Web Marketing e Social Media

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1 Web Marketing e Social Media Relatore: Denis Scarpante scarpante@espressioneweb.it via di Mezzo, Spilimbergo - tel info@espressioneweb.it 1

2 Una semplice domanda Qual è il primo marchio di pasta che vi viene in mente? Una semplice risposta 2

3 Perché questo risultato? È la migliore? È la più buona? È la più conveniente? È l unica in commercio? A voi altre domande/risposte. info@espressioneweb.it 3

4 Il Brand Quello che la gentedice, pensa e sente riguardo ai nostri prodotti, servizi e della nostra azienda. Quale scegli? info@espressioneweb.it 4

5 Il Branding Utilizzo del marketing per influenzare quello che la gente sente e il modo di rapportarsi che ha con la nostra azienda. La loyalty ovvero la fedeltà alla marca La fedeltà al brandsi costruisce creando un rapporto di fiducia e un coinvolgimento positivo con i nostri prodotti, con i nostri servizi e con la nostra azienda. info@espressioneweb.it 5

6 Qualcosa è cambiato? Come fare per creare una schiera di fan affezionati al nostro brand? Aiutare le persone a vivere meglio. Come farlo? Occorre concepire prodotti e servizi in modo che i singoli individui ne siano entusiasti e ne parlino spontaneamente. Come dice Seth Godinsi parla di una mucca viola non di una mucca marrone. info@espressioneweb.it 6

7 Google: dare alla persone quello che vogliono YouTube: oltre il telecomando 7

8 Perché essere presenti sul Web? 1woI 8

9 Presenza online Valutiamo assieme la presenza online di alcune nostre realtà presenti sul territorio. Presenza online

10 Italiani web e social media 897oHNhEA I social media sono solo una moda? WuCXIOQ info@espressioneweb.it 10

11 Cosa cambia: orientamento all acquisto? Internet sta diventando la prima fonte di informazione per acquistare un prodotto / servizio. info@espressioneweb.it 11

12 Social Media 12

13 Numeri di Facebook Si contano 23 mlndi iscritti. Il 70% della popolazione on-line italiana. Il 53% sono uomini, il 47% sono donne. L 81% degli utenti si trova tra i anni. La fascia d età più popolare è tra i anni, con il 25%. fonte dei dati: SocialBakers.com Profilo Personale o Brand Page? L errore più comune compiuto da chi decide di intraprende la strada attraverso il mondo Facebookè creare un profilo personaleal posto di una pagina aziendale. Voglio darti, dunque, 3 buone ragioniper le quali questo è da evitare: info@espressioneweb.it 13

14 Le 3 buone ragioni Facebookpuò, da un giorno all altro, decidere di penalizzare il tuo account personale cancellandolo, dato che si va contro le regole del social network. Hai un limite di 5000 amici, cosa che invece non avviene con i Mi Piace sulla pagina. Non puoi sfruttare gli strumenti di marketing messi a disposizione da Facebookcome la Social Analytics o le campagne pay per click. Gestire la Pagina del Tuo Ristorante (caso di studio) Ricorda sempre che la tua BrandPagenon è una vetrina dove inserire i tuoi volantini ; è piuttosto un luogo virtuale in cui incontrare e colloquiare con i tuoi clienti e potenziali. Evita di essere smaccatamente commerciale info@espressioneweb.it 14

15 Gestire la Pagina del Tuo Ristorante (caso di studio) Evita di postare continuamente le tue offerte altrimenti nessuno ti seguirà. Facebookè un luogo virtuale dove molte persone passano il loro tempo libero, mettiti nei loro panni e cerca di rendere piacevole la loro permanenza. Una foto di un piatto stuzzicante o una bella ricettasaranno sicuramente più apprezzati del prezzo del menù fisso offerto al tuo ristorante. Gestire la Pagina del Tuo Ristorante (caso di studio) Fai buon uso di Foto e Immagini Hanno un potere comunicativo enorme e sono tra i post più apprezzati dagli utenti di Facebook. Sfruttale a tuo favore. Mostra i tuoi piatti o il tuo locale: il cliente vivrà così la sua Dinner Experience ancor prima di essersi accomodato alla tua tavola. info@espressioneweb.it 15

16 Uso delle immagini GTdEl584 Un caso di studio

17 Come Gestire un profilo pubblico Ascoltare Chiedere Rispondere Produrre contenuti Coinvolgere Incuriosire Ascoltare la voce dei vostri sostenitori Fate domande per capire cosa vogliono o cosa pensano Rispondete sinceramente e prontamente alle richieste Foto e video dell azienda e dei servizi/prodotti offerti Coupons, campioni gratuiti, occasioni di coinvolgimento A cosa state lavorando? Creare attesa per un evento Azioni da fare su facebook Sviluppate contenuti interessanti e originali Utilizzare un linguaggio vicino alla rete ed ai vostri follower Pensate ad una community non ad un target Rispondete ai commenti Mettete in evidenza le persone dietro il brand Stimolate la discussione info@espressioneweb.it 17

18 Cosa NON fare Non usare il profilo solo per ripubblicare notizie Non parlate solo dei vostri prodotti No SPAM: evitare una pioggia di messaggi Non ignorate i profili/gruppo non ufficiali Non censurate i commenti negativi No FLAME: non attizzate il fuoco delle polemiche f=ts info@espressioneweb.it 18

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