Gestire il Cliente all estero: rischi ed opportunità al di fuori dei confini nazionali

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1 Gestire il Cliente all estero: rischi ed opportunità al di fuori dei confini nazionali AICS Meeting Day 2012 Massimo Mazzarol Direttore Commerciale CRIBIS D&B

2 Agenda Company Profile Analisi delle richieste di informazioni sull'estero Analisi della rischiosità dei paesi esteri Analisi delle Abitudini di pagamento in Europa e fuori Europa

3 CRIF per le imprese CRIBIS D&B è la società del Gruppo CRIF fortemente specializzata e con elevate competenze nella business information. CRIBIS D&B garantisce i più elevati standard qualitativi e la massima copertura nelle informazioni economiche e commerciali su aziende di tutto il mondo. CRIBIS D&B raccoglie milioni di esperienze di pagamento al fine di rilevare le abitudini di pagamento delle aziende italiane ed estere nei confronti dei propri fornitori, considerate singolarmente o raggruppate per settore. Forte presenza in tutto il mondo grazie al D&B Worldwide Network CRIBIS Teleservice è la società del gruppo CRIF che da oltre 15 anni offre servizi per la risoluzione di problemi di pagamento, per la definizione di un workflow di attività in base alla tipologia di crediti fino ad un vero e proprio recupero crediti. CRIBIS Teleservice è iscritta a UNIREC (Unione nazionale Imprese a Tutela del Credito) e ne rispetta il codice deontologico.

4 CRIBIS.com: una rivoluzione nel modo di utilizzare le informazioni CRIBIS.com, un prodotto nato per: Valorizzare al meglio l enorme patrimonio informativo di CRIBIS D&B Migliorare l esperienza d uso del cliente Semplificare tutte le sue operazioni quotidiane

5 D&B Worldwide Network CRIBIS.com ti permette di accedere al D&B Worldwide Network, l alleanza strategica stipulata tra D&B, leader mondiale nelle business information, e i migliori provider locali di business information. D&B WWN non ha rivali a livello mondiale perché offre accesso al più grande network di informazioni sulle imprese estere esistente sul mercato. In quanto parte del D&B WWN, CRIBIS.com è in grado di offrire informazioni su oltre 200 milioni di imprese in 230 paesi. Le informazioni sono aggiornate oltre 1,5 milioni di volte al giorno per garantire la migliore consistenza e accuratezza del dato per prendere decisioni in modo tempestivo e sicuro.

6 D&B Worldwide Network

7 Agenda Company Profile Analisi delle richieste di informazioni sull'estero Analisi della rischiosità dei paesi esteri Analisi delle Abitudini di pagamento in Europa e fuori Europa

8 Acquisto informazioni su paesi esteri

9 Paesi con i maggiori scambi commerciali 16% 14% 14,0% 12,9% 12% 10% 8% 9,9% 9,3% 8,4% 6% 4,8% 4% 3,8% 3,6% 3,2% 2,9% 2,8% 2% 0% Francia Germania Spagna Regno Unito Portogallo Paesi Bassi Austria Svizzera Belgio Svezia Stati Uniti

10 Acquisto informazioni su paesi esteri: settori di interesse 100% Italia Estero 83,3% 80% 72,5% 73,7% 72,1% 67,1% 60% 40% 27,5% 26,3% 32,9% 27,9% 20% 16,7% 0% ITALIA INDUSTRIE ALIMENTARI INDUSTRIE TESSILI E ABBIGLIAMENTO INDUSTRIE GOMMA E PLASTICA COMMERCIO INGROSSO

11 Paesi con maggiori scambi commerciali: Industrie Alimentari

12 Paesi con maggiori scambi commerciali: Industrie tessili e abbigliamento

13 Paesi con maggiori scambi commerciali: Industrie della gomma e della plastica

14 Paesi con maggiori scambi commerciali: Commercio all ingrosso

15 Agenda Company Profile Analisi delle richieste di informazioni sull'estero Analisi della rischiosità dei paesi esteri Analisi delle Abitudini di pagamento in Europa e fuori Europa

16 L ultimo Global Business Failures Report: principali partner europei

17 L ultimo Global Business Failures Report: confronto internazionale Benchmark = 100

18 Agenda Company Profile Analisi delle richieste di informazioni sull'estero Analisi della rischiosità dei paesi esteri Analisi delle Abitudini di pagamento in Europa e fuori Europa

19 Score utilizzato per l analisi: D&B Paydex Il D&B Paydex è un punteggio che valuta la performance storica dei pagamenti verso i fornitori. E un indice sintetico che nasce da un modello statistico in grado di analizzare l eterogeneità dei comportamenti di pagamento in un indicatore uniforme. Esprime un punteggio diviso in classi che va 1 a 100 (100 indica la miglior performance, 1 la peggiore). Ad ogni classe è associato il numero di giorni medi di ritardo. Servono almeno tre esperienze di pagamento relative ad un azienda per generare il Paydex.

20 Pagamenti puntuali in Europa Media Europea 37,8%

21 Pagamenti puntuali: confronto internazionale 70% 60% 59,3% 50% 51,0% 45,7% 44,9% 40% 30% 37,8% 33,1% 20% 10% 0% Messico Stati Uniti Italia Canada Europa Cina

22 Trend dei pagamenti puntuali,

23 Che cos è CRIBIS itrade CRIBIS itrade è la prima soluzione in Italia per la condivisione delle informazioni sul credito commerciale tra CRIBIS D&B e le aziende partecipanti. Mette a disposizione il più ampio patrimonio informativo sui comportamenti di pagamento disponibile sul mercato. 45 anni di esperienza 5 Miliardi di movimenti raccolti nel mondo 140 milioni di movimenti raccolti in Italia 1 milione di aziende italiane con esperienze di pagamento D&B Paydex: Hit rate nel 65% dei casi.

24 Come valutare le proprie controparti e decidere dove orientare il proprio business?

25 Rapporti Informativi sulle imprese estere Tramite CRIBIS.com potrai accedere ad un ampia gamma di Rapporti Informativi online su oltre 200 milioni di imprese in 230 paesi. Un supporto concreto per intraprendere business in nazioni in cui il rischio commerciale è contenuto e il reperimento delle informazioni ufficiali non presenta particolari criticità. Principali caratteristiche: Arricchiti dagli esclusivi dati a valore aggiunto, come il D&B Rating, e dalla valutazione di analisti specializzati, ti consentono di giungere ad un giudizio univoco su tutte le aziende richieste Identificazione dei legami societari Caratterizzati da standardizzazione ed omogeneità del dato per una valutazione sempre precisa e coerente Per le aziende che hanno sede nei paesi come: Andorra, Francia, Germania, Irlanda, Paesi Bassi, Monaco, Portogallo, San Marino, Spagna e Regno Unito, sono disponibili rapporti in 7 lingue e con 3 livelli di approfondimento

26 Le soluzioni CRIBIS.com per conoscere il rischio Nazione Country Risk Services, la Gamma Prodotti che ti fornisce: Informazioni politiche, economiche e commerciali sull estero Trend, prospettive e cambiamenti Diverse soluzioni per diversi approfondimenti Country RiskLine Report Analisi sintetica di un determinato paese scelto fra una selezione di circa 130 Panoramica degli eventi più rilevanti di tipo economico e politico Identificazione dei fattori che influenzano il tessuto commerciale Country Reports Analisi approfondita di una determinata nazione sui seguenti aspetti: Overview e contesto del rischio (politico, economico, commerciale) International Risk & Payment Review Analisi dei 130 paesi con un analisi sintetica

27 Entra nella nostra community sul sito Iscriviti alla community su avrai accesso a: Osservatorio sui pagamenti delle imprese italiane 2012 Atti dei convegni Analisi trimestrali su rischiosità e pagamenti Analisi di settore Case history e tanto altro

28 Grazie per l attenzione CRIBIS D&B Community