La gestione dei crediti nello studio professionale. Di Michele D Agnolo

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Fabriciano Biondi
6 anni fa
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1 La gestione dei crediti nello studio professionale Di Michele D Agnolo

2 fase di acquisizione e gestione dell incarico, la più importante, in cui si colloca la gestione anticipata del credito; termina quando il credito diviene scaduto; fase di esazione corrente, che gestisce gli scaduti più recenti attraverso uno o più esattori; si caratterizza per la gestione massiva delle posizioni ed è guidata dalla scadenza delle singole partite di ciascun cliente; fase di pre-contenzioso legale, che rappresenta il momento in cui l anzianità delle partite o l esposizione supera una certa soglia d allarme, di modo che l attenzione si sposta sul cliente nel suo complesso e non più sulle singole partite; fase di contenzioso legale, il momento in cui l esame del cliente nel suo complesso porta alla decisione di adire le vie legali per il recupero del credito Radiazione La gestione del credito è parte del ciclo attivo viene a sua volta scomposta nelle seguenti quattro fasi:

3 IL CICLO GESTIONALE

4 L addestramento al personale addetto ai solleciti e alla gestione del credito in genere Tecniche di comunicazione Tecniche di comunicazione telefonica Diplomazia, gestione delle obiezioni ricorrenti Capacità di persuasione Capacità di dominare lo stress

5 La fase di acquisizione e gestione dell incarico professionale La esistenza e la completezza del preventivo La prestazione svolta La tempestività e correttezza della fatturazione Le decisioni di credit management La valutazione del rischio cliente e L affidamento Gli strumenti di pagamento Le dilazioni di pagamento La contrattualistica Lavori sopravvenuti

6 La fase di esazione corrente Definizione e principi di esazione corrente Il ciclo dei solleciti Solleciti verbali Solleciti scritti Le visite ai clienti e la richiesta di incontri la documentazione per il monitoraggio del credito

7 La fase di esazione in precontenzioso legale Dalla gestione massiva alla gestione puntuale Il blocco forniture Piano di rientro Transazione Il passaggio alla fase di esazione in contenzioso legale

8 La fase di esazione in contenzioso La valutazione preliminare La valutazione della convenienza a trattenere il cliente L azione legale vera e propria Interruzione dell azione legale Le procedure concorsuali

9 Le fasi dell azione legale Le evidenze probatorie documentali Il titolo esecutivo L atto di precetto L espropriazione in generale L espropriazione mobiliare presso il debitore L espropriazione immobiliare Altre forme di espropriazione

10 La ritenzione di documenti Se il documento è già stato elaborato non posso trattenerlo ma se il documento è ancora da elaborare? Il deposito dei documenti presso l Ordine, con ruolo di mediazione, esisteva nel precedente ordinamento professionale ma non è stato riprodotto nel nuovo.

11 Art Compenso professionale E prescrizione deontologica il divieto di ritenzione dei documenti e degli atti per il mancato pagamento degli onorari professionali o delle spese.

12 Articolo 23 CESSAZIONE DELL INCARICO 1. Il professionista non deve proseguire nello svolgimento dell incarico qualora sopravvengano circostanze o vincoli che possano influenzare la sua libertà di giudizio, condizionare il suo operato, porlo in una situazione di conflitto di interessi o far venir meno la sua indipendenza od obiettività. 2. Il professionista non deve proseguire nell assolvimento dell incarico se la condotta o le richieste del cliente, o altri gravi motivi, ne impediscono il corretto svolgimento.

13 segue 3. Il professionista che non sia in grado di assolvere al proprio incarico con specifica competenza, a causa di sopravvenute modificazioni alla natura del medesimo ovvero per difficoltà della pratica, deve informare tempestivamente il cliente e chiedere di essere sostituito o affiancato da altro professionista. 4. Nel caso di cessazione dall incarico il professionista deve avvertire il cliente tempestivamente, soprattutto se l incarico deve essere proseguito da altro professionista

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