Integratori alimentari: utilizzo, attese di informazione, ruolo del farmacista

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1 Integratori alimentari: utilizzo, attese di informazione, ruolo del farmacista Isabella Cecchini - GfK Eurisko Cosmofarma on the Road - Cagliari 10 Giugno 2017 GfK Eurisko Milano, 5 Maggio 2017

2 Il contesto 2

3 02 I QT 03 I QT 04 I QT 05 I QT 06 I QT 07 I QT 08 I QT 09 I QT 10 I QT 11 I QT 12 I QT 13 I QT 14 I QT 15 I QT 16 I QT La fiducia dei consumatori è positiva, in leggera flessione, ma stabile sul periodo Indice di fiducia del consumatore: ICS

4 Si conferma il miglioramento nelle valutazioni della propria condizione economica attuale 02 I QT 03 I QT 04 I QT 05 I QT 06 I QT 07 I QT 08 I QT 09 I QT 10 I QT 11 I QT 12 I QT 13 I QT 14 I QT 15 I QT 16 I QT Rispetto ad 1 anno fa la situazione economica della sua famiglia è % saldo meglio peggio - 32 Cominciamo parlando della situazione economica. Vuole dirmi se Lei e la Sua famiglia state meglio o peggio finanziariamente rispetto a un anno fa? -64 4

5 RIDUZIONE (% consumi ridotti) Le STRATEGIE di consumo: analisi per mercato Consumi NON ridotti Consumi ridotti Cerco la CONVENIENZA CONVENIENZA vs IL MEGLIO (D% il meglio convenienza) Cerco la SODDISFAZIONE 5

6 Salute e wellbeing 6

7 Cresce l attenzione/ la sensibilità al tema salute: le persone (in salute, malate) ono sempre più attente, sponsabili, competenti Aumentano i comportamenti preventivi /l attenzione alla salute/alimentazione, movimento, fumo, integrazione alimentare ) Si assiste ad un «espansione» delle pratiche di salute Si identificano «nuovi» segmenti «attenti» (senior, uomini ) 7

8 LA SALUTE COME PRATICA QUOTIDIANA Verso stili di vita più sani e responsabili seguo alimentazione controllata fumo sigarette FONTE: SINOTTICA TSSP GFK, BASE: POPOLAZIONE Cresce l attenzione e la sensibilità al tema salute: persone sempre più attente, responsabili, competenti Aumentano i comportamenti preventivi, legati allo stile di vita, alla messa in atto e mantenimento delle (buone) abitudini del quotidiano Presentation title Agency Presenter name 8

9 LA SALUTE «ATTIVA» La crescita di una gestione consapevole della salute se ho un disturbo aspetto che passi da solo faccio controlli periodici sulla mia salute FONTE: SINOTTICA TSSP GFK, BASE: POPOLAZIONE Si assiste ad un espansione delle pratiche a favore della salute. Aumenta la proattività nei comportamenti legati alla sua gestione ordinaria e quotidiana. In questa direzione, si muovono e identificano nuovi segmenti «attenti» (senior, uomini ) Presentation title Agency Presenter name 9

10 I senior: dal mito. alla realtà

11 «Active Age» attenti alla salute, fanno prevenzione e adottano stili di vita sani Senior Molto+ abbastanza Molto «Sono molto attento alla mia salute» «Faccio periodicamente controlli sul mio stato di salute» in aumento l orientamento alla prevenzione 74 negli ultimi 20 anni «Ho smesso/ridotto gli alcolici» faccio periodicamente controlli «Ho smesso/ridotto il fumo» % 80% 60% 62 51% 65% 74% 40% 20% 0%

12 «Active Age»: 2 su 3 praticano attività fisica «Nuovi Senior» (55-74) % Attività svolte negli ultimi 30 giorni Jogging/ ginnastica in casa o palestra 65 raddoppia il jogging negli ultimi 20 anni! Corsa leggera/ footing/ jogging 29 Ginnastica a casa 25 corsa leggera/ jogging Corsi in palestra % 90% 80% Ginnastica/ attrezzi in palestra 8 70% 60% 50% 40% 30% 20% 17% 20% 29% 10% 0%

13 «Active Age»: 4 su 10 integrano l alimentazione con vitamine, sali minerali o probiotici multivitaminici/ vitamine / sali 100% 90% 80% quadruplicato il consumo di multivitaminici / sali minerali negli ultimi 20 anni! 70% 60% 50% 40% 39% 30% 20% 11% 15% 21% 10% 0% «Nuovi Senior» (55-74) 13

14 Gli uomini più sensibili e attenti alla salute rispetto al passato Uomini Faccio periodicamente controlli sulla mia salute Seguo un'alimentazione controllata Faccio il possibile per avere un fisico efficiente 39% 31% 22% 21% 16% 16% Δ = +8% Δ = +6% Δ = +5% 14

15 Il 32% della popolazione mondiale utilizza vitamin e integratori per promuovere il benessere Indagine GfK su individui, over 25 anni in 23 paesi Get enough sleep Eat healthy, nutritious foods Exercise Have a regular oral care routine Spend time with family, friends, or pets Use skin care or beauty / personal grooming products Take vitamins or other supplements Use sunscreen Take a break from technology or unplug/disconnect Follow a specific diet Meditate or use other relaxation techniques Use herbal, holistic, or other alternative remedies/therapies Get massages or other types of spa treatments Get cosmetic or elective surgery or non-surgical procedures 6% 22% 18% 17% 14% 14% 32% 30% 38% 59% 57% 54% 53% 66% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% Source: GfK survey among more than 28,000 consumers in 23 countries averages across all countries multiple selection possible rounded 15

16 Vitamins/other food supplements: Countries specifities 32% 16

17 Centrale la competenza/ l empowerment sapere cosa fare, come gestire la propria salute C è esigenza di sapere, essere consapevoli conoscere i prodotti, gli effetti, i meccanismi come mantenere il benessere, come prevenire, come curarsi SENTIRSI COMPETENTI SULLA PROPRIA SALUTE 17

18 EMPOWERMENT E SALUTE La conoscenza sulla salute Hanno cercato informazioni sulla salute 42% totale italiani su 10 oltre 20 milioni, in tutte le fasi d età e in tutte le condizioni di salute - cercano informazioni su questo argomento. Attraverso l accesso a canali diversi, problemi gravi problemi medi/cronici spesso complementari, definiscono ed problemi lievi Nessun problema totale elaborano le proprie conoscenze sulla salute 18

19 IN VIAGGIO VERSO LA SALUTE Health information journey: un percorso articolato Come muoversi in un «groviglio» di informazioni e referenti? medico Erborista/estetista farmacista INIZIO Scelta Web (Google, siti, forum, blog ) Amici/familiari stampa Programmi TV/radio Nella ricerca di informazioni e saperi sulla salute, non esiste linearità: nel percorso conoscitivo o decisionale, le fonti si intrecciano di continuo, con diversi livelli di coinvolgimento, attendibilità, approfondimento, rassicurazione 19

20 I pazienti e la ricerca di informazioni sulla salute Totale anni anni anni anni anni Oltre 65 anni 100% 90% > % % 60% % 40% % 20% 10% 0% 82% 62% 48% 37% 32% 20% 6% medico generico/di famiglia medico specialista internet/web farmacista parenti/amici/ conoscenti giornali/riviste/lib ri/enciclopedie associazioni pazienti 20

21 Web information journey Siti salute e benessere: mobile vs fisso WEB USERS nel periodo Ottobre-Dicembre 2016 (n=4491) da PC fisso milioni di italiani hanno visitato un sito «salute e benessere» 22 da Mobile 21

22 I pazienti e la ricerca di informazioni sul Web Informazioni cercate sul Web 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% Patologie, cure, farmaci, medici e Centri di eccellenza Stili di vita e automedicazione 10% 0% 78% 62% 45% 36% 30% 59% 35% 32% PROBLEMA DI CURE/ FARMACI MEDICI A CUI SALUTE FARMACI PRESCRITTI DAL RIVOLGERSI MEDICO CENTRI DI ECCELLENZA/ OSPEDALI SPECIALIZZATI STILI DI VITA INTEGRATORI ALIMENTARI FARMACI SENZA RICETTA 22

23 Web Journey: la ricerca di informazioni sulla salute su Internet «Cosa ho fatto dopo aver trovato le informazioni?» Sono andato dal mio medico a chiedere informazioni/approfondire 58 Ho chiesto un parere ad un altro medico 36 Sono andato dal farmacista a chiedere informazioni/ approfondire 32 Ho chiesto di cambiare la terapia/il farmaco che prendevo 13 23

24 Gli integratori alimentari GfK Eurisko Milano, 5 Maggio 2017

25 L utilizzo degli integratori alimentari in passato Integratori alimentari utilizzati: nell ultimo anno Almeno un integratore utilizzato 73% 52% Sali minerali (magnesio, potassio, ferro..) 38% 21% Fermenti lattici/ probiotici 35% 18% Vitaminici/ multivitaminici Pappa reale/ propoli Acido folico Prodotti vegetali a base di erbe (valeriana, mirtillo, ginseng) Omega3 32% 20% 16% 12% 12% 6% 5% 6% 5% 17% Non hanno mai usato un integratore 27% Hanno usato un integratore in passato 21% Hanno usato un integratore nell'ultimo anno 52% Fibre 9% 3% Carnitina 6% 3% Aminoacidi/ proteine Non hanno utilizzato un integratore nell ultimo anno 5% 2% 21% 73% Non hanno utilizzato alcun integratore 27% 27% 25

26 Fondamentale il ruolo del medico e del farmacista nel processo di scelta Chi le ha consigliato di utilizzare... User integratori 80% Medico di famiglia Medico specialista 12% 33% Canale «Medico» 45% Farmacista Visto esposto in farmacia 9% 27% Canale «Farmacia» 36% Amici/familiari/colleghi Visto la pubblicità 14% 13% Scelta autonoma 27% 26

27 La ricerca di informazioni «Nell ultimo anno ha chiesto/ trovato/ cercato informazioni su questi prodotti? Hanno cercato informazioni sugli integratori 16% 8 milioni di italiani hanno cercato informazioni sugli integratori Non hanno cercato alcuna informazione riguardo gli integratori nell'ultimo anno 84% 27

28 Medico e farmacista sono i riferimenti più autorevoli Solo 1 persona su 2 si fida delle informazioni che trova sul web Medico (NET) Medico generico 33% 47% Credibilità delle fonti Medico specialista 20% Farmacia (NET) 40% Farmacista Materiali / pubblicità in farmacia 12% 36% Web (NET) 51% Google/ motori di ricerca 25% Siti web 22% Social network 11% Forum / blog 11% Pubblicità Passaparola 16% 15% 28

29 Il modello «salute»: fra empowerment, trust e bisogno di condivisione 1. In area salute cresce la centralità dell individuo, la consapevolezza e il bisogno di competenze (engagement e empowerment). 2. Complesso e articolato il percorso di ricerca di informazioni, ove il web ha un ruolo centrale ma rimane fondamentale il confronto con un interlocutore esperto (il medico, il farmacista.) 3. Si pone quindi il problema della ridefinizione della relazione fra cittadinopaziente «empowered» e interlocutori esperti (medico-farmacista) di un rapporto nuovo : capace dialogare in un rapporto ORIZZONTALE, ALLA PARI, di alleanza e fiducia empatico: capace di intercettare i bisogni (3.0) «integrato»: capace di integrare i saperi e i linguaggi 29