (Tabella 29 - Semantica AD3 Anagrafica Dati) SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 179 di 268

180 Passo 2 L Utente della Rete sottomette la richiesta al portale cliccando sul pulsante di invio. sottopone le richieste di servizio inserite dall Utente della Rete ai controlli di ammissibilità previsti (secondo delibera 185/08). Passo 3A restituisce l esito dei controlli di ammissibilità della richiesta. Nel caso in cui la richiesta non fosse conforme ai controlli, il sistema visualizza in pochi secondi la comunicazione di inammissibilità e la relativa causale e l Utente della Rete può: tornare alla maschera di inserimento cliccando sul link alla pagina precedente ; correggere l errore che ha determinato l inammissibilità in base alla causale specifica; risottomettere la richiesta cliccando sul tasto Invia. Per la richiesta di Anagrafica Dati (AD3) il Portale può restituire in ordine cronologico i seguenti codici di inammissibilità, e le relative descrizioni (come da delibera 185/08): Id Descrizione Causale di inammissibilità 001* Il template utilizzato (formato file e/o tracciato) non è congruo: scarta le richieste che vengono presentate utilizzando un formato file diverso da xls/xml/csv o che presentano una semantica non corrispondente a quella SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 180 di 268

181 Id Descrizione Causale di inammissibilità prevista dalla delibera 185/ * Il tipo di dato non è corrispondente al formato definito: scarta le richieste che contengono dati comunicati in un formato diverso da quello definito dalla delibera 185/ * Il codice univoco della prestazione non è fra quelli previsti: scarta le richieste di servizio presentate con un codice prestazione diverso da quelli previsti nella delibera 185/ I campi obbligatori non sono stati compilati o non sono stati compilati correttamente: scarta le richieste di servizio in cui non siano stati compilati o trasmessi tutti i campi obbligatori, oppure in cui i campi obbligatori non siano stati compilati seguendo le regole sintattiche previste. 007 Il codice PdR non esiste: scarta le richieste di servizio che pervengono con un codice PdR che non esiste all interno degli impianti della rete di distribuzione. 009 Il PdR non è di competenza del distributore: scarta le richieste presentate su un PdR che non afferisce agli impianti in gestione al distributore. 010 Il PdR non è nella titolarità dell utente richiedente: effettua un controllo sulla titolarità dell Utente della Rete che inserisce la richiesta sullo specifico PdR oggetto della stessa. (*): Il controllo è trasparente nel caso di inserimento di richieste puntuali, e non ha implicazioni sulle modalità di sottomissione della richiesta da parte dell Utente della Rete. (Tabella 30 - Dettaglio causali di inammissibilità AD3) Nel caso di superamento dei controlli previsti, l Utente della Rete può accedere al dettaglio dell anagrafica del punto di riconsegna già dalla pagina di ammissibilità: L Utente della Rete può accedere al dettaglio dell anagrafica selezionando il campo dettaglio della prestazione : SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 181 di 268

182 Di seguito il dettaglio delle informazioni contenute nel file, reso disponibile in formato xls: - Codice univoco prestazione - Codice flusso - Codice identificativo mittente (P.IVA ) - Codice identificativo destinatario (P.IVA ) - Codice PdR - Codice Remi - Stato del punto di riconsegna - Tipologia del punto di riconsegna - Data inizio fornitura - Accessibilità del punto - Matricola Misuratore - Tipologia di utenza (classe del gruppo di misura) - Numero cifre segnante misuratore - Anno di fabbricazione del gruppo di misura - Presenza convertitore - Gruppo di misura di tipo integrato - Numero cifre convertitore - Coefficiente di correzione C - Prelievo annuo - Codice profilo di prelievo standard associato al punto di riconsegna - Cognome cliente finale - Nome cliente finale - Ragione Sociale cliente finale - Codice fiscale del titolare cui è intestato il PdR - Partita IVA del titolare cui è intestato il PdR - Toponimo - Nome strada - Numero civico - CAP SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 182 di 268

183 - Codice ISTAT comune - Comune - Provincia - Nazione - Recapito telefonico - Diritto al bonus gas - Data inizio - Data fine - Mese di rinnovo - Importo - Tipologia AD3 Anagrafica dati Richiesta Massiva Il servizio può essere utilizzato dall Utente della Rete per richiedere l anagrafica di tutti i punti di riconsegna nella propria titolarità. L Utente della Rete accede al servizio tramite, selezionando la voce Altri Servizi AD3 Anagrafica dati Ricerca esiti richieste massive : Selezionando la voce Cerca viene riportato l elenco delle pratiche corrispondenti ai criteri di ricerca. Ciascuna pagina visualizzerà un numero limitato di record (30): se i record restituiti dalla richiesta sono più di 30, i risultati dal 31 in poi verranno visualizzati nelle pagine successive. SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 183 di 268

184 Esportazione Richieste L Utente della Rete può esportare le richieste corrispondenti ai criteri di ricerca in un file in formato csv, cliccando la voce download. Di seguito il dettaglio delle informazioni contenute nel file, reso disponibile in formato csv: - Codice univoco prestazione - Codice flusso - Codice identificativo mittente (P.IVA ) - Codice identificativo destinatario (P.IVA ) - Codice PdR - Codice Remi - Stato del punto di riconsegna - Tipologia del punto di riconsegna - Data inizio fornitura - Accessibilità del punto - Matricola Misuratore - Tipologia di utenza (classe del gruppo di misura) - Numero cifre segnante misuratore - Anno di fabbricazione del gruppo di misura - Presenza convertitore - Gruppo di misura di tipo integrato - Numero cifre convertitore - Coefficiente di correzione C - Prelievo annuo - Codice profilo di prelievo standard associato al punto di riconsegna - Cognome cliente finale - Nome cliente finale - Ragione Sociale cliente finale SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 184 di 268

185 - Codice fiscale del titolare cui è intestato il PdR - Partita IVA del titolare cui è intestato il PdR - Toponimo - Nome strada - Numero civico - CAP - Codice ISTAT comune - Comune - Provincia - Nazione - Recapito telefonico - Diritto al bonus gas - Data inizio - Data fine - Mese di rinnovo - Importo - Tipologia - Libro - Codice Libro SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 185 di 268

186 VL1 Voltura con necessità lettura Richiesta Puntuale Il servizio può essere utilizzato per richiedere: la variazione del nominativo del cliente finale (nome/ragione sociale, codice fiscale/piva) e dei dati tecnici e contrattuali; la sola variazione dei dati tecnici e contrattuali (tipologia d utenza, classe di prelievo, categoria d uso) a parità di cliente finale. La richiesta di voltura con necessità di lettura: è richiedibile direttamente alla distribuzione in caso di indisponibilità del dato di lettura al momento della richiesta di voltura; è richiedibile anche in modalità differita alla distribuzione, valorizzando la data da non eseguire prima del. Tale data deve essere entro il 15 giorno solare dalla data di inserimento della richiesta VL1. Con l introduzione della delibera 229/12, viene applicato il controllo di congruenza tra la Categoria d uso ed il consumo annuo associato al punto di riconsegna. Di seguito la possibile valorizzazione della categoria d uso in funzione del consumo annuo: consumo annuo > 5000 Categoria d uso C1/C2/C3/C4/C5/T1/T2 consumo annuo 500 e 5000 Categoria d uso C3/C4/C5/T1/T2 consumo annuo 499 Categoria d uso C2/C4/C5/T1/T2 Oltre al controllo di congruenza Categoria d uso-consumo annuo, viene inoltre eseguito il controllo di congruenza tra la categoria d uso e la classe di prelievo indicati nella richiesta. In particolare: C1/C2/C3/C4/C5: la classe di prelievo deve essere pari a 1 T1/T2: qualsiasi valore della classe di prelievo Nel caso di mancato superamento dei controlli di congruenza sopra indicati, la richiesta risulterà essere inammissibile 020. Nella maschera di inserimento della richiesta, l Utente della Rete può indicare il codice pratica distributore della precedente richiesta VN1 risultata essere inammissibile, con codice di inammissibilità 120. Se la lettura di voltura rilevata dal distributore risultasse essere congruente con la lettura comunicata dall Utente della Rete nella precedente richiesta VN1, allora il distributore non addebiterà l importo previsto per il servizio. La prestazione verrà scartata se la pratica VN1 indicata nella richiesta VL1 non è stata richiesta il giorno stesso oppure il giorno lavorativo precedente a quello di richiesta del servizio di voltura con necessità di lettura. SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 186 di 268

187 Richiesta prestazione L utente della rete richiede la prestazione VL1 Voltura con necessità lettura in modalità puntuale attraverso i passi indicati: Passo 1 L utente della rete compila la maschera presente all interno della pagina inserendo almeno tutti i campi obbligatori (contrassegnati da un asterisco sulla destra). In funzione della tipologia di servizio selezionato dall utente della rete (Voltura e variazione dati tecnici e contrattuali, oppure Variazione dati tecnici e contrattuali), verranno riportati a portale i campi necessari ai fini dell invio della richiesta. SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 187 di 268

188 SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 188 di 268

189 La tabella che segue descrive le caratteristiche di ciascun campo specificando il tipo di dato da inserire e le regole sintattiche richieste, laddove previste. Id Campo Descrizione Dati identificativi della richiesta La sezione comprende i dati che identificano la richiesta inserita dall Utente della Rete 1. Cod. pratica venditore Codice alfanumerico univoco che identifica la richiesta, liberamente assegnato dall Utente della Rete. Un controllo di ammissibilità del Portale verifica che non esista più di una richiesta ammissibile con il medesimo codice pratica Dati identificativi PDR La sezione comprende i dati identificativi del punto di riconsegna 2. Codice PDR Codice identificativo del punto di fornitura allacciato alla rete di distribuzione. Le prime 4 cifre, assegnate dall'aeeg, identificano la società di distribuzione; le successive 10 corrispondono ad un codice numerico univoco nell ambito dell impresa di distribuzione che lo codifica 3. Matricola misuratore Codice alfanumerico di lunghezza variabile, specifico di ciascuno strumento di misurazione localizzato presso un determinato punto di fornitura, inciso sul contatore del cliente finale 4. Tipo servizio Codice identificativo della tipologia di servizio richiesta dall utente della rete (voltura e variazione dei dati tecnici e contrattuali, oppure la sola variazione dei dati tecnici e contrattuali) SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 189 di 268

190 Id Campo Descrizione Dati identificativi cliente esistente La sezione comprende i dati identificativi del cliente finale titolare del Punto di Riconsegna. La sezione è obbligatoria, indipendentemente dalla tipologia di servizio richiesta Privati (Il nome e cognome in questa sezione viene compilato in alternativa alla ragione sociale della sezione Aziende) 5. Cognome Inserire il cognome del cliente finale, se il cliente finale è un privato (il campo non va compilato nel caso il cliente finale sia un'azienda o una ONLUS) 6. Nome Inserire il nome del cliente finale, se il cliente finale è un privato (il campo non va compilato nel caso il cliente finale sia un'azienda o una ONLUS ) 7. Codice Fiscale Inserire il codice fiscale del cliente finale, alfanumerico di 16 cifre, se il cliente finale è un privato (il campo non va compilato nel caso il cliente finale sia un'azienda), oppure se il cliente finale appartiene alla categoria ONLUS si può inserire il codice fiscale numerico di undici cifre Alfanumerico 16 cifre / Numerico di 11 Aziende (La ragione sociale è compilata in alternativa al nome e cognome della sezione Privato se il cliente finale è una azienza o una ONLUS) 8. Ragione sociale Inserire la ragione sociale del cliente finale, qualora esso sia una persona giuridica, una azienda o una ONLUS/CONDOMINIO (il campo non va compilato nel caso il cliente finale sia un privato) 9. Partita IVA Inserire la partita IVA del cliente finale, qualora esso sia una persona giuridica, o una azienda (il campo non va compilato nel caso il cliente finale sia un privato o una ONLUS/CONDOMINIO) Numerico 11 cifre Dati identificativi cliente entrante La sezione comprende i dati identificativi del cliente finale entrante. La sezione è obbligatoria nel caso di voltura e variazione dei dati tecnici e contrattuali Privati (Il nome e cognome in questa sezione viene compilato in alternativa alla ragione sociale della sezione Aziende) 10. Cognome Inserire il cognome del cliente finale, se il cliente finale è un privato (il campo non va compilato nel caso il cliente finale sia un'azienda o una ONLUS) 11. Nome Inserire il nome del cliente finale, se il cliente finale è un privato (il campo non va compilato nel caso il cliente finale sia un'azienda o una ONLUS ) 12. Codice Fiscale Inserire il codice fiscale del cliente finale, alfanumerico di 16 cifre, se il cliente finale è un privato (il campo non va compilato nel caso il cliente finale sia un'azienda), oppure se il cliente finale appartiene SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 190 di 268

191 Id Campo Descrizione alla categoria ONLUS si può inserire il codice fiscale numerico di undici cifre Alfanumerico 16 cifre / Numerico di 11 Aziende (La ragione sociale è compilata in alternativa al nome e cognome della sezione Privato se il cliente finale è una azienza o una ONLUS) 13. Ragione sociale Inserire la ragione sociale del cliente finale, qualora esso sia una persona giuridica, una azienda o una ONLUS/CONDOMINIO (il campo non va compilato nel caso il cliente finale sia un privato) 14. Partita IVA Inserire la partita IVA del cliente finale, qualora esso sia una persona giuridica, o una azienda (il campo non va compilato nel caso il cliente finale sia un privato o una ONLUS/CONDOMINIO) Numerico 11 cifre 15. Recapito telefonico Inserire il recapito telefonico del cliente finale entrante (obbligatorio se non indicato il recapito telefonico mobile) 16. Recapito telefonico mobile Inserire il recapito telefonico mobile del cliente finale entrante (obbligatorio se non indicato il recapito telefonico) 17. Inserire l indirizzo mail di riferimento del cliente finale entrante (opzionale) 18. Fax Inserire il numero di fax del cliente finale entrante (opzionale) Dati Indirizzo cliente finale La sezione comprende i dati per l'identificazione dell indirizzo del cliente finale entrante. La sezione è obbligatoria nel caso di voltura e variazione dei dati tecnici e contrattuali 19. Particella toponomastica Inserire il prefisso che accompagna la denominazione propria dell'indirizzo del cliente finale entrante (es. Via, Strada, Piazza ). 20. Indirizzo Inserire la denominazione propria accompagnata al toponimo identificativa dell'indirizzo del cliente finale entrante 21. Numero civico Inserire il numero identificativo della localizzazione esatta dell'indirizzo del cliente finale entrante 22. CAP Inserire il codice di avviamento postale di 5 cifre, specifico di ogni comune, relativo all'indirizzo del cliente finale entrante 23. Codice ISTAT Inserire il codice numerico di 6 cifre assegnato dall'istat a ciascun Comune italiano dell'indirizzo del cliente finale entrante 24. Comune Denominazione del Comune dell'indirizzo del cliente finale entrante 25. Sigla Provincia Inserire la sigla della provincia del Comune del cliente finale entrante 26. Nazione Inserire la nazione di riferimento del cliente finale entrante Dati fatturazione La sezione comprende i dati relativi all intestatario della fattura. La sezione è obbligatoria nel caso di voltura e variazione dei dati tecnici 27. Dati fatturazione (indicare SI se e contrattuali Selezionare se l intestatario della fattura è diverso dal cliente finale (SI/NO) SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 191 di 268

192 Id Campo Descrizione l intestatario della fattura è diverso dal cliente finale entrante) 28. Cognome per fatturazione 29. Nome per fatturazione 30. Ragione sociale per fatturazione 31. Particella toponomastica Inserire il cognome dell intestatario della fattura, se l intestatario è un privato (il campo non va compilato nel caso l intestatario è un'azienda). Il campo è obbligatorio qualora Dati fatturazione= SI Inserire il nome dell intestatario della fattura, se l intestatario è un privato (il campo non va compilato nel caso l intestatario è un'azienda). Il campo è obbligatorio qualora Dati fatturazione= SI Inserire la ragione sociale dell azienda intestataria della fattura, se l intestatario è un azienda (il campo non va compilato nel caso l intestatario è un privato). Il campo è obbligatorio qualora Dati fatturazione= SI Inserire il prefisso che accompagna la denominazione propria dell'indirizzo del soggetto intestatario della fattura (es. Via, Strada, Piazza ). Il campo è obbligatorio qualora Dati fatturazione= SI 32. Indirizzo Inserire la denominazione propria accompagnata al toponimo identificativa dell'indirizzo del soggetto intestatario della fattura. Il campo è obbligatorio qualora Dati fatturazione= SI 33. Numero civico Inserire il numero identificativo della localizzazione esatta dell'indirizzo del soggetto intestatario della fattura. Il campo è obbligatorio qualora Dati fatturazione= SI 34. CAP Inserire il codice di avviamento postale di 5 cifre, specifico di ogni comune, relativo all'indirizzo del soggetto intestatario della fattura. Il campo è obbligatorio qualora Dati fatturazione= SI 35. Codice ISTAT Inserire il codice numerico di 6 cifre assegnato dall'istat a ciascun Comune italiano dell'indirizzo del soggetto intestatario della fattura. Il campo è obbligatorio qualora Dati fatturazione= SI 36. Comune Denominazione del Comune dell'indirizzo del punto di fornitura. Il campo è obbligatorio qualora Dati fatturazione= SI 37. Sigla Provincia Inserire la sigla della provincia cui il Comune dell'indirizzo del soggetto intestatario della fattura. Il campo è obbligatorio qualora Dati fatturazione= SI 38. Nazione Inserire il paese di riferimento dell'indirizzo del soggetto intestatario. Il campo è obbligatorio qualora Dati fatturazione= SI della fattura Dati servizio Energetico La sezione indica se il soggetto è beneficiario del servizio energetico. La sezione è obbligatoria nel caso di voltura e variazione dei dati tecnici e contrattuali 39. Dati del beneficiario La sezione indica se è prevista per il soggetto l erogazione del SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 192 di 268

193 Id Campo Descrizione del servizio servizio energetico (SI/NO) energetico (indicare SI se prevista l erogazione del servizio energetico) 40. Cognome Beneficiario Inserire il cognome del soggetto beneficiario del servizio energetico, se il beneficiario è un privato (il campo non va compilato nel caso il beneficiario è un'azienda). Il campo è obbligatorio qualora Dati del beneficiario del servizio energetico = SI 41. Nome Beneficiario Inserire il nome del soggetto beneficiario del servizio energetico, se il beneficiario è un privato (il campo non va compilato nel caso il beneficiario è un'azienda). Il campo è obbligatorio qualora Dati del beneficiario del servizio energetico = SI 42. Ragione sociale beneficiario 43. Recapito telefonico Beneficiario 44. Particella toponomastica Inserire la ragione sociale del soggetto beneficiario del servizio energetico, se il beneficiario è un azienda (il campo non va compilato nel caso il beneficiario è un'azienda). Il campo è obbligatorio qualora Dati del beneficiario del servizio energetico = SI Indicare il recapito telefonico del beneficiario del servizio energetico Inserire il prefisso che accompagna la denominazione propria dell'indirizzo del soggetto beneficiario del servizio energetico (es. Via, Strada, Piazza ). Il campo è obbligatorio qualora Dati del beneficiario del servizio energetico = SI 45. Indirizzo Inserire la denominazione propria accompagnata al toponimo identificativa dell'indirizzo del soggetto beneficiario del servizio energetico. Il campo è obbligatorio qualora Dati del beneficiario del servizio energetico = SI 46. Numero civico Inserire il numero identificativo della localizzazione esatta dell'indirizzo del soggetto beneficiario del servizio energetico. Il campo è obbligatorio qualora Dati del beneficiario del servizio energetico = SI 47. CAP Inserire il codice di avviamento postale di 5 cifre, specifico di ogni comune, relativo all'indirizzo del soggetto beneficiario del servizio energetico. Il campo è obbligatorio qualora Dati del beneficiario del servizio energetico = SI 48. Codice ISTAT Inserire il codice numerico di 6 cifre assegnato dall'istat a ciascun Comune italiano dell'indirizzo del soggetto beneficiario del servizio energetico. Il campo è obbligatorio qualora Dati del beneficiario del servizio energetico = SI 49. Comune Denominazione del Comune dell'indirizzo del soggetto beneficiario SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 193 di 268

194 Id Campo Descrizione del servizio energetico. Il campo è obbligatorio qualora Dati del beneficiario del servizio energetico = SI 50. Sigla Provincia Inserire la sigla della provincia cui il Comune dell'indirizzo del soggetto beneficiario del servizio energetico. Il campo è obbligatorio qualora Dati del beneficiario del servizio energetico = SI Dati tecnici e contrattuali La sezione comprende i dati tecnici e contrattuali associati al contratto di fornitura. La sezione è obbligatoria indipendentemente dalla tipologia di richiesta dell utente della rete 51. Tipologia utenza Codice identificativo della tipologia del punto di riconsegna (a=punto di riconsegna nella titolarità di un cliente domestico, b=punto di riconsegna relativo a un condominio con uso domestico, c=attività di servizio pubblico, d=usi diversi) 52. Categoria d'uso Selezionare dal menu a tendina il codice C1/C2/C3/C4/C5/T1/T2, corrispondente alla descrizione del profilo di prelievo di un PdR in funzione dell utilizzo del gas 53. Classe di prelievo Inserire il codice intero (1, 2 o 3) che identifica il PdR in funzione dei giorni settimanali in cui il prelievo ha valore significativo, definito dall'aeeg con delibera 17/07, allegato B 54. Da non eseguire Indicare la data a partire dalla quale si richiede venga perfezionato il prima del servizio richiesto (la data Da non eseguire prima del non deve superare il 15 giorno solare successivo alla data di inserimento della richiesta) 55. Mortis causa Indicare se la richiesta di servizio è stata trasmessa per mortis causa Iva/Imposte La sezione riporta le imposte e le accise relative alla fornitura. La sezione è obbligatoria nel caso di voltura e variazione dei dati tecnici e contrattuali 56. IVA Inserire l imposta sul valore aggiunto relativa alla richiesta 57. Imposte Inserire le eventuali imposte aggiuntive relative alla richiesta 58. Rilevanza cliente finale 59. Codice pratica distributore VN1 Note 60. Note cliente finale per contatto Selezionare la scelta sulla rilevanza del cliente finale entrante (Rilevante/Non rilevante). Il campo indica l'appartenenza a particolari categorie: ospedali, case di cura, case di riposo, scuole, asili e altre strutture pubbliche e/o private che svolgono una attività riconosciuta di assistenza e/o servizio pubblico o particolari attività industriali per le quali non è possibile interrompere la fornitura Inserire il codice pratica distributore della precedente richiesta VN1 risultata essere implausibile (campo opzionale) La sezione comprende eventuali note di interesse relative al cliente finale o alle modalità di contatto dello stesso Inserire eventuali note di interesse relative al cliente finale o alle modalità di contatto dello stesso (campo non obbligatorio) SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 194 di 268

195 (Tabella 31 - Semantica VL1 Voltura con necessità lettura) Passo 2 L utente della rete sottomette la richiesta al portale cliccando sul pulsante di invio. sottopone le richieste di servizio inserite dall utente della rete ai controlli di ammissibilità previsti. Passo 3A restituisce l esito dei controlli di ammissibilità della richiesta. Nel caso in cui la richiesta non risulti conforme ai controlli, il sistema visualizza in pochi secondi la comunicazione di inammissibilità e la relativa causale e l utente della rete può: tornare alla maschera di inserimento cliccando sul link alla pagina precedente ; correggere l errore che ha determinato l inammissibilità in base alla causale specifica; risottomettere la richiesta cliccando sul tasto Invia. Per la richiesta di Voltura con necessità lettura (VL1) il Portale può restituire in ordine cronologico i seguenti codici di inammissibilità, e le relative descrizioni: Id Descrizione Causale di inammissibilità 001* Il template utilizzato (formato file e/o tracciato) non è congruo: scarta le richieste che vengono presentate utilizzando un formato file diverso da xls/xml/csv o che presentano una semantica non corrispondente a quella prevista dalla delibera 185/ * Il tipo di dato non è corrispondente al formato definito: scarta le richieste che contengono dati comunicati in un formato diverso da quello definito dalla delibera 185/ * Il codice univoco della prestazione non è fra quelli previsti: scarta le richieste di servizio presentate con un codice prestazione diverso SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 195 di 268

196 Id Descrizione Causale di inammissibilità da quelli previsti nella delibera 185/ I campi obbligatori non sono stati compilati o non sono stati compilati correttamente: scarta le richieste di servizio in cui non siano stati compilati o trasmessi tutti i campi obbligatori, oppure in cui i campi obbligatori non siano stati compilati seguendo le regole sintattiche previste (ad es. viene scartata una Partita IVA che presenta un numero di cifre diverso da 11 oppure formalmente non corretta, non sono accettati codici fiscali non congruenti con il Nome/Cognome indicato nella richiesta oppure codici fiscali formalmente non corretti, non sono ammessi dati espressi in un formato diverso da quello previsto nella delibera 185/08). 005 La richiesta (identificata dal codice pratica utente) è già pervenuta: scarta le richieste pervenute con il medesimo codice pratica utente 007 Il codice PdR non esiste: scarta le richieste di servizio che pervengono con un codice PdR che non esiste all interno degli impianti della rete di distribuzione. 009 Il PdR non è di competenza del distributore: scarta le richieste presentate su un PdR che non afferisce agli impianti in gestione al distributore. 008 L utente non è accreditato presso il distributore/impianto: scarta le richieste di servizio presentate da un Utente della Rete che non risulta accreditato presso il distributore o presso gli impianti di SGR Reti Gas 010 Il PdR non è nella titolarità dell utente richiedente: effettua un controllo sulla titolarità dell Utente della Rete che inserisce la richiesta sullo specifico PdR oggetto della stessa. 011 La coppia codice PdR/matricola misuratore non è congruente: scarta le richieste di servizio che contengono un numero di matricola non corrispondente a quello che nei sistemi del distributore è associato al misuratore collocato su quel punto di riconsegna. 006 La tipologia di richiesta non è coerente con lo stato del PdR: scarta le richieste di servizio che risultano incoerenti con lo stato del PdR (ad esempio, il sistema scarta le richieste di voltura relative a punti di riconsegna sospesi per morosità, oppure in sospensione per morosità, oppure le richieste con indicazione di un cod. VN1 non esistente/richiesto da altro trader/richiesto prima del giorno lavorativo precedente a quello di richiesta del servizio VL1) 020 La richiesta non è compatibile da un punto di vista tecnico con le caratteristiche della rete di distribuzione e/o del gruppo di misura: scarta le richieste di variazione dei dati tecnici e contrattuali se i dati indicati dall utente della rete nella richiesta coincidono con quelli già presenti sul punto 019 PdR abbinato ad un cliente finale diverso da quello dichiarato nella richiesta: effettua, per le richieste di voltura, un controllo sulla corrispondenza fra il nominativo del cliente finale titolare del punto di riconsegna e l intestatario del contratto di fornitura SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 196 di 268

197 Id Descrizione Causale di inammissibilità 331 La pratica di riferimento deve essere una VN1 in stato INAMMISSIBILE con causale 120: scarta la richieste che fanno riferimento ad una richiesta che non sia una VN1 che rifiutata con causale La pratica VL1 deve essere inserita entro 1 gg lavorativo dall inserimento della VN1 con causale 120 scarta la richieste che fanno riferimento ad una richiesta VN1 rifiutata con causale 120 arrivata da oltre un giorno (*): Il controllo è trasparente nel caso di inserimento di richieste puntuali, e non ha implicazioni sulle modalità di sottomissione della richiesta da parte dell utente della rete. (Tabella 32 - Dettaglio causali di inammissibilità VL1) Passo 3B restituisce l esito dei controlli di ammissibilità della richiesta. Nel caso in cui la richiesta risulti conforme ai controlli, il sistema visualizza in pochi secondi la comunicazione di ammissibilità e l utente della rete può visualizzare il dettaglio della pratica accedendo ai dati inseriti dall utente della rete in fase di invio della richiesta. Il dettaglio della pratica si popolerà dei dati collegati alla prestazione con l avanzamento dei diversi passi di processo. Come da (Tabella 31 - Semantica VL1 Voltura con necessità lettura) i dati sono organizzati in più sezioni: o Dati identificativi della richiesta: la sezione riporta i codici che contraddistinguono la prestazione e la richiesta di servizio, le date di richiesta cliente e di inserimento della richiesta sul sistema. Nella sezione è visualizzato anche lo stato della prestazione e la data dell ultimo cambio stato. Lo stato consente di monitorare l andamento della pratica nei diversi passi di processo, dal momento in cui la richiesta viene creata al momento in cui viene chiusa a valle dell esecuzione dell intervento. o Dati identificativi del PdR: la sezione riporta i dati relativi al punto di riconsegna. o Dati identificativi cliente: la sezione comprende i dati per l'identificazione del cliente finale. o Dati tecnici fornitura: la sezione riporta i dati relativi alle caratteristiche tecniche del punto di fornitura. Nella sezione è indicato se è previsto l addebito del servizio da parte del distributore. o Note: la sezione comprende eventuali note di interesse relative al cliente finale o alle modalità di contatto dello stesso. o Appuntamenti: la sezione riporta il dettaglio e l esito degli appuntamenti relativi alla prestazione. o Operazioni: la sezione riporta le operazioni che l utente della rete può compiere sulla pratica in corso, differenziate a seconda dello stato della pratica (modifica appuntamento, annullamento prestazione). o Esporta Excel: la sezione riporta i file xls di cui l utente della rete può effettuare il download. SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 197 di 268

198 SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 198 di 268

199 Richiesta annullamento prestazione L Utente della Rete può richiedere l annullamento della prestazione su richiesta del cliente finale (vedi passi dall 1 al 3 del paragrafo Richiesta annullamento prestazione del servizio A01 ). VL1 Voltura con necessità lettura Richiesta Massiva Per le modalità di utilizzo delle funzionalità di richiesta massiva vedere il dettaglio contenuto nella sezione dedicata all A01 Attivazione Richiesta massiva. CA1 Cessazione amministrativa Richiesta Puntuale Il servizio è utilizzato per richiedere la cessazione del contratto di vendita per un punto già sospeso per morosità. La richiesta di cessazione amministrativa non prevede appuntamento e non è annullabile. Essa può dare un esito negativo solo se, al momento della data di cessazione richiesta, dovesse essere cambiata qualche informazione per cui sarebbe diventata inammissibile. L utente della rete richiede la prestazione CA1 Cessazione amministrativa in modalità puntuale attraverso i passi indicati: Passo 1 L utente della rete compila la maschera presente all interno della pagina inserendo almeno tutti i campi obbligatori (contrassegnati da un asterisco sulla destra). SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 199 di 268

200 La tabella che segue descrive le caratteristiche di ciascun campo specificando il tipo di dato da inserire e le regole sintattiche richieste, laddove previste. Id Campo Descrizione Dati identificativi della richiesta La sezione comprende i dati che identificano la richiesta inserita dall Utente della Rete 1. Codice pratica venditore Codice alfanumerico univoco che identifica la richiesta, liberamente assegnato dall Utente della Rete. Un controllo di ammissibilità del Portale verifica che non esista più di una richiesta ammissibile con il medesimo codice pratica Dati identificativi PDR La sezione comprende i dati identificativi del punto di riconsegna. Nel caso in cui il contatore non sia già installato è necessario compilare anche i campi relativi all''indirizzo del Punto di Riconsegna 2. Codice PDR Codice identificativo del punto di fornitura allacciato alla rete di distribuzione. Le prime 4 cifre, assegnate dall'aeeg, identificano la società di distribuzione; le successive 10 corrispondono ad un codice numerico univoco nell ambito dell impresa di distribuzione che lo codifica. In alternativa sono da comunicare i dati relativi all indirizzo SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 200 di 268

201 della fornitura. Alfanumerico 14 cifre Dati identificativi cliente La sezione comprende i dati per l'identificazione del cliente finale. Privati (la sezione va compilata solo se in alternativa alla sezione aziende) 3. Codice Fiscale Inserire il codice fiscale del cliente finale, alfanumerico di 16 cifre, se il cliente finale è un privato (il campo non va compilato nel caso il cliente finale sia un'azienda) Aziende (la sezione va compilata solo se in alternativa alla sezione privati) 4. Partita IVA Inserire la partita IVA del cliente finale, qualora esso sia una persona giuridica, se il cliente finale è un'azienda (il campo non va compilato nel caso il cliente finale sia un privato) Dati tecnici fornitura 5. Data decorrenza cessazione Note 13. Note cliente finale per contatto L Utente della Rete deve selezionare la data in cui la richiesta di cessazione deve aver luogo. Essa deve essere compresa tra i 5 giorni lavorativi e i 15 giorni lavorativi successivi alla data di richiesta. La sezione comprende eventuali note di interesse relative al cliente finale o alle modalità di contatto dello stesso Inserire eventuali note di interesse relative al cliente finale o alle modalità di contatto dello stesso (campo non obbligatorio) (Tabella 33 - Semantica CA1 Cessazione amministrativa) Passo 2 L utente della rete sottomette la richiesta al portale cliccando sul pulsante di invio. sottopone le richieste di servizio inserite dall utente della rete ai controlli di ammissibilità previsti. Passo 3A restituisce l esito dei controlli di ammissibilità della richiesta. Nel caso in cui la richiesta non risulti conforme ai controlli, il sistema visualizza in pochi secondi la comunicazione di inammissibilità e la relativa causale e l utente della rete può: tornare alla maschera di inserimento cliccando sul link alla pagina precedente ; correggere l errore che ha determinato l inammissibilità in base alla causale specifica; risottomettere la richiesta cliccando sul tasto Invia. SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 201 di 268

202 Per la richiesta di Cessazione amministrativa (CA1) il Portale può restituire in ordine cronologico i seguenti codici di inammissibilità, e le relative descrizioni: Id Descrizione Causale di inammissibilità 001* Il template utilizzato (formato file e/o tracciato) non è congruo: scarta le richieste che vengono presentate utilizzando un formato file diverso da xls/xml/csv o che presentano una semantica non corrispondente a quella prevista dalla delibera 185/ * Il tipo di dato non è corrispondente al formato definito: scarta le richieste che contengono dati comunicati in un formato diverso da quello definito dalla delibera 185/ * Il codice univoco della prestazione non è fra quelli previsti: scarta le richieste di servizio presentate con un codice prestazione diverso da quelli previsti nella delibera 185/ I campi obbligatori non sono stati compilati o non sono stati compilati correttamente: scarta le richieste di servizio in cui non siano stati compilati o trasmessi tutti i campi obbligatori, oppure in cui i campi obbligatori non siano stati compilati seguendo le regole sintattiche previste (ad es. viene scartata una Partita IVA che presenta un numero di cifre diverso da 11 oppure formalmente non corretta, non sono accettati codici fiscali non congruenti con il Nome/Cognome indicato nella richiesta oppure codici fiscali formalmente non corretti, non sono ammessi dati espressi in un formato diverso da quello previsto nella delibera 185/08). Inoltre, questa causale viene usata per segnalare l arrivo di un flusso entro meno di 5 gg lavorativi dalla data di decorrenza. 005 La richiesta (identificata dal codice pratica utente) è già pervenuta: scarta le richieste pervenute con il medesimo codice pratica utente 007 Il codice PdR non esiste: scarta le richieste di servizio che pervengono con un codice PdR che non esiste all interno degli impianti della rete di distribuzione. 009 Il PdR non è di competenza del distributore: scarta le richieste presentate su un PdR che non afferisce agli impianti in SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 202 di 268

203 Id Descrizione Causale di inammissibilità gestione al distributore. 010 Il PdR non è nella titolarità dell utente richiedente: effettua un controllo sulla titolarità dell Utente della Rete che inserisce la richiesta sullo specifico PdR oggetto della stessa. 006 La tipologia di richiesta non è coerente con lo stato del PdR: scarta le richieste di servizio che risultano incoerenti con lo stato del PdR (ad esempio, il sistema scarta le richieste doppie relative al medesimo PDR, oppure le richieste relative a punti di fornitura che non risultano essere sospesi per morosità). CA1 Inammissibile Correggibile, con codice di inammissibilità La richiesta è pervenuta oltre il termine ultimo di presentazione previsto dalla regolazione in vigore: se la richiesta non è stata corretta nei 2 giorni lavorativi successivi all inserimento a portale. 025 Il distributore non dispone ancora del Codice fiscale o della Partita IVA del titolare del punto e, pertanto, non è in condizione di verificare la correttezza dell'abbinamento PdR/Cliente finale: scarta le richieste di servizio relative a punti per il quale il distributore non è in grado di verificare la correttezza dell'abbinamento PdR/Cliente finale, in quanto non dispone del dato fiscale del cliente finale. 042 La tipologia di richiesta non è coerente con lo stato del pdr. La richiesta è relativa ad un punto per il quale non è presente un contratto attivo: avvisa che la richiesta contiene errori materiali che devono essere rettificati. CA1 Inammissibile Correggibile solo i primi 2 giorni lavorativi, successivamente diventa inammissibile 27 (*): Il controllo è trasparente nel caso di inserimento di richieste puntuali, e non ha implicazioni sulle modalità di sottomissione della richiesta da parte dell utente della rete. (Tabella 34 - Dettaglio causali di inammissibilità CA1) Passo 3B restituisce l esito dei controlli di ammissibilità della richiesta. Nel caso in cui la richiesta risulti conforme ai controlli, il sistema visualizza in pochi secondi la comunicazione di ammissibilità e l utente della rete può visualizzare il dettaglio della pratica accedendo ai dati inseriti dall utente della rete in fase di invio della richiesta. Il dettaglio della pratica si popolerà dei dati collegati alla prestazione con l avanzamento dei diversi passi di processo. Come da Errore. L'origine riferimento non è stata trovata. i dati sono organizzati in più sezioni: o Dati identificativi della richiesta: la sezione riporta i codici che contraddistinguono la prestazione e la richiesta di servizio, le date di richiesta cliente e di inserimento della richiesta sul sistema. Nella sezione è visualizzato anche lo stato della prestazione e la data dell ultimo cambio stato. Lo stato consente di monitorare l andamento della pratica nei diversi passi di processo, dal momento in cui la richiesta viene creata al momento in cui viene chiusa a valle dell esecuzione dell intervento. o Dati identificativi del PdR: la sezione riporta i dati relativi al punto di riconsegna. SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 203 di 268

204 o Dati identificativi cliente: la sezione comprende i dati per l'identificazione del cliente finale. o Dati tecnici fornitura: la sezione riporta i dati relativi alle caratteristiche tecniche del punto di fornitura. o Esporta Excel: la sezione riporta i file xls di cui l utente della rete può effettuare il download. SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 204 di 268

205 CA1 Cessazione amministrativa Richiesta Massiva Per le modalità di utilizzo delle funzionalità di richiesta massiva vedere il dettaglio contenuto nella sezione dedicata all A01 Attivazione Richiesta massiva. CA2 Cessazione ammin.va su punto non interr. moroso Richiesta Puntuale L Utente della Rete richiede la prestazione CA2 Cessazione amministrativa su punto non interrompibile moroso in modalità puntuale selezionando l apposita voce a Portale e seguendo i passi indicati: Passo 1 L Utente della Rete compila la maschera presente all interno della pagina inserendo almeno tutti i campi obbligatori (contrassegnati da un asterisco sulla destra). SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 205 di 268

206 La tabella che segue descrive le caratteristiche di ciascun campo specificando il tipo di dato da inserire e le regole sintattiche richieste, laddove previste. Id Campo Descrizione Dati identificativi della La sezione comprende i dati che identificano la richiesta inserita SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 206 di 268

207 richiesta dall utente della rete 1. Codice pratica Codice alfanumerico univoco che identifica la richiesta, liberamente venditore assegnato dall utente della rete. Un controllo di ammissibilità del Portale verifica che non esista più di una richiesta ammissibile con il medesimo codice pratica Dati identificativi PDR La sezione comprende i dati identificativi del punto di riconsegna 2. Codice PDR Codice identificativo del punto di fornitura allacciato alla rete di distribuzione. Le prime 4 cifre, assegnate dall'aeeg, identificano la società di distribuzione; le successive 10 corrispondono ad un codice numerico univoco nell ambito dell impresa di distribuzione che lo codifica (campo obbligatorio) Dati identificativi cliente La sezione comprende i dati per l'identificazione del cliente finale 3. Cognome Inserire il cognome del cliente finale, se il cliente finale è un privato. (il campo non va compilato nel caso il cliente finale sia un azienda o una Onlus) 4. Nome Inserire il nome del cliente finale, se il cliente finale è un privato. (il campo non va compilato nel caso il cliente finale sia un azienda o una Onlus) 5. Codice Fiscale Inserire il codice fiscale del cliente finale, alfanumerico di 16 cifre, se il cliente finale è un privato (il campo non va compilato nel caso il cliente finale sia una persona giuridica o un azienda) oppure se il cliente finale appartiene alla categoria Onlus (in questo caso si può inserire il codice fiscale numerico di 11 cifre) 6. Ragione sociale Inserire la ragione sociale del cliente finale, qualora esso sia una persona giuridica, un azienda o una Onlus/Condominio (il campo non va compilato nel caso il cliente finale sia un privato) 7. Partita IVA Inserire la partita IVA del cliente finale, qualora esso sia una persona giuridica, o un'azienda (il campo non va compilato nel caso il cliente finale sia un privato o una Onlus/condominio) 8. Particella Inserire il prefisso che accompagna la denominazione propria toponomastica dell'indirizzo del cliente finale entrante (es. Via, Strada, Piazza ). 9. Indirizzo Inserire la denominazione propria accompagnata al toponimo identificativa dell'indirizzo del cliente finale entrante 10. Numero civico Inserire il numero identificativo della localizzazione esatta dell'indirizzo del cliente finale entrante 11. CAP Inserire il codice di avviamento postale di 5 cifre, specifico di ogni comune, relativo all'indirizzo del cliente finale entrante 12. Codice ISTAT Inserire il codice numerico di 6 cifre assegnato dall'istat a ciascun Comune italiano dell'indirizzo del cliente finale entrante 13. Comune Denominazione del Comune dell'indirizzo del cliente finale entrante 14. Sigla Provincia Inserire la sigla della provincia del Comune del cliente finale entrante SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 207 di 268

208 15. Nazione Inserire la nazione di riferimento del cliente finale entrante Indirizzo esazione La sezione comprende i dati dell indirizzo esazione solo se diverso dall indirizzo del cliente finale 16. Particella Inserire il prefisso che accompagna la denominazione propria toponomastica dell'indirizzo del cliente finale entrante (es. Via, Strada, Piazza ). 17. Indirizzo Inserire la denominazione propria accompagnata al toponimo identificativa dell'indirizzo del cliente finale entrante 18. Numero civico Inserire il numero identificativo della localizzazione esatta dell'indirizzo del cliente finale entrante 19. CAP Inserire il codice di avviamento postale di 5 cifre, specifico di ogni comune, relativo all'indirizzo del cliente finale entrante 20. Codice ISTAT Inserire il codice numerico di 6 cifre assegnato dall'istat a ciascun Comune italiano dell'indirizzo del cliente finale entrante 21. Comune Denominazione del Comune dell'indirizzo del cliente finale entrante 22. Sigla Provincia Inserire la sigla della provincia del Comune del cliente finale entrante 23. Nazione Inserire la nazione di riferimento del cliente finale entrante Referente La sezione comprende i dati del referente 24. Cognome Inserire il cognome del referente 25. Nome Inserire il nome del referente 26. Recapito telefonico Inserire il recapito telefonico del referente 27. Inserire l del referente Dati identificativi servizio La sezione comprende i dati identificativi del servizio come la data di cessazione e la priorità per l esecuzione 28. Priorità per Inserire la priorità per l esecuzione delle richieste durante il calcolo esecuzione della capacità 29. Data decorrenza Inserire mese e anno di decorrenza della cessazione cessazione Iva/imposte La sezione comprende i dati riguardanti eventuali agevolazioni su Iva e imposte 30. Presenza agevolazioni Selezionare SI se ci sono agevolazioni Iva, altrimenti selezionare NO su IVA 31. Agevolazioni IVA Se è stato selezionato SI nel campo Presenza agevolazioni su IVA, inserire quali agevolazioni sono previste per la richiesta 32. Presenza agevolazioni Selezionare SI se ci sono agevolazioni su altre imposte, altrimenti su altre imposte selezionare NO 33. Agevolazioni altre Se è stato selezionato SI nel campo Presenza agevolazioni su altre imposte imposte, inserire quali agevolazioni sono previste per la richiesta Note La sezione comprende i dati fiscali relativi alla prestazione richiesta 34. Note Inserire eventuali note (Tabella 29 - Semantica CA2 Cessazione amministrativa su punto non interrompibile moroso) SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 208 di 268

209 Passo 2 L Utente della Rete sottomette la richiesta al portale cliccando il pulsante di invio. sottopone le richieste di servizio inserite dall Utente della Rete ai controlli di ammissibilità previsti. Passo 3A restituisce l esito dei controlli di ammissibilità della richiesta. Nel caso in cui la richiesta non fosse conforme ai controlli, il sistema visualizza in pochi secondi la comunicazione di inammissibilità e la relativa causale e l Utente della Rete può: tornare alla maschera di inserimento cliccando il link pagina precedente ; correggere l errore che ha determinato l inammissibilità in base alla causale specifica; risottomettere la richiesta cliccando il tasto Invia. L Utente della Rete ha a disposizione 2 giorni lavorativi per la correzione della stessa. Per la richiesta di Cessazione amministrativa su punto non interrompibile moroso (CA2) il Portale può restituire in ordine cronologico i seguenti codici di inammissibilità, e le relative descrizioni: SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 209 di 268

210 Id Descrizione Causale di inammissibilità 001* Il template utilizzato (formato file e/o tracciato) non è congruo: scarta le richieste che vengono presentate utilizzando un formato file diverso da xls/xml/csv o che presentano una semantica non corrispondente a quella prevista dalla delibera 185/ * Il tipo di dato non è corrispondente al formato definito: scarta le richieste che contengono dati comunicati in un formato diverso da quello definito dalla delibera 185/ * Il codice univoco della prestazione non è fra quelli previsti: scarta le richieste di servizio presentate con un codice prestazione diverso da quelli previsti nella delibera 185/ I campi obbligatori non sono stati compilati o non sono stati compilati correttamente: scarta le richieste di servizio in cui non siano stati compilati o trasmessi tutti i campi obbligatori, oppure in cui i campi obbligatori non siano stati compilati seguendo le regole sintattiche previste (ad es. non sono ammessi dati espressi in un formato diverso da quello previsto). 007 Il codice PdR non esiste: scarta le richieste di servizio che pervengono con un codice PdR che non esiste all interno degli impianti della rete di distribuzione. 009 Il PdR non è di competenza del distributore: scarta le richieste presentate su un PdR che non afferisce agli impianti in gestione al distributore. 010 Il PdR non è nella titolarità dell utente richiedente: effettua un controllo sulla titolarità dell Utente della Rete che inserisce la richiesta sullo specifico PdR oggetto della stessa. 019 PdR abbinato ad un cliente finale diverso da quello dichiarato nella richiesta: effettua un controllo sulla corrispondenza fra il nominativo del cliente finale inserito dall Utente della Rete richiedente e l intestatario del contratto di fornitura. 006 La tipologia di richiesta non è coerente con lo stato del PdR: scarta le richieste di servizio che risultano incoerenti con lo stato del PdR (ad esempio, il sistema scarta una richiesta di riattivazione per morosità su un punto attivo o su un punto disalimentato su richiesta del cliente finale, il sistema scarta una richiesta di disattivazione pervenuta su un punto non attivo) 027 La richiesta è pervenuta oltre il termine ultimo di presentazione previsto dalla regolazione in vigore: se la richiesta non è stata corretta nei 2 giorni lavorativi successivi all inserimento a portale oppure se la richiesta non arriva entro l'ultimo gg del mese M-2 con decorrenza 1 gg del mese M. SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 210 di 268

211 025 Il distributore non dispone ancora del Codice fiscale o della Partita IVA del titolare del punto e, pertanto, non è in condizione di verificare la correttezza dell'abbinamento PdR/Cliente finale: scarta le richieste di servizio relative a punti per il quale il distributore non è in grado di verificare la correttezza dell'abbinamento PdR/Cliente finale, in quanto non dispone del dato fiscale del cliente finale. 042 La richiesta contiene errori materiali che devono essere rettificati: scarta le richieste di servizio che risultano incoerenti con lo stato del PdR, quelle per cui il nominativo o il dato fiscale del cliente finale inserito dall utente della rete richiedente non corrispondono con i dati del contratto di fornitura. (*): Il controllo è trasparente nel caso di inserimento di richieste puntuali, e non ha implicazioni sulle modalità di sottomissione della richiesta da parte dell utente della rete. (Tabella 35 - Dettaglio causali di inammissibilità CA2) Di seguito sono Nome Campo riportati i possibili stati relativi alla richieste di Cessazione amministrativa (Ex risoluzione contrattuale):id 1 Stato Prestazione Descrizione Campo Il campo consente di monitorare la gestione della richiesta inviata da parte del distributore SGR. La richiesta di cessazione amministrativa su punto non interrompibile moroso può trovarsi in uno degli stati elencati, a seconda del punto in cui il processo si trova: 1 Ammissibile La richiesta è risultata conforme rispetto a tutti i controlli di ammissibilità previsti ed è stata accettata 2 In corso di ammissibilità 3 Inammissibile correggibile dalla distribuzione di SGR. La richiesta non è stata ancora presa in carico dai sistemi del distributore, per problemi tecnici o in quanto sono ancora in corso alcune verifiche dei dati inseriti. La richiesta elaborata dall Utente della Rete non SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 211 di 268

212 Di seguito sono riportati i possibili stati relativi alla richieste di Cessazione amministrativa (Ex risoluzione contrattuale):id Nome Campo Descrizione Campo supera i controlli di ammissibilità. Lo stato inammissibile correggibile può essere generato sia al momento dell inserimento della richiesta, piuttosto che divenirlo in seguito ad un nuovo evento che comporta il cambio di stato. L Utente della Rete ha a disposizione 2 giorni lavorativi per la correzione della stessa, sia in modalità puntuale che massiva. 4 Inammissibile La richiesta elaborata dall Utente della Rete non supera i controlli di ammissibilità al termine del transitorio disponibile per la modifica 5 Non accettabile Stato della pratica qualora siano decorsi i termini per l inserimento della richiesta di cessazione amministrativa (ovvero il terzo giorno lavorativo del mese precedente la data di switch nel caso di recesso cliente oppure di recesso per contratto non richiesto, oppure l ultimo giorno del secondo mese precedente la data di switch nel caso di SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 212 di 268

213 Di seguito sono riportati i possibili stati relativi alla richieste di Cessazione amministrativa (Ex risoluzione contrattuale):id Nome Campo Descrizione Campo recesso esercente). Nel dettaglio della prestazione viene indicato il controllo di ammissibilità che ha impedito la presa in carico della richiesta. 6 Eseguibile Stato della pratica dopo aver superato il controllo di ammissibilità il 13 giorno lavorativo del mese precedente la data di switch, in attesa dell esecuzione della prestazione. 7 Non Eseguibile Stato della pratica qualora non venga superato il controllo di ammissibilità il 13 giorno lavorativo del mese precedente la data di switch 8 Eseguito Stato della pratica successivo all esecuzione della risoluzione contrattuale. 9 Concluso Stato assegnato alla pratica qualora per lo stesso Pdr e alla stessa data di switch sia presente una richiesta SW1 in stato Switchato (e nel caso in cui la richiesta CA2 abbia superato tutti i controlli di ammissibilità) 11 Ammissibile Questo stato è visualizzato salvo calcolo solo per pratiche di tipologia capacità Cessazione amm.va su punto non interrompibile moroso. Il calcolo della capacità è SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 213 di 268

214 Di seguito sono riportati i possibili stati relativi alla richieste di Cessazione amministrativa (Ex risoluzione contrattuale):id Nome Campo Descrizione Campo effettuato il 13 gg lavorativo del mese precedente la data di switch (Tabella 36 - Dettaglio Stato Prestazione) Passo 3B restituisce l esito dei controlli di ammissibilità della richiesta. Nel caso in cui la richiesta fosse conforme ai controlli, il sistema visualizza in pochi secondi la comunicazione di ammissibilità e l Utente della Rete può visualizzare il dettaglio della pratica accedendo ai dati inseriti dall Utente della Rete in fase di invio della richiesta. Il dettaglio della pratica si popolerà dei dati collegati alla prestazione con l avanzamento dei diversi passi di processo. Come da Errore. L'origine riferimento non è stata trovata.errore. L'origine riferimento non è stata trovata. i dati sono organizzati in più sezioni: o Dati identificativi della richiesta: la sezione riporta i codici che contraddistinguono la prestazione e la richiesta di servizio, le date di richiesta cliente e di inserimento della richiesta sul sistema. Nella sezione è visualizzato anche lo stato della prestazione e la data dell ultimo cambio stato. Lo stato consente di monitorare l andamento della pratica nei diversi passi di processo, dal momento in cui la richiesta viene creata al momento in cui viene chiusa a valle dell esecuzione dell intervento. Nella sezione viene riportato anche l esito di ammissibilità della richiesta, e della relativa causale di inammissibilità nel caso di richiesta non ammissibile. o Dati identificativi PdR: la sezione riporta i dati relativi al punto di riconsegna. o Dati Identificativi cliente: la sezione comprende i dati per l'identificazione del cliente finale. o Referente: la sezione comprende i dati del referente o Dati identificativi servizio: o Iva/imposte: la sezione comprende i dati relativi alle agevolazioni Iva o altre imposte o Note: La sezione comprende le eventuali note SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 214 di 268

215 SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 215 di 268

216 SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 216 di 268

217 CA2 Cessazione ammin.va su punto non interr. moroso Richiesta Massiva Per l utilizzo della funzionalità di richiesta massiva vedere il dettaglio contenuto nella sezione dedicata alla SW1 Switch Richiesta massiva. CA2 Cessazione ammin.va su punto non interr. moroso Correzione Massiva Per l utilizzo della funzionalità di correzione massiva vedere il dettaglio contenuto nella sezione dedicata alla SW1 Switch Correzione massiva. SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 217 di 268

218 CA3 Cessazione ammin.va su punto non disal. moroso Richiesta Puntuale L Utente della Rete richiede la prestazione CA3 Cessazione amministrativa su punto non disalimentabile moroso in modalità puntuale selezionando l apposita voce a Portale e seguendo i passi indicati: Passo 1 L Utente della Rete compila la maschera presente all interno della pagina inserendo almeno tutti i campi obbligatori (contrassegnati da un asterisco sulla destra). SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 218 di 268

219 La tabella che segue descrive le caratteristiche di ciascun campo specificando il tipo di dato da inserire e le regole sintattiche richieste, laddove previste. Id Campo Descrizione Dati identificativi della La sezione comprende i dati che identificano la richiesta inserita SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 219 di 268

220 richiesta dall utente della rete 1. Codice pratica Codice alfanumerico univoco che identifica la richiesta, liberamente venditore assegnato dall utente della rete. Un controllo di ammissibilità del Portale verifica che non esista più di una richiesta ammissibile con il medesimo codice pratica Dati identificativi PDR La sezione comprende i dati identificativi del punto di riconsegna 2. Codice PDR Codice identificativo del punto di fornitura allacciato alla rete di distribuzione. Le prime 4 cifre, assegnate dall'aeeg, identificano la società di distribuzione; le successive 10 corrispondono ad un codice numerico univoco nell ambito dell impresa di distribuzione che lo codifica (campo obbligatorio) Dati identificativi cliente La sezione comprende i dati per l'identificazione del cliente finale 3. Cognome Inserire il cognome del cliente finale, se il cliente finale è un privato. (il campo non va compilato nel caso il cliente finale sia un azienda o una Onlus) 4. Nome Inserire il nome del cliente finale, se il cliente finale è un privato. (il campo non va compilato nel caso il cliente finale sia un azienda o una Onlus) 5. Codice Fiscale Inserire il codice fiscale del cliente finale, alfanumerico di 16 cifre, se il cliente finale è un privato (il campo non va compilato nel caso il cliente finale sia una persona giuridica o un azienda) oppure se il cliente finale appartiene alla categoria Onlus (in questo caso si può inserire il codice fiscale numerico di 11 cifre) 6. Ragione sociale Inserire la ragione sociale del cliente finale, qualora esso sia una persona giuridica, un azienda o una Onlus/Condominio (il campo non va compilato nel caso il cliente finale sia un privato) 7. Partita IVA Inserire la partita IVA del cliente finale, qualora esso sia una persona giuridica, o un'azienda (il campo non va compilato nel caso il cliente finale sia un privato o una Onlus/condominio) 8. Particella Inserire il prefisso che accompagna la denominazione propria toponomastica dell'indirizzo del cliente finale entrante (es. Via, Strada, Piazza ). 9. Indirizzo Inserire la denominazione propria accompagnata al toponimo identificativa dell'indirizzo del cliente finale entrante 10. Numero civico Inserire il numero identificativo della localizzazione esatta dell'indirizzo del cliente finale entrante 11. CAP Inserire il codice di avviamento postale di 5 cifre, specifico di ogni comune, relativo all'indirizzo del cliente finale entrante 12. Codice ISTAT Inserire il codice numerico di 6 cifre assegnato dall'istat a ciascun Comune italiano dell'indirizzo del cliente finale entrante 13. Comune Denominazione del Comune dell'indirizzo del cliente finale entrante 14. Sigla Provincia Inserire la sigla della provincia del Comune del cliente finale entrante SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 220 di 268

221 15. Nazione Inserire la nazione di riferimento del cliente finale entrante Indirizzo esazione La sezione comprende i dati dell indirizzo esazione solo se diverso dall indirizzo del cliente finale 16. Particella toponomastica Inserire il prefisso che accompagna la denominazione propria dell'indirizzo del cliente finale entrante (es. Via, Strada, Piazza ). 17. Indirizzo Inserire la denominazione propria accompagnata al toponimo identificativa dell'indirizzo del cliente finale entrante 18. Numero civico Inserire il numero identificativo della localizzazione esatta dell'indirizzo del cliente finale entrante 19. CAP Inserire il codice di avviamento postale di 5 cifre, specifico di ogni comune, relativo all'indirizzo del cliente finale entrante 20. Codice ISTAT Inserire il codice numerico di 6 cifre assegnato dall'istat a ciascun Comune italiano dell'indirizzo del cliente finale entrante 21. Comune Denominazione del Comune dell'indirizzo del cliente finale entrante 22. Sigla Provincia Inserire la sigla della provincia del Comune del cliente finale entrante 23. Nazione Inserire la nazione di riferimento del cliente finale entrante Referente La sezione comprende i dati del referente 24. Cognome Inserire il cognome del referente 25. Nome Inserire il nome del referente 26. Recapito telefonico Inserire il recapito telefonico del referente 27. Inserire l del referente Dati identificativi servizio La sezione comprende i dati identificativi del servizio come la data di cessazione e la priorità per l esecuzione 28. Data decorrenza Inserire mese e anno di decorrenza della cessazione cessazione Iva/imposte La sezione comprende i dati riguardanti eventuali agevolazioni su Iva e imposte 29. Presenza agevolazioni Selezionare SI se ci sono agevolazioni Iva, altrimenti selezionare NO su IVA 30. Agevolazioni IVA Se è stato selezionato SI nel campo Presenza agevolazioni su IVA, inserire quali agevolazioni sono previste per la richiesta 31. Presenza agevolazioni Selezionare SI se ci sono agevolazioni su altre imposte, altrimenti su altre imposte selezionare NO 32. Agevolazioni altre imposte Se è stato selezionato SI nel campo Presenza agevolazioni su altre imposte, inserire quali agevolazioni sono previste per la richiesta Note La sezione comprende i dati fiscali relativi alla prestazione richiesta 33. Note Inserire eventuali note (Tabella 29 - Semantica CA3 Cessazione amministrativa su punto non disalimentabile moroso) SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 221 di 268

222 Passo 2 L Utente della Rete sottomette la richiesta al portale cliccando il pulsante di invio. sottopone le richieste di servizio inserite dall Utente della Rete ai controlli di ammissibilità previsti. Passo 3A restituisce l esito dei controlli di ammissibilità della richiesta. Nel caso in cui la richiesta non fosse conforme ai controlli, il sistema visualizza in pochi secondi la comunicazione di inammissibilità e la relativa causale e l Utente della Rete può: tornare alla maschera di inserimento cliccando il link pagina precedente ; correggere l errore che ha determinato l inammissibilità in base alla causale specifica; risottomettere la richiesta cliccando il tasto Invia. L Utente della Rete ha a disposizione 2 giorni lavorativi per la correzione della stessa. Per la richiesta di Cessazione amministrativa su punto non disalimentabile moroso (CA3) il Portale può restituire in ordine cronologico i seguenti codici di inammissibilità, e le relative descrizioni: Id Descrizione Causale di inammissibilità 001* Il template utilizzato (formato file e/o tracciato) non è congruo: scarta le richieste che vengono presentate utilizzando un formato file diverso da xls/xml/csv o che presentano una semantica non corrispondente a quella prevista dalla delibera 185/08. SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 222 di 268

223 Id Descrizione Causale di inammissibilità 002* Il tipo di dato non è corrispondente al formato definito: scarta le richieste che contengono dati comunicati in un formato diverso da quello definito dalla delibera 185/ * Il codice univoco della prestazione non è fra quelli previsti: scarta le richieste di servizio presentate con un codice prestazione diverso da quelli previsti nella delibera 185/ I campi obbligatori non sono stati compilati o non sono stati compilati correttamente: scarta le richieste di servizio in cui non siano stati compilati o trasmessi tutti i campi obbligatori, oppure in cui i campi obbligatori non siano stati compilati seguendo le regole sintattiche previste (ad es. non sono ammessi dati espressi in un formato diverso da quello previsto). 007 Il codice PdR non esiste: scarta le richieste di servizio che pervengono con un codice PdR che non esiste all interno degli impianti della rete di distribuzione. 009 Il PdR non è di competenza del distributore: scarta le richieste presentate su un PdR che non afferisce agli impianti in gestione al distributore. 010 Il PdR non è nella titolarità dell utente richiedente: effettua un controllo sulla titolarità dell Utente della Rete che inserisce la richiesta sullo specifico PdR oggetto della stessa. 006 La tipologia di richiesta non è coerente con lo stato del PdR: scarta le richieste di servizio che risultano incoerenti con lo stato del PdR (ad esempio, il sistema scarta una richiesta di riattivazione per morosità su un punto attivo o su un punto disalimentato su richiesta del cliente finale, il sistema scarta una richiesta di disattivazione pervenuta su un punto non attivo) 027 La richiesta è pervenuta oltre il termine ultimo di presentazione previsto dalla regolazione in vigore: se la richiesta non è stata corretta nei 2 giorni lavorativi successivi all inserimento a portale oppure se la richiesta non arriva entro l'ultimo gg del mese M-2 con decorrenza 1 gg del mese M. 025 Il distributore non dispone ancora del Codice fiscale o della Partita IVA del titolare del punto e, pertanto, non è in condizione di verificare la correttezza dell'abbinamento PdR/Cliente finale: scarta le richieste di servizio relative a punti per il quale il distributore non è in grado di verificare la correttezza dell'abbinamento PdR/Cliente finale, in quanto non dispone del dato fiscale del cliente finale. 042 La richiesta contiene errori materiali che devono essere rettificati: scarta le richieste di servizio che risultano incoerenti con lo stato del PdR, quelle per cui il nominativo o il dato fiscale del cliente finale inserito dall utente della rete richiedente non corrispondono con i dati del contratto di fornitura. (*): Il controllo è trasparente nel caso di inserimento di richieste puntuali, e non ha implicazioni sulle modalità di sottomissione della richiesta da parte dell utente della rete. SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 223 di 268

224 (Tabella 37 - Dettaglio causali di inammissibilità CA3) Di seguito sono Nome Campo riportati i possibili stati relativi alla richieste di Cessazione amministrativa (Ex risoluzione contrattuale):id 1 Stato Prestazione Descrizione Campo Il campo consente di monitorare la gestione della richiesta inviata da parte del distributore SGR. La richiesta di cessazione amministrativa su punto non disalimentabile moroso può trovarsi in uno degli stati elencati, a seconda del punto in cui il processo si trova: 1 Ammissibile La richiesta è risultata conforme rispetto a tutti i controlli di ammissibilità previsti ed è stata accettata 2 In corso di ammissibilità 3 Inammissibile correggibile dalla distribuzione di SGR. La richiesta non è stata ancora presa in carico dai sistemi del distributore, per problemi tecnici o in quanto sono ancora in corso alcune verifiche dei dati inseriti. La richiesta elaborata dall Utente della Rete non supera i controlli di ammissibilità. Lo stato inammissibile correggibile può essere generato sia al momento dell inserimento della richiesta, piuttosto che divenirlo in seguito ad un nuovo evento che comporta il cambio di stato. L Utente della Rete ha a disposizione 2 giorni lavorativi per la correzione della stessa, SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 224 di 268

225 Di seguito sono riportati i possibili stati relativi alla richieste di Cessazione amministrativa (Ex risoluzione contrattuale):id Nome Campo Descrizione Campo sia in modalità puntuale che massiva. 4 Inammissibile La richiesta elaborata dall Utente della Rete non supera i controlli di ammissibilità al termine del transitorio disponibile per la modifica 5 Non accettabile Stato della pratica qualora siano decorsi i termini per l inserimento della richiesta di cessazione amministrativa (ovvero il terzo giorno lavorativo del mese precedente la data di switch nel caso di recesso cliente oppure di recesso per contratto non richiesto, oppure l ultimo giorno del secondo mese precedente la data di switch nel caso di recesso esercente). Nel dettaglio della prestazione viene indicato il controllo di ammissibilità che ha impedito la presa in carico della richiesta. 6 Eseguibile Stato della pratica dopo aver superato il controllo di ammissibilità il 13 giorno lavorativo del mese precedente la data di switch, in attesa dell esecuzione della prestazione. SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 225 di 268

226 Di seguito sono riportati i possibili stati relativi alla richieste di Cessazione amministrativa (Ex risoluzione contrattuale):id Nome Campo Descrizione Campo 7 Non Eseguibile Stato della pratica qualora non venga superato il controllo di ammissibilità il 13 giorno lavorativo del mese precedente la data di switch 8 Eseguito Stato della pratica successivo all esecuzione della cessazione amministrativa su punto non disalimentabile moroso. 9 Concluso Stato assegnato alla pratica qualora per lo stesso Pdr e alla stessa data di switch sia presente una richiesta SW1 in stato Switchato (e nel caso in cui la richiesta CA3 abbia superato tutti i controlli di ammissibilità) 11 Ammissibile salvo calcolo capacità (Tabella 38 - Dettaglio Stato Prestazione) Questo stato è visualizzato solo per pratiche di tipologia Cessazione amm.va su punto non disalimentabile moroso. Il calcolo della capacità è effettuato il 13 gg lavorativo del mese precedente la data di switch Passo 3B restituisce l esito dei controlli di ammissibilità della richiesta. Nel caso in cui la richiesta fosse conforme ai controlli, il sistema visualizza in pochi secondi la comunicazione di ammissibilità e l Utente della Rete può visualizzare il dettaglio della pratica accedendo ai dati inseriti dall Utente della Rete in fase di invio della richiesta. Il dettaglio della pratica si popolerà dei dati collegati alla prestazione con l avanzamento dei diversi passi di processo. SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 226 di 268

227 Come da Errore. L'origine riferimento non è stata trovata.errore. L'origine riferimento non è stata trovata. i dati sono organizzati in più sezioni: o Dati identificativi della richiesta: la sezione riporta i codici che contraddistinguono la prestazione e la richiesta di servizio, le date di richiesta cliente e di inserimento della richiesta sul sistema. Nella sezione è visualizzato anche lo stato della prestazione e la data dell ultimo cambio stato. Lo stato consente di monitorare l andamento della pratica nei diversi passi di processo, dal momento in cui la richiesta viene creata al momento in cui viene chiusa a valle dell esecuzione dell intervento. Nella sezione viene riportato anche l esito di ammissibilità della richiesta, e della relativa causale di inammissibilità nel caso di richiesta non ammissibile. o Dati identificativi PdR: la sezione riporta i dati relativi al punto di riconsegna. o Dati Identificativi cliente: la sezione comprende i dati per l'identificazione del cliente finale. o Referente: la sezione comprende i dati del referente o Dati identificativi servizio: o Iva/imposte: la sezione comprende i dati relativi alle agevolazioni Iva o altre imposte o Note: La sezione comprende le eventuali note SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 227 di 268

228 SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 228 di 268

229 CA3 Cessazione ammin.va su punto non disalim. moroso Richiesta Massiva Per l utilizzo della funzionalità di richiesta massiva vedere il dettaglio contenuto nella sezione dedicata alla SW1 Switch Richiesta massiva. CA3 Cessazione ammin.va su punto non disalim. moroso Correzione Massiva Per l utilizzo della funzionalità di correzione massiva vedere il dettaglio contenuto nella sezione dedicata alla SW1 Switch Correzione massiva. SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 229 di 268

230 CA4 Cessazione amministrativa su altre tipologie Richiesta Puntuale L Utente della Rete richiede la prestazione CA4 Cessazione amministrativa su altre tipologie in modalità puntuale selezionando l apposita voce a Portale e seguendo i passi indicati: Passo 1 L Utente della Rete compila la maschera presente all interno della pagina inserendo almeno tutti i campi obbligatori (contrassegnati da un asterisco sulla destra). SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 230 di 268

231 La tabella che segue descrive le caratteristiche di ciascun campo specificando il tipo di dato da inserire e le regole sintattiche richieste, laddove previste. Id Campo Descrizione Dati identificativi della richiesta La sezione comprende i dati che identificano la richiesta inserita dall utente della rete 1. Codice pratica venditore Codice alfanumerico univoco che identifica la richiesta, liberamente assegnato dall utente della rete. Un controllo di ammissibilità del Portale verifica che non esista più di una richiesta ammissibile con il medesimo codice pratica Dati identificativi PDR La sezione comprende i dati identificativi del punto di riconsegna 2. Codice PDR Codice identificativo del punto di fornitura allacciato alla rete di distribuzione. Le prime 4 cifre, assegnate dall'aeeg, identificano la società di distribuzione; le successive 10 corrispondono ad un codice numerico univoco nell ambito dell impresa di distribuzione che lo codifica (campo obbligatorio) Dati identificativi cliente La sezione comprende i dati per l'identificazione del cliente finale 3. Cognome Inserire il cognome del cliente finale, se il cliente finale è un privato. (il campo non va compilato nel caso il cliente finale sia un azienda o una Onlus) 4. Nome Inserire il nome del cliente finale, se il cliente finale è un privato. (il SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 231 di 268

232 campo non va compilato nel caso il cliente finale sia un azienda o una Onlus) 5. Codice Fiscale Inserire il codice fiscale del cliente finale, alfanumerico di 16 cifre, se il cliente finale è un privato (il campo non va compilato nel caso il cliente finale sia una persona giuridica o un azienda) oppure se il cliente finale appartiene alla categoria Onlus (in questo caso si può inserire il codice fiscale numerico di 11 cifre) 6. Ragione sociale Inserire la ragione sociale del cliente finale, qualora esso sia una persona giuridica, un azienda o una Onlus/Condominio (il campo non va compilato nel caso il cliente finale sia un privato) 7. Partita IVA Inserire la partita IVA del cliente finale, qualora esso sia una persona giuridica, o un'azienda (il campo non va compilato nel caso il cliente finale sia un privato o una Onlus/condominio) Dati identificativi servizio La sezione comprende i dati identificativi del servizio come la data di cessazione e la priorità per l esecuzione 8. Data decorrenza Inserire mese e anno di decorrenza della cessazione cessazione 9. Indicazione motivazione richiesta 10. Indicazione UdD precedente (P.IVA) Iva/imposte Scegliere la motivazione della richiesta tra le seguenti: Recesso del cliente finale per cambio fornitore Recesso dell esercente per motivazioni diverse dall inadempimento del cliente finale Scioglimento del contratto per motivi diversi Contratti non richiesti Inserire la partita IVA dell UdD precedente (solo se viene indicata come motivazione della richiesta Contratti non richiesti ) La sezione comprende i dati riguardanti eventuali agevolazioni su Iva e imposte Selezionare SI se ci sono agevolazioni Iva, altrimenti selezionare NO 11. Presenza agevolazioni su IVA 12. Agevolazioni IVA Se è stato selezionato SI nel campo Presenza agevolazioni su IVA, inserire quali agevolazioni sono previste per la richiesta 13. Presenza agevolazioni Selezionare SI se ci sono agevolazioni su altre imposte, altrimenti su altre imposte selezionare NO 14. Agevolazioni altre Se è stato selezionato SI nel campo Presenza agevolazioni su altre imposte imposte, inserire quali agevolazioni sono previste per la richiesta Note La sezione comprende i dati fiscali relativi alla prestazione richiesta 15. Note Inserire eventuali note (Tabella 29 - Semantica CA4 Cessazione amministrativa su altre tipologie) SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 232 di 268

233 Passo 2 L Utente della Rete sottomette la richiesta al portale cliccando il pulsante di invio. sottopone le richieste di servizio inserite dall Utente della Rete ai controlli di ammissibilità previsti. Passo 3A restituisce l esito dei controlli di ammissibilità della richiesta. Nel caso in cui la richiesta non fosse conforme ai controlli, il sistema visualizza in pochi secondi la comunicazione di inammissibilità e la relativa causale e l Utente della Rete può: tornare alla maschera di inserimento cliccando il link pagina precedente ; correggere l errore che ha determinato l inammissibilità in base alla causale specifica; risottomettere la richiesta cliccando il tasto Invia. L Utente della Rete ha a disposizione 2 giorni lavorativi per la correzione della stessa. Per la richiesta di Cessazione amministrativa su altre tipologie (CA4) il Portale può restituire in ordine cronologico i seguenti codici di inammissibilità, e le relative descrizioni: Id Descrizione Causale di inammissibilità 001* Il template utilizzato (formato file e/o tracciato) non è congruo: scarta le richieste che vengono presentate utilizzando un formato file diverso da xls/xml/csv o che presentano una semantica non corrispondente a quella prevista dalla delibera 185/08. SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 233 di 268

234 Id Descrizione Causale di inammissibilità 002* Il tipo di dato non è corrispondente al formato definito: scarta le richieste che contengono dati comunicati in un formato diverso da quello definito dalla delibera 185/ * Il codice univoco della prestazione non è fra quelli previsti: scarta le richieste di servizio presentate con un codice prestazione diverso da quelli previsti nella delibera 185/ I campi obbligatori non sono stati compilati o non sono stati compilati correttamente: scarta le richieste di servizio in cui non siano stati compilati o trasmessi tutti i campi obbligatori, oppure in cui i campi obbligatori non siano stati compilati seguendo le regole sintattiche previste (ad es. non sono ammessi dati espressi in un formato diverso da quello previsto). 007 Il codice PdR non esiste: scarta le richieste di servizio che pervengono con un codice PdR che non esiste all interno degli impianti della rete di distribuzione. 009 Il PdR non è di competenza del distributore: scarta le richieste presentate su un PdR che non afferisce agli impianti in gestione al distributore. 010 Il PdR non è nella titolarità dell utente richiedente: effettua un controllo sulla titolarità dell Utente della Rete che inserisce la richiesta sullo specifico PdR oggetto della stessa. 006 La tipologia di richiesta non è coerente con lo stato del PdR: scarta le richieste di servizio che risultano incoerenti con lo stato del PdR (ad esempio, il sistema scarta una richiesta di riattivazione per morosità su un punto attivo o su un punto disalimentato su richiesta del cliente finale, il sistema scarta una richiesta di disattivazione pervenuta su un punto non attivo) 027 La richiesta è pervenuta oltre il termine ultimo di presentazione previsto dalla regolazione in vigore: se la richiesta non è stata corretta nei 2 giorni lavorativi successivi all inserimento a portale oppure: - Se motivazione = 1 Se inserita oltre il 3 giorno lavorativo M-1 con decorrenza 1 gg del mese M - Se motivazione > 1 Se inserita oltre l'ultimo gg del mese M-2 con decorrenza 1 gg del mese M 025 Il distributore non dispone ancora del Codice fiscale o della Partita IVA del titolare del punto e, pertanto, non è in condizione di verificare la correttezza dell'abbinamento PdR/Cliente finale: scarta le richieste di servizio relative a punti per il quale il distributore non è in grado di verificare la correttezza dell'abbinamento PdR/Cliente finale, in quanto non dispone del dato fiscale del cliente finale. 042 La richiesta contiene errori materiali che devono essere rettificati: scarta le richieste di servizio che risultano incoerenti con lo stato del PdR, SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 234 di 268

235 Id Descrizione Causale di inammissibilità quelle per cui il nominativo o il dato fiscale del cliente finale inserito dall utente della rete richiedente non corrispondono con i dati del contratto di fornitura. (*): Il controllo è trasparente nel caso di inserimento di richieste puntuali, e non ha implicazioni sulle modalità di sottomissione della richiesta da parte dell utente della rete. (Tabella 39 - Dettaglio causali di inammissibilità CA4) Di seguito sono Nome Campo riportati i possibili stati relativi alla richieste di Cessazione amministrativa (Ex risoluzione contrattuale):id 1 Stato Prestazione Descrizione Campo Il campo consente di monitorare la gestione della richiesta inviata da parte del distributore SGR. La richiesta di Cessazione amministrativa su altre tipologie può trovarsi in uno degli stati elencati, a seconda del punto in cui il processo si trova: 1 Ammissibile La richiesta è risultata conforme rispetto a tutti i controlli di ammissibilità previsti ed è stata accettata 2 In corso di ammissibilità 3 Inammissibile correggibile dalla distribuzione di SGR. La richiesta non è stata ancora presa in carico dai sistemi del distributore, per problemi tecnici o in quanto sono ancora in corso alcune verifiche dei dati inseriti. La richiesta elaborata dall Utente della Rete non supera i controlli di ammissibilità. Lo stato inammissibile correggibile può essere generato sia al momento dell inserimento della richiesta, piuttosto che divenirlo in seguito ad un nuovo evento SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 235 di 268

236 Di seguito sono riportati i possibili stati relativi alla richieste di Cessazione amministrativa (Ex risoluzione contrattuale):id Nome Campo Descrizione Campo che comporta il cambio di stato. L Utente della Rete ha a disposizione 2 giorni lavorativi per la correzione della stessa, sia in modalità puntuale che massiva. 4 Inammissibile La richiesta elaborata dall Utente della Rete non supera i controlli di ammissibilità al termine del transitorio disponibile per la modifica 5 Non accettabile Stato della pratica qualora siano decorsi i termini per l inserimento della richiesta di cessazione amministrativa (ovvero il terzo giorno lavorativo del mese precedente la data di switch nel caso di recesso cliente oppure di recesso per contratto non richiesto, oppure l ultimo giorno del secondo mese precedente la data di switch nel caso di recesso esercente). Nel dettaglio della prestazione viene indicato il controllo di ammissibilità che ha impedito la presa in carico della richiesta. 6 Eseguibile Stato della pratica dopo aver superato il controllo di SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 236 di 268

237 Di seguito sono riportati i possibili stati relativi alla richieste di Cessazione amministrativa (Ex risoluzione contrattuale):id Nome Campo Descrizione Campo ammissibilità il 13 giorno lavorativo del mese precedente la data di switch, in attesa dell esecuzione della prestazione. 7 Non Eseguibile Stato della pratica qualora non venga superato il controllo di ammissibilità il 13 giorno lavorativo del mese precedente la data di switch 8 Eseguito Stato della pratica successivo all esecuzione della Cessazione amministrativa su altre tipologie. 9 Concluso Stato assegnato alla pratica qualora per lo stesso Pdr e alla stessa data di switch sia presente una richiesta SW1 in stato Switchato (e nel caso in cui la richiesta CA4 abbia superato tutti i controlli di ammissibilità) 11 Ammissibile salvo calcolo capacità (Tabella 40 - Dettaglio Stato Prestazione) Questo stato è visualizzato solo per pratiche di tipologia Cessazione amm.va su punto non disalimentabile moroso. Il calcolo della capacità è effettuato il 13 gg lavorativo del mese precedente la data di switch Passo 3B restituisce l esito dei controlli di ammissibilità della richiesta. Nel caso in cui la richiesta fosse conforme ai controlli, il sistema visualizza in pochi secondi la comunicazione SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 237 di 268

238 di ammissibilità e l Utente della Rete può visualizzare il dettaglio della pratica accedendo ai dati inseriti dall Utente della Rete in fase di invio della richiesta. Il dettaglio della pratica si popolerà dei dati collegati alla prestazione con l avanzamento dei diversi passi di processo. Come da Errore. L'origine riferimento non è stata trovata.errore. L'origine riferimento non è stata trovata. i dati sono organizzati in più sezioni: o Dati identificativi della richiesta: la sezione riporta i codici che contraddistinguono la prestazione e la richiesta di servizio, le date di richiesta cliente e di inserimento della richiesta sul sistema. Nella sezione è visualizzato anche lo stato della prestazione e la data dell ultimo cambio stato. Lo stato consente di monitorare l andamento della pratica nei diversi passi di processo, dal momento in cui la richiesta viene creata al momento in cui viene chiusa a valle dell esecuzione dell intervento. Nella sezione viene riportato anche l esito di ammissibilità della richiesta, e della relativa causale di inammissibilità nel caso di richiesta non ammissibile. o Dati identificativi PdR: la sezione riporta i dati relativi al punto di riconsegna. o Dati Identificativi cliente: la sezione comprende i dati per l'identificazione del cliente finale. o Referente: la sezione comprende i dati del referente o Dati identificativi servizio: o Iva/imposte: la sezione comprende i dati relativi alle agevolazioni Iva o altre imposte o Note: La sezione comprende le eventuali note SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 238 di 268

239 SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 239 di 268

240 CA4 Cessazione amministrativa su altre tipologie Richiesta Massiva Per l utilizzo della funzionalità di richiesta massiva vedere il dettaglio contenuto nella sezione dedicata alla SW1 Switch Richiesta massiva. CA4 Cessazione amministrativa su altre tipologie Correzione Massiva Per l utilizzo della funzionalità di correzione massiva vedere il dettaglio contenuto nella sezione dedicata alla SW1 Switch Correzione massiva. SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 240 di 268

241 SM1 Sospensione per morosità Richiesta Puntuale L utente della rete richiede, dal lunedì al mercoledì di ogni settimana, la prestazione SM1 Sospensione per morosità in modalità puntuale attraverso i passi indicati: Passo 1 L utente della rete compila la maschera presente all interno della pagina inserendo almeno tutti i campi obbligatori (contrassegnati da un asterisco sulla destra). La tabella che segue descrive le caratteristiche di ciascun campo specificando il tipo di dato da inserire e le regole sintattiche richieste, laddove previste. Id Campo Descrizione Dati identificativi della richiesta La sezione comprende i dati che identificano la richiesta inserita dall utente della rete 1. Cod. pratica venditore Codice alfanumerico univoco che identifica la richiesta, liberamente assegnato dall utente della rete. Un controllo di ammissibilità del Portale verifica che non esista più di una richiesta ammissibile con il medesimo codice pratica Dati identificativi PDR La sezione comprende i dati identificativi del punto di riconsegna SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 241 di 268

242 Id Campo Descrizione 2. Codice PDR Codice identificativo del punto di fornitura allacciato alla rete di distribuzione. Le prime 4 cifre, assegnate dall'aeeg, identificano la società di distribuzione; le successive 10 corrispondono ad un codice numerico univoco nell ambito dell impresa di distribuzione che lo codifica Alfanumerico 14 cifre Dati identificativi cliente La sezione comprende i dati per l'identificazione del cliente finale finale Privati (Il nome e cognome in questa sezione viene compilato in alternativa alla ragione sociale della sezione Aziende) 3. Codice Fiscale Inserire il codice fiscale del cliente finale, alfanumerico di 16 cifre, se il cliente finale è un privato (il campo non va compilato nel caso il cliente finale sia un'azienda), oppure se il cliente finale appartiene alla categoria ONLUS si può inserire il codice fiscale numerico di undici cifre Alfanumerico 16 cifre / Numerico di 11 Aziende (La ragione sociale è compilata in alternativa al nome e cognome della sezione Privato se il cliente finale è una azienza o una ONLUS) 4. Partita IVA Inserire la partita IVA del cliente finale, qualora esso sia una persona giuridica, o una azienda (il campo non va compilato nel caso il cliente finale sia un privato o una ONLUS/CONDOMINIO) Dati Tecnici fornitura La sezione comprende la priorità e servizi ultima istanza 5 Priorità per esecuzione Inserire l ordine di priorità come numero maggiore di zero. Non sono ammessi simboli o lettere, solo caratteri numerici. 6 Servizi ultima istanza Il campo Servizi Ultima Istanza è obbligatorio, ha valore di default NO, e può essere modificato dal Trader selezionando uno tra i valori SI/NO. Note La sezione comprende eventuali note di interesse relative al cliente finale o alle modalità di contatto dello stesso 7 Note cliente finale per contatto Inserire eventuali note di interesse relative al cliente finale o alle modalità di contatto dello stesso (campo non obbligatorio) (Tabella 41 - Semantica DM1 Disattivazione per morosità) Passo 2 L utente della rete sottomette la richiesta al portale cliccando sul pulsante di invio. sottopone le richieste di servizio inserite dall utente della rete ai controlli di ammissibilità previsti. SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 242 di 268

243 Passo 3A restituisce l esito dei controlli di ammissibilità della richiesta. Nel caso in cui la richiesta non risulti conforme ai controlli, il sistema visualizza in pochi secondi la comunicazione di inammissibilità e la relativa causale e l utente della rete può: tornare alla maschera di inserimento cliccando sul link alla pagina precedente ; correggere l errore che ha determinato l inammissibilità in base alla causale specifica; risottomettere la richiesta cliccando sul tasto Invia. Per la richiesta di Disalimentazione per morosità (DM1) il Portale può restituire in ordine cronologico i seguenti codici di inammissibilità, e le relative descrizioni: Id Descrizione Causale di inammissibilità 001* Il template utilizzato (formato file e/o tracciato) non è congruo: scarta le richieste che vengono presentate utilizzando un formato file diverso da xls/xml/csv o che presentano una semantica non corrispondente a quella prevista dalla delibera 185/ * Il tipo di dato non è corrispondente al formato definito: scarta le richieste che contengono dati comunicati in un formato diverso da quello definito dalla delibera 185/ * Il codice univoco della prestazione non è fra quelli previsti: scarta le richieste di servizio presentate con un codice prestazione diverso da quelli previsti nella delibera 185/ I campi obbligatori non sono stati compilati o non sono stati compilati correttamente: scarta le richieste di servizio in cui non siano stati compilati o trasmessi tutti i campi obbligatori, oppure in cui i campi obbligatori non siano stati compilati seguendo le regole sintattiche previste (ad es. viene scartata una Partita IVA che presenta un numero di cifre diverso da 11, viene scartata una data espressa in un formato diverso da quello previsto nella delibera 185/08). 005 La richiesta (identificata dal codice pratica utente) è già pervenuta: scarta le richieste pervenute con il medesimo codice pratica utente 007 Il codice PdR non esiste: scarta le richieste di servizio che pervengono con un codice PdR che non esiste all interno degli impianti della rete di distribuzione. SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 243 di 268

244 Id Descrizione Causale di inammissibilità 009 Il PdR non è di competenza del distributore: scarta le richieste presentate su un PdR che non afferisce agli impianti in gestione al distributore. 008 L utente non è accreditato presso il distributore/impianto: scarta le richieste di servizio presentate da un utente della rete che non risulta accreditato presso il distributore o presso gli impianti di SGR Reti Gas 010 Il PdR non è nella titolarità dell utente richiedente: effettua un controllo sulla titolarità dell utente della rete che inserisce la richiesta sullo specifico PdR oggetto della stessa. 006 La tipologia di richiesta non è coerente con lo stato del PdR: scarta le richieste di servizio che risultano incoerenti con lo stato del PdR (ad esempio, il sistema scarta una richiesta di sospensione per morosità se trasmessa oltre il mercoledì della prima settimana del mese precedente la data di switch) 025 Il distributore non dispone ancora del codice fiscale o della partita iva del titolare del punto e, pertanto, non è in condizione di veriifcare la correttezza dell abbinamento pdr/cliente finale: effettua un controllo sulla titolarità dell utente 019 PdR abbinato ad un cliente finale diverso da quello dichiarato nella richiesta: effettua, per le richieste di disattivazione, un controllo sulla corrispondenza fra il nominativo del cliente finale inserito dall utente della rete richiedente e l intestatario del contratto di fornitura. 027 La richiesta è pervenuta oltre il termine ultimo di presentazione previsto dalla regolazione in vigore 036 L'utente non risulta fornitore di servizi di ultima istanza 037 La tipologia di richiesta non è coerente con lo stato del PDR. La richiesta è relativa ad un punto di riconsegna non disalimetabile : scarta le richieste di servizio presentate da un utente della rete per un punto non disalimentabile 038 PdR oggetto di richiesta di switching e richiesta di chiusura pervenuta oltre il termine temporale stabilito dalla regolazione. (*): Il controllo è trasparente nel caso di inserimento di richieste puntuali, e non ha implicazioni sulle modalità di sottomissione della richiesta da parte dell utente della rete. (Tabella 42 - Dettaglio causali di inammissibilità DM1) Passo 3B restituisce l esito dei controlli di ammissibilità della richiesta in due modi diversi: 1. Il PDR della richiesta non è telegestito: Il sistema visualizza la comunicazione AMMISSIBILE. Il venerdi viene ricalcolata l ammisibilità della richiesta e se questa non rientra nei termini di capacità settimanale viene chiusa con esito negativo e causale 6. Invece se rientra nei termini di capacità settimanale e risulta conforme ai controlli la richiesta è IN CARICO. 2. Il PDR della richiesta è telegestito: SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 244 di 268

245 Nel caso un cui la richiesta risulti conforme ai controlli, il sistema visualizza in pochi secondi la comunicazione di ammissibilità. L utente della rete può visualizzare il dettaglio della pratica accedendo ai dati inseriti dall utente della rete in fase di invio della richiesta. Il dettaglio della pratica si popolerà dei dati collegati alla prestazione con l avanzamento dei diversi passi di processo. Come da (Tabella 41 - Semantica DM1 Disattivazione per morosità) i dati sono organizzati in più sezioni: o Dati identificativi della richiesta: la sezione riporta i codici che contraddistinguono la prestazione e la richiesta di servizio, le date di richiesta cliente e di inserimento della richiesta sul sistema. Nella sezione è visualizzato anche lo stato della prestazione e la data dell ultimo cambio stato. Lo stato consente di monitorare l andamento della pratica nei diversi passi di processo, dal momento in cui la richiesta viene creata al momento in cui viene chiusa a valle dell esecuzione dell intervento. In caso di esito negativo comparirà nella sezione anche il campo causale (descritto in calce alla spiegazione delle SM1) e, nei casi con causali 1, 2, 3 e 8, anche il campo fattibilità. o Dati identificativi del PdR: la sezione riporta i dati relativi al punto di riconsegna. o Dati identificativi cliente: la sezione comprende i dati per l'identificazione del cliente finale. o Dati tecnici fornitura: la sezione riporta i dati relativi alle caratteristiche tecniche del punto di fornitura. Qualora la disattivazione per morosità richieda un intervento complesso, la prestazione passerà in stato CHIUSO NON ESEGUITO con l indicazione all Utente della rete della fattibilità positiva tecnica ed economica per un intervento complesso. Nella sezione sono visualizzati anche l ordine di priorità ed il numero di tentativi (questi ultimi solo per gli esiti negativi) o Note: la sezione comprende eventuali note di interesse relative al cliente finale o alle modalità di contatto dello stesso. o Operazioni: la sezione riporta le operazioni che l utente della rete può compiere sulla pratica in corso, differenziate a seconda dello stato della pratica (annullamento prestazione). o Esporta Excel: la sezione riporta i file xls di cui l utente della rete può effettuare il download. Se bisogna esportare file con più di 1000 elementi, vedi Esportazione richieste della prestazione SW1. SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 245 di 268

246 Passo 4 Non è prevista la fissazione dell appuntamento da parte dell Utente della Rete e nel dettaglio della prestazione non viene riportata la sezione appuntamenti. Richiesta annullamento prestazione L Utente della Rete può richiedere l annullamento della prestazione su richiesta del cliente finale (vedi passi dall 1 al 3 del paragrafo Richiesta annullamento prestazione del servizio A01 ). L annullamento della richiesta di sospensione per morosità sarà possibile da portale tramite apposito link nel dettaglio della prestazione. Al superamento delle tempistiche previste da SGR Reti Gas viene disabilitato il link di annullamento, e viene data la possibilità all Utente della Rete di inserire una richiesta R01 o R02: la richiesta di DM1 passa in stato Annullato nel caso la richiesta R01/R02 venga intercettata da SGR Reti Gas prima dell intervento di sospensione per morosità del punto. SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 246 di 268

247 SGR Reti Gas 2 giorni lavorativi prima della data di switch verifica per ciascun PDR a cui è associata una richiesta di switch in stato switchabile l eventuale concomitanza sul medesimo PdR di una richiesta di SM1: nel caso di presenza sul medesimo PDR di una richiesta di SM1 non ancora eseguita (ovvero SM1 ancora in corso), SGR Reti Gas provvede all annullamento della richiesta di sospensione per morosità. Di seguito è riportata la lista delle causali di annullamento previste per le SM1: 1=forza maggiore; 2=opposizione clienti finali e/o terzi; 3=misuratore inaccessibile; 4=PdR rilevato in loco non disalimentabile; 5=opposizione cliente finale con asserito pagamento; 6=supero CSS (Utilizzata solo lato Tibco); 7=annullata per accettazione revoca; 8=altro. SM1 Sospensione per morosità Richiesta Massiva Per le modalità di utilizzo delle funzionalità di richiesta massiva vedere il dettaglio contenuto nella sezione dedicata all A01 Attivazione Richiesta massiva. SM2 Interruzione per morosità Richiesta Puntuale Il servizio è utilizzato per richiedere l interruzione per morosità di un punto attivo su richiesta del venditore a valle della richiesta SM1 chiusa con esito negativo con fattibilità tecnica SI; La richiesta di interruzione per morosità è ammissibile per i soli punti su cui è stata richiesta la sospensione per morosità e per la quale è stata indicata l impossibilità di procedere ad un intervento semplice e la necessità di ricorrere ad un intervento complesso. Successivamente alla chiusura positiva di una SM2, al fine della riattivazione del punto, l utente della rete deve trasmettere al distributore una richiesta di preventivo. L utente della rete richiede la prestazione SM1 Interruzione per morosità in modalità puntuale attraverso i passi indicati: SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 247 di 268

248 Passo 1 L utente della rete compila la maschera presente all interno della pagina inserendo almeno tutti i campi obbligatori (contrassegnati da un asterisco sulla destra). La tabella che segue descrive le caratteristiche di ciascun campo specificando il tipo di dato da inserire e le regole sintattiche richieste, laddove previste. Id Campo Descrizione Dati identificativi della richiesta La sezione comprende i dati che identificano la richiesta inserita dall Utente della Rete 1. Codice pratica venditore Codice alfanumerico univoco che identifica la richiesta, liberamente assegnato dall Utente della Rete. Un controllo di ammissibilità del Portale verifica che non esista più di una richiesta ammissibile con il medesimo codice pratica Dati identificativi PDR La sezione comprende i dati identificativi del punto di riconsegna. Nel caso in cui il contatore non sia già installato è necessario compilare anche i campi relativi all''indirizzo del Punto di Riconsegna 2. Codice PDR Codice identificativo del punto di fornitura allacciato alla rete di distribuzione. Le prime 4 cifre, assegnate dall'aeeg, identificano la società di distribuzione; le successive 10 corrispondono ad un codice numerico univoco nell ambito dell impresa di distribuzione che lo codifica. In alternativa sono da comunicare i dati relativi all indirizzo SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 248 di 268

249 della fornitura. Alfanumerico 14 cifre Dati identificativi cliente La sezione comprende i dati per l'identificazione del cliente finale. Privati (la sezione va compilata solo se in alternativa alla sezione aziende) 3. Codice Fiscale Inserire il codice fiscale del cliente finale, alfanumerico di 16 cifre, se il cliente finale è un privato (il campo non va compilato nel caso il cliente finale sia un'azienda) Aziende (la sezione va compilata solo se in alternativa alla sezione privati) 4. Partita IVA Inserire la partita IVA del cliente finale, qualora esso sia una persona giuridica, se il cliente finale è un'azienda (il campo non va compilato nel caso il cliente finale sia un privato) Dati tecnici e contrattuali La sezione comprende i dati tecnici e contrattuali associati al contratto di fornitura. 5. Priorità per Inserire l Ordine di priorità come numero maggiore di zero. Non sono esecuzione ammessi simboli o lettere,solo caratteri numerici Note La sezione comprende eventuali note di interesse relative al cliente finale o alle modalità di contatto dello stesso 6. Note cliente finale Inserire eventuali note di interesse relative al cliente finale o alle per contatto modalità di contatto dello stesso (campo non obbligatorio) (Tabella 43 - Semantica SM1 Sospensione per morosità ) Passo 2 L utente della rete sottomette la richiesta al portale cliccando sul pulsante di invio. sottopone le richieste di servizio inserite dall utente della rete ai controlli di ammissibilità previsti. Passo 3A restituisce l esito dei controlli di ammissibilità della richiesta. Nel caso in cui la richiesta non risulti conforme ai controlli, il sistema visualizza in pochi secondi la comunicazione di inammissibilità e la relativa causale e l utente della rete può: tornare alla maschera di inserimento cliccando sul link alla pagina precedente ; correggere l errore che ha determinato l inammissibilità in base alla causale specifica; risottomettere la richiesta cliccando sul tasto Invia. SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 249 di 268

250 Per la richiesta di Sospensione per morosità (SM2) il Portale può restituire in ordine cronologico i seguenti codici di inammissibilità, e le relative descrizioni: Id Descrizione Causale di inammissibilità 001* Il template utilizzato (formato file e/o tracciato) non è congruo: scarta le richieste che vengono presentate utilizzando un formato file diverso da xls/xml/csv o che presentano una semantica non corrispondente a quella prevista dalla delibera 185/ * Il tipo di dato non è corrispondente al formato definito: scarta le richieste che contengono dati comunicati in un formato diverso da quello definito dalla delibera 185/ * Il codice univoco della prestazione non è fra quelli previsti: scarta le richieste di servizio presentate con un codice prestazione diverso da quelli previsti nella delibera 185/ I campi obbligatori non sono stati compilati o non sono stati compilati correttamente: scarta le richieste di servizio in cui non siano stati compilati o trasmessi tutti i campi obbligatori, oppure in cui i campi obbligatori non siano stati compilati seguendo le regole sintattiche previste (ad es. viene scartata una Partita IVA che presenta un numero di cifre diverso da 11 oppure formalmente non corretta, non sono accettati codici fiscali non congruenti con il Nome/Cognome indicato nella richiesta oppure codici fiscali formalmente non corretti, non sono ammessi dati espressi in un formato diverso da quello previsto nella delibera 185/08). 005 La richiesta (identificata dal codice pratica utente) è già pervenuta: scarta le richieste pervenute con il medesimo codice pratica utente 007 Il codice PdR non esiste: scarta le richieste di servizio che pervengono con un codice PdR che non esiste all interno degli impianti della rete di distribuzione. 009 Il PdR non è di competenza del distributore: scarta le richieste presentate su un PdR che non afferisce agli impianti in gestione al distributore. SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 250 di 268

251 Id Descrizione Causale di inammissibilità 008 L utente non è accreditato presso il distributore/impianto: scarta le richieste di servizio presentate da un Utente della Rete che non risulta accreditato presso il distributore o presso gli impianti di SGR Reti Gas 010 Il PdR non è nella titolarità dell utente richiedente: effettua un controllo sulla titolarità dell Utente della Rete che inserisce la richiesta sullo specifico PdR oggetto della stessa. 006 La tipologia di richiesta non è coerente con lo stato del PdR: scarta le richieste di servizio che risultano incoerenti con lo stato del PdR (ad esempio, il sistema scarta le richieste doppie relative al medesimo PDR, oppure le richieste relative a punti di fornitura per i quali non è associata una precedente richiesta di sospensione per morosità chiusa con esito negativo con necessità per intervento complesso oppure questa è stata consuntivata da oltre 180 giorni, oppure le richieste relative a forniture sospese per morosità o sospese per pericolo) 037 PdR non disalimentabile 039 la richiesta di esecuzione dell interruzione è non ricevibile in quanto l intervento è non fattibile tecnicamente e/o economicamente 025 l'impresa di distribuzione non dispone ancora del Codice fiscale o della Partita IVA del titolare del punto e, pertanto, non è in condizione di verificare la correttezza dell'abbinamento PdR/Cliente finale 019 PdR abbinato ad un cliente finale diverso da quello dichiarato nella richiesta: effettua, per le richieste di interruzione per morosità, un controllo sulla corrispondenza fra il nominativo del cliente finale titolare del punto di riconsegna e l intestatario del contratto di fornitura. (*): Il controllo è trasparente nel caso di inserimento di richieste puntuali, e non ha implicazioni sulle modalità di sottomissione della richiesta da parte dell utente della rete. (Tabella 44 - Dettaglio causali di inammissibilità SM2) Passo 3B restituisce l esito dei controlli di ammissibilità della richiesta. Nel caso in cui la richiesta risulti conforme ai controlli, il sistema visualizza in pochi secondi la comunicazione di ammissibilità e l utente della rete può visualizzare il dettaglio della pratica accedendo ai dati inseriti dall utente della rete in fase di invio della richiesta. Il dettaglio della pratica si popolerà dei dati collegati alla prestazione con l avanzamento dei diversi passi di processo. Come da Errore. L'origine riferimento non è stata trovata. i dati sono organizzati in più sezioni: o Dati identificativi della richiesta: la sezione riporta i codici che contraddistinguono la prestazione e la richiesta di servizio, le date di richiesta cliente e di inserimento della richiesta sul sistema. Nella sezione è visualizzato anche lo stato della prestazione e la data dell ultimo cambio stato. Lo stato consente di monitorare l andamento della pratica nei diversi passi di processo, dal momento in cui la richiesta viene creata al momento in cui viene chiusa a valle dell esecuzione dell intervento. In caso ci fosse un esito negativo in seguito allo stato chiuso sarà presente il campo causale che verrà dettagliato in calce alla descrizione della SM2. SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 251 di 268

252 o Dati identificativi del PdR: la sezione riporta i dati relativi al punto di riconsegna. o Dati identificativi cliente: la sezione comprende i dati per l'identificazione del cliente finale. o Dati tecnici fornitura: la sezione riporta i dati relativi alle caratteristiche tecniche del punto di fornitura. o Operazioni: la sezione riporta le operazioni che l utente della rete può compiere sulla pratica in corso, differenziate a seconda dello stato della pratica (annullamento prestazione). o Esporta Excel: la sezione riporta i file xls di cui l utente della rete può effettuare il download. Richiesta annullamento prestazione SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 252 di 268

253 L Utente della Rete può richiedere l annullamento della prestazione su richiesta del cliente finale (vedi passi dall 1 al 3 del paragrafo Richiesta annullamento prestazione del servizio A01 ). Di seguito è riportata la lista delle causali di annullamento previste per le SM2: 1=forza maggiore; 2=opposizione clienti finali e/o terzi; 3=non fattibilità tecnica dell intervento rilevata a posteriori; 4=presenza atti autorità pubblica; 5=opposizione cliente finale con asserito pagamento; 6=supero CIS; 7=altro SM2 Interruzione per morosità Richiesta Massiva Per le modalità di utilizzo delle funzionalità di richiesta massiva vedere il dettaglio contenuto nella sezione dedicata all A01 Attivazione Richiesta massiva. Ricerca Capacità settimanale di sospensione SM1, SM2 e CA2 L Utente della Rete utilizza il servizio dal menu Ricerche selezionando la voce Capacità settimanale di sospensione per visualizzare a parità di prestazione (SM1, SM2 e CA2), periodo e Codice REMI tutte le richieste arrivate a portale per REMI e periodo. A video avremo quanto segue: SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 253 di 268

254 La data inizio periodo è obbigatoria. Inserendo i dati desiderati e premendo il tasto Cerca, l utente della rete avrà l elenco del del totale dei pdr sospendibili/interrompibili per Codice REMI e periodo selezionato come da esempio nella figura sotto SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 254 di 268

255 R01 - Riattivazione dopo morosità Richiesta Puntuale L Utente della Rete richiede la prestazione R01 Riattivazione dopo morosità su richiesta del cliente finale in modalità puntuale attraverso i passi indicati: Passo 1 L utente della rete compila la maschera presente all interno della pagina inserendo almeno tutti i campi obbligatori (contrassegnati da un asterisco sulla destra). SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 255 di 268

256 La tabella che segue descrive le caratteristiche di ciascun campo specificando il tipo di dato da inserire e le regole sintattiche richieste, laddove previste. Id Campo Descrizione Dati identificativi della richiesta La sezione comprende i dati che identificano la richiesta inserita dall utente della rete 1. Cod. pratica venditore Codice alfanumerico univoco che identifica la richiesta, liberamente assegnato dall utente della rete. Un controllo di ammissibilità del Portale verifica che non esista più di una richiesta ammissibile con il medesimo codice pratica Dati identificativi PDR La sezione comprende i dati identificativi del punto di riconsegna 2. Codice PDR Codice identificativo del punto di fornitura allacciato alla rete di distribuzione. Le prime 4 cifre, assegnate dall'aeeg, identificano la società di distribuzione; le successive 10 corrispondono ad un codice numerico univoco nell ambito dell impresa di distribuzione che lo codifica Alfanumerico 14 cifre Dati identificativi cliente La sezione comprende i dati per l'identificazione del cliente finale finale Privati (Il nome e cognome in questa sezione viene compilato in alternativa alla ragione sociale della sezione Aziende) 3. Cognome Inserire il cognome del cliente finale, se il cliente finale è un privato (il campo non va compilato nel caso il cliente finale sia un'azienda) 4. Nome Inserire il nome del cliente finale, se il cliente finale è un privato (il campo non va compilato nel caso il cliente finale sia un'azienda) Aziende (La ragione sociale è compilata in alternativa al nome e cognome della sezione Privato se il cliente finale è una azienza o una ONLUS) 5. Ragione sociale Inserire la ragione sociale del cliente finale, qualora esso sia una persona giuridica, se il cliente finale è un'azienda (il campo non va compilato nel caso il cliente finale sia un privato) 6. Recapito telefonico Inserire il recapito telefonico del cliente finale, comprensivo del prefisso del comune del cliente finale Note La sezione comprende eventuali note di interesse relative al cliente 7 Note cliente finale per contatto finale o alle modalità di contatto dello stesso Inserire eventuali note di interesse relative al cliente finale o alle modalità di contatto dello stesso (campo non obbligatorio) SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 256 di 268

257 Passo 2 L Utente della Rete sottomette la richiesta al portale cliccando sul pulsante di invio. sottopone le richieste di servizio inserite dall Utente della Rete ai controlli di ammissibilità previsti (secondo delibera 185/08). Passo 3A restituisce l esito dei controlli di ammissibilita della richiesta. Nel caso in cui la richiesta non fosse conforme ai controlli, il sistema visualizza in pochi secondi la comunicazione di inammissibilità e la relativa causale e l Utente della Rete può: tornare alla maschera di inserimento cliccando sul link alla pagina precedente ; correggere l errore che ha determinato l inammissibilita in base alla causale specifica; risottomettere la richiesta cliccando sul tasto Invia. SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 257 di 268

258 Per la richiesta di Riattivazione fornitura dopo morosita (R01) il Portale può restituire in ordine cronologico i seguenti codici di inammissibilita, e le relative descrizioni (come da delibera 185/08): Id Descrizione Causale di inammissibilità 001* Il template utilizzato (formato file e/o tracciato) non è congruo: scarta le richieste che vengono presentate utilizzando un formato file diverso da xls/xml/csv o che presentano una semantica non corrispondente a quella prevista dalla delibera 185/ * Il tipo di dato non è corrispondente al formato definito: scarta le richieste che contengono dati comunicati in un formato diverso da quello definito dalla delibera 185/ * Il codice univoco della prestazione non è fra quelli previsti: scarta le richieste di servizio presentate con un codice prestazione diverso da quelli previsti nella delibera 185/ I campi obbligatori non sono stati compilati o non sono stati compilati correttamente: scarta le richieste di servizio in cui non siano stati compilati o trasmessi tutti i campi obbligatori, oppure in cui i campi obbligatori non siano stati compilati seguendo le regole sintattiche previste (ad es. viene scartata una Partita IVA che presenta un numero di cifre diverso da 11 oppure formalmente non corretta). 005 La richiesta (identificata dal codice pratica utente) è già pervenuta: scarta le richieste pervenute con il medesimo codice pratica utente 007 Il codice PdR non esiste: scarta le richieste di servizio che pervengono con un codice PdR che non esiste all interno degli impianti della rete di distribuzione. 009 Il PdR non è di competenza del distributore: scarta le richieste presentate su un PdR che non afferisce agli impianti in gestione al distributore. 006 La tipologia di richiesta non è coerente con lo stato del PdR: scarta le richieste di servizio che risultano incoerenti con lo stato del PdR (ad esempio, il sistema scarta le richieste doppie relative al medesimo PDR, oppure le richieste relative a punti di fornitura che non risultano essere sospesi per morosità). 010 Il PdR non è nella titolarità dell utente richiedente: effettua un controllo sulla titolarità dell Utente della Rete che inserisce la richiesta sullo specifico PdR oggetto della stessa. 036 L utente non risulta fornitore di servizi di ultima istanza SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 258 di 268

259 040 Incongruenza tra codice pratica utente della relativa richiesta SM1 e PdR/nome cognome/ragione sociale cliente finale effettua, per le richieste di riattivazione, un controllo sulla corrispondenza fra il nominativo del cliente finale titolare del punto di riconsegna e l intestatario del contratto di fornitura. 041 Revoca accettata: Se la R01 è richiesta su un punto non ancora sospeso sul quale è in corso una SM1 e il codice pratica utente della R01 coincide con il codice pratica utente della SM1: 1) Se la SM1 è ancora AMMISSIBILE, viene chiusa con esito negativo e causale 7 la richiesta di SM1 e viene restituita per la R01 un inammissibilità con codice 041 Revoca accettata 2) Se la SM1 è già stata inviata al distributore perché ammissibile e fattibile in termini di capacità settimanale di sospensione allora, a valle degli altri check già attualmente implementati e che hanno dato esito positivo, attiva il nuovo Check 041 con il quale distributore verifica se possibile annullare la SM1. A fronte della verifica Distribuzione può: - chiudere con esito negativo e causale 7 (annullata per accettazione revoca) e restituisce l inammissibilità con codice 041 (Revoca accettata) alla R01. - Restituire l ammissibilità alla R01. Se la richiesta è ammessa passa nello stato Ammissibile. SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 259 di 268

260 Passo 3B restituisce l esito dei controlli di ammissibilita della richiesta. Nel caso in cui la richiesta fosse conforme ai controlli, il sistema visualizza in pochi secondi la comunicazione di ammissibilità e l Utente della Rete può visualizzare il dettaglio della pratica accedendo ai dati comunicati in fase di inserimento della richiesta. Il dettaglio della pratica si popolerà dei dati collegati alla prestazione con l avanzamento dei diversi passi di processo. Come da (Tabella 14 - Semantica R01 Riattivazione dopo morosità) i dati sono organizzati in più sezioni: o Dati identificativi della richiesta: la sezione riporta i codici che contraddistinguono la prestazione e la richiesta di servizio, le date di richiesta cliente e di inserimento della richiesta sul sistema. Nella sezione è visualizzato anche lo stato della prestazione e la data dell ultimo cambio stato. Lo stato consente di monitorare l andamento della pratica nei diversi passi di processo, dal momento in cui la richiesta viene creata al momento in cui viene chiusa a valle dell esecuzione dell intervento. o Dati identificativi del PdR: la sezione riporta i dati relativi al punto di riconsegna. o Dati identificativi cliente: la sezione comprende i dati per l'identificazione del cliente finale. o Dati tecnici fornitura: la sezione riporta i dati relativi alle caratteristiche tecniche del punto di fornitura. o Note: la sezione comprende eventuali note di interesse relative al cliente finale o alle modalità di contatto dello stesso. o Appuntamenti: la sezione riporta il dettaglio e l esito degli appuntamenti relativi alla prestazione. o Operazioni: la sezione riporta le operazioni che l Utente della Rete puo compiere sulla pratica in corso, differenziate a seconda dello stato della pratica (modifica appuntamento, annullamento prestazione). o Esporta: la sezione riporta i file xls ed xml di cui l Utente della Rete può effettuare il download. SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 260 di 268

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263 Richiesta appuntamento L Utente della Rete prende l appuntamento per la prestazione R01 Riattivazione dopo morosità utilizzando l agenda del distributore a disposizione sul portale. Nel dettaglio della pratica, alla sezione Appuntamenti sarà visualizzato il SI alla voce Appuntamento Necessario, ed il SI alla voce A carico del venditore. In ottemperanza alle disposizioni introdotte dall Autorità con Delibera 147/10, provvede all annullamento automatico delle richieste di servizio per le quali l Utente della Rete non ha provveduto alla fissazione dell appuntamento con il cliente finale entro il giorno lavorativo successivo alla data di messa a disposizione da parte del distributore dell esito di ammissibilità della richiesta, indicando nel campo note dell esito di servizio che l annullamento è scaturito dalla scadenza dei tempi per la fissazione dell appuntamento. Richiesta modifica appuntamento L Utente della Rete può richiedere la modifica dell appuntamento su richiesta del cliente finale (vedi passi 1 e 2 del paragrafo Richiesta modifica appuntamento del servizio A01 ). Richiesta annullamento prestazione L Utente della Rete può richiedere l annullamento della prestazione su richiesta del cliente finale (vedi passi dall 1 al 3 del paragrafo Richiesta annullamento prestazione del servizio A01 ). R01 - Riattivazione dopo morosità Richiesta Massiva Per l utilizzo della funzionalità di richiesta massiva vedere il dettaglio contenuto nella sezione dedicata all A01 Attivazione Richiesta massiva. SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 263 di 268

264 CC1 Download dati Art TISG L Utente della Rete richiede il download dei dati di cui all Art del TISG dal menu Altri Servizi Dati TISG e selezionando il servizio CC1 Download dati Art TISG. Il servizio consente all Utente della Rete di eseguire il download dell ultimo file pubblicato relativo ai dati di cui all Art del TISG, ovvero quanto messo a disposizione da parte del distributore entro il 31 luglio di ogni anno a seguito di quanto disposto all Art La pubblicazione del file a Portale viene notificata tramite PEC all Utente della Rete il quale da quel momento può effettuare il download. Selezionando il servizio CC1 viene riportato il file contenente i dati di cui all Art TISG, che l Utente della Rete può visualizzare oppure salvare. SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 264 di 268

265 CC3 Download dati Art TISG L Utente della Rete richiede il download dei dati di cui all Art del TISG dal menu Altri Servizi Dati TISG e selezionando il servizio CC3 Download dati Art TISG. Il servizio consente all Utente della Rete di eseguire il download dell ultimo file pubblicato relativo ai dati di cui all Art del TISG, ovvero quanto messo a disposizione da parte del distributore conformemente a quanto disposto all Art ma con riferimento ai PdR nella titolarità del medesimo utente nel mese successivo, non già inclusi nell elenco di cui al comma 22.3 relativo al mese precedente. La pubblicazione del file a Portale viene notificata tramite PEC all Utente della Rete il quale da quel momento può effettuare il download. Selezionando il servizio CC3 viene riportato il file contenente i dati di cui all Art TISG, che l Utente della Rete può visualizzare oppure salvare. SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 265 di 268

266 CR1 Download dati Art TISG L Utente della Rete richiede il download dei dati di cui all Art del TISG dal menu Altri Servizi Dati TISG e selezionando il servizio CR1 Download dati Art TISG. Il servizio consente all Utente della Rete di eseguire il download dell ultimo file pubblicato relativo ai dati di cui all Art del TISG, ovvero quanto messo a disposizione da parte del distributore come elenco di PdR nella titolarità del medesimo utente con riferimento al mese successivo. La pubblicazione del file a Portale viene notificata tramite PEC all Utente della Rete il quale da quel momento può effettuare il download. Selezionando il servizio CR1 viene riportato il file contenente i dati di cui all Art TISG, che l Utente della Rete può visualizzare oppure salvare. SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 266 di 268

267 Ricerca Dati TISG L Utente della Rete utilizza il servizio dal menu Altri Servizi Dati TISG e selezionando il servizio Ricerca Dati TISG per ricercare i file trasmessi dal Distributore oppure i file caricati dallo stesso Utente della Rete. Dalla pagina di ricerca, l Utente della Rete deve indicare la tipologia di documento e selezionare il tasto CERCA : L Utente della Rete può selezionare i seguenti tipi documento: CC1 Art TISG: il servizio consente all Utente della Rete di effettuare il download dei dati di cui all Art del TISG, ovvero quanto messo a disposizione da parte del distributore entro il 31 luglio di ogni anno a seguito di quanto disposto all Art. 7.1: SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 267 di 268

268 CC3 Art TISG: il servizio consente all Utente della Rete di effettuare il download dei dati di cui all Art del TISG, ovvero quanto messo a disposizione da parte del distributore conformemente a quanto disposto all Art ma con riferimento ai PdR nella titolarità del medesimo utente nel mese successivo, non già inclusi nell elenco di cui al comma 22.3 relativo al mese precedente: CR1 Art TISG: il servizio consente all Utente della Rete di effettuare il download dei dati di cui all Art del TISG, ovvero quanto messo a disposizione da parte del distributore come elenco di PdR nella titolarità del medesimo utente con riferimento al mese successivo: SGR_NetGate_Manuale_ANGELO-V2.doc Pagina 268 di 268