Regolamento e norme di accesso

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1 Regolamento e norme di accesso

2 Al fine di consentire una serena ed armonica convivenza a tutti gli Ospiti della Casa di Riposo Paolo Agnesi ONLUS di Pontedassio, vengono emesse le seguenti norme di accesso e regole comportamentali, che devono essere condivise e accettate da tutti i portatori di interesse: ospiti, famigliari, direzione, personale interno, sanitari e medici esterni, tecnici, visitatori, etc. NORME DI ACCESSO Art. 1 (aventi diritto) Il soggiorno presso la Casa di Riposo Paolo Agnesi in Pontedassio, è liberamente consentito sia a cittadini italiani che stranieri, senza distinzione di sesso, che abbiano compiuto sessant anni di età. In caso di accertato particolare bisogno, il limite di età di cui al presente comma con prevedimento motivato dell Amministrazione, potrà essere ridotto. Art. 2 (Domande Accettazione Prova) L ospite che intende soggiornare presso la Casa di Riposo Paolo Agnesi dovrà farne richiesta scritta su apposito modulo messo a disposizione dall Amministrazione che prevede, tra l altro, l accettazione di tutte le norme contenute nel presente regolamento. Saranno ospitate, con priorità, persone di ambo i sessi residenti nel Comune di Pontedassio in particolari condizioni di disagio sanitario, economico, familiare e sociale. Si considerano cittadini residenti tutti coloro i quali siano residenti da almeno dieci anni nel Comune di Pontedassio. Si considerano cittadini bisognosi tutti coloro che in base ad accertate evidenze non siano in grado di pagare, di persona o tramite parenti, la retta minima prevista dall Amministrazione. Nel caso di mancanza di posti disponibili, tale richiesta costituisce titolo per la collocazione in lista d attesa. L ospite dovrà occupare il posto letto entro cinque giorni dalla comunicazione della avvenuta accettazione della domanda e previa sottoscrizione di una impegnativa alla corresponsione della retta mensile. L Amministrazione si riserva, comunque un periodo di prova della durata di un mese dalla data del ricovero; entro tale periodo l ospite può essere ricondotto alla famiglia nel caso di provata non socialità, molestia ecc., salvo quanto disposto nei successivi articoli del regolamento. Art. 3 (Trasferimento) E data facoltà all Amministrazione poter trasferire, in qualsiasi momento, l ospite in altra camera avente analoghe caratteristiche a seguito di improrogabili ed urgenti esigenze di servizio. Il contratto per il primo mese avrà carattere temporaneo e di prova; decorso positivamente il periodo di prova il presente contratto avrà efficacia piena e durata illimitata, salvo i casi di recesso previsti. Art. 4 (Retta mensile determinazione) La retta che l ospite della Casa di Riposo dovrà corrispondere mensilmente è composta da una quota alberghiera ed, eventualmente, da una quota sanitaria. Il costo della quota alberghiera comprende i seguenti servizi : - ricevimento ed accoglienza ospiti; - servizio sanitario;

3 - aiuto alla persona nello svolgimento di funzioni essenziali quali nutrizione, mobilità, socializzazione; - nursing tutelare; - attività ricreative, culturali ed occupazionali; - assistenza religiosa; - servizio nelle camere con disponibilità di arredi, pulizie ed acquisto di materiali; - pulizia e mantenimento degli ambienti comuni; - cucina e ristorazione; - servizio lavanderia e stireria. Il costo della quota sanitaria comprende i seguenti servizi : - assistenza medica specifica; - nursing infermieristico professionale; - prestazioni riabilitative di mantenimento. Art. 5 ( Retta mensile Corresponsione) La retta prevista, dovrà essere corrisposta entro il giorno dieci del mese in corso, previo rilascio di regolare ricevuta fiscale, direttamente al personale di Segreteria o, tramite bonifico bancario, alla Tesoreria dell Ente. Art. 6 ( Retta mensile quota sanitaria) La eventuale quota sanitaria, aggiuntiva della retta alberghiera, sarà determinata dopo debita valutazione medica, attraverso la scheda AGED. Art. 7 (Disdetta posto letto) La disdetta del posto letto dovrà essere presentata per iscritto all ufficio Amministrativo di Accettazione con un preavviso minimo di 15 giorni. Art. 8 ( Ricovero ospedaliero o domicilio temporaneo esterno) Nel caso di ricovero ospedaliero, la quota alberghiera è dovuta al 100% se l ospite conserva la riserva del posto letto, diversamente seguirà le modalità di cui al punto precedente; la quota sanitaria, invece, è dovuta solo per gli effettivi giorni di presenza in Struttura. La quota alberghiera, nel caso di domicilio temporaneo esterno alla Casa di Riposo per periodi concordati e ben definiti con l Amministrazione, è dovuta al 100%, mentre non è dovuta la quota sanitaria. Art. 9 (Decesso) Nel caso di decesso, la retta alberghiera dovrà essere corrisposta per la metà se il decesso avviene nella prima quindicina del mese, per intero se avviene nella seconda quindicina. La quota sanitaria dovrà essere corrisposta solamente per i giorni del mese in cui l ospite era ancora in vita. Art. 10 (Retta Servizi esclusi) La retta mensile non comprende le spese telefoniche, le spese per taglio barba e capelli, le forniture protesiche personalizzate, l assistenza ospedaliera, le spese mediche specialistiche non fornite dalla ASL, i presidi medici non autorizzati dalla ASL, l eventuale trasporto, con qualsiasi mezzo, dal domicilio familiare alla Casa di

4 Riposo e viceversa o da questa all ospedale e viceversa e comunque tutte quelle spese che non sono comprese nei precedenti articoli. Art. 11 (Spese sanitarie) L ospite non esentato dal pagamento del ticket sanitario dovrà corrispondere il prezzo dei medicinali acquistati per suo conto all atto della corresponsione della retta successiva al mese in cui è stata effettuata la spesa, dietro presentazione di apposita distinta predisposta dall Amministrazione. NORME DI COMPORTAMENTO Art. 12 ( Norme del comportamento) Il soggiorno nella Casa di Riposo Paolo Agnesi è disciplinato dalle seguenti norme, la cui osservanza è condizione essenziale per la vita comunitaria normale e serena per tutti gli ospiti. Art. 13 (Orario) L orario giornaliero dei pasti è il seguente: a) colazione ore b) pranzo ore c) cena ore Art. 14 (Libertà di uscita) L ospite autosufficiente può liberamente uscire dalla Struttura con l obbligo di darne avviso scritto, su apposito modulo, alla Direzione e con l obbligo di rientro all ora in esso indicato. Eventuali deroghe devono essere concordate con la Direzione. Tutti gli ospiti possono essere accompagnati fuori della Struttura dai parenti o altre persone autorizzate, con le stesse modalità sopra menzionate. Art. 15 (Obblighi dell ospite) L ospite deve tenere costantemente un buon comportamento, evitare le offese o le ingiurie agli altri ricoverati, le bestemmie, atti indecenti e osceni che possono dare luogo a pubblico scandalo e turbare la serietà e la serenità della Struttura. L ospite è tenuto al rispetto nei confronti del personale preposto all assistenza e ai servizi, nonché a seguire le direttive che la Direzione riterrà opportuno impartire per il funzionamento dei servizi. Art. 16 (Reclami) Non ritenendo opportune le rimostranze dirette nei confronti del personale, qualsiasi reclamo che l ospite o i suoi familiari intendano effettuare dovrà essere presentato direttamente in Direzione ed eventualmente formalizzato mediante la compilazione della modulistica prevista. Il Sistema di Gestione per la Qualità garantisce la presa in carico del problema, l analisi delle cause, l attuazione delle più opportune azioni correttive per eliminarle, la verifica dell efficacia di tali azioni e la relazione sui risultati ottenuti a chi ha inoltrato il reclamo.

5 Art. 17 (Proprietà dell ospite) La Casa di Riposo "Paolo Agnesi" non svolge servizi di custodia degli oggetti o dei valori detenuti dagli ospiti e, conseguentemente, non risponde dell asportazione o del furto degli stessi. Al fine di evitare spiacevoli situazioni, l Amministrazione non effettuerà indagini interne né procederà al rimborso dell ammanco in mancanza di una preventiva denuncia formale alle autorità competenti. Art. 18 (Sicurezza antincendio) E tassativamente vietato fumare. E vietato usare ferri da stiro, stufe elettriche, fornelli elettrici a gas o ad alcool nelle camere, nei refettori e in qualsiasi altro locale della Struttura. E vietato l uso di coperte termiche funzionanti ad elettricità e di qualsiasi altra apparecchiatura che comporti il rischio di attivazione di un incendio. Art. 19 (Obblighi) L ospite deve tenere, sia dentro che fuori della Casa di Riposo, un comportamento corretto e in genere astenersi da qualsiasi altro atto contrario alla morale, alla pubblica decenza o comunque incompatibile con la dignità e serietà dell Istituto. Art. 20 (Ubriachezza) L ospite non deve, né dentro né fuori dell Istituto, bere alcolici e superalcolici in modo smoderato tale da determinare uno stato di ubriachezza. Nel caso di accertata violazione a quanto sopra l ospite sarà tenuto a pagamento, per ogni singola infrazione di una somma pari al 10% della retta mensile in considerazione del maggior lavoro che il personale addetto all assistenza dovrà eseguire, salvi, in caso di recidività, gli ulteriori provvedimenti di cui all art. 21. Art. 21 (Dimissioni) L Amministrazione, con provvedimento motivato, può dimettere l ospite, in caso di gravi infrazioni al presente regolamento, di mancato pagamento della retta mensile alla scadenza stabilita, oppure per sopraggiunte gravi malattie psicofisiche, non socialità, molestia, turbamento della vita comunitaria. Art. 22 (Comportamento dei visitatori - riservatezza) I parenti e, in generale, tutti i visitatori sono tenuti lasciare gli ospiti alle cure degli operatori della Casa di Riposo durante determinate operazioni (igiene intima, medicazioni, ecc ) uscendo dal locale dove queste vengono effettuate. Durante la distribuzione dei pasti, i parenti non impegnati nella attività di sostegno all assunzione degli stessi devono rimanere fuori della sala ristorante. Il personale medico e infermieristico esterno è tenuto a visitare gli ospiti esclusivamente nella loro camera o in infermeria, evitando, così, medicazioni, colloqui o altre operazioni di natura sanitaria in presenza di persone non direttamente interessate.

6 Art. 23 (Comportamento dei visitatori salute degli ospiti) È assolutamente vietato introdurre nella Casa di Riposo Paolo Agnesi, senza la preventiva autorizzazione della Direzione, qualsiasi tipo di medicinale, alimento o bevanda che possa interferire con lo stato di salute degli ospiti Gli operatori della cucina non sono autorizzati a ricevere e custodire alcun tipo di alimento per motivi di sicurezza alimentare (norme HACCP). Art. 24 (Contratto di ospitalità) Tutto quanto descritto nel presente regolamento è comunque ben specificato e dettagliato nel Contratto di Ospitalità che dovrà essere redatto e controfirmato dall Ospite o suoi aventi causa prima dell entrata in Struttura.