PIANO PER LA RAZIONALIZZAZIONE DELL UTILIZZO DELLE DOTAZIONI STRUMENTALI INFORMATICHE E DELLA TELEFONIA - RELAZIONE ANNUALE DOTAZIONI INFORMATICHE -

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1 PREMESSA In ottemperanza a quanto stabilito con Delibera di Giunta n. 18 del 13/01/2009, con la quale è stato approvato il Piano per la razionalizzazione dell utilizzo delle dotazioni strumentali informatiche e telefonia mobile, il Servizio Informatico Comunale ha provveduto alla stesura della presente relazione circa le azioni intraprese nel corso dell anno 2012 corredata, ove possibile, da una pianificazione di interventi per il triennio 2013/2015 relativi alle dotazioni informatiche che saranno comunque subordinati alle disponibilità di Bilancio e che saranno annualmente verificate anche in relazione al piano dei pagamenti. GESTIONE PERSONAL COMPUTER Si riporta di seguito il prospetto riassuntivo delle postazioni pc in dotazione ai settori comunali, evidenziando la prospettiva di acquisto per l anno in corso e per il biennio La previsione è stata formulata tenendo conto che, sebbene la vita media di un personal computer possa essere adeguatamente rapportata ad un periodo di 4-5 anni, viste le esigenze operative dei vari uffici e viste le condizioni tecniche dei pc attualmente in uso, si è ipotizzata una vita utile di circa 6 anni, nell ottica del perseguimento di un equo compromesso tra esigenze di economicità ed operatività dei sistemi in relazione anche all evoluzione dei sistemi applicativi gestionali, sempre più caratterizzati dall uso di tecnologie centralizzate e web-based che richiedono carico elaborativo lato server piuttosto che lato postazione utente (client). Relativamente a postazioni utilizzate particolarmente per attività di office-automation o che richiedano maggior carico elaborativo locale per sopraggiunti adempimenti o evoluzioni applicative, l eventuale sostituzione anticipata rispetto ai tempi previsti sarà valutata annualmente sulla base delle indicazioni dei vari Responsabili di Trattamento. La gestione dei malfunzionamenti/guasti dei sistemi avverrà nel rispetto di tutto quanto stabilito nel PIANO PER LA RAZIONALIZZAZIONE DELL UTILIZZO DELLE DOTAZIONI approvato con Delibera G.C. n. 18 del 13/01/2009. Settore n. totale n. pc per cui è prevista la pc in uso sostituzione fine 2013 fine 2014 fine 2015 Affari generali /Segreteria Sindaco Cultura Demografico e Statistico Economico Finanziario Edilizia Lavori Pubblici Personale e Organizzazione Informatico Polizia e Commercio Sociale Tributi Urbanistica Segretario generale /SIT Farmacie Comunali TOTALI

2 Nel prospetto sopra riportato non sono indicate alcune postazioni installate al di fuori della sede comunale o non connesse ad essa alla rete comunale, dedicate a particolari servizi di supporto e soggette ad un tempo medio di uso più lungo rispetto a quello previsto per le postazioni di lavoro. Queste saranno utilizzate in generale fino a rottamazione salvo diverse indicazioni da parte dei settori competenti: n. 1 postazione per servizi di teleassistenza, n. 3 postazioni di supporto presso Biblioteca Comunale, n. 1 postazione di supporto presso la Protezione Civile, n. 1 postazione dedicata al Centralino comunale, n. 3 postazioni di supporto presso Polizia Municipale, n. 1 postazione di supporto presso UniLibera, n. 1 postazione di supporto presso il Telefono d Argento (CIDIS), n. 1 postazione presso Ufficio Inps, n. 1 postazione presso la scuola di musica. Sono inoltre in uso n. 2 workstation per emissione C.I.E., assegnate al Settore Demografico, le quali sono trattate in regime di postazioni server in relazione a contratti di assistenza e tempi di sostituzione, stante la peculiarità del servizio assolto. Oltre alle postazioni di lavoro indicate nel sopra riportato prospetto, l Ente dispone di n. 7 notebook dedicati a vari servizi ed assegnate ai settori di competenza. Per tali postazioni non sono previsti interventi per l anno in corso nonostante la datazione: la sostituzione, eventualmente anche parziale, è subordinata alle reali esigenze di servizio. Per un ulteriore notebook che risale al 1999, assegnato al Servizio Anagrafe, ma ancora in uso per funzioni specifiche, la sostituzione sarà disposta dal Settore Demografico in relazione alla necessità d uso del sistema. Le postazioni dimesse per obsolescenza o per guasti per i quali sia stata valutata la non convenienza della riparazione sono utilizzati per fornire materiali di ricambio, o comunque per la gestione di situazioni di emergenza o assegnate a ruoli ed ambiti ove possano essere ragionevolmente riutilizzati fino a completamento del proprio ciclo di vita. Sono inoltre conservate n. 10 postazioni, tra quelle sostituite agli operatori comunali, per finalità di disaster recovery. L Ente dispone al momento di n. 2 postazioni di riserva da assegnare in caso di danneggiamento di postazioni particolarmente datate o per le quali non sia conveniente procedere a riparazioni, ovvero in caso di ulteriori assunzioni o riattivazione di alcune postazioni vacanti al momento escluse dal piano di sostituzione anche se datate. Gli interventi di acquisto evidenziati nel prospetto sopra riportato, seppur coerenti in relazione alla datazione delle postazioni, sono subordinati alla disponibilità delle risorse economiche necessarie, al rispetto del Patto di Stabilità e del Piano dei Pagamenti. 2

3 GESTIONE SISTEMI SERVER Nell ottica della razionalizzazione delle spese di gestione del sistema informatico, si è proceduto nel secondo semestre 2008 nella realizzazione di un infrastruttura che si avvale della moderna tecnologia della Virtualizzazione delle risorse, che dovrebbe condurre nel breve-medio termine ad una riduzione significativa del TCO (Total Cost of Ownership) a fronte di un sostanziale incremento del livello di continuità di servizio perseguito nel rispetto di quanto stabilito nel vigente Piano per la Sicurezza Informatica. I sistemi che sono stati oggetto di virtualizzazione tra la fine del 2008 ed il 2009, hanno quindi liberato dei server fisici, alcuni dei quali sono stati riutilizzati in modo funzionale alla struttura virtualizzata stessa ovvero in sostituzione di postazioni pc utilizzate con il ruolo di server onde garantire un maggior livello di continuità di servizio. Annualmente si valuta l opportunità di procedere ad effettuare estensioni di garanzia per i server che rivestono ruoli critici per la continuità dei servizi essenziali e ritenuti adeguati al proprio ruolo ed in relazione alle prospettive di sostituzione. Interventi di acquisto previsti per il biennio Sistema di storage presso sito Disaster Recovery N. 2 Server infrastuttura virtualizzata Tali interventi di acquisto seppur ritenuti opportuni in relazione alla datazione dei sistemi server ed al loro relativo ruolo strategico, sono subordinati alla disponibilità delle risorse economiche necessarie ed al rispetto del Patto di Stabilità e Piano dei Pagamenti. La sostituzione dei n. 2 server principali renderà possibile riutilizzare tali sistemi in luogo dei sistemi di supporto all infrastruttura virtuale eliminando così altrettanti server particolarmente obsoleti effettuando una rotazione che garantisca l utilizzo ottimale dei sistemi senza compromissione delle funzioni critiche. Contratti di manutenzione Hardware Nel corso del 2013 dovranno essere rinnovati i contratti di estensione di garanzia e assistenza on-site per le parti hardware per tutti i sistemi afferenti all infrastruttura virtualizzata situata nella sede municipale oltre che per le periferiche di emissione CIE, in relazione alla scadenza dei contratti in essere ed alla necessità di sostituzione di alcuni apparati e alla natura critica e strategica di tali sistemi in termini di continuità operativa. Oltre a ciò, vengono rinnovati annualmente contratti di estensione di garanzia e assistenza on-site per le parti hardware, relativamente ai server fisici che rivestono ruoli di particolare rilevanza, alcuni piuttosto datati e per i quali, in relazione alle disponibilità economiche sarà di volta in volta valutata la sostituzione o il rinnovo del contratto in essere, come previsto nel Piano per la razionalizzazione in premessa indicato. 3

4 GESTIONE STAMPANTI A partire dal secondo semestre 2010, la gestione delle stampanti è stata unificata al resto delle attrezzature informatiche in capo al Servizio Informatico Comunale, laddove in precedenza era gestita dal Servizio Economato, al quale compete invece, sempre dal secondo semestre 2010, la gestione della Telefonia Mobile, Fissa e connessioni ad Internet. Dopo le precedenti esperienze positive in termini di riduzione dei costi ed efficienza del servizio, a partire dal 1 marzo 2012 a seguito di una procedura negoziata di cottimo fiduciario è stata stipulata una nuova Convenzione triennale per la fornitura in noleggio di stampanti desktop e multifunzione conformi ai requisiti ambientali PANGPP, in modalità costo-copia. Grazie a tale convenzione l intero parco macchine dell Ente è stato sostituito con periferiche nuove (N. 90 stampanti + n. 15 multifunzione), e tutte dotate di funzionalità fronte-retro con conseguente possibilità di risparmio anche in termini di carta. Si prevede una situazione di stabilità in termini di spesa da sostenere per il prossimo biennio, dopo i risparmi già conseguiti nelle precedenti annualità adottando la modalità di noleggio in costo-copia, in relazione al parco stampanti desktop. La Convenzione sopra indicata consente di risparmiare sia nell acquisto delle attrezzature, sia nella gestione delle stesse, oltre a garantire sempre un adeguato livello di servizio, vista la garanzia della sostituzione prima dell obsolescenza dell apparecchiatura. Per stampanti o scanner particolari che non possono invece essere ricomprese in tale contratto, si provvede all acquisto o al noleggio in relazione anche alle Convenzioni Consip attive ed alle offerte di mercato più vantaggiose. Per l anno 2013 non sono previsti interventi per tali fattispecie, salvo eventuali emergenze. Al momento sono inoltre attive apposite Convenzioni Consip per il noleggio di n. 6 sistemi fotocopiatori multifunzione, dislocati nei vari settori dell Ente, a sostituire o ricollocare altrettanti sistemi fotoriproduttori in bianco e nero, accertando anche in tal caso un sostanziale risparmio oltre che un incremento di servizio, dato atto che i nuovi sistemi sono anche stampanti di rete a colori ad alta velocità ed assolvono anche alle funzioni di fax. Tali convenzioni saranno attive fino al 2014 (ad eccezione di un fotocopiatore di più recente acquisizione la cui convenzione scadrà nel 2016). Oltre a ciò, l Ente possiede n. 26 stampanti (aghi, termografiche) e n. 21 scanner: per queste periferiche non sono per il momento previsti interventi. L Ente è inoltre dotato di n. 3 plotter ad uso degli uffici tecnici. INFRASTRUTTURE DI RETE INFORMATICA LOCALE Nel corso dell ultimo triennio gran parte dell infrastruttura di rete locale è stata rinnovata attraverso le relative Convenzioni Consip disponibili, superando problematiche di 4

5 obsolescenza e di performance ed addivenendo alla certificazione per quasi tutta l infrastruttura (anche quella antecedente agli interventi effettuati). L ultima porzione di rete da ristrutturare sarà oggetto di prossima valutazione in relazione alle risorse economiche disponibili. In riferimento agli apparati di rete, di norma si programmano le sostituzioni stimando un tempo medio di vita pari a 6 anni e valutando caso per caso le opportunità di sostituzione anche in relazione a problematiche di continuità operativa. N.B.: la gestione del sistema informatico viene effettuata internamente dal Servizio Informatico comunale (n. 3 risorse umane a tempo indeterminato), fatta eccezione per i contratti di manutenzione hardware riferiti ai sistemi server sopra evidenziati. 5