Customer Services. Creare Valore

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1 Customer Services Creare Valore

2 < Sommario 3 Livelli di Assistenza Operations Machine Business GF AgieCharmilles CUSTOMER SERVICES Creare Valore OPERATIONS SUPPORT MACHINE SUPPORT BUSINESS SUPPORT Vi offriamo un programma di assistenza completo. Il servizio è la nostra competenza chiave! 2 3

3 3 Livelli di Assistenza GF AgieCharmilles Customer Services < < Creare Valore La disponibilità degli impianti, la produttività ed il miglioramento continuo sono elementi essenziali per il vostro business. Quindi la vostra strategia di assistenza è oggi un fattore cruciale per il successo. GF AgieCharmilles Customer Services vi offre una soluzione modulare con 3 livelli di assistenza. Scegliete i servizi che si addicono meglio alle vostre esigenze specifiche. Il servizio è il cuore della nostra competenza! Approfittatene in modo da concentrarvi sul vostro business Operations Raggiungete i livelli ottimali di prestazione e di precisione nella vostra operatività quotidiana Operations vi offre una vasta gamma di Consumabili Certificati e Pezzi di Usura Originali. Pezzi d Usura EDM Fili Elettrodi Filtri Consumabili Machine Ottimizzate il tempo di corretto funzionamento della vostra macchina Pezzi di Ricambio Originali, o Tecnico e Servizi Preventivi per utilizzare il vostro impianto in perfetto ordine e condizioni. Helpline Pezzi di Ricambio & Pezzi in Sostituzione Interventi di Assistenza Servizi Preventivi Revisione dei Componenti Revisione della Macchina Business Migliorate il potenziale della vostra produzione Soluzioni tecniche create su misura in base alle vostre esigenze - la chiave per l eccellenza operativa Studi di fattibilità & Prove di Lavoro Formazione del Cliente o Applicativo Aggiornamenti, Opzioni & Accessori Automazione 4 5

4 Operations Raggiungete i livelli ottimali di prestazione e precisione nella vostra operatività quotidiana < < Operations Con Operations, GF AgieCharmilles vi offre una vasta gamma di consumabili certificati e pezzi d usura originali, garantendo il massimo delle prestazioni del vostro impianto e della sua precisione. Con questi prodotti voi create un ambiente di produzione affidabile, dove tutti i componenti sono progettati e scelti specificatamente per lavorare insieme. In collaborazione con partner strategici, noi sviluppiamo, certifichiamo ed omologhiamo consumabili e pezzi d usura specifici. Consumabili per elettroerosione a filo Con tonnellate all anno, GF AgieCharmilles è il più grande distributore al mondo di filo per EDM. Ma noi siamo molto più che un semplice distributore: Più di 250 tecnologie di lavoro sviluppate su differenti tipi di fili Rete Globale di ingegneri applicativi Da GF AgieCharmilles voi acquistate più che un pezzo, voi ottenete servizi, supporto applicativo e tecnologico. Qualunque siano le vostre esigenze applicative, la precisione, la velocità, la qualità della superficie o la complessità del pezzo in lavorazione, noi offriamo il giusto filo e tecnologia: Fili d ottone AC Brass Fili di ottone rivestiti AC Cut A/D Fili di rame rivestito AC Cut X Fili di nuova generazione gamma phase Fili speciali Pezzi d Usura Originali Noi offriamo per tutte le nostre macchine la gamma completa di pezzi d usura originali, garantendo la disponibilità immediata. Altri consumabili includono Prodotti Chimici (Detergenti, Anti Corrosione ecc.) Dielettrici Elettrodi per foratura Lubricanti Filtri L utilizzo di consumabili e pezzi d usura non certificati possono causare una perdita di produttività maggiore del 20%! Original Parts + Consumables Consumabili per elettroerosione a tuffo e foratrici Elettrodi (rame, grafite, tungsteno) Prodotti Chimici (Detergenti, Anti Corrosione ecc.) Dielettrici Elettrodi per foratura Lubricanti Filtri Consumabili per Fresatura Prodotti Chimici (Detergenti, Anti Corrosione ecc.) Filtri Refrigeranti Lubricanti More Productivity 6 7 CS Label Original Parts.indd :

5 OPERATIONS SUPPORT + MACHINE SUPPORT + BUSINESS SUPPORT = CUSTOMER SERVICES Vi offriamo un programma di assistenza completo. Il servizio è la nostra competenza chiave! Achieve more...

6 Machine Ottimizzate il tempo di corretto funzionamento della vostra macchina < < Pezzi di Ricambio Originali La garanzia di risultati ottimali in termini di produttività, di precisione e d affidabilità. Utilizzando pezzi originali, minimizzate i rischi di disfunzione della macchina e beneficiate di tutti i servizi della garanzia. I nostri esperti in pezzi di ricambio vi supportano per identificare il pezzo che corrisponde alla vostra necessità specifica. Il 20% del tempo medio di fermo della macchina deriva dal non utilizzo di pezzi originali! Machine Con Machine, GF AgieCharmilles vi offre Pezzi di Ricambio Originali, o Tecnico e Servizi Preventivi per utilizzare il vostro impianto in perfetto ordine e condizioni. Reperibilità e Consegna Disponibilità e velocità di consegna per garantirvi la migliore produttività. La nostra eccezionale disponibilità di pezzi, garantisce che più del 95% di tutti gli ordini sono spediti lo stesso giorno. Pezzi in Sostituzione I pezzi forniti in sostituzione sono tutti testati e sono immediatamente disponibili in modo da ridurre al minimo i tempi di fermo. Inoltre sono applicate le stesse condizioni di garanzia come su pezzi nuovi. La nostra rete logistica con i punti di snodo principali in Svizzera, Cina e negli Stati Uniti garantisce una consegna rapida verso qualsiasi destinazione nel mondo. Servizi Preventivi Riducete al minimo le ore improduttive e mantenete il valore del vostro impianto con i servizi di manutenzione preventiva di GF AgieCharmilles. Analisi in loco: Analisi sul posto della condizione attuale del vostro impianto da parte di uno dei nostri tecnici qualificati. Ricevete consigli e raccomandazioni dettagliate per le eventuali azioni correttive. o Telefonico Helpline o immediato da parte dei nostri specialisti. Essi hanno accesso diretto alla rete di conoscenze tecniche GF AgieCharmilles assicurando i tempi di risposta più veloci. Troviamo una soluzione per le vostre problematiche sia in caso di difficoltà tecniche, sia per l identificazione dei pezzi, o per la pianificazione di interventi di assistenza veloce. Contratti di manutenzione preventiva: Ridurre i vostri costi di manutenzione e ottimizzate la funzionalità e la precisione del vostro impianto: Controlli regolari (in base alle vostre ore di lavorazione) Check-list di manutenzione specifiche per il vostro impianto Raccomandazioni dettagliate per un piano di azioni correttive Sostituzione dei pezzi d usura Interventi di Assistenza I nostri tecnici per l assistenza sono distribuiti sul territorio, vicino a voi. Essi sono a vostra disposizione in caso di disfunzioni della macchina, garantire servizi di manutenzione e installazione di aggiornamenti. GF AgieCharmilles dispone di una vasta rete mondiale di tecnici di servizio, che sono regolarmente formati attraverso la nostra Service Academy. Servizi aggiuntivi: Calibrazioni generatori Controllo geometrico o alla certificazione Chicago Geneva Shanghai Revisione dei Componenti Il nostro centro di riparazione qualificato revisiona e testa i componenti. Un servizio per assicurare la più elevata precisione per tutta la durata del vostro impianto. Il 70% del tempo medio di indisponibilità della macchina potrebbe essere evitato con i servizi di manutenzione preventiva! Revisione della Macchina Dopo parecchi anni di operatività, noi revisioniamo il vostro impianto per recuperare la precisione e la produttività iniziali

7 Business Migliorate il potenziale della vostra produzione < < Business Con Business, GF AgieCharmilles offre soluzioni create su misura in base alle vostre esigenze. State al passo con i tempi, in un mercato che cambia continuamente. Business va oltre i servizi tradizionali. Insieme a voi, realizziamo soluzioni individuali per ottenere il massimo delle prestazioni operative. Aggiornamenti, Opzioni ed Accessori Beneficiate di aggiornamenti, opzioni ed accessori sviluppati e progettati specificatamente, assicurandovi una maggiore produttività, persino dopo parecchi anni di operatività. Studi di fattibilità, prove di lavoro e supporto applicativo Gli studi di fattibilità e le prove di lavorazione sono effettuate dai nostri specialisti nei centri d applicazione in tutto il mondo. Vi garantiamo di avere la corretta attrezzatura e la tecnologia adatta per la vostra applicazione. Beneficiate, durante la vita del vostro impianto GF AgieCharmilles, delle ultime conoscenze tecniche applicative per mantenere un vantaggio competitivo nel vostro settore d attività. Automazione Aumentate la produttività e l efficienza di costo del vostro sistema produttivo. Offriamo un vasto assortimento di soluzioni di automazione che vanno dai cambia utensili a sistemi personalizzati di gestione del flusso di lavoro. Formazione del Cliente Rendete i vostri dipendenti veri esperti, aumentando la produttività e la motivazione. Noi forniamo programmi di formazione modulari, creati su misura, che vi consentono di raggiungere risultati migliori. La formazione può essere tenuta nei nostri centri di formazione o presso il vostro sito. Il 50% del potenziale medio della macchina rimane inutilizzato a causa di mancanza di formazione e supporto! 12 13

8 GF AgieCharmilles Milling EDM Laser Customer Services Automation Macchine per la fresatura ad alta velocità e ad elevate prestazioni Rispetto alle macchine fresatrici convenzionali, i centri di lavorazione HSM si distinguono per una velocità di taglio fino a 10 volte superiore. Inoltre permettono di ottenere una maggiore precisione e migliori finiture superficiali. In questo modo è possibile lavorare anche materiali temprati pronti per l uso. Un vantaggio elementare dell HSM è che, in presenza di un adeguata integrazione, la catena produttiva viene significativamente ridotta. L HSM accanto all EDM è diventata una delle tecnologie chiave nella costruzione di stampi e attrezzi. Elettroerosione Tramite l elettroerosione si possono lavorare materiali conduttori di qualsiasi durezza (ad es. acciaio o titanio) con una precisione fino al millesimo di millimetro, senza azione meccanica. Grazie a queste proprietà, l elettroerosione rientra fra le tecnologie chiave per la costruzione di stampi e utensili. Si distinguono due metodi: elettroerosione a filo e a tuffo. Tecnologia di Incisioni laser L asportazione laser allarga e completa le tecnologie di GF AgieCharmilles. Con la nostra tecnologia laser è possibile realizzare tramature e microstrutture, marcare e incidere forme geometriche 2D e complesse geometrie 3D. Rispetto alla lavorazione tradizionale delle superfici ottenuta mediante fotoincisione, la lavorazione con laser offre vantaggi economici, ecologici e creativi. Operations, Machine e Business I Customer Services forniscono con tre livelli di supporto tutti i tipi di servizi per le macchine GF AgieCharmilles. L Operations offre la gamma completa delle parti da usura originali e dei consumabili certificati inclusi, filo, filtri, elettrodi, resina e una gamma completa di altri prodotti. Il Machine contiene tutti i servizi connessi con parti di ricambio, supporto tecnico e servizi preventivi. Il Business offre soluzioni aziendali costruite su misura in base ai bisogni specifici del cliente. Tooling, Automazione, Software Sistemi di bloccaggio e palettizzazione (tooling) per il fissaggio di pezzi e utensili, dispositivi di automazione e software di sistema per la configurazione di macchine utensili e per la registrazione e lo scambio di dati tra i diversi componenti del sistema. 14

9 Contatto Agie Charmilles SA, 2009 I dati tecnici e le illustrazioni non sono vincolanti. Non costituiscono caratteristiche garantite e sono soggette a modifica. Achieve more...