Comunicazione Social per il Non Profit

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1 WEB 2.0 Comunicazione Social per il Non Profit Federica Vangelisti Marzo - Giugno 2014

2 Cos e` il Web 2.0? E` l insieme delle applicazioni online che permettono un elevato livello di interazione tra l utente, il sito web (blog, forum, chat) e le piattaforme di condivisione di media (flickr, facebook, twitter, google plus) E` l evoluzione del World Wide Web ( Web Statico) Web Statico vs Web Dinamico

3 Web e ONP Gli obbiettivi della comunicazione Ampliare la conoscenza del brand: aspetto visivo, logo, intero vissuto Fundraising: acquisire nuovi donatori, facilitare e promuovere la donazione online Fidelizzare: fare community, informare sulle attività svolte anche attraverso i fondi Informare: sostenitori, volontari, istituzioni Educare: trasmettere valori (solidarieta`, partecipazione, integrazione) Generare rumore

4 Perche` avere un blog Un sito web con blog di solito ottiene il 97% di link in più. Chi blogga può contare su un maggior numero di pagine indicizzate (+ 434%). Il 60% degli utenti è più soddisfatto di un brand dopo aver letto il blog. Le persone preferiscono conoscere il brand leggendo il blog Aiuta a informare, educare e sensibilizzare le persone

5 Creare un buon articolo Usa dalle 400 alle 600 parole Scrivi un contenuto originale, se e` duplicato google non lo indicizzerà Scrivi con una buona grammatica SEO: usa parole chiave nell articolo e nel titolo, metti sempre una foto inerente (rinominandola) Fai che sia semplice da condividere con i pulsanti di condivisione

6 Social Media cosa sono? Tecnologie e pratiche online che servono a condividere contenuti testuali, immagini, video e audio.

7 Social Media Marketing: Sfruttare i vantaggi dei Social Media 1/3 Selezione del target: la ricchezza delle informazioni raccolte dai social media consente di selezionare il proprio target con metodologie raffinate e strumenti piu` precisi. Copertura: Internet in Italia e` in espansione con 24 milioni di consumatori di cui 16 sono utenti di Facebook. Tutti raggiungibili con una manciata di click.

8 Social Media Marketing: Sfruttare i vantaggi dei Social Media 2/3 Viralita`: gli utenti dei social media sono strutturati ed esigenti che premiano i contenuti qualitativamente rilevanti, ripubblicando video, foto, notizie, amplificando enormemente impatto e diffusione. Misurabilita`: esistono software appositamente ottimizzati per i social network che permettono di verificare costantemente i risultati della comunicazione, e di perfezionare in tempo reale i flussi di notizie in base ai feedback riscontrati.

9 Social Media Marketing: Sfruttare i vantaggi dei Social Media 3/3 Efficenza -> investire nei social media: e` piu` economico rispetto agli investimenti nell advertising tradizionale permette di raggiungere un audience potenzialmente più vasta garantisce un costante monitoraggio e feedback.

10 Perché creare una pagina FB e non un profilo personale Un profilo personale rischia ogni momento la chiusura Hai un numero limitato di amici (5000) Le pagine forniscono le statistiche Inviare mess promozionale da un profilo è spam I profili non vengono indicizzati dai motori di ricerca le pagine si

11 Errori da non fare Creare profilo e non pagina fb Non cambiare il vanity url Non usare il nome dell'associazione Caricare le foto con nome standard (IMG..) Duplicare contenuti di altri

12 Ottimizzare i tuoi contenuti Includere sempre parole chiavi che determinano la propria attività usando si aggiorna FB Condividere anche contenuti del proprio sito/blog è importante per dare un imput al proprio SEO Cancellare il link del post quando si aggiorna lo stato di FB e sempre aggiungere una piccola descrizione con parole chiavi

13 10 consigli per scrivere post condivisibili 1/2 Sii naturale: le persone non vogliono leggere post noiosi Sii rilevante: i tuoi post devono essere scritti per un'azione immediata Usa immagini: sono più condivise Sii breve e conciso: 80 caratteri o meno Scrivi post che generano reazioni ed emozioni: interagisci

14 10 consigli per scrivere post condivisibili 2/2 Fai domande ai tuoi fan: il tuo pubblico ama esprimere opinioni Posta delle citazioni Sii onesto: fb non è fan delle call to actipn nei confronti dei likes e condividi e il suo algoritmo potrebbe penalizzare questo post Usa i link completi e non quegli abbreviati che vengono visti tre volte meno Sii te stesso: parla con i tuoi fan direttamente

15 Come ottenere più mi piace Crea dei contest Aggiungi bottone mi piace sul tuo blog Aggiungi bottone mi piace sul tuo sito Crea contenuti esclusivi (dietro le quinte etc)

16 Quando e quanto postare 3 del pomeriggio Mercoledì e domenica Postare 1-2 volte al giorno porta il 40% in più di condivisioni / likes Postare 1-4 volte alla sett porta il 71% in più di condivisioni Fai sempre dei test

17 Ottimizzare il tuo profilo Usa il tuo nome Compila tutti i campi Usa parole chiave con hashtag che caratterizzano la tua attività nella descrizione

18 Twitter e le ONP Sensibilizza: parla di un progetto. Proponi un idea. Posta un appello. Favorisci il traffico verso il tuo sito web: condividi notizie e immagini. Promuovi un iniziativa. Fai fundraising attraverso l acquisizione di nuovi possibili sostenitori. Sfrutta il #CharityTuesday e #FF Rendiconta e pubblicizza l esito delle campagne

19 Tweet efficace 1/3 Crea una always on conversazione: usa twitter dalle 7 alle 20 e FB dalle 20 alle 7 Twetta 4 volte al giorno ( o meno) Usa meno di 100 caratteri ( caratteri) Usa link per avere più RT Fai in modo che i link siano cliccabili Usa gli hasthtags, ma mai più di 2 per tweet

20 Tweet efficace 2/3 Usa immagini per avere più riscontro Usa Retweet o RT action Twitta nel momento migliore (dalle 13 alle 15) Programma i tuoi tweet con Includere sempre parole chiave che determinano la propria attività usando si aggiorna Twitter

21 Tweet efficace 3/3

22 #Hashtags #B2B (Business to Business) #B2C (Business to Consumer) #How to #Tutorial #Socialmedia #SM #CharityTuesday #FF

23 Avere più follower Usa per cercare persone simili a te Annuncia gli eventi su Twitter Cerca sponsor per un evento Promuovi i post del tuo blog su Twitter Includi il tuo twitterid nel tuo materiale marketing online e offline Fai domande, interagisci

24 Condividere nuovi contenuti (aggiornamenti blog/sito) su Google+ e` ancora più importante perché aiuta Google ad indicizzare (aggiungere l url al proprio databese) il contenuto più velocemente.

25 5 modi per creare una forte presenza 1/3 Perfeziona il tuo profilo: modifica il tuo url con il tuo nome metti una descrizione interessante e usa keywords aggiungi link del tuo profilo nel tuo sito e sui social usa un immagine del profilo riconoscibile

26 5 modi per creare una forte presenza 2/3 Condividi contenuti interessanti (foto, video, domande, ricondividi post di altri) Ottimizza il tuo post: usa keywords e hashtags # aggiungi sempre una descrizione del tuo contenuto usa immagini ad alta risoluzione

27 5 modi per creare una forte presenza 3/3 Interagisci: sii amichevole e interagisci con le tue cerchie segui persone interessanti, partecipa alle community Aggiungi Google+ badge al tuo sito e blog

28 Cosa fare per incrementare l engagement Costruisci un network Partecipa alle Community Condividi post con Interagisci, commenta, 1+ing, rilevante di persone immagini, keywords, e condividi post di altri hashtags, link e immagini

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30 Federica Vangelisti Contact federicavangelisti twitter.com/fedbloom facebook.com/federica.vangelisti pinterest.com/fedbloom