PROCEDURA APERTA PER L APPALTO DELLA FORNITURA DI CABLAGGIO STRUTTURATO E ATTIVO PER L UNIVERSITA DEGLI STUDI DI NAPOLI L ORIENTALE

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1 PROCEDURA APERTA PER L APPALTO DELLA FORNITURA DI CABLAGGIO STRUTTURATO E ATTIVO PER L UNIVERSITA DEGLI STUDI DI NAPOLI L ORIENTALE AGGIORNAMENTO QUESITI DI CARATTERE TECNICO D1-. si chiede se sia possibile offrire apparati di altri Costruttori, purché dotati di caratteristiche equivalenti o migliorative. R. E possibile fornire apparati di qualunque produttore ad eccezione che per gli apparati di rete specificati nel lotto 1 e nel lotto 7 in quanto questi si integrano nella Rete di Ateneo esistente (per motivi di compatibilità hardware e software). D2- si chiede se sia possibile offrire soluzioni software alternative a quelle richieste, purché equivalenti da un punto di vista di affidabilità e solidità; o quantomeno fornire versioni distribuite da altri Costruttori. R. La scelta della soluzione software è fissata per il lotto 3 in quanto la soluzione di virtualizzazione clients VERDE è già implementata nell Ateneo, e per il lotto 7 in quanto la soluzione di virtualizzazione server VMWARE è già in uso nell Ateneo. D3. non è chiaro sul numero di server da offrire (a pag 44 indica 5 server, mentre a pag 45 ne richiede solo 4), si chiede pertanto di specificare R. Si precisa che il numero di server da fornire è pari a 5 (cinque). D4. Non è ben chiaro in che modo le unità storage vanno connesse alla rete, da quali server e in che modalità andranno usate, e che S.O. vi insisterà sopra, si chiede cortesemente un approfondimento a riguardo R. Si precisa chele unità di storage potranno essere collegate ai server in modalità NAS e/o SAN tramite gli switch di rete (in rame 1Gbps); la scelta del s.o. è lasciata alla stazione appaltante ma deve essere compatibile con i sw di virtualizzazione VMWARE. D5. Relativamente alla fornitura di n. 200 Licenze pluriennali (triennali) per utenze virtuali sistema VERDE di Virtual Bridge Lotto 3 - Servizi agli studenti si chiede a codesta SA se sia data la possibilità di proporre in alternativa, in fase di risposta, altri SW per la virtualizzazione Desktop. In caso contrario si chiede di giustificare la richiesta esclusiva di tale soluzione. R. La richiesta di tale soluzione è giustificata dal fatto che l Ateneo già implementa la soluzione VERDE per la virtualizzazione dei Desktop. D6. Relativamente al Lotto 4 - Telefonia Voip, videoconferenza, servizi in mobilità e ambienti di apprendimento punto c. Servizi di Mobilità viene richiesto: Considerando i temi trattati nei corsi formativi ed in generale nelle attività dell Ateneo, tutti i contenuti gestiti e pubblicati dalla piattaforma applicativa dovranno necessariamente, pena esclusione, essere presentati almeno nelle lingue italiano, inglese, spagnolo e cinese. Si chiede conferma che il supporto in lingua Cinese sia obbligatorio a livello di layout (i.e. menu app) e non anche lato inserimento contenuti (i.e. lingua supportata lato back-office, fornitura servizi professionali per traduzione contenuti in cinese ) 1

2 R. Il supporto in lingua Cinese è obbligatorio anche nel lato inserimento contenuti (deve essere possibile inserire contenuti in tale lingua) ma non è richiesto servizio di traduzione. D7. Relativamente al Lotto 4 - Telefonia Voip, videoconferenza, servizi in mobilità e ambienti di apprendimento punto c. Servizi di Mobilità viene richiesto: Gestione itinerari Ateneo: la soluzione proposta dovrà mettere a disposizione strumenti che consentano la definizione di percorsi ottimizzati in funzione della posizione dello studente all interno dell Ateneo stesso Si chiede conferma che per la funzionalità di definizione di percorsi ottimizzati in funzione della posizione dello studente la stessa sia utilizzabile solo nel caso in cui l utente si trovi in un luogo dal quale la posizione GPS sia rilevabile e che quindi nel caso di luoghi quali ad esempio stanze e piani interrati o in edifici con più piani in cui il segnale GPS sia schermato tale funzionalità possa essere non disponibile all utente. Si chiede inoltre se nel caso in cui la copertura GPS all interno dell ateneo non sia ottimale si possa implementare una ricerca statica (i.e. le info geografiche inserite a mano dall utente o scegliendo da menù a tendina contenente PoI Ateneo e non ricavate via GPS) R. La funzionalità di definizione di percorsi ottimizzati in funzione della posizione dello studente sarà utilizzabile a pieno solo sotto copertura GPS; nel caso il segnale GPS non sia ottimale si potrà implementare una ricerca statica. D8. Relativamente al Lotto 4 - Telefonia Voip, videoconferenza, servizi in mobilità e ambienti di apprendimento punto c. Servizi di Mobilità si chiede di conoscere in quale modalità saranno accessibili i dati già esistenti (es. calendario delle lezioni, orario dei corsi e relative aule, check-in e check-out di uno studente dal residence) Si chiede inoltre se siano disponibili le specifiche di interfacciamento a tali dati/sistemi informativi e in caso affermativo di condividerne le specifiche tecniche R. I dati relativi alla didattica (es. calendario delle lezioni, orario dei corsi e relative aule) saranno mesi a disposizione tramite accesso al DB (MSSQL) e/o tramite web services (da realizzare a cura dell Ateneo). Non sono attualmente disponibili le specifiche tecniche delle viste dei dati. D9: per il Lotto 7 Realizzazione sistema di videosorveglianza e controlli accessi collegato all impianto di monitoraggio generale esistente nella sede di Palazzo del Mediterraneo (previo verifica della compatibilità in sede di sopralluogo), si chiede qual è il sistema di monitoraggio attualmente in uso e che tipo di collegamento è da prevedere con il nuovo sistema di videosorveglianza e controllo previsto dal capitolato. R. A seguito di verifiche effettuate in sede si comunica che l attività sopra riportata non è più da realizzare. D10: in merito alla 400 licenze di s.o. Microsoft (windows 7) educational per postazioni virtuali Lotto 3 siamo a richiedere: a) i device su cui andranno installate le suddette licenze sono pc dotati di sistema operativo oem acquistato insieme alla macchina, o thin client senza sistema operativo? Si richiede di specificare il numero dei thin client e/o pc. R. l Ateneo è in possesso di n. 120 thin client senza sistema operativo; le altre licenza saranno installate su pc dotato di s.o. oem. 2

3 b) Alcune licenze microsoft per Educational vengono licenziate sulla base del numero di docenti e non docenti che lavorano come dipendenti per più di 200 ore l anno. Potete fornirci questo dato per permetterci una migliore quotazione? R. il numero di docenti e non docenti che lavorano come dipendenti per più di 200 ore l anno è stimato in circa 500 unità.. c). In riferimento alle 130 postazioni informatiche si richiede se le stesse sono in più rispetto alle 400 postazioni da virtualizzare o fanno parte delle 400? R. Le 130 postazioni informatiche fanno parte delle 400. d) Sempre in riferimento alle 130 postazioni va effettuata la migrazione dati/profilo utenti? R. SI. e) Il server richiesto per la virtualizzazione è da integrare all interno del sistema di virtual bridge già presente o da implementare ex novo? R. E da integrare all interno del sistema di virtual bridge già presente. D11-. Nell'ambito della fornitura della Piattaforma di Unified Visual Communication (Lotto 4): a) si richiede se le sale VDC devono parlare ed essere raggiungibili dall esterno. In caso affermativo si chiede di chiarire in che modalità (IP;ISDN, entrambe). R. La Piattaforma di Unified Visual Communication deve consentire alle sale di VDC di interagire con l'esterno, in modalità audio/video, su rete IP. Dovrà inoltre essere fornita la possibilità di interagire con l'esterno, in modalità solo audio, mediante la rete telefonica tradizionale PSTN. b) Nell'ambito della fornitura della Piattaforma di Unified Visual Communication si richiede se le sale VDC devono essere dotate di un sistema di multiconferenza. In caso affermativo si chiede di chiarire il numero di contemporaneità massimo richiesto (sistema di multiconferenza con stanza da 5, 10, 15). R. La Piattaforma di Unified Visual Communication dovrà supportare 'multiconferenze'. Il numero di massimo di utenti gestiti contemporaneamente dal sistema non è specificato dal bando, e costituirà parametro di valutazione tecnica ed attribuzione punteggio. D12:. In riferimento alle richieste tecniche per il Lotto 6. Si richiede un sistema in grado di gestire il controllo accessi delle stanze del residence. Si chiede di indicare il numero di stanze da controllare. Nell allegato 1 del CSA nel paragrafo del Lotto 6, si parla di 140 aree totali : corrispondono a 140 porte? R. Come da sopralluogo vanno realizzati i controlli accessi per tutte el stanze (circa 100), anche se il sistema deve poter prevedere almeno 140 possibili accessi. D13. In riferimento alle richieste tecniche per il Lotto 6. Si richiede la fornitura di 2 tornelli nei due varchi indicati in fase di sopralluogo (ingresso principale e palestra). Si richiede di specificare se è necessario il controllo remoto dei tornelli. R. SI. D13. In riferimento alle richieste tecniche per il Lotto 6, nell allegato 1 del CSA si riporta Il sistema di gestione degli accessi dovrà affiancare gli altri sistemi di allarmistica presenti presso il residence dell Ateneo, inviando notifiche laddove si dovesse verificare la persistenza di richieste di 3

4 accesso non autorizzato. Si richiede di specificare la tipologia di connessione con gli altri sistemi di allarmistica esistenti. R. Non sono purtroppo disponibili al momento specifiche tecniche in merito. D14. In riferimento alle richieste tecniche per il Lotto 6, i badge dovranno avere intestazione, logo, (o altro) stampati o possono essere bianchi? R. Si prevede di inserire un intestazione/logo da stabilire in accordo con i responsabili dell ADISU ORIENTALE. D15. In riferimento al Servizi di installazione, configurazione dei sistemi, i 90 gg indicati sono intesi solari o lavorativi? R. 90 gg solari. D16: A pag. 2 del documento all.2csa Scheda punteggi.pdf è riportato quanto segue: Tempi di intervento risolutivi (SLA), dal lunedì al sabato dalle ore 8:00 alle ore 17:00, intervento risolutivo entro un minimo di n. 4 (quattro) ed un massimo di n. 24 (ventiquattro) ore lavorative Mentre nel capitolo Servizi di installazione e manutenzione del lotto 2 (pag.8) del documento all 1 CSA descrizionelotti.pdf è riportato: L offerente dovrà indicare le modalità di accesso al servizio di manutenzione (via mail, web, numero verde dedicato) ed i tempi di intervento che dovranno essere non superiori a 24h lavorative dalla segnalazione del guasto, dal lunedì al venerdì in orario 08:30 17:30 A pag. 7 del documento all.2csa Scheda punteggi.pdf è riportato quanto segue : Tempi di intervento risolutivi (SLA), dal lunedì al sabato dalle ore 8:00 alle ore 17:00, intervento risolutivo entro un minimo di n. 4 (quattro) ed un massimo di n. 24 (ventiquattro) ore lavorative mentre nel capitolo Servizi di installazione, avviamento, formazione ed assistenza del lotto 4 (pag.35) del documento all 1 CSA descrizionelotti.pdf è riportato quanto segue: L offerente dovrà indicare le modalità di accesso al servizio di manutenzione (via mail, web, numero verde dedicato) ed i tempi di intervento che dovranno essere non superiori a 24h lavorative dalla segnalazione del guasto, dal lunedì al venerdì in orario 08:30 17:30 A pag. 9 del documento all.2csa Scheda punteggi.pdf nella scheda punteggi del Lotto 6 - Controllo e Monitoraggio accessi è riportato quanto segue : Tempi di intervento risolutivi (SLA), dal lunedì al sabato dalle ore 8:00 alle ore 17:00, intervento risolutivo entro un minimo di n. 4 (quattro) ed un massimo di n. 24 (ventiquattro) ore lavorative mentre nel capitolo Servizi di installazione, avviamento, formazione ed assistenza del lotto 6 (pag. 43) del documento all 1 CSA descrizionelotti.pdf è riportato quanto segue: L offerente dovrà indicare le modalità di accesso al servizio di manutenzione (via mail, web, numero verde dedicato) ed i tempi di intervento che dovranno essere non superiori a 24h lavorative dalla segnalazione del guasto, dal lunedì al venerdì in orario 08:30 17:30 Si chiede di specificare pertanto: 1) la fascia oraria richiesta per la segnalazione guasto se è dal lunedì al venerdì dalle ore 08:30 alle 17:30 o se è dal lunedì al sabato dalle ore 8:00 alle ore 17:00 e 2) gli SLA effettivi richiesti in termini di intervento risolutivo R: la fascia oraria richiesta per la segnalazione del guasto è dal lunedì al venerdì dalle ore 8.30 alle ore Gli SLA effettivi in termini di intervento risolutivi richiedono un tempo massimo di 24 ore, eventuali riduzioni del tempo massimo risolutivo sono oggetto di quantificazione di punteggio tecnico. 4

5 D17: Alle pagine 2-3 del documento CSA, Art. 6 Garanzia, è riportato quanto segue : Dalla data di regolare esecuzione e per almeno 24 mesi, la ditta aggiudicataria deve fornire garanzia totale on-site, con tempi di risposta dalla richiesta di intervento non superiori alle 8 ore [ ]Per tutto il periodo della garanzia, il fornitore assume l obbligo di effettuare interventi onsite [ ] Mentre si evidenzia che, invece, nel documento all 1 CSA descrizionelotti.pdf nelle sezioni relative ai servizi di Installazione e Garanzia/Assistenza di tutti i lotti ( ) è riportato : I sistemi/prodotti, hardware e software, dovranno essere garantiti per una durata minima di 12 (dodici) mesi, a decorrere dalla data di collaudo sottoscritta da entrambe le parti, contro ogni vizio, difetto, non conformità. Si chiede pertanto di specificare qual è la durata minima richiesta per la garanzia on-site richiesta per i prodotti/servizi di ciascuno dei sette lotti indicando i relativi SLA (Service Level Agreement) in termini di copertura oraria per la segnalazione del guasto e di tempi di intervento risolutivo. R: trattasi di refuso, il periodo minimo di garanzia a cui riferirsi è 12 mesi D18: Alla pag. 1 del CSA, Art. 2 Esecuzione dell appalto, è riportato quanto segue: L esecuzione dell appalto, distinta per ogni lotto, dovrà essere effettuata a cura, a spese e a rischio della ditta aggiudicataria. La consegna, l installazione e la configurazione delle apparecchiature richieste nonché delle procedure software devono essere effettuate, entro 4 (quattro) mesi a far tempo dalla data di stipula del contratto o nelle more dello stesso ove l Amministrazione lo richieda.[ ] mentre nel documento all 1 CSA descrizionelotti.pdf, nei paragrafi relativi ai Servizi di Installazione dei vari lotti è sempre riportato quanto segue: Servizi di installazione, configurazione dei sistemi: l Aggiudicatario dovrà rendere pienamente operativi i nuovi sistemi, specificando nel documento tecnico le modalità ed i tempi di installazione che, in ogni modo, non dovranno superare pena esclusione 90 gg. dalla firma contratto. Si chiede pertanto di specificare i tempi di installazione richiesti per ciascun lotto R: i tempi di installazione sono per ciascun lotto è di 90 gg come da descrizione dei lotti All,1 del CSA D19: In relazione a quanto riportato a pag. 28 Lotto 4. c. Servizi in Mobilità, del documento all 1 CSA descrizionelotti.pdf Saranno a carico dell aggiudicatario la fornitura di un SMS Gateway e tutte le attività di integrazione tra la piattaforma applicativa e l SMS gateway necessarie al corretto funzionamento della soluzione. Dovrà inoltre essere incluso nell offerta un pacchetto minimo di sms per 24 mesi. Si chiede di confermare se l SMS Gateway deve essere inteso come piattaforma di invio dei messaggi SMS e deve essere fornito come servizio outsourcing per 24 mesi R: si conferma che l SMS Gateway deve essere inteso come piattaforma di invio dei messaggi SMS e deve essere fornito come servizio outsourcing per 24 mesi D20: In relazione a quanto riportato a pag. 30 Lotto 4. c. Servizi in Mobilità, del documento all 1 CSA descrizionelotti.pdf Il fornitore dovrà ospitare per un periodo di 12 mesi l applicativo di front e back end presso un Data Center sito nel territorio italiano 5

6 Si chiede di confermare che l applicativo di front end e back end che dovrà essere ospitato in un Data Center si riferisce all applicativo che eroga i servizi in mobilità (punto C. lotto 4) R: si conferma che l applicativo di front end e back end che dovrà essere ospitato in un Data Center si riferisce all applicativo che eroga i servizi in mobilità (punto C. lotto 4) 6